LAPORAN MINI PROJECT

GAMBARAN HASIL MUTU PELAYANAN TERHADAP PROSES

PEMANTAUAN PASIEN ISOLASI MANDIRI COVID 19
PUSKESMAS LEMAH ABANG
METODE HASIL MINI PROJECT

Rancangan Mini Project

Mini project ini dilakukan dengan pengumpulan data melalui kuesioner

wawancara terstruktur kepada responden penderita COVID 19 yang
sedang menjalani isolasi mandiri .

Waktu dan Tempat Mini Project

Mini project ini dilaksanakan pada bulan November 2020 di rumah

responden masing-masing yang tersebar pada 4 Desa.
Populasi Mini Project

Populasi mini project adalah seluruh penderita COVID 19 yang sedang

menjalani isolasi mandiri di rumah

Besar Sampel Mini Project

Sampel mini project diambil dari populasi penderita COVID 19 pada

bulan November 2020 yang menjalani isolasi mandiri sebanyak 40
responden.
HASIL MINI PROJECT
Tabel 3. Jenis_Kelamin
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Perempuan 17 42.5 42.5 42.5
Laki-laki 23 57.5 57.5 100.0
Total 40 100.0 100.0

Tabel 4. Distribusi_Pasien
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Jatireja 21 52.5 52.5 52.5
Jatibaru 4 10.0 10.0 62.5
Sertajaya 13 32.5 32.5 95.0
Karangsari 2 5.0 5.0 100.0
Total 40 100.0 100.0
 Tabel.5 Pekerjaan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid karyawan 28 70.0 70.0 70.0
buruh 6 15.0 15.0 85.0
ibu rumah tangga 5 12.5 12.5 97.5
ketua rt 1 2.5 2.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Tingkat Kepuasan
Tingkat_Kepuasan_Desa_Jatireja

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Puas 1 4.8 4.8 4.8

Puas 11 52.4 52.4 57.1

Cukup Puas 8 38.1 38.1 95.2

Sangat Tidak Puas 1 4.8 4.8 100.0

Total 21 100.0 100.0

Tingkat_Kepuasan_Desa_Jatibaru

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Puas 1 25.0 25.0 25.0

Puas 2 50.0 50.0 75.0

Sangat Tidak Puas 1 25.0 25.0 100.0

Total 4 100.0 100.0

 Tingkat_Kepuasan_Desa_Sertajaya

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Puas 3 23.1 23.1 23.1

Puas 6 46.2 46.2 69.2

Cukup Puas 4 30.8 30.8 100.0

Total 13 100.0 100.0

Tingkat_Kepuasan_Desa_Karangsari

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Puas 2 100.0 100.0 100.0

 Tabel 6. Tingkat_Kepuasan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Sangat tidak puas 2 5.0 5.0 5.0
Cukup puas 12 30.0 30.0 35.0
Puas 19 47.5 47.5 82.5
Sangat Puas 7 17.5 17.5 100.0
Total 40 100.0 100.0
Tingkat Pemahaman
Tingkat_Pemahaman_Desa_Jatireja

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Mengerti 2 9.5 9.5 9.5

Mengerti 13 61.9 61.9 71.4

Cukup Mengerti 6 28.6 28.6 100.0

Total 21 100.0 100.0

Tingkat_Pemahaman_Desa_Jatibaru

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Mengerti 1 25.0 25.0 25.0

Mengerti 2 50.0 50.0 75.0

Cukup Mengerti 1 25.0 25.0 100.0

Total 4 100.0 100.0

 Tingkat_Pemahaman_Desa_Sertajaya

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Mengerti 1 7.7 7.7 7.7

Mengerti 8 61.5 61.5 69.2

Cukup Mengerti 4 30.8 30.8 100.0

Total 13 100.0 100.0

Tingkat_Pemahaman_Desa_Karangsari

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Sangat Mengerti 2 100.0 100.0 100.0
 Tabel 7. Tingkat_Pemahaman
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Mengerti 6 15.0 15.0 15.0

Paham/Mengerti 23 57.5 57.5 72.5

Cukup Mengerti 11 27.5 27.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

Tingkat Keramahan Petugas
Tingkat_Keramahan_Petugas_Jatireja

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Ramah 2 9.5 9.5 9.5

Ramah 14 66.7 66.7 76.2

Cukup Ramah 5 23.8 23.8 100.0

Total 21 100.0 100.0

Tingkat_Keramahan_Petugas_Jatibaru

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Ramah 1 25.0 25.0 25.0

Ramah 2 50.0 50.0 75.0

Cukup Ramah 1 25.0 25.0 100.0

Total 4 100.0 100.0

 Tingkat_Keramahan_Petugas_Sertajaya

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Sangat Ramah 4 30.8 30.8 30.8

Ramah 8 61.5 61.5 92.3

Cukup Ramah 1 7.7 7.7 100.0

Total 13 100.0 100.0

Tingkat_Keramahan_Petugas_Karangsari

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Sangat Ramah 2 100.0 100.0 100.0
 Table 8. Tingkat_Keramahan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Cukup Ramah 7 17.5 17.5 17.5

Ramah 24 60.0 60.0 77.5

Sangat Ramah 9 22.5 22.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

Kesimpulan & Saran
Kesimpulan

Pada kuesioner tingkat kepuasan pelayanan petugas, paling tertinggi

adalah Puas (47,5%), tingkat pemahaman informasi dari petugas adalah
Mengerti/paham (57,5%) dan tingkat keramahan petugas terhadap
responden adalah Ramah (60,0%).

Saran
Sangat diperlukan survey berkala terhadap pasien yang telah
mendapatkan pelayanan oleh petugas Puskesmas Lemah Abang untuk dapat
melakukan penilaian terhadap kinerja petugas agar dapat meningkatkan
Mutu Pelayanan yang lebih baik lagi dikarenakan dari hasil kuesioner tingkat
kepuasan pelayanan petugas puskesmas Lemah Abang masih terdapat
responden yang merasa Sangat Tidak Puas (5,0%) dengan pelayanan
puskesmas Lemah Abang terhadap proses Isolasi Mandiri pasien COVID 19.
selalu melampirkan kolom kritik dan saran -> mengetahui kekurangan / keluhan
oleh pasien.

Beberapa keluhan & saran dari responden terhadap pelayanan Puskesmas Lemah
Abang pada pemantauan pasien isolasi mandiri COVID 19 adalah :
1. Keluhan : tidak ada, cukup puas dengan pelayanan Puskesmas
Saran : Perlu adanya kunjungan dari petugas covid untuk memantau
secara langsung terhadap pasien yang terpapar, walaupun hanya dalam
3x pertemuan selama isoma.
2. Lebih aktif lagi dalam memfollow up pasien yg isolasi mandiri di rumah &
di tambah lagi tenaga medisnya.
3. Kedepannya untuk lebih baik lagi,,, keluhannya,, selama syh di suruh
isolasi ngga ada bantuan kebutuhan sehari-hari ,pas 10 hari isolasi, saya
baru di ksh mie dua dus oleh desa.
4. Obat kalau bs jangan diantar terlalu malam
5. Selama ini pelayanannya baik. alangkah lebih baiknya lagi, untuk
obat2an di cover semua.
6. Mohon petugas yang mendatangi dan masuk rumah pasien, bisa
memakai APD yang lengkap.