RSI

SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

Panduan Konsumen
Customers Guidance

EDISI 2011

RUMAH SAKIT ISLAM SURABAYA

Jl. Jend. A. Yani No. 2 4 Surabaya 60243
(031) 8284505 07 (Hunting)
Fax. (031) 8284486

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

E-mail: rsiayani@yahoo.co.id

Pengantar

Assalamualaikum wr. wb.

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
kekuatan kepada kita sekalian sehingga dengan segala rahmat-Nya kita
dapat melaksanakan aktivitas dan selalu dalam Ridho-Nya.
Bapak/Ibu yang budiman, kami susun buku ini sebagai panduan bagi
Keluarga dan Pasien selama dalam perawatan di Rumah Sakit Islam
Surabaya.
Buku ini memuat penjelasan mengenai berbagai fasilitas yang disediakan
bagi Keluarga dan Pasien Rumah Sakit Islam Surabaya dan dilengkapi cara
mendapatkannya.
Demikian dan terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada kami.
Semoga Allah SWT segera memberikan kesembuhan kepada keluarga yang
sedang mendapatkan cobaan-Nya. Amin
Wassalamualaikum wr. wb.
Surabaya, 01 Januari 2011
Direktur Utama,

Dr. Hadi Purwanto,MMR

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

FASILITAS DAN PELAYANAN

RUMAH SAKIT ISLAM SURABAYA
FASILITAS DAN PELAYANAN UMUM
Pelayanan 24 Jam Nonstop (Termasuk Hari Libur)
1 Unit Gawat Darurat
2 Laboratorium
3 Radiologi
4 Farmasi
5 Ambulance
Pelayanan Poli Umum, Poli Gigi, Poli Spesialis Pagi Hari / Jam Kerja

Pelayanan Poli Umum, dengan jadwal sebagai berikut :

JENIS LAYANAN

DOKTER / AHLI

HARI

PUKUL

Senin Sabtu

08.00
12.00

dr. Widayanti
dr. Wiwit P R
POLI UMUM

dr. Dina
Kumaratih
dr. Mabruri

Pelayanan Poli Gigi, dengan jadwal sebagai berikut :

JENIS
LAYANAN
POLI GIGI

DOKTER / AHLI
drg. Hesti Nur Farida
drg. Kukuh Kristiati M

HARI

PUKUL

Senin Sabtu

08.00
12.00

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

drg. Almija
Laksmajanti

Klinik Deteksi Dini Tumbuh Kembang

Klinik deteksi dini tumbuh kembang merupakan tempat untuk deteksi
dan penanganan yang menyeluruh.
Deteksi dini secara rutin dianjurkan sejak lahir hingga usia 2 tahun
minimal 3 bulan sekali. Untuk skinning awal dapat dilakukan pada usia
berapapun pada saat orang tua menyadari pentingnya perkembangan
anak. Didukung oleh tenaga profesional yang kompeten di bidangnya.
Informasi lebih lanjut bisa menghubungi Sdri. Heny, AMd.Kep (085
8521 135109)
Jam buka :
Hari / Pukul

Senin Sabtu / 08.00 12.00 WIB

(Konsultasi dr.spesialis dengan perjanjian)

Tim Tumbuh Kembang :

JENIS LAYANAN

DOKTER / AHLI

Prof. dr. Bambang Permono, Sp. AK

KLINIK DETEKSI
DINI TUMBUH
KEMBANG

dr. Aisyah, Sp. RM (KFR)

dr. Widayanti
dra. Ely Yuliandari, M.Psi
Didukung oleh Fisioterapis, terapi Ocupasi Nutrisi
dan Perawat terlatih

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

Pelayanan Poli Spesialis, dengan jadwal sebagai berikut :

a. Pelayanan Poli Spesialis Pagi hari

JENIS LAYANAN
SPESIALIS ANAK
SPESIALIS
PENYAKIT DALAM
SPESIALISASI
JANTUNG
JENIS LAYANAN
SPESIALISASI PARU
SPESIALIS
KANDUNGAN DAN
KEBIDANAN
SPESIALIS BEDAH
UMUM
SPESIALIS
ORTHOPEDI
SPESIALIS UROLOGI
SPESIALIS THT
SPESIALIS KULIT &
KELAMIN

SPESIALIS MATA
SPESIALIS
REHABILITASI
MEDIK

DOKTER / AHLI

HARI

PUKUL

dr. Bony Pramono, Sp.A

Senin, Selasa,
Kamis, Sabtu

09.00 -12.00

dr. Ariani Setyowati , Sp.A

Rabu & Jumat

09.00 -12.00

dr. Effendi, Sp. PD

Senin - Sabtu

08.00 -12.00

dr. Sri Maharani, Sp.JP

Selasa & Kamis

10.00 11.00

DOKTER / AHLI

HARI

PUKUL

dr. Abdul Mukty, Sp. P

Senin & Jumat

08.00 10.00

dr. Indi Ambang S, Sp. OG

Senin - Sabtu

08.00 11.00

dr. Edwin Danardono, Sp. B

Sabtu

09.00 12.00

Kamis

12.00 - selesai

Sabtu

07.00 09.00

Senin - Sabtu

08.00 12.00

dr. Maria Ulfa, Sp.KK

Senin - Kamis

09.00 11.00

dr. Evy Ervianti, Sp.KK

Sabtu

10.00 12.00

Senin - Kamis

08.00 12.00

Jumat

08.00 11.00

Sabtu

08.00 10.00

Senin, Kamis,
Jumat

08.00 11.00

dr. Moch Zaim Chilmi, Sp.

OT
dr. Ariyo Sakso Bintoro, Sp.
U
dr. Andi Roesbiantoro, Sp
THT

dr. Vita Pradiptya, Sp. M

dr. Aisyah, Sp. KFR

RSI
SURABAYA
SPESIALIS BEDAH
MULUT
SPESIALIS
ORTODONTIA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

drg. Henry Wahyu S, Sp.

BM

Sabtu

08.00 11.00

drg. Zulfa Nuraini , Sp. Ort

Rabu

09.00 12.00

b. Pelayanan Poli Spesialis Sore hari

JENIS LAYANAN

DOKTER / AHLI

HARI

PUKUL

Senin, Rabu,
Jumat

17.30 - selesai

Selasa & Kamis

19.00 - selesai

Sabtu

17.00 - selesai

dr. Effendi, Sp. PD

Selasa, Kamis,
Sabtu

18.00 selesai

dr. Sri Murtiwi, Sp.

PD.KEMD

Rabu

17.00 20.00

dr. Muh. Vitanata A, Sp. PD

Selasa & Kamis

16.00 18.00

SPESIALISASI
JANTUNG

dr. Lilik Murtiningsih, Sp.JP

Senin

18.30 21.00

SPESIALISASI PARU

dr. Nur Indah Safitri, Sp. P

Senin & Kamis

18.30 20.30

JENIS LAYANAN

DOKTER / AHLI
Prof.dr. Muh Dikman A,
Sp.OG
dr. Bambang Trijanto, Sp.
OG

Selasa & Kamis

16.00 19.00

Senin & Sabtu

19.00 selesai

dr. Baksono, Sp. OG

Rabu & Jumat

18.30 - selesai

dr. Fatimah Zahra, Sp. OG

Rabu & Jumat

15.00 17.00

dr. Edwin Danardono, Sp. B

Senin - Jumat

14.00 16.00

Selasa

18.00 - selesai

Rabu

18.00 20.00

dr. Nining Febriyana, Sp. KJ

Senin & Rabu

16.00 18.00

Prof. Dr.dr. Aboe Amar J,

Sp. S
dr. Muhtarum Yusuf , Sp
THT

Senin Rabu &

Sabtu
Senin, Rabu,
Jumat

dr. Bony Pramono, Sp.A

SPESIALIS
ANAK

SPESIALIS
PENYAKIT DALAM

SPESIALIS
KANDUNGAN DAN
KEBIDANAN
SPESIALIS BEDAH
UMUM
SPESIALIS
ORTHOPEDI
SPESIALIS UROLOGI
SPESIALIS
KESEHATAN JIWA
SPESIALIS SYARAF
SPESIALIS THT

dr. Alpha Fardah, Sp.A

dr. Moch Zaim Chilmi, Sp.

OT
dr. Ariyo Sakso Bintoro, Sp.
U

HARI

PUKUL

18.30 - selesai
18.00 20.00

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

SPESIALIS KULIT &

KELAMIN

dr. Fajar Setya Putra , Sp

THT
dr. Afif Nurul Hidayati,
Sp.KK

SPESIALIS ALERGI

Dr. dr. Fuad Amsyari, Ph.D

Kamis

SPESIALIS GIGI
TIRUAN

drg. Hamim Fithrony, Sp.

Pros, M.Kes

Senin - Jumat

Selasa & Kamis

18.00 19.30

Senin, Rabu,
Jumat

18.00 20.00
19.00 selesai
19.0 selesai

UGD 24 Jam

Unit Gawat Darurat (UGD) RS Islam Surabaya melayani pasien selama 24

jam yang memberikan pelayanan pada pasien pada keadaan gawat
darurat. Didukung oleh tenaga medis dan perawat serta tim pendukung
yang terlatih dengan sertifikasi PPGD, ACLS , ATLS. Dilengkapi dengan
peralatan untuk penangganan kegawatdaruratan melalui System
Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT) yang merupakan suatu
system kordinasi berbagai unit kerja dan profesi untuk memberikan
pelayanan terpadu bagi penderita gawat darurat baik dalam keadaan
sehari

hari
maupun
dalam
keadaan
bencana.
UGD RS Islam Surabaya memiliki kapasitas 5
tempat tidur yang
terintegrasi dengan pelayanan gawat darurat kebidanan, Kamar bedah,
penunjang medis, penunjang klinik dan unit rawat inap.
Nama-nama dokter jaga UGD :
JENIS LAYANAN

DOKTER / AHLI

HARI

PUKUL

dr. Dlorifuddin Zuhri

dr. Arif Saiful
dr. Bambang Sapto P
dr. Abigael Samsi
UGD

dr. Hj Nanik
Handayani

Senin - Minggu

24 Jam

dr. Siti Komsiyah

dr. Dedy Hadi P
dr. Lerdy Nugroho
dr. Amelia Tantri

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

Pelayanan Penunjang Medis

1

Laboratorium 24 jam
Laboratorium Klinik
Laboratorium Patologi Anatomi

Radiologi 24 jam
Ultrasonografi (USG)
Foto Rontgen
Foto Dental

Farmasi 24 jam

Fisioterapi

Medical Check Up

Konsultasi Gizi

Konsultasi Kerohanian

Fasilitas Umum
1 Free Wifi (area ruang VIP)
2 Kantin
3 Musholla
4 Koperasi
5 Telepon Umum
6 Mini Market
7 ATM Bersama

PELAYANAN DAN FASILITAS

8

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

BAGI PASIEN RAWAT INAP

Ruang & Tarif Kamar

Ruang perawatan yang tersedia yang dapat anda pilih Sebagai berikut :
TIPE/RUANGAN

KELAS

TARIF PER
MALAM

TEMPAT
TIDUR

FASILITAS
Kamar mandi dalam (air
panas dingin), shower,
exhaust fan & wastafel
1
tempat
penunggu pasien

MUZDALIFAH

VIP

Rp.
450.000,-

1 TT/Kamar

tidur

TV, lemari es & AC

Telepon masuk ruangan
melalui
operator
pesawat 109/110
Konsumsi
untuk
1
penunggu pasien
Kamar mandi dalam (air
panas dingin), shower,
exhaust fan & wastafel

TANIM

1
tempat
penunggu pasien
VIP

Rp.
400.000,-

1 TT/Kamar

tidur

TV, lemari es & AC

Telepon masuk ruangan
melalui
operator
pesawat 109/110
Konsumsi
untuk
penunggu pasien

Kelas I

Rp.
300.000,-

2 TT/Kamar
Kamar mandi dalam,
exhaust fan & wastafel

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

AC, kipas angin & TV

MARWAH

MINA

MULTAZAM

Kelas II

Kelas II

Kelas III

Rp.
200.000,-

Rp.
150.000,-

Rp.
75.000,-

3 TT/Kamar

Kamar mandi dalam &

wastafel
AC & kipas angin
Kamar mandi luar
wastafel

3 TT/Kamar

6 TT/Kamar

AC & kipas angin

Kamar mandi
wastafel

luar

Kipas angin & TV

1
tempat
penunggu pasien
Kelas I
Anak

Rp.
200.000,-

2 TT/Kamar

&

tidur

TV, AC & kipas angin

Kamar mandi luar &
wastafel
1
tempat
tidur
penunggu pasien

HIJR ISMAIL
Kelas II
Anak

AROFAH

&

Rp.
150.000,-

3 TT/Kamar

TV, AC & kipas angin

Kamar mandi luar
wastafel
TV & kipas angin

Kelas III
Anak

Rp.
50.000,-

9 TT/Kamar

Kelas III
bersalin

Rp.
50.000,-

8 TT/Kamar

&

Kamar mandi luar &

wastafel
TV,
kipas
angin,
wastafel & kamar mandi
luar

Untuk melakukan pemesanan rawat inap dapat dilakukan dengan :

Mendaftar kebagian administrasi rawat inap di tempat pendaftaran

rawat inap dengan membawa surat pengantar rawat inap.
10

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

Menyelesaikan administrasi pra rawat inap dengan membayar uang

muka sebesar 10 kali tarif kamar dan atau untuk tindakan
bedah/lainnya sebesar 50% dari tarif tindakan selambat-lambatnya 1 x
24 jam kecuali pasien jaminan perusahaan, asuransi yang telah
bekerjasama dengan RS Islam Surabaya.

Pasien dan keluarga wajib mentaati tata tertib yang berlaku di RS Islam
Surabaya.

Extensi

Dengan fasilitas ini Bapak/Ibu dengan mudah dapat menghubungi

kami untuk berbagai layanan. Nomor-nomor extensi dan unit layanan yang
tersedia adalah sebagai berikut :

No.
Extensi
145
113
131
144
134
121
112
140
141
133
126

Unit Layanan
Layanan Informasi
Unit Gawat Darurat (UGD)
Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
Pendaftaran Pasien Rawat Inap
Perawat Jaga paviliun Muzdalifah/Tanim
Perawat Jaga paviliun Shofa/Marwah
Perawat Jaga paviliun Mina
Perawat Jaga paviliun Multazam
Perawat Jaga paviliun Arofah
Perawat Jaga paviliun Hijr Ismail
Laboratorium
11

RSI
SURABAYA
128
119
117

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

Radiologi
Farmasi
Koperasi

Pembelian dan Pengembalian Obat

Pembelian Obat

Apabila diperlukan, Bapak/Ibu bisa mewakilkan pembelian obat kepada

petugas. Setelah dokter menulis resep untuk pasien dan diketahui oleh
Pasien/Keluarga Pasien, resep akan diantar oleh petugas ke Farmasi.
Bapak/Ibu akan dihubungi Petugas jika obat siap untuk diambil. Dengan
demikian, Bapak/Ibu tidak perlu antri dalam pembelian obat. Cocokan antara
obat yang diterima dengan resep yang ditulis oleh Dokter. Hubungilah
perawat jaga apabila Bapak/Ibu memerlukan pelayanan ini.

Pengembalian Obat

Dalam hal obat yang dibeli dari RS. Islam Surabaya tidak terpakai, dan
pasien ingin mengembalikannya ke Rumah Sakit, kami melayani
pengembalian obat tersebut dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Dilakukan jika menurut dokter obat atau alkes sudah tidak diperlukan
karena ganti terapi atau karena pasien diperbolehkan pulang oleh
dokter (Ada Memo Retur dari Dokter untuk Farmasi)
2. Dapat dilakukan untuk obat yang beli di Farmasi RS. Islam Surabaya
dengan disertai bukti pembayaran (STRUK PEMBAYARAN) dan obat
yang tersisa masih utuh
3. Pengembalian 100 % untuk pasien meninggal atau baru beli hari itu
(belum 24 Jam)
4. Selain point 3 pengembalian akan dikenai potongan 17 %
5. Anda akan memperoleh Kwitansi Pengembalian Obat.
6. Jika struk (bukti pembayaran) hilang, maka:
1 Proses retur membutuhkan waktu yang lama
2 Jika ternyata data pembelian tidak ada di komputer, maka obat
kami kembalikan (retur tidak bisa dilayani)

Konsultasi Gizi

Selain melayani konsultasi gizi bagi Pasien, kami juga melayani

konsultasi gizi bagi Keluarga Pasien. Pelayanan diadakan di Unit Gizi RS.
Islam Surabaya. Jika Bapak/Ibu membutuhkan layanan ini silahkan
menghubungi Unit Gizi kami dengan nomor extensi 148 pada setiap jam
kerja pukul 07.00 - 14.00 WIB.
12

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

Perbaikan Teknis

Apabila Bapak/Ibu mendapatkan peralatan (televisi, lemari es, AC, dll.)

yang tersedia di ruang perawatan tidak dapat beroperasi dengan baik
silahkan menghubungi perawat jaga kami untuk mendapatkan perbaikan.

Pengambilan Darah untuk Transfusi

Bagi pasien yang memerlukan transfusi darah, kami menyediakan

petugas khusus selama 24 jam melayani untuk pengambilan darah, baik di
Kantor PMI Cabang Surabaya. Apabila Bapak/Ibu membutuhkan layanan ini,
silahkan menghubungi perawat di ruang tempat pasien dirawat.

Home Care

Home care merupakan bentuk layanan perawatan pasien di rumah

pasca perawatan di Rumah Sakit. Dalam upaya membantu keluarga pasien
yang tidak sempat memberikan perawatan lanjutan di rumah, kami
menyediakan layanan home care dengan tenaga perawat profesional. Untuk
keterangan lebih lanjut dan pemesanan layanan hubungi perawat kami di
ruang tempat Pasien dirawat.

Kendaraan

Untuk
kemudahan
dan
kenyamanan
pasien
dan
keluarga
berangkat/pulang dari Rumah Sakit, kami menyediakan layanan antar
jemput pasien. Disamping itu, kami juga menyediakan mobil ambulance
untuk merujuk pasien ke Rumah Sakit lain serta untuk pemulangan jenazah.
Hubungi perawat kami atau bagian layanan informasi untuk pemesanan
layanan ini.

12

Pelayanan Bina Rohani

Ada 3 (tiga) macam pelayanan bina rohani di RS. Islam Surabaya,

yaitu:
1. Bimbingan doa/ibadah
2. Layanan husnul khotimah (sakarotul maut)
3. Perawatan jenazah
Bimbingan doa ibadah bagi pasien diberikan secara rutin oleh
petugas. Dalam bimbingan ini, pasien mendapat buku khusus Santunan
13

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

Rohani. Sedangkan layanan Khusnul khotimah dan perawatan jenazah

diberikan atas permintaan. Hubungilah perawat jaga apabila Bapak/Ibu
memerlukan layanan ini.

13

Layanan Keluhan Pelanggan

Dalam merawat pasien, rumah sakit senantiasa berusaha untuk

memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya. Namun, adakalanya diluar
kesengajaan kami Bapak/Ibu mendapatkan pelayanan yang kurang
memuaskan. Apabila Bapak/Ibu mendapatkan layanan yang kurang
memuaskan silakan Bapak/Ibu menyampaikan komentar, kritik atau saran
pada Tim Humas dan Pemasaran, di Lobby depan, nomor 031 - 8284505-07
ext. 145 /031 - 81172812.

Tata Tertib Pasien dan Pengunjung di Rumah

Sakit Islam Surabaya
1. Pasien dilarang membawa barang-barang yang berharga, apabila terjadi
kehilangan bukan menjadi tanggung jawab pihak Rumah Sakit Islam
Surabaya.
2. Pasien hanya boleh dijaga oleh 1 (satu) orang, khusus untuk pasien yang
dirawat di RRI (Ruang Rawat Intensif) penjaga pasien hanya boleh
menjaga dari luar ruangan.
3. Dilarang membawa peralatan dari luar rumah sakit kecuali peralatan
mandi.
4. Dilarang mencuci di lingkungan rumah sakit dan menjemur di sembarang
tempat.
5. Waktu yang diperbolehkan untuk mengunjungi pasien adalah sebagai
berikut :
Hari Senin Kamis & Sabtu
Pagi
: Pukul 10.00 12.00 WIB
14

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

Sore
: Pukul 16.00 18.00 WIB
Hari Jumat
Pagi
: Pukul 09.00 11.00 WIB
Sore
: Pukul 16.00 18.00 WIB

Tata Tertib Penjaga Pasien di Rumah Sakit

Islam Surabaya
1. Penjaga pasien dimohon mentaati tata tertib pasien dan pengunjung
yang telah ditetapkan oelh Rumah Sakit Islam Surabaya.
2. Penjaga pasien tidak diperbolehkan membawa barang berharga, apabila
terjadi kehilangan bukan menjadi tanggung-jawab pihak Rumah Sakit
Islam Surabaya.
3. Dilarang membawa peralatan dari luar rumah sakit kecuali peralatan
mandi.
4. Dilarang mencuci di lingkungan rumah sakit dan menjemur di sembarang
tempat.
5. Waktu yang diperbolehkan untuk mengunjungi pasien adalah sebagai
berikut :
Hari Senin Kamis & Sabtu
Pagi
: Pukul 10.00 12.00 WIB
Sore
: Pukul 16.00 18.00 WIB
Hari Jumat
Pagi
: Pukul 09.00 11.00 WIB
Sore
: Pukul 16.00 18.00 WIB

Kewajiban dan Hak Pasien di Rumah Sakit

Islam Surabaya
Kewajiban pasien :
1. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala peraturan
dan tata tertib rumah sakit.
2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat
dalam pengobatannya.
15

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

3. Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan jujur dan

selengkapnya tentang penyakit yang diderita kepada dokter yang
merawat.
4. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban untuk memenuhi
kewajiban finansial yang disepakati.
5. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban memenuhi hal hal yang
telah disepakati / perjanjian yang telah dibuatnya.
6. Memahami dan menerima konsekuensi pelayanan.
7. Memperhatikan sikap menghormati dan tenggang rasa.
Hak Pasien adalah : hak hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai
pasien, sebagai berikut :
1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku di rumah sakit.
2. Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai
dengan standar profesi kedokteran / kedokteran gigi dan tanpa
diskriminasi.
3. Pasien berhak memperoleh asuhan keperawatan sesuai dengan standar
profesi keperawatan.
4. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan sesuai dengan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
5. Pasien berhak atas privacy dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data data medisnya.
6. Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi pasien

Penyakit yang diderita.

Tindakan medik apa yang hendak dilakukan.
Kemungkinan penyulit sebagai akibat
tindakan tersebut dan tindakan untuk
mengatasinya.
Terapi alternative lainnya.
Prognosanya.
Perkiraan biaya pengobatan.

7. Pasien berhak menyetujui / memberikan izin atas tindakan yang akan

dilakukan oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.
16

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

8. Pasien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya

dan mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab
sendiri sesudah memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya.
9. Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di rumah sakit.
10. Pasien berhak mengajukan usul, saran,perbaikan atas perlakuan rumah
sakit terhadap dirinya.
Sumber : Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit (Patient Safety) Edisi 2, 2010

Siapa Saja yang Dapat Dilayani di RS Islam Surabaya :

a. Pasien Umum / Pribadi
b. Pasien Memiliki Kartu Asuransi yang Telah MoU dengan RS Islam
Surabaya
17

RSI
SURABAYA

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

Asuransi tersebut antara lain :

1 Asuransi Jamsostek
2 Asuransi ASKES
3 Asuransi Aviva (d/h Wintentur)
4 Asuransi Manulife
5 Asuransi Allianz
6 Asuransi Jiwa Recapital (dengan logo AdMedika)
7 Asuransi Indrapura Pasific Cross
8 Asuransi Lippo General (dengan logo AdMedika)
9 Asuransi Reliance (dengan logo AdMedika)
10 Asuransi Axa Financial (dengan logo AdMedika)
11 Asuransi Avrist
12 Asuransi Takaful
13 Asuransi CIU
14 Asuransi AIA Financial
15 Asuransi BNI Life
16 Asuransi Jiwa Generalli Indonesia
17 Asuransi Jiwa Sinarmas
18 Asuransi Ace Life
19 Asuransi Bringin Life (dengan logo AdMedika)
20 Asuransi Commonwealth Life (dengan logo AdMedika)
21 Asuransi Pan Pasific
22 Asuransi Central Asia
23 Asuransi Jaya Proteksi (dengan logo AdMedika)
24 Asuransi Wana Artha Life (dengan logo AdMedika)
25 Asuransi Equity
26 Asuransi Megalife
27 AsuransiAIA Financial (d/h AIG Life)
28 Asuransi Sinarmas
29 Asuransi ABDA
30 Asuransi Mayapada Life
31 Asuransi Im Care 177
c. Perusahaan / Instansi yang Telah MoU dengan RS Islam Surabaya

Penutup

Demikian buku panduan ini dibuat dengan harapan dapat

mempermudah Bapak/Ibu mendapatkan layanan selama perawatan di
Rumah Sakit Islam Surabaya.
18

RSI
SURABAYA
Kami selalu
pengunjung.

[PANDUAN KONSUMEN EDISI 2011]

berusaha

memberikan

yang

terbaik

untuk

pasien

19

dan