INSTALASI RAWAT JALAN

EDY TAHIR S
P1806215028
INSTALASI RAWAT JALAN
VISI

Menjadi Instalasi Rawat Jalan pilihan melalui

pelayanan kesehatan yang prima, profesional,
berkesinambungan serta paripurna.
 Menjadi Instalasi Rawat Jalan pilihan melalui pelayanan
kesehatan yang prima, profesional, berkesinambungan serta
paripurna.

No Pertanyaan Uji Ya Tidak

Apakah pernyataan visi memberikan gambaran yang
1Visi
Visitersebut bersifat tetap
dinilai
jelas darimenarik ideal sepanjang
kondisikarena visinya yang
organisasi waktu:
ingindapat
dimasa berlaku
menjadi
datang? Instalasi
kapan
Rawat
Visi saja,
Jalan
telah tetapi tetap
pilihan
memberikan saja dapat
sehingga di up to date
membangkitkan
penggambaran sesuai
yangsemangat dengan
kerja
Apakah pernyataan visi memilikivisipengaruh sederhana
dan dan
2kebutuhan
komponen
cukup rumah
jelas
menantang? darisakit
rumah karena
sakit
kondisi visi
utamanya
ideal yangIRJA tidak
Rawat
ingin menetapkan
jalanyaitu
dicapai ingin
melalui
batas
menjadi waktu
pemberian untuk
Instalasi pencapaian
pelayanan
Rawat visinya,
kesehatan
Jalan Pilihanyangmelainkan
prima,
pilihan visi pelayanan
tersebut
profesional,
melalui
Apakah pernyataan visi bersifat singkat dan mudah
3akan tetap melekat
kesehatan pada setiap
berkesinambungan
yang prima, proses
profesional,serta pelayanan
paripurna yang serta
berkesinambungan
dimengerti?
diberikan
Visi memilikisampai pada dan
pengaruh pencapaian
paripurna
menantang visi dan bagaimana
. karena pencapaian caravisi
Apakah pernyataan visi bersifat menarik bagi
4mempertahankan
tidakbersifat
Visi mudah, yaitu
singkat visi
untuk
danIRJA.
Menjadi
mudah Instalasi
untuk Rawat Jalan pilihan
dipahami .
karyawan, pelanggan, dan stakeholders?
Apakah pernyataan visi bersifat tetap sepanjang
5
waktu atau selalu up to date?
1. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan umum
dan spesialistik dengan sarana dan prasarana
modern sesuai perkembangan jaman.
2. Memberikan pelayanan kesehatan yang optimal
sesuai dengan kompetensi.
3. Memberikan pelayanan kesehatan tanpa
membedakan status sosial ekonomi, suku, dan
golongan.
4. Menciptakan lingkungan Instalasi Rawat Jalan
yang bersih, sehat dan rapi.
1. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan umum dan spesialistik dengan sarana
dan prasarana modern sesuai perkembangan jaman.
2. Memberikan pelayanan kesehatan yang optimal sesuai dengan kompetensi.
3. Memberikan pelayanan kesehatan tanpa membedakan status sosial ekonomi,
suku, dan golongan.
4. Menciptakan lingkungan Instalasi Rawat Jalan yang bersih, sehat dan rapi.

No Pertanyaan Uji Ya Tidak

1 Apakah pernyataan misi menyatakan secara jelas tentang

manfaat kehadiran organisasi?
Misi telah mampu menjawab siapa kita, yaitu organisasi yang
2 melakukan
Apakah pernyataan
pelayananmisi telah jelasumum
kesehatan sehinggadansemua
spesialistik dengan sarana
karyawan
dan prasarana dalam organisasi
modern sesuai dapat melihat
perkembangan bagaimana
jaman. Sesuai dengan
Misi Misi
mereka yang
dapat
tersebut tergambar diatas belum
berkontribusi?
mampu memberikan memperlihatkan
jawaban tentang manfaat dari
penggunaan dana
misi instalis rawat organisasi
keberadaan jalan yaitu tersebut
Memberikan yaitu pelayanan
memberikan kesehatan tanpa
pelayanan
3 pada
Dapatkah
usaha misi itu bertahan
organisasi karenaterhadap
dalamperubahan-
misi tersebut memberikan
membedakan
kesehatan umumstatusdansosial ekonomi,
spesialistik suku
dengan dan golongan
sarana dan
prasarana modern
perubahan dalam administrasi?
gambaran program rumah sakit dalam peningkatan sarana prasarana,
4 peningkatan
Apakah pernyataan
SDM, sesuai
misi perkembangan
itu mampu
peningkatan jaman
menjawab pelayanan
manajemen pernyataan dan manajemen
Misi akan
Misitentang mampu
tergambar jelasbertahan
dandan terhadap
melingkupi perubahan-perubahan
seluruh komponen administrasi
organisasi
keuangan
karena Hal
siapa
serta
ini
kita, apa
pelayanan
sesuai dengan
untuk siapa
kesehatan
misi
kita melakukan
berdasarkan
instalasi rawat fungsi rumah sakit.
itu
jalan
rumah sakit sehingga
dan mengapa mereka dapat memberikan kontribusi sesuai
itu penting?
5 Menyelenggarakan
dengan
Apakah bidang pelayanan
kerjanya
pernyataan kesehatan
misi masing-masing.
itu mampu umum
memberikan dan spesialistik dengan
jawaban
sarana dan alasan
terhadap prasarana modern
mengapa sesuai perkembangan
kita membelanjakan dana padajaman
usaha-usaha organisasi, program atau sub program?
INSTALASI RAWAT JALAN
STRUKTUR ORGANISASI
INSTALASI RAWAT JALAN
DENAH RUANGAN
INSTALASI RAWAT JALAN FISIK BANGUNAN DAN
SARANA PRASARANA
TABEL PERBANDINGAN KONDISI INSTALASI RAWAT JALAN
RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng DENGAN
BEBERAPA PEDOMAN/ PERATURAN KESEHATAN

NO PEDOMAN KONDISI RSUD KETERANGAN

1 Pedoman Teknis 72,94% semua Adapun ruangan poliklinik yang
Sarana dan ruangan di belum memenuhi standar adalah
Prasarana instalasi rawat seperti ruang laktasi tidak
Rumah Sakit C jalan sudah tersedia dan ruangan poli interna
memenuhi standar di satukan dengan ruang poli
jantung. Dan Untuk ruang tunggu
utama merupakan area terbuka
sehingga tidak menggunakan AC.
2 Permenkes No. 65% dari daftar Peralatan yang belum memenuhi
56 tentang peralatan instalasi standar adalah peralatan yang
Klasifikasi dan rawat jalan sudah berada di poliklinik mata,THT dan
Perizinan Rumah memenuhi standar Gizi
Sakit

Sumber: Data Primer, Residensi I BLUD RSUD Tenriawaru Kabupaten Bone, Tahun 2016
 INSTALASI RAWAT JALAN
KINERJA
Data Pelayanan Rawat Jalan
3500
RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng Tahun 2015

3000

2500

2000 Pembiayaan BPJS

Pembiayaan JKD
Pembiayaan UMUM
1500
Pembiayaan LONSUM

1000

500

0
Interna Anak Bedah KIA Saraf Mata Kulkel THT Jiwa Kardio Gizi Gigi Umum

Sumber: Data Sekunder, Residensi I RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng , Tahun 2016
 INSTALASI RAWAT JALAN
KINERJA

Pencapaian SPM tahun 2014-2015

RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng
Berdasarkan Standar Pelayanan Minimal tahun 2012
100%
100% 12
100% 12
80% 12
60% 10
40% 8
20% 2014 2014
0% 6
2015 2015
4
Dokter 2
pemberi
Pelayanan 0
di Poliklinik
Ketersediaan Layanan
Spesialis

Sumber: Data Sekunder, Residensi I RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng , Tahun 2016
 INSTALASI RAWAT JALAN
KINERJA

Pencapaian SPM tahun 2014-2015

RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng
Berdasarkan Standar Pelayanan Minimal tahun 2012

Jam buka pelayanan 55

55
Standar
Pelayanan Capaian 2014 Capaian 2015 46
50
Minimal
Setiap hari Senin-Kamis: Senin-Kamis: 45 2014
kerja 08.00- 08.00-14.00 08.00-14.00
2015
13.00 Jumat: Jumat: 40
(kecuali hari 08.00-11.00 08.00-11.00
Waktu
Jumat 08.00- Sabtu: Sabtu:
tunggu di
11.00) 08.00-13.00 08.00-13.00
Rawat
Jalan 60 menit

Sumber: Data Sekunder, Residensi I RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng , Tahun 2016
 INSTALASI RAWAT JALAN
KINERJA

Pencapaian SPM tahun 2014-2015

RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng
Berdasarkan Standar Pelayanan Minimal tahun 2012

100%
96% 94% 80%
94% 60% 0%
40%
92% 2014 20% 0% 2014
89% 0% 2015
90% 2015
88% Pasien rawat
jalan TBC
86% 90 % yang ditangani SPM:
dengan 60 %
Kepuasan Pelanggan strategi DOTS

Sumber: Data Sekunder, Residensi I RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng , Tahun 2016
 INSTALASI RAWAT JALAN
KINERJA

Daftar 10 Penyakit Terbanyak Di Instalasi Rawat Jalan

RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng Tahun 2013-2015

2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
Series1
600
400
200
0

Sumber: Data Sekunder, Residensi I RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng , Tahun 2016
 INSTALASI RAWAT JALAN
SDM

Sumber Daya Manusia

Instalasi Rawat Jalan RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng - 2015
Berdasarkan Permenkes No.56 Tahun 2014 untuk RS Kelas C

Sumber Jumlah SDM

No Daya Keterangan
Manusia Standar Kondisi RS

1 Poliklinik Dokter gigi spesialis Dokter gigi Belum memenuhi standar

Gigi (1), Dokter gigi (2) spesialis (-), (tidak ada drg spesialis)
Dokter gigi (2)
2 Poliklinik Dokter spesialis Dokter Memenuhi standar
Bedah bedah (minimal 2 spesialis bedah
orang) (2)
3 Poliklinik Dokter spesialis anak Dokter Belum Memenuhi standar
Anak (minimal 2 orang) spesialis anak
(1), dokter
umum (1)
Sumber: Data Sekunder, Residensi I RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng , Tahun 2016
 INSTALASI RAWAT JALAN
SDM

Sumber Jumlah SDM

No Daya Keterangan
Manusia Standar Kondisi RS

4 Poliklinik Dokter spesialis Dokter spesialis Belum Memenuhi

Obgyn Obgyn (Minimal Obgyn (1) Standar
2 orang).
5 Poliklinik Dokter spesialis Dokter spesialis Belum Memenuhi
Interna interna (Minimal interna (1) standar
2 orang).
6 Poliklinik Dokter spesialis Dokter spesialis saraf Memenuhi standar
Saraf saraf (Minimal 1 (1)
orang)
7 Poliklinik Dokter spesialis Dokter spesialis THT Memenuhi standar
THT THT (Minimal 1 (2)
orang)

Sumber: Data Sekunder, Residensi I RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng , Tahun 2016
 INSTALASI RAWAT JALAN
SDM
Jumlah SDM
Sumber
No Daya Keterangan
Manusia Standar Kondisi RS

8 Poliklinik Dokter spesialis Jiwa Dokter spesialis jiwa Memenuhi

Jiwa (1), dokter umum (1) standar
9 Poliklinik Dokter spesialis Dokter spesialis Memenuhi
Jantung Jantung Jantung standar
10 Poliklinik Dokter spesialis Mata Dokter spesialis Mata Memenuhi
Mata (1) standar
11 Poliklinik Dokter Spesialis Gizi Dokter Spesialis Gizi Memenuhi
Gizi Klinik Klinik standar
12 Poliklinik Dokter Spesialis Kulit & Dokter Spesialis Kulit & Memenuhi
Kulit & Kelamin Kelamin standar
Kelamin

Sumber: Data Sekunder, Residensi I RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng , Tahun 2016
INSTALASI RAWAT JALAN
SDM

Analisa Standar SDM Instalasi Rawat Jalan

RSUD Prof. dr. Anwar Makkatutu Kab. Bantaeng
Januari 2016
Berdasarkan PERMENKES No.56 Tahun 2014
MASTERCHART INSTALASI RAWAT JALAN
MASTERCHART INSTALASI RAWAT JALAN

LAMPIRAN 1
FLOWCHART REGISTRASI PASIEN

Tempat Pelayanan Pasien Rawat Jalan

Instalasi Rawat Jalan
(TPPRJ)

Pasien Datang

Pasien
Jaminan?

Ya

Loket Jaminan

Surat Rujukan &

Berkas Jaminan

Tidak
Pasien
Berkas
Tidak Melengkapi
Lengkap?
Berkas

Ya

SEP

Pasien Baru? Tidak

Ya

Buat Kartu
Rekam Medik

Berkas Pasien ke Poli

Rekam Medik
yang Dituju
MASTERCHART INSTALASI RAWAT JALAN

LAMPIRAN 2
FLOWCHART INSTALASI RAWAT JALAN KE
INSTALASI LABORATORIUM

Instalasi Rawat
Laboratorium Kasir
Jalan

Pasien IRJA
Membutuhkan Registrasi di Loket
Pemeriksaan Laboratorium
Laboratorium
Surat Permintaan
Pemeriksaan Lab
Verifikasi
Administrasi
Surat Permintaan
Pemeriksaan Lab

Pemeriksaan
Pasien Kembali ke
Tidak yang Diminta
Poliklinik
Tersedia?

Ya
Rujuk RS Lain
untuk Pengambilan
Pemeriksaan Lab Sampel
Surat Rujukan

Pasien Pembayaran
Tidak
Jaminan? Pelayanan di Kasir

Ya

Menyerahkan ke
Pemeriksaan
Petugas
Sampel
Loket Laboratorium
Hasil Slip
Pemeriksaan Pembayaran

Pembacaan
Hasil Pemeriksaan
Input
Hasil Pemeriksaan

Hasil Pemeriksaan Pasien/Keluarga Pasien

Diberikan ke Mengambil
Dokter Poliklinik Hasil Pemeriksaan
MASTERCHART INSTALASI RAWAT JALAN

LAMPIRAN 3
FLOWCHART INSTALASI RAWAT JALAN KE
INSTALASI RADIOLOGI

Instalasi Rawat
Radiologi Kasir
Jalan

Pasien IRJA
Registrasi di Loket
Membutuhkan
Radiologi
Pemeriksaan Radiologi

Surat Permintaan
Pemeriksaan
Radiologi
Verifikasi
Administrasi
Surat Permintaan
Pemeriksaan
Radiologi

Pemeriksaan
Pasien Kembali ke
Tidak yang Diminta
Poliklinik
Tersedia?

Ya
Rujuk RS Lain untuk
Pemeriksaan Radiologi Pasien Pembayaran
Surat Rujukan Tidak
Jaminan? Pelayanan di Kasir

Ya

Menyerahkan ke
Persiapan
Petugas
Tindakan
Loket Radiologi
Slip
Pembayaran

Tindakan
Pemeriksaan Radiologi
Hasil
Pemeriksaan

Pembacaan
Hasil Pemeriksaan
Input
Hasil Pemeriksaan

Hasil Pemeriksaan Pasien/Keluarga Pasien

Diberikan ke Mengambil
Dokter Poliklinik Hasil Pemeriksaan
 LAMPIRAN 4
FLOWCHART INSTALASI RAWAT JALAN KE
INSTALASI FISIOTERAPI

Instalasi Rawat
Fisioterapi Kasir
Jalan

Pasien IRJA
Registrasi di Loket
Membutuhkan
Fisioterapi
Tidakan Fisioterapi

Surat Pengantar
Dokter

Verifikasi Administrasi
Surat Pengantar
Dokter

Pasien Kembali ke Tindakan yang

Tidak
Poliklinik Diminta Tersedia?

Ya
Rujuk RS Lain untuk
Tindakan Fisioterapi
Pasien Baru?
Surat Rujukan

Ya

Buat Kartu Terapi Tidak

Kartu Terapi

Anamnesis

Tindakan Fisioterapi

Pasien Pembayaran
Tidak
Jaminan? Pelayanan di Kasir
Slip
Pembayaran

Ya Pasien Pulang
 LAMPIRAN 5
FLOWCHART INSTALASI RAWAT JALAN
KE INSTALASI RAWAT INAP

Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Inap

Pasien IRJA Membutuhkan Pemesanan

Rawat Inap Ruang Perawatan

Dokter Membuat
Surat Opname
Surat Opname Ada Kamar
Tersedia?

Tidak Ya

Pasien Menjadi Pengurusan

Daftar Tunggu Administrasi

Pasien Dibawa ke
Pasien Pulang
Ruang Perawatan