URAIAN TUGAS DAN WEWENANG (UTW)

1. JABATAN : Petugas Satpam di Pos Pendaftaran

2. HASIL KERJA
1. Area Pos Pendaftaran tidak ada yang merokok, kendaraan lancar untuk masuk menurunkan
penumpang di depan pintu masuk.
2. Tidak ada pengemis dan tidak ada yang berjualan masuk ke RS. Yos Sudarso.
3. Pasien tertib saat mendaftar di tempat pendaftaran.
4. Area Pos Pendaftaran tertib dan aman.

3. URAIAN TUGAS

1. Membantu mengatur antrian pasien rawat jalan sesuai dengan nomor antrian dengan memberikan
informasi tentang cara dan syarat pendaftaran, membantu petugas customer service dalam
memberikan informasi jam praktek dokter.
2. Meminjamkan kursi roda/brancard dan mencatat pada buku peminjaman dengan jaminan
KTP/SIM/Paspor peminjam dan membantu mobilitas pasien yang berkebutuhan.
3. khusus (lansia/defabel dsb) sampai pada pelayanan yang dituju.
4. Memberikan tanda cap prioritas bagi pasien lansia dan berkebutuhan khusus untuk mendaftar di
semua desk.
5. Memberikan kartu visitor dengan jaminan KTP/SIM/Paspor kepada tamu yang akan menemui pihak
manajemen rumah sakit dan mencatanya pada buku tamu
6. Setiap tamu – tamu yang masuk untuk menemui pihak manajemen RS. Yos Sudarso kordinasi dulu
ke pihak atasan dan bagian TU.
7. Mengatur lalu lintas di depan pintu utama.
8. Melakukan patroli di area lantai I IRJ, pendaftaran, samping IRJ dan lantai II IRJ.
9. Melarang pengemis dan yang berjualan masuk ke ruang tunggu dan rumah sakit.
10. Mengikuti dan memantau pengunjung atau siapapun yang gerak geriknya mencurigakan.
11. Memberikan informasi kepada pengunjung sesuai dengan kewenangan.
12. Melaporkan kepada penanggung jawab shift bila pada area pendaftaran ditemukan hal-hal yang
perlu ditindaklanjuti dan menjadi perhatian.
13. Melarang merokok yang berada di sekitar depan RS.
14. Membantu mengatur kendaraan yang parkir di depan pintu masuk loby utama saat mengantar
pasien/mengantar pengunjung.
15. Memantau pasien yang masih menggunakan gelang, gelang identitas (putih) dan gelang resiko
jatuh (kuning), yang keluar dari rumah sakit.
16. Menangkap dan menahan sementara pelaku kejahatan di lingkungan RS. Yos Sudarso.
17. Menutup pintu/jendela yang terbuka di ruang tunggu rawat jalan agar AC yang ada dapat berfungsi
dengan baik serta mematikan/menghidupkan lampu pada waktunya.

4. TANGGUNG JAWAB

1. Pasien yang mendaftar dapat mendaftar dengan tertib dan aman.

2. Tidak ada yang merokok di lingkungan/area pos pendaftaran dan depan RS.
3. Perparkiran dan lalu lintas kendaraan di depan pintu masuk tertib dan lancar.
4. Tidak ada pengemis atau yang berjualan masuk ke lingkungan RS. Yos Sudarso.
5. Memastikan AC pada ruang tunggu rawat jalan dapat berfungsi dengan baik.
6. WEWENANG

1. Bertindak tegas dan sopan untuk larangan merokok, larangan berjualan dan larangan pengemis untuk
masuk ke lingkungan RS. Yos Sudarso.
2. Menandatangani laporan ke atasan langsung atau Pengawas Umum atau pejabat lain yang
membutuhkan laporan.
3. Menandatangani laporan pada pihak Kepolisan untuk kejadian yang tidak diharapkan.