Rawat Jalan

OUTLINE
Organisasi dan Manajemen

Deskripsi Fisik dan Bangunan

Kinerja Unit

SDM

Alur Pelayanan

Kesimpulan dan Saran

VISI
Terkemuka Dalam Kualitas Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum
Daerah Di Sulawesi Selatan

No Pertanyaan Uji Ya Tidak

Apakah pernyataan visi memberikan gambaran yang jelas dari

1.
kondisi ideal organisasi di masa mendatang?

2. Apakah pernyataan visi memberikan pengaruh dan menantang?

3. Apakah pernyataan visi bersifat singkat dan mudah dimengerti?

Apakah pernyataan visi bersifat menarik bagi karyawan, pelanggan

4.
dan stakeholder?

Apakah pernyataan visi bersifat tetap sepanjang waktu, selalu up to

5.
date?
MISI

Melaksanakan Pelayanan Prima Sesuai Kebutuhan

Pelanggan dan Standar Pelayanan Kesehatan
Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia Melalui
Organisasi Pembelajaran Rumah Sakit
Melaksanakan Proses Kegiatan Secara Efektif dan Efisien
yang Didukung oleh Sarana dan Prasarana yang Memadai
No. Pertanyaan Uji Ya Tidak

Apakah penyataan misi menyatakan secara jelas tentang manfaat kehadiran

1.
organisasi?

Apakah penyataan misi telah jelas sehingga semua karyawan dalam organisasi
2.
dapat melihat bagaimana mereka dapat berkontribusi?

3. Dapatkah misi itu bertahan terhadap perubahan-perubahan dalam administrasi?

Apakah pernyataan misi itu mampu menjawab pertanyaan tentang: siapa kita, apa
4.
dan untuk siapa kita melakukan itu, dan mengapa itu penting?

Apakah penyataan misi itu mampu memberikan jawaban terhadap alasan mengapa
5. kita membelanjakan dana pada usaha-usaha organisasi, program atau sub
program?
TUJUAN
Tujuan dari Rumah Sakit Umum Daerah Lasinrang
Kabupaten Pinrang yaitu
Menghasilkan pelayanan kesehatan yang bermutu dan
profesional melalui sistem tata kelola yang efektif
Memperoleh sumber daya manusia yang berkompeten,
berkarakter dan berdedikasi tinggi.
Memperoleh dukungan sarana dan prasarana sesuai
dengan standar pelayanan kesehatan dan kebutuhan
pelayanan kesehatan
No Pernyataan Uji Ya Tidak
1 Apakah tujuan yang ditetapkan mendukung misi dan sasaran ?
2 Apakah tujuan yang ditetapkan itu merefleksikan secara spesifik pencapaian
yang diinginkan ?

3 Apakah kemajuan menuju pencapaian suatu tujuan dapat diukur ?

4 Apakah tujuan yang ditetapkan bersifat agresif menantang, namun realistis dan `
dapat dicapai dalam periode perencanaan dan sumber-sumber daya yang
tersedia ?

5 Apakah tujuan yang ditetapkan menyatakan suatu hasil, bukan suatu aktivitas ?
6 Apakah ada batas waktu untuk pencapaian tujuan tersebut?
7 Apakah telah ditetapkan penanggungjawab pencapaian tujuan ?
8 Apakah pencapaian tujuan akan memimpin kepada pencapaian sasaran ?
9 Apakah telah ditetapkan paling sedikit satu tujuan untuk setiap sasaran yang
dirumuskan ?

10 Apakah seseorang yang tidak akrab dgn unit anggaran (atau program/sub
program) memahami maksud dari tujuan yang ditetapkan ?
STRUKTUR ORGANISASI
DENAH RUANGAN
Kinerja Kegiatan Unit Rawat Jalan
Grafik 1
Jumlah Kunjungan Instalasi Rawat Jalan RSUD Lasinrang
Tahun 2014-2016

80000 72787

70000

60000
2014
50000
2015
40000 2016
25611
30000 19720

20000 9621 10016 10410

10000

0
Kunjungan Baru Kunjungan Lama
 Grafik 2
Jumlah Kunjungan Instalasi Rawat Jalan Berdasarkan Cara Pembayaran RSUD
Lasinrang Kabupaten Pinrang
Tahun 2014-2016

35000 30644

30000

25000 21815
2014
2015
20000 16289
2016

15000
10233 10110

10000 5678
4819
3702
5000 1490
0 0 0

0
Umum BPJS Jamkesmas Jamkesda
 KEGIATAN KINERJA PELAYANAN
Tabel 1
Kinerja Instalasi Rawat Jalan Berdasarkan Standar Pelayanan Minimal
Rumah Sakit Permenkes 129/menkes/SKII Tahun 2008
No. Indikator Standar Pencapaian Keteranga
n
1 Dokter Pemberi Pelayanan di 100% 100% Tercapai
Klinik Spesialis
2 Ketersediaan Pelayanan Klinik Anak, Klinik Penyakit Tercapai
Penyakit Dalam, Dalam
Kebidanan, Bedah Klinik Anak
Klinik Kebidanan &
Kandungan
Klinik Bedah
Klnik Mata
Klinik THT
Klinik Syaraf
Klinik Gigi dan
Mulut
Klinik Umum
No. Indikator Standar Pencapaian Keterangan

3 Ketersediaan Pelayanan di Anak Remaja, Anak Remaja, Belum

RS Jiwa NAPZA, Gangguan NAPZA, Gangguan Tercapai
Psikotik, Gangguan Psikotik, Gangguan
Neurotik, Gangguan Neurotik,
Organik, Mental Gangguan Organik
Retardasi, Mental
Organik, Usia Lanjut

4 Jam Buka Pelayanan 08.00 s/d 13.00 08.00 s/d 13.00 Tercapai
Setiap Hari Kerja Setiap Hari Kerja
Kecuali Jumat : Kecuali Jumat :
08.00 -11.00 08.00 -11.00
5 Waktu Tunggu di Rawat Jalan 60 60 Tercapai

6 Kepuasan Pelanggan 90 90 Tercapai

7 a. Penegakan diagnosis a. 60% 100 % Tercapai

TB b. 60%
b. Terlaksananya kegiatan
pencatatan dan
pelaporan TB di RS
SDM Rumah Sakit
Tabel 2
Sumber Daya Manusia Instalasi Rawat Jalan RSUD Lasinrang
Kabupaten Pinrang Tahun 2016

No Jabatan Pendidikan Terakhir Jumlah Keterangan

Memenuhi Standar
Kepala permenkes republik indonesia
1 D4 Keperawatan 1
Ruangan Nomor
971/menkes/per/xi/2009
1
Spesialis anak

Spesialis bedah 2 Berdasarkan pedoman

Spesialis penyakit penyelenggaran rumah sakit
2
Dokter dalam tahun 2012 untuk rumah sakit
2
Spesialis Spesialis Obgyn 1 kelas C maka kesesuaian
tenaga dokter spesialis masih
Spesialis Mata 2
kurang pada bagian obgyn dan
Spesialis THT 1 anak yang semestinya
Spesialis Syaraf 2 jumlahnya 2 orang

Dokter
3 S1 Profesi Dokter 1
Umum
No Jabatan Pendidikan Terakhir Jumlah Keterangan

4 Dokter Gigi S1 Profesi Dokter Gigi
Berdasarkan pedoman
penyelenggaran rumah sakit
tahun 2012 dan permenkes 56
tahun 2014 , jumlah dokter gigi
4
umum sudah sesuai, hanya saja
tidak memenuhi pada dokter
gigi spesialis yang semestinya
ada 1 orang

S1 profesi keperawatan 1

S1 Keperawatan 1
5 Perawat
D4 Keperawatan 5
D3 Keperawatan 9
S1 Perawat Gigi 1
D4 Kebidanan 2
6 Bidan
D1 Kebidanan 3
Jumlah 39
 Pasien datang ke poli RS

ALUR PELAYANAN
Pasien/keluarga pasien
mengambil noimor antrian

Pasien/keluarga pasien
mendaftar diloket
pendaftaran

Alur Pelayanan Umum Instalasi Rawat Jalan

Pasien Pasien dibuatkan
tidak
lama? Rekam Medik

ya Dokumen
rekam medik
Petugas mengambil
dokumen rekam medik
diantar ke poli tujuan

Verivikasi
Pasien
1 berkas tidak
umum?
asuransi
ya
Pasien menuju
poliklinik

Pasien dipanggil
petugas untuk
diperiksa

Hasil Pasien diperiksa

Pemeriksaan oleh dokter

Surat pengantar Butuh

2 Pemeriksaan radiologi radiologi/lab ya
penunjang?

Pemeriksaan
3 tidak
Laboratorium

Butuh
4 Tindakan fisioterapi ya tindakan
fisioterapi?

tidak

Dokter
Pasien butuh konsul
spesialis lain
ya dengan spesialis
melakukan
lain?
pemeriksaan

tidak

Pasien butuh
ya Rawat inap 5
rawat inap?

tidak

Pemberian
resep oleh
dokter

Pasien
membawa 6
resep ke
apotik
 Alur Pelayanan bagi pengguna BPJS
1.Lampiran Alur Proses Pelayanan Bagi Pengguna BPJS

Loket Pendaftaran BPJS BPJS Center

Pasien pengguna
BPJS

Ke loket BPJS
pengecekan
berkas(kartu BPJS
KTP,surat
rujukan)

Pasien
Lengkap ? tidak Melengkapi
berkas

ya

Pencetakan SEP
(surat elegilibilitas
pelayanan) Pasien Ke bagian
verifikator
membawa SEP

SJP (Surat
Penginputan data
Jaminan
oleh petugas
Pelayanan)
administrasi

Pasien Ke
poliklinik
 Pasien Rawat Jalan yang Menggunakan Radiologi

Rawat Jalan BPJS Center Petugas Radiologi Kasir

Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan yang Menggunakan Radiologi

Permintaan
Radiologi Verifikasi Pasien
Jaminan melakukan
Tindakan Pendaftaran di
Radiologi
Surat
Pengantar Pasien
Surat dibuatkan slip
persetujuan Persiapan pembayaran
tindakan/Surat pasien
Jaminan
Pasien
Pelayanan Ya
membawa surat
pengantar
Petugas
Pasien
melakukan
Umum?
Tindakan Foto

Pasien Tidak
Umum? tidak
Hasil foto
Ya Rontgen

Dokter
melakukan
Pembacaan Pasien
Hasil membayar
biaya
Pemeriksaan
Pencatatan hasil
foto oleh Slip
petugas Pembayaran
administrasi yang distempel
lunas
Petugas
administrasi
menyerahkan
Hasil Foto

Pengambilan
Pasien ke
Hasil oleh
Poliklinik
pasien
 Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan yang menggunakan
Laboratorium Patologi Klinik
Pasien Rawat Jalan yang Menggunakan Laboratorium Patologi Klinik

Rawat Jalan BPJS Center Laboratorium Patologi Klinik Kasir

Permintaan
Pemeriksaan Lab
Verifikasi Jaminan Pasien melakukan
Tindakan Pendaftaran di
Laboratorium
Surat
Pengantar Pasien dibuatkan Pasien membayar
Persetujuan Petugas slip pembayaran di kasir RS
tindakan/ Surat melakukan
Jaminan Pengambilan
Pelayanan sampel
Ya
Slip Pembayaran
Pasien membawa
yang telah di
surat pengantar Petugas
Pasien stempel lunas
melakukan
Umum?
Pemeriksaan

Tidak
Pasien Dokter
Umum? Tidak
melakukan
Pembacaan Hasil
Ya

Petugas mencatat
dan menyerahkan
Hasil
Laboratorium

Pengambilan
Hasil oleh pasien

Pasien ke
Poliklinik
 Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan yang menggunakan Fisioterapi
Pasien Rawat Jalan yang Menggunakan Fisioterapi

Rawat Jalan BPJS Center Fisioterapi Kasir

Permintaan Pendaftaran di Pasien dibuatkan

Tindakan Fisioterapi Fisioterapi slip pembayaran

Ya
Surat
Pengantar Verifikasi Jaminan
Tindakan
Petugas
Pasien
melaukakan
Umum? Pasien melakukan
Tindakan Fisioterapi
Pembayaran
Pemeriksaan
Tidak
Surat Persetujuan
Pasien membawa
Tindakan
surat pengantar
Petugas Slip Pembayaran
adm.melakukan yang distempel
Pencatatan lunas
Tindakan Fisioterapi
Tidak
Pasien
Umum ?

Ya
Pasien Pulang
 Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan ke Rawat Inap
 Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan yang menggunakan pelayanan
farmasi(apotek rawat
Pasien Rawatjalan)
Jalan yang Menggunakan Pelayanan Farmasi (Apotek Rawat Jalan)

Rawat Jalan Farmasi (Umum) Farmasi (Jaminan) Kasir

Dokter menulis
resep
Petugas apotek
melakukan Beli obat di
Verifikasi Resep apotek luar

Tidak

Petugas
Tidak Ya menyediakan
BPJS ? Ada Obat dan
menyerahkan
Tidak obat
Pasien
Umum? Ya
Tidak
Ya
Petugas
Ada obat tidak Tidak menyediakan
sesuai dan
Tanggungan menyerahkan
obat Pasien pulang
Petugas Ya
apotek
melakukan
Verifikasi Apoteker konsul ke
Resep dokter

Pasien melakukan
Pembayaran Resep
Petugas
menyediakn Obat
Tidak dan diserahkan
kepada pasien
Beli obat di
Ada obat ?
apotek luar
Slip Pembayaran
Ya

Penyerahan obat
RADIOLOGI
OUTLINE
Organisasi dan Manajemen

Deskripsi Fisik dan Bangunan

Kinerja Unit

SDM

Alur Pelayanan

Kesimpulan dan Saran

VISI
Terciptanya kepuasan masyarakat melalui pelaynan radiologi yang
profesional

No Pertanyaan Uji Ya Tidak

Apakah pernyataan visi memberikan gambaran yang jelas dari

1.
kondisi ideal organisasi di masa mendatang?

2. Apakah pernyataan visi memberikan pengaruh dan menantang?

3. Apakah pernyataan visi bersifat singkat dan mudah dimengerti?

Apakah pernyataan visi bersifat menarik bagi karyawan, pelanggan

4.
dan stakeholder?

Apakah pernyataan visi bersifat tetap sepanjang waktu, selalu up to

5.
date?
MISI
Peningkatan kualitas sumber daya manusia melalui
pendidkan dan pelatihan
Terciptanya suasana kekluargaan dalam setiap pelayanan
radiologi diagnosyik serta mengutamakan keselamatan
petugas, pasien, masyarakat dan lingkungan
Pelayanan radiologi diagnostik paripurna melalui sumber
daya manusia dan fasilitas yang ada
Menjaga dan memelihara fasilitas yang ada sebagai
penyokong dalam memberikan pelayanan prima
No. Pertanyaan Uji Ya Tidak

Apakah penyataan misi menyatakan secara jelas tentang manfaat kehadiran

1.
organisasi?

Apakah penyataan misi telah jelas sehingga semua karyawan dalam organisasi
2.
dapat melihat bagaimana mereka dapat berkontribusi?

3. Dapatkah misi itu bertahan terhadap perubahan-perubahan dalam administrasi?

Apakah pernyataan misi itu mampu menjawab pertanyaan tentang: siapa kita, apa
4.
dan untuk siapa kita melakukan itu, dan mengapa itu penting?

Apakah penyataan misi itu mampu memberikan jawaban terhadap alasan mengapa
5. kita membelanjakan dana pada usaha-usaha organisasi, program atau sub
program?
STRUKTUR ORGANISASI
SDM
Perbandingan Jenis Tenaga Instalasi Radiologi RSU Lasinrang dengan Standar
Ketenagaan Instalasi Radiologi Rumah Sakit Kelas C (Kepmenkes RI No.
1014/MENKES/SK/XI/2008)
Jumlah Tenaga
No Jenis Tenaga RSUD Lasinrang Ket.
Standar
1. Spesialis Radiologi (Memiliki SIP) 2 orang 1 orang Memenuhi
Standar

2. Radiografer (D III Teknik 2 orang / alat 10 orang Memenuhi

Radiologi & memiliki SIKR) Standar

3. Petugas Proteksi Radiasi (PPR) 1 orang - Belum Memenuhi

Medik(Tingkat I & Memiliki SIB) Standar

4. Fisikawan Medik 1 orang - Belum memenuhi

(D IV / S1) Standar

5. Tenaga Elektromedis 1 orang - Belum memenuhi

(DIII ATEM) Standar

6. Perawat (D III Keperawatan - Belum memenuhi

& memiliki SIP) 2 orang Standar

7. Tenaga Administrasi dan kamar 3 orang - Belum Memenuhi

gelap (SMU / sederajat) Standar
ALUR PELAYANAN