4 INDIKATOR KUALITAS

(QI 4)
 LATAR BELAKANG
• Mutu Pelayanan Kesehatan berorientasi pada aspek
keamanan pasien, efektifitas tindakan, kesesuaian
dengan kebutuhan pasien, serta efisiensi biaya.
• Sistem kendali mutu pelayanan Jaminan Kesehatan
Nasional dilakukan secara menyeluruh meliputi
pemenuhan standar mutu medik (pelayanan kesehatan),
mutu non medik (fasilitas kesehatan) dan mutu
administrasi (pelaporan).
• Perlu dipastikan juga bahwa proses pelayanan
kesehatan berjalan sesuai dengan standar yang
ditetapkan dan adanya pemantauan terhadap luaran
kesehatan Peserta. Mutu pelayanan kesehatan yang
diberikan harus dapat terukur dan terstandar.
 TUJUAN

A.Tujuan umum

Tercapainya Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama yang memberikan Pelayanan

Kesehatan Bermutu bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)

B.Tujuan Khusus :

1. Terlaksananya pelayanan kesehatan di FKTP yang sesuai dengan manfaat

pelayanan kesehatan tingkat pertama dan berbasis kepada fungsi layanan
primer

2. Terukurnya kualitas layanan yang diberikan FKTP sesuai indikator

kinerja/kualitas layanan FKTP.
 4 Quality Indikator

A. Indikator mutlak/wajib :

1. Angka kontak komunikasi (Rate Komunikasi)

2. Ratio Rujukan Kasus Non Spesialistik (RRNS)

B.Indikator optional/pilihan :

1. Angka perpindahan Peserta ke FKTP lain (APPFL)

2. Ratio Prolanis rutin berkunjung ke FKTP (RPPB)

Indikator Angka Kontak Komunikasi
(Rate Kontak Komunikasi)
 Pencatatan Kontak Komunikasi
• Bentuk komunikasi yang menjadi catatan penilaian
adalah :
• Kunjungan sakit (konsultasi dan pemeriksaan
kesehatan oleh dokter)
• Kunjungan Prolanis
• Kunjungan posyandu balita dan lansia (kontak
dengan dokter)
• Home Visit
• Kunjungan kegiatan Ibu hamil
• Komunikasi melalui telepon (telepon, sms dan media
sosial lainnya)
 LAPORAN KUNJUNGAN FKTP
Tanggal : 02/03/2015
Nama FKTP : 03021203 KP.Baru Padusunan
Jenis : Kunjungan

No No KA Nama Tgl Kunjungan Jenis

1 0000017089931 Syamsiah 02/03/2015 Kunjungan

2 0000284709339 Agusti Manidar 02/03/2015 Kunjungan

3 0000284781486 Abdul Aziz 02/03/2015 Kunjungan

 Bukti Pencatatan Kontak Komunikasi

No NoKartu Nama Pisa TglLahir FKTP TglKunjungan Jenis

10001267842881 SYAMSURIZAL 1 09/12/194503010702 07/01/2015Prolanis
20001284492431 MANAH 3 07/08/195503010702 07/01/2015Prolanis
30001329315985 SYAFAR 1 05/10/194203010702 07/01/2015Prolanis
40000016433076 MERDAWATI 1 11/03/195003010702 07/01/2015Prolanis
50000016475499 SULAIMAN,BA 1 20/12/193503010702 07/01/2015Prolanis
60000016636948 SYAFRIL AGUS 1 26/06/195203010702 07/01/2015Prolanis
70000016553542 SUMARNI 3 28/12/195703010702 07/01/2015Prolanis
80000016633449 MARIDUN 1 11/06/194503010702 07/01/2015Prolanis
90000016360727 AZIMAR. 1 01/01/194403010702 07/01/2015Prolanis
100000016120304 ROSMA ARIPIN 1 01/01/192703010702 07/01/2015Prolanis
110001430566097 jamalis 1 05/01/194603010702 07/01/2015Prolanis
120001332583211 NURAINI 1 07/01/194703010702 07/01/2015Prolanis
130000987396434 ZULFADLI 1 01/08/195803010702 07/01/2015Prolanis
140000016441299 NAUFIL ABBAS 1 05/07/193903010702 07/01/2015Prolanis
150001290861922 ZAIYAR 5 31/12/194903010702 07/01/2015Prolanis
160000016561844 ROSNA. 1 26/07/194403010702 07/01/2015Prolanis
170000158001434 MASWAR NUR. 1 16/05/194803010702 07/01/2015Prolanis
180000015745162 ZULMA 1 26/10/196203010702 07/01/2015Prolanis
190000165241337 YARNI 1 05/05/195203010702 07/01/2015Prolanis
200000016560472 NURDJANI 1 24/03/193403010702 10/01/2015Prolanis
210000016558479 LAWIYAH. 1 10/12/194203010702 10/01/2015Prolanis
220000016222814 MISIAH 3 01/01/194703010702 10/01/2015Prolanis
230001267842971 RITA 3 07/07/195503010702 10/01/2015Prolanis
240001303528882 SYAMSIDAR 2 08/11/194203010702 10/01/2015Prolanis
250000016508992 SURYATI ADLIS 3 17/08/195103010702 14/01/2015Prolanis
260000987396647 YUSNI 3 01/05/195503010702 14/01/2015Prolanis
 Bukti Pencatatan Kontak Komunikasi
No NoKartu Nama Pisa TglLahir FKTP TglKunjungan Jenis

1 0001334097011 ZULFADLI 1 21/01/1991 03010702 12/01/2015 Home Visit

2 0001331632563 ALI 1 04/07/1953 03010702 12/01/2015 Home Visit

3 0001329728477 BERLIANA YULIZA 1 11/04/1999 03010702 12/01/2015 Home Visit

4 0000024448544 DESY SUSANTY 1 08/06/1977 03010702 20/01/2015 Home Visit

5 0000283693443 ENI WATI 3 01/12/1964 03010702 23/01/2015 Home Visit

6 0000283694196 FADHLI DWI HEGIRAHADI 4 01/11/1988 03010702 23/01/2015 Home Visit

7 0000283695232 AUDY ARAS AL HADID 4 01/04/2004 03010702 23/01/2015 Home Visit

8 0000283694995 LEXY ARAS AL HADID 4 01/04/2004 03010702 23/01/2015 Home Visit

9 0000283695682 AFSAH 5 01/12/1927 03010702 23/01/2015 Home Visit

10 0000282846284 RISNALDI 5 01/04/1977 03010702 24/01/2015 Home Visit

11 0000282846238 NIKE RATNA 4 01/08/1986 03010702 24/01/2015 Home Visit

12 0000283726506 NURBAITI 3 01/12/1961 03010702 25/01/2015 Home Visit

13 0000283726091 DALMI 1 01/07/1958 03010702 25/01/2015 Home Visit

14 0000019337321 EMI SUPRIYANTI 1 16/01/1978 03010702 27/01/2015 Home Visit

15 0001474660664 ROSMANTRI OKTAVIXA 4 31/10/1989 03010702 27/01/2015 Home Visit

Bukti Pencatatan Kontak Komunikasi
 Rate kontak komunikasi (RKK)Puskesmas
Kp.Baru Padusunan
Indikator tercapai bila rasio
RKK = 135 permil s/d 150
permil
NO BULAN RKK
Jadi kontak komunikasi
1 Januari 30
yang harus kita capai
= RKK x ∑peserta
2 Februari 60
1000
= 135 x 4508
1000
=619s/d 687
Peserta terdaftar di Puskesmas Padusunan

NO BULAN JUMLAH PESERTA

1 SEPTEMBER 2014 4806

2 OKTOBER 2014 4799

3 NOVEMBER 2014 4817

4 DESEMBER 2014 4808

5 JANUARI 2015 4805

6 FEBRUARI 2015 4582

 Rasio Rujukan Non Spesialistik

Ratio Rujukan Non Spesialistik standar : 15%

Rumus Ratio Rujukan Non Spesialistik (RRNS)
RRNS = Jumlah rujukan kasus non spesialistik x 100
Jumlah rujukan Puskesmas
Range penilaian indikator :
1). Ratio rujukan non spesialistik 16,5% indikator tercapai
2). Ratio rujukan non spesialistik > 16,5% indikator
tidak tercapai
Angka Perpindahan Peserta ke FKTP lain
Ratio Prolanis Rutin berkunjung
ke FKTP
 DATA YANG DIGUNAKAN
Data luaran aplikasi prolanis dan aplikasi kunjungan FKTP
Divisi Regional II Proses pendataan adalah sebagai berikut :
• Peserta prolanis yang berkunjung ke Puskesmas pada saat
program prolanis, petugas entry data Puskesmas menginput
data kunjungan peserta pada aplikasi kunjungan FKTP dan
aplikasi prolanis Divisi Regional II.
• Pada aplikasi tersebut, petugas entry data Puskesmas
menginput data berupa :
 Nomor Kartu peserta
 Nama Peserta
 Jenis Klub Prolanis (PPDM/PPHT)
 Hasil Pemeriksaan kesehatan Peserta (tekanan darah,
GDP/GDPP, BMI, dll)
• Data untuk penilaian diambil dari data luaran aplikasi.