Competitive Profile Matrix (CPM)

Critical Sucsess Factor

1. Promosi
2. Kualitas pada layanan kepada pelanggan
3. Brand Image
4. Harga transparan dan terjangkau
5. media sosial menjadi inovasi dalam layanan baru di aplikasi

Kesimpulan : Menurut hasil dari CPM, PT GOJEK masih kebih baik dibandingkan dengan PT GRAB

Matriks External Factor Evaluation (EFE)

Faktor Eksternal PT. Gojek Indonesia
Opportunities
1. Memiliki pasar yang potensial untuk bertumbuh
2. Gojek telah resmi beroperasi di 15 kota besar di Indonesia dan akan terus tumbuh
3. Bermitra dengan sekitar 200,000 pengendara ojek yang berpengalaman dan terpercaya di Indonesia
4. Kebutuhan masyarakat akan jasa transportasi kendaraan roda dua yang semkin tinggi

Threats
1. Semakin banyak berdirinya uasaha yang sejenis
2. Harga Kompetitor lebih murah untuk beberapa jasa sejenis
3. Para driver Gojek kerap kali mendapat ancaman atau serangan dari ojek tradisional
4. Baik Gojek maupun GrabBike sama-sama melengkapi pengendaranya dengan jaket bernuansa hijau
dan logo di helm yang hampir mirip. Hal ini dapat membingungkan pelanggan

Total
 Kelompok 8

Bagus Gunawan
Aditya Dwi Nanda R
Annastasya Agustin Wulandari
PT GOJEK PT GRAB Yasmine Puteri Mutiara Asmara
Weight
Rating Score Rating Score
0.25 4 1 3 0.75
0.23 4 0.92 3 0.69
0.15 3 0.45 3 0.45
0.22 2 0.44 4 0.88
0.15 3 0.45 2 0.3
1 3.26 3.07

E)
Weight Rating Score

0.04 1 0.04
0.19 4 0.76
0.17 3 0.51
0.15 2 0.3

0.12 3 0.36
0.11 2 0.22
0.09 1 0.09
0.13 4 0.52

1 2.8
1218210138
1218210080
1218210153
1218210148