ADA APA DENGAN

KOMUNIKASI ??
BENTUK KOMUNIKASI

1 KOMUNIKASI VERBAL (LESAN)

2 KOMUNIKASI NON-VERBAL (BAHASA TUBUH & NADA

SUARA

www.themegallery.com
Komunikasi Verbal

Suara ~Artikulasi,volume,tempo,
nada suara

Bahasa ~Logat, pemilihan kata,

ketulusan

Isi ~Wawasan, visi dan

misi
Komunikasi Non - Verbal

Penampilan = Rambut, Wajah, Busana

Ekspresi Wajah = Ramah, Galak,
Sedih, Ceria
Gerakan Tubuh = Gugup, Tenang,
Kaku, Santai
Kontak Mata = Menghindar, Manatap
dengan yakin
TIGA KATA AJAIB

1 MAAF

2
TOLONG

3 TERIMA KASIH

MUDAH ?
HAMBATAN KOMUNIKASI

 “Indecision” about message content”

(ketidaktegasan tentang isi pesan)
 Kurang mengenali karakteristik dan situasi pihak
penerima
 Adanya konflik emosional dalam diri pengirim
 pesan
Kesulitan dalam mengekspresikan ide/gagasan baik
 secara tertulis ataupun lisan
Adanya perbedaan interprestasi tentang makna dari
pesan-pesan verbal