RAPAT TINJAUAN

MANAJEMEN
dr. EUGENIUS FLAVYANTO
 PENGERTIA
N DAN
TUJUAN

PERTEMUAN
TINJAUAN INPUT
MANAJEMEN

TINJAUAN
MANAJEMEN

OUTPUT PROSES
MA
NA A NA
JEM S
E L AK
N PE

IMPLEMENTASI
SISTEM MUTU
PENCAPAIAN
SASARAN

KINERJA

PERMASALAHA
N
 DIBAHAS BERSAMA

PERMASALAHAN

PERTEMUAN MELIBATKAN
TINJAUAN SELURUH
MANAJEMEN JAJARAN
PENGERTIAN DAN TUJUAN
PERTEMUAN YANG DILAKUKAN OLEH
MANAJEMEN SECARA PERIODIK
UNTUK MENINJAU KINERJA SISTEM
MANAJEMEN MUTU DAN KINERJA
PELAYANAN (UPAYA PUSKESMAS)
UNTUK MEMASTIKAN KELANJUTAN
KESESUAIAN KECUKUPAN DAN
EFEKTIFITAS SISTEM MANAJEMEN MUTU
DAN PELAYANAN
 PERTEMUAN
PERIODIK

KELANJUTAN
KESESUAIAN
MENINJAU
KECUKUPAN
EFEKTIFITAS

SISTEM
MANAJEMEN
MEMASTIKAN
MUTU DAN
PELAYANAN
KARAKTERISTIK
BERKALA

PLAN DIRENCANAKAN

MANAJEMEN DAN PELAKSANA DIUNDANG
AGENDA JELAS

BAHAS HASIL & TL SEBELUMNYA

EVALUASI EFEKTIVITAS SMM
INPUT

BAHAS PERUBAHAN YG PERLU
TL
PANTAU TL

RESULT
OUTPUT
DOKUMENTASI
 INPUT

HASIL AUDIT INTERNAL

FEEDBACK PELANGGAN
KINERJA PROSES
PENCAPAIAN SASARAN/INDIKATOR
KINERJA
STATUS TINDAKAN KOREKSI DAN
PENCEGAHAN YANG DILAKUKAN
TL HASIL TINJAUAN MANAJEMEN
SEBELUMNYA
KEBIJAKAN MUTU DAN PELAYANAN
PERUBAHAN YANG PERLU DILAKUKAN
 PENINGKATAN EFEKTIFITAS
PENINGKATAN PELAYANAN
IDENTIFIKASI PERUBAHAN
PENYEDIAAN SUMBER DAYA (AGAR
EFEKTIF)
RENCANA PERBAIKAN

OUTPUT
AGENDA RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN
Pembukaan oleh Wakil Manajemen Mutu
Arahan dari Kepala Puskesmas
Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan
manajemen yang lalu
Pembahasan hasil audit internal
Permbahasan umpan balik/keluhan pelanggan
Hasil penilaian kepuasan pelanggan
Hasil penilaian kinerja
Masalah-masalah operasional yang terkait dengan
penerapan sistem manajemen mutu,
penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM)
Rencana perbaikan/perubahan yang perlu
dilakukan baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan (klinis dan UKM)
Rekomendasi untuk perbaikan
Penutup
LANGKAH-LANGKAH
Perencanaan pertemuan tinjauan manajemen:
rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja
yang akan diundang
Penanggung jawab manajemen mutu
mengundang peserta pertemuan
PENANGGUNG JAWAB MANAJEMEN MUTU
MEMIMPIN pertemuan tinjauan manajamen:
melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung
Penanggung jawab manajemen mutu memberikan
umpan balik/simpulan rapat tinjauan manajemen
Penanggung jawab manajemen mutu melakukan
pemantauan perbaikan sesudah pertemuan
tinjauan manajemen
TERIMA KASIH