g u k u r a n S i k

e n a p
P s u m
K o n e n
Golda Coffe & Good Day

Kelompok 14
 n g g o t a K e l o m p o
A k

Shofiyany Laila Tiara Noer Apriliani

Eka Aprilia Bagus Gunawan

Tabel Perhitungan Analisis Sikap
Konsumen Sebelum Mengkonsumsi
1 . Tingkat kepentingan atribut terhadap produk
secara umum

Tabel 1. Evaluasi tingkat kepentingan (ei) atribut keseluruhan (n=45)

Skor Tingkat
No Atribut Kepercayaan Rata-Rata (ei)
1 2 3 4 5

1 Rasa 0 0 3 12 28 4,378

2 Kemasan 0 2 14 19 10 3,822

3 Manfaat 0 1 7 23 14 4,111

4 Isi 0 0 8 22 15 4,156

5 Harga 0 0 5 18 22 4,378

6 Kemudahan memperoleh 0 1 9 15 20 4,200

2. Ekspektasi/kepercayaan konsumen terhadap suatu
produk secara spesifik sebelum mengkonsumsi produk

Tabel 2. Frekuensi skor tingkat kepercayaan (bi) produk GOLDA Coffee (n=45)
Skor Tingkat
No Atribut Kepercayaan Kriteria Rata-Rata (bi)
1 2 3 4 5
1 Rasa 0 0 16 22 7 Enak 3,800

2 Kemasan 0 2 13 23 7 Menarik 3,778

3 Manfaat 1 3 18 16 7 Cukup Bermanfaat 3,556

4 Isi 0 1 14 21 9 Banyak 3,844

5 Harga 0 0 7 19 20 Sangat Terjangkau 4,378

Kemudahan
6 0 0 10 17 18 Sangat Mudah 4,178
memperoleh
Tabel 3. Frekuensi skor tingkat kepercayaan (bi) produk Good Day (n=45)
Skor Tingkat
Kepercayaan Rata-Rata
No Atribut Kriteria
(bi)
1 2 3 4 5

1 Rasa 0 1 2 20 22 Sangat Enak 4,400

2 Kemasan 0 1 11 23 10 Menarik 3,933

3 Manfaat 1 2 14 18 10 Bemanfaat 3,756

4 Isi 0 0 10 22 13 Banyak 4,067

5 Harga 0 0 6 24 15 Terjangkau 4,200

Kemudahan
6 0 0 8 18 19 Sangat Mudah 4,244
memperoleh
Tabel 4. Hasil analisis sikap multiatribut Fishbein produk GOLDA Coffee dan
Good Day (n=45)
Skor
Kepercayaan (bi)
No Atribut ei GOLDA
Good Day
Coffee
bi ei . bi bi ei . bi
1 Rasa 4,378 3,800 16,636 4,400 19,262
2 Kemasan 3,822 3,778 14,440 3,933 15,034
3 Manfaat 4,111 3,556 14,617 3,756 15,440
4 Isi 4,156 3,844 15,976 4,067 16,899
5 Harga 4,378 4,378 19,165 4,200 18,387
Kemudahan
6 4,200 4,178 17,547 4,244 17,827
memperoleh
Jumlah 98,380 102,848
 Kesimpulan
Berdasarkan perhitungan yang telah dilakukan,
diperoleh sikap konsumen secara keseluruhan
terhadap seluruh atribut pada produk GOLDA Coffee
sebesar 98,380 dan pada produk Good Day sebesar
102,848. Dengan demikian, secara keseluruhan
konsumen lebih menyukai produk kopi Good Day
daripada produk kopi GOLDA Coffee.
Tabel Perhitungan Analisis Sikap
Konsumen Setelah Mengkonsumsi
1 . Tingkat kepentingan atribut terhadap produk
secara umum
Tabel 1. Evaluasi tingkat kepentingan (Wi) atribut secara umum (n=45)
Skor Tingkat
No Atribut Kepercayaan Rata-Rata (ei)
1 2 3 4 5
1 Rasa 0 0 3 14 28 4,556
2 Kemasan 0 1 14 19 11 3,889
3 Manfaat 0 2 6 21 16 4,133
4 Isi 0 0 7 22 16 4,200
5 Harga 0 0 8 12 25 4,378

Kemudahan
6 0 1 11 13 20 4,156
memperoleh
2. Tingkat harapan/ekspektasi maksimal konsumen
terhadap produk secara Umum

Tabel 2. Performansi Ideal atribut (Li) atribut secara umum (n=45)

Skor Tingkat
No Atribut Kepercayaan Rata-Rata (ei)
1 2 3 4 5
1 Rasa 0 0 4 23 18 4,311
2 Kemasan 0 1 9 27 8 3,933
3 Manfaat 0 1 12 24 8 3,867
4 Isi 0 0 8 23 14 4,133
5 Harga 0 0 3 21 21 4,400

Kemudahan
6 0 1 9 21 14 4,067
memperoleh
Tabel 3. Kepercayaan konsumen terhadap atribut (Xi) produk Golda
Coffee secara umum (setelah mengkonsumsi) (n=45)

Skor Tingkat
Kepercayaan Rata-Rata
No Atribut Kriteria
(bi)
1 2 3 4 5
1 Rasa 0 0 15 19 11 Enak 3,911
2 Kemasan 0 1 18 19 7 Menarik 3,711

3 Manfaat 1 1 16 19 8 Bermanfaat 3,711

4 Isi 0 0 13 21 11 Banyak 3,956

5 Harga 0 0 3 24 18 Terjangkau 4,333

Kemudahan
6 0 0 10 24 11 Mudah 4,022
memperoleh
Tabel 4. Kepercayaan konsumen terhadap atribut (Xi) produk Good Day secara
umum (setelah mengkonsumsi) (n=45)
Skor Tingkat
Kepercayaan Rata-Rata
No Atribut Kriteria
(bi)
1 2 3 4 5
1 Rasa 0 0 6 22 17 Enak 4,244
2 Kemasan 0 0 8 23 14 Menarik 4,133

3 Manfaat 1 2 14 19 9 Bemanfaat 3,733

4 Isi 0 0 10 21 14 Banyak 4,089

5 Harga 0 0 8 22 15 Terjangkau 4,156

Kemudahan
6 1 2 6 19 17 Mudah 4,089
memperoleh
Tabel 5. Sikap konsumen terhadap produk setelah mengkonsumsi produk
GOLDA Coffee dan Good Day (n=45)
Skor Kepercayaan (bi)
No Atribut Wi Li GOLDA Coffee Good Day
Xi Wi (Li-Xi) Xi Wi (Li-Xi)
1 Rasa 4,556 4,311 3,911 1,822 4,244 0,304
2 Kemasan 3,889 3,933 3,711 0,864 4,133 -0,778
3 Manfaat 4,133 3,867 3,711 0,643 3,733 0,551
4 Isi 4,200 4,133 3,956 0,747 4,089 0,187
5 Harga 4,378 4,400 4,333 0,292 4,156 1,070

Kemudahan
6 4,156 4,067 4,022 0,185 4,089 -0,092
memperoleh

Ab 4,553 1,241
Kesimpulan
Menurut Sumarwan (2014) Jika Ab semakin mendekati 0, maka
perbedaan antara apa yang diharapkan dengan yang
sesungguhnya terjadi semakin dekat. Artinya, merek tersebut
semakin disukai oleh konsumen. Sebaliknya, jika skor Ab semakin
besar, artinya masih ada gap yang lebar antara apa yang
diinginkan dengan apa yang dirasakan oleh konsumen.
Berdasarkan perhitungan yang telah dilakukan, pada Golda
Coffee dan Good Day. Good Day dapat mewujudkan keinginan
konsumen minuman kopi dengan nilai Ab sebesar 1.241 daripada
Golda Coffee yang memiliki nilai Ab lebih besar sebesar 4.553.
 Thanks for
your attention!