Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Sla Service Level Agreement

    Diunggah oleh

    Rido Sadro Papalardo
    11 tayangan3 halaman

    Judul Asli

    Sla Service Level Agreement (1)

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    11 tayangan3 halaman

    Sla Service Level Agreement

    Diunggah oleh

    Rido Sadro Papalardo

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 3

    SLA

    (SERVICE LEVEL AGREEMENT)

    CUSTOMER SUPPORT
    USER • Handlling semua permintaan dari user
    • Pertanyaan General ( umum ) • Eskalasi permintaan ke pihak terkait
    • Troubleshooting • Memberikan waktu tertentu kepada user untuk
    • Penawaran mendapatkan update mengenai permintaannya
    • Dan lain lain • Follow up kembali permintaan user ketika sudah
    ter akomodir.
    • Time management sesuai dengan perjanjian
    kebutuhan user dan ketersediaan item
    ACTION PLAN
    CUSTOMER SUPPORT

    CUSTOMER CALLING CUSTOMER HANDLING USER INPUT DATABASE


    DATABASE
    CUSTOMER SUPPORT

    https://docs.google.com/spreadsheets/d/116-Ut7L27gLdTWNlCGWAldQmbyPbnLDC2Ola-ES1nTE/
    edit?usp=sharing

    Anda mungkin juga menyukai