50 Pertanyaan Yang Paling Sering Ditanyakan Saat Wawancara Kerja

Trik Interview Kerja
Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah

Kemampuan Wawancara Anda
50PertanyaanyangPalingSeringDitanyakanSaatWawancaraKerja|www.SuksesPsikometri.com 1
Jika Anda melakukan tes wawancara ini, Anda akan memiliki gambaran tentang seberapa bagus
Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan dalam wawancara kerja. Baik Anda
adalah orang yang baru pertama kali mengikuti wawancara maupun yang sudah berpengalaman.
Jawaban klise gampang sekali ditebak, karena merupakan jawaban yang sering dilontarkan banyak
orang.
Contoh pertanyaan sang pewawancara: Apa yang Anda cari dalam pekerjaan baru Anda nantinya?
Jawaban klise: Saya ingin bekerja pada perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan, sehingga
saya dapat menggunakan kemampuan saya dan belajar serta dapat mengembangkan kemampuankemampuan baru."
Instruksi :
Setiap pertanyaan pewawancara akan diikuti dengan 3 pilihan jawaban, yakni (A), (B), dan (C).
Tugas Anda adalah memilih jawaban yang Anda anggap paling efektif dalam setiap situasi. Pilihlah
jawaban yang Anda anggap paling kuat. Ketika Anda mencermati setiap pilihan, berpikirlah dengan
cara sang pewawancara berpikir. Dari jawaban tersebut akan terpampang informasi mendalam
tentang kemampuan dan pengalaman si calon karyawan.
Setelah menyelesaikan tes ini, cek jawaban yang telah Anda pilih. Kemudian lihatlah skor Anda dan
kategori peringkat kemampuan tes wawancara Anda.
Abaikanlah hasil tes pertama Anda, lalu lakukanlah tes kedua dan lihatlah apakah Anda dapat
meningkatkan skor wawancara Anda. Dengan mempelajari beberapa kali contoh-contoh yang
diberikan di artikel ini, Anda akan menjadi terbiasa dengan jenis-jenis pertanyaan yang nantinya
mungkin akan Anda hadapi dan memberi Anda gagasan tentang jawaban-jawaban yang paling kuat
untuk pertanyaan-pertanyaan itu.
Cobalah untuk membaca ulang tes wawancara Anda satu hari sebelum Anda menjalani wawancara
kerja yang sesungguhnya untuk menyegarkan kembali ingatan Anda, tetapi yang terpenting adalah
hal apa yang membuat suatu jawaban menjadi sebuah jawaban yang paling kuat.
Setelah Anda puas dengan skor yang berhasil Anda capai, Anda akan siap untuk menyusun cerita
Anda sendiri.
PERTANYAAN PEWAWANCARA
1. "Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa Anda."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya lahir di Bandung. Ibu saya usaha katering dan ayah saya seorang dosen. Selepas SMA saya
kuliah di UGM jurusan akuntansi. Saya sudah bekerja selama 5 tahun di perusahaan asing sebagai
asisten auditor. Kemudian saya pindah ke bank swasta nasional dan bekerja 2 tahun sebagai auditor
internal. Dan di perusahaan terakhir ini saya baru bekerja selama setahun sebagai manajer
keuangan.
(B) Saya pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan selama 7 tahun. Dalam pekerjaan terakhir,
saya memimpin sebuah tim beranggotakan 8 orang. Saya memiliki kemampuan komunikasi dan
hubungan antarpersonal yang luar biasa, dan itulah yang memungkinkan saya bekerja dengan orang
banyak pada beragam tingkatan. Saya punya latar belakang bekerja di perusahaan besar maupun
kecil. Keunggulan saya adalah kemampuan dalam mengorganisasi dan mengoordinasikan proyek
untuk memastikan agar tenggat waktu terpenuhi.
(C) Senang sekali. Apakah Anda ingin mengetahui kehidupan pribadi saya atau pengalaman kerja
saya? Mana yang Anda inginkan?
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat :
(B) Jawaban ini paling kuat karena ia menampilkan ringkasan yang bagus tentang apa yang harus
Anda tawarkan. Sang pewawancara mengetahui berapa tahun pengalaman Anda, jenis-jenis
perusahaan di mana Anda pernah bekerja, dan apa yang menjadi keunggulan Anda berkaitan dengan
pekerjaan itu. Di dalam jawaban itu juga terdapat kombinasi antara kemampuan berbasis
pengetahuan, kemampuan yang dapat ditransfer (transferable skills) dan watak pribadi Anda. Di sini
tampak bahwa Anda sedang berupaya menampilkan kesan yang bagus tentang diri Anda.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini benar adanya, namun tidak sekuat jawaban (B). Ini adalah model jawaban yang
mengacu pada resume atau CV: "Saya lahir, masuk universitas, dan bekerja." Akan lebih bagus jika
Anda memberikan informasi yang lebih detail dan spesifik, seperti jenis perusahaan tempat Anda
pernah bekerja. Jawaban yang ideal berisi gambaran yang ringkas dan padat tentang diri Anda
sekarang ini.
Jawaban Terlemah
(C) Ini jawaban paling umum namun lemah. Jawaban ini tidak menunjukkan persiapan atau
perencanaan sesuai yang ingin diketahui pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
2. "Mengapa Anda meninggalkanatau mengapa Anda berencana meninggalkan

pekerjaan terakhir Anda?"
(A) Perusahaan melakukan reorganisasi, dan departemen saya dihapus. Pekerjaan mulai
membingungkan, dan itu tidaklah mengejutkan. Saya menyukai pekerjaan saya dan orang-orang
yang bekerja dengan saya, sehingga saya berharap hal itu tidak mempengaruhi kami, tetapi
sayangnya kami semua harus pergi. Saya akan mencari pekerjaan yang sama dengan pekerjaan itu.
(B) Saya sedang mencari tantangan baru. Saya telah bekerja di perusahaan itu selama 2 tahun dan
tidak mendapati pekerjaan itu semenarik yang pernah saya lakukan. Saya mencari sebuah
perusahaan di mana saya dapat menghadapi tantangan-tantangan baru dan berkembang. Pekerjaan
saya yang sekarang ini benar-benar sudah buntu bagi saya.
(C) Karena tidak ada peluang lagi di perusahaan itu, saya akhirnya memutuskan bahwa inilah
waktunya untuk mencari pekerjaan baru. Saya telah menetapkan beberapa jenjang karir untuk diri
saya dan itu tidak dapat saya capai di perusahaan itu. Yang saya cari adalah sebuah pekerjaan di
perusahaan besar di mana saya dapat memberikan kontribusi, namun juga dapat menjajaki jalan
karir yang memiliki lebih banyak tanggung jawab.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat :
(A) Inilah jawaban terkuat, bukan karena perampingan itu, melainkan adanya kesan kemantapan.
Anda menyukai apa yang Anda lakukan dan berharap perampingan itu tidak terjadi. Dengan kata
lain, jika masalah itu tidak berada di luar kendali Anda, Anda masih beradai di sana. Jawaban ini
mengisyaratkan adanya sikap yang bagus terhadap kejadian yang tidak menguntungkan.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini jawaban yang dapat diterima. Memang alamiah mencari tanggung jawab yang lebih,
sebagaimana halnya dapat diterima untuk meninggalkan sebuah pekerjaan. Seorang pewawancara
yang ahli akan melanjutkannya dengan pertanyaan tentang tujuan-tujuan karir Anda dan mengapa
Anda beranggapan hal itu dapat Anda peroleh di perusahaan yang baru. Sudah siapkah Anda untuk
menjawab pertanyaan itu?
Jawaban Terlemah
(B) Inilah jawaban terlemah karena terdengar klise. Salah satu jawaban paling umum untuk
pertanyaan ini adalah bahwa Anda "sedang mencari tantangan." Seorang pewawancara mungkin akan
beranggapan bahwa jika Anda bosan pada pekerjaan terakhir, Anda akan menganggap pekerjaan ini
juga membosankan, atau setidaknya tidak cukup "menantang" lagi.
3. "Mengapa Anda ingin bekerja di sini?"

(A) Saya melakukan riset dan memilih perusahaan-perusahaan yang paling membuat saya tertarik,
dan perusahaan Anda berada di puncak daftar saya. Saya melakukan riset itu berdasarkan reputasi
perusahaan, tingkat kehandalan produknya, dan stabilitas industri. Demikian juga bagaimana
karyawan-karyawannya memandang pekerjaan di perusahaan itu. Saya melakukan pekerjaan yang
terbaik ketika tujuan dan nilai-nilai saya selaras dengan tujuan dan nilai-nilai perusahaan. Saya tahu
bahwa saya dapat menyesuaikan diri dengan kultur perusahaan dan memiliki banyak kontribusi.
(B) Saya melihat lowongan kerja itu di internet. Pekerjaan ini sangat tepat untuk keahlian dan
kemampuan saya. Saya melihat ini sebagai kesempatan nyata untuk menemukan tantangan. Saya
ingin bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat tumbuh, berkembang, dan tertantang. Saya
mencari perusahaan dengan catatan finansial yang solid dan prestasi industriseperti perusahaan
Anda. Saya tahu saya akan cocok di sini dan mampu "menyatu sampai ke dasar."
(C) Ketika saya melihat lowongan itu di koran, saya sadar itulah pekerjaan yang tepat untuk saya.
Saya adalah penggemar produk kain Anda dan selalu membelinya di toko. Saya akan senang sekali
dapat bekerja di sini. Sangat penting bagi saya bahwa perusahaan tempat saya bekerja mempunyai
reputasi dan produk yang bagus. Saya melihat ini sebagai kesempatan besar bagi saya untuk bekerja
di perusahaan besar yang benar-benar saya kagumi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban paling kuat, karena menggambarkan perencanaan dan kontrol di pihak Anda.
Bukan sekadar sikap "ada lowongan dan saya akan melamar." Anda menunjukkan bahwa Anda
mengetahui apa yang Anda inginkan dan bagaimana Anda mendapatkannya. Anda memilih
perusahaan ini dengan melakukan riset dan mengecek bagaimana karyawan menilai perusahaan itu.
Jawaban ini menunjukkan keyakinan pada keahlian dan kemampuan Anda untuk menyesuaikan diri
dengan kultur perusahaan tersebut. Namun harus diperhatikan, terlalu percaya diri (over
confidence) bisa menimbulkan masalah besar sebagaimana kekurangan kepercayaan diri.
Jawaban Pertengahan :
(C) Inilah jawaban yang sangat umum. Jawaban ini memberi tekanan pada "Anda" dan apa yang bisa
Anda dapatkan dari peluang itu. Meskipun menjadi pengagum atau pelanggan sebuah perusahaan
adalah bagus dari kacamata konsumen, namun akan lebih kuat jika Anda menambahkan hal-hal
spesifik yang Anda kagumi, misalnya favorit yang mereka buat atau cara mereka mengalahkan
kompetitorsesuatu yang mengindikasikan bagaimana peran Anda sebagai konsumen memiliki kaitan
dengan pekerjaan yang Anda cari. Menjadi pengagum atau pelanggan tidak memberi nilai tambah
dari kacamata pewawancara. Sedikit merayu tidak apalah, namun ingat Anda sedang melihat sisi
bisnis itu bukan dari sisi konsumen.
Jawaban Terlemah :
(B) Inilah terlemah. Penekanan ada pada "Apa tujuan Andamencari tantangan, tumbuh, dan
berkembang." Dasar dari proses wawancara adalah "Apa yang dapat Anda lakukan terhadap
perusahaan?" bukan "Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk Anda?"
4. "Apa tujuan yang hendak Anda capai?"

A). Tujuan saya adalah bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat tumbuh dan akhirnya menjadi
seorang manajer marketing. Saya ingin memimpin sebuah tim yang terdiri dari orang-orang terampil
dan memiliki pengaruh besar terhadap perusahaan. Saya tertarik pada perusahaan yang berpikiran
ke depan dan berorientasi pada pertumbuhan.
B). Saya ingin bekerja di sebuah departemen yang mempercayai pelatihan lintas fungsi. Saya
beranggapan bahwa itulah cara terbaik untuk belajar dan melihat gambaran yang lebih besar dalam
sebuah perusahaan. Pada akhirnya, saya berharap kembali ke sekolah untuk mendapatkan gelar
MBA. Saya pikir itu akan memperluas ilmu saya, sehingga suatu hari saya dapat memiliki perusahaan
konsultan sendiri, yang bekerja secara nasional maupun internasional.
C). Saya membagi tujuan ke dalam tujuan-tujuan jangka pendek dengan tujuan jangka panjang di
kepala. Saat ini saya mencari sebuah posisi dalam sebuah perusahaan dengan catatan prestasi yang
solid. Saya ingin memberikan kontribusi pengalaman-pengalaman saya di bidang ini. Tujuan jangka
panjang akan bergantung pada perjalanan karir yang ada di perusahaan ini. Idealnya, saya ingin
berkembang secara progresif dalam sebuah perusahaan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat :
C). Inilah jawaban terkuat di antara tiga pilihan. Karena ini adalah pertanyaan terbuka, tidak ada
jawaban benar atau salah. Jawaban ini adalah yang terbaik karena sifatnya yang terbuka atas
peluang pertumbuhan, namun tidak membuat tujuan Anda tampak tidak realistis, kaki atau spesifik.
Jawaban Pertengahan
A). Masalah yang berkaitan dengan jawaban ini adalah terlalu spesifik dan dapat menjadi faktor
yang tidak menguntungkan jika perusahaan tidak memiliki jenjang karir yang memungkinkan
seorang karyawan mencapai tujuan ini. Lebih baik Anda menghindari jawaban-jawaban yang sempit
atau tidak fleksibel.
Jawaban Terlemah
B). Jawaban ini awalnya bagus, namun kemudian agak senonoh. Meski jujur, jawaban ini akan
mengecewakan sang pewawancara. Pihak perusahaan sedang mencari seseorang yang bersedia
bertahan dan memberikan kontribusi pada perusahaan. Bukanlah tujuan perusahaan itu untuk
menyewa seseorang dan melatihnya untuk menjadi pesaing di kemudian hari.

5. "Apa keunggulan yang Anda miliki?"

A). Keunggulan saya adalah keahlian mengelola sumber daya manusia. Saya suka bekerja dengan
orang banyak dan membantu mereka menyelesaikan persoalan. Pelanggan sangat penting bagi saya,
dan saya pun mengatakan hal itu kepada mereka. Saya menerima banyak umpan balik yang positif
tentang keahlian saya dari para pelanggan.
B). Keunggulan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis dan kemampuan untuk bekerja dengan
beragam pelanggan. Saya memandang diri saya sebagai ahli pengumpul data, tetapi apa yang
membuat daya saing saya adalah kemampuan untuk bekerja secara langsung dengan para pelanggan
dan mencari akar persoalan. Saya mampu mengolah permasalahan-permasalahan yang rumit ke
dalam bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat memahami apa yang
saya katakan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah menerima penghargaan di bidang pelayanan
pelanggan.
C). Saya memiliki latar belakang yang kuat dalam pelayanan kepada konsumen. Baik konsumen
internal maupun eksternal. Saya dapat membanggakan kemampuan yang saya miliki dalam hal
bekerja dengan orang banyak dan menyelesaikan persoalan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah
terpilih sebagai tenaga pelayanan pelanggan terbaik setiap kwartal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
B). Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ia memberi gambaran luas tentang apa yang Anda
bawa untuk posisi tersebut. Bukan hanya yang disyaratkan keahlian teknistetapi juga nilai tambah
dari kemampuan Anda untuk bekerja secara langsung dengan konsumen. Demikian juga kemampuan
yang kuat untuk menyampaikan informasi teknis dalam konteks makna sederhana dalam ketatnya
persaingan kerja. Sangatlah perlu bagi Anda untuk memikirkan keunggulan Anda lebih dari sekadar
memenuhi kualifikasi. Apa lagi yang dapat Anda tawarkan yang tidak dapat ditawarkan kandidat
lain. Semakin banyak keahlian yang Anda masukkan dalam jawaban Anda, semakin banyak informasi
yang akan dinilai sang pewawancara baik yang menjadi prasyarat atau di luar itu.
Jawaban Pertengahan
C). Meskipun jawaban ini kuat, namun tidak sekuat jawaban (B). Jawaban ini bagus, karena
memberitahukan kepada sang pewawancara bahwa Anda memiliki kemampuan yang kuat untuk
bekerja dengan konsumen internal dan eksternal, serta menyelesaikan segala persoalan. Jawaban
ini akan lebih kuat jika Anda menggabungkannya dengan beberapa keahlian yang berasal dari
pengalaman atau pengetahuan Anda, seperti pengetahuan tentang industri atau produk.
Jawaban Terlemah
A). Ini adalah jawaban yang sangat umum, yang dapat digunakan dalam posisi apa pun. "Saya suka
berbagi dengan orang, telah terbiasa membantu orang lain menyelesaikan masalah," juga
merupakan konsep yang terlalu umum untuk membuat kesan bagus pada sang pewawancara.
6. "Apa kelemahan terbesar Anda?"

A). Kelemahan bukanlah sesuatu yang menjadi pikiran saya. Saya menyadari, saya dapat
meningkatkan kesabaran saya pada saat bekerja dengan orang yang tidak memiliki kesamaan
langkah dengan saya. Saya suka membantu anggota tim yang punya masalah. Saya justru dapat
bergerak maju daripada menjadi seorang yang frustasi dan tidak melakukan apa pun.
B). Saya adalah seseorang yang suka melakukan pekerjaan dengan benar sejak awal. Saya akan
menjadi sangat frustrasi ketika pekerjaan orang lain mempengaruhi kemampuan saya untuk
melakukan pekerjaan dengan benar. Saya biasanya bekerja dengan mencoba untuk lebih memahami
dan menyimpulkan suatu masalah sebelum saya memberikan pendapat atau keputusan.
C). Kelemahan saya adalah bekerja terlalu keras untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik.
Karena dengan beban kerja yang ada saya harus bekerja tiap malam dan tiap pekan agar pekerjaan
saya selesai tepat waktu. Saya mencoba untuk bekerja secara bijak, cerdas, bukan keras.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat :
A). Di dalam jawaban ini terdapat penjelasan yang amat sungguh-sungguh dan jujur. Saat pemikiran
ke masa depan tertuang dalam jawaban ini. Jawaban ini juga menunjukkan keinginan Anda untuk
melakukan perbaikan dan tindakan apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan persoalan dalam
pekerjaan.
Jawaban Pertengahan :
B). Ini bukanlah suatu jawaban yang buruk. Bagaimanapun, sang pewawancara akan mengira bahwa
Anda adalah orang yang mandiri dan sempurna, dan hal itu dapat menyebabkan suatu masalah.
Hindari mengeluarkan pernyataan yang bersifat pribadi, yang di kemudian hari dapat menyulitkan
diri Anda untuk menuju ke perubahan. Dalam menjawab pertanyaan, hal terbaik adalah
menunjukkan sesuatu yang dapat memperbaiki kelemahan Anda dalam bekerja: "Saya dapat
melakukannya."
Jawaban Terlemah
C). Ini adalah sebuah jawaban yang sangat kuno dan sepantasnya dihindari "bekerja terlalu keras".
Ini adalah sebuah pemikiran yang kedengarannya lucu. Sang pewawancara mungkin akan peduli
tentang bagaimana Anda bekerja keras, apakah karena beban kerja yang terlalu berat atau karena
kebiasaan malas bekerja Anda.
7. "Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?"

(A) Pada pekerjaan yang sebelumnya saya bertugas untuk berhadapan langsung dengan para
pelanggan dan masalah-masalah mereka. Yang saya sukai adalah memecahkan masalah dan
membantu orang lain. Kadang-kadang susah juga karena orang-orang itu selalu saja mengeluh dan
merasa kesal terhadap saya. Saya berusaha untuk tidak menganggapnya sebagai persoalan pribadi,
tetapi saya akui ada kalanya juga hal itu merupakan suatu tantangan. Yang memotivasi saya adalah
tatkala para pelanggan tersebut meluangkan waktu untuk mengatakan kepada saya bahwa mereka
menghargai pelayanan yang diberikan.
(B) Tahun yang lalu saya terlibat dalam sebuah proyek yang sangat mengasyikkan. Saya ditugaskan
untuk bekerja dalam sebuah tim, dan kami harus melakukan brainstorming tentang sebuah produk
yang tidak mendapat sambutan hangat oleh para pelanggan. Saya akan bangun pada pagi hari sambil
memikirkan cara-cara kreatif untuk mengatasi masalah kami. Bagian terbesar istimewa dari proyek
ini adalah tim yang bekerja dengan saya. Tim ini dan pemecahan masalah kreatif adalah hal yang
paling menonjol dalam memberikan motivasi kepada saya.
(C) Saya cukup termotivasi di sepanjang waktu. Saya merasa senang membantu memecahkan
masalah bagi para pelanggan. Saya menyukai tantangan dari sebuah masalah baru dan peluang
untuk memikirkan kiat-kiat memecahkan masalah. Saya benar-benar merasa tidak termotivasi
manakala yang saya miliki hanyalah potongan-potongan dari masalah orang lain yang mesti
dibereskan. Saya menyukai mengambil sebuah proyek dari awal sampai akhir.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah jawaban yang paling spesifik. Anda dapat
merasakan adanya antusiasme dan energi yang kuat di balik motivasi dan kepuasan ini. Coba
pikirkan saat Anda terakhir kali merasa termotivasi. Bagaimanakah rasanya?
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini cenderung memberikan tekanan pada segi-segi negatif pekerjaan yang hampir sama
besarnya dengan segi-segi positif yang memotivasi dari pekerjaan tersebut. Akan menjadi jawaban
yang lebih kuat bila Anda hanya membicarakan tentang membantu orang lain dan memecahkan
masalah, khususnya saat-saat di mana orang lain menghargai pelayanan Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah dari ketiga jawaban di atas tadi karena hampir semua
orang dapat mengatakan hal ini. Jawaban ini juga bisa berbalik menjadi negatif tatkala mulai fokus
pada menjadi "tidak termotivasi." Karena hal itu bukanlah bagian dari pertanyaan, maka bukanlah
sebuah ide yang bagus untuk memberikan informasi yang dapat ditafsirkan sebagai keluhan atas
tugas-tugas harian, yang mana merupakan bagian dari hampir semua pekerjaan.
8. "Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran tentang kepribadian Anda?"

(A) Saya adalah seseorang yang berenergi tinggi dan pekerja keras. Saya sangat cepat belajar dan
beradaptasi dengan baik. Saya sangat bertanggung jawab atas tenggat waktu. Saya punya
kemampuan bergaul dengan baik. Saya punya perilaku yang sangat optimistis yang dapat membantu
menjaga moral departemen tetap tinggi. Saya punya kemampuan bergaul baik dengan setiap orang.
(B) Saya adalah seseorang yang punya energi tinggi yang termotivasi oleh tantangan-tantangan dan
masalah-masalah baru. Saya dapat berlari lebih kencang dari siapa pun yang saya kenal. Saya punya
catatan kesuksesan yang telah terbukti dan reputasi dalam hal menepati tenggat waktu. Sikap saya
terhadap pekerjaan adalah "apa pun akan ditempuh agar pekerjaan selesai." Siapapun di
departemen saya akan memberitahu Anda bahwa saya adalah seseorang yang benar-benar
mendukung semangat tim.
(C) Saya adalah seorang ahli dalam memecahkan masalah yang cepat dalam menganalisis data dan
mengubahnya ke dalam bentuk informasi yang berguna. Kekuatan saya adalah kemampuan dalam
hal mengubah rincian yang rumit menjadi bahasa yang sederhana dan mudah dipahami. Selama ini
saya mampu menghemat waktu dan uang perusahaan dengan memberikan solusi-solusi yang jitu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena energi yang diperlihatkannya. Jawaban ini
memberikan gambaran tentang kepribadian Anda dengan cara yang unik: bukan hanya seorang
pekerja keras yang memiliki sikap yang baik namun juga seorang pribadi yang dapat beradaptasi
dengan sikap "apa pun akan ditempuh agar pekerjaan selesai." Hal ini diikuti lagi dengan adanya
endorsemen dari teman-teman sekerja Anda tentang kemampuan Anda sebagai seorang "pemain
dalam tim."
Jawaban Pertengahan
(A) Tak ada apa pun dalam jawaban ini yang membuat Anda unik. Jika Anda bandingkan kata-kata
dalam jawaban (B) dengan kata-kata dalam jawaban (A), akan Anda perhatikan bahwa secara
mendasar keduanya mengatakan hal yang sama. Bedanya adalah adanya tambahan "kecepatan."
Istilah-istilah yang digunakan dalam jawaban ini terasa kering. Orang-orang dalam persentase yang
tinggi akan menjawab dengan "pekerja keras." Jika Anda memang mengatakan bahwa Anda adalah
seorang pekerja keras, maka jawabannya akan lebih kuat bila Anda menunjukkan waktu kapan Anda
bekerja melampaui yang dibutuhkan: "Saya sering bekerja 10 jam sehari." Secara keseluruhan
jawaban ini membutuhkan adanya suatu penekanan.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini lebih banyak menunjukkan kemahiran dibandingkan kepribadian Anda. Dalam
jawaban ini terdapat fokus yang kuat pada kemampuan menganalisis pemecahan masalah namun
satu dimensi. Dengan memberikan tambahan ciri-ciri kepribadian yang lebih dapat ditransferkan,
seperti keahlian berkomunikasi, Anda akan memberikan gambaran diri Anda yang lebih baik dan
lengkap.
9. "Apakah Anda pernah dipecat?"

(A) Saya menerima pekerjaan terakhir sebagian karena saya memiliki hubungan yang baik dengan
atasan saya. Setelah saya bekerja di sana enam bulan, dia meninggalkan perusahaan tersebut. Sejak
dari awal sudah tampak jelas bahwa antara saya dan atasan baru saya akan saling bertentangan.
Kami memiliki tipe kepribadian yang berbeda. Dia sering mengganti-ganti aturan. Suatu hari dia
inginnya begini, dan pada hari berikutnya dia maunya begitu. Orang ini benar-benar arogan dalam
gaya pendekatan manajemennya. Pada suatu hari dia memanggil saya dan memberitahu bahwa saya
dipecat, tanpa penjelasan apa pun. Dia memecat saya, itu saja!
(B) Salah seorang manajer yang melapor kepada saya telah melakukan kesalahan yang besar
sehingga menyebabkan perusahaan kehilangan uang dalam jumlah besar. Karena saya adalah
atasannya, kami berdua dipecat. Pada awalnya saya pikir ini tidak adil. Kini saya menyadari bahwa
orang itu berada di bawah pengawasan saya dan hal itu berada pada giliran saya, dan saya
bertanggung jawab penuh atas apa yang terjadi. Saya telah meletakkan insiden itu di belakang saya
dan kini saya sedang melangkah ke depan untuk mencari peluang-peluang baru.
(C) Saya melakukan kesalahan dalam memberikan penilaian yang bertentangan dengan kebijakan
perusahaan dan dipecat. Saya tidak bangga atas apa yang saya lakukan itu dan bersikap keras
terhadap diri saya atas kesalahan tersebut, namun saya juga telah belajar banyak dari kesalahan
insiden tersebut. Tak ada gunanya tetap bergantung pada masa lalu. Saya akan lebih berhati-hati
atas tindakan yang saya lakukan pada masa depan. Saya siap untuk kesempatan kedua dan saya tahu
bahwa kini saya akan menjadi seorang karyawan yang lebih baik akibat pengalaman ini.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya ada kejujuran dan kebijakan untuk
menerima keadaan yang berada di luar kendali Anda dan bersedia bertanggung jawab. Memiliki
kemampuan untuk menatap mata sang pewawancara dan mengakui bahwa Anda telah melakukan
suatu kesalahan bukanlah suatu hal yang mudah, namun dalam jangka panjang hal itu akan
mendapat ganjaran yang sepadan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak berbelit-belit dan jujur apa adanya. Berterus terang adalah cara yang lebih
baik dalam mengatasi situasi ini dibandingkan berbohong karena satu kebohongan akan mengarah
pada kebohongan-kebohongan lainnya. Cara Anda menyampaikan jawaban ini akan sama pentingnya
dengan jawaban itu sendiri. Anda telah melanggar kebijakan perusahaan. Beberapa perusahaan
tidak akan memberi peluang kepada Anda begitu Anda pernah dipecat. Akan tetapi, akan ada
perusahaan-perusahaan yang menghargai kejujuran dan ketulusan Anda dan bisa saja melihat hal ini
sebagai sebuah sikap yang terpuji.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena menimpakan kesalahan ke pundak orang lain.
Walaupun ini di luar kendali Anda dan Anda pun merasa tidak patut untuk dipecat, bukanlah sebuah
ide yang bagus mencelah pihak manajemen perusahaan. Yang terbaik adalah dengan mengatakan
bahwa tatkala atasan yang dulu mempekerjakan Anda telah pergi maka posisi telah berubah dan
sudah tidak cocok lagi dengan nilai-nilai dan tujuan Anda. Bila Anda dikejar lagi dengan pertanyaan,
Anda dapat mengatakan bahwa atasan baru Anda memiliki gaya bekerja yang berbeda dengan Anda.
10. "Mengapa begitu lama baru Anda menemukan sebuah pekerjaan?"

(A) Karena pasar tenaga kerja begitu ketat, saya tidak mau asal-asalan dan berusaha untuk mencari
sembarang pekerjaan. Saya menunggu saat yang tepat, sambil memikirkan untuk menemukan
pekerjaan "tepat." Saya mendatangai beberapa wawancara informasional untuk mencari tahu
peluang-peluang apa yang ada di luar sana dan ke arah mana industri tersebut diarahkan. Saya juga
mengikuti beberapa kursus jarak jauh melalui internet dan beberapa kursus singkat lainnya. Harus
saya akui bahwa saat-saat untuk melakukan riset dan penjelajahan merupakan saat-saat yang
menyenangkan bagi saya.
(B) Saya benar-benar tidak yakin. Saya punya latar belakang yang sangat bagus dengan pengalaman
lima tahun di industri ini dan pengetahuan mengenai beberapa program perangkat lunak. Saya tahu
bahwa di luar sana ada banyak orang yang memiliki keahlian serupa, namun yang membedakan saya
dengan orang-orang itu adalah kemampuan saya dalam menjalin hubungan dan bekerja dengan para
pelanggan dari beragam latar belakang. Dengan memiliki kombinasi keahlian teknis dan keahlian
bergaul dengan orang telah membantu saya untuk maju. Saya sedang mencari sebuah peluang di
perusahaan yang menaruh penghargaan atas pelayanan pada pelanggan.
(C) Di luar sana bursa tenaga kerja benar-benar ketat, dan tidaklah mudah mendapatkan pekerjaan.
Selama ini seluruh waktu saya tercurah untuk mencari kerja. Saya cuma belum beruntung saja. Saya
telah melakukan semua hal yang semestinya seperti membangun jaringan dan pergi ke klub-klub dan
pertemuan-pertemuan pekerjaan, namun tampaknya keahlian saya belum dibutuhkan. Saya tahu
bahwa di luar sana ada banyak orang yang juga sedang mencari kerja. Persaingan sangat ketat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling jujur. Jawaban ini juga mengelak dari pertanyaan dan fokus pada
apa yang harus Anda tawarkan, khususnya apa yang membedakan diri Anda dari semua orang lain
yang sedang melamar pekerjaan ini. Membicarakan tentang apa yang dapat Anda berikan pada
pekerjaan ini, bukannya apa yang telah Anda tempuh untuk sampai pada tahapan tes wawancara ini
adalah sebuah teknik yang baik.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang lumayan bagus karena menerangkan apa yang selama ini Anda
kerjakan selama Anda masih menganggur. Jawaban ini dapat memberikan keuntungan dari informasi
tentang apa yang telah Anda temukan dalam pencarian informasi yang Anda lakukan atau apa yang
harus Anda tawarkan sebagai hasil dari pencarian Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban paling lemah karena di sini Anda menyalahkan perekonomian atas
"ketidakberuntungan" Anda. Dalam jawaban ini juga disebutkan bahwa keahlian Anda belum
dibutuhkan dan bukannya memberikan gambaran apa yang telah Anda lakukan untuk meningkatkan
keahlian-keahlian yang Anda miliki guna membuat diri Anda menjadi lebih mudah memperoleh
pekerjaan. Jawaban ini memiliki suatu nada yang pasif. Sang pewawancara bisa saja berpikiran
bahwa tak ada orang lain yang mau mempekerjakan Anda dan barangkali diri Anda bukanlah produk
yang diminati.
11. "Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda memenuhi syarat untuk
menempati posisi ini?"
(A) Pengalaman saya sangat pas dengan syarat-syarat yang dibutuhkan bagi posisi ini. Saya
memenuhi semua persyaratan Anda. Saya pikir, saya dapat memberikan nilai tambah pada posisi ini
melalui pemahaman dan pengetahuan saya di bidang bisnis internasional di negara-negara Asia.
Memiliki kemampuan bahasa dan pemahaman atas norma-norma budaya akan menjadi sebuah aset
yang sangat berguna dalam berhadapan dan bernegosiasi dengan perusahaan-perusahaan dari
negara-negara tersebut.
(B) Saya tahu bahwa saya mampu melakukan pekerjaan ini. Saya memiliki keahlian-keahlian dan
pengalaman yang diperlukan untuk berhasil di sini. Saya ingin bekerja untuk perusahaan ini, dan
saya rasa posisi ini akan menjadi sebuah peluang dan sebuah tantangan bagi diri saya. Saya adalah
orang yang suka tantangan, dan saya pun berkeinginan untuk terus tumbuh dan mempelajari
keahlian-keahlian baru. Saya memiliki kekuatan dalam memecahkan persoalan dengan menggunakan
data analitis. Saya suka bekerja dalam tim dan menyumbangkan solusi.
(C) Dengan pengalaman enam tahun bekerja di industri elektronika, saya telah bekerja pada tipetipe sistem yang dibutuhkan bagi pekerjaan ini. Kekuatan saya adalah pada keahlian kepemimpinan
yang saya miliki. Saya telah menjadi pengawas bagi para teknisi dan para petugas tester dengan
jadwal 24/7. Jika Anda bertanya pada para anggota staf saya tentang diri saya, mereka akan
mengatakan kepada Anda bahwa saya selalu ada manakala mereka membutuhkan saya. Saya sangat
mudah beradaptasi dan telah bekerja sampai 70 jam dalam sepekan sehingga kami dapat menepati
tenggat waktu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Jawaban ini memberikan gambaran yang luas tentang diri
Anda dan bagaimana keahlian-keahlian yang Anda miliki akan memenuhi apa yang dibutuhkan oleh
sang pewawancara. Di sini ada contoh-contoh tentang kekuatan-kekuatan di area teknologi,
keahlian kepemimpinan (yang dipandang sebagai keahlian yang transferable), dan kesediaan Anda
untuk melakukan "apa pun agar pekerjaan selesai." Adanya "endorsemen pihak ketiga" dari orangorang yang pernah bekerja bersama Anda sangat membantu. Berbicara melalui komentar-komentar
dari orang lain adalah sebuah teknik yang kuat untuk digunakan manakala Anda sedang menjawab
pertanyaan.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki titik kuat, namun ia tidak memberikan gambaran yang menyeluruh
sebagaimana halnya pada jawaban (C) tadi. Kapan saja Anda bisa berbicara tentang "nilai tambah"
bagi sebuah perusahaan, entah itu dengan kemampuan berbahasa, keahlian bergaul dengan orang,
atau kemampuan melakukan sesuatu yang hampir semua calon lainnya tidak dapat, hendaknya Anda
menjual hal itu sebagai sebuah titik kuat. Dengan menggantungkan betapa besarnya nilai Anda pada
posisi tersebut, hal ini dapat menunjukkan keistimewaan Anda sebagai calon yang terpilih.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu terfokus pada apa yang dapat dilakukan oleh pekerjaan itu bagi Anda.
Penekanan terbaik seharusnya pada apa yang dapat Anda lakukan bagi perusahaan itu. Jawaban ini
akan lebih kuat bila menyertakan informasi yang spesifik tentang pengalaman Anda selama
bertahun-tahun dan tipe-tipe masalah yang telah dipecahkan.
12. "Bagaimanakah atasan Anda yang sekarang atau mantan atasan Anda akan
memberikan gambaran tentang kinerja Anda?"
(A) Saya dan atasan saya yang terakhir memiliki kepribadian yang sangat berbeda, dan kadangkadang hal itu menimbulkan konflik. Saya pikir dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya di
atas semua itu adalah seorang profesional dalam hal berhubungan dengan para pelanggan, baik
internal maupun eksternal. Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya menepati semua
tenggat waktu yang diberikan.
(B) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah "tangan kanan"-nya. Dia yang akan
membuat keputusan dan sayalah yang mengerjakan latar belakang dan pekerjaan teknisnyadia
mengandalkan saya untuk melakukan semua kalkulasi dan proses pemasukan data pada berbagai
proyek. Saya akan meluruskannya manakala dia hendak menyimpang dari jadwal, dan saya akan
datang menolong manakala dia membutuhkan bantuan. Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa
saya tetaplah temannya walaupun kami sudah bekerja bersama selama lima tahun.
(C) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya memiliki keahlian-keahlian yang sangat baik
dalam bekerja dengan semua orang dari beragam latar belakang. Dia menominasikan saya untuk
menerima penghargaan dalam hal pelayanan terhadap para pelanggan yang sangat baik yang telah
saya lakukan selama ini di perusahaan. Dia memperlakukan saya dengan penuh hormat dan
memberikan umpan balik yang saya perlukan untuk belajar dan tumbuh dalam pekerjaan saya. Dia
juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat dapat diandalkan dan senantiasa menepati
tenggat waktu yang diberikan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan gambaran yang jelas bagaimana Anda
bekerja dengan pihak yang punya otoritas: suportif dan bertanggung jawab. Jawaban ini
memberikan informasi kepada sang pewawancara tentang keahlian-keahlian dan kemampuankemampuan teknis Anda serta kelenturan dan kesediaan Anda. Jawaban ini juga menyampaikan
hubungan yang Anda bangun dengan atasan Anda. Tidak semua pekerjaan berakhir dengan hubungan
pribadi, namun jika Anda dapat mengutip atasan Anda atau menyebutkan sesuatu yang positif yang
dikatakan oleh seorang atasan dalam suatu tinjauan kinerja, maka hal itu akan memperkuat
jawaban Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini adalah sebuah jawaban yang dapat diterima namun tidaklah sekuat jawaban (B) tadi karena
tidak spesifik. Jawaban ini menunjukkan adanya keahlian yang bagus dalam berkomunikasi dan
bergaul dengan orang serta bahwa Anda adalah orang yang dapat diandalkan dan mampu menepati
tenggat waktu, yang mana itu adalah suatu hal yang baik, namun perlu diperkuat oleh adanya
contoh. Fakta bahwa Anda dinominasikan untuk menerima suatu penghargaan sudah tentu suatu hal
yang sangat patut disebutkan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah. Yang terbaik adalah hindari untuk membicarakan tentang
adanya perbedaan-perbedaan dengan cara yang negatif. Walaupun jawaban ini tidak benar-benar
"mengkritik" atasan atau perusahaan tempat kerja Anda, namun ini menunjukkan bahwa ada
masalah. Titik perhatian sang pewawancara bisa jadi adalah bahwa Anda tidak dapat bergaul
dengan baik dengan para atasan Anda. Jawaban ini memiliki sudut positif karena bicara tentang
sikap profesional dan kemampuan menepati tenggat waktu. Seorang pewawancara yang baik akan
meneropong lebih jauh lagi dan mencari tahu seperti apakah konflik yang terjadi.
13. "Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?"

(A) Saya telah melakuan riset atas perusahaan ini dan mengecek misi yang Anda nyatakan serta ideide, nilai-nilai, dan prinsip-prinsip yang Anda dukung. Saya sangat akrab dengan produk-produk Anda
dan perusahaan-perusahaan pesaing Anda. Saya meneliti latar belakang kedua orang pendiri
perusahaan ini dan menyusuri jejak karir dan kesukesan mereka. Saya tahu bahwa saat ini harga
saham Anda sedang turun namun Anda sedang bersiap-siap meluncurkan sebuah produk baru. Saya
tahu bahwa saya sangat tertarik untuk bergabung dengan perusahaan ini.
(B) Minat saya terhadap perusahaan ini dimulai semenjak saya masih kuliah dan membuat makalah
penelitian tentang berbagai perusahaan dan saham. Saya telah mengikuti perkembangan perusahaan
ini: pasang-surutnya. Saya bahwa akhir-akhir ini ada beberapa deal yang dilakukan guna mengubah
penampilan perusahaan ini serta posisinya di dunia industri. Saya telah menargetkan perusahaan ini
sebagai tempat untuk berkarir.
(C) Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja di Internet, saya tidak begitu akrab dengan
perusahaan ini. Saya mulai menanyai teman-teman dan rekan sejawat tentang apa yang mereka
ketahui tentang perusahaan ini. Mereka semua punya komentar yang positif tentang peluang kerja
di perusahaan ini. Saya telah mendengar bahwa perusahaan ini benar-benar memperlakukan para
karyawannya dengan baik dan kompensasi yang ditawarkan di perusahaan ini berada pada tataran
yang tertinggi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena mendemonstrasikan keahlian yang dimiliki: bukan
hanya melakukan riset atas perusahaan tersebut namun menggali lebih dalam informasi tentang
para pendirinya, persaingan, produk-produk masa depan, dan saham. Jawaban ini memberikan
informasi dan pengetahuan yang melampaui apa yang ada di website.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah sebuah jawaban yang buruk. Ada rasa antusias terhadap perusahaan dan sejarah
penelitian. Jawaban ini kurang memberikan informasi tentang apa yang sekarang sedang terjadi di
perusahaan, persaingan dengan kompetitor, dan posisi perusahaan di dunia industri. Semua
informasi tadi dapat diperoleh dengan mencari secara on-line di Internet atau di perpustakaan
umum.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak memberikan fakta-fakta apa pun. Sayangnya,
kurangnya informasi yang dikuasai tentang perusahaan ini lazim terjadi pada para pelamar kerja.
Sekurang-kurangnya, membuka situs perusahaan di Internet merupakan suatu hal yang esensial.
Mengandalkan "ucapan" dari teman-teman dan rekan sejawat bukanlah suatu aktivitas penelitian
yang baik. Jawaban ini juga terfokus pada "keuntungan yang bisa dipetik" dengan bekerja di
perusahaan, bukan pada perusahaannya itu sendiri.
14. "Menurut Anda apakah kualitas kunci bagi seorang support person (pribadi
pendukung)?"
(A) Keahlian komunikasi adalah suatu hal yang paling kritis. Seorang support person yang baik harus
dapat menghadapi sejumlah eksekutif dan para pelanggan kunci. Di sini keahlian komunikasi adalah
sesuatu yang amat penting. Saya pernah harus merencanakan sekian banyak acara sosial dan
konferensi di mana keahlian komunikasi saya memegang peranan penting atas suksesnya acara
tersebut. Para atasan saya saat itu sangat tergantung pada keahlian komunikasi saya dalam
menyampaikan pesan dan menerangkan situasi-situasi yang sensitif manakala diperlukan.
(B) Hal itu benar-benar tergantung pada sifat pekerjaan dan tanggung jawab yang dilibatkan.
Kadang-kadang saya mendukung satu tim dan pada waktu lainnya saya bekerja sama dengan seorang
atasan. Apa pun yang saya kerjakan, saya berusaha mengakomodasi setiap orang sebisa mungkin.
Jika saya sedang bekerja pada seorang atasan, saya bertindak sebagai "tangan kanannya." Selama ini
saya dapat mendukung para atasan saya dengan tetap bersikap fleksibel dan berusaha memenuhi
ketentuan-ketentuan yang diberikan kepada saya.
(C) Beberapa keahlian kunci yang diperlukan adalah sikap teratur, memiliki keahlian komunikasi,
bersikap fleksibel, dapat diandalkan, dan menjadi seorang pemain dalam tim. Keahlian-keahlian
yang seperti ini adalah sebagian dari beberapa keahlian saya yang dapat dibanggakan. Saya memiliki
keahlian komunikasi yang sangat baik dan memberikan sambutan yang baik manakala diminta untuk
bekerja pada proyek-proyek yang bukan merupakan bagian dari pekerjaan saya sehari-hari. Saya
merespon dengan cepat dan tak pernah luput dari tenggat waktu. Teman-teman satu tim saya akan
mengatakan kepada Anda bahwa jika saya sedang tidak ada pekerjaan, saya akan menawarkan
bantuan kepada orang lain.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menyebutkan kualitas-kualitas itu dan mengambil
peluang untuk menunjukkan bahwa Anda memilikinya. Dengan membicarakan keahlian-keahlian
kunci Anda maka jawaban ini menjadi lebih kuat, terutama dengan adanya endorsemen dari "teman
satu tim."
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun ia hanya fokus pada satu kualitas saja dan bukannya
menyebutkan "kualitas-kualitas kunci." Jawaban ini memberikan contoh-contoh keahlian komunikasi
dan bagaimana Anda telah menggunakan keahlian itu dalam pekerjaan Anda yang lalu. Akan lebih
kuat jika Anda tadi menjawab pertanyaan itu sebagaimana yang ditanyakan. Pastikan bahwa Anda
menyimak dengan baikdan menjawabpertanyaan yang ditanyakan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus dalam menyampaikan apakah
kualitas-kualitas kunci itu dan apakah Anda memilikinya. Dengan memberikan sebuah jawaban yang
"netral" Anda gagal memberikan kesan. Dalam hal ini yang ditanyakan bukanlah kualitas-kualitas
kunci "Anda" namun tentang apakah kualitas-kualitas kunci itu menurut Anda. Tidak apa-apa
mengatakan bahwa Anda memiliki kualitas-kualitas yang diperlukan sepanjang Anda menjawab
pertanyaan tersebut dalam waktu yang sama.
15. "Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau manajemen Anda."

(A) Saya adalah seorang yang "sangat terdorong dari bawah." Pelanggan adalah produk yang paling
penting dan satu-satunya yang memungkinkan untuk membayar tagihan. Ada sejumlah permainan.
Makin banyak pelanggan yang Anda miliki, makin banyak pula pendapatan yang dihasilkan. Saya
percaya pada pelayanan pelanggan. Saya percaya pada pemberdayaan tim saya untuk melakukan
apa pun yang diperlukan untuk memuaskan pelanggan. Saya percaya bahwa bila Anda memiliki basis
pelanggan yang solid, Anda memiliki bisnis yang menguntungkan.
(B) Saya memimpin dengan memberikan teladan. Saya bekerja keras dan menepati tenggat waktu,
dan saya mengharap para bawahan saya juga melakukan hal yang sama. Saya tidak keberatan
membantu bila memang ada masalah, namun saya tidak percaya pada gaya membimbing seseorang
dalam melakukan pekerjaannya. Saya memberikan penugasan dan berharap pekerjaan itu akan
dirampungkan. Bila saya harus selalu mengawasi agar orang-orang menepati jadwal, saya bukanlah
seorang manajer yang baik. Gaya yang saya sukai sebagai seorang atasan adalah pendekatan
"bebas." Berikan saja penugasan pada saya dan biarkan saya mengerjakannya.
(C) Jika Anda menanyai anggota tim saya, mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang
manajer yang fair dan terbuka. Saya setiap hari selalu ada. Tujuan saya adalah mengenali kekuatan
orang-orang. Baru-baru ini saya mempromosikan seorang anggota tim yang mulanya adalah seorang
karyawan yang bermasalah namun melalui suatu pelatihan secara pribadi dari saya, disertai dengan
kemauan dari pihaknya untuk menambah waktu, dia kini telah menjadi seorang bintang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh spesifik dan endorsemen tidak langsung
dari tim Anda. Ini adalah teknik yang baik untuk digunakan manakala Anda sedang menjawab sebuah
pertanyaan subyektif seperti yang satu ini. Ini juga menunjukkan adanya sebuah komitmen yang
tulus pada para anggota tim dan membiarkan mereka tahu bahwa pekerjaan mereka dihitung dalam
gambaran yang lebih besar dan memberikan contoh yang spesifik tentang bagaimana Anda
melakukannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak memperlihatkan adanya pemahaman dasar tentang kepemimpinan. Ia tentu
saja bicara tentang kemana fokus manajemen: "menghasilkan uang melalui para pelanggan." Akan
tetapi, ia tidak bicara tentang pelanggan internal: sang pekerja. Ia bicara tentang pemberdayaan
orang, yang mana hal itu positif.
Jawaban Terlemah
(B) Dengan menggantungkan pada bagaimana deskripsi jabatan yang ditulis dan apa yang sedang
mereka cari, jawaban ini menunjukkan pendekatan manajemen yang sangat bebas. "Beri mereka
kerja dan biarkan mereka berjuang" begitulah pesan yang disampaikan di sini. Hampir semua
perusahaan lebih menyukai para manajer yang bekerja sama dengan dan membangun orangorangnya.
16. "Dengan cara bagaimana pekerjaan Anda yang sekarang ini atau pekerjaan Anda
yang lalu membuat diri Anda siap untuk menambah beban tanggung jawab?"
(A) Saya punya pengalaman yang sangat luas dalam bekerja dengan para pelanggan pada pekerjaan
saya yang terakhir. Pada awalnya saya harus belajar untuk menghadapi orang-orang yang sangat
frustrasi dan ingin meluapkan perasaan mereka kepada saya. Harus saya akui bahwa pada mulanya
memang sakit hati tatkala seseorang bersikap kasar. Sejak saat itu, saya telah mengikuti beberapa
kursus tentang cara menjual dan perilaku manusia yang telah sangat membantu. Saya merasa perlu
bahwa pengalaman itu dapat digunakan lebih lanjut pada pekerjaan seperti yang satu ini.
(B) Pekerjaan yang sekarang benar-benar tidak cocok buat saya. Saya di atas standar untuk
melakukan hal itu dan agak bosan. Saya mengambil pekerjaan karena tahu bahwa saya dapat
melakukannya tanpa perlu memulai dari awal. Pekerjaan sebelum yang satu ini benar-benar sebuah
tipe lingkungan yang "melelahkan", dan saya membutuhkan sebuah pekerjaan yang posisinya tidak
tinggi. Saya tidak siap untuk bergerak maju dan memberikan segala yang saya miliki untuk
pekerjaan ini. Saya tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini dan mendatangkan nilai tambah
pada departemen ini.
(C) Pekerjaan saya yang terakhir adalah sebuah batu loncatan yang sangat bagus bagi saya untuk
menambah tantangan-tantangan baru yang akan ditawarkan oleh pekerjaan ini. Saya pernah harus
mengatasi segala jenis situasi dan orang pada pekerjaan saya yang terakhir. Setelah lima tahun
pada pekerjaan itu saya siap untuk beberapa tantangan baru di sebuah industri baru. Saya tahu
bahwa saya siap untuk naik ke atas dan akan baik pada pekerjaan ini karena saya punya kesabaran
yang diperlukan untuk menghadapi orang-orang yang sulit.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan contoh yang jelas tentang
perkembangan dan pengalaman. Ia juga bicara tentang pelatihan dan perkembangan untuk
memperoleh pemahaman yang melampaui pekerjaan itu sendiri. Ini adalah sebuah contoh yang baik
dalam memperlihatkan bagaimana pengalaman masa lalu Anda sebagai sebuah indikator dari
kesuksesan masa depan Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini bukanlah jawaban yang buruk, namun fokusnya pada "apa yang ada di sana untukku." Hampir
semua orang menginginkan "tantangan-tantangan baru" pada pekerjaan yang selanjutnya. Manakala
fokus terlalu banyak pada tantangannya, maka menghilangkan apa yang Anda bawa untuk pekerjaan
itu. Kalimat inti dalam proses wawancara ini adalah "Apa yang dapat Anda bawa pada perusahaan
ini?"
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini memiliki semua indikator dari seseorang yang menderita "kelelahan" dan mengambil
pekerjaan apa saja sekadar untuk bertahan hidup. Sang pewawancara bisa saja punya alasan untuk
berpikir bahwa hal ini akan terjadi lagi. Yang terbaik adalah jangan membicarakan hal-hal negatif
dari suatu pekerjaan. Letakkan fokus pada pengalaman dan keahlian yang dapat Anda bawa pada
posisi baru ini: "Saya dapat membawa nilai tambah pada pekerjaan ini karena pengalaman kerja
terakhir saya di lingkungan yang berpacu dengan cepat."
17. "Apa yang paling Anda nilai pada diri seorang rekan dalam satu tim?"
(A) Saya telah bekerja dengan beraneka ragam orang, dan mereka yang paling bernilai bagi saya
adalah mereka yang dapat diandalkan. Salah satu yang membuat saya kesal adalah menyerahkan
sesuatu dan mendapati bahwa ternyata hal itu tak pernah diurus dengan baik. Saya tak mengerti
bagaimana sebagian orang tetap bisa mempertahankan pekerjaannya padahal dirinya tak dapat
diandalkan untuk menyelesaikan pekerjaan itu.
(B) Saya benar-benar menghargai teman satu tim yang suportif dan mau melakukan apa saja yang
dibutuhkan. Salah satu proyek pada perusahaan saya yang terakhir benar-benar menguji kesolidan
tim kami manakala salah seorang dari anggotanya mengalami kecelakaan dan harus beristirahat.
Walaupun kami masing-masing punya tenggat waktu sendiri, kami semua terjun untuk mengisi
kekokosongan manakala hal itu terjadi. Itu berarti dua akhir pekan panjang tambahan, namun kami
memiliki tujuan yang sama. Kami mampu menepati tenggat waktu dan merasa senang bisa menolong
seseorang yang ditimpa masalah.
(C) Saya menghargai keahlian komunikasi dalam suatu pekerjaan yang saya lakukan, namun
khususnya lagi manakala saya bekerja dalam tim. Saya pikir adalah suatu hal yang esensial bagi
siapa pun pada tim itu untuk bisa mengekspresikan dirinya secara jelas dan mampu menyimak dan
mengikuti arahan. Manakala komunikasi terputus maka tim itu sudah tidak ada lagi. Keahlian
berbahasa adalah bagian yang paling tim dalam usaha suatu tim.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya ada contoh yang jelas untuk mendukung
pendapat Anda. Jawaban ini sekunder pada pesan yang disampaikannya. Kerja tim artinya adalah
bergaul dan bekerja bersama.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini dapat dipandang sebagai keluhan atau negatif. Dapat diandalkan adalah sebuah ciri
yang penting, namun jawaban ini akan menjadi lebih kuat bila dikemukakan dengan cara yang lebih
positif: "Saya menghargai adanya sifat dapat diandalkan dari teman-teman satu tim karena itu
berarti pekerjaan diselesaikan dan setiap orang dapat memetik manfaat."
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini takes on a life on its own dan keluar dari jalur. Jawaban ini lebih menekankan pada
komunikasi yang efektif dibandingkan "nilai teman satu tim." Jawaban ini tidak salahkeahlian
berkomunikasi sangat diinginkan. Hanya saja hal itu tidak ada hubungannya dengan pertanyaan yang
diajukan.
18. "Bagi Anda hal apakah yang terpenting dalam suatu pekerjaan/perusahaan?"
(A) Saya mencari perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan, sebuah tempat yang aman, di
mana saya tumbuh bersama perusahaan itu. Ada banyak perubahan yang sedang berlangsung di
dalam industri sehingga saya mencari sebuah perusahaan yang memiliki sebuah reputasi dan pondasi
yang solid. Saya mencari pekerjaan yang mana tingkat perputarannya rendah karena hal itu
biasanya adalah sebuah indikator dari bagaimana cara mereka dalam memperlakukan para karyawan
dan memberikan kompensasi.
(B) Hal pertama yang saya cari dari sebuah pekerjaan adalah peluang ditawarkannya. Agar dapat
berkesempatan bekerja pada sesuatu yang benar-benar menarik yang membuat berbeda dalam
kehidupan pribadi atau profesional adalah ide saya tentang kepuasan kerja. Saya bukannya
bermaksud bahwa saya ingin menyelamatkan dunia, namun bila saya dapat memberikan kontribusi
pada sebuah perusahaan dan tujuan dari perusahaan itu, saya tahu di sana saya dapat menemukan
kepuasan.
(C) Hal pertama yang saya cari adalah kepuasan kerja. Yang saya maksudkan dengan hal itu adalah
sebuah perasaan bahwa pekerjaan saya ini faktanya adalah penting atau skema besar. Saya juga
mencari pekerjaan yang memiliki peluang untuk maju. Saya ingin tumbuh bersama perusahaan
tersebut. Terakhir, saya ingin membina hubungan yang menyenangkan dengan teman-teman sekerja
saya. Saya menghabiskan banyak waktu pada pekerjaan saya dan ingin hal itu menjadi sebuah
pengalaman yang baik.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menawarkan nilai-nilai yang lebih luas dibandingkan
yang lainnya. Kepuasan kerja menduduki puncak nilai bagi hampir semua pelamar kerja. Karena
Anda menerangkan apa artinya kepuasan kerja bagi Anda, sang pewawancara memiliki ide yang
lebih baik tentang minat karir Anda. Bacalah pada iklan lowongan kerja dan tentukanlah nilai-nilai
apa yang penting di perusahaan tersebut. Bila nilai-nilai Anda sejalan dengan nilai-nilai perusahaan
tersebut, ini adalah peluang untuk membuat sang pewawancara tahu bahwa Anda akan "merasa
cocok" dan menikmati bekerja di sana.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak buruk, namun mungkin terasa sedikit terlalu ideal atau seperti "hafalan." Itu
seperti menjawab bahwa Anda menginginkan perdamaian dunia. Memang ide yang bagus untuk
berminat pada gambaran perusahaan yang lebih besar dan menjadi bagian dari gambaran tersebut,
namun Anda akan terdengar lebih masuk akal dan realistik jika Anda sebutkan beberapa nilai yang
memiliki basis yang lebih luas, seperti kerja tim, otentisitas, keseimbangan, atau kebutuhan atas
adanya sebuah tantangan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah yang paling lemah karena terlalu fokus pada keuntungan-keuntungan apa yang dapat
Anda peroleh dari perusahaan. Jawaban ini dapat dilihat sebagai sebuah indikator dari rasa
ketidakamanan Anda, menampilkan diri Anda sebagai seseorang yang sedang mencari keamanan di
dalam sebuah perusahaan. Tak ada satu pun perusahaan yang dapat menjamin keamanan dalam
situasi dunia yang suka berubah pada saat ini; hal itu adalah tujuan yang tidak realistis. Menanyakan
tentang tingkat perputaran adalah sebuah ide yang bagus, namun jangan katakan itu sebagai salah
satu kriteria Anda dalam sebuah tes wawancara.
19. "Bagaimana cara yang Anda lakukan untuk senantiasa dapat mengikuti
perkembangan mutakhir tentang industri dan teknologi yang sedang tren?"
(A) Saya melakukan semua hal yang standar. Saya membaca rubrik bisnis di koran setiap harinya.
Saya meriset Internet untuk menggali informasi atas industri tersebut. Saya mengikuti organisasi
jaringan lokal dan berlangganan jurnal sebuah industri. Saya adalah anggota sebuah organisasi
profesional dan mengikuti pertemuan bulanan untuk membangun jaringan dan tetap menjaga
kontak. Saya benar-benar menyukai apa yang saya lakukan, dan maka hal itu menarik bagi saya
untuk belajar dan tetap mengikuti perkembangan mutakhir dari dunia kita yang senantiasa berubah
ini.
(B) Saya memanfaatkan Internet dan mencek situs-situs berita untuk melihat apa yang sedang
terjadi di dunia. Saya tidak baca koran, namun saya berlangganan majalah beritu mingguan
sehingga saya tetap dapat mengikuti perkembangan mutakhir dengan cukup baik. Saya rasa saya
lebih tahu banyak informasi dibandingkan orang rata-rata.
(C) Tidak banyak waktu tersisa setiap harinya setelah jam kerja saya yang panjang. Tahun kemarin
saya bekerja lembur. Kehidupan saya yang sibuk tidak memungkinkan melakukan banyak hal selain
menonton berita malam untuk mengejar peristiwa-peristiwa yang mutakhir. Saya selalu membaca
newsletter dan buletin yang diedarkan oleh perusahaan agar tetap dapat mengikuti apa yang sedang
terjadi di perusahaan tersebut.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini sangat natural dan terdengar rileks, namun meliputi setiap basis yang mungkin dan
menyatakan bahwa Anda adalah orang yang "ada di luar sana" dan mengikuti informasi. Dengan
melibatkan diri dalam kelompok-kelompok dan organisasi-organisasi Anda juga sedang melebarkan
jaringan Anda, yang mana hal ini adalah cara nomor satu dalam mendapatkan pekerjaan. Tentu
saja, dalam tes wawancara Anda mesti menyebutkan nama-nama spesifik dari newsletternewsletter dan organisasi-organisasi itu.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja jawaban ini membatasi informasi yang Anda peroleh pada
sumber-sumber yang Anda gunakan untuk tetap mengikuti perkembangan informasi. Anda benar
bahwa Anda mungkin memiliki informasi yang lebih banyak dibandingkan orang rata-rata, namun
Anda sedang berkompetisi untuk berada di atas rata-rata dalam proses wawancara itu. Seringkali
sebuah perusahaan mencari seseorang yang punya koneksi ke industri dan melihat pada kelompokkelompok yang Anda ikuti.
Jawaban Terlemah
(C) Walaupun ini mungkin adalah jawaban yang "sebenarnya," ini bukanlah posisi yang tepat sebagai
seorang yang tetap mengikuti informasi. Tanpa memandang posisi yang Anda pegang di sebuah
perusahaan, tetap mengikuti perkembangan informasi tentang tren dan isu mutakhir adalah suatu
hal yang krusial bagi kesuksesan pekerjaan.
20. "Apakah Anda yakin bahwa diri Anda overqualified (melampaui persyaratan yang
diperlukan) untuk posisi ini?"
(A) Apakah Anda khawatir pada kemampuan saya untuk berhasil pada posisi ini? Saya dapat
menjamin Anda bahwa saya selalu bekerja keras dan menyelesaikan pekerjaan saya tak peduli apa
gelar atau gaji saya. Pekerjaan saya sangat penting bagi saya, dan saya ingin tampil beda. Manakala
Anda bicara tentang overqualified, saya tidak yakin apa itu maksudnya. Jika Anda pikir gaji saya
terlalu tinggi, saya dapat menjamin pada Anda bahwa peluang ini jauh lebih penting daripada
bayarannya. Saya ingin pekerjaan ini, dan jika Anda memilih saya, akan saya buktikan bahwa saya
dapat melakukan pekerjaan ini, sambil membawa pengalaman dan kesuksesan yang saya miliki.
(B) Sejak pertama kali saya membaca iklan untuk posisi ini, saya tahu bahwa saya dapat melakukan
pekerjaan ini dan mengerjakannya dengan baik. Saya memiliki pengalaman yang luas yang akan
meningkatkan posisi ini sebagaimana digambarkan, dengan membawa ide-ide dan metode-metode
baru. Saya punya catatan bukti keberhasilan dalam menata kekacauan dan mengatur pekerjaan agar
berjalan secara efisien. Dari apa yang kita bicarakan selama hari ini, saya merasa bahwa saya dapat
menjadi solusi bagi masalah Anda. Saya tidak akan menyebut hal itu sebagai overqualified. Saya
akan menyebutnya sebagai suatu kelebihan yang ada pada diri saya.
(C) Hal itu tergantung pada definisi overqualified. Saya sudah lama berada di industri ini. Saya ingat
masa-masa tatkala kami bekerja tanpa komputer. Saya sudah belajar dengan bersusah payah, bukan
hanya dengan bersekolah seperti anak-anak muda itu, namun dengan kerja keras dan proses trial
and error. Saya punya etika kerja yang sangat baik, dan siapa pun yang pernah bekerja pada saya
akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang yang berdedikasi dan sangat dapat
diandalkan. Saya selalu menepati tenggat waktu dan tujuan yang saya tetapkan bagi diri saya
sendiri. Saya diajari untuk bekerja mencari penghasilan, bukan hanya mengumpulkannya dengan
cara sekadar datang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena terdengar penuh semangat dan persuasif. Anda
dapat membawa sesuatu yang dibutuhkan oleh perusahaan baru tersebut, dan Anda dapat
memberikan nilai tambah. Salah satu yang menjadi titik kekhawatiran tatkala seseorang itu
overqualified adalah bahwa dia tidak akan betah tinggal lama-lama. Kekhawatiran itu dapat
disampaikan pada jawaban-jawaban berikutnya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja ada nada putus asa, hampir seperti mengemis untuk
mendapatkan pekerjaan. Situasi ini hendaknya bersifat win-win bagi setiap orang: "Ini apa yang
hendak saya tawarkan. Apa yang sedang Anda cari?" Salah satu yang menjadi titik kekhawatiran dari
seseorang yang telah memiliki pengalaman bertahun-tahun adalah bahwa gaji yang diminta akan
terlalu tinggi. Bagaimanapun, yang terbaik adalah tidak mengangkat pokok pembicaraan ini hingga
sang pewawancara menanyakan hal itu.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini terdengar usang dan perlu disegarkan. Tatkala seseorang berpikir bahwa Anda
overqualified, mungkin saja dia sedang menghubungkannya dengan berapa tahun pengalaman Anda.
salah satu hal yang mungkin dikhawatirkan oleh sang pewawancara adalah kemampuan Anda untuk
be cutting-edge. Tatkala Anda bicara tentang tidak adanya komputer pada "masa-masa lalu yang
indah," pewawancara mulai berpikir bahwa kecurigaan mereka itu benar.
21. "Jika saya bertanya kepada teman-teman sekerja Anda tentang tiga hal positif
pada diri Anda, apa yang akan mereka katakan?"
(A) Mungkin mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang yang sangat tahu
tentang pekerjaan saya dan saya bersedia berbagi pengetahuan saya dengan mereka kapanpun
mereka membutuhkan bantuan. Kedua, mereka akan mengatakan bahwa saya memiliki keahlian
berorganisasi yang sangat baik. Saya membuat perencanaan di depan dan menepati jadwal yang
dibuat. Yang ketiga, mereka mungkin akan mengatakan bahwa saya tahu kapan saatnya untuk
tertawa. Saya sudah belajar dari pengalaman bahwa engkau tak perlu menganggap suatu situasi
terlalu serius.
(B) Saya tidak benar-benar yakin apa yang akan mereka katakan. Kami semua bekerja bersama
dengan baik namun tidak banyak interaksi sosial yang terjadi. Saya pikir mereka akan mengatakan
kepada Anda bahwa saya adalah seorang pekerja keras, karena memang begitulah saya. Saya pikir
mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang yang sangat perhatian; paling tidak saya
berusaha untuk itu. Dan saya pikir mereka akan bilang bahwa saya adalah seorang pemain tim. Saya
selalu berusaha membantu orang lain.
(C) Itu adalah pertanyaan yang sulit. Saya pikir mereka akan mengatakan bahwa saya bertanggung
jawab. Saya selalu bersikap kooperatif. Saya tidak bergosip atau terlibat dalam politik perusahaan.
Pada sisi negatifnya, sebagian dari mereka berpikir saya menjaga jarak karena saya tidak ikut
bergosip ria. Namun saya pikir yang terbaik adalah untuk menjaga agar pekerjaan tetap berbasis
pada nonpersonal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat bukan hanya karena contoh-contoh yang ada di dalamnya
namun karena keahlian-keahlian yang disebutkan adalah paduan dari berbagai keahlian. Anda tadi
memberikan contoh tentang pengetahuan kerja Anda; keahlian berorganisasi yang Anda miliki, yang
dapat diterapkan pada pekerjaan apa saja; dan ciri-ciri kepribadian Anda, yang membuat diri Anda
menjadi orang yang disukai. Adalah hal yang terbaik manakala Anda dapat memberikan paduan
keahlian dan ciri-ciri. Itulah yang membuat diri Anda unik.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini akan lebih kuat jika Anda tadi memberikan beberapa alasan untuk mendukungnya,
seperti, "Mereka mungkin akan mengatakan bahwa saya adalah seorang yang sangat perhatian. Saya
selalu ingat hari ulang tahun siapa saja dan mengirim kartu atau hadiah kecil." Manakala Anda
memberikan sebuah contoh beserta pernyataan itu, maka dampak yang ditimbulkannya akan lebih
besar. Juga, hindari kata-kata "Saya pikir." Hal itu membuat Anda tampak kurang percaya diri.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak ada sebuah sudut pandang positif dan
berubah menjadi negatif pada akhirnya. Jangan sekali-kali secara sengaja memberikan pikiran yang
negatif tentang diri Anda sendiri jika tidak ditanyai tentang kelemahan yang Anda miliki. Jawaban
ini tidak memberikan banyak kesan bahwa Anda adalah seorang pemain tim.
22. "Mengapa kami harus menerima Anda?"

(A) Saya dapat melakukan pekerjaan ini. Saya tahu saya bisa. Karena saya orang yang cepat belajar,
saya punya kemampuan untuk menangkap segala sesuatu lebih cepat dibandingkan hampir semua
orang. Sekarang ini saya sedang ikut kursus untuk belajar beberapa program komputer yang tidak
saya ketahui. Saya dapat mempelajari pekerjaan ini dengan sangat cepat dan siap bekerja dalam
waktu yang sesegera mungkin. Saya sedang mencari sebuah peluang untuk mencoba sesuatu yang
baru.
(B) Keahlian saya berhubungan dengan orang adalah apa yang dapat saya bawa pada pekerjaan dan
perusahaan ini. Saya punya kemampuan untuk mempelajari orang-orang dan memperlakukan
mereka secara individual dengan cara yang hampir semua orang lain tidak bisa. Para pelanggan saya
selalu bertanya kepada saya secara pribadi karena mereka tahu saya akan memberikan pelayanan
yang terbaik kepada mereka. Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja ini di Internet, saya tahu
bahwa pekerjaan ini adalah "milik saya."
(C) Jika Anda bandingkan antara kualifikasi yang saya miliki dengan persyaratan yang Anda
perlukan, akan Anda lihat bahwa saya adalah orang paling mendekati sempurna untuk menduduki
posisi ini. Anda sedang mencari seseorang yang memiliki pengalaman bertahun-tahun dan keahlian
yang saya miliki dalam industri ini, dan di samping itu saya memiliki keahlian menulis yang sangat
baik. Saya punya kemampuan untuk bekerja dengan beragam orang dari semua lapisan. Jika Anda
hendak bertanya kepada mantan kolega-kolega saya, mereka akan mengatakan kepada Anda,
"Dialah orangnya. Dia selalu membuat suasana penuh semangat dan pekerjaan mengalir."
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Cara terbaik untuk mempengaruhi sang pewawancara
bahwa diri Anda adalah yang terbaik untuk mendapatkan pekerjaan itu adalah dengan menampilkan
diri sebagai orang yang paling cocok dengan persyaratan yang diperlukan sedekat mungkin. Buatlah
agar mereka tahu bahwa Andalah orang yang cocok dengan mengatakan kepada mereka tentang
keahlian-keahlian Anda, khususnya pada area-area spesifif yang dibutuhkan. Jika Anda memiliki
suatu hal yang dapat ditambahkan pada pekerjaan itu, maka ini akan menjadi suatu keistimewaan;
mungkin saja hal itu bisa menjadi faktor yang menentukan apakah Anda akan mendapatkan
pekerjaan itu atau tidak. Dengan mengutip pendapat dari teman-teman sekerja atau atasan
membantu membuktikan poin yang Anda miliki tanpa Anda harus mengatakannya.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak sekuat (C), namun memiliki nada kebenaran. Pertimbangkanlah untuk
menyatakan satu atau dua poin yang kuat yang Anda miliki di luar deskripsi pekerjaan: sebuah "nilai
tambah." Jawaban ini juga memperlihatkan adanya rasa percaya diri yang kuat dan kemampuan
Anda untuk melakukan pekerjaan tersebut.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ada nada putus asa. Sulit untuk menjual manakala
Anda tidak memiliki persyaratan yang dibutuhkan bagi pekerjaan itu. Jawaban ini memang
memperlihatkan adanya sikap yang bersemangat dan sebuah kemampuan yang terbukti untuk
belajar dengan cepat, yang mana hal itu merupakan pendekatan yang tepat untuk diambil manakala
Anda kurang memiliki keahlian. Ingatlah bahwa perusahaan tersebut tidak punya urusan untuk
mengajari Anda hal-hal baru namun yang diinginkan adalah bagaimana pekerjaan itu selesai.
23. "Jika saya hanya ingat satu hal saja tentang diri Anda, maka apakah itu?"
(A) Saya punya hobi tidak lazim yang mungkin Anda ingat untuk menyebut saya. Saya mengoleksi
perangko-perangko yang ada kesalahan cetaknya. Saya memiliki koleksi yang bernilai jutaan rupiah.
(B) Orang dapat mengenang saya karena keahlian komunikasi saya dan pengalaman kerja saya
dengan beragam orang yang sangat luar biasa. Saya benar-benar ingin menolong orang lain.
(C) Saya memiliki dua keahlian yang berbeda jauh namun keduanya itu merupakan ciri khas diri
saya. Saya seorang pemain piano yang piawai dan "ahli" komputer. Saya dikenal orang karena
kegandrungan saya pada keyboard.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat, khususnya bila keahlian komputer diperlukan untuk
pekerjaan tersebut. Tentu saja, Anda tidak akan selalu bisa mengaitkan hobi Anda dengan
pekerjaan, namun dapat Anda lihat bagaimana hal ini akan membuat sang pewawancara mengingat
diri Anda setelah wawancara tersebut selesai. Idenya adalah mencari suatu hal yang membuat Anda
beda dengan orang lain.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang sangat menarik yang memenuhi syarat sebagai sebuah
pernyataan yang "berkesan," namun tidak sekuat jawaban (C) karena tidak ada hubungannya secara
langsung dengan pekerjaan tersebut. Andaikata Anda entah bagaimana caranya dapat mengaitkan
hobi Anda dengan fungsi pekerjaan itu, maka jawaban Anda akan menjadi lebih kuat. Contohnya,
Anda dapat mengatakan, "Saya memiliki koleksi perangko berharga yang langka karena saya hanya
mengoleksi perangko-perangko yang cetakannya salah. Saya mulai melakukan kegiatan ini karena
saya punya perhatian yang sangat kuat pada hal-hal yang rinci dan kemampuan dalam menangkap
adanya kesalahan. Itu suatu tantangan bagi saya." Anda telah memberikan sebuah keahlian
"perhatian pada hal-hal yang rinci"yang relevan dengan hampir semua pekerjaan.
Jawaban Terlemah
(B) Masalahnya pada jawaban ini adalah bahwa banyak orang lain yang juga dapat mengatakan hal
serupa itu. Tak ada satu hal yang unik di situ. Ide bahwa Anda dapat bergaul baik dengan orangorang dan punya keahlian berkomunikasi adalah suatu hal yang baik, namun Anda perlu
menjabarkannya agar pernyataan itu jadi kuat: "Karena keahlian komunikasi saya yang sangat luar
biasa saya mampu memecahkan masalah-masalah yang kompleks menjadi konsep-konsep sederhana
yang mudah dicerna oleh orang lain yang memerlukannya. Saya dikenal sebagai 'kamus berjalan' di
perusahaan saya yang sekarang ini."
24. "Berapa gaji yang Anda minta?"

(A) Gaji saya sekarang adalah Rp5.000.000,00. Saya juga memiliki saham dan mendapat bonus dan
paket tunjangan yang sangat besar. Saya ingin membandingkan paket gaji dan tunjangan yang Anda
tawarkan sebelum saya menyebutkan angka pastinya.
(B) Saya benar-benar membutuhkan informasi yang lebih dalam lagi tentang pekerjaan ini dan
tunjangan-tunjangan lainnya sebelum saya bisa menyatakan angkanya. Saya pikir setelah saya
mendapatkan fakta-faktanya kita dapat membuat kesepakatan soal angkanya. Bisakah Anda
beritahukan kepada saya rentang gaji yang telah Anda anggarkan untuk posisi ini?
(C) Saya yakin bahwa berapapun yang Anda tawarkan akan berupa jumlah yang layak bagi seseorang
yang memiliki pengalaman dan kualifikasi seperti saya. Saya lebih tertarik untuk bekerja pada
perusahaan ini dan peluang-peluang yang diberikannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena Anda menunda menjawab perbincangan soal gaji itu
hingga tersedia fakta-fakta yang lebih banyak. Pihak pemberi kerja pun juga diberi beban dengan
menanyakan berapa rentang yang telah dianggarkan. Sebelum Anda memiliki pemahaman yang
menyeluruh mengenai tanggung jawab pekerjaan itu dan rentang gaji yang dibuat bagi seseorang
yang memiliki latar belakang pengalaman seperti Anda, Anda tidak bisa memberikan angka yang
akurat kepada sang pewawancara.
Jawaban Pertengahan
(C) Memang sikap yang manis dengan berkata, "Saya percaya Anda memperlakukan saya dengan
fair," yang dapat dipandang sebagai suatu sikap pasif. Tatkala tiba saatnya, Anda dapat menekan
lebih kuat lagi untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan. Pastikan Anda tahu "berapa tarip" yang
sedang berlaku bagi seseorang yang memiliki pengalaman dan kualifikasi di bidang Anda dengan
mencek beberapa situs tentang gaji di Internet. Anda dapat menemukan tarip gaji yang sedang
berlaku sekarang ini dengan melakukan pencarian "gaji" dengan menggunakan search engine favorit
Anda di Internet.
Jawaban Terlemah
(A) Ada aturan dalam wawancara yang bunyinya, "Jangan pernah menyebutkan angkanya terlebih
dahulu. Orang yang menyebutkan angka pertama kali, dia kalah." Tatkala Anda memberi angka
seperti Rp5.000.000,00, maka Anda mengambil risiko karena bisa saja angka itu terlalu tinggi bagi
posisi ini atau mungkin juga terlalu rendah. Yang terbaik adalah membuat sang pewawancara untuk
menyebutkan jumlahnya dengan menanyakan "rentang gaji yang tersedia."
25. "Apakah Anda punya pertanyaan?"

(A) Saya ingin tahu bagaimana bonus yang disediakan dan bagaimana menentukan siapa yang akan
menerima bonus dan siapa yang tidak. Saya juga ingin tahu lebih dalam lagi tentang pembayaran
premi asuransi kesehatan.
(B) Anda tadi sudah sangat rinci dalam menjelaskan tentang syarat-syarat yang dibutuhkan untuk
pekerjaan ini. Saya tidak punya pertanyaan lebih jauh lagi pada saat ini. Saya yakin nanti setelah
mulai bekerja saya akan ada pertanyaan yang lebih banyak lagi.
(C) Salah satu hal yang telah dibicarakan selama proses wawancara ini adalah soal "branding" produk
Anda. Dapatkah Anda katakan kepada saya apa maksudnya dan apa yang Anda ingin lihat untuk
dikerjakan secara berbeda?
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memperlihatkan bahwa Anda selama ini telah
menyimak dan menyadari bahwa salah satu proyek pertama Anda adalah bekerja pada isu
"branding." Pertanyaan mendasar dalam proses wawancara ini adalah "Apa yang dapat Anda lakukan
untuk kami?" Dengan menanyakan apa yang telah dilakukan dan apa yang belum, Anda
memperlihatkan kemampuan untuk menyimak masalahnya, dan kemudian Anda dapat
menyampaikan apa yang diperlukan untuk memecahkan masalah tersebut.
Jawaban Pertengahan
(A) Tergantung di mana Anda berada dalam proses wawancara itu, jawaban ini bisa saja tepat.
Mungkin akan tidak baik jadinya mengajukan pertanyaan pada wawancara pertama sebelum
dirasakan adanya suatu kepentingan yang menarik. Pertanyaan ini fokus pada apa yang akan Anda
dapatkan dari bekerja pada perusahaan ini. Pada akhirnya Anda akan memerlukan informasi
tersebut; tunggu saja hingga tiba saatnya untuk mengutarakannya, seperti pada wawancara kedua
atau setelah pertanyaan itu ditawarkan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling umum dikemukakan oleh para pelamar kerja"Tidak, saya tidak
punya pertanyaan"dan ini adalah jawaban yang salah. Sangat penting bagi Anda untuk mengajukan
pertanyaan untuk memperlihatkan perhatian Anda dan biarkan sang pewawancara tahu bahwa Anda
selama ini menyimak.
26. "Ceritakan kepada saya proyek terbesar yang pernah Anda kerjakan mulai dari
awal hingga akhir."
(A) Perusahaan tempat saya kerja dulu menerima sebuah order besar; sesungguhnya, itu adalah
order terbesar pernah diterima oleh perusahaan itu. Order itu dari klien besar, dan penyelesaian
dari order itu akan menjadi sebuah bonus besar bagi kami dan aliran pendapatan pada masa depan.
Tantangan kami adalah pada isu penetapan harga. Untuk membuat desain apa yang kami mulai
untuk didesain menjadi tidak masuk akal karena besarnya biaya untuk material dan tenaga
kerjanya. Setelah banyak melakukan rapat kami pun mampu mengombinasikan beberapa ciri produk
itu dan tetap memuaskan sang pelanggan. Saya tak pernah bekerja lebih keras pada sebuah proyek
untuk memenuhi sebuah keinginan yang tidak masuk akal.
(B) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek keselamatan yang hampir kami semua memiliki sedikit
atau tidak punya pengalaman dalam hal itu sebelumnya. Kami benar-benar harus berkumpul dan
berbagi informasi dan sumber daya untuk menggarap pekerjaan yang satu ini. Untunglah, kami
semua dapat bekerja sama dengan baik dan saling mendukung. Kami mampu menggarap proyek ini
dengan banyak mengerahkan upaya. Kami bekerja lembur dan tidak libur selama dua bulan. Kami
bekerja erat dengan departemen-departemen lain di perusahaan itu guna memastikan bahwa kami
memenuhi apa yang dibutuhkan oleh sang pelanggan. Kabar baiknya adalah bahwa saat itu kami
mampu merampungkannya. Setiap orang benar-benar merasa senang dalam menggarap proyek ini.
(C) Saya diserahi tanggung jawab untuk membuat desain program keselamatan untuk sebuah order
besar yang diterima oleh perusahaan terakhir saya. Hal pertama yang saya lakukan adalah
menyeleksi tiga orang teknisi papan atas untuk bekerja bersama saya. Kami bekerja sebagai sebuah
tim, di mana masing-masing dari kami mendapat tugas menggarap satu bagian dari proyek tersebut.
Saya memimpin kelompok itu dengan mengoordinasikan jadwal-jadwalnya dan memastikan bahwa
semua tenggat waktu ditepati. Saya senantiasa berkomunikasi dengan para anggota tim saya dan
selalu ada untuk membantu mencarikan jalan keluar yang dibutuhkan. Karena adanya keterbukaan
komunikasi di antara kami berempat, kami pun mampu merampungkan proyek tersebut sebelum
tanggal pengirimannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan sebuah gambaran yang sangat jelas,
dengan rincian situasinya. Walaupun ini adalah sebuah situasi di dalam tim, sang pewawancara
dapat melihat peran "Anda" dalam memecahkan masalah. Dengan menggunakan kata ganti "saya"
Anda memberikan sebuah gambaran yang lebih jelas tentang keahlian-keahlian yang Anda gunakan.
Contoh ini membicarakan tentang beberapa keahlian yang dulu Anda gunakan: kepemimpinan,
koordinasi, mengikuti hingga selesai (follow-through), mengikuti alur (tracking), komunikasi,
memecahkan masalah, manajemen waktu, dan menangani masalah-masalah yang sulit.
Jawaban Pertengahan
(B) Ada satu masalah yang khas dalam jawaban ini: Ada terlalu banyak kata "kami" (tepatnya ada
tujuh kata) dan tidak cukup kata "saya" (tak ada satupun). Sang pewawancara tidak tahu apa peran
Anda saat itu. Sementara penting untuk memberikan kredit poin bila memang layak, maka juga
perlu memberikan gambaran apa yang telah Anda lakukan dalam menggarap proyek ini sebagai
anggota tim atau pimpinan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu banyak menekankan pada perusahaan dan
proyek itu dan tidak cukup penekanan pada peran "Anda." Apa persisnya peran Anda dalam upaya
yang dilakukan oleh tim ini? Salah satu kesalahan terbesar yang dibuat oleh pelamar kerja adalah
tidak mengatakan apa peran yang mereka mainkan pada saat itu. Diperlukan lebih banyak rincian
tentangt tindakan-tindakan yang telah Anda lakukan agar jawaban ini menjadi kuat.
Catatan : Penggunaan yang tepat kata-kata ganti "saya" dan "kami" dalam menceritakan pengalaman
Anda adalah suatu hal yang kritis. Sementara adalah yang penting untuk tidak memberikan kredit
pada sesuatu yang dilakukan oleh tim, maka sama pentingnya untuk memberikan kredit kepada diri
Anda sendiri atas peran Anda dalam proyek itu. Manakala Anda menggunakan "kami" dan bukannya
"saya," maka sang pewawancara pun mengalami kesulitan untuk menentukan peran yang Anda
mainkan.
27. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengatasi hambatanhambatan untuk menyelesaikan pekerjaan."
(A) Sewaktu saya menjadi manajer proyek sebuah perusahaan hiburan, saya harus mengoordinasikan
presentasi video untuk sebuah pertemuan yang sangat penting dengan tenggat waktu yang sangat
ketat. Masalahnya adalah bahwa tidak semua filmnya sudah datang. Hal pertama yang saya lakukan
adalah tetap menjalin kontak dengan cabang-cabang lainnya untuk melihat apakah ada orang lain
yang punya kopian film itu. Saya berhasil menemukan segala yang saya perlukan dan minta agar
dikirimkan dalam semalam. Saya bangun hingga pukul tiga pagi untuk merampungkan proyek itu,
namun itu adalah pekerjaan berkualitas dan rampung pada waktunya. Atasan saya memberikan poin
ekstra atas kerja lembur untuk merampungkan pekerjaan yang satu itu.
(B) Saya harus bekerja mengatasi berbagai hambatan di sepanjang waktu. Memang begitulah
pekerjaan dalam mengelola proyek. Pada suatu hari saya harus bekerja di seputar isu mengenai
uang; pada hari berikutnya adalah jadwal dan tenggat waktu. Tentu saja saya selalu punya masalah
dengan orang-orang yang mesti dihadapi dan diatasi. Setiap hari saya membuat perencanaan harian,
dan kemudian, tepat tatkala saya sudah melewatinya dengan sukses, beberapa masalah lain pun
bermunculan. Untunglah, saya dikenal dengan kemampuan memecahkan masalah yang saya miliki.
(C) Saya pernah mengalami berkali-kali dalam pekerjaan saya manakala saya harus menambah
waktu ekstra untuk memecahkan beberapa masalah atau kendala yang muncul. Salah satu hal yang
selalu saya lakukan adalah berusaha untuk berpikir logis dan tetap fokus. Saya biasanya dapat
melewati apa pun yang merintangi jalan yang saya lalui. Saya pernah mengalami masa-masa di
mana seluruh proyek tergantung pada saya untuk dirampungkan pada waktunya. Dan ternyata saya
memang mampu. Atasan saya kadang-kadang terkagum-kagum atas apa yang dapat saya capai.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah satu-satunya jawaban di antara ketiga jawaban itu menjawab pertanyaan yang
diajukan. Pertanyaan tadi dimulai dengan, "Ceritakan kepada saya suatu waktu." Kapan pun Anda
mendapat pertanyaan tentang "suatu waktu," sang pewawancara sedang mencari sebuah contoh
yang spesifik. Jawaban ini memperlihatkan bahwa Anda telah menangani krisis tersebut, bagaimana
Anda melakukannya, dan hasil dari upaya yang Anda lakukan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk, namun ia tidak menjawab pertanyaannya. Jawaban ini sangat umum
dan perlu lebih spesifik lagi. Banyak kualitas baik yang dapat didengar dari jawaban ini, namun
tidak ada contoh yang spesifik. Siapapun dapat mengatakan bahwa dirinya tetap tenang berada di
bawah tekanan, namun yang diinginkan oleh sang pewawancara adalah sebuah contoh tentang
kapankah saat di mana Anda benar-benar demikian.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini sangat tidak spesifik. Sangat umum dan tidak memberikan sebuah contoh tentang
"suatu waktu ketika" Anda harus mengatasi sebuah kendala. Jawaban ini akan jauh lebih kuat jika
dicantumkan rincian-rincian yang spesifik tentang bagaimana dan kapan Anda memecahkan sebuah
masalah. Nada pada jawaban ini juga bisa menjadi sebuah masalah. Sang interview mungkin saja
membaca di antara kalimat-kalimat dan menangkap kesan bahwa Anda "sudah jenuh" dengan
pekerjaan ini.
28. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus menangani sebuah situasi
yang membuat stres."
(A) Begitulah keadaannya dalam profesi ini. Kami tampaknya selalu kekurangan tenaga. Jika Anda
tak dapat menangani tekanan itu, Anda tak akan berhasil sebagai seorang perawat. Kami semua
bekerja sekeras dan secepat mungkin; namun kadangkala itu pun belum cukup. Kami mendapat
keluhan dan harus mengatasinya. Saya punya pengalaman di mana saya harus menangani 20 orang
pasien. Demikianlah permainan ini. Saya bagus dalam apa yang saya lakukan, dan saya melakukan
apa pun yang dibutuhkan. Senantiasa ada kekurangan dan masalah anggaran, dan Anda mau tak mau
harus mengatasinya. Saya memiliki apa yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan ini.
(B) Kami pernah kekurangan tenaga karena dua orang perawat jatuh sakit. Yang bertugas tinggal
saya dan seorang perawat lain, dan kami memiliki 28 orang pasien yang mesti diurus. Itulah salah
satu masa-masa terburuk manakala segala hal dapat menjadi buruk: Para pasien berteriak-teriak,
dan salah seorang pasien terjatuh. Saya dan seorang perawat lain itu mendiskusikan situasi ini dan
melakukan cek prioritas dengan cepat. Dengan berpasangan kami tetap tenang dan saling
mendukung satu sama lain daripada mengkritik dan membuat stres. Kami akan saling memberi
senyum kecil atau isyarat dengan telapak tangan dari waktu ke waktu agar kami tetap saling tahu
bahwa kami masih tetap bersama di sana. Kadang-kadang kami tidak tidur semalaman dan
membantu setiap pasien, namun pada saat itu keadaannya sangat membuat stres.
(C) Saya tahu apa yang dibutuhkan agar pekerjaan ini rampung. Saya bangga dengan kemampuan
saya untuk tetap tenang manakala segala sesuatu di sekeliling saya kacau balau. Saya tidak
menyukai stres, namun saya tahu bagaimana cara mengatasinya. Saya hanya melakukan pekerjaan
saya dan berusaha mengabaikan kejadian-kejadian yang tidak menyenangkan. Saya dibayar untuk
melakukan kerja ini, dan saya pun melakukannya. Kami masing-masing punya area tanggung jawab
sendiri. Saya melakukan bagian saya, dan saya melakukannya dengan baik. Saya selesaikan dengan
baik bagian pekerjaan saya, dan selesai sampai di sana. Saya tidak membawa pulang masalah.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan sebuah contoh seorang pemain tim yang
sesungguhnya dalam menangani situasi yang penuh stres. Jawaban ini memperlihatkan dengan
contoh kemampuan untuk tetap tenang dan berpikir lurus tatkala keadaannya terlalu panas untuk
ditangani. Keahlian-keahlian yang terdengar dari contoh ini adalah kerja tim, kemampuan
beradaptasi, kemampuan menangani tekanan, kemampuan menentukan prioritas, memiliki selera
humor yang baik, dan kemampuan berkomunikasi.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat, namun nilai lebihnya. Jawaban ini tidak memberikan
sebuah contoh spesifik sebagaimana yang diminta sang penanya. Ia akan menjadi jawaban yang
lebih kuat jika ditambah dengan contoh yang spesifik. Pernyataan "Saya pernah menangani 20 orang
pasien" memperlihatkan ruang lingkup tanggung jawab; namun sebuah contoh spesifik akan
memperlihatkan keahlian-keahlian yang dibutuhkan untuk mengatasi situasi tersebut.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah. Selain kedengarannya negatif, jawaban ini tidak
menjawab pertanyaan tadi dengan memberikan keterangan waktu yang spesifik. Jawaban ini
memiliki nada seseorang yang punya sikap pecundang. Mungkin saja memang demikianlah adanya,
namun jawaban itu menerangkan semua sisi negatif dari pekerjaan tersebut dan tak ada satupun sisi
positifnya. Jawaban ini dapat ditafsirkan berasal dari seseorang yang kelelahan atau telah menyerah
dalam berusaha untuk memperbaiki situasi.
29. "Di dalam resume, Anda menyatakan bahwa Anda adalah seorang 'pekerja keras.'
Dapatkah Anda memberikan sebuah contoh pengalaman kerja keras Anda kepada
saya?"
(A) Saya selalu berusaha agar pekerjaan selesai tepat waktu. Kadang-kadang itu berarti bekerja
lembur. Kadang-kadang saya tak dapat menyelesaikan semua pekerjaan saya pada hari itu dan saya
bersedia bertahan di kantor hingga larut malam untuk merampungkannya. Pernah adakalanya di
mana saya tak mampu merampungkan segalanya tak peduli betapapun kerasnya saya bekerja. Saya
selalu melakukan yang terbaik untuk menepati tenggat waktu, namun kadang-kadang Anda terpaksa
harus melepaskannya. Saya lebih suka melakukannya dengan benar dan terlambat daripada
mengerjakannya dengan salah dan tepat waktu.
(B) Saya adalah seorang pekerja yang sangat keras. Saya selalu tepat waktu dan menyelesaikan
pekerjaan saya. Makin ketat tenggat waktunya, maka makin keras saya bekerja. Saya membuat
perencanaan hari saya sehingga saya tak pernah terlambat dalam mengerjakan pekerjaan saya, dan
saya selalu menepati tenggat waktu. Jika Anda bertanya kepada atasan saya yang terakhir, dia akan
mengatakan betapa saya adalah seorang pekerja keras. Saya melakukan apa pun yang harus saya
lakukan agar pekerjaan itu selesai.
(C) Waktu itu atasan saya memiliki sebuah proyek yang sangat penting, dan tampaknya kami tak
akan sanggup menepati tenggat waktu yang ditetapkan. Saya menawarkan diri untuk bekerja
beberapa hari hingga larut malam dan mengorbankan liburan akhir pekan. Atasan saya dan dua
orang teman sekerja lainnya bekerja tujuh hari penuh tanpa berhenti. Bagian yang garap dari
proyek itu adalah mengoordinasikan semua informasi dan memasukkan datanya. Itu benar-benar
kerja tim yang sesungguhnya, namun kami sanggup menepati tenggat waktu yang ditetapkan, dan
hal itu membuat atasan saya tampak bagus. Dia memberi penghargaan kepada kami semua atas
usaha kami itu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh spesifik tentang memberikan sesuatu
yang "di atas dan melampaui" apa yang diharapkan. Beberapa keahlian yang tampak dalam jawaban
ini adalah inisiatif, kerja tim, keahlian koordinasi, kebesaran jiwa, dan semangat kerjasamadan
kesediaan untuk membuat sang atasan tampak bagus.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah jawaban yang kuat. Jawaban ini memberikan semua ciri yang baiktepat waktu,
kecermatan, sikap yang baiknamun tidak ada contoh dalam menggunakan ciri-ciri tadi dalam
situasi yang sesungguhnya. Jawaban ini memang menarik keuntungan dari endorsemen atasan Anda.
Membawa-bawa atasan ke dalam cerita ini adalah cara yang hebat untuk memperkuat cerita ini.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak menyertakan contoh dari kerja keras dan
menekankan pada menepati tenggat waktu, yang mana hal itu bukanlah suatu keahlian yang cukup
sama. Sang pewawancara bisa punya pikiran bahwa Anda sering tidak menepati tenggat waktu dan
punya kesulitan untuk mengikuti aliran beban kerja. Jawaban ini perlu menekankan saat-saat di
mana Anda bekerja hingga malam dan mengapa beban kerja itu terlalu besar untuk ditangani.
30. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda tidak sependapat atau
mengalami konfrontasi dengan seorang atasan atau teman kerja."
(A) Waktu itu atasan saya tidak mau mengambil tindakan atas seorang karyawan yang melakukan
sesuatu yang bertentangan dengan kebijakan perusahaan. Saya jengkel dengan situasi tersebut.
Saya merasa bahwa setiap orang hendaknya mendapat perlakuan yang setara dan adalah suatu hal
yang salah jika orang ini boleh berbuat bebas sementara kami yang lainnya ini harus mematuhi
aturan. Saya bicarakan hal ini dengan atasan saya, namun hal ini tidak berhasil. Akhirnya saya pun
mendatangi bagian sumber daya manusia dan menyampaikan keluhan saya. Atasan saya merasa
tidak senang karena saya melangkahinya, namun tindakan telah diambil dan karyawan tadi
didisiplinkan. Akhirnya atasan saya melupakan hal itu.

(B) Saya adalah salah seorang yang berusaha untuk dapat bergaul dengan baik dengan siapa saja.
Saya berusaha mengabaikan orang-orang yang punya sifat yang menyakitkan hati. Tidak ada gunanya
memusingkan tentang hal itu. Saya berusaha untuk bersikap seprofesional mungkin di tempat kerja.
Jika saya merasa jengkel, saya pergi jalan-jalan atau rehat sejenak untuk melepaskan diri dari
situasi itu. Saya memang tidak menyukai konfrontasi.
(C) Pernah ada seorang teman kerja yang molor setelah jam istirahat makan siang dan menjadi
masalah bagi saya karena saya adalah pendukungnya. Agar hal itu tidak membuat suasana jadi
buruk, saya minta kepadanya apakah kami dapat bicara setelah jam kerja. Saya menerangkan
kepadanya dengan cara yang tidak menuduh bahwa ada masalah. Dia mengatakan kepada saya
bahwa dia tadi sedang berusaha merampungkan persoalan pribadi pada jam makan siang yang
ternyata memakan waktu lebih lama daripada yang diduga dan bahwa dia akan berhenti melakukan
hal itu lagi. Dia tak berpikir tentang dampak yang terjadi pada pekerjaan saya. Keadaan berubah
menjadi lebih baik setelah kami mendiskusikannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Keahlian berkomunikasi adalah keahlian yang paling
penting dalam hampir semua pekerjaan. Jawaban ini memperlihatkan adanya kemampuan dalam
menghadapi situasi yang sulit dan "meredam masalahnya" sebelum meledak.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah jawaban yang baik karena bersifat spesifik, namun agak berisiko karena memberikan
sebuah contoh suatu waktu manakala Anda sedang bertentangan dengan atasan Anda. Insiden ini
memiliki hasil yang positif, namun bila Anda sedang melakukan tes wawancara dengan seorang
manajer yang sedang mencari karyawan, mungkin hal itu akan menyebabkan timbulnya suatu
keraguan dalam hal sifat kooperatif Anda sebagai seorang karyawan. Disarankan untuk menjauhkan
diri dari cerita-cerita yang membuat atasan Anda tampak lemah, terutama bila Anda sedang
melakukan tes wawancara dengan "calon" atasan Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini tidak buruk, namun agak pasif, sebagaimana terlihat dari kalimat-kalimat "Saya
berusaha tidak mempedulikan orang lain," "Jika saya sedang kesal, saya pergi jalan-jalan," dan "Saya
memang tidak menyukai konfrontasi." Mungkin sang pewawancara akan mendengar bahwa Anda
adalah seseorang yang " cuek" pada keadaan dan tidak mau ambil peduli daripada melakukan suatu
tindakan. Beberapa orang karyawan yang pasif memiliki titik ledak manakala mereka sudah sampai
pada batas kesabarannya; mereka dikenal sebagai "pasif-agresif." Tidak ada salahnya merasa sakit
hati atas teman-teman sekerja. Isu adalah bagaimana cara Anda menangani situasi tersebut
keahlian Anda dalam berkomunikasi dan memberikan penilaian.

31. "Apakah masalah paling sulit yang pernah Anda tangani? Bagaimana cara Anda
mengatasinya?"
(A) Saya bekerja keras setiap harinya. Saya punya etika kerja yang tinggi untuk diri saya dan selalu
mengerjakan pekerjaan saya dan masih banyak lagi. Atasan saya akan mengatakan kepada Anda
bahwa saya adalah seorang pekerja yang berdedikasi. Salah satu kekuatan saya adalah kemampuan
saya untuk menyelesaikan sebuah masalah yang sulit hingga tuntas tak peduli apa yang harus
dilakukan. Saya selama ini dikenal sering tinggal hingga pukul 10 atau 11 malam untuk
menyelesaikan sebuah proyek yang sulit hingga rampung. Saya mendapatkan kepuasan manakala
saya menyelesaikan sebuah pekerjaan yang sulit.
(B) Saat itu kami sedang berada di puncak musim, dan kami sedang ketinggalan jadwal. Kami tinggal
punya waktu dua pekan sebelum tenggat waktu. Saya mengambil inisiatif dan mengumpulkan para
pimpinan tim untuk membicarakan situasi tersebut. Kami melakukan brainstorming atas beberapa
ide tentang bagaimana kami dapat menepati tenggat waktu yang ditentukan pihak pelanggan. Salah
satu ide saya adalah membagi proyek tersebut menjadi bagian-bagian yang spesifik, yang mana hal
seperti itu belum pernah dilakukan sebelumnya. Setiap orang bertanggung jawab atas sebuah
bagian. Saya memastikan agar setiap orang tetap berada di jalurnya dengan mencek mereka semua
setiap malam sebelum bisnis tutup. Itu adalah sebuah usaha yang luar biasa, namun kami mampu
mengejar tenggat waktu.
(C) Saya kira setiap orang akan berbeda-beda dalam mendefinisikan apa itu kerja keras. Kerja keras
adalah merampungkan pekerjaan dan mengerjakannya mulai dari pertama kali. Saya merasa jengkel
manakala seseorang di dalam sebuah tim tidak bekerja semaksimal mungkin. Saya sangat percaya
bahwa kita semua bertanggung jawab pada diri kita sendiri dan hendaknya tidak perlu ada seorang
manajer untuk mengawasi agar pekerjaan kita selesai. Saya dibesarkan dengan etika "Bekerja keras
untuk mengumpulkan gajimu, dan sebagai balasannya engkau akan mendapatkan apa yang
semestinya."
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Jawaban ini memperlihatkan beberapa keahlian: kepemimpinan, berpikir kreatif, memecahkan
masalah, mengikuti hingga selesai (follow-through), dan menjadi seorang pemain tim. Tatkala
sebuah pertanyaan dijawab dengan sebuah contoh yang spesifik, sang pewawancara dapat
mendengar keahlian-keahlian yang kuat didemonstrasikan. Pola-polanya mulai berkembang, dan
gambaran cara kerja Anda pun terbentuk.
Jawaban Pertengahan
(A) Kata-katanya ada; contohnya yang tidak ada. Mengatakan bahwa Anda dapat melakukan "di atas
dan melampaui" lebih kuat manakala Anda dapat memberikan suatu waktu kapan Anda melakukan
hal itu. Jawaban ini membawa-bawa pihak ketigasang atasanyang memperkuat pernyataanpernyataan, "Saya adalah seorang pekerja keras; atasan saya akan mengatakan hal itu kepada
Anda," namun tidak ada contoh yang menopang pernyataan tersebut.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya "khotbah." Pertanyaannya bukanlah tentang
apa itu definisi kerja keras. Yang diminta adalah sebuah contoh. Di dalam resume Anda ada kata
"pekerja keras." Sang pewawancara ingin tahu apa yang Anda pikir telah Anda lakukan sebagai kerja
keras.
Catatan : Sebuah aturan yang baik untuk diikuti adalah jangan pernah sekali-kali menuliskan sesuatu
di dalam resume Anda atau mengatakan sesuatu dalam sebuah tes wawancara yang tak dapat Anda
dukung dengan sebuah cerita pengalaman. Jika Anda menyatakannya, hendaknya Anda mampu
membuktikannya dengan sebuah contoh.
32. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus beradaptasi dengan cepat
atas suatu perubahan."
(A) Sewaktu saya sedang membuat perhitungan angka-angka atas suatu item makanan tertentu,
saya menemukan bahwa penjualannya sedang menurun. Saya harus bergerak cepat untuk membuat
sebuah rencana untuk menyelesaikan penjualan tersebut. Dengan menggunakan demografi, saya
menemukan bahwa kami berada di luar target pasar kami. Saya segera menyusun sebuah proposal,
dan dalam waktu sepekan kami memiliki sebuah fokus pemasaran baru untuk mencapai para
pelanggan yang tepat. Rencana baru itu termasuk kupon, beli satu dapat dua, dan cara pemajangan
istimewa untuk menarik para pelanggan. Pada akhir bulan penjualan meningkat secara signifikan.
(B) Saya benar-benar menyukai perubahan. Sesungguhnya, saya berkembang pesat pada perubahan.
Saya adalah orang yang dapat beradaptasi dengan mudah atas situasi apa pun yang Anda berikan
kepada saya. Saya pernah bekerja di sebuah perusahaan di mana jajaran manajemen puncaknya
berubah hingga tiga kali dalam satu tahun. Saya tak mau dibuat jengkel karena keadaan itu. Saya
tahu bagaimana caranya untuk segera menyesuaikan diri. Hal yang terburuk bagi saya adalah tidak
adanya perubahan. Melakukan hal yang sama terus-menerus selama bertahun-tahun benar-benar
akan menjadi sesuatu yang tidak saya inginkan dari sebuah pekerjaan atau karir. Pergerakan
membuat saya tetap tumbuh dan belajar; saya suka menghadapi tantangan.
(C) Perubahan adalah suatu hal yang terjadi setiap hari di dalam industri ini. Sebuah perbedaan
kebijakan dapat membuat setiap orang terlonjak, dan kita memiliki kekuatan yang sangat kecil
untuk mengatasi situasi tersebut. Selama ini itulah salah keadaan yang paling membuat frustrasi
dalam pekerjaan saya yang sekarang ini. Ada terlalu banyak perubahan, tanpa ada suatu pikiran di
balik itu. Saya tidak ingin mengeluh tentang manajemen, namun kadang-kadang mereka mengubah
cara kita melakukan sesuatu dan kemudian sepekan setelah itu mengubahnya lagi pada cara yang
pernah dilakukan sebelumnya. Hal itu dapat membuat sangat frustrasi bagi seorang karyawan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh yang sangat berorientasi pada tindakan:
Saat itu ada masalah. Anda bergerak cepat untuk memecahkan masalah tersebut. Masalah tersebut
terpecahkan. Ada rasa yang kuat tentang peran yang Anda mainkan dalam situasi tersebut. Ini juga
sebuah jawaban yang bagus untuk pertanyaan yang berkenaan dengan keahlian dalam memecahkan
masalah atau ide kreatif.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini bisa membahayakan karena mengesankan adanya keresahan. Karena Anda
mengatakan bahwa perubahan adalah sesuatu yang bagus namun kurangnya perubahan membuat
Anda mati, sang pewawancara dapat menangkap kesan bahwa Anda tidak akan betah tinggal lama,
terutama bila ini adalah pekerjaan yang tidak memiliki prospek masa depan yang cerah dan dibayar
dengan gaji yang rendah (dead-end job).
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang bernada negatif dan mengeluh. Mengkritik mantan atasan di tempat
Anda bekerja dulu adalah sebuah ide yang buruk dalam sebuah wawancara. Bahkan jika memang
ada suasana yang negatif, yang terbaik adalah tidak menyinggung-nyinggungnya dalam wawancara
itu.
Catatan : Bicara hal yang negatif atau "mengkritik" mantan atasan atau tempat kerja Anda yang dulu
bukanlah sebuah ide yang baik dalam sebuah wawancara. Jika Anda perlu membicarakan tentang
suatu perkara yang negatif, maka bicarakan saja tentang fakta-fakta
33. "Dapatkah Anda berikan kepada saya sebuah contoh bekerja dalam lingkungan
yang bergerak dengan cepat?"
(A) Saya berkembang pesat dalam lingkungan yang bergerak dengan cepat di mana saya ditantang
untuk menepati tenggat waktu. Makin besar tekanannya, makin baik respons saya. Saya pernah
terlibat dalam lima proyek sekaligus, semuanya dengan tenggat waktu yang ketat. Saya selalu
belajar dari setiap proyek yang telah saya rampungkan dan dapat menerapkan informasi baru itu
pada proyek berikutnya agar lebih efisien. Saya memiliki kemampuan untuk berpikir dengan sangat
cepat dan merespons situasi sebagaimana yang diperlukan, dengan sebuah kepekaan yang bagus
atas apa yang diperlukan. Saya tak pernah memiliki penugasan yang mana saya tidak berhasil
menjalankannya. Saya memiliki keahlian berorganisasi dan berkomunikasi yang sangat baik. Saya
juga memiliki keahlian komputer yang sangat bagus yang dapat membantu dalam tracking sebuah
proyek.
(B) Sewaktu saya menjadi support person di sebuah biro jasa hukum, pernah suatu waktu kami harus
mempersiapkan segala keperluan untuk sebuah kasus dan kami sedang dalam kekurangan tenaga
karena salah seorang support person lainnya sedang sakit. Saya mengambil tanggung jawab dalam
mengoordinasikan semua laporan. Hal pertama yang saya lakukan adalah duduk bersama para
pengacara yang ikut terlibat dan meminta mereka untuk memberikan ide kepada saya tentang
prioritas yang mereka perlukan untuk menyelesaikan bagian yang mereka kerjakan dalam proyek
itu. Kemudian saya membuat spread-sheet untuk tugas itu dan bekerja sama dengan setiap orang
agar mereka tetap berada di jalur yang telah ditetapkan. Kami bekerja hingga larut, pukul 2:00
pagi. Bukannya merasa lelah, saya merasa bertenaga selama pengalaman itu. Benar-benar puas
rasanya tatkala kami menyelesaikan tugas itu dan menepati tenggat waktunya. Setiap orang benarbenar terkesima atas betapa lancarnya saya melewati semua kendala tersebut. Saya menerima
bonus yang menyenangkan atas usaha tersebut.
(C) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek, dan tampaknya segalanya tidak beres. Pertama-tama,
kami memiliki tenggat waktu yang ketat dan kekurangan anggota staf. Kami pernah menangani
tekanan yang seperti ini sebelumnya, namun untuk kasus yang ini benar-benar penting karena salah
satu dari klien utama kami. Kasus ini mencakup banyak alat bantu visual, seperti bagan, grafik, dan
foto. Para pengacara benar-benar berada dalam tekanan yang sangat berat, dan suasananya terasa
sangat tegang di kantor. Pada satu titik saya rasanya ingin duduk saja dan menangis, namun itu
tidak saya lakukan. Saya teruskan saja bekerja dalam suasana perasaan yang tidak karuan dan
tegang.Saya tahu bahwa jika kami tidak bersama-sama bekerja keras pada waktunya, maka klien
kami akan sangat kecewa. Kami semua bekerja lembur pada akhir pekan, namun kami
merampungkan pekerjaan itu tepat pada waktunya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah contoh yang sangat baik dalam hal
kepiawaian dalam memainkan peran dan menyelesaikan suatu pekerjaan. Contoh ini menunjukkan
adanya keahlian hal berorganisasi, inisiatif, kepemimpinan, penilaian, kemampuan berkomunikasi,
dan kesediaan untuk melakukan "apa pun yang diperlukan agar pekerjaan selesai." Cerita ini juga
memberikan sebuah contoh dalam mengatasi kendala.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini secara mendasar memberikan informasi yang sama dengan jawaban (B), namun
tanpa memberi suatu contoh. Anda mengatakan bahwa Anda "memiliki keahlian yang sangat baik
dalam berorganisasi dan berkomunikasi." Buktikan. Beri sebuah contoh. Siapa saja bisa bilang bahwa
dirinya bagus dalam suatu tugas, namun tatkala Anda memberi sebuah contoh yang spesifik kapan
waktunya Anda mengerjakan tugas itu, sang pewawancara menjadi lebih tahu bagaimana dulu Anda
bekerja.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini tidak mengungkapkan satu pun keahlian yang Anda miliki. Terlalu banyak penekanan
pada masalah tanpa ada penjelasan tentang peran yang Anda mainkan. Terlalu banyak kata "kami"
dan tidak cukup kata "saya." Satu-satunya rujukan langsung tentang perilaku Anda adalah tatkala
Anda mengatakan betapa stresnya Anda waktu itu: "Saya rasanya ingin duduk saja dan menangis."
Hal positif adalah bahwa Anda mengatakan, "Namun hal itu tidak saya lakukan," yang menunjukkan
bahwa Anda tidak lari meninggalkan arena dan bahwa Anda memiliki ketabahan.

34. "Pernahkah Anda berhasil menjual sebuah ide baru kepada atasan Anda?
Bagaimana cara Anda melakukannya?"
(A) Atasan saya yang sekarang bukanlah seorang yang mudah menerima ide-ide baru. Saya pernah
bisa menjual salah satu ide saya kepadanya tatkala saya memperlihatkan kepadanya sebuah rencana
pemasaran yang saya buat untuk mengubah beberapa saluran yang dulu kami gunakan untuk
distribusi. Di balik layar saya mengumpulkan banyak data dan analisis yang termasuk rincian, faktafakta, dan angka-angka. Usaha ekstra tersebut benar-benar terbayar lunas tatkala saya
mempresentasikan ide tersebut kepadanya. Dia adalah orang yang perlu fakta dalam mengambil
keputusan. Dia makin percaya kepada saya setelah itu.
(B) Atasan saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya selalu menjual ide-ide kepadanya. Paling
sedikit saya punya satu ide dalam sepekan. Sebagian berhasil, sebagian tidak. Tingkat kesuksesan
saya sekitar 75 persen positif. Salah satu yang membuat saya frustrasi adalah sewaktu melalui tahap
persetujuan. Tatkala Anda bekerja di perusahaan besar, kadangkala butuh waktu sampai beberapa
pekan agar ide Anda digodog. Saya adalah orang yang berorientasi pada tindakan yang ingin
mewujudkan sesuatu terjadi. Kadang-kadang butuh waktu sangat lama untuk menyalurkan sebuah
ide yang kurang efektif dibandingkan bila saya mampu memulainya sewaktu saya pertama kali
mendapatkan ide itu.
(C) Ketika itu saya menentukan adanya kebutuhan untuk memasarkan sebuah produk dengan
menggunakan sebuah strategi yang berbeda. Saya menemui atasan saya untuk meyakinkannya pada
ide-ide saya dan dia pun dengan enggan mempersilakan saya maju terus. Kemudian saya menemui
departemen-departemen editorial, kreatif, dan media. Kami bekerja bersama untuk merencanakan
membuat ekspos ke media, termasuk melalui TV, radio, cetakan, koran, dan acara interaktif. Kami
juga menyusun kampunye surat langsung. Saya menghitung-hitung biaya dan tingkat kembali
modalnya dan mempresentasikannya kepada atasan saya untuk mendapatkan persetujuan. Saya
benar-benar membuatnya terheran-heran melihat angka-angka itu dan perkiraan tingkat kembali
modal 30 persen yang saya hitung. Dia memberi acungan jempol untuk meneruskan proyek itu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya contoh yang kuat tentang tindakan yang
Anda lakukan. Langkah-langkahnya tertata: situasi saat itu, tindakan yang Anda ambil, dan hasil
yang muncul. Memperlihatkan hasil yang positif adalah kunci sebuah kisah sukses yang baik. Akan
tetapi, ada kalanya juga hasilnya tidak positif bagi perusahaan itu karena alasan-alasan yang di luar
kendali Anda. Bila demikian halnya, tetap arahkan fokus pada peran yang Anda mainkan dalam
proyek itu dan cara Anda menyelesaikan tugas itu. Jangan larut dalam masalah perusahaan
tersebut. Ini adalah tentang diri Anda dan keahlian-keahlian yang harus Anda tawarkan.
Bicarakanlah tentang tanggung jawab yang Anda pegang dan bagaimana Anda menyelesaikan bagian
Anda dengan sukses walaupun hasil akhirnya tidak positif. Bisa saja contohnya adalah proyek yang
tertunda kelanjutannya setelah Anda melakukan segala daya upaya untuk menyelesaikannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun dapat diperkuat dengan menambah rincian. Dengan memberi
gambaran proses analitis dan berbagai macam fakta dan angka-angka yang Anda temukan dan
presentasikan akan menjadi lebih efektif. Sisi bagusnya dari cerita ini adalah kemampuan Anda
dalam memahami bahwa atasan Anda punya gaya, yang membutuhkan fakta-fakta, dan kemampuan
Anda dalam menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi kebutuhannya.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu umum; tidak ada fakta yang tersedia. Di sini juga menampilkan adanya
keluhan dalam menangani proses yang sedang berlangsung, yang mungkin juga akan terjadi pada
pekerjaan yang baru. Pertama-tama yang terbaik adalah mengajukan pertanyaan tentang proses itu
dan kemudian membuat penilaian apakah kultur ini akan ada perbedaannya dengan yang baru saja
Anda tinggalkan.
35. "Kapankah terakhir kalinya Anda mengubah gaya pribadi Anda untuk beradaptasi
dengan seseorang? Berilah gambaran situasinya."
(A) Karena saya berurusan dengan banyak sekali produk dan pelanggan, saya harus sangat menyadari
kebutuhan seorang pelanggan dan melakukan tindakan yang sesuai. Misalnya, saya memiliki
beberapa orang pelanggan yang muda dan aktif dan membutuhkan pakaian dan sepatu yang sesuai
dengan gaya hidup mereka. Saya memastikan bahwa saya tahu para pelanggan saya dan kebutuhan
dari setiap individu. Itu adalah satu bagian besar dari kesuksesan saya dalam penjualan.
(B) Saya bekerja dengan sekelompok anak muda yang sedang mencari pakaian untuk digunakan
dalam kegiatan perkemahan. Daripada memberikan kepada mereka saran tentang apa yang
"seharusnya" mereka pakai, saya menanyakan kepada mereka beberapa pertanyaan dan kemudian
menyimak apa yang harus mereka katakan. Saya mendengar hal-hal yang tak akan terpikirkan oleh
saya bilamana saya sebelum itu langsung memberikan saran saya. Berdasarkan apa yang saya dengar
itu, saya pun membuatkan suatu seleksi untuk dipresentasikan kepada mereka pada pertemuan kami
yang berikutnya. Mereka benar-benar kaget mendapati bahwa saya telah mendengarkan permintaan
mereka.
(C) Bagi saya keahlian ini adalah kekuatan utama yang saya miliki. Saya punya kemampuan dalam
mengubah gaya pribadi saya untuk menyesuaikan diri dengan orang yang bekerja dengan saya. Saya
mempertimbangkan apakah produk yang sedang saya jualkan itu dan siapakah pelanggan saya, dan
saya pun menyesuaikan gaya saya: cara berbicara dan apa yang saya katakan. Selama ini hal itu
adalah sarana yang paling efektif bagi saya untuk meningkatkan keahlian komunikasi saya dan
meningkatkan penjualan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Di dalam jawaban ini terdapat contoh yang paling kuat dari waktu yang spesifik kapan Anda
menyesuaikan gaya Anda. Di sini diperlihatkan adanya keluwesan dan kemampuan dalam
mengetahui kapan saatnya untuk menekan dan kapan untuk mundur, yang mana hal itu adalah
sebuah ciri yang penting dalam penjualan. Di sini juga diperlihatkan adanya kemampuan untuk
bekerja dengan orang-orang yang beragam latar belakang usia dan kepentingannya dan dalam
melakukan penelitian pasar. Keahlian-keahlian lainnya yang diperlihatkan adalah kemampuan untuk
menyimak dan kemampuan mengikuti hingga selesai (follow through).
Jawaban Pertengahan
(A) Di dalam jawaban ini tidak terdapat sebuah contoh yang spesifik, namun memang ada sebuah
"misalnya," yang, sayangnya, kedengaran umum. Walaupun ia berbicara tentang kemampuan
menyesuaikan diri dan pelayanan pelanggan, ia perlu memperlihatkan sebuah contoh aktual agar
menjadi sebuah jawaban yang lebih kuat.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena mengemukakan suatu hal yang umum. Seperti
jawaban (A) di sini ada keahlian-keahlian seperti kemampuan dalam hal menyesuaikan diri dan
memberikan penilaian, namun di sini tidak ada bukti konkretnya bahwa Anda pernah melakukan apa
yang Anda katakan itu. Jawaban ini akan menjadi lebih kuat jika Anda menceritakan sebuah cerita
suatu waktu tatkala Anda pernah menyesuaikan gaya Anda.
36. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda melakukan lebih banyak
pekerjaan dari yang diperlukan."
(A) Saya adalah orang yang suka dengan kesibukan. Tatkala beban kerja saya selesai, saya berusaha
mengatur bagaimana caranya agar lebih efisien. Pada suatu hari sewaktu sedang memproses suatu
klaim, saya mendapat ide bahwa para tenaga penjualan dapat memasukkan klaim secara on-line
lewat Internet dan memperpendek seluruh proses. Saya menambahkan waktu ekstra untuk membuat
desain sebuah sistem yang dapat digunakan sebagai sebuah prototipe. Saya memperlihatkannya
kepada atasan saya, dan dia berpikir bahwa hal itu adalah sebuah ide dan desain yang hebat.
Bahkan, dia juga memperlihatkannya kepada atasannya lagi. Akhirnya sistem itu dimasukkan ke
dalam proses perusahaan.
(B) Bekerja melebihi apa yang diharapkan adalah suatu hal yang selama ini saya lakukan. Saya selalu
mendapat penilaian kinerja yang sangat bagus dan melaksanakan tugas sebagaimana yang diminta.
Saya selalu berusaha menolong orang lain kapan pun mereka ada masalah. Saya merasa bahwa orang
lain sangat penting bagi bisnis kami, dan saya sangat tanggap pada masalah-masalah para
pelanggan. Saya adalah support person yang sangat berdedikasi yang dapat diandalkan untuk
mengerjakan pekerjaan dan memberikan perhatian saya sepenuhnya.
(C) Saya adalah orang yang membuat perencanaan di depan, dan saya selalu dapat menangani
beban kerja dengan baik. Karena saya orang yang sangat terorganisir, saya tak pernah terlambat
dan menepati semua tenggat waktu yang diberikan. Saya dapat membanggakan sifat yang dapat
diandalkan. Saya selalu membuat perencanaan di depan, dengan menggunakan para pengingat bagi
diri saya. Saya menambahkan berapa pun jumlah waktu yang diperlukan. Atasan saya akan
mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat efisien dan punya sikap yang sangat hebat dalam hal
menyelesaikan pekerjaan saya dan melakukan apa pun yang dibutuhkan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh suatu waktu di mana Anda melakukan
melebihi yang dibutuhkan dalam pekerjaan itu. Dalam jawaban ini Anda memperlihatkan sebuah
pendekatan yang sangat proaktif dalam memikirkan solusi-solusi untuk mengatasi berbagai masalah.
Jawaban ini juga dapat digunakan bila Anda ditanya tentang kapankah Anda pernah memikirkan
sebuah solusi untuk suatu masalah.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini kurang memiliki sebuah contoh yang "spesifik." Ada bahan-bahan untuk menyusun
sebuah cerita yang bagus, namun dibutuhkan adanya rincian. Bila Anda memberikan sebuah contoh
suatu waktu di mana Anda mau meluangkan waktu untuk membantu seorang pelanggan yang punya
masalah, maka jawaban itu akan menjadi lebih relevan.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang lemah karena tidak jelas. Di sini ada daftar sekian banyak keahlian yang
bagus namun kekurangan contoh tentang waktu di mana keahlian-keahlian tersebut digunakan.
Bagian terkuat dari jawaban ini adalah mengutip kata-kata atasan Anda. Biasanya memang berjalan
bagus menggunakan "pihak ketiga" untuk mengendorsemen pekerjaan Anda.
Catatan : Menulis kisah-kisah keberhasilan Anda akan membuat diri Anda siap dalam menjawab
sejumlah pertanyaan dan memperlihatkan bahwa Anda pernah melakukan pekerjaan yang serupa
dengan berhasil pada masa lalu. Kisah pengalaman Anda kadang-kadang dapat dipakai berulang kali
untuk menjawab lebih dari satu pertanyaan.
37. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengorbankan kualitas
untuk menepati tenggat waktu."
(A) Saya tak dapat memikirkan suatu waktu kapan saya pernah meleset dari tenggat waktu. Tenggat
waktu benar-benar penting dalam bisnis kami. Sesungguhnya, saya akan lebih jauh lagi mengatakan
bahwa pekerjaan saya benar-benar didorong oleh tenggat waktu. Saya harus membuat perencanaan
pada setiap hari guna memastikan bahwa saya tidak meleset dari tenggat waktu. Baru-baru ini saya
memperoleh penghargaan atas rekor saya dalam hal memberikan kepuasan kepada pelanggan
dengan mengantarkan barang secara tepat waktu.
(B) Dulu pernah ada sebuah tenggat waktu yang ketat, namun karena keadaannya di luar kendali
kami, maka kami tak mampu mengantarkan pesanan sesuai dengan tanggalnya. Saya segera
membuat analisis cepat dan menentukan bahwa satu-satunya cara agar kami dapat menepati
tenggat waktu adalah dengan mengirimkan produk tersebut tanpa pengujian. Saya menelepon sang
pelanggan dan menerangkan situasinya. Saya memberikan beberapa alternatif dengan sebuah
rekomendasi untuk menunda tanggal pengiriman guna memungkinkan dilakukan uji coba yang layak.
Dengan memberikan beberapa alternatif pilihan waktu dan biaya, saya berhasil membuat mereka
setuju untuk menambah masa tenggat waktunya. Akhirnya, produk tersebut dikirimkan dalam waktu
tiga hari setelah itu. Sang pelanggan kemudian berterima kasih kepada saya atas pendapat yang
saya berikan dalam perkara tersebut.
(C) Tenggat waktu tidak bergeser; hari kerja saya yang bergeser. Tatkala saya memiliki tenggat
waktu yang tampaknya ketat, saya harus bekerja lebih keras. Seringkali saya harus bekerja sampai
malam, kadang-kadang hingga dini hari, dan kadang-kadang pada akhir pekan. Kualitas bisa
dikorban dari waktu ke waktu, namun kami selalu menepati tenggat waktu. Inilah sesungguhnya
yang saya rasakan paling menantang tentang pekerjaan tersebut.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Tenggat waktu tidak dipenuhi, namun proses dalam
menangani masalah tersebut membuat jawaban ini kuat. Keahlian yang tercantum dalam daftar
adalah memenuhi tenggat waktu dan termasuk memberikan pendapat, memecahkan masalah,
bernegosiasi, inisiatif, dan keahlian berkomunikasi. Salah satu alasan jawaban inilah yang terbaik
adalah karena di sini dipaparkan dengan jelas apa masalahnya, apa peran yang Anda mainkan, dan
bagaimana kesudahannya. Ini adalah sebuah contoh yang baik dari sebuah cerita yang lengkap.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk, namun sang pewawancara mungkin bertanya-tanya mengapa Anda
perlu bekerja sampai lembur begitu. Apakah karena Anda kekurangan tenaga staf ataukah Anda
selalu tak dapat mengejar beban kerja Anda? Jawaban ini juga fokus pada tenggat waktu saja,
dengan sedikit saja perhatian pada kualitas. Setiap pekerjaan dan perusahaan akan memiliki
kebutuhan yang berbeda dalam hal kualitas versus kuantitas. Tergantung pada posisi dan
pekerjaannya, pastikan bahwa Anda menjawab dengan fokus pada pertanyaannya, tentang kualitas
atau kuantitas.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah karena mengindikasikan fokus pada tenggat waktu, bukan
kualitas. Pada pekerjaan-pekerjaan tertentu di mana tenggat waktu mendorong bisnisnya jawaban
ini mungkin cocok. Akan tetapi, dalam hal ini sang pewawancara bertanya tentang kualitas dan dia
tidak mendapatkan jawaban yang spesifik. Bagaimanapun, dengan menyebutkan penghargaan yang
diterima adalah sebuah poin positif.
38. "Apakah pelatihan atau kursus paling sulit yang pernah Anda ikuti?"
(A) Saya tidak tahu kalau Anda ingin mempertimbangkan kelas-kelas yang pernah saya ambil
sewaktu saya sedang menyelesaikan kuliah S-1 saya, namun saya pernah mengambil beberapa kelas
yang sangat berat. Saya sedang membawa beban kredit yang sangat banyak dan bekerja 30 jam
sepekan. Saya mengikuti kelas geologi yang merupakan kelas tersulit yang pernah saya ambil. Cara
saya agar dapat lolos adalah dengan membuat perencanaan proyek dan masa studi, dan saya akan
tetap terpaku pada rencana yang sudah saya buat itu tak peduli apa pun. Karena itu adalah kelas
yang paling sulit, saya memastikan bahwa itu adalah fokus utama saya pada semester tersebut.
Fokus adalah kunci untuk dapat lolos dari kelas tersebut.
(B) Saya tak dapat memikirkan satu kursus yang lebih sulit daripada kursus-kursus lainnya. Saya
telah mengikuti banyak kursus pelatihan semenjak lulus dari bangku kuliah. Karena saya mudah dan
cepat dalam menangkap sesuatu, saya terus saja menambah pengetahuan. Kelas dan kursus yang
paling saya nikmati selama ini adalah tentang keuangan dan investasi. Saya memiliki otak yang
encer dalam hal angka-angka dan teori, dan hal itu telah membantu saya pada posisi-posisi saya
yang terdahulu. Saya bermaksud untuk tetap mengikuti kursus-kursus sebagai suatu cara untuk
mengembangkan teknik-teknik baru.
(C) Saya telah mengikuti banyak kursus pelatihan dalam karir saya. Sebagian daripadanya ada
hubungannya dengan bisnis, sebagian dengan perkembangan kepribadian, dan sebagian dengan
teknologi. Saya menikmati cakupan topik pembahasan yang luas. Saya adalah seorang yang punya
keyakinan kuat akan pelatihan yang berkesinambungan. Saya kira program yang paling sulit selama
ini adalah di area teknologi, yang mana hal itu mungkin adalah wilayah saya yang paling lemah.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah yang paling spesifik. Walaupun ini bukan
tentang bisnis, di sini diberikan sebuah contoh yang bagus tentang bagaimana Anda memfokuskan
usaha-usaha Anda untuk melewati sebuah situasi yang berat. Memang diinginkan untuk memberikan
jawaban bisnis sebagai pilihan pertama Anda, namun jika Anda tidak dapat memikirkan sebuah
situasi untuk menjawab pertanyaan itu, berikanlah sebuah jawaban yang memiliki hubungan yang
sedekat mungkin dengan pertanyaan itu. Hal ini terutama berlaku pada para lulusan baru atau
orang-orang yang mengulang. Jawaban ini mengindikasikan kemampuan Anda dalam hal mengelola
dan membuat perencanaan serta menggambarkan kekukuhan Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak salah; hanya saja bukan jawaban yang kuat. Pada sisi positifnya jawaban ini
memasukkan berbagai macam pelatihan yang pernah Anda ikuti. Dalam menjawab pertanyaan
seperti ini akan terdengar lebih baik bila Anda fokus pada sebuah kursus spesifik yang paling
menantang Anda. Anda mengatakan bahwa kelas teknologi adalah yang paling sulit namun Anda
tidak memberikan spesifikasi apa pun yang akan memperdalam jawaban Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak menjawab pertanyaannya. Ini sangat umum.
Ada nilai lebihnya karena membicarakan tentang kemampuan Anda untuk belajar dengan cepat dan
menangkap informasi dengan mudah. Jawaban ini juga menunjukkan etika pertumbuhan
berkesinambungan dengan cara belajar, yang mana ini adalah suatu hal yang positif.
39. "Berikan saya sebuah contoh strategi pemasaran yang pernah Anda gunakan."
(A) Perusahaan saya membuat penawaran istimewa kepada para pelanggan, dan hal itu tidak
berjalan dengan baik. Saat itu saya adalah account manager dan diberikan program tersebut, yang
mana selama ini berada pada kondisi lampu merah selama lebih dari setahun. Kami melakukan
banyak analisis, dan kami menemukan informasi tentang basis pelanggan dan mendapati bahwa
kami selama ini sedang memberikan penawaran yang salah kepada para pelanggan yang salah.
Tatkal hal ini terjadi, kami harus bekerja keras agar para pelanggan mau mencoba produk kami lagi.
Kali ini kami menawarkan sebuah program yang lebih baik dengan penghematan yang lebih besar.
Karena kondisi perekonomian kami sadar bahwa orang-orang bersikap cermat dalam melakukan
pembelian, dan kami dulu tidak mempertimbangkan faktor tersebut tatkala produk itu diluncurkan.
Kami berhasil membalik situasi kembali pada akhirnya.
(B) Tatkala saya menjadi account manager pada posisi terakhir saya, saya diberi sebuah program
yang berada di lampur merah selama lebih dari setahun. Masalahnya adalah perusahaan saya datang
menawarkan sebuah penawaran kepada pelanggan, dengan menawarkan kualitas barang dagangan
yang lebih tinggi dan lebih banyak poin untuk membeli. Sebagaimana ternyata kemudian, saat itu
kami membidik basis pelanggan yang salah. Tatkala para pelanggan meng-klik situs kami dan
melihat barang-barang yang mahal, mereka justru menjatuhkan program itu dan bukannya membeli
lebih banyak. Itulah situasi yang paling menantang bagi saya, namun saya mampu membalik
keadaan itu dengan cepat.
(C) Saya sampai pada suatu situasi sebagai seorang account manager pada sebuah program yang
berada di garis merah selama lebih dari setahun. Saya harus mengindentifikasi isu dan masalahnya
dengan cepat. Saya mulai dengan melihat laporan laba-rugi. Begitu saya dapati angka-angkanya,
saya mendapati bahwa program yang menawarkan sebuah produk berkualitas lebih tinggi kepada
para pelanggan ternyata selama ini tidak mendapatkan sambutan, sebagian disebabkan oleh kondisi
perekonomian. Waktu itu saya mampu segera mengadakan sebuah program baru yang menawarkan
penghematan kepada para pelanggan sebagai gantinya. Dengan lebih memfokuskan pada apa yang
dibutuhkan oleh pelanggan dan gambaran kondisi finansial, saya berhasil membalik situasinya dalam
waktu singkat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena sangat spesifik dan rinci. Masalahnya digambarkan
dengan baik, dan presentasinya pun seimbang. Jawaban ini memperlihatkan analisis dan tindakan
yang cepat untuk mengubah suatu situasi. Anda berhasil dalam memecahkan sebuah masalah dan
telah memberikan sebuah contoh yang baik tentang bagaimana Anda bekerja pada sebuah situasi
yang negatif.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat karena penekanannya adalah pada masalah, dengan
sangat sedikit tindakan atau informasi tentang apa yang Anda lakukan. Apakah peran Anda saat itu?
Tindakan apa yang Anda lakukan? Cerita ini terlalu berat pada situasinya dan terlalu ringan pada
tindakannya, dengan hanya menyebutkan secara singkat saja hasil yang dibuat. Cerita hendaknya
seimbang, dengan rincian paling banyak pada tindakan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ini adalah cerita "kami" dibandingkan cerita "saya."
Bacalah kembali dan akan Anda dapatkan tujuh kata "kami" dan satu "saya." Sang pewawancara
kesulitan untuk menangkap kerja Anda bila Anda tidak membicarakan tentang peran yang Anda
mainkan dan apa yang Anda lakukan pada saat itu.
40. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda membantu perkembangan

seorang rekan kerja atau anak buah Anda."
(A) Waktu itu saya punya tanggung jawab formal atas staf pendukung di departemen saya. Salah
seorang wanita benar-benar sedang bergelut dengan beban kerjanya. Saya bicara dengannya dan
mendapati bahwa dia sedang ada masalah di rumahnya; karena dia tak dapat menghadiri beberapa
kelas pelatihan, dia pun berusaha untuk mencari informasi sendiri. Dia setuju untuk bekerja
bersama saya pada waktu jam makan siangnya atau kapan pun waktu yang luang baginya. Saya
membeberkan sebuah rencana yang mesti diikutinya dan mengajarinya pada bagian-bagian yang
memerlukan penjelasan. Dia seorang yang cepat belajar dan mampu mengejar ketinggalan dalam
waktu kurang dari tiga pekan. Dia sangat berterima kasih karena perhatian ekstra yang saya
berikan, dan saya senang dengan peningkatan kinerjanya.
(B) Salah satu kekuatan saya adalah keahlian melatih. Saya pernah melatih beberapa orang di dalam
dan di luar departemen saya. Para karyawan tahu bahwa mereka dapat datang kepada saya untuk
mendapatkan jawaban, dan hasilnya mereka pun berusaha mencari saya. Salah satu aturan dasar
saya ketika membantu orang lain adalah bahwa mereka harus berusaha untuk menyelesaikan sendiri
masalah mereka terlebih dahulu. Saya dapat mengetahui kapan seseorang sedang frustrasi dan tak
mampu lagi menolong dirinya sendiri dan akan berusaha untuk bekerja bersamanya pada titik itu.
Saya tidak percaya untuk memegangi tangan seseorang, namun saya akan menolong bila sebuah
usaha yang jujur sudah dilakukan.
(C) Baru-baru ini saya telah membantu seorang rekan kerja yang sedang benar-benar punya masalah
dengan sistem baru untuk melacak telepon. Dia telah kehilangan beberapa sesi pelatihan dan
tertinggal dalam menggunakan prosedur baru tersebut. Kami pun sudah begitu terbiasa dengan
sistem lama yang dapat kami lakukan seperti robot saja. Namun sistem baru ini benar-benar rumit.
Perusahaan memberikan pelatihan kepada kami selama empat pekan untuk mempelajari sistem
tersebut, dan walaupun saya telah mengikuti semua sesi itu, saya tetap harus menambah usaha
untuk mempelajari detailnya. Saya dan dia bekerja bersama, dan dia pun dapat meningkatkan
keahliannya dengan sangat cepat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah contoh yang jelas tentang bukan hanya
bagaimana caranya membina seseorang namun melangkah lebih jauh lagi dalam melakukan hal itu.
Cerita ini cukup jelas, dengan penjelasan tentang situasinya, sebuah rencana untuk melakukan
tindakan, dan hasil yang dicapai. Ini juga sebuah contoh cerita yang akan berhasil jika Anda ditanya,
"Ceritakan kepada saya suatu waktu ketika Anda melakukan sesuatu melampaui yang dibutuhkan
oleh pekerjaan Anda."
Jawaban Pertengahan
(C) Ini tidak sekuat jawaban (A) karena terlalu banyak menghabiskan waktu untuk menerangkan
masalahnya dan tidak cukup tersedia rincian atas tindakan atau solusi. Sangat sedikit bukti atas apa
yang telah Anda lakukan dalam menolong teman kerja Anda tadi. Ini adalah sebuah masalah yang
sangat umum dalam menuturkan cerita perilaku. Dengan menggunakan lebih banyak waktu pada
tindakan dalam cerita itu (paling sedikit 60 persen) daripada pada masalah atau hasilnya adalah
suatu hal yang krusial.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini tidak fokus pada pembinaan atau dalam membantu siapa pun. Di sini diberikan
banyak rincian tentang filosofi cara Anda mengajar atau melatih namun sedikit saja bukti bahwa
Anda benar-benar pernah membantu seseorang. Sang pewawancara tidak memiliki gambaran yang
jelas kapan Anda pernah membantu membina keahlian seseorang.

41. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda mengoordinasikan sebuah

proyek atau acara."
A. Waktu itu saya memimpin sebuah proyek untuk menggelindingkan sebuah produk baru. Sebuah
kemasan eksklusif sedang dipasarkan untuk sebuah toko tertentu. Salah satu faktor terpenting
adalah bekerja erat dengan departemen pembiayaan dalam hal analisis pembiayaan. Tantangannya
adalah bagaimana caranya mencapai tujuan kami dengan anggaran yang tersedia dan tetap
memenuhi kebutuhan pelanggan. Kami membuat penelitian primer dan sekunder dalam rangka
membuat sebuah analisis kompetitif dari produk-produk yang serupa. Kami berhasil
mempresentasikan kesimpulan dan rekomendasi secara sukses kepada manajemen tingkat puncak
dengan hasil yang positif.
B. Waktu itu saya memimpin proses meluncurkan sebuah produk baru dalam sebuah kemasan
eksklusif untuk dipajang di sebuah toko swalayan besar. Hal pertama yang saya lakukan adalah
membuka saluran-saluran komunikasi dengan melakukan pertemuan dengan para anggota tim saya,
dengan membuat mereka tahu sebanyak mungkin rincian tentang proyek tersebut sebisa saya.
Berikutnya, saya berkolaborasi dengan erat dengan semua departemen-departemen lainnya yang
terlibat dalam proyek itu. Melalui kerja tim saya berhasil melakukan riset primer dan sekunder
untuk produk baru itu terhadap kompetisi. Kami mempresentasikan hasil-hasil dan rekomendasi
kami kepada manajemen tingkat puncak untuk mendapatkan persetujuan final dan mendapatkan
ucapan penghargaan yang sangat hangat atas kerja kami sebagai sebuah tim.
C. Saya pernah memimpin beberapa acara peluncuran produk baru. Saya selalu memastikan bahwa
tim saya mendapatkan informasi yang cukup. Saya juga memastikan bahwa saya sedang bekerja
secara kolaboratif dengan departemen-departemen lainnya, seperti pembiayaan dan departemendepartemen yang bertanggung jawab atas rantai suplai. Sewaktu saya bekerja pada proyek-proyek
yang seperti ini, penting bagi saya bahwa kami menepati jadwal dan semua tenggat waktu ditepati.
Tim saya sangat responsif atas arahan saya karena para anggotanya tahu bahwa saya memberikan
hasil-hasil. Peran utama saya sewaktu mengoordinir sebuah proyek adalah untuk tetap menjaga
garis komunikasi tetap terbuka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya hal-hal spesifik dalam menjawab pertanyaan
ini. Jawaban ini melalui tahapan-tahapan untuk melengkapi proses itu dan memperlihatkan
bagaimana Anda bekerja dengan orang lain. Kepemimpinan yang kuat dan keahlian berkoordinasi
diperlihatkan dengan jelas. Perhatikan bahwa walaupun ini adalah sebuah usaha tim, Anda tadi
mampu memperlihatkan peran Anda dan menggunakan kata "saya."
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah jawaban yang tidak kuat karena fokus utamanya pada masalah memberikan rincian
yang sangat sedikit tentang langkah-langkah yang diambil. Tatkala Anda terlalu berat fokus pada
proyek atau situasi, Anda cenderung melenceng dari pokok pembahasan dan akhirnya kehilangan
kesempatan untuk menjual diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena karena menerangkan secara garis besar bagaimana
caranya Anda mengoordinir sebuah proyek. Semua keahlian yang baik ada di sini, namun Anda tidak
memberikan contoh-contoh yang spesifik tentang bagaimana caranya Anda mencapai hasil.
Kecacatan yang fatal dalam jawaban ini adalah tidak disebutkannya hasil-hasil sama sekali.
42. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus membuat sebuah
keputusan yang tidak populer."
(A) Dalam pekerjaan saya sebagai seorang analis, saya bekerja dalam sebuah tim yang tugasnya
membuat target studi produktivitas. Ketika itu kami harus mengeksplorasi semua peluang dan
pilihan dalam memecahkan masalah dan membuat rekomendasi. Kadang-kadang dalam hal ini
termasuk merumahkan karyawan. Kami bekerja keras dalam menghasilkan keputusan kami sehingga
kami dapat bersikap fair dan obyektif. Kemudian kami harus mempresentasikan temuan kami
kepada pihak manajemen puncak dan tetap bertahan pada keputusan kami walaupun kadang-kadang
mendapatkan tantangan. Hampir semua rekomendasi kami diterima dan menghasilkan penurunan
biaya tenaga kerja 30 persen.

(B) Saya melakukan eksplorasi menyeluruh dari semua kemungkinan dalam melakukan target studi
produktivitas. Saya hanya akan merekomendasikan untuk "merumahkan" para karyawan sebagai
jalan keluar terakhir, yang mana mungkin hal ini dipandang sebagai sebuah keputusan yang paling
tidak populer yang dapat dibuat oleh seorang manajer. Kadang-kadang saya membuat rekomendasi
untuk perubahan-perubahan prosedural yang bisa dianggap tidak populer oleh para karyawan.
Kadang-kadang perubahan dipandang secara negatif. Rekomendasi yang lebih populer yang saya
buat termasuk prosedur untuk memuluskan serta menghemat waktu dan uang dengan proses
komputerisasi.
(C) Keputusan-keputusan yang mempengaruhi hidup orang lain adalah yang paling sulit. Sebagai
bagian dari pekerjaan terakhir saya adalah melakukan sebuah studi produktivitas yang menentukan
bahwa sebagian pekerjaan tidak diperlukan. Saya memimpin sebuah komisi yang akan menentukan
siapa yang akan "dirumahkan." Sebagai seorang pemimpin tim saya bertanggung jawab dalam
menyusun kriteria dasar bagi keputusan tersebut. Saya melakukan sebuah analisis tentang posisi dan
orang-orangnya, tingkat senioritas mereka, gaji mereka, dan kandungan pekerjaan mereka.
Kelompok itu harus membuat keputusan berdasarkan standar-standar yang telah saya buat. Hal itu
berjalan dengan mulus dan menghasilkan penghematan biaya sebesar 30 persen, namun bukan
berarti keputusan tersebut mudah dilakukan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah gambaran yang rinci dari tindakantindakan Anda dalam menyusun kriteria untuk membuat sebuah keputusan yang kuat; ini
memperlihatkan kepada sang pewawancara bahwa Anda bersedia menjalankan suatu tugas
walaupun hal itu mungkin tidak populer bagi para karyawan yang lainnya. Ini adalah sebuah contoh
yang baik dalam kepemimpinan dan kesiapsediaan Anda. Ini juga jawaban yang kuat karena ada
angka yang disebutkan. Kapan pun dimungkinkan, nyatakanlah angka untuk membangun lingkup
situasinya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak menunjukkan adanya peran Anda dalam contoh ini. Bahkan
tatkala Anda adalah bagian dari sebuah tim, Anda perlu menyampaikan apa yang telah Anda lakukan
sebagai seorang anggota tim. Ketika Anda berbicara tentang suatu situasi, pastikan untuk
menyertakan diri Anda sendiri dan peran yang Anda mainkan dalam proyek tersebut sebagai bagian
dari cerita.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus. Pada mulanya berjalan dengan baik,
lalu melenceng ke arah lain, dan berakhir dengan sisi positif dan populer dari contoh yang diberikan
manakala maksud pertanyaan yang diajukan jelas pada sebuah waktu tertentu ketika Anda
membuat sebuah keputusan yang "tidak populer." Dengan memikirkan pertanyaannya dan fokus pada
satu atau dua poin akan membuat jawaban ini lebih padat dan berisi.
Catatan : Hampir semua pewawancara hanya akan ingat satu atau dua poin saja dari cerita Anda.
Pastikan agar cerita Anda fokus dan menjawab pertanyaan yang diajukan. Manakala Anda
melenceng dari contoh yang orisinil, maka Anda membuat bingung sang pewawancara.
43. "Coba ceritakan kepada saya proyek paling kreatif yang pernah Anda kerjakan."
(A) Waktu itu saya membuat sebuah serial pelajaran multimedia yang berdasarkan pada sejarah film
dengan memasukkan potongan-potongan gambar film dari berbagai film layar lebar dan acara TV
yang sudah bertahun-tahun untuk mendukung saya dengan hal-hal baru yang sedang saya coba. Saya
mendapat ide untuk mempersembahkan film-film yang pernah mendapat penghargaan selama 50
tahun terakhir dan memperlihatkan bagaimana komputerisasi dapat saja mengubah efeknya. Lalu
saya menggunakan teknik-teknik yang dipakai pada zaman sekarang ini untuk mendemontrasikan
seberapa jauh film telah maju. Kru yang bekerja bersama saya memberikan pujian yang sangat
tinggi atas cara saya yang orisinil dalam mempresentasikan ide itu, dengan menggunakan teknologi
mutakhir yang tersedia.
(B) Saya berusaha untuk melakukan suatu hal yang baru pada semua proyek saya daripada
mengulang-ulangi barang lama yang sama. Baru-baru ini saya menggarap sebuah proyek tentang
sejarah perfilman yang hasilnya lebih baik dari yang diduga. Rahasia kreativitas saya adalah melihat
pada apa yang pernah dikerjakan sebelumnya dan mencoba sesuatu yang sama sekali baru. Saya
terkenal di kalangan teman-teman sekerja dan orang-orang yang bekerja bersama saya karena
keorisinilan dan kreativitas yang saya miliki. Saya telah bekerja di panggung nasional dan
internasional dan memiliki sebuah pandangan yang luas atas apa yang dibutuhkan untuk kreatif
dalam bisnis ini.
(C) Dalam bisnis saya adalah suatu hal yang benar-benar penting untuk "berpikir keluar dari kotak."
Setiap proyek yang saya kerjakan menghadirkan sebuah tantangan baru. Apakah saya bekerja untuk
koleksi privat atau pameran musium atau bekerja pada film-film pendek aksi nyata, saya senang
sekali dengan tantangan dari media tersebut. Saya terkenal karena pekerjaan saya dalam bidang
perfilman dan selama ini mendapatkan pujian yang sungguh serius, termasuk dari kru kamera saya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini memberikan sebuah contoh yang jelas tentang apa yang Anda lakukan pada waktu
itu dan metode-metode yang Anda gunakan untuk mencapai hasil yang sukses. Ini juga sebuah
contoh yang bagus dengan membuat sang pewawancara tahu bahwa Anda pernah melakukan
pekerjaan seperti ini sebelumnya dan dapat melakukannya kembali. Dengan menyebutkan bahwa
sang kru sangat respek pada pekerjaan Anda adalah sebuah cara yang baik sebagai endorsemen dari
orang yang pernah bekerja bersama Anda.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak sekuat (A) karena tidak jelas. Ia menyentuh sebuah proyek yang spesifik
namun tidak memberikan rincian yang akan membuat sang pewawancara tahu keahlian-keahlian
yang digunakan dan metode kerja Anda. Jawaban ini memiliki materi yang bagus namun perlu
ditambahi rincian untuk memberikan gambaran yang baik tentang diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini gagal untuk fokus pada kreativitas. Ia memperlihatkan sebuah minat yang jelas pada
film dan antusiasme pada media yang berbeda, namun tidak menyebutkan suatu proyek yang pernah
Anda kerjakan yang akan membuat sang pewawancara tahu secara spesifik bagaimana cara Anda
melakukan pekerjaan kreatif Anda. Bahkan endorsemen yang diberikan pun terlalu umum untuk bisa
dibilang berarti.
44. "Anda mengatakan bahwa Anda memiliki keahlian yang baik dalam melayani
pelanggan. Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda menggunakan keahlian
melayani pelanggan yang baik itu dalam pekerjaan Anda."
(A) Melayani pelanggan dengan baik itulah nama permainannya, dan saya percaya bahwa para
pelanggan internal dan pelanggan eksternal sama-sama pentingnya. Aturan pertama dalam melayani
pelanggan dengan baik adalah Anda harus mengurusi pelanggan Anda atau dia akan pergi ke tempat
lain. Setiap saat saya selalu berusaha menservis pelanggan saya, dalam batas-batas yang masuk
akal. Kami harus mengikuti aturan perusahaan kami, walaupun aturan-aturan itu tidak masuk akal,
kami berusaha sebaik-baiknya untuk menjunjung kebijakan perusahaan kami. Saya berusaha
menjadi penghubung antara perusahaan dengan para tenaga penjualan, melancarakan masalahmasalah.
(B) Waktu itu saya memecahkan masalah seorang pelanggan yang melibatkan salah seorang tenaga
pemasaran kami dan perusahaan lain. Saya bertindak sebagai penghubung antara tenaga pemasaran
kami dan kantor perusahaan tersebut. Tenaga pemasaran tersebut merasa kesal karena kami tidak
menepati garansi yang kami berikan atas sebuah produk yang dijualnya kepada perusahaan
tersebut. Pertama kali yang saya lakukan adalah memeriksa catatan dan dokumen yang berkaitan
dengan hal tersebut, dan setelah itu saya membuat sebuah rekomendasi kepada kantor perusahaan
kami. Saya membeberkan fakta-fakta, dan kami pun melakukan sedikit negosiasi. Akhirnya
segalanya bisa diselesaikan dengan baik bagi pihak tenaga pemasaran dan pelanggan. Sang tenaga
pemasaran sangat berterima kasih kepada saya. Dia mengatakan bahwa saya telah menyelamatkan
reputasinya.
(C) Selama 10 tahun bekerja bersama para pelanggan saya telah mendapatkan sekian banyak pujian
atas keahlian pelayanan saya dari para pelanggan dan tenaga pemasaran saya. Saya sering terjun
langsung melayani pelanggan, dan kadang-kadang saya bekerja sebagai penghubung antara tenaga
pemasaran kami dan perusahaan. Karena saya adalah orang yang sangat terorganisir dan
memperhatikan hal-hal yang rinci, saya mampu menyusun fakta-fakta dan mempresentasikan kasus
itu dengan cara yang lebih terorganisir. Proses ini bukan hanya memungkinkan saya untuk
melakukan apa yang dapat saya lakukan untuk membantu, ia juga membuat para tenaga pemasaran
saya merasakan bahwa ada seseorang di sisi mereka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut
dengan sebuah contoh yang bagus tentang pekerjaan Anda sebagai seorang penghubung antara
tenaga pemasaran (pelanggan Anda) dan perusahaan dan cara Anda dalam menggunakan sejumlah
keahlian pelayanan pelanggan. Beberapa keahlian yang didemonstrasikan adalah riset,
berorganisasi, dan bernegosiasi. Juga ada sebuah contoh yang bagus dalam hal mengambil inisiatif
dan merekomendasikan sebuah solusi daripada meminta nasihat dan meletakkan masalah tersebut
ke pundak perusahaan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja tidak cukup spesifik. Jawaban ini bicara tentang keahlian
namun tidak memberikan sebuah contoh. Sang pewawancara meminta bukti atau pendukung dari
klaim bahwa Anda memiliki keahlian dalam melayani pelanggan. Kapan pun Anda menyebutkan
sebuah keahlian dalam resume Anda atau sewaktu sedang melakukan tes wawancara, sang
pewawancara mungkin saja meminta Anda untuk membuktikannya dengan sebuah contoh.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya adalah khotbah kepada sang pewawancara.
Sang pewawancara sudah tahu bahwa melayani pelanggan adalah suatu hal yang penting dan bahwa
bila orang tidak baik dalam melayani pelanggan, pihak perusahaan akan merugi. Sisi negatif lainnya
dari jawaban ini adalah keluhan terhadap kebijakan perusahaan dan keperluan untuk mengikutinya
walaupun hal itu tidak masuk akal. Ini bukanlah suatu hal yang bagus untuk dikemukakan dalam
sebuah tes wawancara karena dapat menunjukkan bahwa Anda adalah orang yang pasif dan
melakukan pekerjaan itu namun benar-benar tidak percaya pada nilai-nilai, ide-ide, dan prinsipprinsip yang didukung oleh perusahaan. Ada banyak perusahaan untuk dipilih; yang terbaik adalah
menentukan perusahaan mana yang filosofi bisnisnya paling sejalan dengan diri Anda. Sebuah
contoh dari ketidakcocokan adalah seseorang yang peduli pada lingkungan hidup akan bekerja pada
sebuah perusahaan pestisida.
45. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika keahlian komunikasi Anda memainkan
peranan yang penting."
(A) Saya memiliki keahlian yang kuat dalam menulis dan komunikasi oral. Saya menulis banyak
kurikulum untuk program pengajaran. Saya telah bekerja dengan banyak sekali tim dan fokus pada
peran yang tak terkira harganya dalam seni sebagai sebuah sumber pengayaan kultural dalam
kehidupan kita sehari-hari. Saya telah menulis latihan-latihan interaktif dan mengembangkan
model-model tes kreatif yang digunakan sebagai standar di sekolah-sekolah di mana saya bekerja.
Komunikasi dengan tim-tim yang pernah bekerja dengan saya telah menjadi sebuah hal yang sangat
menonjol dalam kesuksesan proyek-proyek saya. Agaknya saya tak dapat menyelesaikannya tanpa
kerjasama dan komunikasi dengan mereka.
(B) Saya memiliki pengalaman lima tahun lebih dalam mengembangkan dan menyampaikan program
untuk sekolah-sekolah. Saya mengembangkan, mengorganisir, dan melakukan program-program tur
pendidikan ke Eropa, yang berfokus pada penyampaian pesan peran seni dan sejarah sebagai
pengayaan kultural dalam kehidupan kita sehari-hari. Saya pernah menulis buku bersama orang lain
dan membantu memproduksi sebuah serial video-video seni yang digunakan dalam lembaga-lembaga
pendidikan di seluruh Indonesia. Saya terkenal sebagai seorang pembicara dan sebagai presenter
yang penuh memikat dalam menyampaikan materi yang selama ini dipandang tidak menarik
manakala dipresentasikan oleh orang lain. Cara Anda mempresentasikan informasilah yang membuat
beda.
(C) Salah satu proyek yang saya garap adalah tentang pengembangan kurikulum untuk sebuah
program yang berkenaan dengan kemiripan-kemiripan kultural dalam kehidupan sehari-hari.
Tantangannya adalah bagaimana cara mengomunikasikannya kepada para anggota tim saya dan
membuat mereka merasa senang dengan peran mereka dalam proyek itu sebagaimana halnya saya.
Saya berbicara kepada mereka satu demi satu, sambil menarik minat-minat khusus yang mereka
miliki. Saya menggunakan informasi ini untuk memberikan penugasan di mana terdapat adanya
minat, yang memungkinkan saya untuk mendatangkan hasil-hasil yang sangat positif melalui kerja
tim. Umpan balik dari tim adalah bahwa setiap orang merasa dirinya telah memberikan kontribusi
dengan caranya yang khas. Memang berharga meluangkan waktu tambahan untuk menyimak dan
mendapatkan masukan dari mereka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena fokus dalam cara Anda menggunakan keahlian
komunikasi untuk bekerja dengan orang lain secara individu, dengan menyimak dan
mengimplementasikan ide-ide yang didengar. Karena keahlian komunikasi yang baik melibatkan
menyimak dan menulis serta berbicara, Anda tadi telah mendemonstrasikan secara luas keahliankeahlian Anda. Jawaban ini juga memperlihatkan keahlian kepemimpinan yang kuat serta
kemampuan dalam mengapresiasi perbedaan-perbedaan yang ada pada diri orang-orang dalam
situasi ini.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki semua unsur yang diperlukan dalam membangun sebuah cerita yang bagus;
yang diperlukan adalah perlunya penataan ulang agar fokus pada isu-isu komunikasi dan menjawab
pertanyaannya. Jika Anda bandingkan contoh ini dengan jawaban yang lebih kuat (C), Anda dapat
melihat adanya kesamaan informasi yang diberikan, namun dengan tekanan yang lebih banyak pada
komunikasi dengan tim yang mendatangkan hasil-hasil yang sukses.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini bicara tentang pengalaman-pengalaman Anda sebagaimana yang tertulis dalam
resume, bukan sebagai sebuah contoh yang relevan dari pengalaman Anda. Sebuah contoh spesifik
dari salah satu keahlian yang Anda sebutkan akan lebih kuat dibandingkan menceritakan kembali isi
resume Anda. Bagian terakhir dari jawaban ini dapat dikembangkan sebagai sebuah contoh
presentasi Anda pada sebuah kelompok dan umpan balik yang Anda peroleh dari cara penyampaian
Anda yang bersemangat.

46. "Coba ceritakan suatu tugas yang membuat Anda harus mengawasi secara ketat
rincian pekerjaan yang sangat banyak."
(A) Anda tak dapat melakukan jenis pekerjaan yang saya lakukan dan tidak memberikan perhatian
yang kuat pada detail. Saya terkenal sangat akurat. Sesungguhnya, para anggota tim saya membawa
pekerjaan mereka untuk mencek keakuratannya. Saya memiliki mata yang alami untuk memeriksa
detail. Selama ini saya sangat hebat dalam mengoreksi bacaan dan menangkap kesalahan. Saya
telah bekerja dengan ribuan orang, dan saya terus bekerja keras hingga saya telah mengoreksi
semua entri. Pada suatu ketika saya butuh waktu sepekan untuk melakukan pemeriksaan yang
cermat atas fakta-fakta dan angka-angka, namun pada akhirnya saya memiliki produk yang
berkualitas. Saya akan merasa sangat kepikiran bila pekerjaan saya ada salahnya.
(B) Baru-baru ini saya bekerja pada sebuah proyek yang banyak detailnya. Cara kerja saya adalah
dengan membuat spreadsheet dan penandaan pada detail dan kemajuan saya. Dengan memastikan
bahwa semua entri sudah betul dan bahwa saya menepati tenggat waktu saya, saya sangat sukses
dalam mengerjakan proyek-proyek. Proyek terakhir saya amat berpengaruh dalam hal efisiensi
order reparasi pelanggan. Saya bangga dengan kemampuan saya dalam mencek dan mencek ulang
detail kapan pun saya sedang menggarap sebuah proyek. Kadang-kadang saya meminta teman satu
tim saya untuk mencek pekerjaan saya guna memastikan bahwa saya tidak membuat kesalahan apa
pun. Dalam menilai kinerja saya, atasan saya selalu menyebut betapa saya sangat perhatian pada
hal-hal yang detail.
(C) Saya merancang sebuah in-house tracking system untuk unit-unit reparasi pelanggan. Saya
mengorganisir semua data terbaru yang terkumpul dan memasukan waktu-waktu kapan pesanan itu
diambil atas waktu yang lewat sebelum reparasi selesai. Memastikan keakuratan pada awal
pemasangan sistem ini adalah hal yang penting, dan dengan demikian saya memilah-milah dan
memasukkan sendiri semua informasinya dan meminta seorang anggota tim untuk mencek data yang
saya masukkan tersebut. Kami menjalankan sebuah program percobaan untuk memastikan bahwa
segalanya bekerja, dan hasilnya sempurna. Proyek ini mengurangi waktu perputaran pada pesanan
pelanggan sampai 50 persen. Saya mendapat banyak pujian atas pekerjaan saya yang teliti, dan saya
juga menerima bonus yang lumayan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena detail yang diberikan. Ada indikasi yang kuat akan
adanya kebutuhan untuk mencapai keakuratan namun bukan suatu sikap perfeksionis. Jawaban ini
juga memperlihatkan kualitas-kualitas lainnya, seperti sikap terorganisir dan berkolaborasi dengan
para anggota tim lainnya. Dengan menyebutkan angka penghematan yang didapatkan oleh
perusahaan dan penghargaan yang diterima, Anda membuat sebuah kesan yang lebih kuat.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak kuat karena memberikan tekanan di tempat yang salah pada cerita dan
mengubur informasi yang paling penting. Dimulai dengan spesifik dan kemudian bergulir menjadi
informasi umum. Dengan berkata, "Proyek terakhir saya sangat berbeda dalam hal efisiensi order
reparasi pelanggan," Anda telah meminimalkan efek proyek tersebut. Jawaban (C) menyatakan
bahwa proyek tersebut mengurangi waktu perputaran sampai 50 persen, yang mana jauh lebih
spesifik dan mengesankan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang memiliki detail yang spesifik namun juga
dapat dilihat sebagai sesuatu yang agak perfeksionis. Dengan memberikan sebuah contoh spesifik
dari suatu waktu ketika Anda mengerjakan proyek yang ada detailnya, Anda akan memperhalus
kesan "selalu akurat."
47. "Coba berikan contoh kepada saya tentang bagaimana mengurusi bisnis seharihari namun juga berpikir jangka panjang."
(A) Saya adalah seorang manajer proyek yang terus mengawasi apa yang terjadi di pasaran.
Kadangkala saya harus merespons dengan cepat untuk mendapatkan pangsa pasar, khususnya di
tengah-tengah ketatnya perekonomian. Biasanya saya menghabiskan banyak waktu untuk
mengerjakan anggaran, berupaya untuk memaksimalkan leverage. Saya selama ini terkenal sering
mengambil risiko seperti membeli periklanan yang mahal agar produk kami diketahui khalayak. Saya
bersedia melakukan apa saja yang dibutuhkan untuk bersaing di pasaran dan merasa bahwa pada
jangka panjang ini akan impas. Saya telah berpengalaman memimpin beberapa kampanye yang
sukses bahkan tatkala kondisi pasar sedang tidak menguntungkan bagi kami.
(B) Memelihara pelanggan adalah sebuah tantangan yang besar di perusahaan terakhir saya. Saya
bekerja bersama para staf dan anggota dari departemen-departemen lainnya yang relevan untuk
membuat strategi cara-cara mempertahankan dan membangun. Tim-tim telah dikirim untuk
mewawancarai para pelanggan, dan data yang terkumpul diberikan kepada departemen pemasaran
untuk dianalisis. Kami memperoleh umpan balik dari para pelanggan kami yang menyatakan bahwa
mereka ingin ditanya terlebih dahulu atau ingin informasi bila diminta saja. Mereka tidak menyukai
kampanye telemarketing kami yang sedang berjalan saat ini dan merasa terganggu karena mereka
menerima informasi yang tidak mereka inginkan atau butuhkan. Dengan bekerja sama dan
melibatkan departemen-departemen lainnya, saya mampu melihat masalah sehari-hari dengan
sebuah dampak pada gambaran yang lebih besar.
(C) Saya telah memiliki banyak pengalaman dalam perencanaan jangka panjang, terutama dalam
hal product branding. Kami menyewa beberapa orang atlet bintang untuk "menjadi merek" produk
kami. Kami menjual merek itu, dan apa saja yang kami lakukan mendorong nama itu. Kami membeli
mailing list dan mengirim ribuan iklan melalui surat dan e-mail. Kami mengeluarkan anggaran yang
lumayan untuk mendorong merek itu. Setiap aktivitas yang kami lakukan selama kampanye tersebut
berkisar di seputar merek itu. Kami berusaha untuk memantapkan kehadiran kami, dan berhasil.
Kami fokus pada aktivitas sekarang dan sehari-hari pada proyek ini, dan hal itu sudah terbayar
lunas.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Padat berisi dan langsung ke intinya. Ia bicara pada
masalah yang spesifik dan menyebutkan solusinya. Contoh ini menunjukkan kemampuan Anda dalam
melihat isu sehari-hari sambil mengawasi masa depan dan melakukan hal itu sambil bekerja
bersama tim-tim dan departemen-departemen lintas fungsi untuk mendapatkan dampak yang
maksimal.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak fokus pada atau menjawab pertanyaannya secara langsung.
Jawaban ini dapat diperkuat dengan menambahkan sebuah contoh dari salah satu dari "kampanyekampanye yang sukses" yang Anda bicarakan tadi.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu banyak menggunakan kata ganti "kami."
Jika Anda hitung-hitung, Anda dapat menemukan sembilan kata "kami," yang mana hal ini terlalu
banyak untuk dicantumkan bila Anda ingin menunjukkan apa peran Anda dalam proses tersebut.
Walaupun Anda bekerja dalam tim dan departemen lainnya, adalah suatu hal yang penting untuk
membuat sang pewawancara mendengar apa yang Anda lakukan dalam kegiatan-kegiatan itu.
48. "Coba berikan kepada saya sebuah contoh yang spesifik tentang suatu saat ketika
Anda mengambil inisiatif."
(A) Sewaktu saya mengambil alih departemen itu pada pekerjaan saya yang terakhir, di sana ada
masalah dengan tingkat perputaran karyawan. Saya duduk bersama para anggota staf dan
menanyakan kepada mereka mengapa banyak orang yang pergi. Saya mendapat informasi bahwa
tatkala mereka hendak menandatangani kontrak kerja dulu, mereka diberitahu bahwa akan ada
pelatihan lintas fungsi dan hal itu tak pernah terjadi. Saya mempertimbangkan tim saya sebagai
pelanggan utama saya, dan saya pun segera membuat perencanaan untuk dijalankan. Rencana itu
termasuk mempresentasikan perencanaan saya kepada manajemen puncak dan meminta tambahan
uang dan waktu. Saya mempertaruhkan pekerjaan saya, namun saya mendapatkan apa yang kami
butuhkan. Saya membalik keadaan di departemen itu dan mendapatkan loyalitas yang kuat dari staf
saya.
(B) Saya berusaha untuk mengambil inisiatif di perusahaan terakhir saya, namun tak seorang pun
yang tertarik pada apa yang harus saya katakan. Saya selalu siap membantu dengan sukarela dan
senang membantu dengan segala cara yang saya bisa, namun saya tidak ingin memegang tanggung
jawab untuk mengawali proyek. Kali terakhir saya melakukan suatu inisiatif untuk sebuah
perusahaan, saya mendapatkan kelimpahan semua tanggung jawab dan pekerjaan. Saya berhenti
untuk berusaha melakukan sesuatu selain pekerjaan saya. Jangan salah. Saya adalah pekerja keras
dan saya lebih dari bersedia untuk menarik beban saya, namun saya membiarkan orang lain yang
memimpin.
(C) Ini adalah sebuah contoh dari hidup saya di luar pekerjaan saya, namun ini adalah sebuah proyek
yang saya banggakan. Waktu itu saya bertanggung jawab untuk memelopori gerakan mengumpulkan
pakaian pantas pakai bagi para tunawisma di kota kami. Ide itu muncul sewaktu kami sedang
bincang-bincang sambil makan siang pada suatu hari. Ada seorang wanita yang biasa nongkrong di
dekat bangunan kami berada, dan kami semua merasa iba kepadanya karena suhu udara makin
dingin. Beberapa dari kami memiliki pakaian dan selimut yang dengan senang hati untuk
disumbangkan, namun kami tidak tahu pasti bagaimana caranya menyikapi situasinya. Saya
menawarkan secara sukarela untuk meriset situasinya dan merintis jalan. Beberapa orang rekan
kerja saya juga menawarkan diri secara sukarela untuk membantu. Hingga akhir bulan itu kami
telah mengumpulkan begitu banyak pakaian dan selimut yang kami berikan kepada kota untuk para
tunawisma. Kami mendapatkan penghargaan dari walikota.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh yang bagus dalam mengambil inisiatif
tindakanmewujudkan sesuatu. Ini adalah sebuah contoh yang kuat sebagai seorang pemimpin yang
baik yang meluangkan waktu untuk menyimak dan memberikan tanggapan. Jawaban ini juga
menunjukkan adanya kualitas-kualitas yang kuat dalam memotivasi orang lain dan menangani
kelompok.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk. Jika Anda tidak memiliki pengalaman yang berhubungan dengan
pekerjaan untuk dibicarakan, maka berbicara tentang suatu pekerjaan sukarela atau situasi yang
personal dapat diterima selama hal itu sesuai dengan pertanyaan yang diajukan. Dalam kasus ini
Anda berinisiatif untuk mengawali dan meriset sebuah program untuk membantu orang lain.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena nadanya lebih banyak daripada isinya. Terdengar
negatif dan bernada marah. Tidak terlalu banyak dari apa yang dikatakan namun dari kesan yang
diberikannya. Jika Anda tak mau memimpin, hal itu dapat diterima, namun usahakan untuk fokus
pada sisi positif dari apa yang telah Anda lakukan dalam waancara tersebut. Sikap yang negatif
benar-benar membuat sang pewawancara kehilangan minat.
49. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda pernah terdorong untuk
mencapai sesuatu dan berhasil."
(A) Saya terdorong oleh keberhasilan saya sendiri. Manakala saya melakukan kinerja yang baik, saya
terdorong untuk melakukan lebih baik lagi. Kami menulis rencana pemasaran dan tujuan setiap
catur wulan, dan saya mengikuti rencana itu, dengan berusaha untuk melakukan penjualan
sebanyak yang telah saya proyeksikan. Apabila saya ketinggalan dari perencanaan itu, saya harus
menyesuaikan rencana saya untuk menutupi kekurangan tersebut, dan hal ini mendorong saya untuk
lebih keras lagi. Hal ini berjalan bagus bagi saya. Saya merasa senang berhasil dan saya terdorong
untuk terus melanjutkan selama saya terus mencapai hasil dan saya mendapat penghargaan atas
segala jerih payah saya.
(B) Kompetisi selalu menjadi pendorong terbesar bagi saya. Makin besar insentif yang ditawarkan
kepada saya oleh perusahaan, maka saya pun makin terdorong untuk mengejar hasil. Saya dapat
memotivasi diri saya sendiri dengan menetapkan kuota jumlah penjualan setiap harinya, namun bila
ada penghargaan dalam bentuk bonus atau persentase penjualan akan membuat saya makin
terdorong lagi. Saya bekerja keras dan melakukan apa saja yang dibutuhkan mempertahankan
reputasi saya. Saya percaya bahwa rahasia penjualan yang baik adalah kegigihan dan tindak lanjut.
Saya telah membangun reputasi untuk selalu siap sedia melayani para pelanggan.
(C) Saya perlu menstimulasi minat bersama para pelanggan saya dan memutuskan untuk
berkompetisi. Secara pribadi saya telah mengumpulkan banyak sekali brosur dan mendapat ide
untuk menawarkan sebuah insentif bagi para pelanggan agar saya dapat memperkenalkan produk
baru. Kesepakatannya adalah bahwa setiap pelanggan yang mengizinkan saya mendemokan produk
akan diikutkan dalam undian perjalanan ke Hawaii. Saya mengirimkan banyak surat dan e-mail yang
menjelaskan kontes itu dan mendapatkan hasil yang luar biasa. Saya tahu bahwa begitu saya bisa
mendemokan produk tersebut, saya dapat menjualnya. Saya berada pada urutan puncak di divisi
saya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memperlihatkan pemikiran yang orisinil dan
memberikan sebuah contoh yang kuat suatu waktu ketika Anda terdorong untuk berhasil.
Pertanyaan ini dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan lainnya, seperti "Coba ceritakan kapan
ketika Anda mendapat sebuah strategi yang kreatif" atau "Coba ceritakan kapan Anda berpikir keluar
dari kotak."
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini bicara tentang bagaimana menjadi terdorong dan termotivasi namun tidak
memberikan sebuah contoh yang spesifik untuk membuatnya lebih kuat. Kemampuan memotivasi
diri sendiri adalah sebuah sifat yang bagus untuk disebutkan dalam cerita Anda, namun siapa saja
dapat mengatakan bahwa dia dapat memotivasi dirinya sendiri. Manakala Anda memberikan sebuah
contoh dari suatu waktu yang aktual ketika Anda terdorong sebagaimana pada jawaban (C), maka
dampaknya akan lebih kuat.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang lemah karena bergantung pada jenis insentif apa yang dapat diberikan
oleh perusahaan kepada Anda yang dapat membuat Anda termotivasi dan terdorong dibandingkan
bagaimana caranya Anda memotivasi diri sendiri. Sang pewawancara hendaknya dibuat fokus pada
apa yang dapat Anda lakukan untuk perusahaan, bukannya apa yang dapat dilakukan oleh
perusahaan terhadap Anda.
50. "Coba ceritakan penjualan paling sulit yang harus Anda lakukan. Apa yang Anda
lakukan ketika itu agar berhasil melakukannya?"
(A) Hal pertama yang saya lakukan dalam situasi penjualan yang sulit adalah bicara dengan pihak
yang mengambil keputusan. Baru-baru ini saya bicara dengan seorang pria yang telah memulai
bisnisnya sendiri dan berbangga dengan produknya. Saya mengakui pencapaiannya dan mencari tahu
seperti apa nantinya tingkat penjualan berikutnya dalam bisnisnya. Dia mengatakan kepada saya
bahwa dia sedang meluaskan pemasaran dan menambahkan jasa pengantaran. Sebelum saya dapat
mengatakan kepadanya apa yang mesti saya tawarkan, saya menanyakan lebih banyak lagi
pertanyaan tentang visinya dan menyimak dengan cermat atas apa yang dikatakannya. Saya harus
mendapatkan kepercayaan darinya sebelum dia mau memberi tahu rencananya. Meluangkan waktu
untuk bertanya dan menyimak dengan cermat telah menjadi suatu hal yang sangat menonjol dalam
keberhasilan saya. Saya bisa menjual kepadanya iklan yang lebih besar daripada yang semula
direncanakan untuk dibelinya.
(B) Inilah tantangan penjualan: menjual kepada para pelanggan manakala mereka sedang merasa
tidak perlu membeli. Saya telah berada di bisnis ini hampir 10 tahun, dan sebagian besar penjualan
saya selama ini sulit. Manakala Anda menyebut sebuah bisnis, Anda dapat mendengar tanggapan
kuno yang sama "tidak tertarik." Yang saya lakukan adalah mengembangkan perencanaan untuk diri
saya sendiri untuk mencapai target jumlah panggilan telepon per hari. Dengan menetapkan tujuan
untuk diri saya sendiri saya fokus pada tujuan itu, bukan pada penolakannya. Saya sudah cukup lama
dalam bisnis ini untuk mengetahui teknik-teknik untuk mengatasi keberatan-keberatan dan
membuat janji. Begitu saya mendapatkan janji, saya tahu bagaimana cara menjualnya.
(C) Hal pertama yang saya lakukan sewaktu saya sedang berusaha menjual sebuah produk, baik itu
untuk pribadi atau untuk sebuah perusahaan, adalah mencari tahu kebutuhan mereka dan apa yang
akan mereka lakukan dengan produk itu. Saya melakukan hal ini dengan menyimak kebutuhan sang
pelanggan dan kadang-kadang membaca apa yang tersirat dari hal yang sesungguhnya. Saya selalu
mengulangi lagi apa yang saya dengar melalui menyimak secara aktif. Sang pelanggan memberikan
sambutan yang baik atas kemampuan saya dalam "mendengar" masalahnya. Begitu saya telah
mendapatkan apa yang dibutuhkannya, saya dapat mulai bicara tentang produk saya sebagai solusi
atas masalah itu. Saya telah membangun hubungan yang sangat baik dengan para pelanggan dengan
menggunakan teknik ini.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena bukan hanya bicara tentang teknik penjualan Anda
namun juga memberikan sebuah contoh yang jelas tentang sebuah penjualan yang berhasil. Contoh
yang diberikan memperlihatkan adanya kesabaran yang besar dan keahlian dalam menangani
pelanggan pada pihak Anda, dengan mengenali kapan saat yang tepat dan mendapatkan
kepercayaan adalah segalanya manakala Anda sedang menjual sebuah produk atau ide baru kepada
seseorang.
Jawaban Pertengahan
(C) Walaupun jawaban ini memiliki isi yang bagus, namun tidak ada contoh yang spesifik di sini.
Jawaban ini akan mendapatkan poin bila mencantumkan di dalamnya penerapan dari teori yang
dikemukakan. Apakah Anda memahami teori ini sebagaimana seharusnya Anda gunakan dalam
menyikapi wawancara kerja? Simaklah masalah "mereka" sebelum Anda menjual diri Anda sebagai
solusi bagi masalah tersebut. Ini adalah sebuah dasar teknik penjualan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena memberikan gambaran filosofi penjualan dasar
Anda dibandingkan metode operasi Anda. Daripada membicarakan tentang penjualan sulit yang
spesifik, Anda sedang fokus pada teknik-teknik Anda dan bagaimana Anda akan mempersiapkan
sebuah penjualan. Yang mengatakan bahwa Anda dapat mengatasi keberatan-keberatan namun
tidak memberikan suatu contoh konkret keberhasilan Anda.
Catatan : Mendemonstrasikan rasa percaya diri dan antusiasme selama wawancara akan
mendatangkan dampak yang besar pada penampilan Anda dan kesan yang Anda tinggalkan.
Silahkan uji kemampuan wawancara Anda dengan memilih 3 alternatif jawaban dari pertanyaanpertanyaan tersebut. Sedikit tambahan, selain memperhatikan cara menjawab pertanyaan dalam
wawancara, harap diperhatikan juga penampilan dan sikap Anda. Berpakaianlah sewajarnya, jangan
berantakan tetapi jangan juga berlebihan, misalnya menggunakan jas dan dasi, karena bisa jadi
anda akan mengalahkan style dari si pewawancara.
Cukup gunakan kemeja lengan panjang,celana bahan dan sepatu pantofel, rapikan juga style rambut
anda.
Dan jangan lupa berikan senyuman dan jabatan tangan kepada pewawancara.

50 Pertanyaan Yang Paling Sering Ditanyakan Saat Wawancara Kerja

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

50 Pertanyaan Yang Paling Sering Ditanyakan Saat Wawancara Kerja

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Trik Interview Kerja

Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah

1. "Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa Anda."

2. "Mengapa Anda meninggalkanatau mengapa Anda berencana meninggalkan

3. "Mengapa Anda ingin bekerja di sini?"

4. "Apa tujuan yang hendak Anda capai?"

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

5. "Apa keunggulan yang Anda miliki?"

6. "Apa kelemahan terbesar Anda?"

7. "Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?"

8. "Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran tentang kepribadian Anda?"

9. "Apakah Anda pernah dipecat?"

10. "Mengapa begitu lama baru Anda menemukan sebuah pekerjaan?"

13. "Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?"

15. "Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau manajemen Anda."

22. "Mengapa kami harus menerima Anda?"

24. "Berapa gaji yang Anda minta?"

25. "Apakah Anda punya pertanyaan?"

didisiplinkan. Akhirnya atasan saya melupakan hal itu.

keahlian Anda dalam berkomunikasi dan memberikan penilaian.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

40. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda membantu perkembangan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

41. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda mengoordinasikan sebuah

biaya tenaga kerja 30 persen.

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Anda mungkin juga menyukai