Apa Itu

WhatsApp Business adalah aplikasi yang dapat

diunduh secara gratis dan didesain khusus untuk
memenuhi kebutuhan bisnis kecil.

Aplikasi ini mempermudah Pengguna untuk

•Terhubung dengan pelanggan secara langsung
•Mempromosikan produk dan layanan
•Menjawab pertanyaan mereka sepanjang proses
berbelanja.
•Dapat membuat katalog untuk menampilkan produk
dan layanan anda, serta
•Menggunakan fitur khusus untuk mengotomatiskan,
menyortir, dan merespons pesan dengan cepat.
Perbedaan &
• WhatsApp versi reguler adalah tool yang
berguna untuk berkomunikasi dengan teman
dan keluarga. Jika memiliki bisnis,

• WhatsApp Business berfungsi sebagai platform

hebat untuk mengelola hubungan bisnis antara
Anda dan pelanggan. Diantaranya : Profil
Pengguna, Chat Labels, quick reply, automotic
reply, Greeting Messages dan Away Messages
 1. Perbedaan Logo

• WhatsApp Business
menggunakan huruf kapital
"B" dengan latar warna
hijau khas WhatsApp.
• Logo ini berbeda dengan
WhatsApp Messenger yang
terkenal dengan logo
gambar telepon.
2. Dapat menggunakan dan menambahkan nomor
telepon rumah atau kantor
Berbeda dengan WhatsApp Messenger yang
menggunakan nomor ponsel, WhatsApp
Business bisa menggunakan sekaligus
menambahkan nomor telepon rumah atau
kantor meskipun sah-sah saja menggunakan
nomor seluler.
Namun WhatsApp menyarankan untuk tidak
mengganti-ganti nomor seluler dan
menentukan satu nomor ponsel yang
permanen
 3. Bisa membalas pesan secara otomatis

Fitur ini memungkinkan pebisnis untuk

menyetel balasan otomatis jika
mendapat pertanyaan yang sama dari
konsumen.

Pengaturan ini juga bisa digunakan untuk

mengirim pesan otomatis untuk
menyambut konsumen baru. Fitur ini
tentu tak ditemukan di WhatsApp
Messenger yang bertujuan personal.
4. Lihat statistik pesan terkirim dan diterima

Dengan fitur ini, pebisnis bisa

melihat statistik pesan terkirm dan
pesan yang diterima.
Tentu saja fitur ini tidak
didapatkan di WhatsApp
Messenger dimana seringnya,
pengguna justru menyembunyikan
informasi jika pesan telah dibaca.
 5. Bisa memilih kategori bisnisnya

Selain Menginformasikan
•Profil Perusahaan
•Jam Operasional
•Situs Resmi
•Lokasi
•Pebisnis Juga Bisa Memilih Kategori Bisnis
Yang Tersedia.

Tidak Melulu Perusahaan Besar, Whatsapp Business Juga

Terbuka Untuk Ukm Dan Usaha Kecil Lainnya.
Jika Kategori Bisnis Tidak Terdapat Di Pilihan Yang
Tersedia, Bisa Memilih Kategori "Others".
 6. Centang Hijau

WhatsApp Business akan melakukan verifikasi pada akun

pebisnis. Berbeda dengan lencana centang biru pada akun
terverifikasi di Instagram atau Twitter, akun yang telah
diverifikasi oleh WhatsApp Business akan diberikan centang
berwarna hijau.

"Jika Anda melihat lencana hijau di sebelah nama kontak, itu berarti WhatsApp
telah memverifikasi jika nomor tersebut adalah benar milik perusahaan", jelas
WhatsApp pada blog situs resmi perusahaan.
7. Fitur Labels

Dengan "Labels",
pebisnis bisa
mengkategorikan
pesan masuk tertentu
sehingga komunikasi
dengan konsumen
lebih terorganisir.
Cara Membuat WhatsApp Business
1. Download aplikasi WhatsApp Business
Langkah pertama, kamu harus download terlebih dahulu aplikasi
WhatsApp Bisnis dari App Store atau Google Play Store.
2. Registrasi nomor telepon
Berikutnya, registrasikan nomor telepon yang akan
digunakan untuk akun WhatsApp Bisnis.
Gunakanlah nomor khusus yang berbeda dari akun
WhatsApp personal sehingga mempermudah
proses verifikasi.
Setelah memasukkan nomor telepon, klik ‘Done /
Next’, kemudian pilih ‘OK’ untuk menerima 6 digit
kode verifikasi via SMS. Untuk menyelesaikan
registrasi, kamu perlu memasukkan kode tersebut
ke dalam aplikasi.
3. Izinkan akses ke kontak dan foto
Tambahkan kontak pada aplikasi dengan mengizinkan WhatsApp untuk
mengakses daftar kontak dari ponsel. Kamu juga bisa memberi izin akses
untuk foto dan video untuk mempermudah penggunaan aplikasi untuk
mengirim dan menerima foto, dokumen, atau video.
4. Buat profil akun bisnis
Langkah selanjutnya, buat
profil akun bisnis dengan
memberi keterangan nama
toko, kategori, dan
pilih profile picture yang
sesuai dengan bisnis kamu.
Idealnya, akun bisnis
menggunakan logo resmi
perusahaan.
5. Lengkapi profil bisnis
Terakhir, lengkapi profil bisnis
dengan klik ‘Explore’ > ‘Business
Profile’. Di sini kamu bisa lengkapi
informasi penting seperti alamat,
deskripsi, jam operasional dan
lain sebagainya. Setelah selesai,
kamu sudah berhasil membuat
akun WhatsApp Bisnis dan bisa
dipergunakan sesuai kebutuhan.
 Pentingnya WhatsApp Business untuk Usaha
• Mempermudah komunikasi dengan pelanggan
Manfaat utama yang diperoleh menggunakan WhatsApp Bisnis ialah
mempermudah jalannya komunikasi dengan pelanggan. Dengan adanya
aplikasi chat ini, calon pelanggan dapat terhubung langsung dengan pemilik
bisnis.
• Meningkatkan visibilitas bisnis
Fitur Katalog dalam WhatsApp Bisnis memudahkan para pemilik bisnis untuk
mempromosikan produk yang dijual. Hal ini sangat praktis, mengingat pelanggan
yang mengirim pesan bisa langsung melihat produk-produk yang ada dalam
katalog di platform yang sama. Hal ini tentu dapat menunjang kebutuhan
promosi bisnis.
 Pentingnya WhatsApp Business untuk Usaha
• Meningkatkan efisiensi
Jika semua fitur yang ada dimanfaatkan semaksimal mungkin, kinerja
operasional dalam bisnis juga semakin lancar. Contohnya, dengan
memanfaatkan fitur seperti Labels, pemilik bisnis dapat dengan mudah
mengkategorikan pelanggan dalam suatu kelompok tertentu, sesuai
dengan keinginan.
Misalnya, kamu dapat lebih mudah melakukan follow up pelanggan yang
diberi label “belum membayar”. Atau kamu bisa mengecek orderan
dengan melihat pelanggan dengan label “pre order”, dan lain
sebagainya. Pekerjaan jadi lebih teratur dan efisien.
 Pentingnya WhatsApp Business untuk Usaha
• Dipercaya pelanggan
Dengan menggunakan WhatsApp untuk Bisnis, citra bisnismu di mata
pelanggan juga meningkat. Maraknya bisnis online yang ada sekarang
membuat calon pelanggan juga lebih selektif dalam memilih. Baik
pembeli atau penjual harus berhati-hati sebelum melakukan transaksi.
Salah satu cara untuk meningkatkan kepercayaan calon pelanggan
adalah dengan menggunakan WhatsApp Bisnis. Hal tersebut
memberikan citra yang lebih profesional dan kredibel kepada pelanggan.
 Pentingnya WhatsApp Business untuk Usaha
• Meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan
Kunci sukses suatu bisnis salah satunya ialah terjalinnya
hubungan baik dengan pelanggan. Dengan aplikasi ini,
komunikasi antara pemilik bisnis dan pelanggan menjadi
lebih mudah dan cepat. Kontak bisnis akan membantu
mengoptimalkan layanan kepada para pelanggan.
2.1 Komunikasi Dua Arah yang Nyaman
WhatsApp Business memberi perusahaan cara untuk terlibat dalam
perpesanan dua arah dengan pelanggan melalui aplikasi yang
kemungkinan besar sudah mereka gunakan untuk percakapan obrolan
sehari-hari. Aplikasi ini menawarkan bisnis yang nyaman dan langsung ke
berbagai komunikasi dan kampanye pelanggan.
2.2 Meningkatkan Layanan Pelanggan
Waktu dimana layanan pelanggan dan panggilan dukungan model lama telah
berakhir dengan adanya kemudahan WhatsApp ini. WhatsApp Business
memberi perusahaan lingkungan pribadi untuk mengobrol dengan pelanggan
secara real-time. Dengan menyediakan informasi dan dukungan yang dicari
pelanggan Anda, WhatsApp Business membantu memupuk loyalitas dan
kepercayaan.
2.3 Percakapan yang Diverifikasi oleh Brand
Setiap bisnis harus membuat Profil Bisnis di WhatsApp, sebuah identitas
bisnis unik yang memasukkan elemen branding ke dalam percakapan
WhatsApp Anda. Anda dapat menambahkan nomor kontak, URL situs web,
lokasi toko, detail promosi, dan lainnya. WhatsApp Business juga
memungkinkan Anda menambahkan multimedia ke pesan, termasuk gambar,
video, dan dokumen.
2.4 Jangkauan Global
WhatsApp adalah aplikasi perpesanan paling populer di lebih dari 100
negara, dengan basis pelanggan global lebih dari 2 miliar, menjadikannya
saluran yang sempurna bagi bisnis untuk menjangkau khalayak yang terbatas.
2.5 Memulai Lebih Banyak Percakapan Secara Otomatis
Setelah pengguna memilih untuk menerima pesan WhatsApp dari bisnis Anda, Anda
dapat membuat pesan template yang memberitahu pelanggan untuk mengambil
langkah berikutnya dan memulai percakapan. Dengan memberlakukan kebijakan yang
ketat untuk kualitas konten dan waktu respons, WhatsApp memastikan pengguna
tidak menerima komunikasi berisi spam atau tidak relevan. WhatsApp juga
mengharuskan pengguna bisnis untuk menanggapi pesan pelanggan yang masuk
dalam waktu 24 jam menggunakan pesan non-template.
2.6 Tambahan Keamanan Dengan Keikutsertaan Pesan Pelanggan
Mengelola berbagai peraturan dan undang-undang kepatuhan bisa menjadi masalah
besar bagi bisnis yang tidak mempunyai banyak dukungan untuk melakukannya.
WhatsApp memasukkan fitur keamanan seperti enkripsi end-to-end dan otentikasi
dua faktor untuk menjaga keamanan konsumen dan bisnis. WhatsApp Business juga
memverifikasi akun bisnis Anda setelah pendaftaran, memastikan identitas pelanggan
Anda ketika mereka memilih untuk menerima teks dan komunikasi Anda
Cara Mendapatkan Verified Badge atau Centang
Hijau pada WhatsApp
• WhatsApp telah memperkenalkan fitur baru di mana
pemilik bisnis dapat memverifikasi profil WhatsApp
mereka dengan tanda centang hijau (verified badge) diikuti
dengan nama bisnis atau perusahaan.

• Tanda centang hijau pada WhatsApp atau WhatsApp

Verified Badge memiliki manfaat tersendiri bagi
pemiliknya.

• Akun dengan centang hijau dapat menambah trust atau

kepercayaan dari pelanggan. Mengingat penjualan secara
online sangat rentan dengan berbagai penipuan. Tidak
terkecuali dengan banyaknya kasus penipuan saat
bertransaksi di WhatsApp. Oleh karena itu, trust atau
kepercayaan pelanggan menjadi satu hal penting yang
harus dimiliki oleh pebisnis.
 Facebook sebagai pemilik WhatsApp telah bermitra
dengan Business Solution Provider Penyedia Solusi
Bisnis (BSP) secara global untuk membantu bisnis
melalui WhatsApp Business API. Barantum merupakan
Mitra resmi WhatsApp yang di tunjuk sebagai BSP
untuk WhatsApp Business API. Jika Anda tertarik,
Anda dapat langsung mendaftar untuk Verifikasi Bisnis
WhatsApp menggunakan tautan ini Pengajuan
WhatsApp Business API
 Badge verified atau tanda centang hijau pada akun
bisnis Whatsapp menandakan akun resmi yang sudah
terverifikasi. Setelah mendapatkan centang hijau,
WhatsApp telah memverifikasi bahwa nomor telepon
dari kontak ini sudah menjadi milik dari akun bisnis
yang bersangkutan.
 Langkah – langkah untuk proses verifikasi Akun
WhatsApp Bisnis Resmi Anda adalah sebagai berikut :

•Daftarkan bisnis Anda melalui BSP resmi yang ditunjuk

oleh WhatsApp
•Buat akun Business Manager.
•Berikan ID Facebook Bisnis Manajer (BMID) Anda
kepada Barantum selaku BSP Resmi WhatsApp
•Menyutujui pengiriman pesan oleh BSP atas nama bisnis
Anda kepada pelanggan
•Selanjutnya, kamu perlu melakukan proses verifikasi
kelengkapan profil dan kebijakan perusahaan. Pastikan,
nama bisnis sesuai dengan Facebook Businees Manager
dan WhatsApp Business API.