ANALISIS STRATEGI BISNIS PERUSAHAAN

(STUDY KASUS PADA PT. TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES)

Diajukan untuk memenuhi
Mata kuliah Manajemen Strategik
Dosen Pengampu: Khoirur Rozaq, S.E.Sy., M.M.

MAKALAH

Oleh:
Dyayu Lintang Kinanti (18080574036)

Nadiya Nurkholifa (18080574086)

Mawalia Ulumudiniati (18080574111)

UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA

FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN
2020
A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
1. Profil Perusahaan PT. Toyota Astra Financial Services (TAF)
PT TAF (Toyota Astra Financial Services) merupakan salah satu perusahaan
pembiayaan yang ada di Indonesia yang menawarkan berbagai fasilitas pembiayaan
multiguna untuk kepemilikana mobil Toyota, Daihatsu, dan/atau merek lainnya
yang berkaitan dengan Toyota, fasilitas pembiayaan investasi, dan fasilitas
pembiayaan modal kerja. PT TAF merupakan joint company dua perusahaan.
Kedua perusahaan tersebut adalah PT Astra Internasional dan juga Toyota
Financial Services (TFS) dengan saham masing- masing sebesar 50 persen. PT TAF
saat ini memiliki 37 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia yaitu Balikpapan,
Bandung, Banjarmasin, Batam, Bekasi Summarecon, Bengkulu, Bogor, Cirebon,
Denpasar, Depok, Duri, Fleet, Jakarta Rusuna Said, Jakarta Mangga Dua, Jakarta
Pondok Indah, Jambi, Jember, Karawang, Kediri, Kelapa Gading, Lampung,
Makassar, Malang, Manado, Medan, Padang, Palembang, Pekanbaru, Pontianak,
Samarinda, Semarang, Serang, Surabaya Merr, Surabaya Puncak Permai,
Tangerang, BSD City dan Bekasi Revo. . Selama lebih dari 13 tahun, TAF
menawarkan pengalaman untuk mewujudkan kepemilikan mobil impian. Bersama
37 kantor cabang, TAF hadir lebih dekat untuk memberikan berbagai fasilitas dalam
pembiayaan kendaraan, mulai dari perhitungan angsuran mobil, kemudahan dalam
pengajuan kredit mobil, pembiayaan kompetitif, hingga pembayaran angsuran yang
fleksibel sesuai kebutuhan. Dengan 13 kantor cabang, TAF selalu mengedepankan
profesionalisme untuk menghadirkan kenyamanan, kemudahan, dan kecepatan
dalam setiap produk dan layanannya. Hingga kini, TAF senantiasa menjadi sahabat
yang selalu memiliki komitmen untuk menciptakan hidup yang lebih baik bagi
setiap pelanggan, pemangku kepentingan, dan masyarakat Indonesia.

2. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran PT. Toyota Astra Financial Services (TAF)
a. Visi
Menjadi pilihan utama dalam solusi pembiayaan kendaraan Toyota dengan
pelayanan yang prima.

b. Misi
1) Memberi yang terbaik bagi pelanggan
2) Menjadi mitra Toyota dalam mencapai keberhasilan jangka Panjang
3) Memberi manfaat yang berkelanjutan bagi Pemegang Saham
4) Menjadi perusahaan pilihan untuk berkarya
5) Membawa kemakmuran bagi masyarakat

c. Tujuan
1) Menjadi rekan yang dapat menemani setiap pelanggan dan bersama-sama
melangkah untuk menciptakan hidup yang lebih baik
 2) Untuk memiliki pertumbuhan yang konsisten dan kompetitif di setiap
tahunnya untuk menciptakan manfaat jangka panjang bagi para Pemegang
Saham maupun masyarakat secara umum.

B. TEKNIK ANALISIS STRATEGI PT TOYOTA FINANCIAL SERVICES (TAF)

Dalam melakukan analisis strategi PT. Toyota Financial Services (TAF), kami
menggunakan IFE Matrix, EFE Matrix, dan SPACE Matrix. Dimana IFE Matrix
digunakan untuk menganalisis faktor internal perusahan, EFE Matrix digunakan untuk
menganalisis faktor eksternal perusahaan, sedangkan SPACE Matrix digunakan untuk
menentukan strategi apa yang harus diimplementasikan oleh PT. Toyota Financial
Services (TAF).
1. Analisis matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE)
Menurut Umar (2002:221) Matriks IFE digunakan untuk mengetahui faktor-
faktor internal perusahaan yang berkaitan dengan kekuataan dan kelemahan
perusahaan yang di anggap penting. Nilai total yang dibobot pada matriks ini
merupakan hasil penjumlahan total dadri perkalian bobot dan rating masing-masing
factor strategis internal PT. Toyota Financial Services (TAF). Berikut adalah
perhitungan matrik IFE dapat dilihat seperti dibawah ini:

Analisis Internal PT Toyota Financial Services (TAF)

dengan Menggunakan Matriks IFE

Faktor-faktor Internal Kunci PT TAF Bobot Rating Skor

Kekuatan
1. Dealer utama merupakan bagian dari grup 0,23 3,71 0,85
Astra (induk perusahaan PT. TAF)
2. Adanya Flex (aplikasi dari PT. TAF) yang 0,21 3,43 0,72
dapat membantu pelanggan mengetahui
berbagai macam informasi atau
kebutuhannya
3. Penambahan Channel untuk pelanggan 0,21 3,43 0,72
baik untuk pembayaran keluhan, maupun
mengetahui produk.
Kelemahan
1. Keterbatasan jumlah cabang PT. TAF 0,18 3,00 0,55
untuk dapat menjangkau semua area
2. Besarnya biaya yang harus dikeluarkan 0,17 2,71 0,45
untuk dapat mendukung semua dealer yang
ada
Total Skor Internal 1,00 3,29

Berdasarkan hasil dari perhitungan Matriks IFE di atas, diperoleh bahwa faktor
internal PT. Toyota Astra Financial Services (TAF) mempunyai nilai 3,29. Dari
 total skor terbobot tersebut dapat disimpulkan bahwa PT. Toyota Financial Services
(TAF) memiliki posisi yang kuat. Menurut David (2009), berapapun banyaknya
faktor yang dimasukkan dalam Matriks IFE, total nilai rata-rata tertimbang berkisar
antara yang terendah 1,0 dan tertinggi 4,0, dengan rata-rata 2,5. Total nilai yang
jauh di bawah 2,5 merupakan ciri organisasi yang lemah secara internal, sedangkan
total nilai yang jauh di atas 2,5 menunjukkan ciri organisasi yang kuat secara
internal. PT. Toyota Financial Services (TAF) dengan total nilai rata-rata
tertimbang 3,29 menunjukkan strategi perusahaan dalam memanfaatkan kekuatan
dan meminimalkan kelemahan berada di atas rata-rata dan kondisi internal
perusahaan cenderung kuat. Kekuatan PT. Toyota Financial Services (TAF) adalah
menjadi bagian delear utama dari grup Astra (induk perusahaan PT. TAF), dengan
skor sebesar 0,85. Sedangkan kelemahan utama PT. Toyota Financial Services
(TAF) yaitu besarnya biaya yang harus dikeluarkan untuk dapat mendukung semua
dealer yang ada, dengan skor sebesar 0,45.

2. Analisis matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE)

Matriks EFE digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari factor-
faktor eksternal PT. Toyota Financial Services (TAF). Nilai total yang di bobot pada
matriks ini merupakan hasil penjumlahan total dari perkalian bobot dan rating
masing-masing factor strategis eksternal PT. Toyota Financial Services (TAF).
Berikut adalah perhitungan matrik IFE dapat dilihat seperti dibawah ini:

Analisis Internal PT Toyota Financial Services (TAF)

dengan Menggunakan Matriks EFE

Faktor-faktor Internal Kunci PT TAF Bobot Rating Skor

Peluang
1. Ekspansi yang dilakukan dealer dari 0,20 3,43 0,70
Toyota dan Astra Grup di berbagai
daerah
2. Value Chain dari Toyota yang kuat 0,21 3,57 0,76
dan berjalan baik
3. Astra yang masih menguasai industry 0,22 3,71 0,82
otomotif di Indonesia
Ancaman
1. Area coverage dealer yang luas 0,16 2.71 0,44
membuat biaya besar dan margin
keuntungan yang semakin kecil.
2. Munculnya permainan dari pihak 0,20 3.43 0,70
dealer yang mengutamakan komisi
yang besar dari perusahaan
pembiayaan lain
Total Skor Internal 1,00 3,42
 Berdasarkan hasil perhitungan pada table matriks EFE, diperoleh bahwa total
nilai skor terbobot sebesar 3,42. Berapapun jumlah peluang dan ancaman utama
yang dimasukkan dalam matriks EFE, total nilai rata-rata tertimbang berkisar antara
yang terendah 1,0 dan tertinggi 4,0 dengan rata-rata 2,5. Dari total nilai skor
terbobot tersebut dapat disimpulkan bahwa PT. Toyota Financial Services (TAF)
memiliki posisi eksternal yang kuat karena berada di atas rata-rata 2,50. Hal ini
menunjukkan bahwa PT. Toyota Financial Services (TAF) sudah relative kuat
dalam memanfaatkan peluang untuk mengatasi ancaman. Walaupun nilai faktor
eksternal PT TAF di atas rata-rata 2,5, PT. TAF harus tetap berupaya maksimal
untuk memanfaatkan peluang eksternal dan menghindari ancaman yang dapat
mempengaruhi perusahaan. Peluang utama PT. Toyota Financial Services (TAF)
adalah Astra yang masih menguasai industry otomotif di Indonesia, dengan skor
sebesar 0,82. Sedangkan ancaman utama PT. Toyota Financial Services (TAF)
adalah munculnya permainan dari pihak dealer yang mengutamakan komisi yang
besar dari perusahaan pembiayaan lain dengan skor sebesar 0,70.

3. Analisi Matrik Posisi Strategi dan Evaluasi Tindakan (Strategic Potitioning

and Action evaluation – SPACE)
Matriks SPACE merupakan sesuatu matriks yang digunakan untuk menentukan
strategi apa yang paling tepat untuk dijalankan. Dalam matriks ini terdapat empat
kerangka kuadran yang dapat menentukan apakah agrsif, konservatif, defensif, atau
kompetitif kah yang paling sesuai dengan PT Alami Fintech Sharia ini. Di dalam
SPACE matrix terdapat sumbu-sumbu yang melintang secara vertikal dan
horizontal. Sumbu-sumbu tersebut merupakan dimensi internal dan eksternal.
Dimensi internal terdiri dari kekuatan keuangan (financial strength - FS) dan
keunggulan kompetitif (competitive advantage-CA). Sedangkan dimensi eksternal,
terdiri dari stabilitas lingungan (environmental stability - ES) dan kekuatan industri
(industrial strength - IS).
Posisi Strategi Internal
Kekuatan Financial (FS) Rating
1. Pengembalian investasi
2. Likuiditas
3. Modal Kerja
4. Laba per Saham
Jumlah
Rata-rata
Keunggulan Kompetitif (CA) Rating
1. Kualitas Output
2. Pangsa Pasar
3. Keunggulan Teknologi
4. Loyalitas Konsumen
5. Kendali atas Pemasok
 6. Sikluk hidup Produk
Jumlah
Rata-rata

Posisi Strategi Eksternal

Stabilitas Lingkungan (ES) Rating

1. Perubahan Teknologi
2. Tingkat Inflasi
3. Kemudahan Keluar dari Pasar
4. Resiko Bisnis
5. Tekanan Kompetitif
Jumlah
Rata-rata
Kekuatan Industri (IS) Rating
1. Kapasitas
2. Potensi Pertumbuhan
3. Produktifitas
4. Stabilitas Keuangan
5. Potensi Laba
Jumlah
Rata-rata

Dari matriks di atas maka dapat diketahui sumbu X dan Y, sebagai berikut:
Sumbu X = Rata-rata Score CA + Rata-rata Score I
=
Sumbu Y = Rata-rata Score FS + Rata-rata Score ES
=