Instalasi Rawat Jalan RS. Stella Maris.

Makassar
Instalasi Rawat Jalan merupakan salah satu instalasi di rumah sakit yang
memberikan pelayanan rawat jalan kepada pasien, sesuai dengan spesialisasi
yang dibutuhkannya, Pelayanan tersebut  meliputi pemeriksaan, pengobatan dan
tindakan medis sesuai dengan kondisi pasien dan jenis penyakit yang dialaminya
tanpa mengharuskan pasien tersebut dirawat inap.

Seluruh kegiatan pelayanan di Instalasi rawat jalan dilaksanakan dengan

mengacu pada pedoman, panduan dan standart prosedur operasi yang sudah
disahkan. Hal tersebut bertujuan untuk mempertahankan standar mutu dan
keselamatan pasien.

Penanggung Jawab Poliklinik RS. Stella Maris :

dr. Ronny Effendy, M.Kes

Sebagai Wadir Medis
Debby Lempang, S.Kep., Ns
Sebagai Kepala Instalasi Rawat Jalan

Pelayanan Poliklinik di Instalasi Rawat Jalan dilakukan oleh dokter

spesialis yang meliputi:
1. Poli Umum
2. Poli Gigi dan Mulut
3. Poli Bedah Onkologi
4. Poli Bedah Urologi
5. Poli Bedah Saraf
6. Poli Bedah Digestif
7. Poli Bedah Orthopedi
8. Poli Bedah Vaskuler
9. Poli Bedah Thorax Kardiak dan Vaskuler
10. Poli Kulit dan Kelamin
11. Poli Mata
12. Poli Jiwa/Psikiatri
13. Poli THT
14. Poli Anak
15. Poli Saraf
16. Poli Paru
17. Poli Interna
 18. Poli Obtetri Dan Ginekologi
19. Poli Endokrin – Metabolik
20. Poli Hematologi Dan Onkologi Medik Penyakit Dalam
21. Poli Kardiologi/Jantung
22. Poli Ginjal Hipertensi
23. Poli Rehab Medik
24. Poli Gastro
25. Poli Gizi
26. Poli Anasthesi
27. Poli Kia/Immunisasi
TENAGA DOKTER PRAKTEK TERSEDIA : 55 ORANG
TENAGA PERAWAT : 15 0RANG

ALUR PELAYANAN POLIKLINIK RS. Stella Maris

PASIEN PEMERIKSAAN PENUNJANG

POLIKLINIK
(LAB, RADIOLOGI)

FARMASI / APOTEK
RAWAT JALAN

PASIEN PASIEN
UMUM PENJAMINAN BPJS

KASIR
PULANG
Keterangan:
1. Pasien Datang
2. Pasien barumengambil nomor antrian di mesin antrian loket
3. Pasien mengantri sesuai loket masing-masing yang sudah ditentukan.
Loket A: Pasien jaminan BPJS
Loket B: Pasien jaminan pribadi, asuransi dan perusahaan.
Loket C: Pasien yang mendaftar online atau pasien baru
4. Pasien lama langsung menuju poli sesuai dengan No. Antrian dengan melalui mobile
JKN.
5. Bagi pasien baru maupun lama yang merupakan pasien umum maka akan
menyerahkan kartu identitas (KTP) dan kartu control (jika ada), kemudian petugas
melakukan registrasi pasien. Petugas memberikan bukti transaksi rawat jalan, lalu
 mengarahkan pasien untuk melakukan pembayaran ke kasir. Setelah pembayaran,
pasien menuju ke nurse station dengan membawa bukti pembayaran.
6. Bagi pasien baru maupun pasien BPJS maka akan melengkapi berkas seperti KTP/KK,
kartu BPJS, kartu control (jika ada), dan surat rujukan (jika ada). Petugas mengecek
kelengkapan berkas, jika tidak lengkap maka dilengkapi. Kemudian jika lengkap,
maka petugas meregistrasikan pasien dan bridging surat eligibilitas peserta (SEP).
Pasien langsung menuju ke nurse station poliklinik. (Petugas registrasi membawa
berkas SEP ke poli sesuai dokter yang dituju)
7. Bagi pasien baru maupun lama yang merupakan pasien asuransi/perusahaan maka
akan menyerahkan kartu asuransi, KTP, surat jaminan dari perusahaan (jika ada),
surat rujukan (jika ada). Lalu petugas mengecek kerjasama antara RS. Stella Maris
dengan asuransi tersebut, dan petugas akan mengecek manfaat kartu asuransi pasien.
Jika terdapat manfaat rawat jalan maka akan dilayani, dan jika tidak maka petugas
tidak akan melayani. Kemudian petugas melakukan registrasi dan memberikan bukti
transaksi rawat jalan dan dokumen asuransi lainnya yang dibutuhkan. Setelah itu
pasien menuju nurse station dengan membawa kelengkapan dokumennya.
8. Di nurse station, petugas loket menyerahkan berkas-berkas pasien ke perawat yang
ada di poliklinik
9. Sesuai dokter dan No. antrian yang tertera di Berkas.
10. Sambil menunggu No. antrian di aplikasi antrian pasien mendapatkan Pemeriksaan
tanda-tanda vital.
11. Ketika pasien dipanggil, maka pasien akan masuk diruangan poli yang dituju bertemu
dengan dokter melakukan pemeriksaan insentif serta berkonsultasi
12. Jika pasien membutuhkan pelayanan penunjang seperti laboratorium atau radiologi,
maka pasien akan diberikan surat pengantar untuk pelayanan penunjang sehingga
pasien bisa melakukan pemeriksaan di pelayanan penunjang terkait
13. Jika pasien membutuhkan pelayanan rawat inap maka akan dibuatkan pula surat
pengantar opname, sehingga pasien bias mendapatkan pelayanan rawat inap.
14. Jika pasien membutuhkan dokter spesialis lain, maka pasien akan menerima surat
rujukan/konsul, lalu akan diverifikasi konsul ke verifikator internal RS. Stella Maris.
Setelah itu pasien melakukan registrasi ulang dan pasien langsung menuju ke poli
yang dituju/dokter sambal No. antrian di panggil sehingga pasien bisa berkonsultasi
dengan dokter spesialis lain.
15. Pasien telah melakukan pemeriksaan
16. Selanjutnya untuk pasien umum akan menuju ke kasir untuk administrasi penunjang
dan obat lalu melakukan pengambilan obat di farmasi.
17. Untuk pasien BPJS akan dilakukan verifikasi pelayanan oleh verifikator internal RS.
Stella Maris untuk pelaksanaan kendali mutu dan biaya terhadap pelayana JKN.
Setelah itu akan diberikan terapi dan control atau surat rujuk balik dan mengambil
obat di farmasi.
 18. Untuk pasien asuransi/perusahaan akan menuju ke kasir untuk administrasi
penunjang dan obat, lalu mengambil obat di farmasi. Kemudian pasien menyerahkan
kembali berkas penagihan ke kasir untuk klaim perusahaan/asuransi.
19. Pasien pulang.

⬌ Jl. Somba Opu No. 273 Makassar – Sulawesi Selatan

⬌https://rsstellamaris.com
⬌Call Center: 0813 60 888 100
(Kontak Kami saat Anda membutuhkan informasi, layanan
kami 24 jam)