PEMANDU WISATA

DESKRIPSI DAN TUGAS PEMANDU

WISATA
 PENGERTIAN PRAMUWISATA/ PEMANDU WISATA
1. PETUGAS YG MELAYANI ORANG YANG SEDANG MENGADAKAN
PERJALANAN( SIRINGORINGO( 2012 : 27)
2. PETUGAS PARIWISATA YG BERKEWAJIBAN MEMBERI PETUNJUK DAN
INFORMASI YG DIPERLUKAN WISATAWAN ( KBBI)
3. SESEORANG YG MEMBERI PENERANGAN, PENJELASAN, SERTA PETUNJUK
KPD WISATAWAN(TOURIST) DAN TRAVELER TENTANG SEGALA SESUATU
YG HENDAK DILIHAT, DISAKSIKAN OLEH WISATAWAN DAN TRAVELER
BERSANGKUTAN, BILA MANA MRK BERKUNJUNG KE SUATU OBJEK,
TEMPAT ATAU DAERAH TERTENTU” (OKA ADDIS YOETI, DLM
SIRINGORINGO( 2012: 27)
4. SESEORANG YG BERTUGAS MEBERIKAN BIMBINGAN , PENERANGAN, DAN
PETUNJUK TENTANG OBJEK WISATA, SERTA MEMBANTU SEGALA
SESUATU YG DIPERLUKAN WISATAWAN ( MENPARPOSTEL NO KM
82/PW-102/MPPT-88)
5. SESEORANG YANG DIPERKERJAKAN UNTUK MENEMANI SEORANG TURIS
DAN MENUNJUKKAN OBJEK- OBJEK YANG MENARIK. (tim FFP,2011:1)
KESIMPULAN:
ORANG YG MEMIMPIN KELOMPOK ATAU INDIVIDU YG
TERORGANISASI DLM JANGKA WAKTU SINGKAT ATAU JANGKA
WAKTU PANJANG, MRK MEMILIKI TUGAS DAN KEWAJIBAN
UNTUK MEMBERIKAN PENJELASAN, BIMBINGAN, DAN
PETUNJUK BAGI KEPERLUAN WISATAWAN

SEORANG PRAMUSIWATA ADALAH ORG YG MEMPUNYAI

KETRAMPILAN KHUSUS DAN BERPENGETAHUAN LUAS SERTA
MENGUASAI BAHASA, MATERI DAN TEKNIK PEMANDUAN
DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA WISATAWAN
 PEMBAGIAN PRAMUWISATA
A. DITINJAU DARI AKTIVITASNYA SEHARI- HARI:
1. PRAMUWISATA ( TOUR GUIDE), MELAYANI TUGAS
PEMANDUAN WISATA. PENANGANAN TOUR DLM KOTA/ CITY
TOUR, TOUR & LUAR NEGERI(IN / OUT BOUND TOUR), TOUR
MELALUI DARAT( OVER LAND TOUR) DAN TAMASYA
( EXCURSION)
2. KEPRAMUWISATAAN TETAP ( PAYRO GUIDE)
DIA MELAYANI TUGAS PEMANDUAN SBG BAGIAN DR
TANGGUNG JAWABNYA SBG KARYAWAN PERUSAHAAN
PENYEDIA JASA PRAMUWISATA YG ADA DLM BIRO
PERJALANAN.
3. PRAMUWISATA PARUH WAKTU( FREELANCE GUIDE)
PRAMUWISATA INI BEKERJA SBG TENAGA HONORER, DAN
TIDAK TERIKAT KERJA DG SUATU PERUSAHAAN TERTENTU
4. PRAMUWISATA LOKAL/ AHLI(LOCAL GUIDE OR EXPERT GUIDE)
MEMANDU WISATAWAN YG DTG KE OBJEK WISATA / ATRAKSI
WISATA TEMPAT IA BEKERJA
5. PRAMUWISATA PERORANGAN ( INDIVIDUAL GUIDE)
PRAMUWISATA YG MEMANDU KHUSUS PERORANGAN
6. PRAMUWISATA ROMBONGAN ( GROUP TOUR LEADER)
MEMANDU ATAU MENANGANI WISATAWAN ROMBONGAN DR
NEGARA/ DAERAH GRUP ROMBONGAN ITU BERASAL
7. PRAMUWISATA DOMESTIK( DOMESTIC GUIDE)
MELAYANI TUGAS PEMANDUAN WISATA YG KHUSUS BAGI
WISATAWAN DOMESTIK
8. PRAMUWISATA LUAR NEGERI ( FOREIGN TOURIST GUIDE)
MELAYANI KEGIATAN PEMANDUAN WISATA KHUSUS BAGI
WISATAWAN ASING.
 PRAMUWISATA DITINJAU DARI POLA HUBUNGAN KERJA
1. PRAMUWISATA TOUR OPERATOR, BERTUGAS MEMIMPIN
DAN MEYELENGGARAKAN PERJALANAN, DAN
BERTANGGUNG JAWAB MENYEDIAKAN PERLENGKAPAN
PERJALANAN SEPERTI AKOMODASI, KONSUMSI, DOKUMEN
PERJALANAN, DAN FASILITAS2 LAIN BAIK UNTUK
PEMANDUAN DI DLM NEGRI/ LUAR NEGRI
2. PRAMUWISATA OBJEK WISATA
BERTUGAS UNTUK MEMBERI INFORMASI, PENGETAHUAN
DAN BIMBINGAN KPD WISATAWAN SELAMA KEGIATAN DI
AREAL OBJEK WISATA. PD UMUMNYA PRAMUWISATA INI
BEKERJA TETAP PD SUATU OBJEK WISATA TERTENTU HINGGA
MEMILIKI PENGETAHUAN YG MENDALAM TENTANG OBJEK
WISATA TSB.
3. PRAMUWISATA INDENPENDEN ( BEBAS)
TIDAK TERIKAT DG KONTRAK SEBUAH PERUSAHAAN BIRO
PERJALANAN APAPUN. DIA BERTUGAS JIKA DISEWA OLEH
SUATU TOUR OPERATOR DAN DIA WAJIB MEMILIKI IZIN
UNTUK MELAKUKANPEMANDUAN.
PADA PRAKTIKNYA ADA 2 MACAM PRAMUWISATA:
1. PRAMUWISATA UMUM ( GENERAL GUIDE)
DIA BEKERJA PD SEBUAH BIRO PERJALANAN WISATA, STATUSNYA ADA
DUA , YAITU KARYAWAN( PAYROLL GUIDE0 DAN HONORER (FREELANCE
GUIDE)
2. PRAMUWISATA KHUSUS
MELAKUKAN TUGAS PEMANDUAN DI OBJEK OBJEK WISATA TERTENTU
MISALNYA MOSEUM, TEMPAT BERSEJARAH, CANDI CANDI DAN OBJEK
WISATA LAINNYA.
TUGAS TUGAS PRAMUWISATA BERDASARKAN KEMENTRIAN PARIWISATA
DAN EKONOMI KREATIF

1.MENGANTAR WISATAWAN BAIK INDIVIDU MAUPUN GRUP YG

MENGADAKAN PERJALAN WISATA
2. MEMBERIKAN PENJELASAN TENTANG PROGRAM PERJALANAN DAN OBJEK-
OBJEK WISATA. MEMBERIKAN PETUNJUK TENTANG OBJEK- OBJEK WISATA
YG MENARIK, YG BERHUBUNGAN DG SEJARAH, BUDAYA DAN ADAT
ISTIADAT, DSB
3. MEMBANTU SEGALA URUSAN WISATAWAN, MISALNYA MENGURUS TIKET
SUATU PERTUNJUKAN, MENGATUR BARANG YG DIPERLUKAN UNTUK
DIBAWA, MEMBANTU MENAWAR HARGA CINDERA MATA YG AKAN DIBELI
WISATAWAN, DSB
4. MENGINFORMASIKAN KPD WISATAWAN AGAR MEMATUHI ADAT ISTIADAT
YG BERLAKU DI DAERAH SETEMPAT DG SEGALA PERATURAN HUKUM YG
DITENTUKAN OLEH PIHAK IMIGRASI, KEPOLISIAN, BEA CUKAI DAN
OTORITAS BANDARA
5. MENOLONG WISATAWAN JIKA MENGALAMI HAL- HAL YG TIDAK
DIINGINKAN SEPERTI SAKIT, KEHILAGAN BARANG, KECELAKAAN RINGAN
HINGGA BERAT DLL.
 TUGAS KHUSUS PRAMUWISATA
PRAMUWISATA HARUS MEMILKI KEMAMPUAN UNTUK
MELAKUKAN PRESENTASI PD OBJEK TERTENTU:
1. PERJALANAN DLM KOTA ( CITY TOUR)
2. WISATA KHUSUS KE TEMPAT / LOKASI PENTING DI SUATU
DAERAH/ KOTA
3. DESA WISATA YG MEMILIKI NAMA BESAR DAN TERKENAL
4. CANDI DAN LOKASI PENINGGALAN SEJARAH
5. MUSEUM- MUSEUM
 FUNGSI PRAMUWISATA
1. MEMIMPIN DAN MEMBIMBING WISATAWAN DLM
PERJALANAN MENUJU OBJEK WISATA YG TELAH DITENTUKAN
DLM ITINERARY
2. MEMBERIKAN PENJELASAN ATAU MENJADI PENERJEMAH
3. MEMPERKENALKAN HAL- HAL YG BARU BAGI WISATAWAN
SELAMA PERJALANAN WISATA BERLANGSUNG
4. MEMBERIKAN SARAN KPD WISATAWAN SECARA OBJEKTIF
DAN TIDAK MEMAKSAKAN KEHENDAK. SEORANG
PRAMUWISATA DIHARAPKAN DPT MEMBERIKAN SEBUAH
ALTERNATIF, DAN MEMBIARKAN WISATAWAN SENDIRI YG
MEMUTUSKAN.
N PEMBAGIAN DEFINISI TUGAS
0 PRAMUWISTA

1. PRAMUWISATA SESEORANG YG BEKERJA MEMANDU ATAU MEMIMPIN

TETAP PD SEBUAH BIRO TOUR, TRANSFER KEDATANGAN/
PERJALANAN SBG KEBERANGKATAN TOUR DLM KOTA,
ANGGOTA STAF TETAP DLM NEGRI, KELUAR NEGEERI,
DAN DIGAJI SETIAP TOUR MELALUI DARAT DAN DARMA
BULANNYA WISATA

2. PRAMUWISATA SESEORANG YG BEKERJA MEMANDU ATAU MEMIMPIN

LEPAS PD SEBUAH BIRO TRANSFER KEDATANGAN/
PERJALANAN UNTUK KEBERANGKATAN, TOUR- TOUR
SEMENTARA WAKTU, DLM KOTA, TOUR DLM NEGRI, TOUR
DAN DIA DPT BEKERJA LUAR NEGRI, TOUR MELALUI DARAT
UNTUK ORGANISASI DAN DARMAWISATA
LAIN. UMUMNYA DBAYAR
UNTUK SETIAP
PEKERJAAN YG
DILAKUKAN
N PEMBAGIAN DEFINISI TUGAS
0 PRAMUWISTA

3. PRAMUWISATA SESEORANG YG MEMANDU ATAU MEMIMPIN

MEMANDU PARA TOURIS TOUR- TOUR DLM KOTA, TOUR DLM
SELA BERKANGSUNGNYA NEGRI, TOUR LKELUAR NEGRI, TOUR
TOUR MELALUI DARAT DAN DARMAWISTA
4. PRAMUWISATA SESEORANG YG BEKERJA MEMNADU TURIS YG DATANG DI
LOKAL ATAU PD SEBUAH OBJEK OBJEK WISATA, TEMPAT DIA
PRAMUWISATA WISATA BEKERJA
KHUSUS/ AHLI

5. PRAMUWISATA SESEORAG YG MEMANDU ATAU MEMIMPIN

PERORANGAN MEMANDU TOUR- TOUR TRANSFER KEDATANGAN/
UNTUK PERORANGAN KEBERANGKATAN, TOUR- TOUR
DLM KOTA, TOURDLM NEGRI, TOUR
KE LUAR NEGRI, TOUR MELALUI
DARAT DAN DARMAWISTA KHUSUS
UNTUK PERORANGAN
N PEMBAGIAN DEFINISI TUGAS
0 PRAMUWISTA

6. PRAMUWISATA SESEORANG YG MELAKUKAN TRANSFER ATAU

ROMBONGAN/ MEMIMPIN TOUR- TOUR MENANGANI TRANSFER KEDATANGAN/
KELOMPOK DLM NEGRI KEBEERANGAKATAN, TOUR DLM KOTA,
TOUR2 DLM NEGRI, OUR2 LUAR NEGRI,
TOUR2 MELALUI DARAT, DAN
DARMAWIASATA KHUSUS BAGI
ROMBONGAN/ KELOMPOK

7. PRAMUWISATA SESEORANG YG MEMIMPIN ATAU MENAGANI TRANSFER

DOMESTIK MEMIMPIN TOUR- TOUR KEDATANGAN/ KEBERANGKATAN, TOUR2
DLM NEGRI DLM KOTA, TOUR2 KE LUAR NEGRI, TOUR
MELALUI DARAT DAN DARMAWISATA,
KHUSUSNYA UNTUK TURIS DOMESTIK

8. PRAMUWISATA SESEORANG YG MEMIMPIN ATAU MENANGANI TRANSFER

UNTUK TURIS MEMIMPIN TURIS- TURIS KEDATANGAN/ KEBERANGKATAN, TOUR –
ASING ASING TOUR DLDM KOTA, TOUR DLM NEGRI,
TOUR KE LUAR NEGRI, TOUR MELALUI
DARAT DAN DARMAWISATA KHUSUNSYA
UNTIK TURIS ASING
 HAK DAN KEWAJIBAN PRAMUWISATA
HAK
1. HAK UNTUK MENDAPATKAN PERLINDUNGAN HUKUM MENURUT
PERATURAN PERUNDANG UNDANGAN YG BERLAKU DLM
MENJALANKAN PROFESINYA
2. BERHAK MENDAPATKAN GAJI DAN UPAH YG TELAH DISEPAKATI DLM
KONTRAK KERJA
3. SETIAP PERJANJIAN KERJA ANTARA YG BUKAN PEGAWAI BIRO
PERJALANAN WISATA (BPW) DG PEMBERI KERJA HARUS DILAKUKAN
SECARA TERTULIS DG MENYEBUTKAN HAK DAN KEWAJIBAN
MASING2.
KEWAJIBAN:
4. WAJIB MELAPORKAN PELAKSANAAN TUGASNYA SECARA BERKALA
KPD BPW YG MENUGASKANNYA.
5. PRAMUWISATA YG TELAH MEMILIKI SERTIFIKAT DAN BADGE HRS
MENJADI ANGGOTA HIMPUNAN PRAMUWISATA INDONESIA (HPI)
6. DLM MENJALANKAN TUGAS, PRAMUWISATA DAN PENGATUR WISATA
WAJIB MEMAKAI TANDA PENGENAL ( BAGDE) DAN MENTAATI KODE
ETIK PROFESI SERTA MENGGUNAKAN LENCANA SEBAGAI IDENTITAS
ORGANISASI ( Mangats Siringiringo,2012: 27-29)
 Peran dan tanggung jawab PRAMUWISATA
1. TANGGUNG JAWAB PRAMUWISATA
A. MENJAMIN KEPUASAN BERLIBUR SEMUA TAMU SECARA
KESELURUHAN
2. MENJAMIN TOUR TERLAKSANA SESUAI DG YG DIPROMOSIKAN
3. MEMBERIKAN SERANGKAIAN INFORMASI PD TAMU
4. MEREKONFIRMASI/ MEMESAN KOMPONEN ACARA TOUR YG WAJIB
5. BEKERJASAMA DG BIRO PERJALANAN DAN PARIWISATA UNTUK MENJAMIN
SUKSENYA TOUR
6. MEMIMIPN PENGANTARAN KEDATANGAN DAN KEBERANGKATAN DR
TEMPAT PENGINAPAAN ( CKECK- IN/ OUT)
7. MENYEDIAKAAN MEJA BESERTA PEGAWAI UTUK PELAYANAN TAMU.
8. MENYELENGGARAKAN SERANGKAIAN TOUR TERMASUK TOUR SETENGAH
HARI/ SEHARI PENUH, TOUR MALAM, TEMPAT- TEMPAT MENARIK DAN
TOUR KHUSUS
9. MENJUAL JENIS- JENIS TOUR OPTIONAL YG DIHARAPKAN
10.MENGURUS MASALAH- MASALAH DASAR TOUR ( MISALNYA KEHILANGAN,
PENCURIAN BARANG MILIK TAMU/ SAKIT) DAN KEDADAAN DARURAT
11. MENYEMPURNAKAN LAPORAN- LAPORAN DAN MEMYIMPAN DATA- DATA
YG TEPAT.
 PERAN PRAMUWISATA
1. KEPASTIAN TAMU AKAN TERLAKSANA LIBURAN DG SUKSES
SESUAI YG DIJADWALKAN
2. TAMU BEBAS DR SEGALA TANGGUNGJAWAB YG
BERHUBUNGAN DG PENYELENGGARAAN TOUR / LIBURAN
3. KESENANGAN TAMU DITINGKATKAN MELALUI PELAYANAN
DAN INFORMASI YG DIBERIKAN
4. RESIKO KESELAMATAN DAN KEAMANAN PARA TAMU
BERKURANG DG HADIRNYA PRAMUWISATA
5. PENINGKATAN NAMA BAIK PRIBADI SEBAGAI WAKIL
REPRESENTASI DR NEGARA SBG PELAKSANA PELAYANAN
PROFESIONAL ( DITINJAU DR PIHAK TAMU MAUPUN PIHAK
INDUSTRI)
 KODE ETIK PRAMUWISTA INDONESIA
1. SEORANG PRAMUWISATA HRS MEMBERI KESAN YG BAIK
MENGENAI KEBUDAYAAN , AGAMA DAN NEGARANYA BILA
MEMANDU WISATA
2. SEORANG PRAMUWISTA HRS MENJAGA PENGUASAAN DIRI YG
TINGGI DAN MEMPERHATIKAN PENYAJIAN PRIBADI
TERMASUK KEBERSIHAN DAN PENAMPILAN
3. SEORANG PRAMUWISATA HRS SANGGUP MENCIPTAKAN
SUASANA YG HANGAT DAN GEMBIRA SERTA SOPAN SANTUN
YG MENCERMINKAN BUDAYA INDONESIA
4. SEORANG PRAMUWISATA HRS BISA MEMBERIKAN PELAYANAN
YG BERMUTU TINGGI KPD SEMUA WISATAWAN DAN TIDAK
MENGHARAPKAN ATAU MOHON KOMISI ATAU HADIAH
5. SEORANG PRAMUWISATA HRS MENGERTI KEBUDAYAAN DAN
LATAR BELAKANG WISATAWAN DAN MEMASTIKAN
WISATAWAN BERTINGKAH LAKU LAYAK DAN MEMATUHI
PERATURAN- PERATURAN HUKUM DAN ADAT ISTIADAT SOSIAL
INDONESIA DAN MENGHINDARI KEINGINAN UNTUK MERUSAK
6. SOERANG PRAMUWISATA HRS MENGHINDARI DISKUSI DAN
PERBEDAAN PENDAPAT MENGENAI AGAMA, ADAT ISTIADAT,
SOSIAL, DISKRIMINASI RASIAL DAN SISTEM POLITIK DI
NEGARA WISATAWAN.
7. SEORANG PRAMUWISATA HARUS MEMBERIKAN INFORMASI
YG JELAS MENGENAI BERBAGAI ASPEK TOUR , BILA
PRAMUWISATA TIDAK YAKIN TENTANG INFORMASI, IA HARUS
MENCARI INFORMASI TSB DAN MEMBERITAHUKANNYA
KEMUDIAN
8. SEORANG PRAMUWISATA TIDAK BOLEH MENJELEKKAN
PERUSAHAAN TEMPATNYA BEKERJA , TMN2 SEJAWAT, ATAU
KOMPONEN LAINNYA DARI AKTIVITAS WISAWATAN
9. SEORANG PRAMUWISATA TDK DIPERKENANKAN UNTUK
MEMBEICARAKAN MASALAH PRIBADINYA DG WISATAWAN DG
MAKSUD UNTUK MEPEROLEH UANG ATAU BANTUAN LAINNYA
10. PD AKHIR TOUR SEORANG PRAMUWISATA HARUS SDH
MEMBERIKAN KESAN YG BAIK PD WISATAWAN SEHINGGA
MRK INGIN DTG LG.
 KODE ETIK PRAMUWISATA HPI
HIMPUNAN PRAMUWISATA INDONESIA

1. PRAMUWISATA HRS MAMPU MENCIPTAKAN KESAN PENIALAIAN YG

BAIK ATAS DASAR DAERAH, NEGARA, BANGSA DAN KEBUDAYAAN
2. PRAMUWISATA DLM MENJALANKAN TUGASNYA HRS MAMPU
MENGUASAI DIRI, TENANG, SEGAR, RAPI, BERSIH SERTA
BERPENAMPILAN YG SIMPATIK( MENGHINDARI BAU BADAN,
PERHIASAN, PARFUM YG BERLEBIHAN)
3. PARAMUWISATA HRS BISA MENCIPTAKAN SUASANA GEMBIRA DAN
SOPAN MENURUT KEPRIBADIAN INDONESIA
4. PRAMUWISATA HRS MAMPU MEMBERIKAN PELAYANAN DAN
PERLAKUAN YG BAIK KPD WISATAWAN DG TIDAK MEMINTA TIPS,
TIDAK MENJAJAKAN BARANG, DAN TIDAK MEMINTA KOMISI.
5. PRAMUWISATA HRS MEMAHAMI LATAR BELAKANG ASAL
WISATAWAN SERTA MENGUPAYAKAN UNTUK MEYAKINKAN
WISATAWAN AGAR MEMATUHI HUKUM, ADAT KEBIASAAN YG
BERLAKU, DAN IKUT MELESTARIKAN OBJEK WISATA ( MENCEGAH
PERUSAKAN)
6. PRAMUWISATA HRS MENGHINDARI PEMBICARAAN SERTA
PERDEBATAN MENGENAI KEPERCAYAAN, ADAT
ISTIADAT,AGAMA, RAS, DAN SITEM POLITIK DAN SOSIAL DR
NEGARA ASAL WISATAWAN
7. PRAMUWISATA HRS BERUSAHA MEMBERIKAN KETERANGAN
YAN BAIK DAN BENAR.
8. PRAMUWISATA TDK DIBENARKAN MENCEMARKAN NAMA
BAIK PERUSAHAAN, TEMAN SEPROFESINYA, DAN UNSUR-
UNSUR PARIWISATA LAINNYA
9. PRAMUWISATA TDK DIBENARKAN UNTUK MENCERITAKAN
MASALAH PRIBADINYA YG BERTUJUAN UNTUK
MENIMBULKAN BELAS KASIHAN PD WISATAWAN
10. PRAMUWISATA PD SAAT PERPISAHAN MAMPU MEMBERIKAN
KESAN YG BAIK AGAR WISATAWAN INGIN BERKUNJUNG
KEMBALI.
 PERSYARATAN MENURUT HUKUM UNTUK BEKERJA SEBAGAI
PRAMUWISATA

1. WARGA NEGARA INDONESIA SESUAI HUKUM

2. SEKURANG KURANGNYA BERUSIA 18 TH
3. KEMAMPUAN BERBIACARA BHS INDONESIA DG LANCAR
4. KEMAMPUAN MENGUASAI SATU BHS ASING DG BENAR
5. KEMAMPUAN UNTUK MENGETAHUI DAN MENCERITAKAN
MENGENAI KEBUDAYAAN, ILMU BUMI, TEMPAT- TEMPAT
BERSEJARAH, OBJEK- OBJEK WISATA YG MENARIK DI
INDONESIA DAN MEMILIKI PENGETAHUAN UMUM LUAS.
6. AKTIVITAS- AKTIVITAS HRS JG MENGIKUTI PERATURAN-
PETURAN HUKUM DAN KESELAMATAN YG DIURAIKAN DLM
PERATURAN PEMERINTAH MISALNYA PERATURAN
TRANSPORTASI YG DIGUNAKAN OLEH INDUSTRI
PENERBANGAN