NOMOR SOP : ${nomor}

TANGGAL PEMBUATAN : 2 Januari 2023

TANGGAL REVISI : 1 November 2023
TANGGAL EFEKTIF : 6 November 2023
DISAHKAN OLEH : KEPALA DINAS KESEHATAN
${qrcode}
Dr. FENNY APRIDAWATI, S.KM, M.Kes.
Pembina Utama Muda
NIP. 196804131991032010
PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO
DINAS KESEHATAN
Jalan Mayjend Sungkono No. 46
Telp. (031) 8941051, Fax. 031 8947911
SIDOARJO

SEKRETARIAT
SUB BAGIAN UMUM DAN KEPEGAWAIAN

NAMA SOP : PENERIMAAN TAMU

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 1. Memahami peraturan dan regulasi yang berlaku
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang- 2. Teliti dan tertib administrasi
Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 3. Mengetahui dan memahami alur penerimaan tamu
3. Peraturan Bupati Nomor 38 Tahun 2022 tentang Kedudukan, Susunan 4. Mengetahui dan memahami struktur organisasi Bappeda
Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Badan Perencanaan 5. Memiliki kemampuan berkomunikasi dan berkoordinasi dengan baik
Pembangunan Daerah

KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN
1. Alat tulis kantor
2. Perangkat komputer dan jaringan internat
3. Intercome atau Telepon
4. Buku Register Tamu
5. ID Card Tamu / Kartu Tamu

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

Apabila kegiatan ini tidak dijalankan dengan baik sesuai dengan SOP, maka akan Hasil kegiatan ini disimpan dan diarsipkan secara elektronik dan manual
memengaruhi kinerja pelayanan Bappeda
 DINAS KESEHATAN
KABUPATEN SIDOARJO SEKRETARIAT

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

PENERIMAAN TAMU

Pelaksana Mutu Baku

No Uraian Kegiatan Pegawai/Bidang Kasubbag Umum Petugas Ket
Tamu Petugas Keamanan Kelengkapan Durasi Output
terkait dan Kepegawaian Resepsionis

1 Mengantar tamu ke meja resepsionis 1. Intercome atau alat 5 menit Tamu diterima
Mulai komunikasi

2 Memberi salam kepada tamu, menanyakan identitas tamu, 1. Buku Tamu 15 menit Arahan kepada tamu
menanyakan maksud dan tujuan tamu, meminta tamu mengisi 2. ID Card Tamu /Kartu
buku tamu Tamu
3. Intercome / alat
komunikasi
3 Menyampaikan identitas, keperluan dan mengisi buku 1. Buku Tamu 5 menit Buku tamu terisi
tamu yang disediakan 2. ID Card Tamu /Kartu
Tamu
3. Intercome / alat
4 Memberikan ID card/kartu tamu dan mempersilahkan tamu 1. Buku Tamu 5 menit ID Card/kartu Nama
untuk duduk atau menunggu di lobi tunggu 2. ID Card Tamu /Kartu diterima Tamu
Tamu
3. Intercome / alat
komunikasi
5 Menghubungi pegawai atau bidang yang dituju tamu. 1. Buku Tamu 5 menit Konfirmasi ada/tidak
2. ID Card Tamu /Kartu adanya pegawai atau
Pegawai yang dituju ada Tamu bidang yang
3. Intercome / alat bersangkutan
komunikasi
Pegawai yang dituju
6 Apabila pegawai atau bidang yang dituju tidak ada di tidak ada 1. Buku Tamu 10 menit Identitas dan keperluan
tempat, maka melaporkan maksud dan tujuan tamu 2. ID Card Tamu /Kartu tamu diterima Kasubbag
kepada Kasubbag Umum dan Kepegawaian Tamu Umum dan Kepegawaian
3. Intercome / alat
komunikasi

7 Menemui tamu di lobi tunggu tamu Identitas dan keperluan tamu 1 jam Tamu diterima Kondisional
tergantung
urusan tersebut

8 Apabila urusannya selesai, mengembalikan ID card/kartu ID Card Tamu /Kartu Tamu 10 menit ID Card Tamu /Kartu
tamu kepada petugas resepsionis Tamu kembali

9 Mengantar tamu keluar ID Card Tamu /Kartu Tamu 5 menit Tamu pulang
kembali

10 Mendokumentasikan dan mengarsipkan buku tamu per 1. Buku Tamu 10 menit Buku Tamu terapsip
periode bulan 2. Intercome / alat komunikasi

Selesai