VISI
MISI
Perspektif
Peningkatan pendapatan dengan peningkatan nilai dan volume penjualan
keuangan
Perspektif
pelanggan
Perspektif
proses bisnis
internal
Perspektif
pertumbuha
n
dan
pembelanja
Menciptakan
profitabilitas
perusahaan per
pelanggan
Meningkatka
n retensi
pelanggan
Menciptakan produk
yang berkualitas
sesuai SI
Meningkatkan efisiensi
biaya dlm proses
operasional
Meningkatk
an
kapabilitas
karyawan
Meningkatka
n kapabilitas
karyawan
Meningkatkan
kunjungan bisnis ke
pelanggan
Meningkatk
an
kapabilitas
karyawan
Meningkatk
an
kapabilitas
karyawan
Analisis Pengukuran
Kinerja Perusahaan
Pespektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Ukuran yg digunakan jumlah karyawan yg mengikuti
pelatihan dan pengembangan, rasio beban pelatihan
dan pengembangan terhadap laba operasi,
organizational capital dan kepuasan karyawan,
tingkat perputaran dan produktivitas karyawan.
Perspektif Proses Bisnis Internal
Ukuran yg digunakan jumlah sertifikat internasional
yang diraih oleh perusahaan, marjin laba
operasional, rasio beban operasi terhadap
pendapatan dan jumlah kunjungan bisnis ke
pelanggan
Analisis Pengukuran
Kinerja Perusahaan
Perspektif Pelanggan
Ukuran yg digunakan adalah jumlah pelanggan
perusahaan, rata-rata laba per pelanggan, dan beban
operasi per pelanggan.
Perspektif Keuangan
Ukuran yg digunakan adalah pertumbuhan
pendapatan, ROI, dan net profit margin.