Jawaban Paling Kuat Saat Wawancara Kerja

JAWABAN PALING KUAT SAAT WAWANCARA KERJA
PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN SAAT WAWANCARA
1. CERITAKAN SEDIKIT MENGENAI DIRI ANDA?

Pertanyaan ini menjadi mudah dijawab apabila anda menjadi diri sendiri, mengenali diri sendiri
dan mempromosikan diri. Jangan hanya asal mengulang dari apa yang tertulis di cv anda, karena
pewawancara pasti telah membacanya. Menurut "Ron Fry" dalam bukunya yang berjudul "101
Toughest Interview Question, menyarankan agar kita selalu terfokus pada:
 Pencapaian terbaik di tempat anda berkerja sebelumnya
 Kekuatan yang tercermin dalam diri anda dalam pencapain tersebut
 Bagaimana kekuatan anda berguna untuk posisiyang anda lamar berikan contoh kinerja
dan sifat anda selama ini yang dapat membuat mereka merasa anda adalah orang yang
cocok untuk posisi yang ditawarkan.
Bentuk lain dari pertanyaan ini adalah " Gambarkanlah diri anda dalam lima kata!" atau " Kata-
kata apa saja yang dapat mewakili anda ?" dan anda harus menjelaskan dengan menunjukan sikap
sikap positif seperti perkerja keras, pantang menyerah, dapat berkerja dalam tekanan sambil
menjelaskan bagaimana hal tersebut menggambarkan diri anda.
2. APA KEKUATAN DAN KELEBIHAN ANDA?

Hal yang perlu diingat mengenai pertanyaan ini adalah jangan membicarakan kelebihan yang
anda miliki namun tidak ada kaitannya sama sekali dengan posisi yang sedang ditawarkan.
misalnya, apabila posisi yang ditawarkan andalah marketing tonjolkan kelebihan-kelebihan anda
dibidang sosialisasi seperti mudah bergaul, selalu berpikir positif, pantang menyerah, senang
berkawan dan lain sebagainya.
3. APA KELEMAHAN ATAU KEKURANGAN ANDA?

Pada dasarnya pertannyaan ini sering ditanyakan dan tujuannya bukan untuk menjatuhkan anda,
tetapi lebih kepada mengetahui bagaimana anda mengatasi kelemahan dan kekurangan tersebut,
jadi pastikan setelah anda menyampaikan kelemahan atau kekurangan anda, jelaskan pula
bagaimana mengatasi kelemahan tersebut, dan pastikan kelemahan yang anda sebutkan tersebut
tidak terlalu merugikan anda. Anda tidak perlu memilih kelemahan anda yang dapat
menghancurkan kesempatan anda dan alihkan kelemahan anda menjadi kekuatan. Berikut ini
merupakan beberapa kekurangan dan kelemahan yang nyata yang dapat
menjadi kekuatan:
 Saya Cenderung Perfeksionis.
 Saya terlalu banyak menuntut pada diri sendiri.
4. MENGAPA ANDA BERHENTI DARI PERKERJAAN SEBELUMMNYA?

Hati-hati dalam menjawab pertanyaan ini, jangan pernah menjelek-jelekan atasan anda atau
perusahaan tempat dulu anda berkerja. Sebaiknya berikan jawaban seperti " Tidak adanya
kersempatan pengembangan karir" atau " Ingin mencoba hal baru". Anda juga harus bersiap-siap
apabila ditanyakan mengenai orang/ teman yang dapat dihubungi di tempat anda berkerja dulu.
Pertanyaan ini bisasanya untuk mengethaui apakah anda meninggalkan perkerjaan yang
dulu baik-baik. Jadi sangat penting untuk punya teman baik di tempat anda berkerja dulu.
5. BERAPA GAJI YANG ANDA HARAPKAN?

Karena ini adalah masalah yang peka dan penting, ada sebaiknya anda mempersiapkannya
terlebih dahulu. Banyak pakar perekrutan kerja menganjurkan anda menaikan 20-30% dari gaji
terakhir yang anda terima, karena kebanyakan para pewawancara menjadikan gaji terakhir anda
sebagai patokan bagi pemberi kerja yang baru. Anda harus mengemas diri anda layak menerima
gaji tersebut, jangan memasang gaji terlalu tinggi maupun terlalu rendah karena dapat merugikan
diri anda sendiri. Anda dapat berkonsultasi kepada teman yang memiliki profesi sama pada kota
atau wilayah yang sama, karena kota yang berbeda memiliki standar gaji yang berbeda pula.
6. APA YANG ANDA KETAHUI MENGENAI PERUSAHAAN KAMI? MENGAPA

ANDA MEMILIH PERUSAHAAN INI?
Biasanya pertanyaan ini diberikan oleh pewawancara dari perusahaan-perusahaan besar, dan
biasanya mereka memiliki alamat website sehingga memudahkan anda untuk mempelajari
mengenai perusahaan tersebut. Pastikan anda mempelajari mengenai perusahaan mereka dan
dapat menjawab mengenai perusahaan pewawancara sehingga mengesankan anda menaruh minat
yang lebih terhadap perusahaan tersebut. Hindari memberikan jawaban " Saya memilih
perkerjaan ini karena saya butuh perkerjaan" atau " Saya memilih perusahaan ini kerena memiliki
reputasi yang baik" tetapi jelaskan dan ditambahkan sedikit pujian
mengapa perusahaan ini memiliki reputasi baik di mata masyarakat sehingga memberikan kesan
anda telah mengenali perusahaan mereka.
7. KEMANA ANDA MELIHAT DIRI ANDA 5-10 TAHUN KEDEPAN?

Pertanyaan ini bisanya untuk melihat tingkat keseriusan dan minat anda terhadap posisi yang
ditawarkan, ataukah anda hanya menjadikannya batu loncatan sambil menunggu mendapatkan
perkerjaan yang lebih baik. Anda sebaiknya menjawab pertanyaan ini dengan etos anda berkerja,
dan nilai-nilai anda berkerja secara profesional serta stategi-strategi anda untuk mencapai hal
tersebut.
8. KENAPA KAMI HARUS MENERIMA ANDA?

Pertanyaan ini adalah untuk mengukur tingkat percaya diri seseorang, karena itu anda harus dapat
memaparkan kelebihan-kelebihan anda yang berguna bagi perusahaan ini dengan percaya diri dan
tulus. Hati-hati dalam mengungkapkan jangan sampai anda dianggap terlalu sombong atau
membual.
9. PERTANYAAN-PERTANYAAN ANEH
Contoh pertanyaan-pertanyaan aneh yang dimaksud seperti: " Apabila anda dilahirkan kembali
dan dan disuruh memilih antara menjadi kucing atau menjadi pohon, apa yang anda pilih?"
Pertanyaan ini adalah untuk menguji peserta wawancara dalam menghadapi masalah yang sulit,
atau jalan buntu masalah yang tak terduga. Untuk menyiasati pertanyaan-pertanyaan seperti ini
anda harus bersikap tenang, menjawab yang menurut anda benar dan berikan alasan anda secara
percaya diri. contoh: saya memilih menjadi pohon agar bisa melindungi
Trik Interview Kerja
Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah Kemampuan Wawancara Anda. Jika Anda melakukan tes
wawancara ini, Anda akan memiliki gambaran tentang seberapa bagus Anda menjawab
pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan dalam wawancara kerja. Baik Anda adalah orang
yang baru pertama kali mengikuti wawancara maupun yang sudah berpengalaman.
Jawaban klise gampang sekali ditebak, karena merupakan jawaban yang sering dilontarkan
banyak orang.
Contoh pertanyaan sang pewawancara: “Apa yang Anda cari dalam pekerjaan baru Anda
nantinya?”
Jawaban klise: “Saya ingin bekerja pada perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan,
sehingga saya dapat menggunakan kemampuan saya dan belajar serta dapat mengembangkan
kemampuan-kemampuan baru."
Instruksi
Setiap pertanyaan pewawancara akan diikuti dengan 3 pilihan jawaban, yakni (A), (B), dan (C).
Tugas Anda adalah memilih jawaban yang Anda anggap paling efektif dalam setiap situasi.
Pilihlah jawaban yang Anda anggap paling kuat. Ketika Anda mencermati setiap pilihan,
berpikirlah dengan cara sang pewawancara berpikir. Dari jawaban tersebut akan terpampang
informasi mendalam tentang kemampuan dan pengalaman si calon karyawan. Setelah
menyelesaikan tes ini, cek jawaban yang telah Anda pilih. Kemudian lihatlah skor Anda dan
kategori peringkat kemampuan tes wawancara Anda. Abaikanlah hasil tes pertama Anda, lalu
lakukanlah tes kedua dan lihatlah apakah Anda dapat meningkatkan skor wawancara Anda.
Dengan mempelajari beberapa kali contoh-contoh yang diberikan di artikel ini, Anda akan
menjadi terbiasa dengan jenis-jenis pertanyaan yang nantinya mungkin akan Anda hadapi dan
memberi Anda gagasan tentang jawaban-jawaban yang paling kuat untuk pertanyaan-pertanyaan
itu.
Cobalah untuk membaca ulang tes wawancara Anda satu hari sebelum Anda menjalani
wawancara kerja yang sesungguhnya untuk menyegarkan kembali ingatan Anda, tetapi yang
terpenting adalah hal apa yang membuat suatu jawaban menjadi sebuah jawaban yang paling
kuat.
1. "Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa Anda."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya lahir di Bandung. Ibu saya usaha katering dan ayah saya seorang dosen. Selepas SMA
saya kuliah di UGM jurusan akuntansi. Saya sudah bekerja selama 5 tahun di perusahaan asing
sebagai asisten auditor. Kemudian saya pindah ke bank swasta nasional dan bekerja 2 tahun
sebagai auditor internal. Dan di perusahaan terakhir ini saya baru bekerja selama setahun sebagai
manajer keuangan.
(B) Saya pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan selama 7 tahun. Dalam pekerjaan
terakhir, saya memimpin sebuah tim beranggotakan 8 orang. Saya memiliki kemampuan
komunikasi dan hubungan antarpersonal yang luar biasa, dan itulah yang memungkinkan saya
bekerja dengan orang banyak pada beragam tingkatan. Saya punya latar belakang bekerja di
perusahaan besar maupun kecil. Keunggulan saya adalah kemampuan dalam mengorganisasi dan
mengoordinasikan proyek untuk memastikan agar tenggat waktu terpenuhi.
(C) Senang sekali. Apakah Anda ingin mengetahui kehidupan pribadi saya atau pengalaman
kerja saya? Mana yang Anda inginkan?
Jawaban Terkuat
(B) Jawaban ini paling kuat karena ia menampilkan ringkasan yang bagus tentang apa yang harus
Anda tawarkan. Sang pewawancara mengetahui berapa tahun pengalaman Anda, jenis-jenis
perusahaan di mana Anda pernah bekerja, dan apa yang menjadi keunggulan Anda berkaitan
dengan pekerjaan itu. Di dalam jawaban itu juga terdapat kombinasi antara kemampuan berbasis
pengetahuan, kemampuan yang dapat ditransfer (transferable skills) dan watak pribadi Anda. Di
sini tampak bahwa Anda sedang berupaya menampilkan kesan yang bagus tentang diri Anda.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini benar adanya, namun tidak sekuat jawaban (B). Ini adalah model jawaban yang
mengacu pada resume atau CV: "Saya lahir, masuk universitas, dan bekerja." Akan lebih bagus
jika Anda memberikan informasi yang lebih detail dan spesifik, seperti jenis perusahaan tempat
Anda pernah bekerja. Jawaban yang ideal berisi gambaran yang ringkas dan padat tentang diri
Anda sekarang ini.
Jawaban Terlemah
(C) Ini jawaban paling umum namun lemah. Jawaban ini tidak menunjukkan persiapan atau
perencanaan sesuai yang ingin diketahui pewawancara.
2. "Mengapa Anda meninggalkan—atau mengapa Anda berencana meninggalkan—

pekerjaan terakhir Anda?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat
(A) Perusahaan melakukan reorganisasi, dan departemen saya dihapus. Pekerjaan mulai
membingungkan, dan itu tidaklah mengejutkan. Saya menyukai pekerjaan saya dan orang-orang
yang bekerja dengan saya, sehingga saya berharap hal itu tidak mempengaruhi kami, tetapi
sayangnya kami semua harus pergi. Saya akan mencari pekerjaan yang sama dengan pekerjaan
itu.
(B) Saya sedang mencari tantangan baru. Saya telah bekerja di perusahaan itu selama 2 tahun
dan tidak mendapati pekerjaan itu semenarik yang pernah saya lakukan. Saya mencari sebuah
perusahaan di mana saya dapat menghadapi tantangan-tantangan baru dan berkembang.
Pekerjaan saya yang sekarang ini benar-benar sudah buntu bagi saya.
(C) Karena tidak ada peluang lagi di perusahaan itu, saya akhirnya memutuskan bahwa inilah
waktunya untuk mencari pekerjaan baru. Saya telah menetapkan beberapa jenjang karir untuk
diri saya dan itu tidak dapat saya capai di perusahaan itu. Yang saya cari adalah sebuah
pekerjaan di perusahaan besar di mana saya dapat memberikan kontribusi, namun juga dapat
menjajaki jalan karir yang memiliki lebih banyak tanggung jawab.
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban terkuat, bukan karena perampingan itu, melainkan adanya kesan kemantapan.
Anda menyukai apa yang Anda lakukan dan berharap perampingan itu tidak terjadi. Dengan kata
lain, jika masalah itu tidak berada di luar kendali Anda, Anda masih beradai di sana. Jawaban ini
mengisyaratkan adanya sikap yang bagus terhadap kejadian yang tidak menguntungkan.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini jawaban yang dapat diterima. Memang alamiah mencari tanggung jawab yang lebih,
sebagaimana halnya dapat diterima untuk meninggalkan sebuah pekerjaan. Seorang
pewawancara yang ahli akan melanjutkannya dengan pertanyaan tentang tujuan-tujuan karir
Anda dan mengapa Anda beranggapan hal itu dapat Anda peroleh di perusahaan yang baru.
Sudah siapkah Anda untuk menjawab pertanyaan itu?
Jawaban Terlemah
(B) Inilah jawaban terlemah karena terdengar klise. Salah satu jawaban paling umum untuk
pertanyaan ini adalah bahwa Anda "sedang mencari tantangan." Seorang pewawancara mungkin
akan beranggapan bahwa jika Anda bosan pada pekerjaan terakhir, Anda akan menganggap
pekerjaan ini juga membosankan, atau setidaknya tidak cukup "menantang" lagi.
.
3. "Mengapa Anda ingin bekerja di sini?"
(A) Saya melakukan riset dan memilih perusahaan-perusahaan yang paling membuat saya
tertarik, dan perusahaan Anda berada di puncak daftar saya. Saya melakukan riset itu
berdasarkan reputasi perusahaan, tingkat kehandalan produknya, dan stabilitas industri.
Demikian juga bagaimana karyawan-karyawannya memandang pekerjaan di perusahaan itu.
Saya melakukan pekerjaan yang terbaik ketika tujuan dan nilai-nilai saya selaras dengan tujuan
dan nilai-nilai perusahaan. Saya tahu bahwa saya dapat menyesuaikan diri dengan kultur
perusahaan dan memiliki banyak kontribusi.
(B) Saya melihat lowongan kerja itu di internet. Pekerjaan ini sangat tepat untuk keahlian dan
kemampuan saya. Saya melihat ini sebagai kesempatan nyata untuk menemukan tantangan. Saya
ingin bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat tumbuh, berkembang, dan tertantang. Saya
mencari perusahaan dengan catatan finansial yang solid dan prestasi industri—seperti perusahaan
Anda. Saya tahu saya akan cocok di sini dan mampu "menyatu sampai ke dasar."
(C) Ketika saya melihat lowongan itu di koran, saya sadar itulah pekerjaan yang tepat untuk
saya. Saya adalah penggemar produk kain Anda dan selalu membelinya di toko. Saya akan
senang sekali dapat bekerja di sini. Sangat penting bagi saya bahwa perusahaan tempat saya
bekerja mempunyai reputasi dan produk yang bagus. Saya melihat ini sebagai kesempatan besar
bagi saya untuk bekerja di perusahaan besar yang benar-benar saya kagumi.
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban paling kuat, karena menggambarkan perencanaan dan kontrol di pihak Anda.
Bukan sekadar sikap "ada lowongan dan saya akan melamar." Anda menunjukkan bahwa Anda
mengetahui apa yang Anda inginkan dan bagaimana Anda mendapatkannya. Anda memilih
perusahaan ini dengan melakukan riset dan mengecek bagaimana karyawan menilai perusahaan
itu. Jawaban ini menunjukkan keyakinan pada keahlian dan kemampuan Anda untuk
menyesuaikan diri dengan kultur perusahaan tersebut. Namun harus diperhatikan, terlalu percaya
diri (over confidence) bisa menimbulkan masalah besar sebagaimana kekurangan kepercayaan
diri.
Jawaban Pertengahan
(C) Inilah jawaban yang sangat umum. Jawaban ini memberi tekanan pada "Anda" dan apa yang
bisa Anda dapatkan dari peluang itu. Meskipun menjadi pengagum atau pelanggan sebuah
perusahaan adalah bagus dari kacamata konsumen, namun akan lebih kuat jika Anda
menambahkan hal-hal spesifik yang Anda kagumi, misalnya favorit yang mereka buat atau cara
mereka mengalahkan kompetitor—sesuatu yang mengindikasikan bagaimana peran Anda
sebagai konsumen memiliki kaitan dengan pekerjaan yang Anda cari. Menjadi pengagum atau
pelanggan tidak memberi nilai tambah dari kacamata pewawancara. Sedikit merayu tidak apalah,
namun ingat Anda sedang melihat sisi bisnis itu bukan dari sisi konsumen.
Jawaban Terlemah
(B) Inilah terlemah. Penekanan ada pada "Apa tujuan Anda—mencari tantangan, tumbuh, dan
berkembang." Dasar dari proses wawancara adalah "Apa yang dapat Anda lakukan terhadap
perusahaan?" bukan "Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk Anda?"
4. "Apa tujuan yang hendak Anda capai?"
A). Tujuan saya adalah bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat tumbuh dan akhirnya
menjadi seorang manajer marketing. Saya ingin memimpin sebuah tim yang terdiri dari orang-
orang terampil dan memiliki pengaruh besar terhadap perusahaan. Saya tertarik pada perusahaan
yang berpikiran ke depan dan berorientasi pada pertumbuhan.
B). Saya ingin bekerja di sebuah departemen yang mempercayai pelatihan lintas fungsi. Saya
beranggapan bahwa itulah cara terbaik untuk belajar dan melihat gambaran yang lebih besar
dalam sebuah perusahaan. Pada akhirnya, saya berharap kembali ke sekolah untuk mendapatkan
gelar MBA. Saya pikir itu akan memperluas ilmu saya, sehingga suatu hari saya dapat memiliki
perusahaan konsultan sendiri, yang bekerja secara nasional maupun internasional.
C). Saya membagi tujuan ke dalam tujuan-tujuan jangka pendek dengan tujuan jangka panjang di
kepala. Saat ini saya mencari sebuah posisi dalam sebuah perusahaan dengan catatan prestasi
yang solid. Saya ingin memberikan kontribusi pengalaman-pengalaman saya di bidang ini.
Tujuan jangka panjang akan bergantung pada perjalanan karir yang ada di perusahaan ini.
Idealnya, saya ingin berkembang secara progresif dalam sebuah perusahaan.
Jawaban Terkuat
C). Inilah jawaban terkuat di antara tiga pilihan. Karena ini adalah pertanyaan terbuka, tidak ada
jawaban benar atau salah. Jawaban ini adalah yang terbaik karena sifatnya yang terbuka atas
peluang pertumbuhan, namun tidak membuat tujuan Anda tampak tidak realistis, kaki atau
spesifik.
Jawaban Pertengahan
A). Masalah yang berkaitan dengan jawaban ini adalah terlalu spesifik dan dapat menjadi faktor
yang tidak menguntungkan jika perusahaan tidak memiliki jenjang karir yang memungkinkan
seorang karyawan mencapai tujuan ini. Lebih baik Anda menghindari jawaban-jawaban yang
sempit atau tidak fleksibel.
Jawaban Terlemah
B). Jawaban ini awalnya bagus, namun kemudian agak senonoh. Meski jujur, jawaban ini akan
mengecewakan sang pewawancara. Pihak perusahaan sedang mencari seseorang yang bersedia
bertahan dan memberikan kontribusi pada perusahaan. Bukanlah tujuan perusahaan itu untuk
menyewa seseorang dan melatihnya untuk menjadi pesaing di kemudian hari.
5. "Apa keunggulan yang Anda miliki?"
A). Keunggulan saya adalah keahlian mengelola sumber daya manusia. Saya suka bekerja
dengan orang banyak dan membantu mereka menyelesaikan persoalan. Pelanggan sangat penting
bagi saya, dan saya pun mengatakan hal itu kepada mereka. Saya menerima banyak umpan balik
yang positif tentang keahlian saya dari para pelanggan.
B). Keunggulan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis dan kemampuan untuk bekerja
dengan beragam pelanggan. Saya memandang diri saya sebagai ahli pengumpul data, tetapi apa
yang membuat daya saing saya adalah kemampuan untuk bekerja secara langsung dengan para
pelanggan dan mencari akar persoalan. Saya mampu mengolah permasalahan-permasalahan yang
rumit ke dalam bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat
memahami apa yang saya katakan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah menerima penghargaan
di bidang pelayanan pelanggan.
C). Saya memiliki latar belakang yang kuat dalam pelayanan kepada konsumen. Baik konsumen
internal maupun eksternal. Saya dapat membanggakan kemampuan yang saya miliki dalam hal
bekerja dengan orang banyak dan menyelesaikan persoalan. Selama 2 tahun terakhir ini saya
telah terpilih sebagai tenaga pelayanan pelanggan terbaik setiap kwartal.
Jawaban Terkuat
B). Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ia memberi gambaran luas tentang apa yang
Anda bawa untuk posisi tersebut. Bukan hanya yang disyaratkan keahlian teknis—tetapi juga
nilai tambah dari kemampuan Anda untuk bekerja secara langsung dengan konsumen. Demikian
juga kemampuan yang kuat untuk menyampaikan informasi teknis dalam konteks makna
sederhana dalam ketatnya persaingan kerja. Sangatlah perlu bagi Anda untuk memikirkan
keunggulan Anda lebih dari sekadar memenuhi kualifikasi. Apa lagi yang dapat Anda tawarkan
yang tidak dapat ditawarkan kandidat lain. Semakin banyak keahlian yang Anda masukkan
dalam jawaban Anda, semakin banyak informasi yang akan dinilai sang pewawancara baik yang
menjadi prasyarat atau di luar itu.
Jawaban Pertengahan
C). Meskipun jawaban ini kuat, namun tidak sekuat jawaban (B). Jawaban ini bagus, karena
memberitahukan kepada sang pewawancara bahwa Anda memiliki kemampuan yang kuat untuk
bekerja dengan konsumen internal dan eksternal, serta menyelesaikan segala persoalan. Jawaban
ini akan lebih kuat jika Anda menggabungkannya dengan beberapa keahlian yang berasal dari
pengalaman atau pengetahuan Anda, seperti pengetahuan tentang industri atau produk.
Jawaban Terlemah
A). Ini adalah jawaban yang sangat umum, yang dapat digunakan dalam posisi apa pun. "Saya
suka berbagi dengan orang, telah terbiasa membantu orang lain menyelesaikan masalah," juga
merupakan konsep yang terlalu umum untuk membuat kesan bagus pada sang pewawancara.
6. "Apa kelemahan terbesar Anda?"
A). Kelemahan bukanlah sesuatu yang menjadi pikiran saya. Saya menyadari, saya dapat
meningkatkan kesabaran saya pada saat bekerja dengan orang yang tidak memiliki kesamaan
langkah dengan saya. Saya suka membantu anggota tim yang punya masalah. Saya justru dapat
bergerak maju daripada menjadi seorang yang frustasi dan tidak melakukan apa pun.
B). Saya adalah seseorang yang suka melakukan pekerjaan dengan benar sejak awal. Saya akan
menjadi sangat frustrasi ketika pekerjaan orang lain mempengaruhi kemampuan saya untuk
melakukan pekerjaan dengan benar. Saya biasanya bekerja dengan mencoba untuk lebih
memahami dan menyimpulkan suatu masalah sebelum saya memberikan pendapat atau
keputusan.
C). Kelemahan saya adalah bekerja terlalu keras untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik.
Karena dengan beban kerja yang ada saya harus bekerja tiap malam dan tiap pekan agar
pekerjaan saya selesai tepat waktu. Saya mencoba untuk bekerja secara bijak, cerdas, bukan
keras.
Jawaban Terkuat
A). Di dalam jawaban ini terdapat penjelasan yang amat sungguh-sungguh dan jujur. Saat
pemikiran ke masa depan tertuang dalam jawaban ini. Jawaban ini juga menunjukkan keinginan
Anda untuk melakukan perbaikan dan tindakan apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan
persoalan dalam pekerjaan.
Jawaban Pertengahan
B). Ini bukanlah suatu jawaban yang buruk. Bagaimanapun, sang pewawancara akan mengira
bahwa Anda adalah orang yang mandiri dan sempurna, dan hal itu dapat menyebabkan suatu
masalah. Hindari mengeluarkan pernyataan yang bersifat pribadi, yang di kemudian hari dapat
menyulitkan diri Anda untuk menuju ke perubahan. Dalam menjawab pertanyaan, hal terbaik
adalah menunjukkan sesuatu yang dapat memperbaiki kelemahan Anda dalam bekerja: "Saya
dapat melakukannya."
Jawaban Terlemah
C). Ini adalah sebuah jawaban yang sangat kuno dan sepantasnya dihindari "bekerja terlalu
keras". Ini adalah sebuah pemikiran yang kedengarannya lucu. Sang pewawancara mungkin akan
peduli tentang bagaimana Anda bekerja keras, apakah karena beban kerja yang terlalu berat atau
karena kebiasaan malas bekerja Anda.
7. "Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?"
(A) Pada pekerjaan yang sebelumnya saya bertugas untuk berhadapan langsung dengan para
pelanggan dan masalah-masalah mereka. Yang saya sukai adalah memecahkan masalah dan
membantu orang lain. Kadang-kadang susah juga karena orang-orang itu selalu saja mengeluh
dan merasa kesal terhadap saya. Saya berusaha untuk tidak menganggapnya sebagai persoalan
pribadi, tetapi saya akui ada kalanya juga hal itu merupakan suatu tantangan. Yang memotivasi
saya adalah tatkala para pelanggan tersebut meluangkan waktu untuk mengatakan kepada saya
bahwa mereka menghargai pelayanan yang diberikan.
(B) Tahun yang lalu saya terlibat dalam sebuah proyek yang sangat mengasyikkan. Saya
ditugaskan untuk bekerja dalam sebuah tim, dan kami harus melakukan brainstorming tentang
sebuah produk yang tidak mendapat sambutan hangat oleh para pelanggan. Saya akan bangun
pada pagi hari sambil memikirkan cara-cara kreatif untuk mengatasi masalah kami. Bagian
terbesar istimewa dari proyek ini adalah tim yang bekerja dengan saya. Tim ini dan pemecahan
masalah kreatif adalah hal yang paling menonjol dalam memberikan motivasi kepada saya.
(C) Saya cukup termotivasi di sepanjang waktu. Saya merasa senang membantu memecahkan
masalah bagi para pelanggan. Saya menyukai tantangan dari sebuah masalah baru dan peluang
untuk memikirkan kiat-kiat memecahkan masalah. Saya benar-benar merasa tidak termotivasi
manakala yang saya miliki hanyalah potongan-potongan dari masalah orang lain yang mesti
dibereskan. Saya menyukai mengambil sebuah proyek dari awal sampai akhir.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah jawaban yang paling spesifik. Anda dapat
merasakan adanya antusiasme dan energi yang kuat di balik motivasi dan kepuasan ini. Coba
pikirkan saat Anda terakhir kali merasa termotivasi. Bagaimanakah rasanya?
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini cenderung memberikan tekanan pada segi-segi negatif pekerjaan yang hampir
sama besarnya dengan segi-segi positif yang memotivasi dari pekerjaan tersebut. Akan menjadi
jawaban yang lebih kuat bila Anda hanya membicarakan tentang membantu orang lain dan
memecahkan masalah, khususnya saat-saat di mana orang lain menghargai pelayanan Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah dari ketiga jawaban di atas tadi karena hampir semua
orang dapat mengatakan hal ini. Jawaban ini juga bisa berbalik menjadi negatif tatkala mulai
fokus pada menjadi "tidak termotivasi." Karena hal itu bukanlah bagian dari pertanyaan, maka
bukanlah sebuah ide yang bagus untuk memberikan informasi yang dapat ditafsirkan sebagai
keluhan atas tugas-tugas harian, yang mana merupakan bagian dari hampir semua pekerjaan.
8. "Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran tentang kepribadian Anda?"
(A) Saya adalah seseorang yang berenergi tinggi dan pekerja keras. Saya sangat cepat belajar dan
beradaptasi dengan baik. Saya sangat bertanggung jawab atas tenggat waktu. Saya punya
kemampuan bergaul dengan baik. Saya punya perilaku yang sangat optimistis yang dapat
membantu menjaga moral departemen tetap tinggi. Saya punya kemampuan bergaul baik dengan
setiap orang.
(B) Saya adalah seseorang yang punya energi tinggi yang termotivasi oleh tantangan-tantangan
dan masalah-masalah baru. Saya dapat berlari lebih kencang dari siapa pun yang saya kenal.
Saya punya catatan kesuksesan yang telah terbukti dan reputasi dalam hal menepati tenggat
waktu. Sikap saya terhadap pekerjaan adalah "apa pun akan ditempuh agar pekerjaan selesai."
Siapapun di departemen saya akan memberitahu Anda bahwa saya adalah seseorang yang benar-
benar mendukung semangat tim.
(C) Saya adalah seorang ahli dalam memecahkan masalah yang cepat dalam menganalisis data
dan mengubahnya ke dalam bentuk informasi yang berguna. Kekuatan saya adalah kemampuan
dalam hal mengubah rincian yang rumit menjadi bahasa yang sederhana dan mudah dipahami.
Selama ini saya mampu menghemat waktu dan uang perusahaan dengan memberikan solusi-
solusi yang jitu.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena energi yang diperlihatkannya. Jawaban ini
memberikan gambaran tentang kepribadian Anda dengan cara yang unik: bukan hanya seorang
pekerja keras yang memiliki sikap yang baik namun juga seorang pribadi yang dapat beradaptasi
dengan sikap "apa pun akan ditempuh agar pekerjaan selesai." Hal ini diikuti lagi dengan adanya
endorsemen dari teman-teman sekerja Anda tentang kemampuan Anda sebagai seorang "pemain
dalam tim."
Jawaban Pertengahan
(A) Tak ada apa pun dalam jawaban ini yang membuat Anda unik. Jika Anda bandingkan kata-
kata dalam jawaban (B) dengan kata-kata dalam jawaban (A), akan Anda perhatikan bahwa
secara mendasar keduanya mengatakan hal yang sama. Bedanya adalah adanya tambahan
"kecepatan." Istilah-istilah yang digunakan dalam jawaban ini terasa kering. Orang-orang dalam
persentase yang tinggi akan menjawab dengan "pekerja keras." Jika Anda memang mengatakan
bahwa Anda adalah seorang pekerja keras, maka jawabannya akan lebih kuat bila Anda
menunjukkan waktu kapan Anda bekerja melampaui yang dibutuhkan: "Saya sering bekerja 10
jam sehari." Secara keseluruhan jawaban ini membutuhkan adanya suatu penekanan.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini lebih banyak menunjukkan kemahiran dibandingkan kepribadian Anda. Dalam
jawaban ini terdapat fokus yang kuat pada kemampuan menganalisis pemecahan masalah namun
satu dimensi. Dengan memberikan tambahan ciri-ciri kepribadian yang lebih dapat ditransferkan,
seperti keahlian berkomunikasi, Anda akan memberikan gambaran diri Anda yang lebih baik dan
lengkap.
9. "Apakah Anda pernah dipecat?"
(A) Saya menerima pekerjaan terakhir sebagian karena saya memiliki hubungan yang baik
dengan atasan saya. Setelah saya bekerja di sana enam bulan, dia meninggalkan perusahaan
tersebut. Sejak dari awal sudah tampak jelas bahwa antara saya dan atasan baru saya akan saling
bertentangan. Kami memiliki tipe kepribadian yang berbeda. Dia sering mengganti-ganti aturan.
Suatu hari dia inginnya begini, dan pada hari berikutnya dia maunya begitu. Orang ini benar-
benar arogan dalam gaya pendekatan manajemennya. Pada suatu hari dia memanggil saya dan
memberitahu bahwa saya dipecat, tanpa penjelasan apa pun. Dia memecat saya, itu saja!
(B) Salah seorang manajer yang melapor kepada saya telah melakukan kesalahan yang besar
sehingga menyebabkan perusahaan kehilangan uang dalam jumlah besar. Karena saya adalah
atasannya, kami berdua dipecat. Pada awalnya saya pikir ini tidak adil. Kini saya menyadari
bahwa orang itu berada di bawah pengawasan saya dan hal itu berada pada giliran saya, dan saya
bertanggung jawab penuh atas apa yang terjadi. Saya telah meletakkan insiden itu di belakang
saya dan kini saya sedang melangkah ke depan untuk mencari peluang-peluang baru.
(C) Saya melakukan kesalahan dalam memberikan penilaian yang bertentangan dengan
kebijakan perusahaan dan dipecat. Saya tidak bangga atas apa yang saya lakukan itu dan
bersikap keras terhadap diri saya atas kesalahan tersebut, namun saya juga telah belajar banyak
dari kesalahan insiden tersebut. Tak ada gunanya tetap bergantung pada masa lalu. Saya akan
lebih berhati-hati atas tindakan yang saya lakukan pada masa depan. Saya siap untuk kesempatan
kedua dan saya tahu bahwa kini saya akan menjadi seorang karyawan yang lebih baik akibat
pengalaman ini.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya ada kejujuran dan kebijakan untuk
menerima keadaan yang berada di luar kendali Anda dan bersedia bertanggung jawab. Memiliki
kemampuan untuk menatap mata sang pewawancara dan mengakui bahwa Anda telah
melakukan suatu kesalahan bukanlah suatu hal yang mudah, namun dalam jangka panjang hal itu
akan mendapat ganjaran yang sepadan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak berbelit-belit dan jujur apa adanya. Berterus terang adalah cara yang lebih
baik dalam mengatasi situasi ini dibandingkan berbohong karena satu kebohongan akan
mengarah pada kebohongan-kebohongan lainnya. Cara Anda menyampaikan jawaban ini akan
sama pentingnya dengan jawaban itu sendiri. Anda telah melanggar kebijakan perusahaan.
Beberapa perusahaan tidak akan memberi peluang kepada Anda begitu Anda pernah dipecat.
Akan tetapi, akan ada perusahaan-perusahaan yang menghargai kejujuran dan ketulusan Anda
dan bisa saja melihat hal ini sebagai sebuah sikap yang terpuji.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena menimpakan kesalahan ke pundak orang lain.
Walaupun ini di luar kendali Anda dan Anda pun merasa tidak patut untuk dipecat, bukanlah
sebuah ide yang bagus mencelah pihak manajemen perusahaan. Yang terbaik adalah dengan
mengatakan bahwa tatkala atasan yang dulu mempekerjakan Anda telah pergi maka posisi telah
berubah dan sudah tidak cocok lagi dengan nilai-nilai dan tujuan Anda. Bila Anda dikejar lagi
dengan pertanyaan, Anda dapat mengatakan bahwa atasan baru Anda memiliki gaya bekerja
yang berbeda dengan Anda.
10. "Mengapa begitu lama baru Anda menemukan sebuah pekerjaan?"
(A) Karena pasar tenaga kerja begitu ketat, saya tidak mau asal-asalan dan berusaha untuk
mencari sembarang pekerjaan. Saya menunggu saat yang tepat, sambil memikirkan untuk
menemukan pekerjaan "tepat." Saya mendatangai beberapa wawancara informasional untuk
mencari tahu peluang-peluang apa yang ada di luar sana dan ke arah mana industri tersebut
diarahkan. Saya juga mengikuti beberapa kursus jarak jauh melalui internet dan beberapa kursus
singkat lainnya. Harus saya akui bahwa saat-saat untuk melakukan riset dan penjelajahan
merupakan saat-saat yang menyenangkan bagi saya.
(B) Saya benar-benar tidak yakin. Saya punya latar belakang yang sangat bagus dengan
pengalaman lima tahun di industri ini dan pengetahuan mengenai beberapa program perangkat
lunak. Saya tahu bahwa di luar sana ada banyak orang yang memiliki keahlian serupa, namun
yang membedakan saya dengan orang-orang itu adalah kemampuan saya dalam menjalin
hubungan dan bekerja dengan para pelanggan dari beragam latar belakang. Dengan memiliki
kombinasi keahlian teknis dan keahlian bergaul dengan orang telah membantu saya untuk maju.
Saya sedang mencari sebuah peluang di perusahaan yang menaruh penghargaan atas pelayanan
pada pelanggan.
(C) Di luar sana bursa tenaga kerja benar-benar ketat, dan tidaklah mudah mendapatkan
pekerjaan. Selama ini seluruh waktu saya tercurah untuk mencari kerja. Saya cuma belum
beruntung saja. Saya telah melakukan semua hal yang semestinya seperti membangun jaringan
dan pergi ke klub-klub dan pertemuan-pertemuan pekerjaan, namun tampaknya keahlian saya
belum dibutuhkan. Saya tahu bahwa di luar sana ada banyak orang yang juga sedang mencari
kerja. Persaingan sangat ketat.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling jujur. Jawaban ini juga mengelak dari pertanyaan dan fokus
pada apa yang harus Anda tawarkan, khususnya apa yang membedakan diri Anda dari semua
orang lain yang sedang melamar pekerjaan ini. Membicarakan tentang apa yang dapat Anda
berikan pada pekerjaan ini, bukannya apa yang telah Anda tempuh untuk sampai pada tahapan
tes wawancara ini adalah sebuah teknik yang baik.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang lumayan bagus karena menerangkan apa yang selama ini
Anda kerjakan selama Anda masih menganggur. Jawaban ini dapat memberikan keuntungan dari
informasi tentang apa yang telah Anda temukan dalam pencarian informasi yang Anda lakukan
atau apa yang harus Anda tawarkan sebagai hasil dari pencarian Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban paling lemah karena di sini Anda menyalahkan perekonomian atas
"ketidakberuntungan" Anda. Dalam jawaban ini juga disebutkan bahwa keahlian Anda belum
dibutuhkan dan bukannya memberikan gambaran apa yang telah Anda lakukan untuk
meningkatkan keahlian-keahlian yang Anda miliki guna membuat diri Anda menjadi lebih
mudah memperoleh pekerjaan. Jawaban ini memiliki suatu nada yang pasif. Sang pewawancara
bisa saja berpikiran bahwa tak ada orang lain yang mau mempekerjakan Anda dan barangkali
diri Anda bukanlah produk yang diminati.
11. "Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda memenuhi syarat untuk menempati
posisi ini?"
(A) Pengalaman saya sangat pas dengan syarat-syarat yang dibutuhkan bagi posisi ini. Saya
memenuhi semua persyaratan Anda. Saya pikir, saya dapat memberikan nilai tambah pada posisi
ini melalui pemahaman dan pengetahuan saya di bidang bisnis internasional di negara-negara
Asia. Memiliki kemampuan bahasa dan pemahaman atas norma-norma budaya akan menjadi
sebuah aset yang sangat berguna dalam berhadapan dan bernegosiasi dengan perusahaan-
perusahaan dari negara-negara tersebut.
(B) Saya tahu bahwa saya mampu melakukan pekerjaan ini. Saya memiliki keahlian-keahlian
dan pengalaman yang diperlukan untuk berhasil di sini. Saya ingin bekerja untuk perusahaan ini,
dan saya rasa posisi ini akan menjadi sebuah peluang dan sebuah tantangan bagi diri saya. Saya
adalah orang yang suka tantangan, dan saya pun berkeinginan untuk terus tumbuh dan
mempelajari keahlian-keahlian baru. Saya memiliki kekuatan dalam memecahkan persoalan
dengan menggunakan data analitis. Saya suka bekerja dalam tim dan menyumbangkan solusi.
(C) Dengan pengalaman enam tahun bekerja di industri elektronika, saya telah bekerja pada tipe-
tipe sistem yang dibutuhkan bagi pekerjaan ini. Kekuatan saya adalah pada keahlian
kepemimpinan yang saya miliki. Saya telah menjadi pengawas bagi para teknisi dan para petugas
tester dengan jadwal 24/7. Jika Anda bertanya pada para anggota staf saya tentang diri saya,
mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa saya selalu ada manakala mereka membutuhkan
saya. Saya sangat mudah beradaptasi dan telah bekerja sampai 70 jam dalam sepekan sehingga
kami dapat menepati tenggat waktu.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Jawaban ini memberikan gambaran yang luas tentang
diri Anda dan bagaimana keahlian-keahlian yang Anda miliki akan memenuhi apa yang
dibutuhkan oleh sang pewawancara. Di sini ada contoh-contoh tentang kekuatan-kekuatan di
area teknologi, keahlian kepemimpinan (yang dipandang sebagai keahlian yang transferable),
dan kesediaan Anda untuk melakukan "apa pun agar pekerjaan selesai." Adanya "endorsemen
pihak ketiga" dari orang-orang yang pernah bekerja bersama Anda sangat membantu. Berbicara
melalui komentar-komentar dari orang lain adalah sebuah teknik yang kuat untuk digunakan
manakala Anda sedang menjawab pertanyaan.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki titik kuat, namun ia tidak memberikan gambaran yang menyeluruh
sebagaimana halnya pada jawaban (C) tadi. Kapan saja Anda bisa berbicara tentang "nilai
tambah" bagi sebuah perusahaan, entah itu dengan kemampuan berbahasa, keahlian bergaul
dengan orang, atau kemampuan melakukan sesuatu yang hampir semua calon lainnya tidak
dapat, hendaknya Anda menjual hal itu sebagai sebuah titik kuat. Dengan menggantungkan
betapa besarnya nilai Anda pada posisi tersebut, hal ini dapat menunjukkan keistimewaan Anda
sebagai calon yang terpilih.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu terfokus pada apa yang dapat dilakukan oleh pekerjaan itu bagi Anda.
Penekanan terbaik seharusnya pada apa yang dapat Anda lakukan bagi perusahaan itu. Jawaban
ini akan lebih kuat bila menyertakan informasi yang spesifik tentang pengalaman Anda selama
bertahun-tahun dan tipe-tipe masalah yang telah dipecahkan.
12. "Bagaimanakah atasan Anda yang sekarang atau mantan atasan Anda akan
memberikan gambaran tentang kinerja Anda?"
(A) Saya dan atasan saya yang terakhir memiliki kepribadian yang sangat berbeda, dan kadang-
kadang hal itu menimbulkan konflik. Saya pikir dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya
di atas semua itu adalah seorang profesional dalam hal berhubungan dengan para pelanggan, baik
internal maupun eksternal. Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya menepati semua
tenggat waktu yang diberikan.
(B) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah "tangan kanan"-nya. Dia yang akan
membuat keputusan dan sayalah yang mengerjakan latar belakang dan pekerjaan teknisnya—dia
mengandalkan saya untuk melakukan semua kalkulasi dan proses pemasukan data pada berbagai
proyek. Saya akan meluruskannya manakala dia hendak menyimpang dari jadwal, dan saya akan
datang menolong manakala dia membutuhkan bantuan. Dia akan mengatakan kepada Anda
bahwa saya tetaplah temannya walaupun kami sudah bekerja bersama selama lima tahun.
(C) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya memiliki keahlian-keahlian yang sangat baik
dalam bekerja dengan semua orang dari beragam latar belakang. Dia menominasikan saya untuk
menerima penghargaan dalam hal pelayanan terhadap para pelanggan yang sangat baik yang
telah saya lakukan selama ini di perusahaan. Dia memperlakukan saya dengan penuh hormat dan
memberikan umpan balik yang saya perlukan untuk belajar dan tumbuh dalam pekerjaan saya.
Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat dapat diandalkan dan senantiasa
menepati tenggat waktu yang diberikan.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan gambaran yang jelas bagaimana
Anda bekerja dengan pihak yang punya otoritas: suportif dan bertanggung jawab. Jawaban ini
memberikan informasi kepada sang pewawancara tentang keahlian-keahlian dan kemampuan-
kemampuan teknis Anda serta kelenturan dan kesediaan Anda. Jawaban ini juga menyampaikan
hubungan yang Anda bangun dengan atasan Anda. Tidak semua pekerjaan berakhir dengan
hubungan pribadi, namun jika Anda dapat mengutip atasan Anda atau menyebutkan sesuatu yang
positif yang dikatakan oleh seorang atasan dalam suatu tinjauan kinerja, maka hal itu akan
memperkuat jawaban Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini adalah sebuah jawaban yang dapat diterima namun tidaklah sekuat jawaban (B) tadi
karena tidak spesifik. Jawaban ini menunjukkan adanya keahlian yang bagus dalam
berkomunikasi dan bergaul dengan orang serta bahwa Anda adalah orang yang dapat diandalkan
dan mampu menepati tenggat waktu, yang mana itu adalah suatu hal yang baik, namun perlu
diperkuat oleh adanya contoh. Fakta bahwa Anda dinominasikan untuk menerima suatu
penghargaan sudah tentu suatu hal yang sangat patut disebutkan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah. Yang terbaik adalah hindari untuk membicarakan tentang
adanya perbedaan-perbedaan dengan cara yang negatif. Walaupun jawaban ini tidak benar-benar
"mengkritik" atasan atau perusahaan tempat kerja Anda, namun ini menunjukkan bahwa ada
masalah. Titik perhatian sang pewawancara bisa jadi adalah bahwa Anda tidak dapat bergaul
dengan baik dengan para atasan Anda. Jawaban ini memiliki sudut positif karena bicara tentang
sikap profesional dan kemampuan menepati tenggat waktu. Seorang pewawancara yang baik
akan meneropong lebih jauh lagi dan mencari tahu seperti apakah konflik yang terjadi.
13. "Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?"
(A) Saya telah melakuan riset atas perusahaan ini dan mengecek misi yang Anda nyatakan serta
ide-ide, nilai-nilai, dan prinsip-prinsip yang Anda dukung. Saya sangat akrab dengan produk-
produk Anda dan perusahaan-perusahaan pesaing Anda. Saya meneliti latar belakang kedua
orang pendiri perusahaan ini dan menyusuri jejak karir dan kesukesan mereka. Saya tahu bahwa
saat ini harga saham Anda sedang turun namun Anda sedang bersiap-siap meluncurkan sebuah
produk baru. Saya tahu bahwa saya sangat tertarik untuk bergabung dengan perusahaan ini.
(B) Minat saya terhadap perusahaan ini dimulai semenjak saya masih kuliah dan membuat
makalah penelitian tentang berbagai perusahaan dan saham. Saya telah mengikuti perkembangan
perusahaan ini: pasang-surutnya. Saya bahwa akhir-akhir ini ada beberapa deal yang dilakukan
guna mengubah penampilan perusahaan ini serta posisinya di dunia industri. Saya telah
menargetkan perusahaan ini sebagai tempat untuk berkarir.
(C) Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja di Internet, saya tidak begitu akrab dengan
perusahaan ini. Saya mulai menanyai teman-teman dan rekan sejawat tentang apa yang mereka
ketahui tentang perusahaan ini. Mereka semua punya komentar yang positif tentang peluang
kerja di perusahaan ini. Saya telah mendengar bahwa perusahaan ini benar-benar
memperlakukan para karyawannya dengan baik dan kompensasi yang ditawarkan di perusahaan
ini berada pada tataran yang tertinggi.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena mendemonstrasikan keahlian yang dimiliki:
bukan hanya melakukan riset atas perusahaan tersebut namun menggali lebih dalam informasi
tentang para pendirinya, persaingan, produk-produk masa depan, dan saham. Jawaban ini
memberikan informasi dan pengetahuan yang melampaui apa yang ada di website.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah sebuah jawaban yang buruk. Ada rasa antusias terhadap perusahaan dan sejarah
penelitian. Jawaban ini kurang memberikan informasi tentang apa yang sekarang sedang terjadi
di perusahaan, persaingan dengan kompetitor, dan posisi perusahaan di dunia industri. Semua
informasi tadi dapat diperoleh dengan mencari secara on-line di Internet atau di perpustakaan
umum.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak memberikan fakta-fakta apa pun.
Sayangnya, kurangnya informasi yang dikuasai tentang perusahaan ini lazim terjadi pada para
pelamar kerja. Sekurang-kurangnya, membuka situs perusahaan di Internet merupakan suatu hal
yang esensial. Mengandalkan "ucapan" dari teman-teman dan rekan sejawat bukanlah suatu
aktivitas penelitian yang baik. Jawaban ini juga terfokus pada "keuntungan yang bisa dipetik"
dengan bekerja di perusahaan, bukan pada perusahaannya itu sendiri.
14. "Menurut Anda apakah kualitas kunci bagi seorang support person (pribadi
pendukung)?"
(A) Keahlian komunikasi adalah suatu hal yang paling kritis. Seorang support person yang baik
harus dapat menghadapi sejumlah eksekutif dan para pelanggan kunci. Di sini keahlian
komunikasi adalah sesuatu yang amat penting. Saya pernah harus merencanakan sekian banyak
acara sosial dan konferensi di mana keahlian komunikasi saya memegang peranan penting atas
suksesnya acara tersebut. Para atasan saya saat itu sangat tergantung pada keahlian komunikasi
saya dalam menyampaikan pesan dan menerangkan situasi-situasi yang sensitif manakala
diperlukan.
(B) Hal itu benar-benar tergantung pada sifat pekerjaan dan tanggung jawab yang dilibatkan.
Kadang-kadang saya mendukung satu tim dan pada waktu lainnya saya bekerja sama dengan
seorang atasan. Apa pun yang saya kerjakan, saya berusaha mengakomodasi setiap orang sebisa
mungkin. Jika saya sedang bekerja pada seorang atasan, saya bertindak sebagai "tangan
kanannya." Selama ini saya dapat mendukung para atasan saya dengan tetap bersikap fleksibel
dan berusaha memenuhi ketentuan-ketentuan yang diberikan kepada saya.
(C) Beberapa keahlian kunci yang diperlukan adalah sikap teratur, memiliki keahlian
komunikasi, bersikap fleksibel, dapat diandalkan, dan menjadi seorang pemain dalam tim.
Keahlian-keahlian yang seperti ini adalah sebagian dari beberapa keahlian saya yang dapat
dibanggakan. Saya memiliki keahlian komunikasi yang sangat baik dan memberikan sambutan
yang baik manakala diminta untuk bekerja pada proyek-proyek yang bukan merupakan bagian
dari pekerjaan saya sehari-hari. Saya merespon dengan cepat dan tak pernah luput dari tenggat
waktu. Teman-teman satu tim saya akan mengatakan kepada Anda bahwa jika saya sedang tidak
ada pekerjaan, saya akan menawarkan bantuan kepada orang lain.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menyebutkan kualitas-kualitas itu dan
mengambil peluang untuk menunjukkan bahwa Anda memilikinya. Dengan membicarakan
keahlian-keahlian kunci Anda maka jawaban ini menjadi lebih kuat, terutama dengan adanya
endorsemen dari "teman satu tim."
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun ia hanya fokus pada satu kualitas saja dan bukannya
menyebutkan "kualitas-kualitas kunci." Jawaban ini memberikan contoh-contoh keahlian
komunikasi dan bagaimana Anda telah menggunakan keahlian itu dalam pekerjaan Anda yang
lalu. Akan lebih kuat jika Anda tadi menjawab pertanyaan itu sebagaimana yang ditanyakan.
Pastikan bahwa Anda menyimak dengan baik—dan menjawab—pertanyaan yang ditanyakan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus dalam menyampaikan apakah
kualitas-kualitas kunci itu dan apakah Anda memilikinya. Dengan memberikan sebuah jawaban
yang "netral" Anda gagal memberikan kesan. Dalam hal ini yang ditanyakan bukanlah kualitas-
kualitas kunci "Anda" namun tentang apakah kualitas-kualitas kunci itu menurut Anda. Tidak
apa-apa mengatakan bahwa Anda memiliki kualitas-kualitas yang diperlukan sepanjang Anda
menjawab pertanyaan tersebut dalam waktu yang sama.
15. "Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau manajemen Anda."
(A) Saya adalah seorang yang "sangat terdorong dari bawah." Pelanggan adalah produk yang
paling penting dan satu-satunya yang memungkinkan untuk membayar tagihan. Ada sejumlah
permainan. Makin banyak pelanggan yang Anda miliki, makin banyak pula pendapatan yang
dihasilkan. Saya percaya pada pelayanan pelanggan. Saya percaya pada pemberdayaan tim saya
untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk memuaskan pelanggan. Saya percaya bahwa
bila Anda memiliki basis pelanggan yang solid, Anda memiliki bisnis yang menguntungkan.
(B) Saya memimpin dengan memberikan teladan. Saya bekerja keras dan menepati tenggat
waktu, dan saya mengharap para bawahan saya juga melakukan hal yang sama. Saya tidak
keberatan membantu bila memang ada masalah, namun saya tidak percaya pada gaya
membimbing seseorang dalam melakukan pekerjaannya. Saya memberikan penugasan dan
berharap pekerjaan itu akan dirampungkan. Bila saya harus selalu mengawasi agar orang-orang
menepati jadwal, saya bukanlah seorang manajer yang baik. Gaya yang saya sukai sebagai
seorang atasan adalah pendekatan "bebas." Berikan saja penugasan pada saya dan biarkan saya
mengerjakannya.
(C) Jika Anda menanyai anggota tim saya, mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang
manajer yang fair dan terbuka. Saya setiap hari selalu ada. Tujuan saya adalah mengenali
kekuatan orang-orang. Baru-baru ini saya mempromosikan seorang anggota tim yang mulanya
adalah seorang karyawan yang bermasalah namun melalui suatu pelatihan secara pribadi dari
saya, disertai dengan kemauan dari pihaknya untuk menambah waktu, dia kini telah menjadi
seorang bintang.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh spesifik dan endorsemen tidak
langsung dari tim Anda. Ini adalah teknik yang baik untuk digunakan manakala Anda sedang
menjawab sebuah pertanyaan subyektif seperti yang satu ini. Ini juga menunjukkan adanya
sebuah komitmen yang tulus pada para anggota tim dan membiarkan mereka tahu bahwa
pekerjaan mereka dihitung dalam gambaran yang lebih besar dan memberikan contoh yang
spesifik tentang bagaimana Anda melakukannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak memperlihatkan adanya pemahaman dasar tentang kepemimpinan. Ia tentu
saja bicara tentang kemana fokus manajemen: "menghasilkan uang melalui para pelanggan."
Akan tetapi, ia tidak bicara tentang pelanggan internal: sang pekerja. Ia bicara tentang
pemberdayaan orang, yang mana hal itu positif.
Jawaban Terlemah
(B) Dengan menggantungkan pada bagaimana deskripsi jabatan yang ditulis dan apa yang
sedang mereka cari, jawaban ini menunjukkan pendekatan manajemen yang sangat bebas. "Beri
mereka kerja dan biarkan mereka berjuang" begitulah pesan yang disampaikan di sini. Hampir
semua perusahaan lebih menyukai para manajer yang bekerja sama dengan dan membangun
orang-orangnya.
16. "Dengan cara bagaimana pekerjaan Anda yang sekarang ini atau pekerjaan Anda yang
lalu membuat diri Anda siap untuk menambah beban tanggung jawab?"
(A) Saya punya pengalaman yang sangat luas dalam bekerja dengan para pelanggan pada
pekerjaan saya yang terakhir. Pada awalnya saya harus belajar untuk menghadapi orang-orang
yang sangat frustrasi dan ingin meluapkan perasaan mereka kepada saya. Harus saya akui bahwa
pada mulanya memang sakit hati tatkala seseorang bersikap kasar. Sejak saat itu, saya telah
mengikuti beberapa kursus tentang cara menjual dan perilaku manusia yang telah sangat
membantu. Saya merasa perlu bahwa pengalaman itu dapat digunakan lebih lanjut pada
pekerjaan seperti yang satu ini.
(B) Pekerjaan yang sekarang benar-benar tidak cocok buat saya. Saya di atas standar untuk
melakukan hal itu dan agak bosan. Saya mengambil pekerjaan karena tahu bahwa saya dapat
melakukannya tanpa perlu memulai dari awal. Pekerjaan sebelum yang satu ini benar-benar
sebuah tipe lingkungan yang "melelahkan", dan saya membutuhkan sebuah pekerjaan yang
posisinya tidak tinggi. Saya tidak siap untuk bergerak maju dan memberikan segala yang saya
miliki untuk pekerjaan ini. Saya tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini dan
mendatangkan nilai tambah pada departemen ini.
(C) Pekerjaan saya yang terakhir adalah sebuah batu loncatan yang sangat bagus bagi saya untuk
menambah tantangan-tantangan baru yang akan ditawarkan oleh pekerjaan ini. Saya pernah
harus mengatasi segala jenis situasi dan orang pada pekerjaan saya yang terakhir. Setelah lima
tahun pada pekerjaan itu saya siap untuk beberapa tantangan baru di sebuah industri baru. Saya
tahu bahwa saya siap untuk naik ke atas dan akan baik pada pekerjaan ini karena saya punya
kesabaran yang diperlukan untuk menghadapi orang-orang yang sulit.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan contoh yang jelas tentang
perkembangan dan pengalaman. Ia juga bicara tentang pelatihan dan perkembangan untuk
memperoleh pemahaman yang melampaui pekerjaan itu sendiri. Ini adalah sebuah contoh yang
baik dalam memperlihatkan bagaimana pengalaman masa lalu Anda sebagai sebuah indikator
dari kesuksesan masa depan Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini bukanlah jawaban yang buruk, namun fokusnya pada "apa yang ada di sana untukku."
Hampir semua orang menginginkan "tantangan-tantangan baru" pada pekerjaan yang
selanjutnya. Manakala fokus terlalu banyak pada tantangannya, maka menghilangkan apa yang
Anda bawa untuk pekerjaan itu. Kalimat inti dalam proses wawancara ini adalah "Apa yang
dapat Anda bawa pada perusahaan ini?"
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini memiliki semua indikator dari seseorang yang menderita "kelelahan" dan
mengambil pekerjaan apa saja sekadar untuk bertahan hidup. Sang pewawancara bisa saja punya
alasan untuk berpikir bahwa hal ini akan terjadi lagi. Yang terbaik adalah jangan membicarakan
hal-hal negatif dari suatu pekerjaan. Letakkan fokus pada pengalaman dan keahlian yang dapat
Anda bawa pada posisi baru ini: "Saya dapat membawa nilai tambah pada pekerjaan ini karena
pengalaman kerja terakhir saya di lingkungan yang berpacu dengan cepat."
17. "Apa yang paling Anda nilai pada diri seorang rekan dalam satu tim?"

(A) Saya telah bekerja dengan beraneka ragam orang, dan mereka yang paling bernilai bagi saya
adalah mereka yang dapat diandalkan. Salah satu yang membuat saya kesal adalah menyerahkan
sesuatu dan mendapati bahwa ternyata hal itu tak pernah diurus dengan baik. Saya tak mengerti
bagaimana sebagian orang tetap bisa mempertahankan pekerjaannya padahal dirinya tak dapat
diandalkan untuk menyelesaikan pekerjaan itu.
(B) Saya benar-benar menghargai teman satu tim yang suportif dan mau melakukan apa saja
yang dibutuhkan. Salah satu proyek pada perusahaan saya yang terakhir benar-benar menguji
kesolidan tim kami manakala salah seorang dari anggotanya mengalami kecelakaan dan harus
beristirahat. Walaupun kami masing-masing punya tenggat waktu sendiri, kami semua terjun
untuk mengisi kekokosongan manakala hal itu terjadi. Itu berarti dua akhir pekan panjang
tambahan, namun kami memiliki tujuan yang sama. Kami mampu menepati tenggat waktu dan
merasa senang bisa menolong seseorang yang ditimpa masalah.
(C) Saya menghargai keahlian komunikasi dalam suatu pekerjaan yang saya lakukan, namun
khususnya lagi manakala saya bekerja dalam tim. Saya pikir adalah suatu hal yang esensial bagi
siapa pun pada tim itu untuk bisa mengekspresikan dirinya secara jelas dan mampu menyimak
dan mengikuti arahan. Manakala komunikasi terputus maka tim itu sudah tidak ada lagi.
Keahlian berbahasa adalah bagian yang paling tim dalan usaha suatu tim.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya ada contoh yang jelas untuk
mendukung pendapat Anda. Jawaban ini sekunder pada pesan yang disampaikannya. Kerja tim
artinya adalah bergaul dan bekerja bersama.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini dapat dipandang sebagai keluhan atau negatif. Dapat diandalkan adalah sebuah
ciri yang penting, namun jawaban ini akan menjadi lebih kuat bila dikemukakan dengan cara
yang lebih positif: "Saya menghargai adanya sifat dapat diandalkan dari teman-teman satu tim
karena itu berarti pekerjaan diselesaikan dan setiap orang dapat memetik manfaat."
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini takes on a life on its own dan keluar dari jalur. Jawaban ini lebih menekankan
pada komunikasi yang efektif dibandingkan "nilai teman satu tim." Jawaban ini tidak salah—
keahlian berkomunikasi sangat diinginkan. Hanya saja hal itu tidak ada hubungannya dengan
pertanyaan yang diajukan.
18. "Bagi Anda hal apakah yang terpenting dalam suatu pekerjaan/perusahaan?"
(A) Saya mencari perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan, sebuah tempat yang aman, di
mana saya tumbuh bersama perusahaan itu. Ada banyak perubahan yang sedang berlangsung di
dalam industri sehingga saya mencari sebuah perusahaan yang memiliki sebuah reputasi dan
pondasi yang solid. Saya mencari pekerjaan yang mana tingkat perputarannya rendah karena hal
itu biasanya adalah sebuah indikator dari bagaimana cara mereka dalam memperlakukan para
karyawan dan memberikan kompensasi.
(B) Hal pertama yang saya cari dari sebuah pekerjaan adalah peluang ditawarkannya. Agar dapat
berkesempatan bekerja pada sesuatu yang benar-benar menarik yang membuat berbeda dalam
kehidupan pribadi atau profesional adalah ide saya tentang kepuasan kerja. Saya bukannya
bermaksud bahwa saya ingin menyelamatkan dunia, namun bila saya dapat memberikan
kontribusi pada sebuah perusahaan dan tujuan dari perusahaan itu, saya tahu di sana saya dapat
menemukan kepuasan.
(C) Hal pertama yang saya cari adalah kepuasan kerja. Yang saya maksudkan dengan hal itu
adalah sebuah perasaan bahwa pekerjaan saya ini faktanya adalah penting atau skema besar.
Saya juga mencari pekerjaan yang memiliki peluang untuk maju. Saya ingin tumbuh bersama
perusahaan tersebut. Terakhir, saya ingin membina hubungan yang menyenangkan dengan
teman-teman sekerja saya. Saya menghabiskan banyak waktu pada pekerjaan saya dan ingin hal
itu menjadi sebuah pengalaman yang baik.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menawarkan nilai-nilai yang lebih luas
dibandingkan yang lainnya. Kepuasan kerja menduduki puncak nilai bagi hampir semua pelamar
kerja. Karena Anda menerangkan apa artinya kepuasan kerja bagi Anda, sang pewawancara
memiliki ide yang lebih baik tentang minat karir Anda. Bacalah pada iklan lowongan kerja dan
tentukanlah nilai-nilai apa yang penting di perusahaan tersebut. Bila nilai-nilai Anda sejalan
dengan nilai-nilai perusahaan tersebut, ini adalah peluang untuk membuat sang pewawancara
tahu bahwa Anda akan "merasa cocok" dan menikmati bekerja di sana.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak buruk, namun mungkin terasa sedikit terlalu ideal atau seperti "hafalan."
Itu seperti menjawab bahwa Anda menginginkan perdamaian dunia. Memang ide yang bagus
untuk berminat pada gambaran perusahaan yang lebih besar dan menjadi bagian dari gambaran
tersebut, namun Anda akan terdengar lebih masuk akal dan realistik jika Anda sebutkan beberapa
nilai yang memiliki basis yang lebih luas, seperti kerja tim, otentisitas, keseimbangan, atau
kebutuhan atas adanya sebuah tantangan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah yang paling lemah karena terlalu fokus pada keuntungan-keuntungan apa yang
dapat Anda peroleh dari perusahaan. Jawaban ini dapat dilihat sebagai sebuah indikator dari rasa
ketidakamanan Anda, menampilkan diri Anda sebagai seseorang yang sedang mencari keamanan
di dalam sebuah perusahaan. Tak ada satu pun perusahaan yang dapat menjamin keamanan
dalam situasi dunia yang suka berubah pada saat ini; hal itu adalah tujuan yang tidak realistis.
Menanyakan tentang tingkat perputaran adalah sebuah ide yang bagus, namun jangan katakan itu
sebagai salah satu kriteria Anda dalam sebuah tes wawancara.
19. "Bagaimana cara yang Anda lakukan untuk senantiasa dapat mengikuti
perkembangan mutakhir tentang industri dan teknologi yang sedang tren?"
(A) Saya melakukan semua hal yang standar. Saya membaca rubrik bisnis di koran setiap
harinya. Saya meriset Internet untuk menggali informasi atas industri tersebut. Saya mengikuti
organisasi jaringan lokal dan berlangganan jurnal sebuah industri. Saya adalah anggota sebuah
organisasi profesional dan mengikuti pertemuan bulanan untuk membangun jaringan dan tetap
menjaga kontak. Saya benar-benar menyukai apa yang saya lakukan, dan maka hal itu menarik
bagi saya untuk belajar dan tetap mengikuti perkembangan mutakhir dari dunia kita yang
senantiasa berubah ini.
(B) Saya memanfaatkan Internet dan mencek situs-situs berita untuk melihat apa yang sedang
terjadi di dunia. Saya tidak baca koran, namun saya berlangganan majalah beritu mingguan
sehingga saya tetap dapat mengikuti perkembangan mutakhir dengan cukup baik. Saya rasa saya
lebih tahu banyak informasi dibandingkan orang rata-rata.
(C) Tidak banyak waktu tersisa setiap harinya setelah jam kerja saya yang panjang. Tahun
kemarin saya bekerja lembur. Kehidupan saya yang sibuk tidak memungkinkan melakukan
banyak hal selain menonton berita malam untuk mengejar peristiwa-peristiwa yang mutakhir.
Saya selalu membaca newsletter dan buletin yang diedarkan oleh perusahaan agar tetap dapat
mengikuti apa yang sedang terjadi di perusahaan tersebut.
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini sangat natural dan terdengar rileks, namun meliputi setiap basis yang mungkin
dan menyatakan bahwa Anda adalah orang yang "ada di luar sana" dan mengikuti informasi.
Dengan melibatkan diri dalam kelompok-kelompok dan organisasi-organisasi Anda juga sedang
melebarkan jaringan Anda, yang mana hal ini adalah cara nomor satu dalam mendapatkan
pekerjaan. Tentu saja, dalam tes wawancara Anda mesti menyebutkan nama-nama spesifik dari
newsletter-newsletter dan organisasi-organisasi itu.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja jawaban ini membatasi informasi yang Anda peroleh
pada sumber-sumber yang Anda gunakan untuk tetap mengikuti perkembangan informasi. Anda
benar bahwa Anda mungkin memiliki informasi yang lebih banyak dibandingkan orang rata-rata,
namun Anda sedang berkompetisi untuk berada di atas rata-rata dalam proses wawancara itu.
Seringkali sebuah perusahaan mencari seseorang yang punya koneksi ke industri dan melihat
pada kelompok-kelompok yang Anda ikuti.
Jawaban Terlemah
(C) Walaupun ini mungkin adalah jawaban yang "sebenarnya," ini bukanlah posisi yang tepat
sebagai seorang yang tetap mengikuti informasi. Tanpa memandang posisi yang Anda pegang di
sebuah perusahaan, tetap mengikuti perkembangan informasi tentang tren dan isu mutakhir
adalah suatu hal yang krusial bagi kesuksesan pekerjaan.
20. "Apakah Anda yakin bahwa diri Anda overqualified (melampaui persyaratan yang
diperlukan) untuk posisi ini?"
(A) Apakah Anda khawatir pada kemampuan saya untuk berhasil pada posisi ini? Saya dapat
menjamin Anda bahwa saya selalu bekerja keras dan menyelesaikan pekerjaan saya tak peduli
apa gelar atau gaji saya. Pekerjaan saya sangat penting bagi saya, dan saya ingin tampil beda.
Manakala Anda bicara tentang overqualified, saya tidak yakin apa itu maksudnya. Jika Anda
pikir gaji saya terlalu tinggi, saya dapat menjamin pada Anda bahwa peluang ini jauh lebih
penting daripada bayarannya. Saya ingin pekerjaan ini, dan jika Anda memilih saya, akan saya
buktikan bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini, sambil membawa pengalaman dan
kesuksesan yang saya miliki.
(B) Sejak pertama kali saya membaca iklan untuk posisi ini, saya tahu bahwa saya dapat
melakukan pekerjaan ini dan mengerjakannya dengan baik. Saya memiliki pengalaman yang luas
yang akan meningkatkan posisi ini sebagaimana digambarkan, dengan membawa ide-ide dan
metode-metode baru. Saya punya catatan bukti keberhasilan dalam menata kekacauan dan
mengatur pekerjaan agar berjalan secara efisien. Dari apa yang kita bicarakan selama hari ini,
saya merasa bahwa saya dapat menjadi solusi bagi masalah Anda. Saya tidak akan menyebut hal
itu sebagai overqualified. Saya akan menyebutnya sebagai suatu kelebihan yang ada pada diri
saya.
(C) Hal itu tergantung pada definisi overqualified. Saya sudah lama berada di industri ini. Saya
ingat masa-masa tatkala kami bekerja tanpa komputer. Saya sudah belajar dengan bersusah
payah, bukan hanya dengan bersekolah seperti anak-anak muda itu, namun dengan kerja keras
dan proses trial and error. Saya punya etika kerja yang sangat baik, dan siapa pun yang pernah
bekerja pada saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang yang berdedikasi
dan sangat dapat diandalkan. Saya selalu menepati tenggat waktu dan tujuan yang saya tetapkan
bagi diri saya sendiri. Saya diajari untuk bekerja mencari penghasilan, bukan hanya
mengumpulkannya dengan cara sekadar datang.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena terdengar penuh semangat dan persuasif. Anda
dapat membawa sesuatu yang dibutuhkan oleh perusahaan baru tersebut, dan Anda dapat
memberikan nilai tambah. Salah satu yang menjadi titik kekhawatiran tatkala seseorang itu
overqualified adalah bahwa dia tidak akan betah tinggal lama-lama. Kekhawatiran itu dapat
disampaikan pada jawaban-jawaban berikutnya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja ada nada putus asa, hampir seperti mengemis untuk
mendapatkan pekerjaan. Situasi ini hendaknya bersifat win-win bagi setiap orang: "Ini apa yang
hendak saya tawarkan. Apa yang sedang Anda cari?" Salah satu yang menjadi titik kekhawatiran
dari seseorang yang telah memiliki pengalaman bertahun-tahun adalah bahwa gaji yang diminta
akan terlalu tinggi. Bagaimanapun, yang terbaik adalah tidak mengangkat pokok pembicaraan ini
hingga sang pewawancara menanyakan hal itu.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini terdengar usang dan perlu disegarkan. Tatkala seseorang berpikir bahwa Anda
overqualified, mungkin saja dia sedang menghubungkannya dengan berapa tahun pengalaman
Anda. salah satu hal yang mungkin dikhawatirkan oleh sang pewawancara adalah kemampuan
Anda untuk be cutting-edge. Tatkala Anda bicara tentang tidak adanya komputer pada "masa-
masa lalu yang indah," pewawancara mulai berpikir bahwa kecurigaan mereka itu benar.
21. "Jika saya bertanya kepada teman-teman sekerja Anda tentang tiga hal positif pada
diri Anda, apa yang akan mereka katakan?"
(A) Mungkin mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang yang sangat
tahu tentang pekerjaan saya dan saya bersedia berbagi pengetahuan saya dengan mereka
kapanpun mereka membutuhkan bantuan. Kedua, mereka akan mengatakan bahwa saya memiliki
keahlian berorganisasi yang sangat baik. Saya membuat perencanaan di depan dan menepati
jadwal yang dibuat. Yang ketiga, mereka mungkin akan mengatakan bahwa saya tahu kapan
saatnya untuk tertawa. Saya sudah belajar dari pengalaman bahwa engkau tak perlu menganggap
suatu situasi terlalu serius.
(B) Saya tidak benar-benar yakin apa yang akan mereka katakan. Kami semua bekerja bersama
dengan baik namun tidak banyak interaksi sosial yang terjadi. Saya pikir mereka akan
mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang pekerja keras, karena memang begitulah
saya. Saya pikir mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang yang sangat perhatian;
paling tidak saya berusaha untuk itu. Dan saya pikir mereka akan bilang bahwa saya adalah
seorang pemain tim. Saya selalu berusaha membantu orang lain.
(C) Itu adalah pertanyaan yang sulit. Saya pikir mereka akan mengatakan bahwa saya
bertanggung jawab. Saya selalu bersikap kooperatif. Saya tidak bergosip atau terlibat dalam
politik perusahaan. Pada sisi negatifnya, sebagian dari mereka berpikir saya menjaga jarak
karena saya tidak ikut bergosip ria. Namun saya pikir yang terbaik adalah untuk menjaga agar
pekerjaan tetap berbasis pada nonpersonal.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat bukan hanya karena contoh-contoh yang ada di
dalamnya namun karena keahlian-keahlian yang disebutkan adalah paduan dari berbagai
keahlian. Anda tadi memberikan contoh tentang pengetahuan kerja Anda; keahlian berorganisasi
yang Anda miliki, yang dapat diterapkan pada pekerjaan apa saja; dan ciri-ciri kepribadian Anda,
yang membuat diri Anda menjadi orang yang disukai. Adalah hal yang terbaik manakala Anda
dapat memberikan paduan keahlian dan ciri-ciri. Itulah yang membuat diri Anda unik.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini akan lebih kuat jika Anda tadi memberikan beberapa alasan untuk
mendukungnya, seperti, "Mereka mungkin akan mengatakan bahwa saya adalah seorang yang
sangat perhatian. Saya selalu ingat hari ulang tahun siapa saja dan mengirim kartu atau hadiah
kecil." Manakala Anda memberikan sebuah contoh beserta pernyataan itu, maka dampak yang
ditimbulkannya akan lebih besar. Juga, hindari kata-kata "Saya pikir." Hal itu membuat Anda
tampak kurang percaya diri.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak ada sebuah sudut pandang positif dan
berubah menjadi negatif pada akhirnya. Jangan sekali-kali secara sengaja memberikan pikiran
yang negatif tentang diri Anda sendiri jika tidak ditanyai tentang kelemahan yang Anda miliki.
Jawaban ini tidak memberikan banyak kesan bahwa Anda adalah seorang pemain tim.
22. "Mengapa kami harus menerima Anda?"
(A) Saya dapat melakukan pekerjaan ini. Saya tahu saya bisa. Karena saya orang yang cepat
belajar, saya punya kemampuan untuk menangkap segala sesuatu lebih cepat dibandingkan
hampir semua orang. Sekarang ini saya sedang ikut kursus untuk belajar beberapa program
komputer yang tidak saya ketahui. Saya dapat mempelajari pekerjaan ini dengan sangat cepat
dan siap bekerja dalam waktu yang sesegera mungkin. Saya sedang mencari sebuah peluang
untuk mencoba sesuatu yang baru.
(B) Keahlian saya berhubungan dengan orang adalah apa yang dapat saya bawa pada pekerjaan
dan perusahaan ini. Saya punya kemampuan untuk mempelajari orang-orang dan
memperlakukan mereka secara individual dengan cara yang hampir semua orang lain tidak bisa.
Para pelanggan saya selalu bertanya kepada saya secara pribadi karena mereka tahu saya akan
memberikan pelayanan yang terbaik kepada mereka. Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja
ini di Internet, saya tahu bahwa pekerjaan ini adalah "milik saya."
(C) Jika Anda bandingkan antara kualifikasi yang saya miliki dengan persyaratan yang Anda
perlukan, akan Anda lihat bahwa saya adalah orang paling mendekati sempurna untuk
menduduki posisi ini. Anda sedang mencari seseorang yang memiliki pengalaman bertahun-
tahun dan keahlian yang saya miliki dalam industri ini, dan di samping itu saya memiliki
keahlian menulis yang sangat baik. Saya punya kemampuan untuk bekerja dengan beragam
orang dari semua lapisan. Jika Anda hendak bertanya kepada mantan kolega-kolega saya, mereka
akan mengatakan kepada Anda, "Dialah orangnya. Dia selalu membuat suasana penuh semangat
dan pekerjaan mengalir."
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Cara terbaik untuk mempengaruhi sang pewawancara
bahwa diri Anda adalah yang terbaik untuk mendapatkan pekerjaan itu adalah dengan
menampilkan diri sebagai orang yang paling cocok dengan persyaratan yang diperlukan sedekat
mungkin. Buatlah agar mereka tahu bahwa Andalah orang yang cocok dengan mengatakan
kepada mereka tentang keahlian-keahlian Anda, khususnya pada area-area spesifif yang
dibutuhkan. Jika Anda memiliki suatu hal yang dapat ditambahkan pada pekerjaan itu, maka ini
akan menjadi suatu keistimewaan; mungkin saja hal itu bisa menjadi faktor yang menentukan
apakah Anda akan mendapatkan pekerjaan itu atau tidak. Dengan mengutip pendapat dari teman-
teman sekerja atau atasan membantu membuktikan poin yang Anda miliki tanpa Anda harus
mengatakannya.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak sekuat (C), namun memiliki nada kebenaran. Pertimbangkanlah untuk
menyatakan satu atau dua poin yang kuat yang Anda miliki di luar deskripsi pekerjaan: sebuah
"nilai tambah." Jawaban ini juga memperlihatkan adanya rasa percaya diri yang kuat dan
kemampuan Anda untuk melakukan pekerjaan tersebut.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ada nada putus asa. Sulit untuk menjual
manakala Anda tidak memiliki persyaratan yang dibutuhkan bagi pekerjaan itu. Jawaban ini
memang memperlihatkan adanya sikap yang bersemangat dan sebuah kemampuan yang terbukti
untuk belajar dengan cepat, yang mana hal itu merupakan pendekatan yang tepat untuk diambil
manakala Anda kurang memiliki keahlian. Ingatlah bahwa perusahaan tersebut tidak punya
urusan untuk mengajari Anda hal-hal baru namun yang diinginkan adalah bagaimana pekerjaan
itu selesai.
23. "Jika saya hanya ingat satu hal saja tentang diri Anda, maka apakah itu?"
(A) Saya punya hobi tidak lazim yang mungkin Anda ingat untuk menyebut saya. Saya
mengoleksi perangko-perangko yang ada kesalahan cetaknya. Saya memiliki koleksi yang
bernilai jutaan rupiah.
(B) Orang dapat mengenang saya karena keahlian komunikasi saya dan pengalaman kerja saya
dengan beragam orang yang sangat luar biasa. Saya benar-benar ingin menolong orang lain.
(C) Saya memiliki dua keahlian yang berbeda jauh namun keduanya itu merupakan ciri khas diri
saya. Saya seorang pemain piano yang piawai dan "ahli" komputer. Saya dikenal orang karena
kegandrungan saya pada keyboard.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat, khususnya bila keahlian komputer diperlukan untuk
pekerjaan tersebut. Tentu saja, Anda tidak akan selalu bisa mengaitkan hobi Anda dengan
pekerjaan, namun dapat Anda lihat bagaimana hal ini akan membuat sang pewawancara
mengingat diri Anda setelah wawancara tersebut selesai. Idenya adalah mencari suatu hal yang
membuat Anda beda dengan orang lain.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang sangat menarik yang memenuhi syarat sebagai sebuah
pernyataan yang "berkesan," namun tidak sekuat jawaban (C) karena tidak ada hubungannya
secara langsung dengan pekerjaan tersebut. Andaikata Anda entah bagaimana caranya dapat
mengaitkan hobi Anda dengan fungsi pekerjaan itu, maka jawaban Anda akan menjadi lebih
kuat. Contohnya, Anda dapat mengatakan, "Saya memiliki koleksi perangko berharga yang
langka karena saya hanya mengoleksi perangko-perangko yang cetakannya salah. Saya mulai
melakukan kegiatan ini karena saya punya perhatian yang sangat kuat pada hal-hal yang rinci
dan kemampuan dalam menangkap adanya kesalahan. Itu suatu tantangan bagi saya." Anda telah
memberikan sebuah keahlian—"perhatian pada hal-hal yang rinci"—yang relevan dengan hampir
semua pekerjaan.
Jawaban Terlemah
(B) Masalahnya pada jawaban ini adalah bahwa banyak orang lain yang juga dapat mengatakan
hal serupa itu. Tak ada satu hal yang unik di situ. Ide bahwa Anda dapat bergaul baik dengan
orang-orang dan punya keahlian berkomunikasi adalah suatu hal yang baik, namun Anda perlu
menjabarkannya agar pernyataan itu jadi kuat: "Karena keahlian komunikasi saya yang sangat
luar biasa saya mampu memecahkan masalah-masalah yang kompleks menjadi konsep-konsep
sederhana yang mudah dicerna oleh orang lain yang memerlukannya. Saya dikenal sebagai
'kamus berjalan' di perusahaan saya yang sekarang ini."
24. "Berapa gaji yang Anda minta?"
(A) Gaji saya sekarang adalah Rp5.000.000,00. Saya juga memiliki saham dan mendapat bonus
dan paket tunjangan yang sangat besar. Saya ingin membandingkan paket gaji dan tunjangan
yang Anda tawarkan sebelum saya menyebutkan angka pastinya.
(B) Saya benar-benar membutuhkan informasi yang lebih dalam lagi tentang pekerjaan ini dan
tunjangan-tunjangan lainnya sebelum saya bisa menyatakan angkanya. Saya pikir setelah saya
mendapatkan fakta-faktanya kita dapat membuat kesepakatan soal angkanya. Bisakah Anda
beritahukan kepada saya rentang gaji yang telah Anda anggarkan untuk posisi ini?
(C) Saya yakin bahwa berapapun yang Anda tawarkan akan berupa jumlah yang layak bagi
seseorang yang memiliki pengalaman dan kualifikasi seperti saya. Saya lebih tertarik untuk
bekerja pada perusahaan ini dan peluang-peluang yang diberikannya.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena Anda menunda menjawab perbincangan soal gaji
itu hingga tersedia fakta-fakta yang lebih banyak. Pihak pemberi kerja pun juga diberi beban
dengan menanyakan berapa rentang yang telah dianggarkan. Sebelum Anda memiliki
pemahaman yang menyeluruh mengenai tanggung jawab pekerjaan itu dan rentang gaji yang
dibuat bagi seseorang yang memiliki latar belakang pengalaman seperti Anda, Anda tidak bisa
memberikan angka yang akurat kepada sang pewawancara.
Jawaban Pertengahan
(C) Memang sikap yang manis dengan berkata, "Saya percaya Anda memperlakukan saya
dengan fair," yang dapat dipandang sebagai suatu sikap pasif. Tatkala tiba saatnya, Anda dapat
menekan lebih kuat lagi untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan. Pastikan Anda tahu
"berapa tarip" yang sedang berlaku bagi seseorang yang memiliki pengalaman dan kualifikasi di
bidang Anda dengan mencek beberapa situs tentang gaji di Internet. Anda dapat menemukan
tarip gaji yang sedang berlaku sekarang ini dengan melakukan pencarian "gaji" dengan
menggunakan search engine favorit Anda di Internet.
Jawaban Terlemah
(A) Ada aturan dalam wawancara yang bunyinya, "Jangan pernah menyebutkan angkanya
terlebih dahulu. Orang yang menyebutkan angka pertama kali, dia kalah." Tatkala Anda memberi
angka seperti Rp5.000.000,00, maka Anda mengambil risiko karena bisa saja angka itu terlalu
tinggi bagi posisi ini atau mungkin juga terlalu rendah. Yang terbaik adalah membuat sang
pewawancara untuk menyebutkan jumlahnya dengan menanyakan "rentang gaji yang tersedia."
25. "Apakah Anda punya pertanyaan?"
(A) Saya ingin tahu bagaimana bonus yang disediakan dan bagaimana menentukan siapa yang
akan menerima bonus dan siapa yang tidak. Saya juga ingin tahu lebih dalam lagi tentang
pembayaran premi asuransi kesehatan.
(B) Anda tadi sudah sangat rinci dalam menjelaskan tentang syarat-syarat yang dibutuhkan untuk
pekerjaan ini. Saya tidak punya pertanyaan lebih jauh lagi pada saat ini. Saya yakin nanti setelah
mulai bekerja saya akan ada pertanyaan yang lebih banyak lagi.
(C) Salah satu hal yang telah dibicarakan selama proses wawancara ini adalah soal "branding"
produk Anda. Dapatkah Anda katakan kepada saya apa maksudnya dan apa yang Anda ingin
lihat untuk dikerjakan secara berbeda?
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memperlihatkan bahwa Anda selama ini telah
menyimak dan menyadari bahwa salah satu proyek pertama Anda adalah bekerja pada isu
"branding." Pertanyaan mendasar dalam proses wawancara ini adalah "Apa yang dapat Anda
lakukan untuk kami?" Dengan menanyakan apa yang telah dilakukan dan apa yang belum, Anda
memperlihatkan kemampuan untuk menyimak masalahnya, dan kemudian Anda dapat
menyampaikan apa yang diperlukan untuk memecahkan masalah tersebut.
Jawaban Pertengahan
(A) Tergantung di mana Anda berada dalam proses wawancara itu, jawaban ini bisa saja tepat.
Mungkin akan tidak baik jadinya mengajukan pertanyaan pada wawancara pertama sebelum
dirasakan adanya suatu kepentingan yang menarik. Pertanyaan ini fokus pada apa yang akan
Anda dapatkan dari bekerja pada perusahaan ini. Pada akhirnya Anda akan memerlukan
informasi tersebut; tunggu saja hingga tiba saatnya untuk mengutarakannya, seperti pada
wawancara kedua atau setelah pertanyaan itu ditawarkan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling umum dikemukakan oleh para pelamar kerja—"Tidak, saya
tidak punya pertanyaan"—dan ini adalah jawaban yang salah. Sangat penting bagi Anda untuk
mengajukan pertanyaan untuk memperlihatkan perhatian Anda dan biarkan sang pewawancara
tahu bahwa Anda selama ini menyimak.
26. "Ceritakan kepada saya proyek terbesar yang pernah Anda kerjakan mulai dari awal
hingga akhir."
(A) Perusahaan tempat saya kerja dulu menerima sebuah order besar; sesungguhnya, itu adalah
order terbesar pernah diterima oleh perusahaan itu. Order itu dari klien besar, dan penyelesaian
dari order itu akan menjadi sebuah bonus besar bagi kami dan aliran pendapatan pada masa
depan. Tantangan kami adalah pada isu penetapan harga. Untuk membuat desain apa yang kami
mulai untuk didesain menjadi tidak masuk akal karena besarnya biaya untuk material dan tenaga
kerjanya. Setelah banyak melakukan rapat kami pun mampu mengombinasikan beberapa ciri
produk itu dan tetap memuaskan sang pelanggan. Saya tak pernah bekerja lebih keras pada
sebuah proyek untuk memenuhi sebuah keinginan yang tidak masuk akal.
(B) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek keselamatan yang hampir kami semua memiliki
sedikit atau tidak punya pengalaman dalam hal itu sebelumnya. Kami benar-benar harus
berkumpul dan berbagi informasi dan sumber daya untuk menggarap pekerjaan yang satu ini.
Untunglah, kami semua dapat bekerja sama dengan baik dan saling mendukung. Kami mampu
menggarap proyek ini dengan banyak mengerahkan upaya. Kami bekerja lembur dan tidak libur
selama dua bulan. Kami bekerja erat dengan departemen-departemen lain di perusahaan itu guna
memastikan bahwa kami memenuhi apa yang dibutuhkan oleh sang pelanggan. Kabar baiknya
adalah bahwa saat itu kami mampu merampungkannya. Setiap orang benar-benar merasa senang
dalam menggarap proyek ini.
(C) Saya diserahi tanggung jawab untuk membuat desain program keselamatan untuk sebuah
order besar yang diterima oleh perusahaan terakhir saya. Hal pertama yang saya lakukan adalah
menyeleksi tiga orang teknisi papan atas untuk bekerja bersama saya. Kami bekerja sebagai
sebuah tim, di mana masing-masing dari kami mendapat tugas menggarap satu bagian dari
proyek tersebut. Saya memimpin kelompok itu dengan mengoordinasikan jadwal-jadwalnya dan
memastikan bahwa semua tenggat waktu ditepati. Saya senantiasa berkomunikasi dengan para
anggota tim saya dan selalu ada untuk membantu mencarikan jalan keluar yang dibutuhkan.
Karena adanya keterbukaan komunikasi di antara kami berempat, kami pun mampu
merampungkan proyek tersebut sebelum tanggal pengirimannya.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan sebuah gambaran yang sangat jelas,
dengan rincian situasinya. Walaupun ini adalah sebuah situasi di dalam tim, sang pewawancara
dapat melihat peran "Anda" dalam memecahkan masalah. Dengan menggunakan kata ganti
"saya" Anda memberikan sebuah gambaran yang lebih jelas tentang keahlian-keahlian yang
Anda gunakan. Contoh ini membicarakan tentang beberapa keahlian yang dulu Anda gunakan:
kepemimpinan, koordinasi, mengikuti hingga selesai (follow-through), mengikuti alur (tracking),
komunikasi, memecahkan masalah, manajemen waktu, dan menangani masalah-masalah yang
sulit.
Jawaban Pertengahan
(B) Ada satu masalah yang khas dalam jawaban ini: Ada terlalu banyak kata "kami" (tepatnya
ada tujuh kata) dan tidak cukup kata "saya" (tak ada satupun). Sang pewawancara tidak tahu apa
peran Anda saat itu. Sementara penting untuk memberikan kredit poin bila memang layak, maka
juga perlu memberikan gambaran apa yang telah Anda lakukan dalam menggarap proyek ini
sebagai anggota tim atau pimpinan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu banyak menekankan pada perusahaan
dan proyek itu dan tidak cukup penekanan pada peran "Anda." Apa persisnya peran Anda dalam
upaya yang dilakukan oleh tim ini? Salah satu kesalahan terbesar yang dibuat oleh pelamar kerja
adalah tidak mengatakan apa peran yang mereka mainkan pada saat itu. Diperlukan lebih banyak
rincian tentangt tindakan-tindakan yang telah Anda lakukan agar jawaban ini menjadi kuat.
Quote:
Penggunaan yang tepat kata-kata ganti "saya" dan "kami" dalam menceritakan pengalaman
Anda adalah suatu hal yang kritis. Sementara adalah yang penting untuk tidak memberikan
kredit pada sesuatu yang dilakukan oleh tim, maka sama pentingnya untuk memberikan kredit
kepada diri Anda sendiri atas peran Anda dalam proyek itu. Manakala Anda menggunakan
"kami" dan bukannya "saya," maka sang pewawancara pun mengalami kesulitan untuk
menentukan peran yang Anda mainkan.
27. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengatasi hambatan-
hambatan untuk menyelesaikan pekerjaan."
(A) Sewaktu saya menjadi manajer proyek sebuah perusahaan hiburan, saya harus
mengoordinasikan presentasi video untuk sebuah pertemuan yang sangat penting dengan tenggat
waktu yang sangat ketat. Masalahnya adalah bahwa tidak semua filmnya sudah datang. Hal
pertama yang saya lakukan adalah tetap menjalin kontak dengan cabang-cabang lainnya untuk
melihat apakah ada orang lain yang punya kopian film itu. Saya berhasil menemukan segala
yang saya perlukan dan minta agar dikirimkan dalam semalam. Saya bangun hingga pukul tiga
pagi untuk merampungkan proyek itu, namun itu adalah pekerjaan berkualitas dan rampung pada
waktunya. Atasan saya memberikan poin ekstra atas kerja lembur untuk merampungkan
pekerjaan yang satu itu.
(B) Saya harus bekerja mengatasi berbagai hambatan di sepanjang waktu. Memang begitulah
pekerjaan dalam mengelola proyek. Pada suatu hari saya harus bekerja di seputar isu mengenai
uang; pada hari berikutnya adalah jadwal dan tenggat waktu. Tentu saja saya selalu punya
masalah dengan orang-orang yang mesti dihadapi dan diatasi. Setiap hari saya membuat
perencanaan harian, dan kemudian, tepat tatkala saya sudah melewatinya dengan sukses,
beberapa masalah lain pun bermunculan. Untunglah, saya dikenal dengan kemampuan
memecahkan masalah yang saya miliki.
(C) Saya pernah mengalami berkali-kali dalam pekerjaan saya manakala saya harus menambah
waktu ekstra untuk memecahkan beberapa masalah atau kendala yang muncul. Salah satu hal
yang selalu saya lakukan adalah berusaha untuk berpikir logis dan tetap fokus. Saya biasanya
dapat melewati apa pun yang merintangi jalan yang saya lalui. Saya pernah mengalami masa-
masa di mana seluruh proyek tergantung pada saya untuk dirampungkan pada waktunya. Dan
ternyata saya memang mampu. Atasan saya kadang-kadang terkagum-kagum atas apa yang dapat
saya capai.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah satu-satunya jawaban di antara ketiga jawaban itu menjawab pertanyaan yang
diajukan. Pertanyaan tadi dimulai dengan, "Ceritakan kepada saya suatu waktu." Kapan pun
Anda mendapat pertanyaan tentang "suatu waktu," sang pewawancara sedang mencari sebuah
contoh yang spesifik. Jawaban ini memperlihatkan bahwa Anda telah menangani krisis tersebut,
bagaimana Anda melakukannya, dan hasil dari upaya yang Anda lakukan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk, namun ia tidak menjawab pertanyaannya. Jawaban ini sangat umum
dan perlu lebih spesifik lagi. Banyak kualitas baik yang dapat didengar dari jawaban ini, namun
tidak ada contoh yang spesifik. Siapapun dapat mengatakan bahwa dirinya tetap tenang berada di
bawah tekanan, namun yang diinginkan oleh sang pewawancara adalah sebuah contoh tentang
kapankah saat di mana Anda benar-benar demikian.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini sangat tidak spesifik. Sangat umum dan tidak memberikan sebuah contoh
tentang "suatu waktu ketika" Anda harus mengatasi sebuah kendala. Jawaban ini akan jauh lebih
kuat jika dicantumkan rincian-rincian yang spesifik tentang bagaimana dan kapan Anda
memecahkan sebuah masalah. Nada pada jawaban ini juga bisa menjadi sebuah masalah. Sang
interview mungkin saja membaca di antara kalimat-kalimat dan menangkap kesan bahwa Anda
"sudah jenuh" dengan pekerjaan ini.
28. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus menangani sebuah situasi
yang membuat stres."
(A) Begitulah keadaannya dalam profesi ini. Kami tampaknya selalu kekurangan tenaga. Jika
Anda tak dapat menangani tekanan itu, Anda tak akan berhasil sebagai seorang perawat. Kami
semua bekerja sekeras dan secepat mungkin; namun kadangkala itu pun belum cukup. Kami
mendapat keluhan dan harus mengatasinya. Saya punya pengalaman di mana saya harus
menangani 20 orang pasien. Demikianlah permainan ini. Saya bagus dalam apa yang saya
lakukan, dan saya melakukan apa pun yang dibutuhkan. Senantiasa ada kekurangan dan masalah
anggaran, dan Anda mau tak mau harus mengatasinya. Saya memiliki apa yang diperlukan untuk
melakukan pekerjaan ini.
(B) Kami pernah kekurangan tenaga karena dua orang perawat jatuh sakit. Yang bertugas tinggal
saya dan seorang perawat lain, dan kami memiliki 28 orang pasien yang mesti diurus. Itulah
salah satu masa-masa terburuk manakala segala hal dapat menjadi buruk: Para pasien berteriak-
teriak, dan salah seorang pasien terjatuh. Saya dan seorang perawat lain itu mendiskusikan
situasi ini dan melakukan cek prioritas dengan cepat. Dengan berpasangan kami tetap tenang dan
saling mendukung satu sama lain daripada mengkritik dan membuat stres. Kami akan saling
memberi senyum kecil atau isyarat dengan telapak tangan dari waktu ke waktu agar kami tetap
saling tahu bahwa kami masih tetap bersama di sana. Kadang-kadang kami tidak tidur
semalaman dan membantu setiap pasien, namun pada saat itu keadaannya sangat membuat stres.
(C) Saya tahu apa yang dibutuhkan agar pekerjaan ini rampung. Saya bangga dengan
kemampuan saya untuk tetap tenang manakala segala sesuatu di sekeliling saya kacau balau.
Saya tidak menyukai stres, namun saya tahu bagaimana cara mengatasinya. Saya hanya
melakukan pekerjaan saya dan berusaha mengabaikan kejadian-kejadian yang tidak
menyenangkan. Saya dibayar untuk melakukan kerja ini, dan saya pun melakukannya. Kami
masing-masing punya area tanggung jawab sendiri. Saya melakukan bagian saya, dan saya
melakukannya dengan baik. Saya selesaikan dengan baik bagian pekerjaan saya, dan selesai
sampai di sana. Saya tidak membawa pulang masalah.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan sebuah contoh seorang pemain tim
yang sesungguhnya dalam menangani situasi yang penuh stres. Jawaban ini memperlihatkan
dengan contoh kemampuan untuk tetap tenang dan berpikir lurus tatkala keadaannya terlalu
panas untuk ditangani. Keahlian-keahlian yang terdengar dari contoh ini adalah kerja tim,
kemampuan beradaptasi, kemampuan menangani tekanan, kemampuan menentukan prioritas,
memiliki selera humor yang baik, dan kemampuan berkomunikasi.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat, namun nilai lebihnya. Jawaban ini tidak memberikan
sebuah contoh spesifik sebagaimana yang diminta sang penanya. Ia akan menjadi jawaban yang
lebih kuat jika ditambah dengan contoh yang spesifik. Pernyataan "Saya pernah menangani 20
orang pasien" memperlihatkan ruang lingkup tanggung jawab; namun sebuah contoh spesifik
akan memperlihatkan keahlian-keahlian yang dibutuhkan untuk mengatasi situasi tersebut.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah. Selain kedengarannya negatif, jawaban ini tidak
menjawab pertanyaan tadi dengan memberikan keterangan waktu yang spesifik. Jawaban ini
memiliki nada seseorang yang punya sikap pecundang. Mungkin saja memang demikianlah
adanya, namun jawaban itu menerangkan semua sisi negatif dari pekerjaan tersebut dan tak ada
satupun sisi positifnya. Jawaban ini dapat ditafsirkan berasal dari seseorang yang kelelahan atau
telah menyerah dalam berusaha untuk memperbaiki situasi.
29. "Di dalam resume, Anda menyatakan bahwa Anda adalah seorang 'pekerja keras.'
Dapatkah Anda memberikan sebuah contoh pengalaman kerja keras Anda kepada saya?"
(A) Saya selalu berusaha agar pekerjaan selesai tepat waktu. Kadang-kadang itu berarti bekerja
lembur. Kadang-kadang saya tak dapat menyelesaikan semua pekerjaan saya pada hari itu dan
saya bersedia bertahan di kantor hingga larut malam untuk merampungkannya. Pernah
adakalanya di mana saya tak mampu merampungkan segalanya tak peduli betapapun kerasnya
saya bekerja. Saya selalu melakukan yang terbaik untuk menepati tenggat waktu, namun kadang-
kadang Anda terpaksa harus melepaskannya. Saya lebih suka melakukannya dengan benar dan
terlambat daripada mengerjakannya dengan salah dan tepat waktu.
(B) Saya adalah seorang pekerja yang sangat keras. Saya selalu tepat waktu dan menyelesaikan
pekerjaan saya. Makin ketat tenggat waktunya, maka makin keras saya bekerja. Saya membuat
perencanaan hari saya sehingga saya tak pernah terlambat dalam mengerjakan pekerjaan saya,
dan saya selalu menepati tenggat waktu. Jika Anda bertanya kepada atasan saya yang terakhir,
dia akan mengatakan betapa saya adalah seorang pekerja keras. Saya melakukan apa pun yang
harus saya lakukan agar pekerjaan itu selesai.
(C) Waktu itu atasan saya memiliki sebuah proyek yang sangat penting, dan tampaknya kami tak
akan sanggup menepati tenggat waktu yang ditetapkan. Saya menawarkan diri untuk bekerja
beberapa hari hingga larut malam dan mengorbankan liburan akhir pekan. Atasan saya dan dua
orang teman sekerja lainnya bekerja tujuh hari penuh tanpa berhenti. Bagian yang garap dari
proyek itu adalah mengoordinasikan semua informasi dan memasukkan datanya. Itu benar-benar
kerja tim yang sesungguhnya, namun kami sanggup menepati tenggat waktu yang ditetapkan,
dan hal itu membuat atasan saya tampak bagus. Dia memberi penghargaan kepada kami semua
atas usaha kami itu.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh spesifik tentang memberikan sesuatu
yang "di atas dan melampaui" apa yang diharapkan. Beberapa keahlian yang tampak dalam
jawaban ini adalah inisiatif, kerja tim, keahlian koordinasi, kebesaran jiwa, dan semangat
kerjasama—dan kesediaan untuk membuat sang atasan tampak bagus.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah jawaban yang kuat. Jawaban ini memberikan semua ciri yang baik—tepat
waktu, kecermatan, sikap yang baik—namun tidak ada contoh dalam menggunakan ciri-ciri tadi
dalam situasi yang sesungguhnya. Jawaban ini memang menarik keuntungan dari endorsemen
atasan Anda. Membawa-bawa atasan ke dalam cerita ini adalah cara yang hebat untuk
memperkuat cerita ini.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak menyertakan contoh dari kerja keras dan
menekankan pada menepati tenggat waktu, yang mana hal itu bukanlah suatu keahlian yang
cukup sama. Sang pewawancara bisa punya pikiran bahwa Anda sering tidak menepati tenggat
waktu dan punya kesulitan untuk mengikuti aliran beban kerja. Jawaban ini perlu menekankan
saat-saat di mana Anda bekerja hingga malam dan mengapa beban kerja itu terlalu besar untuk
ditangani.
30. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda tidak sependapat atau mengalami
konfrontasi dengan seorang atasan atau teman kerja."
(A) Waktu itu atasan saya tidak mau mengambil tindakan atas seorang karyawan yang
melakukan sesuatu yang bertentangan dengan kebijakan perusahaan. Saya jengkel dengan situasi
tersebut. Saya merasa bahwa setiap orang hendaknya mendapat perlakuan yang setara dan adalah
suatu hal yang salah jika orang ini boleh berbuat bebas sementara kami yang lainnya ini harus
mematuhi aturan. Saya bicarakan hal ini dengan atasan saya, namun hal ini tidak berhasil.
Akhirnya saya pun mendatangi bagian sumber daya manusia dan menyampaikan keluhan saya.
Atasan saya merasa tidak senang karena saya melangkahinya, namun tindakan telah diambil dan
karyawan tadi didisiplinkan. Akhirnya atasan saya melupakan hal itu.
(B) Saya adalah salah seorang yang berusaha untuk dapat bergaul dengan baik dengan siapa saja.
Saya berusaha mengabaikan orang-orang yang punya sifat yang menyakitkan hati. Tidak ada
gunanya memusingkan tentang hal itu. Saya berusaha untuk bersikap seprofesional mungkin di
tempat kerja. Jika saya merasa jengkel, saya pergi jalan-jalan atau rehat sejenak untuk
melepaskan diri dari situasi itu. Saya memang tidak menyukai konfrontasi.
(C) Pernah ada seorang teman kerja yang molor setelah jam istirahat makan siang dan menjadi
masalah bagi saya karena saya adalah pendukungnya. Agar hal itu tidak membuat suasana jadi
buruk, saya minta kepadanya apakah kami dapat bicara setelah jam kerja. Saya menerangkan
kepadanya dengan cara yang tidak menuduh bahwa ada masalah. Dia mengatakan kepada saya
bahwa dia tadi sedang berusaha merampungkan persoalan pribadi pada jam makan siang yang
ternyata memakan waktu lebih lama daripada yang diduga dan bahwa dia akan berhenti
melakukan hal itu lagi. Dia tak berpikir tentang dampak yang terjadi pada pekerjaan saya.
Keadaan berubah menjadi lebih baik setelah kami mendiskusikannya.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Keahlian berkomunikasi adalah keahlian yang paling
penting dalam hampir semua pekerjaan. Jawaban ini memperlihatkan adanya kemampuan dalam
menghadapi situasi yang sulit dan "meredam masalahnya" sebelum meledak.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah jawaban yang baik karena bersifat spesifik, namun agak berisiko karena
memberikan sebuah contoh suatu waktu manakala Anda sedang bertentangan dengan atasan
Anda. Insiden ini memiliki hasil yang positif, namun bila Anda sedang melakukan tes
wawancara dengan seorang manajer yang sedang mencari karyawan, mungkin hal itu akan
menyebabkan timbulnya suatu keraguan dalam hal sifat kooperatif Anda sebagai seorang
karyawan. Disarankan untuk menjauhkan diri dari cerita-cerita yang membuat atasan Anda
tampak lemah, terutama bila Anda sedang melakukan tes wawancara dengan "calon" atasan
Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini tidak buruk, namun agak pasif, sebagaimana terlihat dari kalimat-kalimat "Saya
berusaha tidak mempedulikan orang lain," "Jika saya sedang kesal, saya pergi jalan-jalan," dan
"Saya memang tidak menyukai konfrontasi." Mungkin sang pewawancara akan mendengar
bahwa Anda adalah seseorang yang " cuek" pada keadaan dan tidak mau ambil peduli daripada
melakukan suatu tindakan. Beberapa orang karyawan yang pasif memiliki titik ledak manakala
mereka sudah sampai pada batas kesabarannya; mereka dikenal sebagai "pasif-agresif." Tidak
ada salahnya merasa sakit hati atas teman-teman sekerja. Isu adalah bagaimana cara Anda
menangani situasi tersebut—keahlian Anda dalam berkomunikasi dan memberikan penilaian.
31. "Apakah masalah paling sulit yang pernah Anda tangani? Bagaimana cara Anda
mengatasinya?"
(A) Saya bekerja keras setiap harinya. Saya punya etika kerja yang tinggi untuk diri saya dan
selalu mengerjakan pekerjaan saya dan masih banyak lagi. Atasan saya akan mengatakan kepada
Anda bahwa saya adalah seorang pekerja yang berdedikasi. Salah satu kekuatan saya adalah
kemampuan saya untuk menyelesaikan sebuah masalah yang sulit hingga tuntas tak peduli apa
yang harus dilakukan. Saya selama ini dikenal sering tinggal hingga pukul 10 atau 11 malam
untuk menyelesaikan sebuah proyek yang sulit hingga rampung. Saya mendapatkan kepuasan
manakala saya menyelesaikan sebuah pekerjaan yang sulit.
(B) Saat itu kami sedang berada di puncak musim, dan kami sedang ketinggalan jadwal. Kami
tinggal punya waktu dua pekan sebelum tenggat waktu. Saya mengambil inisiatif dan
mengumpulkan para pimpinan tim untuk membicarakan situasi tersebut. Kami melakukan
brainstorming atas beberapa ide tentang bagaimana kami dapat menepati tenggat waktu yang
ditentukan pihak pelanggan. Salah satu ide saya adalah membagi proyek tersebut menjadi
bagian-bagian yang spesifik, yang mana hal seperti itu belum pernah dilakukan sebelumnya.
Setiap orang bertanggung jawab atas sebuah bagian. Saya memastikan agar setiap orang tetap
berada di jalurnya dengan mencek mereka semua setiap malam sebelum bisnis tutup. Itu adalah
sebuah usaha yang luar biasa, namun kami mampu mengejar tenggat waktu.
(C) Saya kira setiap orang akan berbeda-beda dalam mendefinisikan apa itu kerja keras. Kerja
keras adalah merampungkan pekerjaan dan mengerjakannya mulai dari pertama kali. Saya
merasa jengkel manakala seseorang di dalam sebuah tim tidak bekerja semaksimal mungkin.
Saya sangat percaya bahwa kita semua bertanggung jawab pada diri kita sendiri dan hendaknya
tidak perlu ada seorang manajer untuk mengawasi agar pekerjaan kita selesai. Saya dibesarkan
dengan etika "Bekerja keras untuk mengumpulkan gajimu, dan sebagai balasannya engkau akan
mendapatkan apa yang semestinya."
Jawaban Terkuat
(B) Jawaban ini memperlihatkan beberapa keahlian: kepemimpinan, berpikir kreatif,

memecahkan masalah, mengikuti hingga selesai (follow-through), dan menjadi seorang pemain
tim. Tatkala sebuah pertanyaan dijawab dengan sebuah contoh yang spesifik, sang pewawancara
dapat mendengar keahlian-keahlian yang kuat didemonstrasikan. Pola-polanya mulai
berkembang, dan gambaran cara kerja Anda pun terbentuk.
Jawaban Pertengahan
(A) Kata-katanya ada; contohnya yang tidak ada. Mengatakan bahwa Anda dapat melakukan "di
atas dan melampaui" lebih kuat manakala Anda dapat memberikan suatu waktu kapan Anda
melakukan hal itu. Jawaban ini membawa-bawa pihak ketiga—sang atasan—yang memperkuat
pernyataan-pernyataan, "Saya adalah seorang pekerja keras; atasan saya akan mengatakan hal itu
kepada Anda," namun tidak ada contoh yang menopang pernyataan tersebut.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya "khotbah." Pertanyaannya bukanlah
tentang apa itu definisi kerja keras. Yang diminta adalah sebuah contoh. Di dalam resume Anda
ada kata "pekerja keras." Sang pewawancara ingin tahu apa yang Anda pikir telah Anda lakukan
sebagai kerja keras.
Quote:
Sebuah aturan yang baik untuk diikuti adalah jangan pernah sekali-kali menuliskan sesuatu di
dalam resume Anda atau mengatakan sesuatu dalam sebuah tes wawancara yang tak dapat
Anda dukung dengan sebuah cerita pengalaman. Jika Anda menyatakannya, hendaknya Anda
mampu membuktikannya dengan sebuah contoh.
32. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus beradaptasi dengan cepat atas
suatu perubahan."
(A) Sewaktu saya sedang membuat perhitungan angka-angka atas suatu item makanan tertentu,
saya menemukan bahwa penjualannya sedang menurun. Saya harus bergerak cepat untuk
membuat sebuah rencana untuk menyelesaikan penjualan tersebut. Dengan menggunakan
demografi, saya menemukan bahwa kami berada di luar target pasar kami. Saya segera
menyusun sebuah proposal, dan dalam waktu sepekan kami memiliki sebuah fokus pemasaran
baru untuk mencapai para pelanggan yang tepat. Rencana baru itu termasuk kupon, beli satu
dapat dua, dan cara pemajangan istimewa untuk menarik para pelanggan. Pada akhir bulan
penjualan meningkat secara signifikan.
(B) Saya benar-benar menyukai perubahan. Sesungguhnya, saya berkembang pesat pada
perubahan. Saya adalah orang yang dapat beradaptasi dengan mudah atas situasi apa pun yang
Anda berikan kepada saya. Saya pernah bekerja di sebuah perusahaan di mana jajaran
manajemen puncaknya berubah hingga tiga kali dalam satu tahun. Saya tak mau dibuat jengkel
karena keadaan itu. Saya tahu bagaimana caranya untuk segera menyesuaikan diri. Hal yang
terburuk bagi saya adalah tidak adanya perubahan. Melakukan hal yang sama terus-menerus
selama bertahun-tahun benar-benar akan menjadi sesuatu yang tidak saya inginkan dari sebuah
pekerjaan atau karir. Pergerakan membuat saya tetap tumbuh dan belajar; saya suka menghadapi
tantangan.
(C) Perubahan adalah suatu hal yang terjadi setiap hari di dalam industri ini. Sebuah perbedaan
kebijakan dapat membuat setiap orang terlonjak, dan kita memiliki kekuatan yang sangat kecil
untuk mengatasi situasi tersebut. Selama ini itulah salah keadaan yang paling membuat frustrasi
dalam pekerjaan saya yang sekarang ini. Ada terlalu banyak perubahan, tanpa ada suatu pikiran
di balik itu. Saya tidak ingin mengeluh tentang manajemen, namun kadang-kadang mereka
mengubah cara kita melakukan sesuatu dan kemudian sepekan setelah itu mengubahnya lagi
pada cara yang pernah dilakukan sebelumnya. Hal itu dapat membuat sangat frustrasi bagi
seorang karyawan.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh yang sangat berorientasi pada
tindakan: Saat itu ada masalah. Anda bergerak cepat untuk memecahkan masalah tersebut.
Masalah tersebut terpecahkan. Ada rasa yang kuat tentang peran yang Anda mainkan dalam
situasi tersebut. Ini juga sebuah jawaban yang bagus untuk pertanyaan yang berkenaan dengan
keahlian dalam memecahkan masalah atau ide kreatif.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini bisa membahayakan karena mengesankan adanya keresahan. Karena Anda
mengatakan bahwa perubahan adalah sesuatu yang bagus namun kurangnya perubahan membuat
Anda mati, sang pewawancara dapat menangkap kesan bahwa Anda tidak akan betah tinggal
lama, terutama bila ini adalah pekerjaan yang tidak memiliki prospek masa depan yang cerah dan
dibayar dengan gaji yang rendah (dead-end job).
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang bernada negatif dan mengeluh. Mengkritik mantan atasan di tempat
Anda bekerja dulu adalah sebuah ide yang buruk dalam sebuah wawancara. Bahkan jika memang
ada suasana yang negatif, yang terbaik adalah tidak menyinggung-nyinggungnya dalam
wawancara itu.
Quote:
Bicara hal yang negatif atau "mengkritik" mantan atasan atau tempat kerja Anda yang dulu
bukanlah sebuah ide yang baik dalam sebuah wawancara. Jika Anda perlu membicarakan
tentang suatu perkara yang negatif, maka bicarakan saja tentang fakta-fakta
33. "Dapatkah Anda berikan kepada saya sebuah contoh bekerja dalam lingkungan yang
bergerak dengan cepat?"
(A) Saya berkembang pesat dalam lingkungan yang bergerak dengan cepat di mana saya
ditantang untuk menepati tenggat waktu. Makin besar tekanannya, makin baik respons saya.
Saya pernah terlibat dalam lima proyek sekaligus, semuanya dengan tenggat waktu yang ketat.
Saya selalu belajar dari setiap proyek yang telah saya rampungkan dan dapat menerapkan
informasi baru itu pada proyek berikutnya agar lebih efisien. Saya memiliki kemampuan untuk
berpikir dengan sangat cepat dan merespons situasi sebagaimana yang diperlukan, dengan
sebuah kepekaan yang bagus atas apa yang diperlukan. Saya tak pernah memiliki penugasan
yang mana saya tidak berhasil menjalankannya. Saya memiliki keahlian berorganisasi dan
berkomunikasi yang sangat baik. Saya juga memiliki keahlian komputer yang sangat bagus yang
dapat membantu dalam tracking sebuah proyek.
(B) Sewaktu saya menjadi support person di sebuah biro jasa hukum, pernah suatu waktu kami
harus mempersiapkan segala keperluan untuk sebuah kasus dan kami sedang dalam kekurangan
tenaga karena salah seorang support person lainnya sedang sakit. Saya mengambil tanggung
jawab dalam mengoordinasikan semua laporan. Hal pertama yang saya lakukan adalah duduk
bersama para pengacara yang ikut terlibat dan meminta mereka untuk memberikan ide kepada
saya tentang prioritas yang mereka perlukan untuk menyelesaikan bagian yang mereka kerjakan
dalam proyek itu. Kemudian saya membuat spread-sheet untuk tugas itu dan bekerja sama
dengan setiap orang agar mereka tetap berada di jalur yang telah ditetapkan. Kami bekerja
hingga larut, pukul 2:00 pagi. Bukannya merasa lelah, saya merasa bertenaga selama
pengalaman itu. Benar-benar puas rasanya tatkala kami menyelesaikan tugas itu dan menepati
tenggat waktunya. Setiap orang benar-benar terkesima atas betapa lancarnya saya melewati
semua kendala tersebut. Saya menerima bonus yang menyenangkan atas usaha tersebut.
(C) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek, dan tampaknya segalanya tidak beres. Pertama-
tama, kami memiliki tenggat waktu yang ketat dan kekurangan anggota staf. Kami pernah
menangani tekanan yang seperti ini sebelumnya, namun untuk kasus yang ini benar-benar
penting karena salah satu dari klien utama kami. Kasus ini mencakup banyak alat bantu visual,
seperti bagan, grafik, dan foto. Para pengacara benar-benar berada dalam tekanan yang sangat
berat, dan suasananya terasa sangat tegang di kantor. Pada satu titik saya rasanya ingin duduk
saja dan menangis, namun itu tidak saya lakukan. Saya teruskan saja bekerja dalam suasana
perasaan yang tidak karuan dan tegang.Saya tahu bahwa jika kami tidak bersama-sama bekerja
keras pada waktunya, maka klien kami akan sangat kecewa. Kami semua bekerja lembur pada
akhir pekan, namun kami merampungkan pekerjaan itu tepat pada waktunya.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah contoh yang sangat baik dalam hal
kepiawaian dalam memainkan peran dan menyelesaikan suatu pekerjaan. Contoh ini
menunjukkan adanya keahlian hal berorganisasi, inisiatif, kepemimpinan, penilaian, kemampuan
berkomunikasi, dan kesediaan untuk melakukan "apa pun yang diperlukan agar pekerjaan
selesai." Cerita ini juga memberikan sebuah contoh dalam mengatasi kendala.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini secara mendasar memberikan informasi yang sama dengan jawaban (B), namun
tanpa memberi suatu contoh. Anda mengatakan bahwa Anda "memiliki keahlian yang sangat
baik dalam berorganisasi dan berkomunikasi." Buktikan. Beri sebuah contoh. Siapa saja bisa
bilang bahwa dirinya bagus dalam suatu tugas, namun tatkala Anda memberi sebuah contoh yang
spesifik kapan waktunya Anda mengerjakan tugas itu, sang pewawancara menjadi lebih tahu
bagaimana dulu Anda bekerja.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini tidak mengungkapkan satu pun keahlian yang Anda miliki. Terlalu banyak
penekanan pada masalah tanpa ada penjelasan tentang peran yang Anda mainkan. Terlalu banyak
kata "kami" dan tidak cukup kata "saya." Satu-satunya rujukan langsung tentang perilaku Anda
adalah tatkala Anda mengatakan betapa stresnya Anda waktu itu: "Saya rasanya ingin duduk saja
dan menangis." Hal positif adalah bahwa Anda mengatakan, "Namun hal itu tidak saya lakukan,"
yang menunjukkan bahwa Anda tidak lari meninggalkan arena dan bahwa Anda memiliki
ketabahan.
34. "Pernahkah Anda berhasil menjual sebuah ide baru kepada atasan Anda? Bagaimana
cara Anda melakukannya?"
(A) Atasan saya yang sekarang bukanlah seorang yang mudah menerima ide-ide baru. Saya
pernah bisa menjual salah satu ide saya kepadanya tatkala saya memperlihatkan kepadanya
sebuah rencana pemasaran yang saya buat untuk mengubah beberapa saluran yang dulu kami
gunakan untuk distribusi. Di balik layar saya mengumpulkan banyak data dan analisis yang
termasuk rincian, fakta-fakta, dan angka-angka. Usaha ekstra tersebut benar-benar terbayar lunas
tatkala saya mempresentasikan ide tersebut kepadanya. Dia adalah orang yang perlu fakta dalam
mengambil keputusan. Dia makin percaya kepada saya setelah itu.
(B) Atasan saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya selalu menjual ide-ide kepadanya.
Paling sedikit saya punya satu ide dalam sepekan. Sebagian berhasil, sebagian tidak. Tingkat
kesuksesan saya sekitar 75 persen positif. Salah satu yang membuat saya frustrasi adalah
sewaktu melalui tahap persetujuan. Tatkala Anda bekerja di perusahaan besar, kadangkala butuh
waktu sampai beberapa pekan agar ide Anda digodog. Saya adalah orang yang berorientasi pada
tindakan yang ingin mewujudkan sesuatu terjadi. Kadang-kadang butuh waktu sangat lama untuk
menyalurkan sebuah ide yang kurang efektif dibandingkan bila saya mampu memulainya
sewaktu saya pertama kali mendapatkan ide itu.
(C) Ketika itu saya menentukan adanya kebutuhan untuk memasarkan sebuah produk dengan
menggunakan sebuah strategi yang berbeda. Saya menemui atasan saya untuk meyakinkannya
pada ide-ide saya dan dia pun dengan enggan mempersilakan saya maju terus. Kemudian saya
menemui departemen-departemen editorial, kreatif, dan media. Kami bekerja bersama untuk
merencanakan membuat ekspos ke media, termasuk melalui TV, radio, cetakan, koran, dan acara
interaktif. Kami juga menyusun kampunye surat langsung. Saya menghitung-hitung biaya dan
tingkat kembali modalnya dan mempresentasikannya kepada atasan saya untuk mendapatkan
persetujuan. Saya benar-benar membuatnya terheran-heran melihat angka-angka itu dan
perkiraan tingkat kembali modal 30 persen yang saya hitung. Dia memberi acungan jempol
untuk meneruskan proyek itu.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya contoh yang kuat tentang tindakan yang
Anda lakukan. Langkah-langkahnya tertata: situasi saat itu, tindakan yang Anda ambil, dan hasil
yang muncul. Memperlihatkan hasil yang positif adalah kunci sebuah kisah sukses yang baik.
Akan tetapi, ada kalanya juga hasilnya tidak positif bagi perusahaan itu karena alasan-alasan
yang di luar kendali Anda. Bila demikian halnya, tetap arahkan fokus pada peran yang Anda
mainkan dalam proyek itu dan cara Anda menyelesaikan tugas itu. Jangan larut dalam masalah
perusahaan tersebut. Ini adalah tentang diri Anda dan keahlian-keahlian yang harus Anda
tawarkan. Bicarakanlah tentang tanggung jawab yang Anda pegang dan bagaimana Anda
menyelesaikan bagian Anda dengan sukses walaupun hasil akhirnya tidak positif. Bisa saja
contohnya adalah proyek yang tertunda kelanjutannya setelah Anda melakukan segala daya
upaya untuk menyelesaikannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun dapat diperkuat dengan menambah rincian. Dengan
memberi gambaran proses analitis dan berbagai macam fakta dan angka-angka yang Anda
temukan dan presentasikan akan menjadi lebih efektif. Sisi bagusnya dari cerita ini adalah
kemampuan Anda dalam memahami bahwa atasan Anda punya gaya, yang membutuhkan fakta-
fakta, dan kemampuan Anda dalam menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi
kebutuhannya.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu umum; tidak ada fakta yang tersedia. Di sini juga menampilkan adanya
keluhan dalam menangani proses yang sedang berlangsung, yang mungkin juga akan terjadi pada
pekerjaan yang baru. Pertama-tama yang terbaik adalah mengajukan pertanyaan tentang proses
itu dan kemudian membuat penilaian apakah kultur ini akan ada perbedaannya dengan yang baru
saja Anda tinggalkan.
35. "Kapankah terakhir kalinya Anda mengubah gaya pribadi Anda untuk beradaptasi
dengan seseorang? Berilah gambaran situasinya."
(A) Karena saya berurusan dengan banyak sekali produk dan pelanggan, saya harus sangat
menyadari kebutuhan seorang pelanggan dan melakukan tindakan yang sesuai. Misalnya, saya
memiliki beberapa orang pelanggan yang muda dan aktif dan membutuhkan pakaian dan sepatu
yang sesuai dengan gaya hidup mereka. Saya memastikan bahwa saya tahu para pelanggan saya
dan kebutuhan dari setiap individu. Itu adalah satu bagian besar dari kesuksesan saya dalam
penjualan.
(B) Saya bekerja dengan sekelompok anak muda yang sedang mencari pakaian untuk digunakan
dalam kegiatan perkemahan. Daripada memberikan kepada mereka saran tentang apa yang
"seharusnya" mereka pakai, saya menanyakan kepada mereka beberapa pertanyaan dan
kemudian menyimak apa yang harus mereka katakan. Saya mendengar hal-hal yang tak akan
terpikirkan oleh saya bilamana saya sebelum itu langsung memberikan saran saya. Berdasarkan
apa yang saya dengar itu, saya pun membuatkan suatu seleksi untuk dipresentasikan kepada
mereka pada pertemuan kami yang berikutnya. Mereka benar-benar kaget mendapati bahwa saya
telah mendengarkan permintaan mereka.
(C) Bagi saya keahlian ini adalah kekuatan utama yang saya miliki. Saya punya kemampuan
dalam mengubah gaya pribadi saya untuk menyesuaikan diri dengan orang yang bekerja dengan
saya. Saya mempertimbangkan apakah produk yang sedang saya jualkan itu dan siapakah
pelanggan saya, dan saya pun menyesuaikan gaya saya: cara berbicara dan apa yang saya
katakan. Selama ini hal itu adalah sarana yang paling efektif bagi saya untuk meningkatkan
keahlian komunikasi saya dan meningkatkan penjualan.
Jawaban Terkuat
(B) Di dalam jawaban ini terdapat contoh yang paling kuat dari waktu yang spesifik kapan Anda
menyesuaikan gaya Anda. Di sini diperlihatkan adanya keluwesan dan kemampuan dalam
mengetahui kapan saatnya untuk menekan dan kapan untuk mundur, yang mana hal itu adalah
sebuah ciri yang penting dalam penjualan. Di sini juga diperlihatkan adanya kemampuan untuk
bekerja dengan orang-orang yang beragam latar belakang usia dan kepentingannya dan dalam
melakukan penelitian pasar. Keahlian-keahlian lainnya yang diperlihatkan adalah kemampuan
untuk menyimak dan kemampuan mengikuti hingga selesai (follow through).
Jawaban Pertengahan
(A) Di dalam jawaban ini tidak terdapat sebuah contoh yang spesifik, namun memang ada
sebuah "misalnya," yang, sayangnya, kedengaran umum. Walaupun ia berbicara tentang
kemampuan menyesuaikan diri dan pelayanan pelanggan, ia perlu memperlihatkan sebuah
contoh aktual agar menjadi sebuah jawaban yang lebih kuat.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena mengemukakan suatu hal yang umum. Seperti
jawaban (A) di sini ada keahlian-keahlian seperti kemampuan dalam hal menyesuaikan diri dan
memberikan penilaian, namun di sini tidak ada bukti konkretnya bahwa Anda pernah melakukan
apa yang Anda katakan itu. Jawaban ini akan menjadi lebih kuat jika Anda menceritakan sebuah
cerita suatu waktu tatkala Anda pernah menyesuaikan gaya Anda.
36. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda melakukan lebih banyak pekerjaan
dari yang diperlukan."
(A) Saya adalah orang yang suka dengan kesibukan. Tatkala beban kerja saya selesai, saya
berusaha mengatur bagaimana caranya agar lebih efisien. Pada suatu hari sewaktu sedang
memproses suatu klaim, saya mendapat ide bahwa para tenaga penjualan dapat memasukkan
klaim secara on-line lewat Internet dan memperpendek seluruh proses. Saya menambahkan
waktu ekstra untuk membuat desain sebuah sistem yang dapat digunakan sebagai sebuah
prototipe. Saya memperlihatkannya kepada atasan saya, dan dia berpikir bahwa hal itu adalah
sebuah ide dan desain yang hebat. Bahkan, dia juga memperlihatkannya kepada atasannya lagi.
Akhirnya sistem itu dimasukkan ke dalam proses perusahaan.
(B) Bekerja melebihi apa yang diharapkan adalah suatu hal yang selama ini saya lakukan. Saya
selalu mendapat penilaian kinerja yang sangat bagus dan melaksanakan tugas sebagaimana yang
diminta. Saya selalu berusaha menolong orang lain kapan pun mereka ada masalah. Saya merasa
bahwa orang lain sangat penting bagi bisnis kami, dan saya sangat tanggap pada masalah-
masalah para pelanggan. Saya adalah support person yang sangat berdedikasi yang dapat
diandalkan untuk mengerjakan pekerjaan dan memberikan perhatian saya sepenuhnya.
(C) Saya adalah orang yang membuat perencanaan di depan, dan saya selalu dapat menangani
beban kerja dengan baik. Karena saya orang yang sangat terorganisir, saya tak pernah terlambat
dan menepati semua tenggat waktu yang diberikan. Saya dapat membanggakan sifat yang dapat
diandalkan. Saya selalu membuat perencanaan di depan, dengan menggunakan para pengingat
bagi diri saya. Saya menambahkan berapa pun jumlah waktu yang diperlukan. Atasan saya akan
mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat efisien dan punya sikap yang sangat hebat dalam
hal menyelesaikan pekerjaan saya dan melakukan apa pun yang dibutuhkan.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh suatu waktu di mana Anda
melakukan melebihi yang dibutuhkan dalam pekerjaan itu. Dalam jawaban ini Anda
memperlihatkan sebuah pendekatan yang sangat proaktif dalam memikirkan solusi-solusi untuk
mengatasi berbagai masalah. Jawaban ini juga dapat digunakan bila Anda ditanya tentang
kapankah Anda pernah memikirkan sebuah solusi untuk suatu masalah.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini kurang memiliki sebuah contoh yang "spesifik." Ada bahan-bahan untuk
menyusun sebuah cerita yang bagus, namun dibutuhkan adanya rincian. Bila Anda memberikan
sebuah contoh suatu waktu di mana Anda mau meluangkan waktu untuk membantu seorang
pelanggan yang punya masalah, maka jawaban itu akan menjadi lebih relevan.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang lemah karena tidak jelas. Di sini ada daftar sekian banyak keahlian
yang bagus namun kekurangan contoh tentang waktu di mana keahlian-keahlian tersebut
digunakan. Bagian terkuat dari jawaban ini adalah mengutip kata-kata atasan Anda. Biasanya
memang berjalan bagus menggunakan "pihak ketiga" untuk mengendorsemen pekerjaan Anda.
Quote:
Menulis kisah-kisah keberhasilan Anda akan membuat diri Anda siap dalam menjawab
sejumlah pertanyaan dan memperlihatkan bahwa Anda pernah melakukan pekerjaan yang
serupa dengan berhasil pada masa lalu. Kisah pengalaman Anda kadang-kadang dapat dipakai
berulang kali untuk menjawab lebih dari satu pertanyaan.
37. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengorbankan kualitas untuk
menepati tenggat waktu."
(A) Saya tak dapat memikirkan suatu waktu kapan saya pernah meleset dari tenggat waktu.
Tenggat waktu benar-benar penting dalam bisnis kami. Sesungguhnya, saya akan lebih jauh lagi
mengatakan bahwa pekerjaan saya benar-benar didorong oleh tenggat waktu. Saya harus
membuat perencanaan pada setiap hari guna memastikan bahwa saya tidak meleset dari tenggat
waktu. Baru-baru ini saya memperoleh penghargaan atas rekor saya dalam hal memberikan
kepuasan kepada pelanggan dengan mengantarkan barang secara tepat waktu.
(B) Dulu pernah ada sebuah tenggat waktu yang ketat, namun karena keadaannya di luar kendali
kami, maka kami tak mampu mengantarkan pesanan sesuai dengan tanggalnya. Saya segera
membuat analisis cepat dan menentukan bahwa satu-satunya cara agar kami dapat menepati
tenggat waktu adalah dengan mengirimkan produk tersebut tanpa pengujian. Saya menelepon
sang pelanggan dan menerangkan situasinya. Saya memberikan beberapa alternatif dengan
sebuah rekomendasi untuk menunda tanggal pengiriman guna memungkinkan dilakukan uji coba
yang layak. Dengan memberikan beberapa alternatif pilihan waktu dan biaya, saya berhasil
membuat mereka setuju untuk menambah masa tenggat waktunya. Akhirnya, produk tersebut
dikirimkan dalam waktu tiga hari setelah itu. Sang pelanggan kemudian berterima kasih kepada
saya atas pendapat yang saya berikan dalam perkara tersebut.
(C) Tenggat waktu tidak bergeser; hari kerja saya yang bergeser. Tatkala saya memiliki tenggat
waktu yang tampaknya ketat, saya harus bekerja lebih keras. Seringkali saya harus bekerja
sampai malam, kadang-kadang hingga dini hari, dan kadang-kadang pada akhir pekan. Kualitas
bisa dikorban dari waktu ke waktu, namun kami selalu menepati tenggat waktu. Inilah
sesungguhnya yang saya rasakan paling menantang tentang pekerjaan tersebut.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Tenggat waktu tidak dipenuhi, namun proses dalam
menangani masalah tersebut membuat jawaban ini kuat. Keahlian yang tercantum dalam daftar
adalah memenuhi tenggat waktu dan termasuk memberikan pendapat, memecahkan masalah,
bernegosiasi, inisiatif, dan keahlian berkomunikasi. Salah satu alasan jawaban inilah yang terbaik
adalah karena di sini dipaparkan dengan jelas apa masalahnya, apa peran yang Anda mainkan,
dan bagaimana kesudahannya. Ini adalah sebuah contoh yang baik dari sebuah cerita yang
lengkap.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk, namun sang pewawancara mungkin bertanya-tanya mengapa Anda
perlu bekerja sampai lembur begitu. Apakah karena Anda kekurangan tenaga staf ataukah Anda
selalu tak dapat mengejar beban kerja Anda? Jawaban ini juga fokus pada tenggat waktu saja,
dengan sedikit saja perhatian pada kualitas. Setiap pekerjaan dan perusahaan akan memiliki
kebutuhan yang berbeda dalam hal kualitas versus kuantitas. Tergantung pada posisi dan
pekerjaannya, pastikan bahwa Anda menjawab dengan fokus pada pertanyaannya, tentang
kualitas atau kuantitas.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah karena mengindikasikan fokus pada tenggat waktu, bukan
kualitas. Pada pekerjaan-pekerjaan tertentu di mana tenggat waktu mendorong bisnisnya jawaban
ini mungkin cocok. Akan tetapi, dalam hal ini sang pewawancara bertanya tentang kualitas dan
dia tidak mendapatkan jawaban yang spesifik. Bagaimanapun, dengan menyebutkan
penghargaan yang diterima adalah sebuah poin positif.
38. "Apakah pelatihan atau kursus paling sulit yang pernah Anda ikuti?"
(A) Saya tidak tahu kalau Anda ingin mempertimbangkan kelas-kelas yang pernah saya ambil
sewaktu saya sedang menyelesaikan kuliah S-1 saya, namun saya pernah mengambil beberapa
kelas yang sangat berat. Saya sedang membawa beban kredit yang sangat banyak dan bekerja 30
jam sepekan. Saya mengikuti kelas geologi yang merupakan kelas tersulit yang pernah saya
ambil. Cara saya agar dapat lolos adalah dengan membuat perencanaan proyek dan masa studi,
dan saya akan tetap terpaku pada rencana yang sudah saya buat itu tak peduli apa pun. Karena itu
adalah kelas yang paling sulit, saya memastikan bahwa itu adalah fokus utama saya pada
semester tersebut. Fokus adalah kunci untuk dapat lolos dari kelas tersebut.
(B) Saya tak dapat memikirkan satu kursus yang lebih sulit daripada kursus-kursus lainnya. Saya
telah mengikuti banyak kursus pelatihan semenjak lulus dari bangku kuliah. Karena saya mudah
dan cepat dalam menangkap sesuatu, saya terus saja menambah pengetahuan. Kelas dan kursus
yang paling saya nikmati selama ini adalah tentang keuangan dan investasi. Saya memiliki otak
yang encer dalam hal angka-angka dan teori, dan hal itu telah membantu saya pada posisi-posisi
saya yang terdahulu. Saya bermaksud untuk tetap mengikuti kursus-kursus sebagai suatu cara
untuk mengembangkan teknik-teknik baru.
(C) Saya telah mengikuti banyak kursus pelatihan dalam karir saya. Sebagian daripadanya ada
hubungannya dengan bisnis, sebagian dengan perkembangan kepribadian, dan sebagian dengan
teknologi. Saya menikmati cakupan topik pembahasan yang luas. Saya adalah seorang yang
punya keyakinan kuat akan pelatihan yang berkesinambungan. Saya kira program yang paling
sulit selama ini adalah di area teknologi, yang mana hal itu mungkin adalah wilayah saya yang
paling lemah.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah yang paling spesifik. Walaupun ini bukan
tentang bisnis, di sini diberikan sebuah contoh yang bagus tentang bagaimana Anda
memfokuskan usaha-usaha Anda untuk melewati sebuah situasi yang berat. Memang diinginkan
untuk memberikan jawaban bisnis sebagai pilihan pertama Anda, namun jika Anda tidak dapat
memikirkan sebuah situasi untuk menjawab pertanyaan itu, berikanlah sebuah jawaban yang
memiliki hubungan yang sedekat mungkin dengan pertanyaan itu. Hal ini terutama berlaku pada
para lulusan baru atau orang-orang yang mengulang. Jawaban ini mengindikasikan kemampuan
Anda dalam hal mengelola dan membuat perencanaan serta menggambarkan kekukuhan Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak salah; hanya saja bukan jawaban yang kuat. Pada sisi positifnya jawaban
ini memasukkan berbagai macam pelatihan yang pernah Anda ikuti. Dalam menjawab
pertanyaan seperti ini akan terdengar lebih baik bila Anda fokus pada sebuah kursus spesifik
yang paling menantang Anda. Anda mengatakan bahwa kelas teknologi adalah yang paling sulit
namun Anda tidak memberikan spesifikasi apa pun yang akan memperdalam jawaban Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak menjawab pertanyaannya. Ini sangat
umum. Ada nilai lebihnya karena membicarakan tentang kemampuan Anda untuk belajar dengan
cepat dan menangkap informasi dengan mudah. Jawaban ini juga menunjukkan etika
pertumbuhan berkesinambungan dengan cara belajar, yang mana ini adalah suatu hal yang
positif.
39. "Berikan saya sebuah contoh strategi pemasaran yang pernah Anda gunakan."
(A) Perusahaan saya membuat penawaran istimewa kepada para pelanggan, dan hal itu tidak
berjalan dengan baik. Saat itu saya adalah account manager dan diberikan program tersebut,
yang mana selama ini berada pada kondisi lampu merah selama lebih dari setahun. Kami
melakukan banyak analisis, dan kami menemukan informasi tentang basis pelanggan dan
mendapati bahwa kami selama ini sedang memberikan penawaran yang salah kepada para
pelanggan yang salah. Tatkal hal ini terjadi, kami harus bekerja keras agar para pelanggan mau
mencoba produk kami lagi. Kali ini kami menawarkan sebuah program yang lebih baik dengan
penghematan yang lebih besar. Karena kondisi perekonomian kami sadar bahwa orang-orang
bersikap cermat dalam melakukan pembelian, dan kami dulu tidak mempertimbangkan faktor
tersebut tatkala produk itu diluncurkan. Kami berhasil membalik situasi kembali pada akhirnya.
(B) Tatkala saya menjadi account manager pada posisi terakhir saya, saya diberi sebuah program
yang berada di lampur merah selama lebih dari setahun. Masalahnya adalah perusahaan saya
datang menawarkan sebuah penawaran kepada pelanggan, dengan menawarkan kualitas barang
dagangan yang lebih tinggi dan lebih banyak poin untuk membeli. Sebagaimana ternyata
kemudian, saat itu kami membidik basis pelanggan yang salah. Tatkala para pelanggan meng-
klik situs kami dan melihat barang-barang yang mahal, mereka justru menjatuhkan program itu
dan bukannya membeli lebih banyak. Itulah situasi yang paling menantang bagi saya, namun
saya mampu membalik keadaan itu dengan cepat.
(C) Saya sampai pada suatu situasi sebagai seorang account manager pada sebuah program yang
berada di garis merah selama lebih dari setahun. Saya harus mengindentifikasi isu dan
masalahnya dengan cepat. Saya mulai dengan melihat laporan laba-rugi. Begitu saya dapati
angka-angkanya, saya mendapati bahwa program yang menawarkan sebuah produk berkualitas
lebih tinggi kepada para pelanggan ternyata selama ini tidak mendapatkan sambutan, sebagian
disebabkan oleh kondisi perekonomian. Waktu itu saya mampu segera mengadakan sebuah
program baru yang menawarkan penghematan kepada para pelanggan sebagai gantinya. Dengan
lebih memfokuskan pada apa yang dibutuhkan oleh pelanggan dan gambaran kondisi finansial,
saya berhasil membalik situasinya dalam waktu singkat.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena sangat spesifik dan rinci. Masalahnya
digambarkan dengan baik, dan presentasinya pun seimbang. Jawaban ini memperlihatkan
analisis dan tindakan yang cepat untuk mengubah suatu situasi. Anda berhasil dalam
memecahkan sebuah masalah dan telah memberikan sebuah contoh yang baik tentang bagaimana
Anda bekerja pada sebuah situasi yang negatif.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat karena penekanannya adalah pada masalah, dengan
sangat sedikit tindakan atau informasi tentang apa yang Anda lakukan. Apakah peran Anda saat
itu? Tindakan apa yang Anda lakukan? Cerita ini terlalu berat pada situasinya dan terlalu ringan
pada tindakannya, dengan hanya menyebutkan secara singkat saja hasil yang dibuat. Cerita
hendaknya seimbang, dengan rincian paling banyak pada tindakan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ini adalah cerita "kami" dibandingkan cerita
"saya." Bacalah kembali dan akan Anda dapatkan tujuh kata "kami" dan satu "saya." Sang
pewawancara kesulitan untuk menangkap kerja Anda bila Anda tidak membicarakan tentang
peran yang Anda mainkan dan apa yang Anda lakukan pada saat itu.
40. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda membantu perkembangan seorang
rekan kerja atau anak buah Anda."
(A) Waktu itu saya punya tanggung jawab formal atas staf pendukung di departemen saya. Salah
seorang wanita benar-benar sedang bergelut dengan beban kerjanya. Saya bicara dengannya dan
mendapati bahwa dia sedang ada masalah di rumahnya; karena dia tak dapat menghadiri
beberapa kelas pelatihan, dia pun berusaha untuk mencari informasi sendiri. Dia setuju untuk
bekerja bersama saya pada waktu jam makan siangnya atau kapan pun waktu yang luang
baginya. Saya membeberkan sebuah rencana yang mesti diikutinya dan mengajarinya pada
bagian-bagian yang memerlukan penjelasan. Dia seorang yang cepat belajar dan mampu
mengejar ketinggalan dalam waktu kurang dari tiga pekan. Dia sangat berterima kasih karena
perhatian ekstra yang saya berikan, dan saya senang dengan peningkatan kinerjanya.
(B) Salah satu kekuatan saya adalah keahlian melatih. Saya pernah melatih beberapa orang di
dalam dan di luar departemen saya. Para karyawan tahu bahwa mereka dapat datang kepada saya
untuk mendapatkan jawaban, dan hasilnya mereka pun berusaha mencari saya. Salah satu aturan
dasar saya ketika membantu orang lain adalah bahwa mereka harus berusaha untuk
menyelesaikan sendiri masalah mereka terlebih dahulu. Saya dapat mengetahui kapan seseorang
sedang frustrasi dan tak mampu lagi menolong dirinya sendiri dan akan berusaha untuk bekerja
bersamanya pada titik itu. Saya tidak percaya untuk memegangi tangan seseorang, namun saya
akan menolong bila sebuah usaha yang jujur sudah dilakukan.
(C) Baru-baru ini saya telah membantu seorang rekan kerja yang sedang benar-benar punya
masalah dengan sistem baru untuk melacak telepon. Dia telah kehilangan beberapa sesi pelatihan
dan tertinggal dalam menggunakan prosedur baru tersebut. Kami pun sudah begitu terbiasa
dengan sistem lama yang dapat kami lakukan seperti robot saja. Namun sistem baru ini benar-
benar rumit. Perusahaan memberikan pelatihan kepada kami selama empat pekan untuk
mempelajari sistem tersebut, dan walaupun saya telah mengikuti semua sesi itu, saya tetap harus
menambah usaha untuk mempelajari detailnya. Saya dan dia bekerja bersama, dan dia pun dapat
meningkatkan keahliannya dengan sangat cepat.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah contoh yang jelas tentang bukan
hanya bagaimana caranya membina seseorang namun melangkah lebih jauh lagi dalam
melakukan hal itu. Cerita ini cukup jelas, dengan penjelasan tentang situasinya, sebuah rencana
untuk melakukan tindakan, dan hasil yang dicapai. Ini juga sebuah contoh cerita yang akan
berhasil jika Anda ditanya, "Ceritakan kepada saya suatu waktu ketika Anda melakukan sesuatu
melampaui yang dibutuhkan oleh pekerjaan Anda."
Jawaban Pertengahan
(C) Ini tidak sekuat jawaban (A) karena terlalu banyak menghabiskan waktu untuk menerangkan
masalahnya dan tidak cukup tersedia rincian atas tindakan atau solusi. Sangat sedikit bukti atas
apa yang telah Anda lakukan dalam menolong teman kerja Anda tadi. Ini adalah sebuah masalah
yang sangat umum dalam menuturkan cerita perilaku. Dengan menggunakan lebih banyak waktu
pada tindakan dalam cerita itu (paling sedikit 60 persen) daripada pada masalah atau hasilnya
adalah suatu hal yang krusial.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini tidak fokus pada pembinaan atau dalam membantu siapa pun. Di sini diberikan
banyak rincian tentang filosofi cara Anda mengajar atau melatih namun sedikit saja bukti bahwa
Anda benar-benar pernah membantu seseorang. Sang pewawancara tidak memiliki gambaran
yang jelas kapan Anda pernah membantu membina keahlian seseorang.
41. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda mengoordinasikan sebuah proyek
atau acara."
A. Waktu itu saya memimpin sebuah proyek untuk menggelindingkan sebuah produk baru.
Sebuah kemasan eksklusif sedang dipasarkan untuk sebuah toko tertentu. Salah satu faktor
terpenting adalah bekerja erat dengan departemen pembiayaan dalam hal analisis pembiayaan.
Tantangannya adalah bagaimana caranya mencapai tujuan kami dengan anggaran yang tersedia
dan tetap memenuhi kebutuhan pelanggan. Kami membuat penelitian primer dan sekunder dalam
rangka membuat sebuah analisis kompetitif dari produk-produk yang serupa. Kami berhasil
mempresentasikan kesimpulan dan rekomendasi secara sukses kepada manajemen tingkat
puncak dengan hasil yang positif.
B. Waktu itu saya memimpin proses meluncurkan sebuah produk baru dalam sebuah kemasan
eksklusif untuk dipajang di sebuah toko swalayan besar. Hal pertama yang saya lakukan adalah
membuka saluran-saluran komunikasi dengan melakukan pertemuan dengan para anggota tim
saya, dengan membuat mereka tahu sebanyak mungkin rincian tentang proyek tersebut sebisa
saya. Berikutnya, saya berkolaborasi dengan erat dengan semua departemen-departemen lainnya
yang terlibat dalam proyek itu. Melalui kerja tim saya berhasil melakukan riset primer dan
sekunder untuk produk baru itu terhadap kompetisi. Kami mempresentasikan hasil-hasil dan
rekomendasi kami kepada manajemen tingkat puncak untuk mendapatkan persetujuan final dan
mendapatkan ucapan penghargaan yang sangat hangat atas kerja kami sebagai sebuah tim.
C. Saya pernah memimpin beberapa acara peluncuran produk baru. Saya selalu memastikan
bahwa tim saya mendapatkan informasi yang cukup. Saya juga memastikan bahwa saya sedang
bekerja secara kolaboratif dengan departemen-departemen lainnya, seperti pembiayaan dan
departemen-departemen yang bertanggung jawab atas rantai suplai. Sewaktu saya bekerja pada
proyek-proyek yang seperti ini, penting bagi saya bahwa kami menepati jadwal dan semua
tenggat waktu ditepati. Tim saya sangat responsif atas arahan saya karena para anggotanya tahu
bahwa saya memberikan hasil-hasil. Peran utama saya sewaktu mengoordinir sebuah proyek
adalah untuk tetap menjaga garis komunikasi tetap terbuka.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya hal-hal spesifik dalam menjawab
pertanyaan ini. Jawaban ini melalui tahapan-tahapan untuk melengkapi proses itu dan
memperlihatkan bagaimana Anda bekerja dengan orang lain. Kepemimpinan yang kuat dan
keahlian berkoordinasi diperlihatkan dengan jelas. Perhatikan bahwa walaupun ini adalah sebuah
usaha tim, Anda tadi mampu memperlihatkan peran Anda dan menggunakan kata "saya."
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah jawaban yang tidak kuat karena fokus utamanya pada masalah memberikan
rincian yang sangat sedikit tentang langkah-langkah yang diambil. Tatkala Anda terlalu berat
fokus pada proyek atau situasi, Anda cenderung melenceng dari pokok pembahasan dan akhirnya
kehilangan kesempatan untuk menjual diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena karena menerangkan secara garis besar
bagaimana caranya Anda mengoordinir sebuah proyek. Semua keahlian yang baik ada di sini,
namun Anda tidak memberikan contoh-contoh yang spesifik tentang bagaimana caranya Anda
mencapai hasil. Kecacatan yang fatal dalam jawaban ini adalah tidak disebutkannya hasil-hasil
sama sekali.
42. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus membuat sebuah keputusan
yang tidak populer."
(A) Dalam pekerjaan saya sebagai seorang analis, saya bekerja dalam sebuah tim yang tugasnya
membuat target studi produktivitas. Ketika itu kami harus mengeksplorasi semua peluang dan
pilihan dalam memecahkan masalah dan membuat rekomendasi. Kadang-kadang dalam hal ini
termasuk merumahkan karyawan. Kami bekerja keras dalam menghasilkan keputusan kami
sehingga kami dapat bersikap fair dan obyektif. Kemudian kami harus mempresentasikan temuan
kami kepada pihak manajemen puncak dan tetap bertahan pada keputusan kami walaupun
kadang-kadang mendapatkan tantangan. Hampir semua rekomendasi kami diterima dan
menghasilkan penurunan biaya tenaga kerja 30 persen.
(B) Saya melakukan eksplorasi menyeluruh dari semua kemungkinan dalam melakukan target
studi produktivitas. Saya hanya akan merekomendasikan untuk "merumahkan" para karyawan
sebagai jalan keluar terakhir, yang mana mungkin hal ini dipandang sebagai sebuah keputusan
yang paling tidak populer yang dapat dibuat oleh seorang manajer. Kadang-kadang saya
membuat rekomendasi untuk perubahan-perubahan prosedural yang bisa dianggap tidak populer
oleh para karyawan. Kadang-kadang perubahan dipandang secara negatif. Rekomendasi yang
lebih populer yang saya buat termasuk prosedur untuk memuluskan serta menghemat waktu dan
uang dengan proses komputerisasi.
(C) Keputusan-keputusan yang mempengaruhi hidup orang lain adalah yang paling sulit. Sebagai
bagian dari pekerjaan terakhir saya adalah melakukan sebuah studi produktivitas yang
menentukan bahwa sebagian pekerjaan tidak diperlukan. Saya memimpin sebuah komisi yang
akan menentukan siapa yang akan "dirumahkan." Sebagai seorang pemimpin tim saya
bertanggung jawab dalam menyusun kriteria dasar bagi keputusan tersebut. Saya melakukan
sebuah analisis tentang posisi dan orang-orangnya, tingkat senioritas mereka, gaji mereka, dan
kandungan pekerjaan mereka. Kelompok itu harus membuat keputusan berdasarkan standar-
standar yang telah saya buat. Hal itu berjalan dengan mulus dan menghasilkan penghematan
biaya sebesar 30 persen, namun bukan berarti keputusan tersebut mudah dilakukan.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah gambaran yang rinci dari tindakan-
tindakan Anda dalam menyusun kriteria untuk membuat sebuah keputusan yang kuat; ini
memperlihatkan kepada sang pewawancara bahwa Anda bersedia menjalankan suatu tugas
walaupun hal itu mungkin tidak populer bagi para karyawan yang lainnya. Ini adalah sebuah
contoh yang baik dalam kepemimpinan dan kesiapsediaan Anda. Ini juga jawaban yang kuat
karena ada angka yang disebutkan. Kapan pun dimungkinkan, nyatakanlah angka untuk
membangun lingkup situasinya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak menunjukkan adanya peran Anda dalam contoh ini.
Bahkan tatkala Anda adalah bagian dari sebuah tim, Anda perlu menyampaikan apa yang telah
Anda lakukan sebagai seorang anggota tim. Ketika Anda berbicara tentang suatu situasi, pastikan
untuk menyertakan diri Anda sendiri dan peran yang Anda mainkan dalam proyek tersebut
sebagai bagian dari cerita.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus. Pada mulanya berjalan dengan
baik, lalu melenceng ke arah lain, dan berakhir dengan sisi positif dan populer dari contoh yang
diberikan manakala maksud pertanyaan yang diajukan jelas pada sebuah waktu tertentu ketika
Anda membuat sebuah keputusan yang "tidak populer." Dengan memikirkan pertanyaannya dan
fokus pada satu atau dua poin akan membuat jawaban ini lebih padat dan berisi.
Quote:
Hampir semua pewawancara hanya akan ingat satu atau dua poin saja dari cerita Anda.
Pastikan agar cerita Anda fokus dan menjawab pertanyaan yang diajukan. Manakala Anda
melenceng dari contoh yang orisinil, maka Anda membuat bingung sang pewawancara.
43. "Coba ceritakan kepada saya proyek paling kreatif yang pernah Anda kerjakan."
(A) Waktu itu saya membuat sebuah serial pelajaran multimedia yang berdasarkan pada sejarah
film dengan memasukkan potongan-potongan gambar film dari berbagai film layar lebar dan
acara TV yang sudah bertahun-tahun untuk mendukung saya dengan hal-hal baru yang sedang
saya coba. Saya mendapat ide untuk mempersembahkan film-film yang pernah mendapat
penghargaan selama 50 tahun terakhir dan memperlihatkan bagaimana komputerisasi dapat saja
mengubah efeknya. Lalu saya menggunakan teknik-teknik yang dipakai pada zaman sekarang ini
untuk mendemontrasikan seberapa jauh film telah maju. Kru yang bekerja bersama saya
memberikan pujian yang sangat tinggi atas cara saya yang orisinil dalam mempresentasikan ide
itu, dengan menggunakan teknologi mutakhir yang tersedia.
(B) Saya berusaha untuk melakukan suatu hal yang baru pada semua proyek saya daripada
mengulang-ulangi barang lama yang sama. Baru-baru ini saya menggarap sebuah proyek tentang
sejarah perfilman yang hasilnya lebih baik dari yang diduga. Rahasia kreativitas saya adalah
melihat pada apa yang pernah dikerjakan sebelumnya dan mencoba sesuatu yang sama sekali
baru. Saya terkenal di kalangan teman-teman sekerja dan orang-orang yang bekerja bersama saya
karena keorisinilan dan kreativitas yang saya miliki. Saya telah bekerja di panggung nasional dan
internasional dan memiliki sebuah pandangan yang luas atas apa yang dibutuhkan untuk kreatif
dalam bisnis ini.
(C) Dalam bisnis saya adalah suatu hal yang benar-benar penting untuk "berpikir keluar dari
kotak." Setiap proyek yang saya kerjakan menghadirkan sebuah tantangan baru. Apakah saya
bekerja untuk koleksi privat atau pameran musium atau bekerja pada film-film pendek aksi
nyata, saya senang sekali dengan tantangan dari media tersebut. Saya terkenal karena pekerjaan
saya dalam bidang perfilman dan selama ini mendapatkan pujian yang sungguh serius, termasuk
dari kru kamera saya.
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini memberikan sebuah contoh yang jelas tentang apa yang Anda lakukan pada
waktu itu dan metode-metode yang Anda gunakan untuk mencapai hasil yang sukses. Ini juga
sebuah contoh yang bagus dengan membuat sang pewawancara tahu bahwa Anda pernah
melakukan pekerjaan seperti ini sebelumnya dan dapat melakukannya kembali. Dengan
menyebutkan bahwa sang kru sangat respek pada pekerjaan Anda adalah sebuah cara yang baik
sebagai endorsemen dari orang yang pernah bekerja bersama Anda.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak sekuat (A) karena tidak jelas. Ia menyentuh sebuah proyek yang spesifik
namun tidak memberikan rincian yang akan membuat sang pewawancara tahu keahlian-keahlian
yang digunakan dan metode kerja Anda. Jawaban ini memiliki materi yang bagus namun perlu
ditambahi rincian untuk memberikan gambaran yang baik tentang diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini gagal untuk fokus pada kreativitas. Ia memperlihatkan sebuah minat yang jelas
pada film dan antusiasme pada media yang berbeda, namun tidak menyebutkan suatu proyek
yang pernah Anda kerjakan yang akan membuat sang pewawancara tahu secara spesifik
bagaimana cara Anda melakukan pekerjaan kreatif Anda. Bahkan endorsemen yang diberikan
pun terlalu umum untuk bisa dibilang berarti.
44. "Anda mengatakan bahwa Anda memiliki keahlian yang baik dalam melayani
pelanggan. Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda menggunakan keahlian
melayani pelanggan yang baik itu dalam pekerjaan Anda."
(A) Melayani pelanggan dengan baik itulah nama permainannya, dan saya percaya bahwa para
pelanggan internal dan pelanggan eksternal sama-sama pentingnya. Aturan pertama dalam
melayani pelanggan dengan baik adalah Anda harus mengurusi pelanggan Anda atau dia akan
pergi ke tempat lain. Setiap saat saya selalu berusaha menservis pelanggan saya, dalam batas-
batas yang masuk akal. Kami harus mengikuti aturan perusahaan kami, walaupun aturan-aturan
itu tidak masuk akal, kami berusaha sebaik-baiknya untuk menjunjung kebijakan perusahaan
kami. Saya berusaha menjadi penghubung antara perusahaan dengan para tenaga penjualan,
melancarakan masalah-masalah.
(B) Waktu itu saya memecahkan masalah seorang pelanggan yang melibatkan salah seorang
tenaga pemasaran kami dan perusahaan lain. Saya bertindak sebagai penghubung antara tenaga
pemasaran kami dan kantor perusahaan tersebut. Tenaga pemasaran tersebut merasa kesal karena
kami tidak menepati garansi yang kami berikan atas sebuah produk yang dijualnya kepada
perusahaan tersebut. Pertama kali yang saya lakukan adalah memeriksa catatan dan dokumen
yang berkaitan dengan hal tersebut, dan setelah itu saya membuat sebuah rekomendasi kepada
kantor perusahaan kami. Saya membeberkan fakta-fakta, dan kami pun melakukan sedikit
negosiasi. Akhirnya segalanya bisa diselesaikan dengan baik bagi pihak tenaga pemasaran dan
pelanggan. Sang tenaga pemasaran sangat berterima kasih kepada saya. Dia mengatakan bahwa
saya telah menyelamatkan reputasinya.
(C) Selama 10 tahun bekerja bersama para pelanggan saya telah mendapatkan sekian banyak
pujian atas keahlian pelayanan saya dari para pelanggan dan tenaga pemasaran saya. Saya sering
terjun langsung melayani pelanggan, dan kadang-kadang saya bekerja sebagai penghubung
antara tenaga pemasaran kami dan perusahaan. Karena saya adalah orang yang sangat
terorganisir dan memperhatikan hal-hal yang rinci, saya mampu menyusun fakta-fakta dan
mempresentasikan kasus itu dengan cara yang lebih terorganisir. Proses ini bukan hanya
memungkinkan saya untuk melakukan apa yang dapat saya lakukan untuk membantu, ia juga
membuat para tenaga pemasaran saya merasakan bahwa ada seseorang di sisi mereka.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut
dengan sebuah contoh yang bagus tentang pekerjaan Anda sebagai seorang penghubung antara
tenaga pemasaran (pelanggan Anda) dan perusahaan dan cara Anda dalam menggunakan
sejumlah keahlian pelayanan pelanggan. Beberapa keahlian yang didemonstrasikan adalah riset,
berorganisasi, dan bernegosiasi. Juga ada sebuah contoh yang bagus dalam hal mengambil
inisiatif dan merekomendasikan sebuah solusi daripada meminta nasihat dan meletakkan masalah
tersebut ke pundak perusahaan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja tidak cukup spesifik. Jawaban ini bicara tentang keahlian
namun tidak memberikan sebuah contoh. Sang pewawancara meminta bukti atau pendukung dari
klaim bahwa Anda memiliki keahlian dalam melayani pelanggan. Kapan pun Anda menyebutkan
sebuah keahlian dalam resume Anda atau sewaktu sedang melakukan tes wawancara, sang
pewawancara mungkin saja meminta Anda untuk membuktikannya dengan sebuah contoh.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya adalah khotbah kepada sang
pewawancara. Sang pewawancara sudah tahu bahwa melayani pelanggan adalah suatu hal yang
penting dan bahwa bila orang tidak baik dalam melayani pelanggan, pihak perusahaan akan
merugi. Sisi negatif lainnya dari jawaban ini adalah keluhan terhadap kebijakan perusahaan dan
keperluan untuk mengikutinya walaupun hal itu tidak masuk akal. Ini bukanlah suatu hal yang
bagus untuk dikemukakan dalam sebuah tes wawancara karena dapat menunjukkan bahwa Anda
adalah orang yang pasif dan melakukan pekerjaan itu namun benar-benar tidak percaya pada
nilai-nilai, ide-ide, dan prinsip-prinsip yang didukung oleh perusahaan. Ada banyak perusahaan
untuk dipilih; yang terbaik adalah menentukan perusahaan mana yang filosofi bisnisnya paling
sejalan dengan diri Anda. Sebuah contoh dari ketidakcocokan adalah seseorang yang peduli pada
lingkungan hidup akan bekerja pada sebuah perusahaan pestisida.
45. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika keahlian komunikasi Anda memainkan
peranan yang penting."
(A) Saya memiliki keahlian yang kuat dalam menulis dan komunikasi oral. Saya menulis banyak
kurikulum untuk program pengajaran. Saya telah bekerja dengan banyak sekali tim dan fokus
pada peran yang tak terkira harganya dalam seni sebagai sebuah sumber pengayaan kultural
dalam kehidupan kita sehari-hari. Saya telah menulis latihan-latihan interaktif dan
mengembangkan model-model tes kreatif yang digunakan sebagai standar di sekolah-sekolah di
mana saya bekerja. Komunikasi dengan tim-tim yang pernah bekerja dengan saya telah menjadi
sebuah hal yang sangat menonjol dalam kesuksesan proyek-proyek saya. Agaknya saya tak dapat
menyelesaikannya tanpa kerjasama dan komunikasi dengan mereka.
(B) Saya memiliki pengalaman lima tahun lebih dalam mengembangkan dan menyampaikan
program untuk sekolah-sekolah. Saya mengembangkan, mengorganisir, dan melakukan program-
program tur pendidikan ke Eropa, yang berfokus pada penyampaian pesan peran seni dan sejarah
sebagai pengayaan kultural dalam kehidupan kita sehari-hari. Saya pernah menulis buku bersama
orang lain dan membantu memproduksi sebuah serial video-video seni yang digunakan dalam
lembaga-lembaga pendidikan di seluruh Indonesia. Saya terkenal sebagai seorang pembicara dan
sebagai presenter yang penuh memikat dalam menyampaikan materi yang selama ini dipandang
tidak menarik manakala dipresentasikan oleh orang lain. Cara Anda mempresentasikan
informasilah yang membuat beda.
(C) Salah satu proyek yang saya garap adalah tentang pengembangan kurikulum untuk sebuah
program yang berkenaan dengan kemiripan-kemiripan kultural dalam kehidupan sehari-hari.
Tantangannya adalah bagaimana cara mengomunikasikannya kepada para anggota tim saya dan
membuat mereka merasa senang dengan peran mereka dalam proyek itu sebagaimana halnya
saya. Saya berbicara kepada mereka satu demi satu, sambil menarik minat-minat khusus yang
mereka miliki. Saya menggunakan informasi ini untuk memberikan penugasan di mana terdapat
adanya minat, yang memungkinkan saya untuk mendatangkan hasil-hasil yang sangat positif
melalui kerja tim. Umpan balik dari tim adalah bahwa setiap orang merasa dirinya telah
memberikan kontribusi dengan caranya yang khas. Memang berharga meluangkan waktu
tambahan untuk menyimak dan mendapatkan masukan dari mereka.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena fokus dalam cara Anda menggunakan keahlian
komunikasi untuk bekerja dengan orang lain secara individu, dengan menyimak dan
mengimplementasikan ide-ide yang didengar. Karena keahlian komunikasi yang baik melibatkan
menyimak dan menulis serta berbicara, Anda tadi telah mendemonstrasikan secara luas keahlian-
keahlian Anda. Jawaban ini juga memperlihatkan keahlian kepemimpinan yang kuat serta
kemampuan dalam mengapresiasi perbedaan-perbedaan yang ada pada diri orang-orang dalam
situasi ini.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki semua unsur yang diperlukan dalam membangun sebuah cerita yang
bagus; yang diperlukan adalah perlunya penataan ulang agar fokus pada isu-isu komunikasi dan
menjawab pertanyaannya. Jika Anda bandingkan contoh ini dengan jawaban yang lebih kuat (C),
Anda dapat melihat adanya kesamaan informasi yang diberikan, namun dengan tekanan yang
lebih banyak pada komunikasi dengan tim yang mendatangkan hasil-hasil yang sukses.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini bicara tentang pengalaman-pengalaman Anda sebagaimana yang tertulis dalam
resume, bukan sebagai sebuah contoh yang relevan dari pengalaman Anda. Sebuah contoh
spesifik dari salah satu keahlian yang Anda sebutkan akan lebih kuat dibandingkan menceritakan
kembali isi resume Anda. Bagian terakhir dari jawaban ini dapat dikembangkan sebagai sebuah
contoh presentasi Anda pada sebuah kelompok dan umpan balik yang Anda peroleh dari cara
penyampaian Anda yang bersemangat.
46. "Coba ceritakan suatu tugas yang membuat Anda harus mengawasi secara ketat
rincian pekerjaan yang sangat banyak."
(A) Anda tak dapat melakukan jenis pekerjaan yang saya lakukan dan tidak memberikan
perhatian yang kuat pada detail. Saya terkenal sangat akurat. Sesungguhnya, para anggota tim
saya membawa pekerjaan mereka untuk mencek keakuratannya. Saya memiliki mata yang alami
untuk memeriksa detail. Selama ini saya sangat hebat dalam mengoreksi bacaan dan menangkap
kesalahan. Saya telah bekerja dengan ribuan orang, dan saya terus bekerja keras hingga saya
telah mengoreksi semua entri. Pada suatu ketika saya butuh waktu sepekan untuk melakukan
pemeriksaan yang cermat atas fakta-fakta dan angka-angka, namun pada akhirnya saya memiliki
produk yang berkualitas. Saya akan merasa sangat kepikiran bila pekerjaan saya ada salahnya.
(B) Baru-baru ini saya bekerja pada sebuah proyek yang banyak detailnya. Cara kerja saya
adalah dengan membuat spreadsheet dan penandaan pada detail dan kemajuan saya. Dengan
memastikan bahwa semua entri sudah betul dan bahwa saya menepati tenggat waktu saya, saya
sangat sukses dalam mengerjakan proyek-proyek. Proyek terakhir saya amat berpengaruh dalam
hal efisiensi order reparasi pelanggan. Saya bangga dengan kemampuan saya dalam mencek dan
mencek ulang detail kapan pun saya sedang menggarap sebuah proyek. Kadang-kadang saya
meminta teman satu tim saya untuk mencek pekerjaan saya guna memastikan bahwa saya tidak
membuat kesalahan apa pun. Dalam menilai kinerja saya, atasan saya selalu menyebut betapa
saya sangat perhatian pada hal-hal yang detail.
(C) Saya merancang sebuah in-house tracking system untuk unit-unit reparasi pelanggan. Saya
mengorganisir semua data terbaru yang terkumpul dan memasukan waktu-waktu kapan pesanan
itu diambil atas waktu yang lewat sebelum reparasi selesai. Memastikan keakuratan pada awal
pemasangan sistem ini adalah hal yang penting, dan dengan demikian saya memilah-milah dan
memasukkan sendiri semua informasinya dan meminta seorang anggota tim untuk mencek data
yang saya masukkan tersebut. Kami menjalankan sebuah program percobaan untuk memastikan
bahwa segalanya bekerja, dan hasilnya sempurna. Proyek ini mengurangi waktu perputaran pada
pesanan pelanggan sampai 50 persen. Saya mendapat banyak pujian atas pekerjaan saya yang
teliti, dan saya juga menerima bonus yang lumayan.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena detail yang diberikan. Ada indikasi yang kuat
akan adanya kebutuhan untuk mencapai keakuratan namun bukan suatu sikap perfeksionis.
Jawaban ini juga memperlihatkan kualitas-kualitas lainnya, seperti sikap terorganisir dan
berkolaborasi dengan para anggota tim lainnya. Dengan menyebutkan angka penghematan yang
didapatkan oleh perusahaan dan penghargaan yang diterima, Anda membuat sebuah kesan yang
lebih kuat.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak kuat karena memberikan tekanan di tempat yang salah pada cerita dan
mengubur informasi yang paling penting. Dimulai dengan spesifik dan kemudian bergulir
menjadi informasi umum. Dengan berkata, "Proyek terakhir saya sangat berbeda dalam hal
efisiensi order reparasi pelanggan," Anda telah meminimalkan efek proyek tersebut. Jawaban (C)
menyatakan bahwa proyek tersebut mengurangi waktu perputaran sampai 50 persen, yang mana
jauh lebih spesifik dan mengesankan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang memiliki detail yang spesifik namun
juga dapat dilihat sebagai sesuatu yang agak perfeksionis. Dengan memberikan sebuah contoh
spesifik dari suatu waktu ketika Anda mengerjakan proyek yang ada detailnya, Anda akan
memperhalus kesan "selalu akurat."
47. "Coba berikan contoh kepada saya tentang bagaimana mengurusi bisnis sehari-hari
namun juga berpikir jangka panjang."
(A) Saya adalah seorang manajer proyek yang terus mengawasi apa yang terjadi di pasaran.
Kadangkala saya harus merespons dengan cepat untuk mendapatkan pangsa pasar, khususnya di
tengah-tengah ketatnya perekonomian. Biasanya saya menghabiskan banyak waktu untuk
mengerjakan anggaran, berupaya untuk memaksimalkan leverage. Saya selama ini terkenal
sering mengambil risiko seperti membeli periklanan yang mahal agar produk kami diketahui
khalayak. Saya bersedia melakukan apa saja yang dibutuhkan untuk bersaing di pasaran dan
merasa bahwa pada jangka panjang ini akan impas. Saya telah berpengalaman memimpin
beberapa kampanye yang sukses bahkan tatkala kondisi pasar sedang tidak menguntungkan bagi
kami.
(B) Memelihara pelanggan adalah sebuah tantangan yang besar di perusahaan terakhir saya. Saya
bekerja bersama para staf dan anggota dari departemen-departemen lainnya yang relevan untuk
membuat strategi cara-cara mempertahankan dan membangun. Tim-tim telah dikirim untuk
mewawancarai para pelanggan, dan data yang terkumpul diberikan kepada departemen
pemasaran untuk dianalisis. Kami memperoleh umpan balik dari para pelanggan kami yang
menyatakan bahwa mereka ingin ditanya terlebih dahulu atau ingin informasi bila diminta saja.
Mereka tidak menyukai kampanye telemarketing kami yang sedang berjalan saat ini dan merasa
terganggu karena mereka menerima informasi yang tidak mereka inginkan atau butuhkan.
Dengan bekerja sama dan melibatkan departemen-departemen lainnya, saya mampu melihat
masalah sehari-hari dengan sebuah dampak pada gambaran yang lebih besar.
(C) Saya telah memiliki banyak pengalaman dalam perencanaan jangka panjang, terutama dalam
hal product branding. Kami menyewa beberapa orang atlet bintang untuk "menjadi merek"
produk kami. Kami menjual merek itu, dan apa saja yang kami lakukan mendorong nama itu.
Kami membeli mailing list dan mengirim ribuan iklan melalui surat dan e-mail. Kami
mengeluarkan anggaran yang lumayan untuk mendorong merek itu. Setiap aktivitas yang kami
lakukan selama kampanye tersebut berkisar di seputar merek itu. Kami berusaha untuk
memantapkan kehadiran kami, dan berhasil. Kami fokus pada aktivitas sekarang dan sehari-hari
pada proyek ini, dan hal itu sudah terbayar lunas.
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Padat berisi dan langsung ke intinya. Ia bicara pada
masalah yang spesifik dan menyebutkan solusinya. Contoh ini menunjukkan kemampuan Anda
dalam melihat isu sehari-hari sambil mengawasi masa depan dan melakukan hal itu sambil
bekerja bersama tim-tim dan departemen-departemen lintas fungsi untuk mendapatkan dampak
yang maksimal.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak fokus pada atau menjawab pertanyaannya secara
langsung. Jawaban ini dapat diperkuat dengan menambahkan sebuah contoh dari salah satu dari
"kampanye-kampanye yang sukses" yang Anda bicarakan tadi.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu banyak menggunakan kata ganti "kami."
Jika Anda hitung-hitung, Anda dapat menemukan sembilan kata "kami," yang mana hal ini
terlalu banyak untuk dicantumkan bila Anda ingin menunjukkan apa peran Anda dalam proses
tersebut. Walaupun Anda bekerja dalam tim dan departemen lainnya, adalah suatu hal yang
penting untuk membuat sang pewawancara mendengar apa yang Anda lakukan dalam kegiatan-
kegiatan itu.
48. "Coba berikan kepada saya sebuah contoh yang spesifik tentang suatu saat ketika
Anda mengambil inisiatif."
(A) Sewaktu saya mengambil alih departemen itu pada pekerjaan saya yang terakhir, di sana ada
masalah dengan tingkat perputaran karyawan. Saya duduk bersama para anggota staf dan
menanyakan kepada mereka mengapa banyak orang yang pergi. Saya mendapat informasi bahwa
tatkala mereka hendak menandatangani kontrak kerja dulu, mereka diberitahu bahwa akan ada
pelatihan lintas fungsi dan hal itu tak pernah terjadi. Saya mempertimbangkan tim saya sebagai
pelanggan utama saya, dan saya pun segera membuat perencanaan untuk dijalankan. Rencana itu
termasuk mempresentasikan perencanaan saya kepada manajemen puncak dan meminta
tambahan uang dan waktu. Saya mempertaruhkan pekerjaan saya, namun saya mendapatkan apa
yang kami butuhkan. Saya membalik keadaan di departemen itu dan mendapatkan loyalitas yang
kuat dari staf saya.
(B) Saya berusaha untuk mengambil inisiatif di perusahaan terakhir saya, namun tak seorang pun
yang tertarik pada apa yang harus saya katakan. Saya selalu siap membantu dengan sukarela dan
senang membantu dengan segala cara yang saya bisa, namun saya tidak ingin memegang
tanggung jawab untuk mengawali proyek. Kali terakhir saya melakukan suatu inisiatif untuk
sebuah perusahaan, saya mendapatkan kelimpahan semua tanggung jawab dan pekerjaan. Saya
berhenti untuk berusaha melakukan sesuatu selain pekerjaan saya. Jangan salah. Saya adalah
pekerja keras dan saya lebih dari bersedia untuk menarik beban saya, namun saya membiarkan
orang lain yang memimpin.
(C) Ini adalah sebuah contoh dari hidup saya di luar pekerjaan saya, namun ini adalah sebuah
proyek yang saya banggakan. Waktu itu saya bertanggung jawab untuk memelopori gerakan
mengumpulkan pakaian pantas pakai bagi para tunawisma di kota kami. Ide itu muncul sewaktu
kami sedang bincang-bincang sambil makan siang pada suatu hari. Ada seorang wanita yang
biasa nongkrong di dekat bangunan kami berada, dan kami semua merasa iba kepadanya karena
suhu udara makin dingin. Beberapa dari kami memiliki pakaian dan selimut yang dengan senang
hati untuk disumbangkan, namun kami tidak tahu pasti bagaimana caranya menyikapi situasinya.
Saya menawarkan secara sukarela untuk meriset situasinya dan merintis jalan. Beberapa orang
rekan kerja saya juga menawarkan diri secara sukarela untuk membantu. Hingga akhir bulan itu
kami telah mengumpulkan begitu banyak pakaian dan selimut yang kami berikan kepada kota
untuk para tunawisma. Kami mendapatkan penghargaan dari walikota.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh yang bagus dalam mengambil
inisiatif tindakan—mewujudkan sesuatu. Ini adalah sebuah contoh yang kuat sebagai seorang
pemimpin yang baik yang meluangkan waktu untuk menyimak dan memberikan tanggapan.
Jawaban ini juga menunjukkan adanya kualitas-kualitas yang kuat dalam memotivasi orang lain
dan menangani kelompok.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk. Jika Anda tidak memiliki pengalaman yang berhubungan dengan
pekerjaan untuk dibicarakan, maka berbicara tentang suatu pekerjaan sukarela atau situasi yang
personal dapat diterima selama hal itu sesuai dengan pertanyaan yang diajukan. Dalam kasus ini
Anda berinisiatif untuk mengawali dan meriset sebuah program untuk membantu orang lain.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena nadanya lebih banyak daripada isinya.
Terdengar negatif dan bernada marah. Tidak terlalu banyak dari apa yang dikatakan namun dari
kesan yang diberikannya. Jika Anda tak mau memimpin, hal itu dapat diterima, namun usahakan
untuk fokus pada sisi positif dari apa yang telah Anda lakukan dalam waancara tersebut. Sikap
yang negatif benar-benar membuat sang pewawancara kehilangan minat.
49. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda pernah terdorong untuk mencapai
sesuatu dan berhasil."
(A) Saya terdorong oleh keberhasilan saya sendiri. Manakala saya melakukan kinerja yang baik,
saya terdorong untuk melakukan lebih baik lagi. Kami menulis rencana pemasaran dan tujuan
setiap catur wulan, dan saya mengikuti rencana itu, dengan berusaha untuk melakukan penjualan
sebanyak yang telah saya proyeksikan. Apabila saya ketinggalan dari perencanaan itu, saya harus
menyesuaikan rencana saya untuk menutupi kekurangan tersebut, dan hal ini mendorong saya
untuk lebih keras lagi. Hal ini berjalan bagus bagi saya. Saya merasa senang berhasil dan saya
terdorong untuk terus melanjutkan selama saya terus mencapai hasil dan saya mendapat
penghargaan atas segala jerih payah saya.
(B) Kompetisi selalu menjadi pendorong terbesar bagi saya. Makin besar insentif yang
ditawarkan kepada saya oleh perusahaan, maka saya pun makin terdorong untuk mengejar hasil.
Saya dapat memotivasi diri saya sendiri dengan menetapkan kuota jumlah penjualan setiap
harinya, namun bila ada penghargaan dalam bentuk bonus atau persentase penjualan akan
membuat saya makin terdorong lagi. Saya bekerja keras dan melakukan apa saja yang
dibutuhkan mempertahankan reputasi saya. Saya percaya bahwa rahasia penjualan yang baik
adalah kegigihan dan tindak lanjut. Saya telah membangun reputasi untuk selalu siap sedia
melayani para pelanggan.
(C) Saya perlu menstimulasi minat bersama para pelanggan saya dan memutuskan untuk
berkompetisi. Secara pribadi saya telah mengumpulkan banyak sekali brosur dan mendapat ide
untuk menawarkan sebuah insentif bagi para pelanggan agar saya dapat memperkenalkan produk
baru. Kesepakatannya adalah bahwa setiap pelanggan yang mengizinkan saya mendemokan
produk akan diikutkan dalam undian perjalanan ke Hawaii. Saya mengirimkan banyak surat dan
e-mail yang menjelaskan kontes itu dan mendapatkan hasil yang luar biasa. Saya tahu bahwa
begitu saya bisa mendemokan produk tersebut, saya dapat menjualnya. Saya berada pada urutan
puncak di divisi saya.
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memperlihatkan pemikiran yang orisinil dan
memberikan sebuah contoh yang kuat suatu waktu ketika Anda terdorong untuk berhasil.
Pertanyaan ini dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan lainnya, seperti "Coba ceritakan
kapan ketika Anda mendapat sebuah strategi yang kreatif" atau "Coba ceritakan kapan Anda
berpikir keluar dari kotak."
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini bicara tentang bagaimana menjadi terdorong dan termotivasi namun tidak
memberikan sebuah contoh yang spesifik untuk membuatnya lebih kuat. Kemampuan
memotivasi diri sendiri adalah sebuah sifat yang bagus untuk disebutkan dalam cerita Anda,
namun siapa saja dapat mengatakan bahwa dia dapat memotivasi dirinya sendiri. Manakala Anda
memberikan sebuah contoh dari suatu waktu yang aktual ketika Anda terdorong sebagaimana
pada jawaban (C), maka dampaknya akan lebih kuat.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang lemah karena bergantung pada jenis insentif apa yang dapat
diberikan oleh perusahaan kepada Anda yang dapat membuat Anda termotivasi dan terdorong
dibandingkan bagaimana caranya Anda memotivasi diri sendiri. Sang pewawancara hendaknya
dibuat fokus pada apa yang dapat Anda lakukan untuk perusahaan, bukannya apa yang dapat
dilakukan oleh perusahaan terhadap Anda.
50. "Coba ceritakan penjualan paling sulit yang harus Anda lakukan. Apa yang Anda
lakukan ketika itu agar berhasil melakukannya?"
(A) Hal pertama yang saya lakukan dalam situasi penjualan yang sulit adalah bicara dengan
pihak yang mengambil keputusan. Baru-baru ini saya bicara dengan seorang pria yang telah
memulai bisnisnya sendiri dan berbangga dengan produknya. Saya mengakui pencapaiannya dan
mencari tahu seperti apa nantinya tingkat penjualan berikutnya dalam bisnisnya. Dia mengatakan
kepada saya bahwa dia sedang meluaskan pemasaran dan menambahkan jasa pengantaran.
Sebelum saya dapat mengatakan kepadanya apa yang mesti saya tawarkan, saya menanyakan
lebih banyak lagi pertanyaan tentang visinya dan menyimak dengan cermat atas apa yang
dikatakannya. Saya harus mendapatkan kepercayaan darinya sebelum dia mau memberi tahu
rencananya. Meluangkan waktu untuk bertanya dan menyimak dengan cermat telah menjadi
suatu hal yang sangat menonjol dalam keberhasilan saya. Saya bisa menjual kepadanya iklan
yang lebih besar daripada yang semula direncanakan untuk dibelinya.
(B) Inilah tantangan penjualan: menjual kepada para pelanggan manakala mereka sedang merasa
tidak perlu membeli. Saya telah berada di bisnis ini hampir 10 tahun, dan sebagian besar
penjualan saya selama ini sulit. Manakala Anda menyebut sebuah bisnis, Anda dapat mendengar
tanggapan kuno yang sama "tidak tertarik." Yang saya lakukan adalah mengembangkan
perencanaan untuk diri saya sendiri untuk mencapai target jumlah panggilan telepon per hari.
Dengan menetapkan tujuan untuk diri saya sendiri saya fokus pada tujuan itu, bukan pada
penolakannya. Saya sudah cukup lama dalam bisnis ini untuk mengetahui teknik-teknik untuk
mengatasi keberatan-keberatan dan membuat janji. Begitu saya mendapatkan janji, saya tahu
bagaimana cara menjualnya.
(C) Hal pertama yang saya lakukan sewaktu saya sedang berusaha menjual sebuah produk, baik
itu untuk pribadi atau untuk sebuah perusahaan, adalah mencari tahu kebutuhan mereka dan apa
yang akan mereka lakukan dengan produk itu. Saya melakukan hal ini dengan menyimak
kebutuhan sang pelanggan dan kadang-kadang membaca apa yang tersirat dari hal yang
sesungguhnya. Saya selalu mengulangi lagi apa yang saya dengar melalui menyimak secara
aktif. Sang pelanggan memberikan sambutan yang baik atas kemampuan saya dalam
"mendengar" masalahnya. Begitu saya telah mendapatkan apa yang dibutuhkannya, saya dapat
mulai bicara tentang produk saya sebagai solusi atas masalah itu. Saya telah membangun
hubungan yang sangat baik dengan para pelanggan dengan menggunakan teknik ini.
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena bukan hanya bicara tentang teknik penjualan
Anda namun juga memberikan sebuah contoh yang jelas tentang sebuah penjualan yang berhasil.
Contoh yang diberikan memperlihatkan adanya kesabaran yang besar dan keahlian dalam
menangani pelanggan pada pihak Anda, dengan mengenali kapan saat yang tepat dan
mendapatkan kepercayaan adalah segalanya manakala Anda sedang menjual sebuah produk atau
ide baru kepada seseorang.
Jawaban Pertengahan
(C) Walaupun jawaban ini memiliki isi yang bagus, namun tidak ada contoh yang spesifik di
sini. Jawaban ini akan mendapatkan poin bila mencantumkan di dalamnya penerapan dari teori
yang dikemukakan. Apakah Anda memahami teori ini sebagaimana seharusnya Anda gunakan
dalam menyikapi wawancara kerja? Simaklah masalah "mereka" sebelum Anda menjual diri
Anda sebagai solusi bagi masalah tersebut. Ini adalah sebuah dasar teknik penjualan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena memberikan gambaran filosofi penjualan dasar
Anda dibandingkan metode operasi Anda. Daripada membicarakan tentang penjualan sulit yang
spesifik, Anda sedang fokus pada teknik-teknik Anda dan bagaimana Anda akan mempersiapkan
sebuah penjualan. Yang mengatakan bahwa Anda dapat mengatasi keberatan-keberatan namun
tidak memberikan suatu contoh konkret keberhasilan Anda.
Mendemonstrasikan rasa percaya diri dan antusiasme selama wawancara akan mendatangkan
dampak yang besar pada penampilan Anda dan kesan yang Anda tinggalkan.

Jawaban Paling Kuat Saat Wawancara Kerja

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jawaban Paling Kuat Saat Wawancara Kerja

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

JAWABAN PALING KUAT SAAT WAWANCARA KERJA

PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN SAAT WAWANCARA

1. CERITAKAN SEDIKIT MENGENAI DIRI ANDA?

2. APA KEKUATAN DAN KELEBIHAN ANDA?

3. APA KELEMAHAN ATAU KEKURANGAN ANDA?

4. MENGAPA ANDA BERHENTI DARI PERKERJAAN SEBELUMMNYA?

5. BERAPA GAJI YANG ANDA HARAPKAN?

6. APA YANG ANDA KETAHUI MENGENAI PERUSAHAAN KAMI? MENGAPA

7. KEMANA ANDA MELIHAT DIRI ANDA 5-10 TAHUN KEDEPAN?

8. KENAPA KAMI HARUS MENERIMA ANDA?

2. "Mengapa Anda meninggalkan—atau mengapa Anda berencana meninggalkan—

4. "Apa tujuan yang hendak Anda capai?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

5. "Apa keunggulan yang Anda miliki?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

6. "Apa kelemahan terbesar Anda?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

7. "Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

8. "Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran tentang kepribadian Anda?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

9. "Apakah Anda pernah dipecat?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

13. "Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

15. "Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau manajemen Anda."

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

24. "Berapa gaji yang Anda minta?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

25. "Apakah Anda punya pertanyaan?"

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

(B) Jawaban ini memperlihatkan beberapa keahlian: kepemimpinan, berpikir kreatif,

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.

Pilihlah jawaban yang paling kuat.