4.2.6.1Sk Monitoring Dan Evaluasi Kegiatan UKM

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK
KABUPATEN ACEH SELATAN

NOMOR : Tahun 2020
TENTANG
MONITORING DAN EVALUASI KEGIATAN UKM
KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK KABUPATEN ACEH SELATAN
Menimbang : 1. Bahwa UPTD Puskesmas Meukek adalah unit pelaksana teknis untuk
menunjang Operasional Dinas dalam bidang pelayanan kesehatan
masyarakat di lingkungan Pemerintah Kabupaten Aceh Selatan yang
mempunyai fungsi pelayanan kesehatan strata pertama, pemberdayaan
masyarakat di bidang kesehatan dan penggerak pembangunan
berwawasan kesehatan;
2. Bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud puskesmas
mempunyai rincian tugas baik melaksanakan upaya kesehatan
perorangan maupun upaya kesehatan dimasyarakat;
3. Bahwa untuk maksud tresebut dianggap perlu Penetapan Uraian Tugas
Pokok dan Wewenang yang ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala
UPTD Puskesmas Meukek;
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; Undang-

undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah ;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2014 tentang Pedoman
Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal
3. Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian
urusan Pemerintahan Antara Pemerintah, Pemerintah Daerah Provinsi
dan Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota;
4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 6 Tahun 2007 tentang
Petunjuk Teknis Penyusunan dan Penerapan Standar pelayanan
Minimal
5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007 tentang

Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan minimal.
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741 Tahun 2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten
7. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tentang Puskesmas;
8. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 12 Tahun 2012 tentang Fungsi,
Rincian Tugas, dan Tata Kerja Dinas Kesehatan Kabupaten Aceh
Selatan ;
9. Peraturan Bupati Kabupaten Aceh Selatan Nomor 46 Tahun 2012
tentang Pembentukan, Susunan, Kedudukan, Fungsi dan Rincian
Tugas Unit Pelaksana Teknis Penyelenggara Jaminan Kesehatan
Daerah dan Pusat Kesehatan Masyarakat pada Dinas Kesehatan
Kabupaten Aceh Selatan ;
MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK TENTANG

MONITORING DAN EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN UKM
KESATU : Memberlakukan Monitoring dan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan UKM

seperti yang tercantum di dalam SPO Monitoring dan Evaluasi
Pelaksanaan Kegiatan UKM.
KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dengan ketentuan
akan dilakukan koreksi apabila ternyata di kemudian hari terdapat
perubahan atau kekeliruan.
Ditetapkan di : Meukek
Pada Tanggal : 20 Januari 2020
Kepala UPTD Puskesmas Meukek
Kabupaten Aceh Selatan
DEDE RINAYA BR SINAGA

PEMERINTAH KABUPATEN ACEH SELATAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MEUKEK
Jl. Tgk Abbas Hasyim No 13 Kutabaro- Meukek 23754
E-mail : puskesmasmeukek@gmail.com
Call Center : 0821 6342 1550
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUKESMAS MEUKEK

NOMOR 019.D TAHUN 2020
TENTANG
CARA MENYEPAKATI WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN KEGIATAN UKM
Menimbang : Bahwa UPT Puskemas adalah unit pelaksana teknis untuk menunjang
Operasional Dinas dalam bidang pelayanan kesehatan masyarakat di
lingkuNgan Pemerintah Kota Yogyakarta yang mempunyai fungsi
pelayanan esehatan strata pertama, pemberdayaan masyarakat di
bidang esehatan dan penggerak pembangunan berwawasan esehatan;
Bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimaan dimaksud puskesmas
mempunyai rincian tugas baik melaksanakan upaya esehatan
perorangan maupun upaya esehatan dimasyarakat;
Bahwa untuk maksud tersebut dianggap perlu Penetapan Uraian Tugas
Pokok dan Wewenang ang ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala
UPTD Puskesmas Meukek;
U UU
Mengingat : Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; Undang-
undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah ;
Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2014 tentang Pedoman
Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian
urusan Pemerintahan Antara Pemerintah, Pemerintah Daerah Provinsi
dan Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota;
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 6 Tahun 2007 tentang
Petunjuk Teknis Penyusunan dan Penerapan Standar pelayanan
Minimal
Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan minimal.
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741 Tahun 2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten
Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 128/Menkes/SK/II/2004
tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat;
Peraturan Bupati Aceh Selatan Nomor 12 Tahun 2012 tentang Fungsi,
Rincian Tugas, dan Tata Kerja Dinas Kesehatan Kabupaten Aceh
Selatan;
Peraturan Bupati Aceh Selatan Nomor 46 Tahun 2012 tentang
Pembentukan, Susunan, Kedudukan, Fungsi dan Rincian Tugas Unit
Pelaksana Teknis Penyelenggara Jaminan Kesehatan Daerah dan Pusat
Kesehatan Masyarakat pada Dinas Kesehatan Kabupaten Aceh
Selatan;
MEMUTUSKAN :

CARA MENYEPAKATI WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN
KEGIATAN UKM;
PERTAMA : Memberlakukan cara menyepakati waktu dan tempat pelaksanaan kegiatan

UKM sesuai dengan yang tercantum di dalam SPO Cara Menyepakati
Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kegiatan UKM;
KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dengan ketentuan
akan dilakukan koreksi apabila ternyata di kemudian hari terdapat
perubahan atau kekeliruan.
pada Tanggal : April 2015
Kepala UPTD Puskesmas ,

Meukek

DINAS KESEHATAN
Call Center : 0821 6342 1550

NOMOR 019.C TAHUN 2020
TENTANG
PENYAMPAIAN INFORMASI TENTANG KEGIATAN UKM KEPADA MASYARAKAT,

LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR
Menimbang : Bahwa Unit Pelayanan Terpadu (UPTD) Puskemas adalah

unit pelaksana teknis untuk menunjang Operasional Dinas
dalam bidang pelayanan kesehatan masyarakat di lingkugan
Pemerintah Kabupaten Aceh Selatan yang mempunyai
fungsi pelayanan kesehatan strata pertama, pemberdayaan
masyarakat di bidang kesehatan dan penggerak
pembangunan berwawasan kesehatan;
Bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimaan dimaksud
puskesmas mempunyai rincian tugas baik melaksanakan
upaya kesehatan perorangan maupun upaya kesehatan
dimasyarakat;
Bahwa untuk maksud tersebut dianggap perlu Penetapan
Uraian Tugas Pokok dan Wewenang ang ditetapkan dengan
Surat Keputusan UPTD Kepala Puskesmas Meukek;
Mengingat 1.: Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah ;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2014 tentang
Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal
3. Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang
Pembagian urusan Pemerintahan Antara Pemerintah,
Pemerintah Daerah Provinsi dan Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota;
4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 6 Tahun 2007
tentang Petunjuk Teknis Penyusunan dan Penerapan Standar
pelayanan Minimal
5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007
tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar
Pelayanan minimal.
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741 Tahun 2008
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kabupaten
7. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor
128/Menkes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat
Kesehatan Masyarakat;
8. Peraturan Bupati Aceh Selatan Nomor 12 Tahun 2012
tentang Fungsi, Rincian Tugas, dan Tata Kerja Dinas
Kesehatan Kabupaten Aceh Selatan;
9. Peraturan Bupati Aceh Selatan Nomor 46 Tahun 2012
tentang Pembentukan, Susunan, Kedudukan, Fungsi dan
Rincian Tugas Unit Pelaksana Teknis Penyelenggara
Jaminan Kesehatan Daerah dan Pusat Kesehatan Masyarakat
pada Dinas Kesehatan Kabupaten Aceh Selatan;
MEMUTUSKAN :

CARA PENYAMPAIAN INFORMASI TENTANG KEGIATAN UKM
KEPADA MASYARAKAT, LINTAS PROGRAM, DAN LINTAR
SEKTOR
PERTAMA : Memberlakukan tata cara penyampaian informasi tentang kegiatan

UKM kepada Masyarakat, lintar program, dan lintas sektor seperti
yang tercantum di dalam SPO Penyampaian informasi tentang
Kegiatan UKM kepada Masyarakat, Lintas Program, dan Lintas
Sektor.
KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dengan

ketentuan akan dilakukan koreksi apabila ternyata di kemudian hari
terdapat perubahan atau kekeliruan.
Kepala Puskesmas Meukek,

DINAS KESEHATAN
Call Center : 0821 6342 1550

NOMOR 019.D TAHUN 2020
TENTANG
PENGATURAN PERUBAHAN WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

KEGIATAN UKM
Menimbang : Bahwa UPT Puskemas adalah unit pelaksana teknis untuk

menunjang Operasional Dinas dalam bidang pelayanan
kesehatan masyarakat di lingkungan Pemerintah Kabupaten
Aceh Selatan yang mempunyai fungsi pelayanan kesehatan
strata pertama, pemberdayaan masyarakat di bidang
kesehatan dan penggerak pembangunan berwawasan
kesehatan;
Bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud
puskesmas mempunyai rincian tugas baik melaksanakan upaya
kesehatan perorangan maupun upaya kesehatan dimasyarakat;
Bahwa untuk maksud tersebut dianggap perlu Penetapan
Uraian Tugas Pokok dan Wewenang ang ditetapkan dengan
Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Meukek;
Mengingat : Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah ;
Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2014 tentang
Minimal
Kabupaten/Kota;
Petunjuk Teknis Penyusunan dan Penerapan Standar
pelayanan Minimal
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007
tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar
Pelayanan minimal.
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741 Tahun 2008 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten
Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor
Fungsi, Rincian Tugas, dan Tata Kerja Dinas Kesehatan Kota
Yogyakarta;
Pembentukan, Susunan, Kedudukan, Fungsi dan Rincian
Tugas Unit Pelaksana Teknis Penyelenggara Jaminan
Kesehatan Daerah dan Pusat Kesehatan Masyarakat pada
Dinas Kesehatan Kabupaten Aceh Selatan;
MEMUTUSKAN :

PENGATURAN PERUBAHAN WAKTU DAN TEMPAT
PELAKSANAAN KEGIATAN UKM;
: Memberlakukan pengaturan perubahan waktu dan tempat

pelaksanaankegiatan UKM sesuai dengan yang tercantum di
dalam SPO Pengaturan Perubahan Waktu dan Tempat
Pelaksanaan Kegiatan UKM;

ketentuan akan dilakukan koreksi apabila ternyata di kemudian
hari terdapat perubahan atau kekeliruan.

DINAS KESEHATAN
Call Center : 0821 6342 1550

NOMOR 019 TAHUN 2020
TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
Menimbang : Bahwa UPTD Puskemas adalah unit pelaksana teknis untuk

kesehatan masyarakat di lingkugan Pemerintah Kota
Yogyakarta yang mempunyai fungsi pelayanan kesehatan strata
pertama, pemberdayaan masyarakat di bidang kesehatan dan
penggerak pembangunan berwawasan kesehatan;
Bahwa untuk maksud tersebut dianggap perlu Penetapan Uraian
Tugas Pokok dan Wewenang ang ditetapkan dengan Surat
Keputusan Kepala Puskesmas Meukek;

Daerah ;
Kabupaten/Kota;
pelayanan Minimal
minimal.
Fungsi, Rincian Tugas, dan Tata Kerja Dinas Kesehatan
Kabupaten Aceh Selatan
Pembentukan, Susunan, Kedudukan, Fungsi dan Rincian Tugas
Unit Pelaksana Teknis Penyelenggara Jaminan Kesehatan
Daerah dan Pusat Kesehatan Masyarakat pada Dinas
MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UTPD PUSKESMAS MEUKEK TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PERTAMA : Memberlakukan tata cara identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat seperti yang tercantum di dalam SPO Identifikasi
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat;

Dede Rinaya Br.Sinaga

DINAS KESEHATAN
Call Center : 0821 6342 1550
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK

NOMOR 019.A TAHUN 2015
TENTANG
KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR
Menimbang : Bahwa UPTD Puskemas adalah unit pelaksana teknis untuk

kesehatan masyarakat di lingkugan Pemerintah Kabupaten
Aceh Selatan yang mempunyai fungsi pelayanan kesehatan
strata pertama, pemberdayaan masyarakat di bidang kesehatan
dan penggerak pembangunan berwawasan kesehatan;
Keputusan Kepala Uptd Puskesmas Meukek;

Daerah ;
Kabupaten/Kota;
pelayanan Minimal
minimal.
Fungsi, Rincian Tugas, dan Tata Kerja Dinas Kesehatan
Kabupaten Aceh Selatan;
MEMUTUSKAN :

KOORDINASI PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR.
PERTAMA : Memberlakukan Mekanisme Koordinasi dan komunikasi Lintas

Program dan Lintas Sektor seperti yang tercantum di dalam SPO
Koordinasi dan Komunikasi Lintas Program danLintas Sektor;

Dede Rinaya Br.Sinaga

KEPUTUSAN KEPALA PUKESMAS WIROBRAJAN
KOTA YOGYAKARTA
NOMOR 019.B TAHUN 2015
TENTANG
PEMBAHASAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
Menimbang : Bahwa UPT Puskemas adalah unit pelaksana teknis untuk

kesehatan masyarakat di lingkugan Pemerintah Kota
Yogyakarta yang mempunyai fungsi pelayanan kesehatan strata
pertama, pemberdayaan masyarakat di bidang kesehatan dan
penggerak pembangunan berwawasan kesehatan;
Keputusan Kepala Puskesmas Wirobrajan;

Daerah ;
Kabupaten/Kota;
pelayanan Minimal
minimal.
Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 12 Tahun 2012 tentang
Fungsi, Rincian Tugas, dan Tata Kerja Dinas Kesehatan Kota
Yogyakarta;
Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 46 Tahun 2012 tentang
Kesehatan Kota Yogyakarta;
MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WIROBRAJAN TENTANG

PEMBAHASAN UMPAN BALIK MASYARAKAT;
PERTAMA : Memberlakukan pembahasan umpan balik masyarakat seperti yang

tercantum di dalam SPO Pembahasan Umpan Balik Masyarakat;

Ditetapkan di : Yogyakarta
Kepala Puskesmas Wirobrajan,
dr. Iva Kusdyarini

NIP. 197706012003122004
PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WIROBRAJAN
Jl Bugisan WB III / 437 Yogyakarta Kode Pos : 55251 Telp. (0274) 414150 fax. (0274) 387764
EMAIL : puskwb@jogjakota.go.id/puskwb@gmail.com
HOT LINE SMS : 08122780001 HOT LINE EMAIL : upik@jogjakota.go.id
WEBSITE : www.jogjakota.go.id

NOMOR : -- / / ---
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
KEPALA PUSKESMAS WIROBRAJAN
Menimbang : Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidakpuasan sasaran UKM yang berupa keluhan diperlukan
untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan kegiatan UKM agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat atau sasaran kegaitan UKM.
Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran kegiatan
UKM menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
Kepala Puskesmas, penanggung jawab kegiatan UKM, atau
pelaksana kegiatan UKM, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas.
Mengingat : Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik
Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
MEMUTUSKAN :
MENETAPKAN :
Pertama : Menentukan tata cara untuk memberikan umpan balik terhadap

keluhan masyarakat atau sasara kegiatan UKM dapat dilakukan
dengan menganalisa keluhan, melakukan tindak lanjut dan
memberikan jawaban hasil tindak lanjut keluhan melalui media
komunikasi berupa e-mail, telephone, sms, pertemuan dengan
masyarakat (acara temu pelanggan), dan diumumkan di papan
informasi.
Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan oleh masyarakat dilakukan

secara rasional sesuai dengan kemampuan Puskesmas.
Ketiga : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan oleh masyarakat dilakukan

dengan menjawab keluhan sesuai dengan cara pengaduan keluhan
masyarakat.
Keempat : Keluhan yang tidak mampu diselesaikan oleh Puskesmas akan

ditindaklanjuti melalui pelaporan ke Dinas Kota Yogyakarta
Kelima : Hasil tindak lanjut dan jawaban diumumkan melalui papan

informasi Puskesmas.
Keenam : Hal-hal yang belum diatur dalam surat keputusan ini berkaitan
dengan media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik
terhadap keluhan masyarkat atau sasaran kegiatan UKM akan
diatur tersendiri dan ditetapkan kemudian.
Ketujuh : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan
diperbaiki sesuai ketentuan.
pada Tanggal : Januari 2015
dr. Iva Kusdyarini

NIP. 197706012003122004
PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WIROBRAJAN
Jl Bugisan WB III / 437 Yogyakarta Kode Pos : 55251 Telp. (0274) 414150 fax. (0274) 387764
EMAIL : puskwb@jogjakota.go.id/puskwb@gmail.com
HOT LINE SMS : 08122780001 HOT LINE EMAIL : upik@jogjakota.go.id
WEBSITE : www.jogjakota.go.id

NOMOR : -- / / ---
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN

MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
KEPALA PUSKESMAS WIROBRAJAN
Menimbang : Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidakpuasan sasaran UKM yang berupa keluhan diperlukan
untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan kegiatan UKM agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat atau sasaran kegaitan UKM.
Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran kegiatan
UKM menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
Kepala Puskesmas, penanggung jawab kegiatan UKM, atau
pelaksana kegiatan UKM, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas.
Mengingat : Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik
Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
MEMUTUSKAN :
MENETAPKAN : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM.
Pertama : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau

sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan dengan menyediakan
media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, telephone,
email, kotak kritik dan saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat
maupun forum komunikasi dengan masyarakat.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan
diperbaiki sesuai ketentuan.
pada Tanggal : Januari 2015
dr. Iva Kusdyarini

NIP. 197706012003122004
KERANGKA ACUAN KEGIATAN
TENTANG UMPAN BALIK PELAKSANAAN PROGRAM KEGIATAN UKM
1. Pendahuluan
Pelayanan publik oleh aparatur negara dewasa ini telah menjadi isu strategis
karena tingkat kualitas kinerja pelayanan publik akan menentukan baik buruknya
pelayanan kepada masyarakat dan pada gilirannya akan menentukan citra dari aparatur
pemerintah. Peningkatan kualitas pelayanan publik diharapkan akan memperbaiki citra
pemerintah di mata masyarakat, karena dengan kualitas pelayanan publik yang semakin
baik, kepuasan dan kepercayaan masyarakat akan dapat diwujudkan.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik perlu dilakukan melalui
pembenahan berbagai aspek, antara lain kelembagaan, kepegawaian, tatalaksana,
akuntabilitas dan pengawasan guna menghasilkan pelayanan publik yang prima yaitu
pelayanan yang cepat, murah, aman, berkeadilan dan akuntabel.
Sehubungan dengan hal itu, langkah strategis untuk mendorong upaya perbaikan
dalam peningkatan kualitas pelayanan publik ialah dengan mengetahui umpan balik
masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan puskesmas.
2. Latar Belakang
Dalam konteks mutu, pelanggan adalah raja. Oleh karena itu pemberi pelayana
kesehatan sebagai pelayan raja harus memperhatikan apa yang diinginkan oleh raja.
Oleh sebab itu pemberi pelayanan harus mengidentifikasi bagaimana penilaian
pelanggan terhadap jasa yang telah ia terima.
Kegiatan untuk mengetahui penilaian pelanggan terhadap pelayanan yang ia
terima mengacu pada Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16
tahun 2014 tentang Pedoman tentang Survei Kepuasan Masyarakat terhadap
penyelenggaraan pelayanan publik.
Mutu dan kinerja pelayanan perlu diupayakan untuk ditingkatkan secara
berkesinambungan, oleh karena itu umpan balik dari masyarakat dan pengguna
pelayanan Puskesmas secara aktif diidnetifikasi sebagai bahan untuk penyempurnaan
pelayanan Puskesmas.
3. Tujuan Umum dan Tujuan Khusus

Tujuan Umum :
Mengetahui tanggapan masyarakat tentang mutu pelayanan UKM Puskesmas
Wirobrajan.
Tujuan Khusus :
1. Mengidentifikasi tanggapan masyarakat, kebutuhan, dan harapan masyarakat
terhadap program UKM Puskesmas Wirobrajan.
2. Mengetahui umpan balik dari masyarakat tentang pelaksanaan program UKM
Puskesmas Wirobrajan.
3. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

4. Temu pelanggan
5. Lokakarya mini tribulanan.
Rincian Kegiatan :
6. Menginventaris tanggapan dari masyarakat terhadap pelaksanaan program UKM.
7. Menganalisis penyebab masalah dalam pelaksanaan program UKM.
8. Rencana tindak lanjut untuk mengatasi masalah dalam pelaksanaan program UKM.
9. Cara melaksanakan kegiatan

Pembahasan dengan masyarakat dilakukan melalui Survey Mawas Diri (SMD),
Musyawarah Masyarakat Desa (MMD), maupun pertemuan-pertemuan konsultatif
dengan masyarakat.
10. Sasaran
Sasaran program dalam kegiatan ini adalah ;
1. Terlaksananya Survey Mawas Diri.
2. Terlaksananya Musyawarah Masyarakat Desa.
3. Terlaksananya Kegiatan Temu Pelanggan
4. Terlaksananya Lokakarya Mini Tribulanan.
5. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

2014 2015
No Kegiatan Nov Des Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
1 Persiapan
2 SMD
3 MMD
4 Temu Pelanggan
5 Lokakarya mini
tribulanan
6. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi proses dilakukan pada saat kegiatan masih berjalan untuk melihat kekurangan
yang ada dan agar dapat segera diatasi. Pelaporan kegiatan dilakukan setelah selesai
melakukan keigatan.
7. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

Dokumen yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah :
8. Hasil identifikasi dan analisis umpan balik masyarakat
9. Daftar hadir pertemuan.
Mengetahui,
Kepala Puskesmas Penanggung Jawab UKM
dr. Iva Kusdyarini Sri Sumiarni

NIP. 19770601 200312 2004 NIP.

4.2.6.1Sk Monitoring Dan Evaluasi Kegiatan UKM

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

4.2.6.1Sk Monitoring Dan Evaluasi Kegiatan UKM

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK

KABUPATEN ACEH SELATAN

MONITORING DAN EVALUASI KEGIATAN UKM

KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK KABUPATEN ACEH SELATAN

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; Undang-

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007 tentang

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK TENTANG

KESATU : Memberlakukan Monitoring dan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan UKM

DEDE RINAYA BR SINAGA

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUKESMAS MEUKEK

CARA MENYEPAKATI WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN KEGIATAN UKM

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK TENTANG

PERTAMA : Memberlakukan cara menyepakati waktu dan tempat pelaksanaan kegiatan

Kepala UPTD Puskesmas ,

DEDE RINAYA BR SINAGA

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUKESMAS MEUKEK

PENYAMPAIAN INFORMASI TENTANG KEGIATAN UKM KEPADA MASYARAKAT,

Menimbang : Bahwa Unit Pelayanan Terpadu (UPTD) Puskemas adalah

Mengingat 1.: Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK TENTANG

PERTAMA : Memberlakukan tata cara penyampaian informasi tentang kegiatan

KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dengan

Kepala Puskesmas Meukek,

DEDE RINAYA BR SINAGA

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUKESMAS MEUKEK

PENGATURAN PERUBAHAN WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

Menimbang : Bahwa UPT Puskemas adalah unit pelaksana teknis untuk

Mengingat : Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK TENTANG

: Memberlakukan pengaturan perubahan waktu dan tempat

KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dengan

Kepala Puskesmas Meukek,

DEDE RINAYA BR SINAGA

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUKESMAS MEUKEK

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

Menimbang : Bahwa UPTD Puskemas adalah unit pelaksana teknis untuk

Mengingat : Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UTPD PUSKESMAS MEUKEK TENTANG

PERTAMA : Memberlakukan tata cara identifikasi kebutuhan dan harapan

KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dengan

Kepala Puskesmas Meukek,

Dede Rinaya Br.Sinaga

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK

KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR

Menimbang : Bahwa UPTD Puskemas adalah unit pelaksana teknis untuk

Mengingat : Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MEUKEK TENTANG

PERTAMA : Memberlakukan Mekanisme Koordinasi dan komunikasi Lintas

KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dengan

Kepala Puskesmas Meukek,

Dede Rinaya Br.Sinaga

PEMBAHASAN UMPAN BALIK MASYARAKAT

Menimbang : Bahwa UPT Puskemas adalah unit pelaksana teknis untuk

Mengingat : Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WIROBRAJAN TENTANG

PERTAMA : Memberlakukan pembahasan umpan balik masyarakat seperti yang

KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dengan

Kepala Puskesmas Wirobrajan,

dr. Iva Kusdyarini

KEPUTUSAN KEPALA PUKESMAS WIROBRAJAN

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP

KEPALA PUSKESMAS WIROBRAJAN

Menimbang : Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun