74120093a8 417564a6f0

TENTANG LAPORAN INI
About This Report
PT Mandala Multifinance Tbk (“Mandala” atau “Perseroan”) PT Mandala Multifinance Tbk (“Mandala” or “Company”) presents
memaparkan kinerja keberlanjutannya dalam Laporan its first Sustainability Report in 2021 to disclose its sustainability
Keberlanjutan 2021 yang pertama kali dikeluarkan oleh Perseroan. performance. Through this report, we wanted to communicate with
Laporan ini merupakan upaya kami untuk mengkomunikasikan our stakeholders about our contribution to sustainable development
kepada para pemangku kepentingan mengenai kontribusi through economic, social, and environmental performance. [102-
Perseroan dalam pembangunan berkelanjutan melalui kinerja 45] [102-48] [102-49] [102-52]
ekonomi, sosial dan lingkungan. [102-45] [102-48] [102-49] [102-
52]
Kami menyusun Laporan Keberlanjutan ini dengan mengacu pada We prepared this Sustainability Report by referring to the GRI
GRI (Global Reporting Initiative) standards opsi “inti”. Selain itu (Global Reporting Initiative) standards “core” option. This report
juga mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor also refers to the Financial Services Authority Regulation Number
51.POJK.03/2017 Tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan 51.POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable
Bagi Lembaga Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik (POJK Finance for Financial Institutions, Issuers, and Public Companies
51). [102-46] [102-54] (POJK 51). [102-46] [102-54]
Laporan Keberlanjutan ini diterbitkan pada April 2021, This sustainability report was published in April 2021, discloses the
mengungkapkan kinerja Perseroan yang mencakup aspek Company’s economic, social, and environmental performances from
ekonomi, sosial, dan lingkungan selama periode 1 Januari hingga January 1 to December 31, 2021. We have made a commitment to
31 Desember 2021. Kami berkomitmen untuk melaporkan kinerja publish the sustainability performance periodically every year. [102-
keberlanjutan secara berkala setiap tahunnya. [102-50] [102-51] 50] [102-51]
Penentuan topik material dan batasannya dilakukan melalui analisis The material topics and boundaries were determined through
materialitas. Hal ini merupakan sebuah proses untuk menentukan materiality analysis. It’s a process to determine relevant material
topik material yang relevan dengan kegiatan bisnis Perseroan topics with the Company’s business activities and their impact on
serta dampaknya bagi para pemangku kepentingan. Proses ini stakeholders. This process is conducted through an internal survey.
dilakukan melalui survei internal. Perseroan telah memetakan The Company has mapped out material topics as follows: [102-46]
topik-topik material sebagaimana grafik materialitas berikut ini: [102-47]
[102-46] [102-47]
• Pertumbuhan Kinerja Keuangan • Financial Performance Growth

• Kualitas Produk dan Layanan • Product and Service Quality
• Inovasi dan Pengembangan Teknologi • Technology Innovation and Development
• Kepuasan Pelanggan • Customer satisfaction
• Kepuasan Kerja • Job satisfaction
Laporan Keberlanjutan ini belum diverifikasi oleh pihak independen. This report was not verified by an independent party. We welcome
Kami menerima masukan dan saran atas Laporan Keberlanjutan your feedback on this Sustainability Report at: [102-56] [102-53]
ini ke alamat di bawah ini: [102-56] [102-53]
Gedung Mandala Finance

Jl. Menteng Raya No. 24 A-B
Jakarta-Pusat 10340, Indonesia
Telp.(+62 21) 2925 9955
Fax. (+62 21) 2925 9950
Website: www.mandalafinance.com
E-mail: corsec@mandalafinance.com
TRANSFORMATION TO
ACHIEVE BREAKTHROUGH
KERANGKA KEBERLANJUTAN KAMI

Our Framework of Sustainability
Sebagai perusahaan pembiayaan, aktivitas pembiayaan yang As a financing company, what Mandala is doing has a direct impact
dilakukan Mandala berdampak langsung kepada perkembangan on people’s lives. Our consumer financing products on motorcycles,
hidup masyarakat secara luas. Keberadaan pembiayaan working capital, and other purposes, can really affect how people
konsumen, dengan berfokus pada pembiayaan sepeda motor, live their lives.
modal kerja, dan multiguna, dapat membantu meningkatkan taraf
hidup masyarakat.
Menyadari esensi bisnis kami yang krusial untuk menopang hidup We have realized how crucial our business is to sustain people’s
masyarakat, prinsip keberlanjutan yang kami anut adalah triple lives, we have chosen the people, planet, profit (3P) principles as
bottom line yang terdiri dari people, planet, profit (3P). Guna our framework of sustainability. The 3Ps will hopefully assist the
membantu Manajemen dalam mengambil keputusan strategis, Management in making strategic decisions that will always protect
prinsip 3P selalu menjadi bahan pertimbangan untuk menentukan the sustainability aspect.
strategi bisnis yang memperhatikan aspek keberlanjutan.
2
Community
Development
1 3
Employment, Products &
Occupational PEOPLE Services
Health & Safety Responsibility
PLANET
PROFIT
5 4
Environmental Economic
Management Performance
2 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk

IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN 2021
Highlights of Sustainability Performance in 2021
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Aset Jumlah Pembiayaan Pendapatan

Assets Total Financing Revenues
Rp5.345.296 juta Rp5.037.089 juta Rp1.780.314 juta
Rupiah|million Rupiah Rupiah|million Rupiah Rupiah|million Rupiah
Laba Bersih Tahun Berjalan Laba Bersih per Saham Dasar Dilusian Pembagian Dividen per
Total Current Year Net Profit Basic and Diluted Earnings per Share Saham
Dividend Payment per Share
Rp485.251 juta Rp183 Rp19

Rupiah|million Rupiah
Kinerja Sosial
Social Performance
Jumlah Karyawan Biaya Pengembangan Penanganan Pengaduan Pelanggan

Total Employees Kompetensi Karyawan Handling Customer Complaints
Type of Training Programs
5.076 Rp6.299 juta 57

Karyawan|Employees Rupiah|million Rupiah Laporan Masuk|Incoming Reports
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
Pengaduan Lingkungan Upaya Penghematan Energi Denda/Sanksi Pelanggaran Peraturan

Environmental Energy Saving Efforts Lingkungan
Complaint Penalties/Sanctions due to
Hemat listrik, air, BBM Environmental Issues
Efficent use of electricity,
Nihil None water, fuel
Nihil None
Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk 3

TRANSFORMATION TO
ENSURE SUSTAINABILITY
PROFIL
PERUSAHAAN
Company Profile

PROFIL PERUSAHAAN TATA KELOLA KEBERLANJUTAN TINJAUAN KINERJA KEBERLANJUTAN
Company Profile Sustainability Governance Sustainability Performance Review
INFORMASI PERSEROAN
Corporate Information
Nama Perusahaan
PT Mandala Multifinance Tbk
Company Name
Bidang Usaha Perusahaan Pembiayaan

Line of Business Financing Company
PT Jayamandiri Gemasejati: 70,42%

Kepemilikan Saham
Alex Hendrawan: 5,05%
Share Ownership
Masyarakat/Public: 24,53%
Tanggal Pendirian 13 Agustus 1983

Establishment Date August 13, 1983
Dasar Hukum Pendirian Akta Pendirian No. 147 tanggal 13 Agustus 1983
Articles of Association Deed of Establishment No. 147 dated August 13, 1983
Modal Dasar Rp400.000.000.000

Authorized Capital
Modal Ditempatkan dan Disetor

Rp132.500.000.000
Penuh
Issued and Paid-Up Capital
Saham PT Mandala Multifinance Tbk telah dicatat dan diperdagangkan pada Bursa Efek
Indonesia (BEI) dengan kode MFIN sejak tanggal 9 September 2005.
Kronologi Pencatatan Saham
Share Listing Chronology
Shares of PT Mandala Multifinance Tbk have been listed and traded in Indonesia Stock
Exchange (IDX) with ticker symbol “MFIN” since September 9, 2005.
Kantor Pusat Gedung Mandala Finance

Head Office Jl. Menteng Raya No. 24 A-B
Jakarta Pusat 10340, Indonesia
Telp. (+62 21) 2925 9955
Fax. (+62 21) 2925 9950
Website: www.mandalafinance.com
E-mail: corsec@mandalafinance.com

TRANSFORMATION TO
VISI DAN MISI

Vision and Mission
VISI Vision
Menjadi Perusahaan Pembiayaan Terbaik Secara Finansial yang
Berorientasi Kepada Pelanggan.
Become the best financing company
Become the Best Financing Company Financially
financially and Stakeholder-
and stakeholder-oriented.
Oriented.
MISI Mission
• Menyediakan fasilitas pembiayaan dengan cepat dan efektif melalui perbaikan proses kerja,
teknologi informasi, serta perluasan jaringan.
Providing fast and effective ﬁnancing facilities through improvement in working processes, information
technology, and networking expansion.
• Mengutamakan kepuasan pelanggan dan mitra usaha.
Focusing on customers’ and business partners’ satisfaction.
• Menjaga kredibilitas dan kepercayaan perbankan.
Maintaining the credibility and trust of the banking industry.
NILAI-NILAI UTAMA
Core Values
• JUJUR Honesty
Memperoleh kepercayaan dengan melaporkan yang benar.
Earning trust by providing real and true information.
• RENDAH HATI Humility

Mengakui bahwa keberhasilan saya adalah merupakan sebagian dari hasil kontribusi
orang lain dalam hidup saya.
Admitting that a success is a part of the contributions of others in my life.
• TEKAD Determination
Bertekad untuk mencapai tujuan yang benar pada saat yang tepat meskipun menghadapi
tantangan.
Determined to accomplish the right goals at the right time despite the challenges.

JARINGAN KANTOR PELAYANAN

[102-4] [102-6]
Business Services Network
270 Kantor Pelayanan

270 Point of Services
16 1
1 5
11 1 3 9
8 8
2
16 20
10 6
3
5 6
6 1
11
16
30
4 17
31
12
1
3 3
KEGIATAN USAHA
Business Activities
Sesuai dengan anggaran dasar terakhir, maksud dan tujuan In the latest articles of association, Mandala’s purpose and objective
Mandala adalah menjalankan usaha pada bidang pembiayaan, are to engage in the financing sector, including financing based
termasuk pembiayaan berdasarkan prinsip syariah. Kegiatan on sharia principles. Its business activities include financing in
usahanya sendiri mencakup pembiayaan investasi, pembiayaan investment, working capital, multipurpose, and other financings that
modal kerja, pembiayaan multiguna dan kegiatan usaha have been stipulated by OJK, the government, and the applicable
pembiayaan lain berdasarkan sesuai dengan ketentuan yang National Sharia Council.
ditetapkan oleh OJK, pemerintah dan/atau Dewan Syariah
Nasional yang berlaku.
Saat ini Mandala fokus pada usaha pembiayaan konsumen, Mandala is now focusing on consumer financing, particularly on the
khususnya pembiayaan kendaraan bermotor roda dua. Didukung two-wheeled vehicles. Supported by Mandala’s major shareholder
oleh pemegang saham utama Mandala yang berpengalaman who has experience in the automotive industry, the Company will
di industri otomotif, Perseroan tetap berkomitmen untuk terus continue to improve its service quality to customers and business
meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dan mitra partners, supported by capable human resources and adequate
bisnis, yang didukung dengan kemampuan sumber daya manusia infrastructure as our business grows.
dan ketersediaan infrastruktur yang memadai sesuai dengan
perkembangan bisnis.

TRANSFORMATION TO
PRODUK KAMI
Our Products
Pembiayaan Motor Pembiayaan Multiguna Pembiayaan Modal Kerja

Motorcycle Financing Multipurpose Financing Capital Financing
SKALA ORGANISASI [102-7] [102-8]

Organization Scale
Keterangan Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
Jumlah Karyawan Total Employees Orang Person(s) 5.076 4.415 6.738
Jumlah Pembiayaan Total Financing Juta Rupiah Million Rupiah 5.037.089 2.892.477 4.926.018
Pendapatan Usaha Revenues Jutaan Rupiah Million Rupiah 1.780.314 1.561.215 1.745.719
Total Aset Total Assets Jutaan Rupiah Million Rupiah 5.345.296 4.210.393 4.726.154
Total Kapitalisasi: Total Capitalization
Ekuitas Equity Jutaan Rupiah Million Rupiah 2.762.949 2.334.972 2.277.895
Liablitas Liabilities Jutaan Rupiah Million Rupiah 2.582.347 1.875.421 2.448.259
KOMPOSISI PEMEGANG SAHAM [102-5]

Shareholders Composition
Komposisi Pemegang Saham per 31 Desember 2021

Shareholders Composition as of December 31, 2021
Keterangan Saham Nilai Nominal Persentase Kepemilikan

Description Shares Nominal Value Ownership Percentage
Pemegang Saham Mayoritas (kepemilikan saham di atas 5%)
Majority Shareholders (Share Ownership Above 5%)
PT Jayamandiri Gemasejati 1.866.000.000 Rp93.300.000.000 70,42%
Alex Hendrawan 134.000.000 Rp6.700.000.000 5,05%
(Komisaris Utama/President Commissioner)
Pemegang Saham Minoritas (Kepemilikan Saham di Bawah 5%)
Minority Shareholders (Share Ownership under 5%)
Masyarakat 650.000.000 Rp32.500.000.000 24,53%
Public
Jumlah 2.650.000.000 Rp132.500.000.000 100%
Total

RANTAI PASOK DAN PERUBAHAN

ORGANISASI [102-9] [102-10]
Supply Chain and Organizational Changes
Sesuai dengan anggaran dasar terakhir, maksud dan tujuan In the latest articles of association, Mandala’s purpose and objective
Mandala adalah menjalankan usaha pada bidang pembiayaan, are to engage in the financing sector, including financing based
termasuk pembiayaan berdasarkan prinsip syariah. Kegiatan on sharia principles. Its business activities include financing in
usahanya sendiri mencakup pembiayaan investasi, pembiayaan investment, working capital, multipurpose, and other financings that
modal kerja, pembiayaan multiguna dan kegiatan usaha have been stipulated by OJK, the government, and the applicable
pembiayaan lain berdasarkan sesuai dengan ketentuan yang National Sharia Council.
ditetapkan oleh OJK, pemerintah dan/atau Dewan Syariah
Nasional yang berlaku.
Saat ini Mandala fokus pada usaha pembiayaan konsumen, Mandala is now focusing on consumer financing, particularly on the
khususnya pembiayaan kendaraan bermotor roda dua. Didukung two-wheeled vehicles. Supported by Mandala’s major shareholder
oleh pemegang saham utama Mandala yang berpengalaman who has experience in the automotive industry, the Company will
di industri otomotif, Perseroan tetap berkomitmen untuk terus continue to improve its service quality to customers and business
meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dan mitra partners, supported by capable human resources and adequate
bisnis, yang didukung dengan kemampuan sumber daya manusia infrastructure as our business grows.
dan ketersediaan infrastruktur yang memadai sesuai dengan
perkembangan bisnis.
KEANGGOTAAN ASOSIASI [102-12] [102-13]

Association Membership
Nama Asosiasi/Perhimpunan Posisi di Asosiasi/Perhimpunan

Association/Organization Position in the Association/Organization
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) Anggota

Member
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota

Member
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan Anggota

Member

TRANSFORMATION TO
LAPORAN DIREKSI [102.14] [102.15]

Board of Directors’ Report
HARRYJANTO LASMANA
Direktur Utama
President Director

Pemangku kepentingan yang terhormat, Distinguished stakeholders,
Tahun 2021 merupakan wujud komitmen Perseroan menghadirkan This is the year of the embodiment of the Company’s commitment
Laporan Keberlanjutan kepada para pemangku kepentingan. to present its Sustainability Report to the stakeholders. This report
Laporan Keberlanjutan ini menjadi media kami untuk becomes a channel for the Company to present its sustainable
menyampaikan praktik keberlanjutan terkait kinerja ekonomi, practice related to the performance of economic, environmental,
lingkungan, dan sosial selama periode 1 Januari s.d. 31 Desember and social performances from 1 January to 31 December 2021
2021 sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) under the Regulation of the Financial Service Authority (POJK)
No.51/POJK.03/2017. No.51/POJK.03/2017.
Dalam menghadapi tahun 2021 yang masih dipenuhi dengan In facing the uncertain 2021 due to the COVID-19 pandemic, our
ketidakpastian akibat pandemi COVID-19, kami senantiasa approach was to act carefully when determining strategies and
bertindak hati-hati dalam menentukan strategi dan menjalankan conducting our business. Our main concern has always been on how
aktivitas usaha. Kelangsungan bisnis selalu menjadi hal yang we can continue doing business safely, and, in this difficult time, we
utama, namun di masa ini kami semakin memahami pentingnya came to realize how we can give more to society. We have brought
keberlangsungan usaha yang memberikan manfaat secara this understanding into reality through the commitment and spirit of
lebih luas. Kesadaran ini kami wujudkan melalui komitmen dan sustainability to grow Mandala and for all stakeholders.
semangat keberlanjutan untuk kemajuan Mandala dan seluruh
pemangku kepentingan.
Dalam menjalankan aktivitas usahanya, Perseroan selalu In doing our business, the Company has its Vision, Mission, and Core
berpedoman kepada Visi, Misi, dan Nilai-Nilai. Kami senantiasa Values as our guidance. We are always moving forward to become
melangkah maju untuk menjadi perusahaan pembiayaan terbaik the best financing company, in terms of financial performance, with
secara finansial yang berorientasi kepada pelanggan. a strong focus on oriented customer satisfaction.
Secara finansial, kinerja keuangan Perseroan selalu positif dalam Financially, the Company’s financial performance has always been
3 (tiga) tahun terakhir. Bahkan pada saat pandemi COVID-19 di positive in the last 3 (three) years. Even during the pandemic in 2020,
tahun 2020, kami tetap mampu mencetak laba bersih Rp174.397 we were able to record a net profit of Rp174,397 million. Indeed,
juta. Meskipun menurun bila dibandingkan tahun 2019 sebesar it was lower than Rp377,084 million in 2019, but when the world
Rp377.084 juta, namun ketika keadaan mulai membaik di tahun started to recover in 2021, our net profit increased to Rp485,251
2021, laba bersih kami meningkat mencapai Rp485.251 juta. million.
Kinerja laba bersih tersebut tentunya tidak dapat dipisahkan dari Our net profit cannot be separated from the amount of financing
jumlah pembiayaan yang kami salurkan kepada pelanggan. Pada that we have distributed to customers. In 2020, our financing
tahun 2020 jumlah pembiayaan memang menurun mencapai dropped to Rp2,892,477 million compared to Rp4,926,018 million
Rp2.892.477 juta dibandingkan tahun 2019 sebesar Rp4.926.018 in 2019. However, the fact that we were serving the consumers
juta. Akan tetapi, fakta bahwa kami tetap mampu melayani in 2020 with a financing performance of almost Rp3 trillion, has
pelanggan di tahun 2020 dengan performa pembiayaan hampir proven Mandala’s commitment to give the best even during the most
mencapai Rp3 triliun, membuktikan komitmen Mandala untuk difficult situations. We continue to carry this commitment in 2021, we
selalu melayani pelanggan di tengah situasi sulit. Komitmen ini kami were able to increase our financing performance, even beyond what
terus bawa hingga di tahun 2021, kami mampu meningkatkan we have achieved 2 (two) years back before the pandemic, with
jumlah pembiayaan, bahkan melebihi pencapaian 2 (dua) tahun Rp5,037,089 million in 2021.
ke belakang sebelum pandemi, dengan pencapaian sebesar
Rp5.037.089 juta di tahun 2021.

TRANSFORMATION TO
Kami menyadari bahwa esensi bisnis kami selalu berpusat pada We are in the people business. Every one of them has their own
orang-orang. Setiap individu yang memiliki kebutuhan pribadi, needs, whether for mobility, fresh money to start a business, or
baik untuk mobilitas, modal kerja, ataupun kebutuhan konsumtif others that they might need to improve their living standard. Our
lainnya untuk meningkatkan taraf hidup. Nilai-Nilai Utama kami Core Values of Honesty, Humility, and Determination have always
yaitu Jujur, Rendah Hati, dan Tekad selalu menuntun kami untuk guided us to understand what our consumer needs so that they can
membantu memahami kebutuhan pelanggan sehingga selalui bisa always trust Mandala for their every financing issue.
mencari jalan keluar terbaik untuk permasalahan pembiayaan
mereka.
Perseroan sendiri selalu berupaya untuk berkembang sesuai Mandala has always strived to grow according to the current
dengan tuntutan zaman. Tahun 2021 tidak hanya menjadi situation. In 2021, we will always remember how this year was more
tahun pemulihan ekonomi dan kembalinya aktivitas masyarakat, than just an economic recovery or the moment when people started
namun juga menjadi tahun yang baru bagi Perseroan yang telah to go out more because 2021 is a new year for Mandala with its new
bertransformasi dengan logo baru. Logo baru ini membawa kami logo. This new logo has led us to launch the Mantis application as an
untuk meluncurkan aplikasi Mantis sebagai inovasi digitalisasi innovation in digital financing to ease the financing process.
untuk mempermudah proses pembiayaan.
Transformasi di tahun 2021 merupakan bentuk jawaban kami The transformation in 2021 was our answer to maintain our business
untuk mempertahankan usaha dan sebagai bagian dari strategi and as part of our sustainability strategy which we have made by
keberlanjutan yang mengacu kepada prinsip triple bottom line yang referring to the triple bottom line principle of people, planet, profit
terdiri dari people, planet, profit (3P). Dengan mengakomodasi (3P). By accommodating the productive millennial and Z generations,
kebutuhan usia produktif dari generasi milenial dan generasi Z, we have ensured the Company to be the financing company that is
kami telah memastikan diri menjadi perusahaan pembiayaan yang relevant to today’s society (people). Innovative financing products
relevan dengan kebutuhan masyarakat (people) saat ini. Produk that are perfect for modern consumers will give the financial
pembiayaan yang inovatif dan secara tepat memenuhi kebutuhan benefits (profit) that the Company seeks and will surely benefit
pelanggan akan mendatangkan keuntungan finansial (profit)
yang diperlukan untuk Perseroan dan bermanfaat bagi seluruh

pemangku kepentingan. Kami percaya bahwa buah transformasi all stakeholders. We believe that this transformation will bring the
ini akan dapat membawa Perseroan kepada keberlanjutan usaha Company to run its business sustainably for many years to come.
yang optimal untuk tahun-tahun yang akan datang.
Walaupun usaha Perseroan tidak bersinggungan langsung dengan Although our business does not have direct contact with nature, we
alam, namun tentunya kami sangat memahami pentingnya certainly understand the importance of preserving nature (planet)
kelestarian alam (planet) demi masa depan generasi mendatang. for future generations. We do what we can in our daily operation by
Kami berupaya untuk melakukan yang kami bisa dalam aktivitas saving energy (electricity) and resources (water, paper), as well as
operasional sehari-hari melalui perilaku penghematan energi minimizing the impact of emissions (BBM).
(listrik) dan sumber daya (air, kertas), serta meminimalkan dampak
emisi gas buang (BBM).
Kami telah menutup tahun 2021 dengan sejumlah pencapaian We are proud of what we have achieved to close 2021. Our financial
membanggakan. Peningkatan kinerja keuangan dan operasional, and operational performances have improved, we have a new
transformasi identitas untuk memastikan keberlanjutan usaha, identity to ensure business continuity, our business has returned to
kembalinya aktivitas secara normal, dan juga realisasi komitmen normal, and 2021 was also the year we showed our commitment
keberlanjutan kami melalui Laporan Keberlanjutan ini. Kami to sustainability through this Sustainability Report. We are proud to
bangga karena bisa memberikan hasil yang maksimal bagi para give our stakeholders the best that we can offer. We will use this as
pemangku kepentingan. Hasil positif ini akan menjadi modal a stepping stone to serve the consumers who really need reliable
kami untuk bisa melayani pelanggan yang membutuhkan produk financing products to get back up after the pandemic. The Company
pembiayaan terpercaya untuk kembali bangkit setelah masa is always ready to serve and will continue to offer the perfect
pandemi. Perseroan selalu siap untuk melayani setiap kebutuhan financing solutions to ensure everyone benefits from sustainability –
masyarakat dan akan terus menawarkan solusi pembiayaan yang for the Company, for consumers, for a better world.
tepat demi memastikan semuanya menadpatkan manfaat dari
keberlanjutan – bagi Perseroan, bagi pelanggan, bagi dunia yang
lebih baik.
Atas nama Direksi,

On Behalf of the Board of Directors
Harryjanto Lasmana
Direktur Utama
President Director

TRANSFORMATION TO
TATA KELOLA
KEBERLANJUTAN
Sustainability Governance

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB ORGAN

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN [102-18]
[102-20] [102-32]
Duties and Responsibilities of Sustainability Governance Bodies
Kami semua sebagai bagian dari Mandala, mulai dari Dewan All of us, as part of Mandala, from the Board of Commissioners,
Komisaris dan Direksi, beserta seluruh karyawan Mandala the Board of Directors, and all employees, have a part in ensuring
mendukung keberhasilan penerapan tata kelola perusahaan the successful good corporate governance practice. Corporate
yang baik. Tata kelola perusahaan menjadi bagian penting dalam governance is crucial for ensuring sustainability. Each organ at the
memastikan keberlanjutan. Setiap organ Perseroan memiliki Company has its duties and roles in terms of governance practice
tugas dan peran tersendiri dalam hal penerapan tata kelola yang that ensures sustainability.
mendukung keberlanjutan.
Organ Perseroan Tugas dan Peran

Company Organs Duties and Roles
Dewan Komisaris Mengawasi dan memberikan nasihat mengenai manajemen Perseroan yang dilakukan oleh
Board of Commissioners Direksi.
Supervising and providing advice on the Company's management conducted by the Board
of Directors (BOD).
Direksi Mengelola aktivitas Perseroan, sesuai maksud dan tujuan Perseroan, demi kepentingan
Board of Directors Perseroan.
Managing the Company's activities, according to its purposes and objectives, for the
Company's sake.
Dewan Pengawas Syariah Mengawasi aspek syariah dalam kegiatan operasional Perseroan agar sesuai dengan prinsip-
Sharia Supervisory Board prinsip syariah.
Overseeing the sharia aspects of the Company’s operational activities according to the
principles of sharia.
Komite Audit Menunjang fungsi Dewan Komisaris dalam mengoptimalkan efektivitas penyelenggaraan
Audit Committee aktivitas Perseroan sekaligus melakukan pencegahan benturan-benturan kepentingan.
Supporting the Board of Commissioners in optimizing the effectiveness of the Company’s
activities and at the same time preventing conflicts of interest.
Komite Nominasi dan Remunerasi Memberikan rekomendasi kepada Dewan Komisaris mengenai remunerasi BOC dan BOD
Nomination and Remuneration dan membantu melakukan penilaian kinerja masing-masing anggota BOC dan BOD.
Committee Provide recommendations to the Board of Commissioners regarding the remuneration of
BOC and BOD and assist in assessing the performance of each member of BOC and BOD.
Komite Pemantau Risiko Mengevaluasi tentang kesesuaian antara kebijakan manajemen risiko dengan pelaksanaan
Risk Monitoring Committee kebijakan Perusahaan.
Evaluating the conformity between risk management policies and the implementation of
Company policies.
Sekretaris Perusahaan Mendukung aksi korporasi, komunikasi, publikasi yang berkaitan dengan Mandala terkait
Corporate Secretary aspek tata kelola.
Supporting the corporate action, communication, and publication in connection with
Mandala's corporate governance.
Audit Internal Melaksanakan tanggung jawab spesifik seperti melaksanakan evaluasi atas pengelolaan
Internal Audit risiko, melakukan pemantauan secara berkala, menindaklanjuti proses penerapan tata kelola
perusahaan dan melakukan pengendalian terhadap Perseroan.
Performing specific responsibilities in evaluating risk management, conducting periodic
monitoring, following up on the Corporate Governance, and internal controlling the.

TRANSFORMATION TO
PENGEMBANGAN KOMPETENSI TATA

KELOLA BERKELANJUTAN [102-27]
Competence Development of Sustainability Governance
Pada tahun 2021, sejumlah organ tata kelola Mandala telah In 2021, Mandala’s governance organs have participated in various
mengikuti berbagai pelatihan sesuai dengan peran masing-masing trainings according to their respective roles in supporting corporate
dalam mendukung tata kelola perusahaan. Secara garis besar, governance. In general, the training programs were:
program pelatihan tersebut mencakup:
• Media Training
• Workshop Risk
• Effective Supervisory Management
• Multifinance 2021 Grows Amidst the Pandemic
• Organizational Development & Job Management
• APPI Certification-Fundamentals of Managerial Financing
KODE ETIK DAN BUDAYA PERUSAHAAN

[102-16]
Code of Ethics and Corporate Culture
Perseroan mengukuhkan Kode Etik dan Budaya Perusahaan yang The company reinforces the Code of Ethics and Corporate Culture which is
menjadi landasan perilaku bagi seluruh elemen Perusahaan dalam the foundation of behavior for all elements of the Company in interacting
berinteraksi dengan pihak internal maupun eksternal. Demi mewujudkan with internal and external parties. To realize the Company’s people with
insan yang berintegritas, Mandala mewajibkan setiap individu untuk integrity, the Company requires all personnel to consistently implement
konsisten menerapkan aturan-aturan yang tertuang di dalam Kode Etik the rules contained in the Code of Ethics and Corporate Culture. The
dan Budaya Perusahaan. Mandala meyakini, implementasi Kode Etik Company believes that the implementation of the Code of Ethics as a
sebagai panduan beraktivitas sehari-hari akan mendorong terciptanya guide for daily activities will encourage the creation of a conducive and
suasana kerja yang kondusif dan beretika. ethical work atmosphere.
Guna mendukung implementasi Kode Etik dan Budaya Perusahaan, To support the implementation of the Code of Ethics and Corporate
Mandala menyelenggarakan sosialisasi dan publikasi mengenai aspek- Culture, the Company conducts outreach and publications on aspects
aspek yang tercantum dalam Kode Etik dan tata cara penetapan, contained in the Code of Ethics and the procedures for the determination,
pemantauan, pelaporan serta evaluasinya. Dengan demikian, Mandala monitoring, reporting and evaluation. As such, the Company is able to
mampu menciptakan individu-individu yang berakhlak mulia yang create individuals of noble character who are accompanied by a positive
disertai dengan pola pikir positif. mindset.
Kode Etik dan Budaya Perusahaan seperti yang tercantum dalam Nilai- The Code of Conducts and Corporate Culture on the Corporate Values
Nilai Utama Perusahaan adalah sebagai berikut: as follows:
• Jujur • Honest
Memperoleh kepercayaan dengan melaporkan yang benar. Earning trust with the correct reporting.
• Rendah Hati • Humility
Mengakui bahwa keberhasilan saya adalah merupakan sebagian Admitting that a success is a part of the contributions of others in
dari hasil kontribusi orang lain dalam hidup saya. my life.
• Tekad • Determination
Bertekad untuk mencapai tujuan yang benar, pada saat yang tepat Determined to accomplish the right goals at the right time despite
meskipun menghadapi tantangan. the challenges.

MEMBANGUN BUDAYA BERKELANJUTAN

MELALUI MANAJEMEN RISIKO [102-11] [102-16]
Fostering a Sustainable Culture Through Risk Management
Sebagai perusahaan pembiayaan, Mandala melakukan As a financing company, Mandala protects itself from risk through
pencegahan terhadap potensi risiko dengan menerapkan risk management practices. The Company has a Risk Monitoring
manajemen risiko. Perseroan sendiri telah memiliki Komite Committee that has been established through the Decree of the
Pemantau Risiko yang disahkan melalui Surat Keputusan Dewan Board of Commissioners of PT Mandala Multifinance Tbk regarding
Komisaris PT Mandala Multifinance Tbk tentang Pengangkatan the Appointment of the Risk Monitoring Committee Number: 002/
Komite Pemantau Risiko Nomor: 002/SK-DEKOM/l/21 tanggal SK-DEKOM/l/21 dated January 8, 2021. The Risk Monitoring
8 Januari 2021. Komite Pemantau Risiko menjadi penanggung Committee is in charge of risk management. However, every day,
jawab penerapan manajemen risiko. Walaupun demikian, dalam each of Mandala’s employees is obligated to do their part in
kesehariannya, setiap karyawan Mandala memiliki kewajiban untuk enforcing risk management.
melaksanakan bagiannya dalam penerapan manajemen risiko.
Pendekatan manajemen risiko yang kami lakukan adalah melalui We used a thoughtful risk control strategy as our risk management
pengembangan dan penerapan strategi pengendalian risiko secara approach to ensure business continuity.
cermat dan menyeluruh untuk memastikan keberlanjutan usaha.
Risiko Usaha Mitigasi

Business Risks Mitigation
Risiko Pembiayaan Financing Risk
Secara langsung, risiko berpotensi muncul ketika konsumen Memperketat prosedur aplikasi pembiayaan dengan prinsip kehati-
tidak memiliki kapasitas untuk memenuhi kewajibannya hatian. Kepala Cabang akan melakukan analisis ketat terhadap
dalam melunasi kredit sesuai dengan aturan dan perjanjian pengajuan pembiayaan melalui mekanisme survei tempat tinggal dan
yang telah disepakati kedua pihak. saldo piutang pembiayaan konsumen terkait.
The risk arises when consumers cannot fulfill their obligations Strict procedures when receiving financing applications and handled
in settling their loans on the rules and agreements agreed with the precautionary principle. The Branch Head will visit the applicant’s
upon by both parties. house and his financing receivable balance.
Risiko Pasar Market Risk
Fluktuasi nilai tukar mata uang Rupiah, harga komoditas, Menerapkan tingkat suku bunga tetap kepada konsumen yang sesuai
dan perubahan tingkat bunga akan memberikan dampak dengan tingkat suku bunga tetap dari kreditur.
negatif bagi Mandala.
Applying a fixed interest rate to consumers according to what has been
Volatile Rupiah, commodity prices, and interest rates will established by creditors.
harm Mandala.
Risiko Likuiditas Liquidity Risk
Risiko muncul jika Mandala tidak memiliki sumber keuangan Mandala mempertimbangkan jatuh tempo piutang pembiayaan
untuk memenuhi kewajiban yang telah jatuh tempo. konsumen dan jatuh tempo kewajiban Perseroan dalam bentuk proyeksi
arus kas. Mandala menyesuaikan jangka waktu pinjaman yang diterima
Insufficient financial resources to meet obligations that are dari bank atau institusi non-bank yang disesuaikan dengan jangka waktu
due. (tenor) pembiayaan yang diberikan ke konsumen.
Mandala considers the maturity date of consumer financing receivables

and the maturity date of the Company's liabilities in the form of cash flow
projections. Mandala has adjusted the loans period from banks or non-
bank according to the financing tenure for consumers.

TRANSFORMATION TO
HASIL REVIEW SISTEM MANAJEMEN RISIKO 2021 RISK MANAGEMENT SYSTEM REVIEW
TAHUN 2021 [102-30] [102-30]
Hasil assessment tahun 2021 yang dilakukan menunjukkan tingkat The results of the 2021 assessment showed the Company’s risk
kematangan penerapan manajemen risiko di Perseroan. Dapat management maturity level. It can be concluded that risk management
disimpulkan bahwa manajemen risiko di Perseroan telah berjalan in the Company has been running optimally, or categorized as
dengan optimal, atau berada pada kategori “managed” di mana “managed”, in which the risks has been well measured, managed,
risiko telah terukur dengan baik, terkelola, dan telah diberlakukan and has been applied to all elements of the Company.
di seluruh elemen Perseroan.
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN

Stakeholders Engagement
Mandala menjalankan bisnisnya dengan melibatkan berbagai In doing its business, Mandala has always been involved with
pemangku kepentingan. Kami selalu mengkomodasi dan various stakeholders. We have always engaged our stakeholders and
memediasi kebutuhan dan pertimbangan pemangku kepentingan considered if we can accommodate their needs with our business.
untuk mencapai tujuan usaha. Kami melakukan pendekatan yang We take different approaches to each stakeholder to accommodate
berbeda-beda terhadap setiap pemangku kepentingan untuk their different needs.
mengakomodasi kebutuhan mereka yang berbeda-beda.
Dalam melaksanakan penerapan keberlanjutan pada tahun 2021, In our sustainable practice in 2021, we have faced various challenges
Mandala menghadapi berbagai tantangan yang berasal dari from internal and external conditions against our line of financing
kondisi internal dan eksternal yang berlaku dalam ruang lingkup business. [102-44]
pembiayaan. [102-44]
Pemangku Kepentingan dan Metode Pelibatan

Stakeholders and Engagement Methods [102-21] [102-40] [102-42] [102-43]
Pemangku Kepentingan Metode Pelibatan dan Frekuensinya

Our Stakeholders Engagement Methods and Frequency
Pemegang saham dan Mempengaruhi struktur permodalan Perseroan dan persetujuan rencana bisnis, aksi korporasi, dan
investor struktur organisasi. Keterlibatan pemegang saham dan investor minimal setiap setahun sekali pada saat
Shareholders and investors RUPS ataupun pelaporan kinerja tahunan melalui Laporan Tahunan.
Affects the Company's capital structure and approval of business plans, corporate actions, and
organizational structures. Shareholders and investors are involved at least once a year at the GMS or
when the Company reported its annual performance through the Annual Report.
Karyawan Mempengaruhi kinerja Perseroan secara keseluruhan dan terlibat dengan Perseroan dalam kegiatan
Employees usaha sehari-hari. Karyawan dapat memberikan pengaruh terhadap jalannya Perseroan melalui
pelaksanaan tugas dan tanggung jawab mereka ataupun ketika menyampaikan opini kepada
Manajemen untuk saran perbaikan.
Influenced the Company’s overall performance and engaged in daily business activities. Employees can
influence the Company’s course through their duties and responsibilities or when voicing their opinions
to the Management.

Pemangku Kepentingan Metode Pelibatan dan Frekuensinya

Our Stakeholders Engagement Methods and Frequency
Regulator Mengikuti arahan dari regulator pasar modal (BEI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Mematuhi segala
Regulators peraturan dan memberikan laporan berkala. Regulator mempengaruhi jalannya Perseroan secara
berkala atau bilamana terdapat regulasi baru terkait bidang usaha Perseroan.
Following directions from the regulators of the capital market (IDX) and the Financial Services Authority
(OJK). Compliance with all regulations and submitting periodic reports. The regulator influences the
Company’s course regularly or whenever new regulations regarding the Company's line of business are
issued.
Lembaga Keuangan Lembaga keuangan lain sebagai mitra bagi Perseroan dalam menjalankan usaha pembiayaan.
Financial Institutions Perseroan terlibat dalam kerja sama pembiayaan dan secara aktif berkoordinasi dalam kegiatan bisnis
sehari-hari.
Other financial institutions that are partners with the Company. The Company is involved in financial
cooperation and coordinating with financial partners in daily business activities.
Konsumen Konsumen Mandala sebagai pemohon pengajuan pembiayaan mempengaruhi produk-produk

Consumers pembiayaan yang Perseroan tawarkan. Kepercayaan mereka terhadap produk Mandala dan
kemampuan mereka dalam melunasi kewajiban mempengaruhi aktivitas sehari-hari Perseroan.
The consumers of Mandala as applicants are affecting the products that the Company is offering. Their
trust in our products and their ability to pay the interest and settle the obligation affects the Company's
daily activities.
Masyarakat Pada praktiknya, Mandala berhubungan langsung dengan masyarakat sebagai calon konsumen
Public melalui keberadaan kantor cabang dan operasional Mandala yang dekat dengan masyarakat setempat.
Terdapat jalur komunikasi publik yang kami telah sediakan untuk masyarakat mengenai segala
informasi yang mereka butuhkan. Perhatian masyarakat, dan kedekataan Mandala dengan masyarakat,
tentunya mempengaruhi aktivitas bisnis sehari-hari.
In reality, Mandala is directly involved with the public as our potential customers through our branch
offices and operations that are close to the local community. There are communication channels for
the public to use whenever they needed information regarding Mandala. The public's attention, and
Mandala's closeness to the community, affect our daily business activities.

TRANSFORMATION TO
TINJAUAN KINERJA
KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Review

PERBANDINGAN ANTARA TARGET DAN

REALISASI TAHUN 2021
Comparison Between Targets and Actual Results in 2021
Dalam jutaan Rupiah

In million Rupiah
Keterangan Target 2021 Realisasi 2021 Pencapaian (%)

Description 2021 Target 2021 Realization Achievement (%)
Pembiayaan Baru 5.100.000 5.037.089 98,77%

New Financing
Laba Bersih 427.154 485.251 113,60%

Net Profit
Jumlah Aset 5.491.017 5.345.296 97,35%

Total Assets
Jumlah Ekuitas 2.883.351 2.762.949 95,82%

Total Equity
TINJAUAN KINERJA OPERASIONAL

Operational Performance Review
Sepanjang tahun 2021, PT Mandala Multifinance Tbk membukukan Throughout 2021, PT Mandala Multifinance Tbk recorded new
penyaluran pembiayaan baru sebesar Rp5.037.089 juta. financing disbursements of Rp5,037,089 million. This achievement
Pencapaian ini menunjukkan adanya kenaikan sebanyak 74,14% shows a significant increase of 74.14% when compared to the
apabila dibandingkan dengan periode yang sama tahun 2020 same period in 2020 which was Rp2,892,477 million. For 2021,
yang mencapai Rp2.892.477 juta. Untuk tahun 2021, Perusahaan the Company targets new financing disbursement of Rp5,100.000
menargetkan penyaluran pembiayaan baru sebesar Rp5.100.000 million.
juta.

TRANSFORMATION TO
TINJAUAN KINERJA PER SEGMEN USAHA

Performance Review per Business Segment
Segmen operasional diidentifikasi berdasarkan laporan internal Operational segments are identified based on internal reports about
mengenai komponen Perseroan yang secara rutin ditelaah oleh Company’s components that the Board of Directors has always
Direksi dalam rangka mengalokasikan sumber daya dan menilai reviewed to allocate resources to and assess their performances.
kinerja segmen operasi.
Perseroan melaporkan segmen-segmen sesuai dengan PSAK 5 The Company’s reportable segments under PSAK 5 are based on its
berdasarkan sifat pembiayaan dan wilayah kegiatan usahanya. financing type and geographical area.
Perseroan menyediakan pembiayaan kendaraan bermotor The Company’s financing product is based on conventional and
kepada konsumen dengan basis konvensional dan syariah. sharia for motorcycle purchases. The financing for consumer needs
Penyediaan pembiayaan konsumen harus sesuai dengan sumber is provided according to the financial resource under the principle
daya keuangan yang diperoleh melalui pinjaman yang bersifat of either conventional or sharia loans. The financing segments are
konvensional dan syariah. Rincian informasi segmen menurut sifat as follows:
pembiayaan disajikan sebagai berikut:
Dalam jutaan Rupiah

In million Rupiah
2021 2020
Deskripsi
Description Konvensional Syariah Jumlah Konvensional Syariah Jumlah
Conventional Sharia Total Conventional Sharia Total
Pendapatan Segmen
1.401.498 378.816 1.780.314 1.150.978 410.237 1.561.215
Segment Revenues
Jumlah Beban
(328.875) (112.250) (441.125) (355.453) (98.671) (454.124)
Total Expenses
Jumlah Beban yang
Tidak Dapat Dialokasi
(725.151) (873.605)
Total Unallocated
Expenses
Laba Sebelum Pajak
614.038 233.486
Profit Before Tax
Beban Pajak
(128.787) (59.089)
Tax Expenses
Laba Bersih
485.251 174.397
Net Income
Aset Segmen
3.640.241 1.669.256 5.309.497 2.890.528 1.282.115 4.172.643
Segment Assets
Aset yang Tidak Dapat
Dialokasi - - 35.799 - - 37.750
Unallocated Assets
Jumlah Aset
3.640.241 1.669.256 5.345.296 2.890.528 1.282.115 4.210.393
Total Assets
Liabilitas Segmen
1.501.362 906.902 2.408.264 1.431.189 297.270 1.728.459
Segment Liabilities
Liabilitas yang Tidak
Dapat Dialokasi - - 174.083 - - 146.962
Unallocated Liabilities
Jumlah Liabilitas
1.501.362 906.902 2.582.347 1.431.189 297.270 1.875.421
Total Liabilities

DISTRIBUSI NILAI EKONOMI [201-1]

Economic Value Distribution
Uraian
2021 2020
Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan

Direct Economic Value Generated
Pembiayaan Konsumen-Bersih 1.736.156 1.515.488

Consumer Financing-Net
Bunga Bank 9.635 6.136

Interest
Lain-lain 34.523 39.591

Others
Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan 1.780.314 1.561.215

Total Direct Economic Value Generated
Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan

Direct Economic Value Distributed
Beban Kepegawaian (413.035) (507.897)

Employees Expense
Umum dan Administrasi (218.447) (198.567)

General and Administrative
Beban Pendanaan (186.185) (206.504)

Funding Expenses
Penyisihan Kerugian Penurunan Nilai (273.036) (330.995)

Provision for Impairment Losses
Lain-lain (75.573) (83.766)

Others
Total Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan (1.166.276) (1.327.729)

Total Direct Economic Value Distributed
Total Nilai Ekonomi yang Ditahan 614.038 233.486

Total Economic Value Retained

TRANSFORMATION TO
PRAKTIK KETENAGAKERJAAN [103-1]

[103-2] [103-3] [404-1]
Employment Practices
Selaras dengan prinsip untuk tumbuh dan berkembang bersama In line with the principle to grow and develop together with all
seluruh SDM, Perseroan mengelola SDM dengan prinsip “right employees, the Company manages its employees with the principle
man in the right place”. Prinsip ini mengusung pemahaman of the “right man in the right place”. This principle carries the
bahwa Perseroan secara bijak menempatkan pegawainya untuk understanding that the Company wisely positions its employees
menjalankan fungsi yang sesuai dengan kapabilitasnya masing- to carry out functions that are in accordance with their respective
masing. Perencanaan kuantitas dan kualitas SDM, serta penetapan capabilities. The plan for the quantity and quality of human resources
tugas dan tanggung jawab masing-masing jabatan disesuaikan and the determination of respective duties and responsibilities are
dengan kebutuhan pada masing-masing unit kerja yang ada saat adjusted to the needs of each current work unit and the Company’s
ini, serta pengembangan usaha yang dilakukan Perseroan. business development.
Aktivitas-aktivitas yang mendukung peningkatan kualitas SDM Activities that support the improvement of human resources’
dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan. Pada tahun 2021, quality are carried out consistently and continuously. In 2021,
Perseroan masih dihadapkan pada kondisi pandemi yang menuntut the Company still faces the pandemic condition that demands to
untuk memberikan perhatian lebih pada pengelolaan SDM. pay more attention to HR management. To be adaptive is the key
Adaptivitas menjadi kunci untuk mempertahankan produktivitas to maintaining employees’ productivity so that it remains optimal
SDM agar tetap optimal walau terdapat penyesuaian pada kegiatan despite the adjustments in operational activities. The Company’s
operasional. SDM Perseroan terbukti mampu untuk menyesuaikan employees are proven to be able to adapt in line with the competent
diri seiring karakter kompeten yang terus diasah dari tahun-tahun character that has been continuously honed from previous years. As
sebelumnya. Sebagai hasilnya, SDM Perseroan bertumbuh dengan a result, the Company’s employees grow and master technical and
memiliki keterampilan teknis dan non-teknis dalam menjalankan non-technical skills in carrying out their work properly and being
pekerjaannya dengan tepat serta tangkas dalam menghadapi agile in dealing with obstacles that arise from challenging times.
kendala yang hadir dari masa-masa yang penuh tantangan.
Penerapan prinsip pengelolaan SDM juga berjalan dengan dilandasi The implementation of HR management principles is also based on
prinsip kesetaraan dan bebas diskriminasi. Terutama dalam hal the principle of equality and anti-discrimination. Especially in terms
pengembangan karier dan kompetensi, penilaian kinerja, serta of career and competency development, performance assessment,
kebebasan berserikat, Perseroan tak pernah membeda-bedakan and freedom of association, the Company never discriminates
suku, ras, agama, ataupun gender, namun senantiasa bersikap against ethnicity, race, religion, or gender, but always remains
objektif. Pembentukan karakter kompeten juga diimbangi dengan objective. The formation of competent character is also balanced
penguatan kerangka jenjang karir dan deskripsi pekerjaan yang with strengthening the framework of career paths and clear job
jelas bagi seluruh karyawan. descriptions for all employees.
5.076 Jumlah Karyawan di 2021

Total Employees in 2021
orang | people

Komposisi Karyawan Berdasarkan Jabatan

Employee Composition Based on Position
Jabatan
2021 2020
Position
Direksi
3 3
Director
GM
13 16
General Manager
Manajer
69 64
Manager
Head
480 300
Head
Supervisor
929 887
Supervisor
Pelaksana
3.582 3.145
Staff
Jumlah
5.076 4.415
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia

Employee Composition Based on Age
Umur
2021 2020
Age
18-25 697 535
26-35 2.690 2.444
36-45 1.497 1.276
46-55 188 154
>55 4 6
Jumlah
5.076 4.415
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenjang Pendidikan

Employee Composition Based on Education
Pendidikan
2021 2020
Education
S2
25 16
Master
S1
2.478 2.390
Bachelor
Diploma
598 512
Diploma
SMA
1.969 1.491
Senior High School
SMP/SD
6 6
Middle School/Elementary School
Jumlah
5.076 4.415
Total

TRANSFORMATION TO
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian

Employee Composition Based on Employment Status
Status
2021 2020
Status
Tetap
Permanent 5.045 4.277
Tidak Tetap
31 138
Contract
Jumlah
5.076 4.415
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Gender

Employee Composition Based on Gender
Jenis Kelamin
2021 2020
Gender
Pria
4.003 3.446
Male
Wanita
1.073 969
Female
Jumlah
5.076 4.415
Total
PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KARYAWAN

Employee Education and Training
Pelaksanaan program pelatihan dan pengembangan kompetensi The implementation of training and competency development
dilaksanakan dengan memperhatikan pedoman Peraturan programs is carried out with due observance of the applicable
mengenai Ketenagakerjaan yang berlaku serta disesuaikan dengan guidelines on Employment Regulations and adapted to the
perkembangan yang terjadi di industri pembiayaan. Pelaksanaan developments in the financing industry. The implementation of
program pendidikan dan pelatihan di tahun 2021 secara garis education and training programs in 2021 generally includes hard
besar mencakup hard skill, soft skill, dan managerial skill yaitu: skills, soft skills, and managerial skills, namely:
1. Basic Instuctional Design untuk Digitalisasi Konten Belajar 1. Basic Instructional Design for Digitalized Learning Content
2. Business Acument 2. Business Acumen
3. Community of Practice 3. Community of Practice
4. Creative Selling Techniques 4. Creative Selling Techniques
5. Deep Dive Into Consumer Behavior Analysis 5. Deep Dive Into Consumer Behavior Analysis
6. E-course Mastering Pivot Table Excel 6. E-course Mastering Pivot Table Excel
7. Effective Leadership 7. Effective Leadership
8. Effective Supervisory Management 8. Effective Supervisory Management
9. Innovation & Transformation in Financial Services 9. Innovation & Transformation in Financial Services
10. How to be a Strategist HRBP 10. How to be a HRBP Strategist

11. Journey to a New Frontier 11. Journey to a New Frontier

12. Pre Leadership Development Program 12. Pre Leadership Development Program
13. Leadership Development Program Effective Business 13. Leadership Development Program Effective Business
Management Management
14. Leadership Development Program Effective People Management 14. Leadership Development Program Effective People Management
15. Loop Leader as a Coach Program 15. Loop Leader as a Coach Program
16. Membuat Tulisan dengan Storytelling untuk Penulisan Media 16. Writing with Storytelling for Interactive Media Writing
Interaktif
17. Memulai Tableau dari Nol untuk Pengolah Data Pemula 17. Starting Tableau from Scratch for Beginner Data Processors
18. Mengoptimalkan Learning & Development untuk Kinerja 18. Optimizing Learning & Development for Employee Performance
Karyawan
19. Mini MBA On Maximizing Productivity 19. Mini MBA On Maximizing Productivity
20. Multifinance 2021 Bertumbuh di Tengah Pandemi 20. Multifinance 2021 Grows Amidst the Pandemic
21. Organizational Development & Job Management 21. Organizational Development & Job Management
22. Sertifikasi APPI-Dasar Pembiayaan Managerial 22. APPI Certification-Fundamentals of Managerial Financing
23. Training Communication Skill CRO 23. CRO Communication Skill Training
24. The Power Trainer 24. The Power Trainer
25. Trik Merangkai Kata untuk Tingkatkan Penjualan 25. Word Composition Tricks to Increase Sales
26. Visualisasikan Data dengan Efektif dan Profesional 26. Visualize Data Effectively and Professionally
27. Workshop Risk 27. Workshop Risk
28. Media Training 28. Media Training
Rp6.299 Total Biaya Pengembangan Kompetensi Karyawan di 2021

Total Employee Development Expenses in 2021
Juta | Million
LINGKUNGAN BEKERJA YANG LAYAK DAN

AMAN
Decent and Safe Work Environment
Di lingkungan kerja, Perseroan menaruh perhatian yang In the work environment, the Company pays greater attention to
lebih besar terhadap aspek Ketenagakerjaan, Kesehatan dan the Occupational Health and Safety (OHS) aspect. The Company
Keselamatan Kerja (K3). Perseroan melengkapi aspek keselamatan enhances the safety aspect by providing supporting equipment as
dengan penyediaan alat-alat penunjang sesuai ketentuan yang required to achieve the highest level of security. The Company also
diberlakukan demi mencapai tingkat keamanan kerja tertinggi. ensures a healthy working environment through various efforts,
Selain itu Perseroan juga memastikan kesehatan lingkungan yang including the restriction of smoking inside. The Company also
lebih baik dengan berbagai upaya. Salah satunya adalah larangan provides an open space facility where employees can refresh amid
merokok di dalam ruangan dan area-area tertentu. Perseroan juga work to relieve the employees’ boredom and enhance the employees’
menyediakan fasilitas ruang terbuka di mana karyawan dapat health.
menghirup udara segar di tengah kesibukan bekerja sehingga
menghilangkan kejenuhan dan memberikan efek positif bagi
kesehatan karyawan.

TRANSFORMATION TO
KESETARAAN DALAM REKRUTMEN SDM

DAN KESEMPATAN KERJA
Equality in Human Resources Recruitment and Work Opportunity
Proses penerimaan pegawai sebagian untuk jabatan tertentu Employee recruitment is carried out through an independent institution
dilaksanakan melalui lembaga independen yang dipilih melalui that is selected through a tender process to ensure professionalism
proses tender untuk diyakini secara profesional dalam melakukan in the selection of employees candidates in the required strata. As
seleksi calon karyawan pada strata yang dibutuhkan, sehingga such, the Company is expected to have qualified human resources
diharapkan Perseroan akan memiliki SDM yang berkualitas sesuai based on the units in the Company. All candidates of workers have
bidang-bidang yang ada dalam Perseroan. Seluruh calon pekerja equal opportunity to participate in a series of recruitment processes
memiliki kesempatan yang setara untuk mengikuti rangkaian that are carried out transparently and fairly based on the Company’s
proses rekrutmen yang diselenggarakan secara terbuka dan setara policy regardless of gender, ethnicity, race, and religion
sesuai kebijakan Perseroan tanpa membedakan gender, suku, ras
dan agama.
KESETARAAN DALAM MENGIKUTI

PELATIHAN PENGEMBANGAN KOMPETENSI
DAN JENJANG KARIER
Equality in Competency Development Training Participation and Career Path
Setelah diterima, setiap karyawan akan mendapatkan kesempatan After joining the Company, each employee has the same opportunity
yang setara untuk mendapatkan pendidikan dan pelatihan secara to participate in special education and training to understand the
khusus untuk memahami dunia pembiayaan dan pendukung- financing field and its supporting aspects through special classes.
pendukungnya melalui kelas khusus. Selanjutnya, setiap karyawan Further, each employee is given the opportunity to enhance their
diberi kesempatan untuk meningkatkan kompetensinya dalam professional financing competencies, both at the national level and
profesi pembiayaan, baik bertaraf nasional maupun internasional. international level.
KESEJAHTERAAN PEGAWAI
Employees Welfare
Dalam hal upah kerja, Perseroan telah memenuhi Upah Minimum In terms of wages, the Company complies with the Provincial/City
Propinsi/Kota yang ditentukan oleh Kementerian Tenaga Kerja Minimum Wages determined by the Ministry of Manpower and
dan Transmigrasi Republik Indonesia. Selain telah memenuhi Transmigration of the Republic of Indonesia. In addition to the
ketentuan Upah Minimum Provinsi/Kota, Perseroan juga memberi Provincial/ City Minimum Wage requirements, the Company also
perhatian kepada kesejahteraan pegawainya. Manfaat asuransi pays attention to employees’ welfare. Inpatient and outpatient
rawat inap dan rawat jalan diberikan sesuai dengan level insurance benefits are provided according to employee’s level. For
kepangkatan pegawai. Manfaat lainnya yang diberikan seperti other benefits, such as BPJS Ketenagakerjaan and BPJS Kesehatan is
BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan diberikan mengikuti provided in accordance with the prevailing government regulations.
aturan pemerintah yang berlaku.

PENGELOLAAN DAN PELESTARIAN

LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Management and Conservation
Meski tidak bersentuhan langsung dengan aspek-aspek lingkungan Despite our indirect contact with environmental aspects in operational
pada kegiatan operasionalnya, Perseroan berkomitmen untuk tetap activities, the Company is committed to preserving its sustainability.
menjaga kelestariannya.
Upaya-upaya yang dilakukan Perseroan berkaitan dengan The efforts made by the Company with regard to the environment,
lingkungan, antara lain, berupaya semaksimal mungkin untuk among others, are making every effort to save energy use (electricity
melakukan penghematan penggunaan energi (listrik maupun BBM), and fuel), use cleaner sources of energy like gas and renewables,
bijak menggunakan air bersih yang kini semakin sulit didapat, wisely using clean water which is now increasingly difficult to obtain,
mengelola limbah, mengurangi polusi udara, dan lain-lain. and managing waste, reduce air pollution and others.
Perseroan bertekad untuk ikut berperan dalam mengurangi The Company is determined to play a role in reducing the negative
dampak negatif kerusakan lingkungan yang dapat memberikan impact of environmental damage that can have an impact on the
dampak bagi bumi dan seisinya. Dengan upaya yang dilakukan, earth and everything on it. With the efforts made, the Company
Perseroan berharap untuk dapat menjadi entitas yang bermanfaat hopes to become a useful entity and create a better life for future
dan menciptakan kehidupan lebih baik bagi generasi mendatang. generations.
PENGGUNAAN MATERIAL [301-2]

Material Use
Kami menyediakan material untuk mendukung aktivitas usaha. We are using materials to support our activities. What we used is only
Bentuk material yang digunakan hanya yang berkaitan dengan related to office activities, such as paper and stationeries.
aktivitas perkantoran, seperti kertas maupun bentuk ATK lainnya.
Kami berupaya untuk meminimalkan dampak operasional sebagai We have always tried to minimize operational impacts to preserve
bentuk komitmen pelestarian lingkungan, antara lain melalui: the environment, among others, by:
• Menghemat penggunaan kertas. • Efficient paper use.
• Memilah dan membuang sampah sesuai jenisnya (organik • Sorting and disposing of organic and inorganic waste.
dan anorganik).
• Memanfaatkan barang-barang hasil daur ulang. • Utilizing recycled goods,
• Menghemat penggunaan listrik, air, dan bahan bakar minyak • Efficient use of electricity, water, and fuel oil.
(BBM).

TRANSFORMATION TO
PENGGUNAAN ENERGI [302-1]

Energy Use
Kami melakukan berbagai inisiatif untuk membangun budaya We have done various initiatives to build an energy-saving culture by
hemat energi dalam diri setiap karyawan dengan mengurangi reducing energy use, such as turning off lights, computers, and air
penggunaan energi seperti mematikan lampu, komputer, dan conditioners when not in use during break or after office. It will save
pendingin ruangan saat tidak digunakan dalam jam makan more energy and made the Compay more efficient in energy use. To
siang atau saat pulang kantor. Upaya ini diharapkan mampu reduce carbon emissions that cause climate change, we have opted
meningkatkan efisiensi penggunaan energi di setiap aktivitas to use fuel with higher octane for our operation.
usaha. Kami juga menurunkan emisi karbon yang menyebabkan
perubahan iklim dengan menggunakan BBM dengan nilai oktan
lebih tinggi untuk operasional kantor.
MENGURANGI EMISI [305-1] [305-2]

Reducing Emissions
Kami mulai melakukan indentifikasi sumber Emisi Gas Rumah Kaca We have started to identify the Greenhouse Gas (GHG) Emissions
(GRK) yang diperkirakan bersumber dari pembakaran bahan bakar sources coming from fuel combustion from the operational vehicles
yaitu kendaraan operasional dan genset (cakupan 1). Salah satu and generators (scope 1). We have maintained our operational
upaya yang kami lakukan adalah dengan melakukan perawatan vehicles regularly and replaced worn-out parts.
dan pergantian onderdil kendaraan operasional secara berkala
dan melakukan peremajaan secara berkala.
PENGELOLAAN LIMBAH DAN EFLUEN [306-2]

Waste and Effluent Management
Dalam mengelola limbah domestik di lingkungan kerja, kami In managing our domestic waste, we have issued corporate policies
menerbitkan kebijakan standar operasional. Secara rutin, tempat and operating standards. The cleaning staff regularly cleans
kerja dibersihkan dari limbah domestik oleh petugas kebersihan domestic waste and put it in a special container before being
dan dikumpulkan dalam sebuah bak penampungan khusus processed by a third party.
sebelum akhirnya diproses lebih lanjut oleh pihak ketiga.
Komitmen kami adalah untuk mengelola limbah dari aktivitas Our commitment is to manage the waste properly according to the
operasional untuk mengurangi dampak terhadap lingkungan applicable regulations to protect the environment.
sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku.

PENGHEMATAN AIR [303-2]

Saving Water
Kami melakukan upaya penghematan air karena kami menyadari We have always tried to save more in our daily operations because
air merupakan salah satu sumber alam yang terbatas. Air sangat we realize that water resources are limited. Water is very essential for
bermanfaat bagi banyak orang sehingga sudah sepatutnya people’s lives and therefore it should be preserved. Using less water
dijaga. Dampak penghematan air tentunya juga positif bagi brings a positive impact to Mandala since it will reduce operational
Mandala karena dapat mengurangi biaya operasional. Selain itu, costs. In addition, it will also protect the water reserves and thus
penghematan air juga berdampak positif menjaga cadangan air preserve the environment.
dan membantu pelestarian lingkungan.
ISU LINGKUNGAN HIDUP [307-1]

Environmental Issues
Sepanjang tahun 2021, Perseroan tidak mendapat pengaduan In 2021, the Company did not receive a complaint or sanctions
atau sanksi yang berkaitan dengan lingkungan. related to the environment.
KOMITMEN SOSIAL TERHADAP

MASYARAKAT
Social Commitment to the Community
Kegiatan sosial yang berkaitan dengan bakti sosial dan penyaluran The activities related to social empowerment, fund assistance
dana ke panti asuhan serta bantuan kepada masyarakat terdampak to orphanages, and donation to the underprivileged affected
COVID-19 menjadi prioritas pelaksanaan CSR Mandala di tahun by COVID-19 become the priority of Mandala’s CSR in 2021.
2021. Sepanjang 2021, berbagai bentuk kepedulian sosial telah Throughout 2021, various forms of corporate social responsibility
dilakukan mencakup bantuan untuk bakti sosial dan sumbangan. have been carried out including assistance for social services and
Ke depannya, kami akan terus berupaya mengembangkan donations. Going forward, the Company continues to develop other
kegiatan-kegiatan lainnya yang memberikan manfaat nyata yang activities that provide tangible benefits.
lebih luas.
Melalui Program CSR yang dipertimbangkan dengan matang Through a carefully prepared CSR program, we are trying to foster
sesuai dengan kebutuhan masyarakat, kami mencoba untuk public confidence in Mandala and concern regarding sustainability.
menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap komitmen We are encouraging people to care about the quality of the
dan kepedulian Mandala. Kami mengajak dan menghimbau environment to build a better life.
masyarakat untuk peduli akan kualitas lingkungan hidup sehingga
membangun taraf hidup yang lebih baik.

TRANSFORMATION TO
Dalam aspek sosial, Mandala berkomitmen untuk hadir di tengah In the social aspect, Mandala is committed to being present in the
masyarakat, terutama saat dibutuhkan. Aktualisasinya terwujud community, especially when needed. The actualization was realized
melalui penyelenggaraan program Bakti Sosial yang bertujuan through the implementation of the Social Service program which
untuk meringankan beban masyarakat. aims to ease the burden on the community.
Seperti kita ketahui bersama COVID-19 sangat berdampak bagi As we all know, COVID-19 really affects the community. There
masyarakat. Mereka yang tidak bisa mendapatkan pendapatan are those who cannot earn their pre-COVID income due to social
seperti sedia kala karena pembatasan sosial atau mereka yang restrictions or those who are fighting severe health conditions and
mengalami masalah kesehatan sehingga harus mengeluarkan had to spend lots of money on medication. We have also assisted the
biaya berobat yang tidak sedikit. Kami juga memberikan healthcare professionals who are fighting COVID-19 at the hospital.
bantuan untuk para tenaga medis yang berjuang di garis depan Mandala has always been present among the people to help ease
menghadapi COVID-19. Mandala berusaha hadir untuk membantu their burden.
meringankan beban masyarakat.
Kami secara rutin mengevaluasi pelaksanaan dan dampak We evaluated our CSR activities regularly. We assessed its results and
kegiatan CSR yang telah dilaksanakan. Dari hasil evaluasi tersebut, seek to develop its quality in the future. We hope to grow sustainably
kami merumuskan pengembangan-pengembangan yang dapat and continue to protect the environment, improve people’s lives, and
dilakukan di masa depan. Kami berharap untuk terus mewujudkan meet the expectations of all stakeholders.
pertumbuhan yang berkualitas yang diimbangi dengan keberhasilan
menjaga lingkungan hidup, memajukan kehidupan masyarakat,
dan memenuhi harapan seluruh pemangku kepentingan.

TANGGUNG JAWAB TERHADAP PRODUK

DAN KEPADA KONSUMEN
Responsibility to our Products and our Customers
Bagi Mandala, kepuasan pelanggan merupakan salah satu prioritas For Mandala, consumer satisfaction has always been the key to our
yang sudah menjadi citra korporasi. Kami selalu berupaya untuk corporate image. Therefore, we will always serve the consumer with
memberikan jasa dan layanan yang optimal. Jalur informasi dan our best. Information and communication lines are always opened
komunikasi selalu dibuka melalui berbagai media yang tersedia. through various available channels.
Mandala memberikan keleluasaan bagi pelanggan ataupun Mandala provides flexibility for consumers and other stakeholders to
pemangku kepentingan lainnya untuk dapat mengakses access general information about the Company through the official
informasi umum mengenai Perseroan melalui website resmi www. website at www.mandalafinance.com. In addition, customers or
mandalafinance.com. Selain itu, pelanggan atau pengunjung visitors can send criticism, suggestions, and so on, through “Contact
dapat mengirimkan kritik, saran, dan sebagainya melalui media Us” button.
Contact Us.
Sepanjang tahun 2021, tidak terdapat insiden ketidakpatuhan Throughout 2021, there were no incidents of non-compliance
sehubungan dengan dampak kesehatan dan keselamatan dari related to the health and safety impacts of the products and services
produk dan jasa yang dikeluarkan sehingga reputasi Perseroan and therefore the Company’s reputation is well maintained. [416-2]
dapat terjaga dengan baik. [416-2]
Situs Website
www.mandalafinance.com
Alamat Address
Jl. Menteng Raya No. 24 A-B
Jakarta Pusat 10340, Indonesia

TRANSFORMATION TO
INDEKS GRI
[102-55]
GRI Content Index
Company Profile sustainability Governance sustainability Performance Review
Indikator Penjelasan Halaman

Indicator Description Pages
102-1 Nama organisasi 5
Name of the organization
102-2 Aktivitas, merek, produk, dan layanan 5
Activities, brands, products, and services
102-3 Lokasi kantor pusat 5
Location of headquarters
102-4 Lokasi operasional 7
Location of operational
102-5 Kepemilikan dan bentuk badan hukum 8
Ownership and legal form
102-6 Pasar yang dilayani 7
Markets served
102-7 Skala organisasi 8
Scale of the organization
102-8 Informasi tentang karyawan dan pekerja lainnya 8
Information on employees and other workers
102-9 Rantai pasokan 9
Supply chain
102-10 Perubahan signifikan terhadap organisasi dan rantai pasokannya 9
Significant changes to the organisation and its supply chain
102-11 Prinsip atau pendekatan kehati-hatian 17
Precautionary principle or approach
102-12 Inisiatif eksternal 9
External initiatives
102-13 Keanggotaan dalam asosiasi 9
Membership of associations
102-14 Pernyataan dari pengambil keputusan senior 10
Statement from senior decision-maker
102-15 Dampak, risiko, dan kesempatan utama 10
Key impacts, risks, and opportunities
102-16 Nilai, prinsip, standar, dan norma perilaku 16-17
Values, principles, standards, and norms of behavior
102-18 Struktur tata kelola 15
Governance structure
102-20 Tanggung jawab tingkat eksekutif untuk topik-topik ekonomi, lingkungan, dan sosial 15
Executive-level responsibility for economic, environmental, and social topics

TRANSFORMATION TO

102-21 Konsultasi dengan pemangku kepentingan terkait topik-topik ekonomi, lingkungan, dan sosial 18
Consulting stakeholders on economic, environmental, and social topics
102-27 Pengetahuan kolektif dari organ tata kelola tertinggi 16
Collective knowledge of highest governance body
102-30 Efektivitas proses manajemen risiko 18
Effectiveness of risk management processes
102-32 Peran organ tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan 15
Highest governance body’s role in sustainability reporting
102-40 Daftar kelompok pemangku kepentingan 18
List of stakeholder groups
102-41 Perjanjian kerja bersama 24
Collective bargaining agreements
102-42 Identifikasi dan pemilihan pemangku kepentingan 18
Identifying and selecting stakeholders
102-43 Pendekatan pelibatan pemangku kepentingan 18
Approach to stakeholder engagement
102-44 Topik dan isu utama yang diangkat 18
Key topics and concerns raised
102-45 Entitas yang diikutsertakan dalam laporan keuangan konsolidasi 1
Entities included in the consolidated financial statements
102-46 Definisi batasan topik dan isi pelaporan 1
Defining report content and topic boundaries
102-47 Daftar topik material 1
List of material topics
102-48 Pernyataan ulang 1
Restatement of information
102-49 Perubahan dalam pelaporan 1
Changes in reporting
102-50 Periode pelaporan 1
Reporting period
102-51 Tanggal terbit laporan terbaru 1
Date of most recent report
102-52 Siklus pelaporan 1
Reporting cycle
102-53 Titik kontak untuk pertanyaan terkait laporan 1
Contact point for questions regarding the report


102-54 Klaim pelaporan sesuai dengan Standar GRI 1
Claims of reporting in accordance with the GRI Standards
102-55 Indeks isi GRI 35
GRI content index
102-56 Assurance oleh pihak eksternal 1
External assurance
103-1 Penjelasan topik material dan batasannya 24
Explanation of the material topic and its boundary
103-2 Pendekatan manajemen dan komponen-komponennya 24
The management approach and its components
103-3 Evaluasi pendekatan manajemen 24
Evaluation of the management approach
201-1 Distribusi Perolehan Ekonomi 23
Economic Earnings Distribution
301-2 Bahan material yang digunakan kembali 29
Recycled input materials used
302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi 30
Energy consumption within the organization
303-2 Pengelolaan dampak terkait debit air 31
Management of water discharge related impacts
305-1 Emisi GRK Langsung (Cakupan 1) 30
Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Emisi dari energi tidak langsung (Cakupan 2) 30
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
306-2 Pengelolaan dampak-dampak signifikan terkait limbah 30
Management of significant waste-related impacts
307-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan tentang lingkungan hidup 31
Incompliance to environmental laws and regulations
416-2 Insiden ketidakpatuhan terkait dampak produk dan layanan terhadap kesehatan dan keselamatan 33
Incidents of non-compliance concerning the health and safety impacts of products and services

TRANSFORMATION TO
Daftar Indeks Referensi POJK 51/2017

Daftar Indeks Referensi POJK 51/2017
Indikator Penjelasan
Indicator Description
Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy Explanation
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance Highlights
B.1 Ikhtisar Kinerja Ekonomi
Economic Performance Highlights
B.2 Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance Highlihts
B.3 Ikhtisar Kinerja Sosial
Social Performance Highlights
Profil Perusahaan | Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
Vision, Mission, and Value of Sustainability
C.2 Alamat Perusahaan
Company’s Address
C.3 Skala Perusahaan
Scale Enterprises
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
Products, Services and Business Activities
C.5 Keanggotaan Pada Asosiasi
Member of Association
C.6 Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan
Change of Significant Organization
Penjelasan Direksi | Directors Statement
D.1 Penjelasan Direksi
Directors Statement
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
E.1 Penanggungjawab Penerapan Keuangan berkelanjutan
Management of Sustainable Finance Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan berkelanjutan

Competency Development on Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan berkelanjutan
Risk Assessment for Sustainable Finance Implementation

E.4 Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
E.5 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan berkelanjutan
Challenges of Sustainable Financial Implementation
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Building a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi | Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
Comparison of Performance Targets and Production, Portfolios,
Financial Targets, or Investment, Revenue and Profit and Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada Instrumen Keuangan atau
Proyek yang Sejalan
Comparison of Performance Targets and Production, Portfolios, Financial Targets, or Investment on Financial
Instruments or Projects in Line with
Sustainable Finance Implementation
Kinerja Lingkungan | Environmental Performance
Umum | General
F.4 Biaya Lingkungan Hidup
Environmental Costs
Aspek Material | Material Aspects
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
The Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi | Energy Aspects
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
The Number and the Intensity of Energy Use
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
The Efforts and Achievements of Energy Efficiency Including the Use of Renewable Energy Sources
Aspek Air | Water Aspects
F.8 Penggunaan Air
Water Consumption

TRANSFORMATION TO
Aspek Keanekaragaman Hayati | Biodiversity Aspects
F.9 Dampak Dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman
Hayati
The Impact of Operational Areas Near or in the Area of Conservation or Biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi | Emission Aspects
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
The Number and Intensity of Emissions Produced by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
The Efforts and Achievement of Emission Reductions Undertaken
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
The Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
Spill that Occurred (if any)
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
The Number and Material Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial | Social Performance
F.17 Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara
kepada Konsumen
The Company’s Commitment to Deliver Products and/or Services Equivalent to the Consumer
Aspek Ketenagakerjaan | Employment Aspects
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja
Equality of Employment Opportunities
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional
The Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
Environmental Work Decent and Safe
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
Training and Competency Development for Employees

Aspek Masyarakat | Community Aspects
F.23 Dampak Operasional Terhadap Masyarakat Sekitar
Operational Impacts to Local Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat
Public Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
Social and Environmental Responsibility Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan | Responsibility on the development of Sustainable Finance
Products and/or Services
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
Innovation and Development of Sustainable Finance Products and/or Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan
Customer Safety
F.28 Dampak Produk/Jasa
Impact of Products/Services
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
The Number of Products Recalled
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
Survey of Customer Satisfaction

74120093a8 417564a6f0

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

74120093a8 417564a6f0

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

TENTANG LAPORAN INI

About This Report

• Pertumbuhan Kinerja Keuangan • Financial Performance Growth

Gedung Mandala Finance

KERANGKA KEBERLANJUTAN KAMI

2 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk

Aset Jumlah Pembiayaan Pendapatan

Rp485.251 juta Rp183 Rp19

Jumlah Karyawan Biaya Pengembangan Penanganan Pengaduan Pelanggan

5.076 Rp6.299 juta 57

Pengaduan Lingkungan Upaya Penghematan Energi Denda/Sanksi Pelanggaran Peraturan

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk 3

4 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk

Bidang Usaha Perusahaan Pembiayaan

PT Jayamandiri Gemasejati: 70,42%

Tanggal Pendirian 13 Agustus 1983

Modal Dasar Rp400.000.000.000

Modal Ditempatkan dan Disetor

Kantor Pusat Gedung Mandala Finance

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk 5

VISI DAN MISI

• RENDAH HATI Humility

6 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk

JARINGAN KANTOR PELAYANAN

270 Kantor Pelayanan

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk 7

Pembiayaan Motor Pembiayaan Multiguna Pembiayaan Modal Kerja

SKALA ORGANISASI [102-7] [102-8]

KOMPOSISI PEMEGANG SAHAM [102-5]

Komposisi Pemegang Saham per 31 Desember 2021

Keterangan Saham Nilai Nominal Persentase Kepemilikan

8 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk

RANTAI PASOK DAN PERUBAHAN

KEANGGOTAAN ASOSIASI [102-12] [102-13]

Nama Asosiasi/Perhimpunan Posisi di Asosiasi/Perhimpunan

Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) Anggota

Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota

Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan Anggota

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk 9

LAPORAN DIREKSI [102.14] [102.15]

10 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk

Pemangku kepentingan yang terhormat, Distinguished stakeholders,

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk 11

12 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk

Atas nama Direksi,

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk 13

14 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB ORGAN

Organ Perseroan Tugas dan Peran

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk 15

PENGEMBANGAN KOMPETENSI TATA

KODE ETIK DAN BUDAYA PERUSAHAAN

16 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk

MEMBANGUN BUDAYA BERKELANJUTAN

Risiko Usaha Mitigasi

Risiko Pembiayaan Financing Risk

Risiko Pasar Market Risk

Risiko Likuiditas Liquidity Risk

Mandala considers the maturity date of consumer financing receivables

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report 2021 PT Mandala Multifinance Tbk 17

PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN

Pemangku Kepentingan dan Metode Pelibatan

Pemangku Kepentingan Metode Pelibatan dan Frekuensinya