Geo Tata Saraswati - V1721032 - Laporan Kegiatan Magang Industri Dan MBKM
Geo Tata Saraswati - V1721032 - Laporan Kegiatan Magang Industri Dan MBKM
Disusun Oleh:
Mengetahui,
24 Oktober 2023.
Membantu customer service
untuk memilah data – data
nasabah pembukaan rekening,
kemudian memfoto KTP serta
speciment nasabah untuk
dilakukan pembaruan data
Membantu marketing untuk
melengkapi data nasabah pada
dokumen – dokumen peminjaman
kredit
25 Oktober 2023
Membantu customer service
untuk memilah data – data
nasabah pembukaan rekening,
kemudian memfoto KTP serta
speciment nasabah untuk
dilakukan pembaruan data
26 Oktober 2023
Izin mengikuti kelas toeic di
kampus
27 Oktober 2023
Izin mengikuti kelas toeic di
kampus
v
Minggu Kesebelas (30 Oktober– 03 November 2023)
19 Desember 2023
Membantu nasabah untuk
18/12/2023 melakukan absensi melalui
- aplikasi asabri ataupun tespen.
Serta membantu nasabah untuk
22/12/2023 mengisi survey kepuasan nasabah
Membantu customer service
untuk memilah data – data
nasabah pembukaan rekening,
kemudian memfoto KTP serta
speciment nasabah untuk
dilakukan pembaruan data
Menghubungi nasabah untuk
menginformasikan jika rekening
sudah jadi serta memandu
mengaktifkan BWS Mobile
21 Desember 2023
Membantu customer service
untuk memilah data – data
nasabah pembukaan rekening,
kemudian memfoto KTP serta
speciment nasabah untuk
dilakukan pembaruan data
Membantu Customer Service
untuk mencari data nasabah untuk
melengkapi dokumen-dokumen
nasabah.
22 Desember 2023
Membantu nasabah untuk meng-
copy KTP untuk syarat transaksi
teller
Mempelajari akutansi perbankaan
pada pinjaman kredit
Membantu marketing untuk
melengkapi data-data pinjaan
kredit
Menghubungi nasabah untuk
menginformasikan jika rekening
sudah jadi serta memandu
mengaktifkan BWS Mobile
Membantu customer service
untuk memilah data – data
nasabah pembukaan rekening,
kemudian memfoto KTP serta
speciment nasabah untuk
dilakukan pembaruan data
Minggu Kesembilan Belas (25 – 30 Desember 2023)
30 Desember 2023
Membantu nasabah untuk
melakukan absensi melalui
aplikasi asabri ataupun tespen.
Serta membantu nasabah untuk
mengisi survey kepuasan nasabah
Menghubungi nasabah untuk
menginformasikan jika rekening
25/12/2023 sudah jadi serta memandu
mengaktifkan BWS Mobile
- Membantu marketing serta
30/12/2023 mempelajari mengenai pelaporan
transaksi
Membantu marketing serta
mempelajari mengenai
penyampaian informasi nasabah
asing
Membantu customer service
untuk mengisi slip transaksi
Minggu Keduapuluh (02 – 05 Januari 2024)
03 Januari 2024
Membantu nasabah untuk
melakukan absensi melalui
aplikasi asabri ataupun tespen.
Serta membantu nasabah untuk
mengisi survey kepuasan nasabah
02/01/2024 Kunjungan ke Polres untuk
- penawaran produk pinjaman
Kunjungan ke Pengadilan Negeri
05/01/2024 untuk penawaran produk
pinjaman serta tabungan
Kunjungan ke KUA untuk
penawaran produk pinjaman
Belajar akutansi perbankan
mengenai pembukaan dan
penutupan kas teller
04 Januari 2024
Membantu nasabah untuk
melakukan absensi melalui
aplikasi asabri ataupun tespen.
Serta membantu nasabah untuk
mengisi survey kepuasan nasabah
Membantu marketing untuk
mengisi formulir asuransi sebagai
dokumen persyaratan pinjaman
kredit.
LAPORAN PENGAMATAN DI TEMPAT MAGANG
MAHASISWA D3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
A. HASIL OBSERVASI
1. Sejarah Singkat Bank Woori Saudara 1906
Sejarah Singkat Bank Woori Saudara 1906 Tbk. PT. Bank Woori Saudara 1906, Tbk pertama kali
didirikan pada tahun 1906 dengan nama Vereeniging Himpoenan Soedara oleh para saudagar batik dan kulit di
Bandung dan sekitarnya, dengan tujuan utamanya untuk menyalurkan usaha jasa keuangan secara simpan
pinjam. Perkumpulan ini berdiri atas prakarsa 3 (tiga) orang kaum saudagar saat itu, H. Basoeni, H. Damiri, dan
H. Bajoeri yang berkiinginan mengadakan satu perkumpulan kaum saudagar. Dengan adanya persamaan tujuan,
H. Basoeni dan kawan-kawan mencari beberapa saudagar lainnya, sampai terkumpul 10 (sepuluh) orang
saudagar. Pada tahun 1908, perkumpulan ini juga aktif berperan dalam pergerakan nasional sebagai mitra
perkumpulan Boedi Uetomo di daerah Jawa barat yang bergerak dibidang perekonomian.
Pada tahun 1912, Vereeniging Himpoenan Soedara mengajukan permohonan untuk mendapatkan
pengesahan sebagai badan hukum yang dikabulkan dengan pengesahan Anggaran Dasar berdasarkan
Government Besluit No. 33 tanggal 4 Oktober 1913. Pada tanggal 11 November 1955 Menteri keuangan
memberi izin kepada Himpoenan Soedara untuk melakukan usaha bank tabungan yang berlaku peraturan
pemerintah No. 1 Tahun 1955 Lembaran Negara NO.2, tentang Pengawasan terhadap Urusan Kredit, yang
menetapkan bahwa semua perusahaan dan badan yang mengadakan usaha-usaha untuk memberikan kredit atas
tanggungan pribadi adalah Bank Tabungan. Pada tahun 1967, Himpoenan Soedara di wajibkan mengubah bentuk
hukumnya dari perkumpulan menjadi Perseroan Terbatas, seiring dengan berlakunya Undang-Undang No.
14/Tahun 1967 tentang Pokok-pokok Perbankan beserta peraturan pelaksanaannya. Dalam hal ini keputusan
Menteri Keuangan tertanggal 18 Desember 1968 Pada tanggal 15 Juni 1974, Perkumpulan Himpunan Saudara
secara formal legal dibubarkan dan saat bersamaan itu pula didirikan PT. Bank Himpunan Saudara (HS) 1906.
Pada bulan April 1922 PT. Himpunan Saudara (HS) 1906 berubah menjadi PT. Bank Himpunan Saudara
1906 dengan adanya penyertaan modal serta manajemen atau kepengurusan oleh MEDCO Group (perusahaan
swasta nasional yang bergerak dalam bidang perminyakan dan gas bumi serta kontraktor) dan pada bulan Juli
1933 dengan berlakunya Undang-Undang Perbankan No. 7/1992 berdasarkan SK menteri Keuangan No.
Kep.067/KM.17/1993, PT. Bank HS 1906 beroperasi sebagai Bank Umum yang peresmiannya dilakukan oleh
Drs. Mar’ie Muhammad yang saat itu menjabat menteri Keuangan RI. Pada tahun 2006, PT. Bank Himpunan
Saudara 1906, Tbk mengubah nama panggilan menjadi BANK SAUDARA dengan bentuk hukum yang sama
dan diikuti dengan perubahan logo perusahaan. Pada tanggal 15 Desember 2006, PT. Bank Himpunan Saudara
1906, Tbk melakukan penawaran umum saham perdana perseroan kepada masyarakat (Initial Public Offering)
yang efeknya tercatat pada Bursa Efek Jakarta (BEJ) dengan kode SDRA., dalam upaya peningkatan kinerja
perusahaan serta menjadi perusahaan yang terbuka dan dimiliki oleh publik. PT. Bank Himpunan Saudara 1906,
Tbk (BANK SAUDARA) senantiasa berusaha meningkatkann kinerja perseroan serta pelayanan kepada
nasabah. Selain meningkatkan kemampuan dan profesionalisme sumber daya manusianya yang secara berkala
dilaksanakan eplatihan baik intern maupun ekstern, didalam maupun diluar negeri, perseroan pun berusaha lebih
mendekatkan diri dengan masyarakat yang direalisasikan dalam bentuk penambahan kantor dibeberapa wilayah
di Pulau Jawa dan melakukan peningkatan status kantor.
Pada tahun 2011 Penerbitan Obligasi Bank Saudara 1 tahun 2011 dalam rangka mengembangkan pasar
kredit di Indonesia, Bank Saudara menerbitkan Obligasi Bank Saudara 1 tahun 2011 senilai Rp 250 Miliar yang
listing di Bursa Efek Indonesia tanggal 2 DEsember 2011. Pada tahun 2013 Grand Opening Gedung Bank
Saudara sekaligus bertepatan dengan HUT Bank Saudara yang semula berlokasi di Jalan Buah Batu No. 58
Bandung PT. Bank Himpunan Saudara 1906, Tbk telah memperoleh persetujuan dari Bank Indonesia melalui
surat tertanggal 30 Desember 2013 terkait pembelian 33% (tiga puluh tiga persen) saham Bank Woori Saudara
oleh Woori Bank Korea. Pada tahun 2015 perubahan dari nama PT. Himpunan Saudara 1906, Tbk (Bank
Saudara) menjadi PT. Bank Woori Saudara Indonesia 1906, Tbk (Bank Woori Saudara).
2. Profil Perusahaan
Keterangan singkat Perseroan
Nama Perusahaan : PT. Bank Woori Saudara Indonesia 1906,Tbk
Bidang Usaha : Bank Umum
Alamat kantor Pusat
Alamat : Jalan Diponegoro No. 28 Bandung 40115, Jawa Barat-Indonesia
Telepon : +6222.87831906
: +6222.87831900
Fax : +6222.87831918
Pemegang saham
Komposisi kepemilikan Bank Woori Saudara sebagai berikut :
Kepemilikan saham PT.Bank Woori Saudara 1996, Tbk. dimiliki oleh Bank Woori Korea
dengan besar saham 74.02% dan juga Arifin Panigoro 12.46% dan juga salah satu perusahaan yaitu
medco intidinamika bergabung didalam kepemilikan saham sebesar 6.06% dan 7.46% oleh masyarakat
Budaya Kerja
1. Customer Oriented : Mengutamakan Nasabah
2. Exellence : Pelayanan yang terbaik Untuk Stakeholder
3. Professional : Kompeten dan Bertanggung Jawab
4. Accountability : Tata Kelola Perusahaan yang Baik
5. Trust : Terpercaya.
Slogan
“Dengan profesionalisme yang tinggi menjadikan Bank
yang sehat dan kuat”Arti
Simbol Bank Woori Saudara Indonesia yang digambarkan dengan fajar menyingsing dapat diartikan
sebagai terobosan dan Harapan. Sama halnya seperti sebuah janji untuk menjadi seorang pemimpin baru yang
membuka cara pandang dan wawasan baru terhadap sektor ekonomi Indonesia.
5. Struktur Organisasi PT. Bank Woori Saudara 1906, Tbk. Kantor Cabang Pembantu Boyolali
Tabungan
Tabungan Woori Saudara (USD)
Tabungan Premium
TASKA (Tabungan Woori Saudara Berjangka)
Giro dan Rekening Koran
Deposito
Installment
Tabungan Cerdas
Tabungan K-Pop
Simpanan Pelajar (Simpel)
Tabunganku
Kredit
Layanan lainnya
Wealth Management
Bancassurance
Obligasi
Saham Referral
Simulasi
Simulasi Tabungan
Simulasi Deposito
Simulasi Kredit
Simulasi KPH
Simulasi KPKB
Simulasi BTB
Daftar Tarif
Mesin ATM, atau Automatic Teller Machine, adalah perangkat elektronik yang memungkinkan pemegang kartu
bank untuk melakukan berbagai transaksi keuangan tanpa harus mengunjungi kantor bank. Fungsinya meliputi
penarikan tunai, transfer dana, cek saldo, pembayaran tagihan, dan beberapa layanan perbankan lainnya. Mesin ATM
memberikan akses 24/7, sehingga pengguna dapat melakukan transaksi kapan saja sesuai kebutuhan mereka. Mesin
ATM biasanya terletak di berbagai lokasi, membuatnya sangat mudah diakses oleh masyarakat umum. Keamanan
transaksi dijaga melalui penggunaan Personal Identification Number (PIN) yang hanya diketahui oleh pemegang
kartu.
Bertransaksi dengan mesin ATM memberikan kemudahan yang signifikan bagi para pengguna. Pertama,
keberadaan mesin ATM tersebar luas, memungkinkan akses yang mudah di berbagai lokasi. Pengguna dapat dengan
cepat melakukan transaksi kapan pun diperlukan tanpa harus mengunjungi kantor bank. Selain itu, Mesin ATM
menyediakan berbagai opsi transaksi, seperti penarikan tunai, transfer dana, dan pembayaran tagihan. Hal ini
memungkinkan pengguna untuk mengelola keuangan mereka dengan fleksibilitas yang tinggi. Kecepatan proses
transaksi di mesin ATM juga menghemat waktu pengguna, menjadikan pengalaman bertransaksi lebih efisien.
Dengan fitur keamanan seperti PIN, mesin ATM memberikan perlindungan tambahan terhadap penyalahgunaan
rekening. Keseluruhan, kemudahan akses, beragamnya layanan, dan efisiensi waktu menjadikan transaksi dengan
mesin ATM opsi yang sangat nyaman dalam mengelola keuangan sehari-hari.Potensi permasalahan yang pertama
Bank Woori Saudara saat ini memiliki Kantor Cabang Pembantu disetiap kabupaten namun yang penulis ketahui
saat ini Bank woori Saudara hanya memiliki mesin ATM dikantor cabang saja, hal tersebut tetentu menjadikan
potensi permasalahan yang mana akan berdampak pada layanan nasabah karena nasabah akan bergantung pada
jaringan ATM bank lain yang mungkin memerlukan biaya tambahan dalam melakukan penarikan uang tunai atau
transaksi. Sehingga, kemudahan akses ke uang tunai menjadi kurang, yang dapat mengurangi kepuasan nasabah dan
mungkin mendorong mereka untuk mencari bank lain yang menawarkan layanan ATM.
Pembukaan rekening bank adalah langkah penting dalam mengelola keuangan pribadi atau bisnis. Prosedur
umumnya melibatkan kunjungan ke kantor bank atau pendaftaran online, di mana calon nasabah akan diminta untuk
mengisi formulir aplikasi. Informasi yang biasanya diminta mencakup identitas pribadi, alamat, dan informasi
keuangan dasar. Setelah formulir diajukan, bank akan melakukan verifikasi dan memproses aplikasi tersebut.
Pembukaan rekening memberikan akses kepada pemegang rekening untuk menyimpan dan mengelola dana,
melakukan transaksi perbankan, serta mendapatkan akses ke berbagai layanan perbankan seperti kartu debit atau
kredit. Dengan adanya rekening bank, seseorang dapat lebih efisien mengelola keuangan mereka, termasuk
pembayaran, penerimaan gaji, dan investasi. Proses ini membantu membentuk dasar yang kokoh untuk mengelola
keuangan dengan lebih efektif.
Pembukaan rekening secara online memberikan kemudahan yang signifikan bagi calon nasabah. Dengan hanya
memerlukan akses internet, seseorang dapat mengajukan pembukaan rekening dari kenyamanan rumah atau kantor.
Prosesnya umumnya melibatkan pengisian formulir aplikasi elektronik, di mana informasi identitas dan keuangan
dimasukkan secara aman. Kecepatan prosesnya juga layak dicatat, karena pemrosesan aplikasi dapat terjadi dalam
waktu singkat dibandingkan dengan kunjungan langsung ke kantor bank. Beberapa bank bahkan menawarkan
verifikasi identitas online, seperti melalui video call atau penggunaan teknologi biometrik. Selain itu, pembukaan
rekening online memungkinkan calon nasabah untuk memilih jenis rekening yang sesuai dengan kebutuhan mereka
tanpa perlu berkunjung langsung ke cabang bank. Semua ini menciptakan pengalaman pembukaan rekening yang
lebih efisien, mudah, dan sesuai dengan perkembangan teknologi digital saat ini.Masuk pada potensi masalah yang
kedua saat ini Bank Woori Saudara memiliki cabang yang berada di Solo dan salah satu Kantor Cabang Pembantu
yang berada di Boyolali, yang penulis ketahui bahwa saat ini pembukaan rekening masih dilakukan secara manual
yaitu dengan mengunjungi kantor cabang maupun kantor cabang pembantu terdekat dengan mengisi formulir untuk
pembukaan aplikasi. Hal tesebut membuat nasabah kurang tertarik untuk melakukan pemukaan rekening pada era
digital saat ini karena para nasabah menginginkan kemudahan dalam melakukan pembukaan rekening yang mana
tanpa harus pergi ke bank untuk melakukan pembukaan rekening, kemudahaan dalam pembukaan rekening yang
diinginkan para nasabah biasanya seperti pembukaan rekening yang dapat dilakukan dimana saja karena tak sedikit
dari nasabah yang jarak rumah dengan kantor jauh.
Tak jauh dari potensi masalah yang ada Bank Woori Saudara saat ini menjadi bank swasta yang cukup besar dan
merupakan bank tertua di Indonesia yaitu 118 tahun, namun selama ini masyarakat masih belum begitu mengenal
mengenai Bank Woori Saudara. Hal ini mungkin membuat bank akan menghadapi kesulitan untuk menarik nasabah
baru. kemungkinannya untuk menarik dana simpanan atau investasi dari masyarakat akan berkurang. Maka dari itu
penulis memberikan beberapa pendapat mengenai bagaimana agar Bank woori Saudara lebih dikenal oleh
masyarakat umum.
Untuk mengatasi potensi permasalahan yang pertama mengenai Bank Woori Saudara yang hanya memiliki
mesin ATM di kantor cabang bisa mempertimbangkan beberapa solusi:
Bekerjasama dengan jaringan ATM lain untuk memberikan akses yang lebih luas kepada nasabah.
Menawarkan layanan perbankan online yang kuat sehingga nasabah dapat melakukan sebagian besar transaksi
mereka melalui platform digital.
Membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dan memberikan layanan yang sangat baik secara personal,
sehingga nasabah merasa nyaman meskipun tidak ada ATM fisik di lokasi bank.
Mempertimbangkan untuk memasang ATM di lokasi-lokasi strategis atau kantor cabang baru untuk
meningkatkan ketersediaan layanan.
Pembukaan rekening secara manual bisa menjadi tantangan bagi Bank Woori Sudara karena bisa memperlambat
proses, kurang efisien, dan rentan terhadap kesalahan manusia. Berikut beberapa solusi yang dapat membantu untuk
mengatasi permasalah yang kedua ini:
1. Mengimplementasikan sistem otomatisasi untuk proses pembukaan rekening. Teknologi seperti OCR (Optical
Character Recognition) dapat digunakan untuk membaca dan memasukkan data dari dokumen identitas nasabah
ke dalam sistem tanpa perlu input manual.
2. Membangun aplikasi mobile atau platform online yang memungkinkan calon nasabah untuk melakukan
pembukaan rekening secara mandiri. Dengan demikian, prosesnya menjadi lebih cepat dan lebih mudah bagi
nasabah.
3. Menggunakan teknologi untuk memproses dan memverifikasi informasi dengan cepat. Sistem kecerdasan buatan
dapat membantu dalam memeriksa keaslian dokumen dan identitas nasabah secara efisien.
4. Memberikan pelatihan kepada staf bank untuk memahami dan menggunakan alat teknologi yang ada. Selain itu,
evaluasi proses manual yang ada untuk menemukan cara-cara untuk mempercepatnya atau mengurangi risiko
kesalahan.
5. Memastikan bahwa seluruh informasi yang diproses secara elektronik terjamin keamanannya dan mematuhi
regulasi keamanan data yang berlaku.
6. Memastikan bahwa semua sistem yang digunakan di bank terintegrasi dengan baik. Hal ini akan meminimalkan
kebutuhan akan proses manual dan memastikan data yang konsisten di berbagai platform.
7. Mendapatakan masukan dari nasabah mengenai pengalaman mereka dalam proses pembukaan rekening. Hal ini
dapat membantu bank untuk memahami area mana yang perlu ditingkatkan.
Dengan mengadopsi teknologi yang tepat dan memperbaiki proses, bank dapat meningkatkan efisiensi,
kecepatan, dan akurasi dalam pembukaan rekening serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah.
Untuk mengatasi masalah kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai Bank Woori Saudara dapat diterapkan
beberapa cara untuk mengenalkan Bank Woori Saudara kepada masyarakat umum agar lebih menyatu dengan
masyarakat, seperti :
1. Bank Woori Saudara perlu fokus pada strategi pemasaran yang efektif dengan memanfaatkan media sosial, situs
web, dan aplikasi perbanvkan untuk menjangkau calon nasabah. Menggunakan strategi pemasaran konten yang
relevan dan informatif tentang produk dan layanan perbankan yang ditawarkan.
2. Peningkatan layanan yang berkualitas dengan memberikan layanan pelanggan yang baik, baik secara langsung
di cabang atau melalui layanan pelanggan online. Hal tersebut menjadikan pengalaman positif bagi nasabah
sehingga dapat menjadi promosi yang kuat melalui rekomendasi, dan membangun reputasi yang solid. Solusi
3. Membangun hubungan yang kuat dengan komunitas dan menawarkan produk dan layanan yang sesuai dengan
kebutuhan pasar juga penting untuk membangun kepercayaan dan kesadaran terhadap bank.
4. Bermitra dengan bisnis lokal atau perusahaan untuk menawarkan produk atau layanan bank kepada karyawan
atau pelanggan mereka. Ini bisa berupa penawaran khusus atau diskon.
5. Mengadakan acara-acara atau seminar yang mengedukasi masyarakat tentang pentingnya manajemen keuangan
dan produk perbankan. Ini bisa berupa seminar investasi, rencana pensiun, atau manajemen keuangan pribadi.
Serta mengenalkan produk Bank Woori Saudara agara masyarakat menjadi tahu produk yang dimilki serta
penawaran menarik apa yang dimiliki Bank Woori Saudara.