SKALA PRIORITAS

METODE CARL
PENGERTIAN METODE CARL
Metode CARL merupakan suatu teknik atau cara yang
digunakan untuk menentukan prioritas masalah jika data
yang tersedia adalah data kualitatif. Metode ini dilakukan
dengan menentukan skor atas kriteria tertentu.
Metode CARL didasarkan pada serangkaian kriteria yang harus diberi skor
0-10. Kriteria CARL tersebut mempunyai arti :

• C = Capability yaitu ketersediaan sumber daya (dana, sarana dan

peralatan)
• A = Accessibility yaitu kemudahan, masalah yang ada mudah diatasi
atau tidak. Kemudahaan dapat didasarkan pada ketersediaan
metode / cara / teknologi serta penunjang pelaksanaan seperti
peraturan atau juklak.
• R = Readiness yaitu kesiapan dari tenaga pelaksana maupun
kesiapan sasaran, seperti keahlian atau kemampuan dan motivasi.
• L = Leverage yaitu seberapa besar pengaruh kriteria yang satu
dengan yang lain dalam pemecahan masalah yang dibahas.
SARAN UNTUK PENINGKATAN
PELAYANAN RSNU TUBAN
1. Drive Thru MCU & Vaksin Anak
2. Perawatan pasca melahirkan dirumah saja
3. Member card pelanggan RSNU Tuban
4. Media Sosial Live Streaming
5. Promo Layanan Kesehatan
6. Baby Day Care
7. RSNU Corner
8. Ruang tunggu nyaman
9. Room stay ibu melahirkan, bayi sakit
10. Pelatihan makeup karyawan
11. Photobox dengan dr Spesialis
PERHITUNGAN RUMUS CARL
NO DAFTAR IDE C A R L TOTAL NILAI PRIORITAS
(Capability) (Accessibility) (Readiness) (Leverage)
1 Drive Thru MCU & Vaksin Anak 8 8 8 8 4096 V
Perawatan pasca melahirkan dirumah
2 8 7 7 8 3136 VIII
saja
3 Member card pelanggan RSNU Tuban 9 9 9 8 5832 II
4 Media Sosial Live Streaming 9 9 9 5 3654 VI
5 Promo Layanan Kesehatan 9 9 9 9 6561 I
6 Baby Day Care 8 7 7 8 3136 IX
7 RSNU Corner 7 7 7 6 2058 X
8 Ruang tunggu nyaman 8 8 9 8 4608 III
9 Room stay ibu melahirkan, bayi sakit 8 8 8 8 4096 IV
10 Pelatihan makeup karyawan 8 8 9 7 4032 VI
11 Photobox dengan dr Spesialis 6 7 7 6 1764 XI
KESIMPULAN
1. Sering mengadakan promo layanan kesehatan, dengan ada nya kata
diskon atau promo pelanggan akan merasa harga lebih murah, yang
awalnya tidak ada keinginan untuk berobat jadi pengen berobat karena
adanya diskon
2. Member card pelanggan RSNU, member card berfungsi untuk
mengumpulkan poin tiap kunjungan untuk ditukarkan dengan diskon
harga atau souvenir, sehingga pelanggan akan lebih sering melakukan
kunjungan agar segera mendapatkan banyak poin
3. Ruang tunggu nyaman, ruang tunggu yang nyaman mampu
memberikan efek waktu yang berjalan cepat dalam menunggu
pelayanan