Competitive Profile Matrix (CPM) Matriks Profil Kompetitif (CPM) adalah alat yang membandingkan perusahaan dan para pesaingnya serta mengungkapkan kekuatan dan kelemahan relatif mereka. Alatnya untuk lebih memahami lingkungan eksternal dan persaingan di industri tertentu, perusahaan sering menggunakan CPM. Matriks mengidentifikasi pesaing utama perusahaan dan membandingkannya dengan menggunakan faktor keberhasilan kritis industri. Analisis tersebut juga mengungkap kekuatan dan kelemahan relatif perusahaan terhadap para pesaingnya, sehingga perusahaan mengetahui, area mana yang harus ditingkatkan dan, area mana yang harus dilindungi Manfaat CPM: - Faktor yang sama digunakan untuk membandingkan perusahaan. Ini membuat perbandingan menjadi lebih akurat. - Analisis menampilkan informasi pada matriks, yang memudahkan untuk membandingkan perusahaan secara visual. Matriks Profil Kompetitif ( GOJEK, GRAB, OKEJACK) No. Faktor Penentu Bobot OKE JACK GOJEK GRAB
CPM ( GOJEK, GRAB, OKEJACK ) > KESIMPULAN Hasil dari matriks Profil Kompetitif (CPM) menunjukan urutan nilai dari yang tertinggi adalah : 1) Gojek (3,72), 2) Grab (2,94), dan 3) Oke Jack (2,54) Hal ini mengidentifikasikan bahwa PT Oke Jack berada pada posisi yang lemah dalam industri yang serupa namun memiliki keunggulan kualitas pelayanan, jangkauan Operasional, dan loyalitas driver yang tidak jauh berbeda dengan pesaing.