Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Bap LB69

    Diunggah oleh

    wenni
    14 tayangan4 halaman

    Judul Asli

    BAP LB69

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    14 tayangan4 halaman

    Bap LB69

    Diunggah oleh

    wenni

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 4

    PT LAUNDRY KOTAK INDONESIA

    Ruko Grand California Blok A1 No 7 – Batam Centre, Kepulauan Riau

    LEMBAR PENGADUAN KONSUMEN

    INFORMASI KONSUMEN
    Nama Customer : Rangga Satria
    Nomor Order Digital : FIUT1Q.301223.386
    Tanggal Order Diterima : 30 Dec 2023
    Tanggal Order Diambil : Juni 2023
    Tanggal Pengaduan : 27 Juni 2023
    Nomor HP : 085963044488
    Keluhan : 1 Baju dan 2 Kerudung Hilang
    Alamat Outlet : LB#69 – Valley Park
    Nama Operator : Elvina Laoly

    VERIFIKASI DATA
    Barang Order : Cucian 5,3Kg

    Pengaduan Konsumen : 30 DEC 2023


    - Pukul 11:23, Customer mengantarkan baju ke outlet,
    - Dan sete;ah Ditmbang Beratnya 5,3 Kg.
    2 JAN 2024
    - Customer datang ke outlet untuk mengambil baju,
    Didapati Bahwa terjadi penyusutan signifikan dari
    cucian tersebut seberat 2kg.
    3 JAN 2024
    - Cust diskusi dengan area spv untuk menyelesaikan
    masalah bajunya yang hilang, dan masalah
    diselesaikan dengan mengganti baju customer yang
    hilang oleh operator dalam bentuk uang.

    PENYELESAIAN
    1 Penyelesaian dari Manager Operasional
    - Sesuai dengan negosiasi yang dilakukan bahwa :
    1. Konsumen meminta ganti rugi dari
    kerusakan baju tersebut sebesar
    Rp420.000
    2. Ganti rugi dibebankan kepada operator
    karena kelalaian operator, dan akan
    dibayarkan dengan potong gaji 1 periode,
    yaitu 27 Jan 2024
    Hasil : Konsumen setuju atas ganti rugi sebesar Rp420.000

    INSTRUKSI GANTI RUGI


    ☐ Cuci Gratis 10 Kg ☒ Uang Tunai

    Pembayaran uang tunai ditransfer ke :


    Nama Bank : BCA
    Nomor Rekening : 8520169637
    Nama Pemilik Rekening : Rangga Satria
    Nominal : Rp420.000 (Empat Ratus Dua Puluh Ribu Rupiah)
    PT LAUNDRY KOTAK INDONESIA
    Ruko Grand California Blok A1 No 7 – Batam Centre, Kepulauan Riau

    LEMBAR PENGADUAN KONSUMEN

    PEMBEBANAN GANTI RUGI


    Keterangan Nominal Tanggal Pembebanan
    Operator Rp420.000 - Tanggal 27 Jan 2024 : Rp420.000
    -
    SPV Area -
    Management - -
    Jumlah Rp420.000

    Batam, 11 Jan 2024

    Disiapkan Oleh, Diverifikasi Oleh, Disetujui Oleh, Diketahui Oleh,

    Marselina Eka Vani Yohanes Putra Elvina Laoly Beatrice Isneldya


    Jaya
    HR&GA Staff Oprational Manager Operator(mengetahui FAT Manager
    Spv)
    PT LAUNDRY KOTAK INDONESIA
    Ruko Grand California Blok A1 No 7 – Batam Centre, Kepulauan Riau

    LEMBAR PENGADUAN KONSUMEN


    PT LAUNDRY KOTAK INDONESIA
    Ruko Grand California Blok A1 No 7 – Batam Centre, Kepulauan Riau

    LEMBAR PENGADUAN KONSUMEN

    Anda mungkin juga menyukai