STANDARD OPERATION PROCEDURE

RUMAH SAKIT ATMA JAYA

1. POS – 1 ( PINTU GERBANG SELATAN ). PINTU MASUK – KELUAR . BUKA :

24 JAM

1. Membantu proses masuk / keluar kendaraan , mengerti dan melaksanakan tata cara mengarahkan
kendaraan
2. Membantu menyeberang jalan kepada siapapun yang membutuhkan bantuan ketika dari rumah sakit
3. Menanyakan tujuan setiap pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang akan masuk ke rumah sakit
dan mengarahkannya ke tempat yang dituju
4. Memperhatikan , mengawasi dan menanyakan tujuan setiap kendaraan yang akan masuk ke area rumah
sakit dan mengarahkan ke tempat parkir
5. Memperhatikan , mengawasi dan menanyakan setiap tamu / pengunjung / pejalan kaki yang hendak ke
rumah sakit atma jaya
6. Menerima dan mencatat telepon dari dalam / luar rumah sakit dengan menanyakan : nama / dari siapa ,
alamat / darimana dan tujuan / keperluan
7. Menerima , memeriksa dan mencatat surat / barang yang ditujukan untuk rumah sakit / fakultas
kedokteran dan menyimpan di kotak surat sesuai tempatnya
8. Bila ada Koran untuk rumah sakit , langsung diantarkan ke bagian Humas
9. Menjaga keamanan , ketertiban dan kenyamanan rumah sakit atma jaya
10. Memberikan keterangan yang benar kepada pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang
membutuhkan informasi tentang rumah sakit dan mengarahkan ke tempat yang dituju ( Bila kesulitan
arahkan ke bagian humas )
11. Mengetahui dan melaksanakan pencegahan / penanganan kejadian / bencana / bahaya di rumah sakit atma
jaya
12. Melarang dan mencatat setiap pejalan kaki / pengendara motor / siapapun untuk merokok di dalam area
rumah sakit dan mengarahkan untuk merokok di luar area rumah sakit
13. Setiap ada kegiatan apapun / proyek ( Diluar dari kegiatan rutin rumah sakit atma jaya ) harus meminta ijin
dan persetujuan dari management
14. Menjaga kebersihan di area pos 1
15. Serah terima kunci – kunci ruangan dengan staff / karyawan dan dicatat di log book for key
16. Mengatur parkir dan lalu lintas kendaraan di area parkir rumah sakit
17. Melarang setiap kendaraan untuk lewat berlawanan arah
18. Memantau dan mengawasi keamanan parkir motor dan mobil di area pos 1
19. Mengetahui dan melaksanakan tugas , wewenang dan tanggung jawab di pos 1
20. Melarang kendaraan apapun untuk tidak berhenti di depan pintu gerbang
21. Melarang pejalan kaki untuk memberhentikan kendaraan / angkutan umum di depan pintu gerbang dan
mengarahkan ke tempat yang aman
22. Membantu mencarikan taksi untuk siapapun yang membutuhkan ketika dari dalam rumah sakit
23. Melarang pedagang asongan untuk masuk / berjualan di area rumah sakit
24. Melarang kendaraan apapun untuk parkir di sembarang tempat arahkan ke tempat parkir kendaraan
25. Menanyakan tujuan dan mencatat setiap tamu yang akan bertemu dengan staff / karyawan rumah sakit ,
seperti : nama , alamat dan keperluan / tujuan berkunjung ke rumah sakit , menghubungi staff / karyawan
melalui telepon posko , bila diijinkan untuk masuk tamu tersebut menukarkan id pribadinya ( KTP / SIM yang
masih berlaku ) dengan id visitor ( Tamu ) mengisi identitas di buku tamu dan diarahkan ke tempat yang
dituju ( Untuk tamu yang akan bertemu dengan Direksi , security menghubungi sekretaris direksi / bagian
humas untuk perijinannya ) . Dan ketika tamu tidak diijinkan untuk masuk ( Staff / karyawan tersebut tidak
berada di tempat / tidak dapat menerima tamu ) , maka security menyampaikan secara baik agar tamu
tersebut dapat mengerti
26. Back – up anggota untuk kegiatan / kejadian dan istirahat serta melaksanakan patroli area rumah sakit dan
patroli pos 1
27. Melaksanakan check list kendaraan di area pos 1
28. Melaksanakan pencatatan dan pendataan setiap kendaraan fasilitas rumah sakit yang masuk dan keluar
area
29. Melaksanakan pencatatan dan pendataan setiap kendaraan tamu / barang yang akan masuk area
30. Melarang siapapun untuk merokok di seluruh area rumah sakit
31. Melaksanakan serah terima tugas taruna , inventaris / fasilitas , barang dan menginformasikan kepada
petugas selanjutnya dengan lengkap dan benar
32. Memeriksa kelengkapan surat jalan / ijin / masuk / keluar barang / kendaraan yang disetujui oleh
management yang akan masuk / keluar rumah sakit
33. Wajib membantu dan melayani siapapun yang membutuhkan bantuan di area rumah sakit ( Cepat dan
Tanggap )
34. Bila ada kegiatan / kejadian melaporkan ke pimpinan security
35. Senyum , sapa dan salam selalu dilaksanakan dalam tugas sehari – hari
36. Mengenal Direksi , staff / karyawan , dokter dan perawat rumah sakit atma jaya
37. Mengenal tamu – tamu rutin yang datang ke rumah sakit
38. Mengetahui lokasi seluruh ruangan yang ada di rumah sakit atma jaya
39. Melaksanakan pencatatan kegiatan / kejadian harian di area pos 1 di buku jurnal dengan lengkap dan benar
40. Melarang siapapun duduk – duduk di sembarang tempat , arahkan di ruang tunggu pasien / ruang tunggu
lobby utama
41. Dilarang memberikan ijin masuk dan memberikan informasi kepada siapapun yang tidak mempunyai
kepentingan dengan rumah sakit
42. Bila ada pasien yang jalan – jalan di dalam area rumah sakit diperhatikan dan diawasi , koordinasi dengan
dokter / perawat ( Dipersilahkan masuk ruangan kembali )
43. Setiap melakukan peneguran kepada siapapun dalam hal pelanggaran , security bersikap tegas ,sopan ,
ramah dan berwibawa
44. Security wajib membantu dan melayani bila dokter , perawat / suster dan management membutuhkan
bantuan
45. Mengamati , mengawasi , menegur dan menangkap orang yang dianggap mencurigakan , koordinasi dengan
jajaran pos dan melaporkan ke pimpinan security
46. Security mengetahui dan melaksanakan tindakan penanganan dan pengamanan terhadap kejadian /
peristiwa yang terjadi di rumah sakit atma jaya
47. Mengetahui dan melaksanakan ketentuan jam – jam besuk / kunjungan pasien , seperti :
1. Siang . Jam : 11.00 - 12.00
2. Sore . Jam : 16.30 - 18.30
48.
 STANDARD OPERATION PROCEDURE
RUMAH SAKIT ATMA JAYA

2. POS – 2 ( PINTU GERBANG BARAT ). PINTU MASUK BUKA : 24 JAM DAN

PINTU KELUAR BUKA : 06.00 - 17.00 ( SETELAH JAM 17.00 PINTU KELUAR
LEWAT POS – 1 )

1. Membantu proses masuk / keluar kendaraan , mengerti dan melaksanakan tata cara mengarahkan
kendaraan
2. Membantu menyeberang jalan kepada siapapun yang membutuhkan bantuan ketika dari dalam rumah sakit
3. Menanyakan tujuan setiap pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang akan masuk ke rumah sakit
dan mengarahkan ke tempat yang dituju
4. Memperhatikan , mengawasi dan menanyakan tujuan setiap kendaraan yang akan masuk ke area rumah
sakit dan mengarahkan ke parkir kendaraan
5. Memperhatikan , mengawasi dan menanyakan setiap pejalan kaki yang hendak ke rumah sakit atama jaya
6. Menjaga keamanan , ketertiban dan kenyamanan rumah sakit atma jaya
7. Memberikan keterangan yang benar kepada pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang
membutuhkan informasi tentang rumah sakit dan mengarahkan ke tempat yang dituju ( Bila kesulitan
arahkan ke bagian humas )
8. Melarang setiap pejalan kaki / pengendara motor / siapapun untuk merokok di dalam area rumah sakit
mencatat dan mengarahkan untuk merokok di luar area rumah sakit
9. Setiap ada kegiatan apapun / proyek ( Diluar dari kegiatan rutin rumah sakit atma jaya ) harus meminta ijin
dan persetujuan dari management
10. Mengetahui dan melaksanakan pencegahan / penanganan kejadian / bencana / bahaya di rumah sakit atma
jaya
11. Mengamati , mengawasi , menegur dan menangkap orang yang dianggap mencurigakan , koordinasi dengan
jajaran pos dan melaporkan ke pimpinan security
12. Menjaga kebersihan di area pos 2
13. Mengatur parkir dan lalu lintas kendaraan di area parkir rumah sakit
14. Memantau dan mengawasi keamanan parkir mobil di area pos 2
15. Mengetahui dan melaksanakan tugas , wewenang dan tanggung jawab di pos 2
16. Melarang kendaraan apapun untuk berhenti di depan pintu gerbang
17. Melarang pejalan kaki untuk memberhentikan kendaraan / angkutan umum di depan pintu gerbang dan
mengarahkan ke tempat yang aman
18. Membantu mencarikan taksi bagi siapapun yang membutuhkan ketika berada di area rumah sakit
19. Melarang pedagang asongan untuk masuk / berjualan di area rumah sakit
20. Menanyakan kepada setiap tamu yang akan bertemu dengan staff / karyawan rumah sakit , seperti : nama ,
alamat dan keperluan / tujuan berkunjung ke rumah sakit dan semua tamu diarahkan ke posko security –
pos 1 )
21. Melarang siapapun berada di area taman doa untuk kegiatan lain selain untuk kegiatan doa
22. Melarang kendaraan apapun untuk parkir di sembarang tempat arahkan ke tempat parkir kendaraan
23. Mencatat dan mendata setiap kendaraan rumah sakit yang masuk dan keluar area
24. Mengarahkan setiap kendaraan tamu / barang yang akan masuk area rumah sakit ke pos 1 untuk
pencatatan dan pendataan
25. Senyum , sapa dan salam selalu dilaksanakan dalam tugas sehari – hari
26. Melaksanakan serah terima tugas taruna , inventaris / fasilitas , barang dan menginformasikan kepada
petugas selanjutnya dengan lengkap dan benar
27. Memeriksa kelengkapan surat jalan / ijin / masuk / keluar barang / kendaraan yang disetujui oleh
management yang akan masuk / keluar area rumah sakit atma jaya ( Arahkan ke posko security - Pos 1 )
28. Wajib membantu dan melayani siapapun yang membutuhkan bantuan di area rumah sakit ( Cepat dan
Tanggap )
29. Bila ada kejadian / kegiatan melaporkan ke pimpinan security
30. Melaksanakan patroli di area pos 2
31. Mengenal Direksi , staff / karyawan , dokter dan perawat rumah sakit atma jaya
32. Security wajib membantu dan melayani bila dokter , perawat / suster dan management membutuhkan
33. Mengenal tamu – tamu rutin yang datang ke rumah sakit
34. Mengetahui lokasi seluruh ruangan yang ada di rumah sakit atma jaya
35. Setiap melakukan peneguran kepada siapapun dalam hal pelanggaran , security bersikap tegas ,sopan ,
ramah dan berwibawa
36. Melaksanakan pencatatan kegiatan / kejadian harian di area pos 1 di buku jurnal dengan lengkap dan benar
37. Melarang siapapun duduk – duduk di sembarang tempat , arahkan di ruang tunggu pasien / kantin
38. Dilarang memberikan ijin masuk dan memberikan informasi kepada siapapun yang tidak mempunyai
kepentingan dengan rumah sakit
39. Security mengetahui dan melaksanakan tindakan penanganan dan pengamanan terhadap kejadian /
peristiwa yang terjadi di rumah sakit atma jaya
40. Bila ada pasien yang jalan – jalan di dalam area rumah sakit diperhatikan dan diawasi , koordinasi dengan
dokter / perawat ( Dipersilahkan masuk ruangan kembali )
41. Mengetahui dan melaksanakan ketentuan jam – jam besuk / kunjungan pasien , seperti :
1. Siang . Jam : 11.00 - 12.00
2. Sore . Jam : 16.30 - 18.30
 STANDARD OPERATION PROCEDURE
RUMAH SAKIT ATMA JAYA

3. POS - 3 ( RUANG POLI SPESIALIS PRIBADI DAN UMUM )

1. Menjaga keamanan , ketertiban dan kenyamanan di area rumah sakit atma jaya
2. Membantu membukakan dan menutup pintu kembali serta mengawasi bagi siapapun yang melewati pintu
lobby poli spesialis
3. Security membantu bila ada pasien dan keluarganya yang membutuhkan kursi roda ( Cepat dan tanggap )
4. Menanyakan tujuan setiap pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang akan masuk ke rumah sakit
dan mengarahkannya ke tempat yang dituju
5. Memberikan keterangan yang benar kepada pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang
membutuhkan informasi tentang rumah sakit dan mengarahkan ke tempat yang dituju ( Bila kesulitan
arahkan ke bagian humas )
6. Melarang siapapun untuk merokok di dalam area rumah sakit mencatat dan mengarahkan untuk merokok di
luar area rumah sakit
7. Menjaga kebersihan di area pos 3
8. Memperhatikan , mengawasi dan menanyakan setiap pejalan kaki yang hendak ke poli spesialis / rumah
sakit atma jaya
9. Mengatur dan mengarahkan kendaraan yang terlalu lama berhenti di area lobby poli spesialis agar tidak
mengganggu kendaraan yang lainnya datang ( Arahkan ke tempat parkir )
10. Melarang setiap kendaraan untuk lewat berlawanan arah
11. Memantau dan mengawasi kendaraan di parkiran mobil di area depan poli spesialis
12. Mengetahui dan melaksanakan tugas , wewenang dan tanggung jawab di pos 3
13. Membantu mencarikan taksi bagi siapapun yang membutuhkan ketika dari dalam rumah sakit ( Koordinasi
dengan pos 1 dan pos 2 )
14. Security wajib membantu dan melayani bila dokter , perawat / suster dan management membutuhkan
bantuan
15. Setiap ada kegiatan apapun / proyek ( Diluar dari kegiatan rutin rumah sakit atma jaya ) harus meminta ijin
dan persetujuan dari management
16. Mengetahui dan melaksanakan pencegahan / penanganan / pengamanan kejadian / bencana / bahaya di
rumah sakit atma jaya
17. Mengamati , mengawasi , menegur dan menangkap orang yang dianggap mencurigakan , koordinasi dengan
jajaran pos dan melaporkan ke pimpinan security
18. Menanyakan dan mencatat kepada setiap tamu yang akan bertemu dengan Direksi , staff / karyawan rumah
sakit ( Area Ruangan management ), seperti : nama , alamat dan keperluan / tujuan berkunjung ke rumah
sakit , bila diijinkan untuk masuk tamu tersebut menukarkan id pribadinya ( KTP / SIM yang masih berlaku )
dengan id visitor ( Tamu ) mengisi identitas di buku tamu dan diarahkan ke tempat yang dituju . Dan ketika
tamu tidak diijinkan untuk masuk ( Staff / karyawan tersebut tidak berada di tempat / tidak dapat menerima
tamu ) , maka security menyampaikan secara baik agar tamu tersebut dapat mengerti
19. Melaksanakan patroli di area pos 3 ( poli spesialis )
20. Melaksanakan serah terima tugas taruna , inventaris / fasilitas , barang dan menginformasikan kepada
petugas selanjutnya dengan lengkap dan benar
21. Wajib membantu dan melayani siapapun yang membutuhkan bantuan di area rumah sakit ( Cepat dan
tanggap )
22. Bila ada kegiatan / kejadian melaporkan ke pimpinan security
23. Koordinasi selalu terhadap situasi dan kondisi di area pos 3 dengan suster / perawat
24. Senyum , sapa dan salam selalu dilaksanakan dalam tugas sehari – hari
25. Mengenal Direksi , staff / karyawan , dokter dan perawat rumah sakit atma jaya
26. Mengenal tamu – tamu rutin yang datang ke rumah sakit
27. Mengetahui lokasi seluruh ruangan yang ada di rumah sakit atma jaya
28. Setiap melakukan peneguran kepada siapapun dalam hal pelanggaran , security bersikap tegas ,sopan ,
ramah dan berwibawa
29. Melarang kendaraan apapun untuk parkir di sembarang tempat arahkan ke tempat parkir kendaraan
30. Melaksanakan pencatatan kegiatan / kejadian harian di area pos 3 di buku jurnal dengan lengkap dan benar
31. Melarang siapapun duduk – duduk di sembarang tempat , arahkan di ruang tunggu pasien
32. Dilarang memberikan ijin masuk / memberikan informasi kepada siapapun yang tidak mempunyai
kepentingan dengan rumah sakit
33. Bila ada pasien dari ruangan lain yang jalan – jalan di dalam area rumah sakit diperhatikan dan diawasi ,
koordinasi dengan dokter , suster / perawat ( Dipersilahkan masuk ruangan kembali )
34. Ketika jam buka poli spesialis berlangsung security memastikan seluruh pengunjung untuk tertib selama
berada di dalam area poli spesialis
35. Security mengetahui dan melaksanakan tindakan penanganan dan pengamanan terhadap kejadian /
peristiwa yang terjadi di rumah sakit atma jaya
36.
 STANDARD OPERATION PROCEDURE
RUMAH SAKIT ATMA JAYA

4. POS - 4 ( INSTALASI GAWAT DARURAT )

1. Menjaga keamanan , ketertiban dan kenyamanan di rumah sakit atma jaya

2. Membantu membukakan dan menutup pintu kembali bagi siapapun yang melewati pintu ruangan IGD
3. Security membantu bila ada pasien dan keluarganya yang membutuhkan kursi roda dan kereta dorong
4. Menanyakan tujuan setiap pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang akan masuk ke IGD / rumah
sakit dan mengarahkannya ketempat yang dituju
5. Tindakan security apabila ada wartawan yang ingin meliput korban pada suatu kejadian ketika dirawat di
rumah sakit atma jaya ( IGD ) , adalah sbb : Jam kerja : Security mengantarkan wartawan tersebut ke bagian
humas . Diluar jam kerja : Security mengecek identitas wartawan tersebut ( Id pers dll ) , menanyakan
kepada korban apakah bersedia diliput / tidak , Harus koordinasi dengan kepala ruang perawatan / kepala
IGD dan Demi ketenangan dan ketertiban waktu peliputan / wawancara dibatasi dan singkat
6. Memberikan keterangan yang benar kepada pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang
membutuhkan informasi tentang rumah sakit dan mengarahkan ke tempat yang dituju ( Bila kesulitan
arahkan ke bagian humas )
7. Melarang pengendara motor / siapapun untuk merokok di dalam area rumah sakit mencatat dan
mengarahkan untuk merokok di luar area rumah sakit
8. Setiap ada kegiatan apapun / proyek ( Diluar dari kegiatan rutin rumah sakit atma jaya ) harus meminta ijin
dan persetujuan dari management
9. Mengetahui dan melaksanakan pencegahan / penanganan kejadian / bencana / bahaya di rumah sakit atma
jaya
10. Memperhatikan , mengawasi dan menanyakan setiap pejalan kaki yang hendak ke IGD / rumah sakit atma
jaya
11. Menjaga kebersihan di area pos 4
12. Mengatur dan mengarahkan kendaraan yang berhenti terlalu lama di area lobby IGD agar tidak
mengganggu kendaraan yang lainnya datang ( Arahkan ke tempat parkir )
13. Melarang setiap kendaraan untuk lewat berlawanan arah
14. Security wajib membantu dan melayani bila dokter , perawat / suster dan management membutuhkan
bantuan
15. Memantau dan mengawasi kendaraan di parkiran mobil dan motor di area pos 4
16. Mengetahui dan melaksanakan tugas , wewenang dan tanggung jawab di pos 4
17. Membantu mencarikan taksi bagi siapapun yang membutuhkan ketika dari rumah sakit ( Koordinasi dengan
pos 1 dan pos 2 )
18. Menanyakan dan mencatat nama , alamat , kejadian (Korban , dimana , si penabrak / keluarga / penanggung
jawab , sebab / akibat ) di buku jurnal dengan lengkap dan benar dan memastikan ada yang bertanggung
jawab terhadap pasien / korban tersebut
19. Melaksanakan patroli di area pos 4 ( IGD )
20. Melaksanakan serah terima tugas taruna , inventaris / fasilitas , barang dan menginformasikan kepada
petugas selanjutnya dengan lengkap dan benar
21. Wajib membantu dan melayani siapapun yang membutuhkan bantuan di area rumah sakit ( Cepat dan
Tanggap )
22. Bila ada kegiatan / kejadian melaporkan ke pimpinan security
23. Koordinasi selalu terhadap situasi dan kondisi di area pos 4 dengan dokter dan suster / perawat
24. Senyum , sapa dan salam selalu dilaksanakan dalam tugas sehari – hari
25. Mengenal Direksi , staff / karyawan , dokter dan perawat rumah sakit atma jaya
26. Mengenal tamu – tamu rutin yang datang ke rumah sakit
27. Mengetahui lokasi seluruh ruangan yang ada di rumah sakit atma jaya
28. Setiap melakukan peneguran kepada siapapun dalam hal pelanggaran , security bersikap tegas ,sopan ,
ramah dan berwibawa
29. Melarang kendaraan apapun untuk parkir di sembarang tempat arahkan ke tempat parkir kendaraan
30. Melaksanakan pencatatan kegiatan / kejadian harian di area pos 1 di buku jurnal dengan lengkap dan benar
31. Melarang siapapun untuk duduk – duduk di sembarang tempat , arahkan ke ruang tunggu pasien
32. Bila ada pasien / korban kecelakaan , security memastikan area dalam IGD untuk tertib dari ramainya
keluarga / pengunjung pasien ( Max 1 - 2 orang didalam ruangan IGD )
33. Dilarang memasukan dan memberikan informasi kepada siapapun yang tidak mempunyai kepentingan
dengan rumah sakit
34. Ketika ada pasien yang jalan – jalan di dalam / luar area IGD diperhatikan dan diawasi , koordinasi dengan
dokter / perawat ( Dipersilahkan masuk ruangan kembali )
35. Bila berada di area IGD security memastikan seluruh pengunjung untuk tertib dan yang berada di dalam
ruangan IGD dibatasi untuk menunggu pasien ( Max 1 – 2 Orang )
36. Security mengetahui dan melaksanakan tindakan penanganan dan pengamanan terhadap kejadian /
peristiwa yang terjadi di rumah sakit atma jaya
37. Mengamati , mengawasi , menegur dan menangkap orang yang dianggap mencurigakan , koordinasi dengan
jajaran pos dan melaporkan ke pimpinan security
38.
 STANDARD OPERATION PROCEDURE
RUMAH SAKIT ATMA JAYA

5. POS - 5 ( RUANG KASIMO - VIP )

1. Menjaga keamanan , ketertiban dan kenyamanan di area rumah sakit atma jaya
2. Membantu membukakan dan menutup pintu kembali bagi siapapun yang melewati pintu ruang kasimo - VIP
3. Security membantu bila ada pasien dan keluarganya yang membutuhkan kursi roda
4. Menanyakan tujuan setiap pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang akan masuk ke rumah sakit dan
mengarahkannya ketempat yang dituju
5. Memberikan keterangan yang benar kepada pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang
membutuhkan informasi tentang rumah sakit dan mengarahkan ke tempat yang dituju ( Bila kesulitan arahkan
ke bagian humas )
6. Melarang siapapun untuk tidak merokok di dalam area rumah sakit mencatat dan mengarahkan untuk merokok
di luar area rumah sakit
7. Menjaga kebersihan di area pos 5
8. Mengatur dan mengarahkan setiap kendaraan yang berhenti terlalu lama di area lobby kasimo – vip agar tidak
mengganggu kendaraan yang lainnya datang ( Arahkan ke tempat parkir )
9. Memantau dan mengawasi kendaraan di parkiran kendaraan area parkir kasimo - vip
10. Mengetahui dan melaksanakan tugas , wewenang dan tanggung jawab di pos 5
11. Membantu mencarikan taksi bagi siapapun yang membutuhkan ketika dari rumah sakit ( Koordinasi dengan pos
1 dan pos 2 )
12. Melaksanakan patroli di area pos 5
13. Mengetahui dan melaksanakan pencegahan / penanganan / pengamanan kejadian / bencana / bahaya di rumah
sakit atma jaya
14. Memperhatikan , mengawasi dan menanyakan setiap pejalan kaki yang hendak ke ruangan kasomi – vip / rumah
sakit atama jaya
15. Setiap ada kegiatan apapun / proyek ( Diluar dari kegiatan rutin rumah sakit atma jaya ) harus meminta ijin dan
persetujuan dari management
16. Melaksanakan serah terima tugas taruna , inventaris / fasilitas , barang dan menginformasikan kepada petugas
selanjutnya dengan lengkap dan benar
17. Mengamati , mengawasi , menegur dan menangkap orang yang dianggap mencurigakan , koordinasi dengan
jajaran pos dan melaporkan ke pimpinan security
18. Security wajib membantu dan melayani bila dokter , perawat / suster dan management membutuhkan bantuan
19. Wajib membantu dan melayani siapapun yang membutuhkan bantuan di area rumah sakit ( Cepat danTanggap )
20. Bila ada kegiatan / kejadian melaporkan ke pimpinan security
21. Koordinasi selalu terhadap situasi dan kondisi di area pos 5 dengan suster / perawat
22. Senyum , sapa dan salam selalu dilaksanakan dalam tugas sehari – hari
23. Mengenal Direksi , staff / karyawan , dokter dan perawat rumah sakit atma jaya
24. Mengenal tamu – tamu rutin yang datang ke rumah sakit
25. Mengetahui lokasi seluruh ruangan yang ada di rumah sakit atma jaya
26. Setiap melakukan peneguran / pengingatan kepada siapapun dalam hal pelanggaran , security bersikap
tegas ,sopan , ramah dan berwibawa
27. Melaksanakan pencatatan kegiatan / kejadian harian di area pos 5 di buku jurnal dengan lengkap dan benar
28. Melarang siapapun duduk – duduk di sembarang tempat , arahkan di ruang tunggu pasien
29. Melarang kendaraan apapun untuk parkir di sembarang tempat arahkan ke tempat parkir kendaraan
30. Dilarang memberikan ijin masuk dan memberikan informasi kepada siapapun yang tidak mempunyai
kepentingan dengan rumah sakit
31. Security mengetahui dan melaksanakan tindakan penanganan dan pengamanan terhadap kejadian / peristiwa
yang terjadi di rumah sakit atma jaya
32. Bila ada pasien yang jalan – jalan di dalam / luar area kasimo / vip diperhatikan dan diawasi , koordinasi dengan
dokter / perawat ( Dipersilahkan masuk ruangan kembali )
33. Mengetahui dan melaksanakan ketentuan jam – jam besuk / kunjungan pasien , seperti :
1. Siang . Jam : 11.00 - 12.00
2. Sore . Jam : 16.30 - 18.30
3. Anak dibawah usia 12 tahun dilarang masuk
4. Ketika Dokter dan perawat sedang melakukan pemeriksaan / check kesehatan terhadap pasien dan petugas
kebersihan sedang melakukan bersih – bersih ( 07.00 – 09.00 ) , penunggu pasien dilarang berada di dalam
area ruangan masing – masing ( Kecuali pasien kritis / sesuai ijin dari dokter / perawat / suster )
5. Ketika jam kunjungan berlangsung , security memastikan seluruh pengunjung untuk tertib selama berada di
dalam ruangan
6. Ketika jam besuk / kunjungan habis , security memastikan pengunjung dilarang berada di dalam ruangan .
hanya penunggu pasien ( Max 1 orang ) / atas seijin dari dokter / suster
 STANDARD OPERATION PROCEDURE
RUMAH SAKIT ATMA JAYA

6. POS - 6 ( RUANG MELATI , SOKA , MAWAR , CEMPAKA , ICU DAN KAMAR

BEDAH )

1. Menjaga keamanan , ketertiban dan kenyamanan di area rumah sakit atma jaya
2. Membantu membukakan dan menutup pintu kembali bagi siapapun yang melewati pintu ruangan – ruangan
tersebut
3. Security membantu bila ada pasien dan keluarganya yang membutuhkan kursi roda
4. Menanyakan tujuan setiap pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang akan masuk ke rumah sakit dan
mengarahkannya ke tempat yang dituju
5. Memberikan keterangan yang benar kepada pasien / keluargan pasien , tamu / pengunjung yang
membutuhkan informasi tentang rumah sakit dan mengarahkan ke tempat yang dituju ( Bila kesulitan arahkan
ke bagian humas )
6. Melarang siapapun untuk merokok di dalam area rumah sakit mencatat dan mengarahkan untuk merokok di
luar area rumah sakit
7. Menjaga kebersihan di area pos 6
8. Pada jam kunjungan ( siang : 11.00 – 12.00 dan sore : 16.30 – 18.30 ) security memastikan dan mewaspadai di
ruangan cempaka / melahirkan agar aman dan tertib ( waspasdai bayi hilang / tertukar / kejadian yang lainnya )
9. Mengetahui dan melaksanakan tugas , wewenang dan tanggung jawab di pos 6
10. Melaksanakan patroli di area pos 6
11. Melaksanakan serah terima tugas , taruna / kejadian / kegiatan , inventaris / fasilitas , barang dan
menginformasikan kepada petugas selanjutnya dengan lengkap dan benar
12. Mengamati , mengawasi , menegur dan menangkap orang yang dianggap mencurigakan , koordinasi dengan
jajaran pos dan melaporkan ke pimpinan security
13. Security wajib membantu dan melayani bila dokter , perawat / suster dan management membutuhkan
14. Wajib membantu dan melayani siapapun yang membutuhkan bantuan di area rumah sakit (Cepat dan Tanggap )
15. Bila ada kegiatan / kejadian melaporkan ke pimpinan security
16. Koordinasi selalu terhadap situasi dan kondisi di area pos 6 dengan suster / perawat
17. Senyum , sapa dan salam selalu dilaksanakan dalam tugas sehari – hari
18. Mengenal Direksi , staff / karyawan , dokter dan perawat rumah sakit atma jaya
19. Mengenal tamu – tamu rutin yang datang ke rumah sakit
20. Mengetahui lokasi seluruh ruangan yang ada di rumah sakit atma jaya
21. Setiap melakukan peneguran kepada siapapun dalam hal pelanggaran , security bersikap tegas ,sopan , ramah
dan berwibawa
22. Setiap ada kegiatan apapun / proyek ( Diluar dari kegiatan rutin rumah sakit atma jaya ) harus meminta ijin dan
persetujuan dari management
23. Mengetahui dan melaksanakan pencegahan / penanganan kejadian / bencana / bahaya di rumah sakit atma jaya
24. Memperhatikan , mengawasi dan menanyakan setiap pejalan kaki yang hendak ke area pos 6 / rumah sakit atma
jaya
25. Melaksanakan pencatatan kegiatan / kejadian harian di area pos 6 di buku jurnal dengan lengkap dan benar
26. Melarang siapapun duduk – duduk di sembarang tempat , arahkan di ruang tunggu pasien
27. Melarang kendaraan apapun untuk parkir di sembarang tempat arahkan ke tempat parkir kendaraan pos 1 ( Di
area belakang ruang tunggu melati hanya untuk drop barang mobil / motor yang mendapat ijin dari
management )
28. Dilarang memberi ijin masuk / informasi kepada siapapun yang tidak mempunyai kepentingan dengan rumah
sakit
29. Security mengetahui dan melaksanakan tindakan penanganan dan pengamanan terhadap kejadian / peristiwa
yang terjadi di rumah sakit atma jaya
30. Bila ada pasien yang jalan – jalan di dalam / luar area melati dan ruangan yang lainnya diperhatikan dan diawasi ,
koordinasi dengan dokter / perawat ( Dipersilahkan masuk ruangan kembali )
31. Mengetahui dan melaksanakan ketentuan jam – jam besuk / kunjungan pasien , seperti :
1. Siang . Jam : 11.00 - 12.00
2. Sore . Jam : 16.30 - 18.30
3. Anak dibawah usia 12 tahun dilarang masuk
4. Ketika Dokter dan perawat sedang melakukan pemeriksaan / check kesehatan terhadap pasien dan petugas
kebersihan sedang melakukan bersih – bersih ( 07.00 – 10.00 ) , penunggu pasien dilarang berada di dalam
area ruangan masing – masing ( Kecuali pasien kritis / sesuai ijin dari dokter / perawat / suster )
5. Ketika jam kunjungan berlangsung , security memastikan seluruh pengunjung untuk tertib selama berada di
dalam ruangan
6. Ketika jam besuk / kunjungan habis , security memastikan pengunjung dilarang berada di dalam ruangan .
hanya penunggu pasien ( Max 1 orang ) / atas seijin dari dokter , suster / perawat
 STANDARD OPERATION PROCEDURE
RUMAH SAKIT ATMA JAYA

7. POS – 7 ( PINTU LOBBY UTAMA ). PINTU MASUK - KELUAR PEJALAN KAKI

1. Membantu membukakan dan menutup pintu lobby utama untuk pejalan kaki
2. Menanyakan tujuan setiap pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang akan masuk ke rumah sakit
dan mengarahkannya ketempat yang dituju
3. Senyum , salam dan sapa selalu dilaksanakan dalam tugas sehari - hari
4. Mengawasi kendaraan yang parkir di depan area lobby utama dan pos 1
5. Menjaga keamanan , ketertiban dan kenyamanan rumah sakit atma jaya
6. Memberikan keterangan yang benar kepada pasien / keluarga pasien , tamu / pengunjung yang
membutuhkan informasi apapun tentang rumah sakit dan mengarahkan ke tempat yang dituju ( Bila
kesulitan arahkan ke bagian humas )
7. Membantu mengarahkan kendaraan direksi untuk parkir
8. Mengatur dan mengarahkan pasien / keluarga pasien untuk antri dan tertib ketika berada di area apotek ,
APM dan APP arahkan di tempat duduk yang telah disediakan
9. Melarang siapapun untuk merokok di dalam area rumah sakit mencatat dan mengarahkan untuk merokok di
luar area rumah sakit
10. Menjaga kebersihan di area pos 7
11. Pada jam 06.00 - 08.00 ( Pagi ) dan jam 14.30 – 15.00 serta jam 16.00 – 17.00 sore , security wajib
membukakan pintu samping poli bagian untuk absensi karyawan / staff rumah sakit atma jaya )
12. Mengatur parkir dan lalu lintas kendaraan di area lobby utama rumah sakit
13. Melarang setiap kendaraan untuk lewat berlawanan arah
14. Security wajib membantu dan melayani bila dokter , perawat / suster dan management membutuhkan
bantuan
15. Mengetahui dan melaksanakan tugas , wewenang dan tanggung jawab di pos 7
16. Membantu mencarikan taksi bagi siapapun yang membutuhkan ketika dari rumah sakit ( Koordinasi dengan
pos 1 dan pos 2 )
17. Melarang pedagang asongan untuk masuk / berjualan di area rumah sakit
18. Setiap ada kegiatan apapun / proyek ( Diluar dari kegiatan rutin rumah sakit atma jaya ) harus meminta ijin
dan persetujuan dari management
19. Mengetahui dan melaksanakan pencegahan / penanganan kejadian / bencana / bahaya di rumah sakit atma
jaya
20. Security membantu mengambilkan kursi roda untuk pasien / keluarga pasien yang membutuhkan
21. Menanyakan kepada setiap tamu yang akan bertemu dengan direksi , staff / karyawan rumah sakit ,
Mengarahkan ke bagian humas untuk klarifikasi / ke pos 3 – poli spesialis untuk pendataan
22. Melaksanakan serah terima tugas taruna / kejadian , kegiatan , inventaris / fasilitas , barang dan
menginformasikan kepada petugas selanjutnya dengan lengkap dan benar
23. Wajib membantu dan melayani siapapun yang membutuhkan bantuan di area rumah sakit ( Cepat dan
Tanggap )
24. Bila ada kegiatan / kejadian melaporkan ke pimpinan security
25. Senyum , sapa dan salam selalu dilaksanakan dalam tugas sehari – hari
26. Mengenal Direksi , staff / karyawan , dokter dan perawat rumah sakit atma jaya
27. Mengenal tamu – tamu rutin yang datang ke rumah sakit
28. Mengetahui lokasi seluruh ruangan yang ada di rumah sakit atma jaya
29. Melaksanakan pencatatan kegiatan / kejadian harian di area pos 7 di buku jurnal dengan lengkap dan benar
30. Melarang siapapun duduk – duduk di sembarang tempat , arahkan di ruang tunggu pasien / ruang tunggu
lobby utama
31. Mengamati , mengawasi , menegur dan menangkap orang yang dianggap mencurigakan , koordinasi dengan
jajaran pos dan melaporkan ke pimpinan security
32. Dilarang memberi ijin masuk dan memberi informasi kepada siapapun yang tidak mempunyai kepentingan
dengan rumah sakit
33. Bila ada pasien yang jalan – jalan di dalam area rumah sakit diperhatikan dan diawasi , koordinasi dengan
dokter / perawat ( Dipersilahkan masuk ruangan kembali )
34. Security membantu bila ada pasien dan keluarganya yang membutuhkan kursi roda
35. Tindakan security apabila ada wartawan yang ingin meliput korban pada suatu kejadian ketika dirawat di
rumah sakit atma jaya ( IGD ) , adalah sbb : Jam kerja : Security mengantarkan wartawan tersebut ke bagian
humas . Diluar jam kerja : Security mengecek identitas wartawan tersebut ( Id pers dll ) , menanyakan
kepada korban apakah bersedia diliput / tidak , Harus koordinasi dengan kepala ruang perawatan / kepala
IGD dan Demi ketenangan dan ketertiban waktu peliputan / wawancara dibatasi dan singkat
36. Setiap melakukan peneguran kepada siapapun dalam hal pelanggaran , security bersikap tegas ,sopan ,
ramah dan berwibawa
37. Memperhatikan , mengawasi dan menanyakan setiap pejalan kaki yang hendak ke rumah sakit atma jaya
38. Melarang kendaraan apapun untuk parkir di sembarang tempat arahkan ke tempat parkir kendaraan
39. Security mengetahui dan melaksanakan tindakan penanganan dan pengamanan terhadap kejadian /
peristiwa yang terjadi di rumah sakit atma jaya
40. Mengetahui dan melaksanakan ketentuan jam – jam besuk / kunjungan pasien , seperti :
1. Siang . Jam : 11.00 - 12.00
2. Sore . Jam : 16.30 - 18.30
41.
 STANDARD OPERATION PROCEDURE
RUMAH SAKIT ATMA JAYA

PROSEDUR TAMBAHAN
1. Ada beberapa hal yang harus dilakukan oleh security untuk membantu rumah sakit dalam hal mengantarkan
dan mencari pasien , adalah sbb :
1. Rumah sakit membutuhkan security untuk mencarikan data / informasi / alamat dari pasien / korban
yang tidak ada keluarga / tidak ada yang bertanggung jawab
2. Rumah sakit membutuhkan security untuk meminta surat keterangan pasien terlantar dari Polsek
Penjaringan sebagai mitra rumah sakit dan kebutuhan lainnya
3. Bila ada informasi dari ruang perawatan / APP / APM / IGD tentang pasien bermasalah / taruna yang
lainnya security membantu sesuai dengan kebutuhannya
2. Security wajib membantu Bila dokter / perawat ( USG ) membutuhkan bantuan security untuk membawakan
beberapa alat ke ruangan perawatan yang lainnya
3. Wajib membantu rumah sakit bila membutuhkan security mengantarkan pasien terlantar ke panti sosial
( Dengan Mobil Ambulance / kendaraan lainnya )
4. Bila ada informasi dari suster / perawat tentang pasien yang sudah diperbolehkan pulang tapi belum
menyelesaikan APP , security menjaga dan mengawasi pasien tersebut sampai menyelesaikan APP nya
5. Di dalam ruangan perawatan , bila dokter / perawat membutuhkan bantuan security wajib membantu
6. Security wajib membantu menyeberangkan jalan kepada Direksi , staff / karyawan rumah sakit ketika akan
mengarah ke seberang jalan ( Busway )
7. Security mengetahui , mewaspadai , mengantisipasi lokasi – lokasi dan jam – jam rawan kejadian / kegiatan ,
seperti :
a. Daerah rawan merokok : 1. Lokasi : Parkir motor / mobil ( sembunyi ) , kantin , toilet , area proyek
dan area belakang ruang tunggu melati . 2. Jam : 08.00 – 09.00 , 12.00 – 13.00 , 16.00 – 19.00 , 22.00
– 24.00 , 04.00 – 06.00 .
b. Daerah rawan parkir sembarang tempat : 1. Lokasi : Area belakang ruang tunggu melati ( Mobil &
motor ) , area proyek ( Motor ) dan area lobby poli spesialis dan lobby utama ( Motor ) . 2. Jam :
Kunjungan pasien , Pengantaran barang / obat ( Waktu tidak dapat ditentukan )
c. Daerah rawan kejadian / masalah berhubungan dengan pasien : 1. Lokasi : IGD , Melati , Mawar ,
Cempaka , kasimo – vip ( Ruang perawatan ) , APM / APP dan Parkir kendaraan . 2. Jam : Di IGD bila
ada pasien / korban , pada jam kunjungan ( Diruang perawatan ) dan masalah pembayaran
administrasi pasien yang belum selesai ( APP / APM )
d. Daerah rawan pintu tidak dikunci : 1. Lokasi : Area ruang management dan lemari di ruangan
dokter muda di depan ruang cempaka . 2. Jam : 16.00 - 17.00 ( Jam pulang staff / karyawan ) dan
pada saat dokter muda selesai menggunakan ruangan tersebut lupa membawa tas / lupa mengunci

8. sampah
 STANDARD OPERATION PROCEDURE
RUMAH SAKIT ATMA JAYA

BUKA / TUTUP PINTU GERBANG DAN RUANGAN

1. PINTU GERBANG SELATAN ( PINTU MASUK DAN KELUAR ) BUKA 24 JAM
2. PINTU LOBBY POLI SPESIALIS PRIBADI DAN UMUM ( BUKA : 06.00 S/D SELESAI )
3. PINTU GERBANG BARAT ( PINTU MASUK : 24 JAM DAN KELUAR : 06.00 - 17.00 )
4. PINTU TANGGA / ABSENSI ( SEBELAH PINTU POLI SPESIALIS ) BUKA . PAGI : 06.30 – 08.00 DAN SORE : 14.
– 15.00 DAN 16.00 – 17.00 / DISESUAIKAN DENGAN JAM DATANG / PULANG STAFF / KARYAWAN
5. PINTU RUANGAN POLI BAGIAN DEPAN DAN BELAKANG ( BUKA : 06.00 – 17.00 / SAMPAI SELESAI )
6. PINTU GERBANG BELAKANG IGD ( 24 JAM DIBUKA )
7. PINTU GERBANG RUMAH SAKIT MENUJU FAKULTAS KEDOKTERAN ( BUKA : 06.00 – 19.00 )
8. PINTU GERBANG RUMAH SAKIT MENUJU RUMAH DUKA ( BUKA : 05.00 – 18.00 )
9. PINTU GERBANG HIJAU RUMAH SAKIT MENUJU RUMAH DUKA ( BUKA : 06.00 – 19.00 )
10. PINTU TANGGA DEPAN BANK DARAH KE AREA MANAGEMENT - LANTAI 2 ( 24 JAM DITUTUP )
11. PINTU KECIL DARI KANTIN MENUJU LOBBY UTAMA ( BUKA : 06.00 – 18.00 )
12. PINTU GERBANG TIMUR ( 24 JAM TERTUTUP )
13. PINTU GERBANG BELAKANG RUANG MELATI ( DIBUKA SESUAI KEBUTUHAN RUANG MELATI )
14. PINTU GERBANG KECIL SAMPING KOPERASI KE PARKIRAN BELAKANG KASIMO ( 24 JAM TERTUTUP –
SEMENTARA DIBUKA UNTUK AKSES PROYEK )
15. PINTU GERBANG BALKESMAS ( BUKA : 06.00 – 16.00 )
16. PINTU GERBANG IPAL ( 24 JAM TERTUTUP )
17. PINTU RUANGAN MELATI , SOKA , MAWAR , KAMAR BEDAH , ICU , CEMPAKA DAN KASIMO DIBUKA UNTUK
DOKTER , SUSTER / PERAWAT / KARYAWAN RUMAH SAKIT DIBUKA 24 JAM BAGI YANG MEMPUNYAI
KEPENTINGAN DI RUANGAN TERSEBUT , UNTUK PENGUNJUNG DIBUKA SESUAI DENGAN JAM KUNJUNGAN .
SIANG JAM : 11.00 – 12.00 DAN SORE JAM : 16.30 – 18.30 DAN PENUNGGU PASIEN PADA JAM : 07.00 –
10.00 DILARANG BERADA DI DALAM RUANGAN
18.

STANDARD OPERATING PROCEDURE

PT.SHIELD ON SERVICE

KETENTUAN TUGAS JAGA

 1. Petugas Jaga hadir 30 menit sebelum tugas dengan jadwal yang telah ditentukan ( Dilarang crossing / tukar
shift / jadwal ) .
2. Petugas jaga menjaga sikap tampang yang baik , seperti : Rambut pendek rapih , kumis dicukur rapih dan
dilarang memelihara jenggot .
3. Petugas jaga memakai perlengkapan dan kelengkapan security yang lengkap , benar dan baik , seperti :
seragam bersih dan rapih , kopel dibraso dan sepatu disemir .
4. Petugas jaga dilarang tidur / tidur – tiduran ketika sedang bertugas .
5. Petugas jaga dilarang membawa istri ,anak , saudara , teman / siapapun ketika sedang bertugas .
6. Petugas jaga dilarang membaca koran , menonton televisi dan mendengarkan radio ketika sedang bertugas .
7. Petugas jaga selama bertugas dilarang main catur , kartu dan main judi .
8. Petugas jaga dilarang minum – minuman keras dan menggunakan narkoba .
9. Petugas jaga dilarang meninggalkan pos jaga , sebelum petugas pengganti datang .
10. Ketika tidak bertugas anggota security dilarang berada di area lokasi tugas .
11. Petugas jaga dilarang memberikan informasi kepada siapapun yang tidak mempunyai kepentingan dengan
lokasi tugas .
12. Petugas jaga dilarang membuka dan membaca Koran , surat , majalah / barang apapun untuk management .
13. Senyum , sapa dan salam selalu dilaksanakan dalam tugas sehari – hari .
14. Petugas jaga selama bertugas dilarang menggunakan / memainkan hand phone untuk kepentingan pribadi .
15. Petugas jaga dilarang mencuri / perbuatan melanggar hukum lainnya .
16. Petugas jaga dilarang menggunakan fasilitas / inventaris klien / PT.SOS untuk kepentingan pribadi
17. Petugas jaga dilarang meminta / menerima uang tips kepada siapapun .
18. Petugas jaga dilarang merokok di area lokasi ketika sedang bertugas .
19. Petugas jaga dilarang berbicara dan menggunakan handy talky tidak sesuai prosedur ( Berbicara sesuai
prosedur dengan menggunakan kata sandi ) .
20. Petugas jaga dilarang makan di dalam pos jaga .
21. Petugas jaga bertanggung jawab terhadap kebersihan di pos jaga
22. Serah terima barang inventaris dan fasilitas dari PT.SOS dan Management harus baik , benar dan lengkap ,
dicatat di buku laporan harian ( Mutasi ).

JOB DESCRIPTION RESPONSIBILITY

CHIEF SECURITY
I. TUGAS
1. PERENCANAAN
 Dalam mengoptimalkan tugas dibutuhkan perencanaan yang didapat / diperoleh dari
sumber – sumber , sbb :
1. Himpunan dan analisis berbagai laporan dari para komandan regu di lapangan
sebagai produk dari system pengamanan langsung
2. Berbagai pemantauan dan informasi dari berbagai pihak sebagai produk dari
system pengamanan tidak langsung
3. Perkembangan kawasan , misalnya : jumlah karyawan dan kebangsaannya
4. Hasil rapat koordinasi dengan management rumah sakit atma jaya yang
bersangkutan dan pihak eksternal
5. Situasi politik , ekonomi , social budaya dan kriminalitas baik lingkup setempat ,
daerah , nasional maupun international
6. Pendapat dan saran unsur pimpinan management kawasan yang bersangkutan

2. PENGORGANISASIAN
Melaksanakan serta menjaga agar system pengorganisasian tetap berjalan dengan
baik swerta dalam kondisi terarah dengan melakukan , sbb :
1. Menetapkan kebutuhan personal ( personnel )
2. Menyusun dan memantapkan kesatuan sesuai dengan ancaman ,
hambatan dan tantangan yang dihadapi , sehingga organisasi mampu
melaksanakan tugasnya secara efektif dan efisien dengan hasil yang
optimal
3. Karena ada pengertian efisien bukan berarti dibutuhkan penambahan
tenaga bahkan mungkin sebaliknya

3. STAFFING
Menetapkan / menentukan pengaturan dan juga bentuk penyelesaian dariperaturan
yang telah ditetapkan dengan prosedur yang jelas , seperti :
1. Penentuan pengaturan dan penjagaan , patrol dan pengawalan
2. Penentuan prosedur apel tugas jaga
3. Penentuan prosedur penjagaan
4. Penentuan prosedur patroli
5. Penentuan prosedur pengawalan
6. Penentuan prosedur saat istirahat
7. Penentuan prosedur administrasi
8. Penentuan prosedur pengadaan kebutuhan barang
9. Penentuan prosedur pemeriksaan kendaraan masuk / keluar dari kawasan
 10. Penentuan prosedur pelayanan tamu
11. Penentuan prosedur penanganan kehilangan
12. Penentuan prosedur penanganan kejadian
13. Penentuan prosedur pemeriksaan tersangka
14. Penentuan prosedur permintaan bantuan kepada aparat keamanan
terkait
15. Penentuan prosedur ijin masuk / keluar barang

4. PENGARAHAN

Dibutuhkan untuk membantu peningkatan kinerja yang ada agar terwujud system

pengamanan yang optimal dengan cara , sbb :

1. Memberikan pengarahan kepada komandan regu / langsung kepada anggota tentang

segala sesuatu yang berkenaan dengan tugas pengamanan
2. Meningkatkan motivasi dan dedikasi kerja kepada seluruh jajaran satuan pengamanan
agar terwujud satu kedisiplinan , rasa tanggung jawab yang tinggi serta kewaspadaan
yang optimal
3. Menanamkan loyalitas
4. Menanamkan sikap agar agar menjiwai tugas serta kewajibannya
5. Membina agar kualitas jajaran satpam yang ada dapat / bisa diandalkan dan bisa
dijadikan calon – calon pemimpin yang berkualitas pula

5. PENINDAKAN

Penindakan dilakukan terhadap anggota / komandan regu yang melanggar tindakan

kedisiplinan / melakukan perbuatan tindakan tercela ( Indisipliner ) dengan memberikan

teguran / peringatan , sbb :

1. Teguran lisan

2. Teguran tertulis

3. Surat peringatan 1 , surat peringatan 2 dan surat peringatan 3

4. Tidakan administrasi berupa skorsing / pemutusan hubungan kerja

5. Surat peringatan 1 s/d 3 tidak selalu berurutan tergantung dari bobot Kesalahan
 yang dilakukan

6. SANKSI ADMINISTRASI

1. SURAT TEGURAN

2. Surat peringatan 1 , 2 dan 3

3. Skorsing

4. Pemutusan hubungan kerja

7. PELAPORAN

Pelaporan sangat penting dilakukan oleh petugas security agar bentuk segala

kejadian / kegiatan yang sedang / telah berlangsung dapat terdata dengan baik

8. KOORDINASI

Koordinasi dilakukan agar suatu system kerja dan bentuk informasi dapat cepat

tersampaikan serta terciptanya rasa aman di sekitar lokasi tugas . Bentuk koordinasi all :

1. Koordinasi kerja dengan komandan regu dan chief security

2. Koordinasi kerja dengan chief security dan PT.SOS

3. Koordinasi kerja dengan chief security dan management rumah sakit atma jaya

4. Koordinasi kerja dengan aparat keamanan / kepolisian wilayah

5. Koordinasi kerja dengan aparat pemerintah daerah setempat dari rt , rw dan

Wilayah serta tokoh masyarakat / pemuda

9. PENGAWASAN

Pengawasan ini perlu dilakukan untuk menunjang konsistensi anggota dan komandan
 regu dalam melaksanakan tugasnya . Pengawasan itu sendiri dapat dilakukan dengan

cara , sbb :

1. Pengawasan langsung . Pengawasan secara seksama terhadap anggota yang ada

dalam melaksanakan tugas di lapangan ( Kontroling )

2. Pengawasan tidak langsung . Maksudnya mencari dan menerima informasi dari

sumber manapun dalam pelaksanaan tugas anggota di lapangan

3. Pengawasan data . Dituntut kejelian dari seorang pemimpin dalam melihat /

memonitori data – data yang telah dibuat oleh komandan regu / anggota itu sendiri

dalam pelaksanaan tugas di lapangan

4. Pengawasan menyeluruh . Mencakup bentuk seluruh pengawasan yang ada serta

melakukan pencatatan tentang kelemahan dalam pelaksanaan tugas pengamanan

sebagai bahan untuk merencanakan peningkatan kualitas organisasi dan kemampuan

operasional

10. PEMBIAYAAN

Pembiayaan dilakukan untuk mengoptimalkan dukungan tugas / kegiatan satuan

Pengamanan , all :

1. Biaya Operasional ( Sifatnya tetap ) . Mengajukan bentuk biaya operasional dalam

menunjang dan mendukung tugas anggota

2. Biaya non operasional ( Sifatnya tidak tetap ) . Diajukan dalam kelancaran tugas

untuk acara – acara , kegiatan dan kasus – kasus tertentu

11. PENGKADERAN

Dapat disebut juga pembinaan calon – calon pemimpin agar dapat terbentuk kader –
 kader / calon – calon leadership yang dapat diandalkan

II. TANGGUNG JAWAB

1. Chief Security bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas sehari – hari security di

rumah sakit atma jaya

2. Chief Security bertanggung jawab terhadap pembinaan dan pelatihan seluruh

Anggotanya

3. Chief Security bertanggung jawab terhadap stabilitas keamanan dan ketertiban di

rumah sakit atma jaya

4. Chief Security bertanggung jawab terhadap kinerja anggota di lapangan memastikan

melaksanakan prosedur yang ada di semua pos jaga berjalan

III. WEWENANG
1. Chief Security berwenang untuk melakukan hal – hal tertentu yang bertujuan

untuk dapat melaksanakan segala bentuk tugasnya

2. Chief Security berwenang penuh memerintah komandan regu beserta anggotanya

3. Chief Security berwenang penuh memberikan sanksi terhadap komandan regu dan

anggota apabila terjadi pelanggaran indisipliner / pelanggaran yang lainnya

4. Chief Security berwenang menyampaikan / melaporkan langsung kepada PT.SOS

dan Management bila dalam keadaan emergency

 JOB DESCRIPTION RESPONSIBILITY

KOMANDAN REGU

I. TUGAS

1. PERSIAPAN / MENJELANG TUGAS

A. Memperhatikan perlengkapan dan kelengkapan anggota

sebelum melaksanakan tugas

 B. Bersih – bersih badan , rambut rapih , tidak berjenggot /

berjambang , kumis dicukur rapih , pakaian rapih dan bersih ,

kopel dibrasso dan sepatu disemir

C. Mempersiapkan alat – alat penunjang tugas buku kecil / saku

dan pulpen

D. Mendata kehadiran anggota : Jumlah , hadir , tidak hadir dan

keterangan / alasan

F. Melaksanakan apel ( Pagi dan Malam ) , dengan

memperhatikan , sbb :

-. Memperhatikan kembali perlengkapan dan kelengkapan

anggota

-. Mengecek kembali sikap tampang anggota

-. Mengecek kesiapan kondisi fisik maupun mental anggota

sebelum bertugas

-. Mengecek dan memastikan kembali apakah anggota sudah

mengetahui tugas dan tanggung jawab di masing – masing

pos jaga

-. Menyampaikan informasi , taruna / kejadian / kegiatan

yang sudah / sedang / akan Berlangsung / terjadi

-. Melakukan kegiatan PBB dan PPM

-. Pembacaan doa sebelum bertugas

-. Pembacaan prinsip – prinsip penuntun satpam / lagu mars

PT.SOS

-. Pembagian pos jaga dan hal – hal lainnya yang harus

disampaikan

2. SAAT PELAKSANAAN TUGAS BERLANGSUNG

1. Serah terima dengan komandan regu sebelumnya , seperti :

 -. Fasilitas dan inventaris dengan baik , lengkap dan benar

-. Taruna / kejadian , kegiatan , informasi dan koordinasi

2. Mencatat semua hal / apapun yang terjadi baik yang

menyangkut internal maupun External anggota

3. Melaksanakan pengawasan / control / patrol terhadap

anggota , tugas anggota , ituasi dan kondisi area dalam / luar

maupun kegiatan rumah sakit

4. Aktif berada di lapangan bersama anggota untuk

melaksanakan pembinaan dan penyampaian pelaksanaan

prosedur

5. Menerima dan menindak lanjuti dan membuat laporan ketika

ada kejadian / masalah

6. Berani memberikan koreksi / penilaian yang obyektif

terhadap anggota

7. Membuat laporan kegiatan harian security dari awal hingga

akhir tugas dengan baik , lengkap dan benar dan laporan bulanan untuk klien

3. MENJELANG USAI PELAKSANAAN TUGAS

1. Serah terima dengan komandan regu selanjutnya , seperti :

-. Fasilitas dan inventaris dengan baik , lengkap dan benar

-. Taruna / kejadian , kegiatan , informasi dan koordinasi

2. Mempersiapkan strategi / perencanaan untuk tugas

selanjutnya

4. USAI PELAKSANAAN TUGAS

1. Melaksanakan apel , seperti :

-. Memberikan ulasan , koreksi dan penilaian atas

pelaksanaan tugas yang dilaksanakan oleh anggota

 -. Memberikan penghargaan / sanksi terhadap anggota yang

melaksanakan tugas baik dan yang melanggar prosedur

2. Membuat catatan tentang pelaksanaan tugas yang telah

dilaksanakan untuk dihimpun setiap harinya sebagai bahan

analisis dalam rangka menyempurnakan tugas – tugas

selanjutnya

II. WEWENANG KOMANDAN REGU

1. Komandan regu berwenang memerintahkan anggotanya

dalam melaksanakan tugas

2. Komandan regu berwenang mengatur penugasan anggotanya

3. Komandan regu berwenang melakukan peneguran ,

peringatan / hukuman fisik terhadap anggotanya yang

melanggar prosedur

4. Komandan regu Merekomendasikan hukuman administrasi /

mengusulkan pemberian reward terhadap anggotanya

sesuai yang dilakukannya

III. TANGGUNG JAWAB KOMANDAN REGU

1. Memberikan supervise kepada angota dalam :

-. Pengawasan parimeter dan pemantauan kawasan

-. Pengendalian pintu masuk dan log book

-. Penanganan tamu

-. Pengarahan arus lalu lintas dan parkir di dalam kawasan

-. Penggunaan peralatan fire safety dan peralatan

penunjang yang lainnya

2. Membina , melatih anggota termasuk mempelajari /

menterjemahkan dan membimbing pelaksanaan policy

 ( Kebijakan ) dan prosedur di Warehouse

3. Menciptakan dan memelihara hubungan dan kerja sama

yang baik kepada management KITIC, Aparat, Masyarakat

sekitar dan vendor

4. Melaksanakan dan menyelesaikan tugas pekerjaan yang

diberikan oleh Chief security dan Area Manager

5. Melaksanakan briefing / apel setiap sebelum pelaksanaan

tugas termasuk membahas kejadian dan kegiatan terkait

6. Memeriksa daftar anggota dan penempatan setiap harinya

7. Melaksanakan serah terima tugas dan memberikan arahan

dan pembinaan