APOTEK

TUGAS FUNGSI PERAN !

PKPA Apotek

1
“APOTEK ADALAH SARANA PELAYANAN KEFARMASIAN –
TEMPAT DILAKUKAN PRAKTEK KEFARMASIAN –
OLEH APOTEKER.”

—PERMNEKES NO 9 TAHUN 2017, TENTANG APOTEK

2
PP 51 tahun Tugas dan Fungsi Apotek
2009

“Tempat Pengabdian Apoteker” “Sarana untuk melakukan pekerjaan

kefarmasian”

Apotek sebagai tempat pengabdian profesi Sarana pembuatan dan pengendalian mutu
Apoteker yang telah mengucapkan sumpah sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan,
jabatan Apoteker. penyimpanan dan pendistribusian / penyaluran
obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep
dokter, pelayanan informasi obat, pengembangan
obat, bahan obat dan obat tradisional.
FUNGSI

Fungsi Sosial
Apotek merupakan sarana pelayanan kesehatan
yang berkewaiban untuk menyediakan dan
menyalurkan obat dan perbekalan farmasi
lainnya yang bermutu baik, terjamin dan
dibutuhkan oleh masyarakat.
Fungsi sosial dan
Fungsi ekonomi
harus sejajar.
Fungsi Ekonomi
Apotek merupakan jenis bisnis yang
komoditasnya barang yang diperdagangkan
dengan tujuan memperoleh laba demi menjaga
kelangsungan usaha.
 PERAN

Apotek sebagai salah satu institusi yang bergerak

dalam bidang kesehatan memiliki peran dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat akan
ketersediaan obat dan alat kesehatan dengan
kualitas dan keamanan terjamin.
(penyalur obat bagi masyarakat secara langsung).
 PRODUK FARMASI
di Apotek

!
OBAT BEBAS / OTC
Obat yang dapat dibeli secara bebas oleh OBAT ETHICAL
konsumen.
 Obat yang hanya dapat beli melalui resep
dokter.

OWA
 Dokter merupakan penentu tunggal dalam
pemilihan dan penggunaan obat untuk pasien.

Obat keras yang dapat diberikan oleh Apoteker

tanpa resep dokter.
 PRODUK FARMASI
di Apotek

!
OBAT
ALAT KESEHATAN
TRADISIONAL

BAHAN MEDIS
KOSMETIK
HABIS PAKAI
 KONDISI
di Apotek Ibunda

!
• Tidak ada ruangan konseling

• Apoteker tidak bisa standby di

Apotek 24/7  Swamedikasi dan
OWA tidak bisa dilakukan

• Obat ethical yang dijual  Obat

merek dagang  harga relatif
lebih mahal
 A
C
T OBAT ETHICAL.
APOTEK IBUNDA | ORIENTASI
Terdapat 3 praktek dokter : dokter spesialis anak, dokter spesialis penyakit dalam,
dokter gigi.

SEBELUM SESUDAH
Resep yang diterima dari praktek Resep yang diterima dari praktek
dokter : dokter :
50-70 resep/hari 4-5 resep/hari
 Sebagai sebuah Apotek yang bersifat
independent, Apotek tidak bisa bergantung
pada resep dokter dan harus membuat
perencanaan bisnis agar apotek terus
bertahan.
Komponen akses terhadap obat :
• Harga obat
• Ketersediaan obat
• Pengunaan obat yang rasional
 APOTEK
sebagai Business Retail

1 2 3 4 5
Mengelola Mengelola Menjaga kualitas Mengelola SDM Melakukan
keuangan barang dan kuantitas kerjasama
dagangan / barang
persediaan

Reference : The basics you can find anywhere 5 Steps To Successful Storytelling Published on April 5, 2014 Featured in: Marketing & Advertising
11
 SOLUSI

1 Memahami pasar dan kebutuhan

pelanggan
Perancangan dalam menentukan barang
yang harus disediakan berdasarkan
segmentasi pasar.
Lokasi Apotek Ibunda : Main Road (bukan
Apotek komunitas)
Segmentasi pasar : Pegawai kantoran
Menyediakan obat-obat untuk penunjang
kesehatan (preventif) :
obat bebas, obat bebas terbatas, obat
tradisional, suplemen, kosmetik, alat
kesehatan dan bahan medis habis pakai.
 SOLUSI
2 Merancang program pemasaran
yang memberikan nilai lebih bagi
pelanggan
Program pemasaran dapat berupa
- Pemasaran : produk, harga, promosi
- Jasa : konseling, layanan informasi obat,
edukasi, swamedikasi
Pemasaran
• Menyediakan produk yang lengkap
• Menjual produk di market place untuk
menjangkau perluasan pasar
Jasa
• Informasi yang mudah dipahami sangat
penting bagi kepuasan konsumen
• Keterampilan komunikasi dari petugas
apotek
 SOLUSI

3 Menjalin relasi yang

menguntungkan dan menciptakan
costumer delight
• Bergabung dengan BPJS
• Kerjasama dengan principal
Relasi yang perlu dibangun
- Relasi dengan pelanggan (loya
- Relasi dengan mitra pemasaran
 THANK YOU!

Neal Creative ©