Social Media Officer

Tugas dan Tanggungjawab

Social Media Officer bertanggung jawab dalam pengenalan produk dan
interaksi yang terjadi media sosial. Merancang dan melakukan interaksi
dengan pelanggan dan calon pelanggan dengan memberikan konten-
konten yang interaktif, menganalisa, melakukan pengujian,
mengoptimalkan strategi, dan memantau dengan tujuan membangun
kesadaran merek (Brand Awareness).
Tugas Harian
• Memperbarui situs media sosial
• Menanggapi posting media sosial dan diskusi yang sedang berkembang
• Memeriksa umpan balik pelanggan secara online mengenai perusahaan
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan audiens
• Ikut serta dalam konferensi dan diskusi yang relevan dengan industri atau
perusahaan Anda
• Menggunakan alat media sosial seperti Hootsuite, TweetDeck atau Buffer
untuk mengelola beberapa situs sekaligus
• Menggunakan alat pelacak web seperti Google Analytics, Laporan Sosial atau
Bitly
Pilihan Saluran Media Sosial
• Instagram
• Facebook
• Twitter
• Line
 Alur Pembuatan Konten

Batasan Konten
Setiap Kanal

Perencanaan Pengumpulan Produksi

Posting
Editorial Data Konten

Keunggulan
Setiap Kanal
KPI
Likes
Engagement
Followers growth
Traffic conversions
Social interactions
Social sentiment
Social visitor goals
Social shares
Web visitors from social channel
Social visitors conversion rates
Social Media Schedule
• Ideal
• Realita: Resources, man, money, time
• Facebook – Once or twice per day
• Instagram – Once or twice per day
• Instagram Stories – Eight to 16 Stories, twice per week
• Twitter – Three to ten times per day
Social Media Checklist
1. Daily
• Reply to everyone
• Check your mentions
• Monitor for keywords
• Schedule your updates
• Check out other profiles
• Curate content to share
• Advocacy
• Engage with MVPs
• Follow Back
• Connect with one new person
2. Weekly
• Check your stats
• Engage with influencers
• Engage with partners
• Weekly goals check-in
• Hold a strategy session
• Attend events- chats, hangout, etc
• Update your social media ads
3. Monthly
• Perform a social media audit
• Goal setting
• Come up with new experiments
• Plan ahead for the next month or more