‫الر ِح ِمم‬

َّ ‫من‬
ِ ‫الر ْح‬
َّ ‫هللا‬
ِ ‫س ِم‬
ْ ‫ِب‬

Konsep pemasaran

OLEH :
ASEP DIAN ABDILAH, S.Pd., SKM., MM., MH.Kes.
 Tujuan
• Bagian dari Organisasi
• Tugas dari Pemasaran
• Konsep-konsep utama & Alat-alat Pemasaran
• Orientasi Pasar
• Respon pemasaran terhadap tantangan baru
 Bagian/Teks Organisasi

• Bagian I – Pengertian Manajemen Pemasaran

• Bagian II - Analisa Peluang Pemasaran
• Bagian III – Pengembangan Strategi
Pemasaran
• Bagian IV – Bentuk dari Penawaran pasar
• Bagian V - Pengelola & Penyerahan program
pemasaran
 Pemasaran adalah:
 Suatu proses dan manajeral yang membuat individu atau
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan
mempertukarkan produk yang bernilai kepada pihak lain.

 Segala kegiatan yang menyangkut penyampaian produk

atau jasa mulai dari produsen sampaI konsumen.
 Definisi Pemasaran

 Pemasaran adalah suatu proses sosial yang

didalamnya individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan,
dan secara bebas menukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lainnya.
(Philip Kotler (hlm. 7)
Konsep-Konsep Inti dari Pemasaran

Pasar Sasaran dan Segmentasi

Kebutuhan, Keinginan, Permintaan
Produk-Produk atau Penawaran
Nilai dan Kepuasan
Pertukaran dan Transaksi
Hubungan dan Jaringan
Saluran Pemasaran
Rantai Pasokan
Kompetisi
Lingkungan Pemasaran
 PERANAN PEMASARAN

• Peranan pemasaran saat ini tidak hanya menyampaikan produk atau jasa
hingga tangan konsumen tetapi juga bagaimana produk atau jasa tersebut
dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan menghasilkan laba.

SASARAN PEMASARAN

 Menarik pelanggan baru dengan menjanjikan nilai superior

 Menetapkan harga menarik
 Mendistribusikan produk dengan mudah
 Mempromosikan secara efektif
 Mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan tetap memegang
prinsip kepuasan pelanggan
 Suatu usaha untuk merencanakan, mengimplementasikan yang
terdiri dari kegiatan mengorganisaikan, mengarahkan,
mengkoordinir serta mengawasi atau mengendalikan kegiatan
pemasaran dalam suatu organisasi agar tercapai tujuan
organisasi secara efesien dan efektif.

 Di dalam fungsi manajemen pemasaran ada kegiatan

menganalisis yaiitu analisis yang dilakukan untuk mengetahui
pasar dan lingkungan pemasarannya, sehingga dapat diperoleh
seberapa besar peluang untuk merebut pasar dan seberapa
besar ancaman yang harus dihadapi.
 Fungsi Manajemen Pemasaran

ANALISIS

PLANNING IMPLEMENTASI PENGENDALIAN

- Mengembangkan - Menjalankan - Mengukur hasil
rencana strategik Rencana-rencana

- Mengevaluasi hasil
- Mengembangkan
rencana pemasaran
- Mengambil tindakan
perbaikan

Gambar Fungsi Manajemen Pemasaran (Kottler, 2000)

 Komponen Fungsi Pemasaran

a. Perencanaan Pemasaran
 Penentuan segala sesuatu sebelum dilakukan kegiatan-kegiatan
pemasaran
 meliputi : tujuan, strategi, kebijaksanaan serta taktik yang dijalankan.
 Tujuan :
 Meniadakan ketidakpastian masa datang bila ada perubahan-
perubahan karena situasi dan kondisi perusahaan maupun diluar
perusahaan maupun diluar perusahaan tidak menentu.
 Karena tujuan organisasi sudah difokuskan maka dengan
perencanaan akan menghindari adanya penyimpangan tujuan.
 Reancana walaupun mahal tetapi ekonomis karena segala kegiatan
telah terfokuskan dengan segala biaya- biayanya.
b. Implementasi Pemasaran
 Proses yang mengubah strategi dan rencana pemasaran menjadi tindakan
pemasaran untuk mencapai sasaran.
 Implementasi yang sukses tergantung dari beberapa kegiatan kunci yaitu:
1. Pengorganisasian kegiatan pemasaran
 Proses menciptakan hubungan antara fungís personalia dan factor fisik
(sarana), agar kegiatan pemasaran yang harus dilaksanakan bisa
mancapai tujuan yang benar
 Meliputi : pembagian kerja, wewenang, tanggung jawab dan pelaporan
kerja.
2. Pengarahan kegiatan pemasaran
 Usaha yang berhubungan dengan segala sesuatu kegiatan pemasaran
agar semuanya itu dapat dilakukan dengan baik
 Meliputi: pemberian perintah secara baik, Motivasi, Kepemimpinan
3. Pengkoordinasian kegiatan pemasaran
 Usaha meng-sinkronkan dan menyatukan segala kegiatan pemasaran
dalam organisasi agar tercapai tujuan yang efektif dan efesien
 Meliputi: diadakan prosedur yang terang dan jelas dan ditentukan
tanggal penyelesaian
c. Pengendalian / Evaluasi Kegiatan Pemasaran
 Usaha memberikan petunjuk pada para pelaksana agar mereka selalu bertindak
sesuai dengan rencana, meliputi :
1. Penentuan Standard
2. Supervisi kegiatan atau pemeriksaan
3. Perbandingan hasil dengan Standard
4. Kegiatan mengkoreksi Standard

Proses pengevaluasian kegiatan pemasaran

Apa yang ingin Apa yang Mengapa hal Apa yang harus
dicapai? terjadi? ini terjadi kita lakukan
mengenai hal
tersebut
Kegiatan pengendalian / evaluasi diatas dapat
dikelompokkan dua macam :

a. Pengendalian operasional termasuk memeriksa

kinerja yang sedang berlangsung terhadap
rencana tahunan dan mengambil tindakan
perbaikan kalau perlu.
b. Pengendalian strategik meliputi pengamatan
apakah strategi dasar perusahaan sesuai
dengan peluang yang terbuka.
 UNSUR POKOK KEGIATAN PEMASARAN

 Pemasar  Lembaga atau perorangan yang mempunyai tujuan

tertentu bagi lembaga maupun pribadinya. Pemasar bisa >
Produsen (orientasi keuntungan), Organisasi (orientasi belum tentu
profit), Pemerintah (orientasi kesejahteraan umum)

 Produk (barang dan jasa)

 Pasar (lembaga atau pribadi yang mempunyai kebutuhan terhadap

produk)

 Proses pertukaran
 POLA PENGARUH LINGKUNGAN BAGI
PEMASARAN

Lingkungan Eksternal Lingkungan Internal

Peluang-Ancaman Kekuatan-Kelemahan
Pemasaran Pemasaran

Tujuan atau target Pasar

Strategi Pemasaran
 PASAR DAN PERILAKU PASAR
KONSUMEN
Pengertian Pasar:
Kelompok individual (perorangan atau
organisasi) yang mempunyai
kebutuhan terhadap produk tertentu.
Pasar Konsumen:
Kelompok individual (perorangan atau
rumah tangga) yag membeli dan
menggunakan barang atau jasa
(produk) untuk kepentingan pribadi
maupun keluarganya, tidak untuk
maksud lain.
Perilaku Pasar:
Pola kebiasaan pasar meliputi proses
(mental) pengambilan keputusan
serta kegiatan fisik individual atau
organisasional terhadap produk
tertentu, konsisten selama periode
waktu tertentu.
Kegiatan perilaku meliputi tindakan
penilaian, keyakinan, usaha
memperoleh, pola penggunaan,
maupun penolakan suatu produk.
Konsep 5 W 1 H ditambah Berapa
 MODEL PERILAKU KONSUMEN

STIMULUS PROSES PERILAKU RESPONS

Pemasaran Perilaku
Faktor personal Proses
Lingkungan Faktor sosial pengambilan
keputusan
 STIMULUS PEMASARAN DAN
LINGKUNGAN

Stimulus Pemasaran: Stimulus Lingkungan:

• Aspek produk • Kondisi ekonomi
• Aspek harga • Perkembangan
• Aspek promosi teknologi
• Aspek distribusi • Situasi politik
• Kondisi budaya
 FAKTOR PENGARUH PADA PROSES
PENGAMBILAN KEPUTUSAN

• Faktor Sosial: • Faktor personal:

Kultur Motivasi
Subkultur Persepsi
Kelas sosial Pemahaman
Kelompok referensi Kepercayaan
Keluarga Sikap
Peran dan status Kepribadian
 SEGMENTASI PASAR

 Geografis (wilayah, pemukiman, perkotaan, dsb)

 Demografis (usia, jenis kelamin, pendapatan, tingat
pendidikan, pekerjaan, dsb)
 Psikografis (sikap, motivasi, persepsi, dsb)
 Kebiasaan (menggunakan, kesukaan membeli, dsb)
 Sistem Pemasaran yang
Sederhana

Komunikasi

Barang/Jasa
Industri Pasar
(sekumpulan (sekumpulan
penjual) Uang pembeli)

Informasi
 Struktur Arus
Sumber daya Sumber daya
Pasar
Uang Sumber Daya Uang

Jasa,
uang Pajak,
Barang
Jasa Pajak
uang
Pasar Pasar Pasar
Produsen Pemerintah Konsumen
Pajak,
barang Jasa
Jasa, Pajak,
Uang barang
Uang Pasar Uang
Barang, Jasa Pedagang
Barang, Jasa
Perantara
 BAURAN PEMASARAN JASA

UNSUR UNSUR BAURAN PEMASARAN

 Konsep bauran pemasaran merupakan alat

yang dikembangkan dengan baik yang dipakai
sebagai struktur oleh para pemasar. Konsep ini
terdiri dari berbagai macam unsur program
pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar
berhasil melaksanakan strategi dan positioning
pemasaran dalam pasar-pasar perusahaan
tersebut.
 Secara tradisional, kebanyakan pemasar telah
memikirkan empat komponen dasar atau
unsur-unsur bauran pemasaran :
1. produk,
2. harga,
3. promosi, dan
4. tempat (distribusi)
 Empat Ps
Empat Cs

Bauran
Pemasaran

Tempat
Produk

Kenyam-
Solusi
Harga Promosi anan
Pelanggan

Biaya Komunikasi
Pelanggan
MENGEMBANGKAN STRATEGI BAURAN
PEMASARAN

 Telah disimpulkan ada tiga tingkat interaksi antar unsur-unsur bauran

pemasaran

 Konsistensi dimana ada kesesuaian yang logis dan bermanfaat antara

dua atau lebih unsur bauran pemasaran

 Integrasi, yang menyangkut interaksi harmonis aktif antar unsur-unsur

bauran

 Leverage, yang mencakup pendekatan yang lebih canggih dan berkaitan

dengan setiap unsur sebaik mungkin untuk mendukung bauran
pemasaran.
 Orientasi Perusahaan
ke arah Pasar

Konsumen lebih menyukai produk

Konsep Produksi Yang tersedia secara luas dan
murah

Konsumen akan menyukai

Konsep Produk produk-produk yang menawarkan
ciri paling bermutu, berkinerja, atau
inovatif
Konsumen akan membeli jika hanya
Konsep Penjualan perusahaan secara teratur
mempromosikan/menjual produk ini

Berpusat pada kebutuhan/

Konsep Pemasaran menginginkan target pasar &
penyerahan nilai
daripada pesaing
 Nilai yang diserahkan
Pelanggan
Titik
awal Fokus Sarana Hasil

Produk Menjual Laba melalui

Pabrik yang ada dan volume
berpromosi penjualan

(a) Konsep Penjualan

Pasar Kebutuhan Pemasaran Laba melalui

pelanggan terintegrasi Kepuasan
sasaran pelanggan

(b) Konsep Pemasaran

Bagan Organisasi Tradisional

Manajemen
puncak

Manajemen menengah

Petugas lini depan

Pelanggan
 Bagan organisasi
berorientasi pelanggan

Pelanggan

Petugas lini depan

Manajemen menengah

Manajemen
puncak
 Perkembangan Pandangan Peran
Pemasaran

Keuangan
Produksi
Produksi Keuangan
Sumber
daya
Sumber manusia
Pemasaran daya Pemasaran
manusia

a. Pemasaran sebagai b. Pemasaran sebagai

Fungsi persamaan Fungsi yang penting
 Perkembangan Pandangan
Peran Pemasaran

Produksi

Pemasaran Pelanggan

c. Pemasaran sebagai d. Pelanggan sebagai

Fungsi utama fungsi pengendali
 Perkembangan Pandangan
Peran Pemasaran
Produksi

Pemasaran

Pelanggan

e. Pelanggan sebagai fungsi pengendali

dan pemasaran sebagai
fungsi pengintegrasi
 Tinjauan Ulang
• Bagian dari Organisasi
• Tugas Pemasaran
• Konsep utama & Alat-alat pemasaran
• Orientasi Pasar
• Tanggapan Pemasaran terhadap tantangan
baru