BAB POSES BELAJAR KONSUMEN

IV

Kelompok 8

Ade Novia Rahmawati

Aisyah Nur Citra Dewi
Hikemly Ardhika
Raja Alrianda
 Proses Belajar
Proses belajar konsumen terdiri dari proses belajar
kognitif dan perilaku; proses belajar classical
conditioning; proses belajar Instrumental.

Proses belajar kognitif adalah proses belajar yang

dicirikan oleh adanya perubahan pengetahuan, yang
menekankan kepada proses mental konsumen untuk
mempelajari informasi. Proses belajar kognitif
membahas bagaimana informasi ditransfer dan
disimpan di memori jangka panjang.

Proses belajat instrumental adalah proses belajar yang

terjadi karena adanya kepuasan dari pengalaman
sebelumnya.
Pengetahuan Konsumen

Pengetahuan konsumen diartikan sebagai semua

informasi yang dimiliki konsumen tentang berbagai
macam produk dan jasa, serta pengetahua lain yang
terkait dengan produk dan jasa tersebut (nama produk
dan tempat membeli). Dan informasi yang
berhubungan dengan fungsinya.

3 macam jenis pengetahuan yaitu pengetahuan

produk, pembelian, dan pemakaian.
Proses belajar kognitif konsumen produk HP Samsung dilihat
dari konsumen yang saat ini mulai mencari tahu tetang HP
Samsung. Samsung awalnya merupakan produsen peralatan
elektronik seperti mesin cuci, TV, kulkas, dll. Saat ini
Samsung masuk ke dalam jajaran produsen HP kelas satu di
dunia. Lewat merek yang sejak dahulu telah ada
memudahkan konsumen menyimpan dalam memori jangka
panjang.

Proses belajar classical onditioning produk HP Samsung yang

memilih untuk mempromosikan produknya melalui media
elektronik yang dapat terus diulang, sehingga memudahkan
konsumen/ khalayak luas mengetaui produk tersebut dan
ditambah musik yang dijadikan unconditioned stimuli.
 Positioning dan
Diferensiasi

Positioning HP Samsung tentung lebih tinggi di

bandingkan dengan produk sejenis seperti Mito,
Advance, dan produk HP lain. Konsumen tentu telah
memiliki persepsi bahwa HP Samsung memiliki
kualitas yang baik, jenis yang beragam karena terdiri
dar banyak series dengan fitur-fitur yang mumpuni.

HP Samsung galaxy series 7 Samsung memunculkan

atribut terbaru yaitu sebuah HP yang tidak rusak
apabila terkena air, hal tersebut menjadi pembeda
dengan produsen HP lainnya.
Pengetahuan
Model Spesifikasi
Konsumen Galaxy S7 Dual Pixel - Faster Auto Focus / Brighter in
Edge Low-light
Expandable Memory (microSD up to 200 GB) /
Water & Dust Resistant (IP68)
Bigger Battery & Faster Wireless charging -
3.600 mAh
Galaxy S7 Dual Pixel - Faster Auto Focus / Brighter in
Low-light
Expandable Memory (microSD up to 200 GB) /
Water & Dust Resistant (IP68)
Bigger Battery & Faster Wireless charging -
3.000 mAh
Galaxy 6 Resolution: 16.0 MP
Memory : 32GB
Super AMOLED 5.1 Quad HD (2560 x 1440)
Gaaxy Note CPU: Quad Core, 1.6GHz
(8.0) Display: TFT, 1280*800
Resolution: CMOS , 5.0 MP
Galaxy Note 5 CPU: Octa-Core, 2.1GHz, 1.5GHz
Display: Super AMOLED, 2560 x 1440 (Quad
HD)
Resolution: CMOS 16.0 MP, New Color Pink
Gold Available
Galaxy Note 4 CPU: Octa-Core, 1.9GHz, 1.3GHz
Display: Super AMOLED, 2560 x 1440 (Quad
HD)
Resolution: CMOS 16.0 MP
Galaxy Note CPU: Quad-Core, 2.7GHz
Atribut produk di bedakan menjadi
atribut fisik dan atribut abstrak.
Atribut fisik dapat dicontohkan pada
ciri-ciri produk HP Samsung galaxy
memiliki CPU: Octa-Core, 2.1GHz,
1.5GHz, display: Super AMOLED, 2560
x 1440 (Quad HD) dan resolution:
CMOS 16.0 MP, serta tersedia dalam
berbagai pilihan warna seperti pink
dan gold. Atribut abstrak adalah
atribut yang muncul dari penilaian
subjektif, seperti banyak konsumen
yang lebih menyukai atau lebih
bangga apabila menggunakan HP Manfaat fungsional dari
merek Samsung dibandingkan penggunaan HP Samsung
dengan merek lain seperti Advance, adalah dapat mempermudah
Mito, Smartfren, dll. Hal tersebut melakukan komunikasi
karena dalam pemikiran konsumen dimana saja kapan saja,
telah terbangun image atau citra terutama dengan bantuan
positif dari HP Samsung. fitir-fitur yang ada. Manfaat
psikososial dapat terlihat dari
rasa percaya diri yang
bertambah, akibat adanya
atribut yang telah tergambar
 Quaker Oats
Nama Produk Quaker Quick Oatmeal Cooking Refill 800g
Product Brand Quaker
Berat Kotor 919 g
Nomor Produk S000000326
Product
8.00cm x 29.00cm x 14.00cm
Dimensions
Quaker Quick Oatmeal adalah makanan oat isntan
yang lezat dan dapat membantu menurunkan
kolesterol darah. Dibuat dari 100% gandum murni
pilihan untuk menghasilkan cita rasa makanan yang
berkualitas.
Description Makanan yang nikmat dan praktis ini bisa didapatkan
di sukamart.com - Bebas antri dan macet, belanja jadi
makin mudah dan cepat.
Jangan lupa tulis ulasan untuk produk ini. Ceritakan
pengalaman Anda mengkonsumsi Quaker Quick
Oatmeal!
LPPOM: 00090045020807
BPOM RI MD 266928001036
Harga
Rp 42.500
Swalayan
Produk sereal gandum Quaker Oats yang
merupakan sereal sarapan sehat.
Iklan produk Quaker Oats yang menggunakan
tokoh paruh baya yang sehat menandakan
bahwa produk ini akan menyehatkan tubuh
melalui kebiasaan sarapan sehat.

Pengetahuan terhadap produk dapat diketahui melalui diskripsi:

Oatmeal adalah salah satu produk Quaker yang terbuat dari 100% oat
alami. Mengandung serat larut Beta Glucan, protein, vitamin dan
mineral. Quick Cooking Oatmeal Terbuat dari butir oat yang dipotong
menjadi dua per tiga bagian, kemudian diuap dan digiling. Hanya
membutuhkan waktu tiga menit dimasak dikompor atau satu menit
dimasak dimicrowave. Bisa langsung disantap atau diolah menjadi
berbagai kreasi resep lezat dan sehat. Kemasan yang tersedia: 200 gram
dan 800 gram.
Instant Oatmeal
Terbuat dari butir oat yang diuapkan, kemudian dicincang halus,
kemudian diuapkan kembali dan digiling. Instan Oatmeal dapat dinikmati
Pengetahuan mengenai manfaat
terbagi menjadi dua yaitu
manfaat fungsional dan manfaat
psikososial. Manfaat fungsional
dari konsumsi Quaker Oats dapat
membantu menjaga kesehatan
karena mengandung berbgai
vitamin, mineral dan serat.
Manfaat psikososial dapat muncul
akibat atribut yang diiliki oleh
produk ini, dimana produk ini
merupakan menu sarapan yang Pengetahuan penggunaan atau
berkelas. konsumsi tertulis pada kemasan
produk Quaker Oats, yang dapat
diketahui bahwa Quaker Oats
dapat diolah menjadi berbagai
menu sarapan sehat. Produk
Quaker Oats juga dapat di olah
menjadi berbagai kreasi makanan
seperti menjadi bubur manado,
Quaker honey and peanut butter
 RP
W
Nama Produk WRP 6-day Diet Pack 600g
Product Brand WRP
Berat Kotor 1135 g
Nomor Produk S000004854
Product
10.00cm x 26.00cm x 20.00cm
Dimensions
WRP 6-day Diet Pack adalah paket diet lengkap
untuk 6 hari yang efektif dalam menurunkan berat
badan dengan cara yang aman. Terdiri dari WRP
Nutritious Drink dan WRP Cookies yang telah
dikemas sesuai kebutuhan untuk 6 hari.
Description Mengandung 24 vitamin dan mineral untuk
memenuhi kebutuhan nutrisi saat diet. Dilengkapi
kalsium untuk mempertahankan kepadatan tulang
dan protein untuk pembakaran lemak. Teruji klinis
menurunkan berat badan 11,5 kg dalam
seminggu tanpa efek samping.
LPPOM: 00170016360701
BPOM RI MD 849910484007
Harga
Rp 244.500
Swalayan
Harga Warung
Rp 241.300
Terdekat
 Susu adalah salah satu produk WRP
yang terbuat dari susu bubuk full cream
kalsium kaseinate, serat, vitamin dan
mineral. Pembuatannya hanya
membutuhkan waktu satu menit
larutkan 4 sdm susu ke dalam 200ml air
hangat, aduk dan siap disajikan.
Kemasan yang tersedia: 200 gram, 400
gram dan 600 gram untuk paket diet

Terbuat dari susu bubuk skim, susu cokelat, dan susu

bubuk full cream yang berasal dari susu segar murni
kemudian diproses untuk disterilisasi dan diolah menjadi
susu WRP yang cocok untuk diet karena tinggi kandungan
karbohidrat, serat, vitamin dan mineral yang
mengenyangkan dan juga sehat untuk diet.
Manfaat fungsional dari konsumsi WRP dapat
membantu menjaga kesehatan meskipun
dalam kedaan diet karena mengandung
berbagai vitamin, mineral dan serat. Manfaat
psikososial dapat muncul akibat atribut yang
diiliki oleh produk ini, dimana produk ini
merupakan menu sarapan dan makan malam
yang berkelas.

Pengetahuan penggunaan atau konsumsi

tertulis pada kemasan produk WRP, yang
dapat diketahui bahwa WRP dapat
digunakan sebagai menu sarapan dan
makan malam sehat hanya dengan minum
susu.