MANAJEMEN KLINIK

( Dental Practice Management )

IDA DAHLIASARI S.Si.t.,M.Pd

Tahapan dalam
Manajemen Klinik yang
harus dialalui

Definisi Practice
management :

Suatu proses u/ mendapatkan &

mengalokasikan input
( SDM&SDL) dengan POSDC dng
tujuan menghasilkan pelkes gigi
yg diinginkan pasien, shg tujuan
practice dapat tercapai

Manajemen disebut seni untuk

menyelwsaikan pekerjaan melalui
orang lain.
Marry Parker Follett , manaj a/ Para
manajer mencapai tujuan organisasi
melalui pengaturan orang alin untuk
melaksanakan pekerjaan yang
diperlukan.
definisi tersebut memberikan kpd
kita kenyataan bahwa manajemen
mengelola SDM bukan matria atau
financial.

Penggunaan
Fungsi
Personalia
Pemeliha-

Penarikan

seleksi
Pengem
bangan

Kesimpulan manajemen Personalia dan

SDM a/Pengakuan thdp pentingnya
satuan tenaga organisasi sbg SDM yg vital
u/ mencapai tujuan organisasi.
Kegiatan personalia untuk menjamin
bahwa SDM digunakan efektif dan bijak
agar bermanfaat bagi individu organisasi
dan masy
Pergantian
nama personalia menjadi SDM

mencerminkan semakin pentingnya yang

dimainkan sumber daya manusia dalam suatu
organisasi, adanya tangan-tangan semakin
besar dalam pengelolaan SDM, secara efektif,
seta tumbuhnya pengetahuan secara
profesionalisme dibidang manajemen SDM.

Efektivitas manajemen Klinik

Manajemen klinik a/ merupakan sub sistem
dari sistem manajemen personalia yg
merupakan sub sistem utama semua
organisasi, efektivitas Sub Sistem ini dapat
dievaluasi dalam kontribusinya thdp
efektivitas organisasi klinik dalam mencapai
tujuan.
Pencapaian Tujuan perlu diperhatikan tuj
jangka pendek dan tujuan jangka panjang
serta kesehatan dan kelangsungan hidup
perusahaan ataupun institusi pemerintah
( klinik pemerintah, RS )
Konsep efektivitas organisasional perlu
dipertimbangkan hal sbb perlu
mempertimbangkan dalam
penganlisaan,penilaian strategi,kebijakan

Masalah yang dihadapi para pemimpin

atau manajer bukan hanya sulitnya
mengelola tenaga kerja ( Orang ) dalam
hal seleksi, pengembangan,
pemanfaatan, hal ini lebih komplek
karena manajemen harus menghadapi
kemajuan teknologi secara dasyat,
pembatasan berbagai aturan
pemerintah, penyusutan sumber
energi,dan sumber daya alam lainnya,
pertumbuhan persaingan Nasional
maupun internasional, tuntutan
peningkatan perhatianterhadap
pelestarian lingkungan dan
perkembangan kolektip para karyawan.
Ini semua faktor lingkungan tidak bisa

Practice manajemen a/
merupakan bagian dari
kurikulum manajemen praktek
di
American
Dental
School
:
1. Bisnis praktek Profesi dalam bidang
kes gigi
. Bisnis dalam profesi kedokteran
merupakan bisnis yang
menyenangkan / menguntungkan
. Dental Practice Management
mempunyai definisi dan tujuan

Planning & Establishing a

practice

Pengambilan keputusan
Rencana dan memdirikan obyek
Format dan Lokasi parktek
Evaluasi dan mengembangkan rasa
kekeluargaan
Perlengkapan dan penataan kantor
Pengeloaan Asuransi kelompok dan
asuransi personal
Mempertimbangkan legal aspek dan
etika

3. Mengatur Karyawan ( Staf)

dan
Pasien:
. Mekanisme kerja staf
. Menjaga rasa kekeluargaan
antar
individu dan komunikasi
. Komunikasi dan mekanisme
pasien
. Supervisi dan komunikasi

Manajemen u/ mengelola SDM yang

mencakup:
1. Fungsi perencanaan (menetapkan apa
yg akan dilaksanakan)
2. Pengorganisasian ( Perancangan
dan pengawasan klpk)
3. Penyusunan personalia (Penarikan ,
seleksi, pengembangan, pemberian
konpensasi dan penilaian prestasi
kerja )
4. Pengarahan ( Motivasi, Kepemimpinan,
integrasi dan pengelolaan konplik
Manajemen SDM a/ Penarikan, seleksi,
pengembangan,pemeliharaandan
penggunaan SDM untuk mencapai tujuan
individu kelompok maupun masy . (lihat
skema)

Proses pelaksanaan dan Sistem

operasional
. Pelaksanaan sistem
pencatatan
dan pelaporan
. Control dan Proses dan Scedul
. Perjanjian dan Laporan
keuangan
. Laporan dan kompensasi
personal

Controlling & Building The

Practice
. Melakukan analisa
. The Office manual
. Membangun kinerja

Membangun rasa kekeluargaan a/ bagian

dari fungsi manajemen
area praktek Manaj
bidang kes gigi
. Rencana dan meningkatkan
manaj masy
. Proses Pelaks dan
sistem operasional
. Membangun
usaha & Control

Fungsi Manaj
. Perencanaan
. Memimpin staff &
Org
. Planning & Organizing
. Controlling

manajemen Proses
Feedbac
k
Input
output
Money

Planning

Organizing

Staffing

Directing

Controlling

Philosofi

Work devisi

Job analysis

suverpisi

record

Equipment Obyectives

job Description

Preventif therapy

Restorative therapy
Community prog

Material

Location

Format
Policies
prosedures
Methode

Buget
Rules

WorkAssigment
Authoritydelegation
Facilty design

Recuirtment
selection
induction
Training
Discharrge

motivasi

Report

Communication

Tim Building
conflict resolution
counseling
Dicipline

Evaluations

Practice Analysis
remedial action

Pentingnya suatu
Pengambilan keputusan secara
cepat dalam praktek
Orientasi Care
. Pentingnya pendekatan diagnosa
. Pentingnya pendekatan preventif care
. Pentingnya pendekatan untuk perbaikan
. Kualitas perusahaan terhadap perawatan kes
. Perhatian perusahaan thdp pelanggan
. Pentingnya perencanaan dan pendekatan
perawatan individual dan pendekatan pasien
yang bermasalah
. Kesehatan gigi merupakan bagian dari
kesehatan pada
umumnya

Cara memberikan
perawatan /
pemeliharaan

Memberikan Perhatian
Dapat dipergunakan oleh umum
Meningkatkan cara pelayanan
untuk pemeliharaan kesehatan
Memberikan efisiensi waktu
pelayanan thdp pasien
Memberikan perlindungan thdp
pasien

Dentist & staf

. Meningkatkan kemampuan
( memberikan pelatihan) ditingkat
perusahaan
. Memberikan perhatian secara terus
menerus terhadap peningkatan
keterampilan untuk semua karyawan
.

Manajemen
Tatagraha/5R

5 R dirancang oleh industri jepang a/

salah satu contoh dari praktek
sederhana kehidupan manusia yang
diterjemahkan pendekatan sains
untuk penyelesaian tujuan
manajemen Tata graha a/ penataan
tempat, lingkungan dimana kita
bekerja diperkantoran dan pabrik atau
dll

Manajemen Tata Graha a/ bagaiman kita

mengkondisi tempat kerja agar menjadi
aman nyaman shg kegiatan pekerjaan kita
tidak terganggu yang akhirnya tujuan/
sasaran yg ingin dicapai dpt terpenuhi.
Diperlukan 5 R.
Apa itu lima (5) R asal kata dari 5 S dalam
bahasa jepang Seiri,Seito, Seiso,Seiketsu
dan Shitsuke
1991 menterjemahkan Pusat produktvitas
Nasional (PPN) 5 S menjadi yg akhirnya
menjadi 5R

LIMA (5 S ) R
Seiri
Sisih
Sorting
Ringkas
Pemilahan
Seiton Susun Simplipiying
Rapi
Penataan
Seiso
Sasap
Sweeping
Resik
Pembersihan
Seiketsu Sosoh Standardizing
Rawat
Pemantapan
Shitsuke Suluh Self Dicipline
Rajin
Pembiasaan

5 R bukan untuk pegawai atau staf yang

terbawah atapun area khusus tapi untuk
semua lapisan, untuk pekerja /orang
yang efektif, produktif di segala tempat
pada kehidupan sehari-hari
Berapa waktu untuk mencari alat/barang,
Berapa waktu yang kita gunakan
menempatkan suatu informasi atau
dokumen atau kehilangan arsip krn
seseorang meminjam atau tdk
mengembalikannya?

Sebagai anggota
profesi

1, Kewajiban sebagai WNI

2. kewajiban profesional sbg

PRG
A. Thdp Profesinya
B. Penderita
C. Sejawat
D. diri sendiri

Profesi perawat gigi

1. Merupakan tugas mulia terkait

fungsi kemanusiaan
2. Menerapkan asuhan keperawatan
gigi
a. Expertise
b. Responsibility
c. Corporatifnes
c. Ethic

3. Dengan kesadaran, dirumuskan

kode
etik perawat gigi, tuk dihayati,
ditaati
dan diamalkan oleh setiap
perawat
gigi
4.
Sub sistem dari sistem
pelayanan
kesehatan dalam suatu sistem
kehidupan berbangsa dan
bernegara