OPTIMALISASI PELAYANAN PETUGAS KESEHATAN

MELALUI PENERAPAN SOP TINDAKAN

DIRUANG IGD UPT. PUSKESMAS MURUK RIAN
 Biodata Peserta
• Nama : Michael Anderson
• TTL : Malinau, 26-05-1996
• Jabatan : Perawat Terampil
• NIP : 19960526 202203 1 006
• Unit Kerja : UPT. Puskesmas Muruk Rian
• Mentor : dr. Mulyani Hutami
• Coach : Wahyu Eko Handayani S.Pd, M.Pd
• Penguji : Arman Jauhari, S.H
 Visi Misi
UPT. Puskesmas Muruk Rian

• Puskesmas Muruk Rian mempunyai tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk mencapai tujuan pembangunan
kesehatan di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung terwujudnya Kecamatan Sehat.
• Visi :
“Menjadi Puskesmas Unggulan dengan Pelayanan Bermutu dan Mandiri Menuju Masyarakat Muruk Rian
Sehat”
• Misi :
• Pelayanan kesehatan yang Bermutu, Professional, Merata dan Terjangkau Oleh masyarakat secara efisien dan efektif;
• Menghadirkan suasana layanan yang simpatik, nyaman, aman, bersih dan penuh persaudaraan;
• Mendorong kemandirian masyarakat untuk berperilaku sehat dan hidup dalam lingkungan yang sehat dalam upaya
kesehatan secara komperhensif;
• Mewujudkan janji layanan “Senyum, salam, sapa, dan santun” sebagai semboyan utama dalam menjalankan tugas;
• Menjadikan Puskesmas sebagai penggerak peran serta masyarakat;
• Menetapkan manajemen yang transparan pada setiap program;
Struktur Organisasi
 Nilai Dasar ASN BerAKHLAK

1. Berorientasi Pelayanan 5. Loyal

Menyediakan layanan yang dibutuhkan masyarakat
Memegang teguh ideologi Pancasila dan
2. Akuntabel UUD 45 serta
Memaksimalkan sumber daya yang ada dengan penuh
Pemerintah yang SAH
tanggung jawab
3. Kompeten 6. Adaptif
Bersaing Sehat dalam meningkatkat kualitas kerja Kreatifitas yang terus berkembang
4. Harmonis 7. Kolaboratif
Saling menghargai sesama apapun latar belakangnya
Berkerjasama untuk tujuan yang sama
 Identifikasi Isu

1. Kurangnya kesadaran pasien hipertensi untuk rutin kontrol ke puskesmas

2. Belum optimalnya tempat pengaduan masyarakat jika tidak puas dengan pelayanan puskesmas
3. Belum adanyanya SOP tindakan dalam melakukan pelayanan medis di IGD
A. Isu yang diangkat :
Belum efektifnya penerapan SOP dalam melakukan tindakan medis
B. Gagasan Pemecahan Isu :

Optimalisasi Pelayanan Petugas Kesehatan Melalui Penerapan SOP Tindakan Di Ruang IGD UPT.

PUSKESMAS MURUK RIAN

C. Tujuan Gagasan Pemecahan Isu
- Meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas secara menyeluruh
- Mendukung visi dan misi Puskesmas
No Isu U S G Total Rangking
Minimnya kesadaran pasien 2 3 3 8 III
1
hipertensi untuk rutin kontrol
ke puskesmas
 

Belum optimalnya tempat 2 3 4 9 II

2
pengaduan masyarakat jika          
tidak puas dengan pelayanan
         
puskesmas
         
         
 
4 4 5 13 I
3 Belum adanya SOP
tindakan dalam melakukan      
pelayanan medis di IGD
 
No Kegiatan Tahap kegiatan Output Keterkaitan dengan Nilai Kontribusi terhadap
Dasar ASN Visi dan Misi
Organisasi
1 Melakukan persiapan 1. Membuat janji 1. Menjadwalkan Berorientasi pelayanan: Visi :
kegiatan aktualisasi dengan kepala konsultasi dengan melakukan perbaikan tiada henti Mewujudkan pelayanan
puskesmas untuk kepala puskesmas Adaptif: yang prima
melakukan 2. Mencatat hasil Tetap berinovasi dan Misi :
konsultasi konsultasi dengan mengembangkan kreativitas Menghadirkan
2. Melakukan mentor kesehatan yang
konsultasi dengan 3. Hasil kegiatan Bermutu, dan
mentor terdokumentasi Professional
3. Mendokumentasikan
kegiatan konsultasi
2 Membuat SOP 1. Mencari data dan 1. Mendapatkan data Kompeten: Visi :
tindakan sebagai informasi mengenai informasi SOP Meningkatkan kompetensi diri, Tenaga kesehatan yang
acuan dalam SOP tindakan di tidakan di ruang melaksanakan tugas dengan professional
melakukan tindakan ruang IGD IGD kualitas terbaik dibidangnya sehingga
2. Membuat Desain 2. Desain SOP Adaptif: terjamin kualitas
SOP tindakan tindakan berisi Berinovasi dan mengembangkan pelayanan tersebut
3. Mencetak Desain tentang acuan kreativitas dengan membuat SOP Misi :
SOP tindakan langkah-langkah memakai acuan terbaru Menghadirkan
tindakan diruang kesehatan yang
IGD Bermutu, dan
3. Desain SOP Professional
tindakan tercetak
No Kegiatan Tahap kegiatan Output Keterkaitan Kontribusi terhadap
dengan Nilai Dasar Visi dan Misi
ASN Organisasi

3 Melaksanakan kegiatan 1. Menempelkan SOP tindakan di 1. SOP tindakan tertempel Kompeten: Visi :
penerapan SOP tindakan di dinding IGD di dinding IGD Meningkatkan Tenaga kesehatan yang
IGD 2. Menginformasikan SOP 2. Petugas menggunakan kompetensi diri, professional
UPT. Puskesmas Muruk Rian tindakan kepada rekan kerja SOP tindakan sebagai membantu orang lain dibidangnya sehingga
acuan dalam melakukan belajar, melaksanakan terjamin kualitas
pelayanan di IGD tugas dengan kualitas pelayanan
terbaik Misi :
Harmonis: Menghadirkan suasana
Membangun lingkungan layanan yang simpatik,
kerja yang kondusif nyaman, aman, bersih
dengan saling berbagi dan penuh
ilmu persaudaraan
 

4 Melakukan evaluasi dan 1. Melakukan evaluasi 1. Petugas Kesehatan Berorientasi pelayanan: Visi :
menyusun laporan hasil penggunaan SOP tindakan melaksanakan tindakan Melakukan perbaikan Tenaga kesehatan yang
pelaksanaan SOP tindakan 2. Menyusun laporan hasil sesuai SOP tiada henti dalam professional
pelaksanaan SOP tindakan 2. Melaporkan hasil penyusunan laporan dibidangnya sehingga
pelaksanaan SOP Loyal: terjamin kualitas
tindakan dalam bentuk Bekerja dengan pelayanan
dokumentasi Integritas dalam Misi :
Menyusun laporan Menghadirkan
  kesehatan yang
Bermutu, dan
Professional
  
NO KEGITATAN JULI AGUSTUS SEPTEMBER
   
   

IV I II III IV I II III
               
1 Menyusun Persiapan Kegiatan Aktualisasi

               
2 Mencetak SOP tindakan
               
3 Menempelkan SOP tindakan Di dinding
Ruang IGD

               
 
Melakukan evaluasi dan menyusun laporan
4 hasil pelaksanaan SOP tindakan
Terima Kasih