Turn down

service
Nitya 12 ph 1
 Apa itu turn
down service?
Turndown Service adalah pelayanan yang diberikan
oleh Housekeeping Departmen untuk membuka Bed
Cover, merapikan tempat tidur (membuka sheet),
mengganti Towel (handuk, red) yang basah dan
Guest Supplies yang sudah terpakai oleh tamu yang
dilakukan oleh Room Attendant diwaktu sore hari
antara jam 18.00 – 20.00 WIB.
 SOP turn down
service

1 2
Jika tidak ada jawaban dari
Ketuk pintu dan dalam, buka pintu perlahan-
ucapkan departemen lahan. Letakkan trolley di
"Housekeeping". depan kamar dengan pintu
yang terbuka.
 SOP turn down
service

3 Open bed :
4
Buka bed cover dan lipat, kemudian
Nyalakan lampu dan masukkan ke dalam lemari pakaian.
Ujung sheet dan blanket dibuka
kecilkan AC jika perlu. kemudian ditarik kea rah kaki tempat
tidur sehingga membentuk segitiga.
(Tergantung kebijakan Letakkan Door Knob menu, good night
card dan bunga/coklat di atas pillow.
hotel masing-masing) Letakkan slipper di atas turndown bed
yang berada disisi tempat tidur yang
dibuka.
 SOP turn down
service

4 5
Untuk twin bed (jika tamunya 2 orang) : Membuka TV cabinet dan
setiap sisi tempat tidur yang dibuka adalah
mengarahkan TV menghadap
yang berhadapan dengan night table.
Tetapi jika tamunya hanya 1 orang maka tempat tidur. Meletakkan
hanya satu sisi yang dibuka.
remote TV dan channel TV
Untuk double bed(2 orang) : setiap sisi
tempat tidur dibuka. Bila hanya 1 orang program di bed side/table
maka dibuka di sisi yang berdekatan dengan
telephone.
night.
 SOP turn down
service

6 7
Meletakkan
Meletakkan night card mineral water dan
di atas bed glass ware di bed
side/night table.
 Kesimpulan

Turn down service sangat perlu di perhatikan

karena bisa berpengaruh kenyamanan dan kesan
baik untuk tamu dan review yang baik untuk hotel
tentang pelayanan di dalam hotel nya
Terima
Kasih