LAPORAN EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA LULUSAN

FAKULTAS SYARIAH

A. Latar Belakang
Sumber daya manusia (SDM) merupakan komponen penting dalam
sebuah institusi. Dalam dunia industri, SDM dianggap sangat potensial untuk
dikembangkan hingga mencapai kualitas tertentu sehingga mampu
menghasilkan produksi atau jasa yang mengandung keunggulan-keunggulan
(Achir, 1998). Hal ini dikarenakan sumber daya manusia mampu
menggerakkan sumber daya lain yang terdapat di perusahaan agar dapat
mencapai tujuannya (Renosori et.al, 2002).
Institusi pendidikan yang melahirkan SDM-SDM berupa lulusan yang
diharapkan siap diserap oleh masyarakat sebagai penggunanya. Alumni/lulusan
merupakan ujung tombak akuntabilitas sebuah Intitusi perguruan tinggi di mata
masyarakat. Keberadaan dan aktivitas mereka akan membawa atribut institut
tersebut, kelebihan, keunikan maupun kekurangan institutnya tidak akan lepas
dari alumni. Alumni yang terserap pasar dengan baik, baik mereka berwirausaha
maupun bekerja dengan orang lain, mampu menjadi dasar apakah keberadaan
institusinya (program studi/jurusan/fakultas) masih akan dipertahankan atau
tidak.
Fakultas Syariah IAIN Palopo selalu berupaya untuk memperbaiki kualitas
lulusannya. Kualitas lulusan yang baik, diharapkan dapat meningkatkan waktu
tunggu lulusan dalam bekerja, karena diserap pasar dengan cepat. Apalagi
dalam Borang Akreditasi, kurun waktu tunggu lulusan dan kepuasan konsumen
pengguna lulusan menjadi salah satu item penilaian. Program Studi di lingkup
Fakultas Syariah melakukan upaya yang intensif untuk melacak lulusan,
merekam hasil pelacakan, dan menggunakan hasil pelacakan tersebut untuk
perbaikan berbagai elemen, baik akademik maupun non-akademik, yang dimiliki
oleh Program Studi di lingkup Fakultas Syariah. Upaya tersebut
direpresentasikan dalam sebuah studi yang bernama studi pelacakan (tracer
study).
B. Tujuan kegiatan
Berdasarkan pada latar belakang masalah yang ada maka tujuan dari
kegiatan ini adalah untuk adalah:
1. Untuk mendapatkan hasil evaluasi kinerja lulusan dengan pihak
pengguna
2. untuk mengetahui tanggapan pengguna (user) terhadap para alumni
terhadap kompetensi, keahlian dan keterampilan yang dimiliki mahasiswa
tersebut

C. Deskripsi Pelaksanaan
1. Peserta Responden
Studi pelacakan dilakukan melalui pertemuan dengan para alumni yang
diadakan oleh Ikatan Alumni Fakultas Syariah pada setiap tahunnya untuk
mengidentifikasi tempat tugas alumni. Survei dilakukan dengan cara
menyebarkan kuisioner kepada para pengguna lulusan tempat para alumni
bekerja yang di peroleh berdasarkan data tracer studi yang dilaksanakan pada
akhir tahun 2016 dengan jumlah responden sebanyak 20 institusi
2. Metode Pengukuran dan Analisis
Aspek penilai dalam kegiatan ini berdasrakan pedoman BAN PT pada
standar 3 poin 3.3. Poin penilain tersebut yakni: 1) Integritas (Etika & Moral) 2)
Keahlian berdasarkan bidang ilmu ( Profesionalisme) 3) Bahasa Inggris 4)
Penggunaan Teknologi Informasi 5) Kemampuan Berinteraksi 6) Kerjasama Tim
dan 7) Pengembangan Diri dengan model skala pengukuran menggunakan
Rating scale 1 - 4. Adapun terjemahan skala sebagai berikut: 4 (Sangat Baik), 3
(Baik), 2 (Cukup), dan 1 (Kurang). Dari model skala pengukuran tersebut
selanjutnya di analisis dengan teknik distribusi frekuensi.

D. Hasil Kegiatan
Hasil studi pelacakan dirangkum dalam tabel yang dijabarkan dalam
bentuk tabel dan distribusi frekuensi berikut ini:
 Tanggapan Pihak Pengguna
No. Jenis Kemampuan
SB B C K
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
1 Integritas (etika dan moral) 5 14 1 0
2 Keahlian berdasarkan bidang ilmu 11 8 1 0
(profesionalisme)
3 Bahasa Inggris 5 14 1 0
4 Penggunaan Teknologi Informasi 17 3 0 0
5 Komunikasi 4 16 0 0
6 Kerjasama tim 17 3 0 0
7 Pengembangan diri 14 6 0 0
Total 73 64 3 0

Hasil Distribusi Frekuensi

Integritas (etika dan moral

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Cukup 1 5.0 5.0 5.0
Baik 14 70.0 70.0 75.0
Sangat Baik 5 25.0 25.0 100.0
Total 20 100.0 100.0

Keahlian berdasar-kan bidang ilmu (profesionalisme)

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Cukup 1 5.0 5.0 5.0
Baik 8 40.0 40.0 45.0
Sangat Baik 11 55.0 55.0 100.0
Total 20 100.0 100.0

Bahasa Inggris
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Cukup 1 5.0 5.0 5.0
Baik 14 70.0 70.0 75.0
Sangat Baik 5 25.0 25.0 100.0
Total 20 100.0 100.0
 Penggunaan Teknologi Informasi
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Baik 3 15.0 15.0 15.0
Sangat Baik 17 85.0 85.0 100.0
Total 20 100.0 100.0

Komunikasi
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Baik 16 80.0 80.0 80.0
Sangat Baik 4 20.0 20.0 100.0
Total 20 100.0 100.0

Kerjasama tim
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Baik 3 15.0 15.0 15.0
Sangat Baik 17 85.0 85.0 100.0
Total 20 100.0 100.0

Pengembangan diri
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Baik 6 30.0 30.0 30.0
Sangat Baik 14 70.0 70.0 100.0
Total 20 100.0 100.0

Dari tabel distribusi frekuensi di atas dapat buat nilai rata-rata (mean) dan
nilai yang sering muncul (modus) jawaban dari setiap butir pernyataan sebagai
berikut:

No Tanggapan Mean Mode

1 Integritas (etika dan moral) 3.20 3.00
2 Keahlian berdasarkan bidang ilmu (profesionalisme) 3.50 4.00
3 Bahasa Inggris 3.20 3.00
4 Penggunaan Teknologi Informasi 3.85 4.00
 5 Komunikasi 3.20 3.00
6 Kerjasama tim 3.85 4.00
7 Pengembangan diri 3.70 4.00
Rata-rata Keseluruhan 3.50 4.00

Hasil rekapitulasi kuisioner menyatakan tanggapan pengguna alumni nilai

ratarata secara keseluruhan sebesar 3,50 serta nilai modusnya adalah 4
yang artinya bahwa rata-rata tanggapan pengguna lulusan dapat di kategorikan
baik. Adapun untuk melihat persentase pemahaman para civitis akademika
sebagai berikut

BUTIR PERTANYAAN
NO JUM
I II III IV V VI VII
1 4 3 4 4 4 4 3 26
2 3 4 3 4 3 4 3 24
3 3 3 3 3 3 4 4 23
4 3 4 3 4 4 3 4 25
5 4 4 4 4 3 4 4 27
6 3 3 3 3 3 4 3 22
7 3 4 3 4 3 4 4 25
8 3 4 3 4 3 4 3 24
9 4 4 4 4 4 4 4 28
10 3 4 3 4 3 4 4 25
11 2 3 2 4 3 4 3 21
12 3 4 3 4 3 4 4 25
13 4 4 4 4 4 4 3 27
14 3 4 3 4 3 4 4 25
15 3 4 4 4 3 4 4 26
16 3 3 3 4 3 3 4 23
17 4 2 3 3 3 3 4 22
18 3 3 3 4 3 4 4 24
19 3 3 3 4 3 4 4 24
20 3 3 3 4 3 4 4 24
Total Nilai 490
Total Nilai Maksimal = 4*20*7 = 560 87.50%
 Chart Title
80
60
Axis Title 40
20
0
SB B C K
Series1 73 64 3 0

C Chart Title K
2% 0%

B
46% SB
52%

Dari tabel rekap di atas dapat di pahami bahwa tingkat

pemahaman para civitas akademika di Fakultas Syariah sebesar 87.50
persen dengan Persentase yang menjawab sangat Baik sebesar 52
Persen, Baik sebesar 46 persen, cukup sebesar 2 persen.

E. Penutup
Berdasarkan hasil di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa tingkat
kepuasan pengguna lulusan berdasarkan nilai tingkat ratarata secara
umum yaitu 3,50 yang artinya bahwa rata-rata kepuasan pengguna
lulusan dapat di kategorikan baik dengan tingkat persentase sebesar 87.5
persen dengan Persentase yang menjawab sangat Baik sebesar 52
Persen, Baik sebesar 46 persen, cukup sebesar 2 persen.