PT.

Garuda Indonesia Tbk

Visi Perusahaan
Perusahaan Penerbangan Pilihan Utama di Indonesia dan Berdaya Saing di Internasional
Menjadi perusahaan penerbangan yang handal dengan menawarkan layanan yang berkualitas
kepada masyarakat dunia menggunakan keramahan Indonesia.
Misi Perusahaan
Sebagai perusahan penerbangan pembawa bendera bangsa Indonesia yang mempromosikan
Indonesia kepada dunia guna menunjang pembangunan ekonomi nasional dengan
memberikan pelayanan yang profesional.
a. Melaksanakan usaha jasa angkutan udara yang memberikan kepuasan kepada
pengguna jasa yang terpadu dengan industri lainnya melalui pengelolaan secara
profesional dan didukung oleh sumber daya manusia yang mempunyai kompetensi
tinggi.
b. Menghasilkan keuntungan dengan jaringan domestik yang kuat untuk terus
meningkatkan pangsa pasar domestik dan internasional bagi usahawan, perorangan,
wisatawan dan kargo termasuk penerbangan borongan.
c. Memiliki bisnis unit yang mendukung produk inti untuk meningkatkan keuntungan
serta menghasilkan pendapatan tambahan dari usaha unit pendukung tersebut.

ANALISIS KASUS :
Visi
Visi dari kasus tersebut telah mencerminkan tujuan dari visi perusahaan yaitu memiliki
orientasi pada masa depan perusahan. Ini bisa dilihat dari konsep layanan yang selalu
menempatkan pelanggan sebagai fokus utama yang didasarkan keramahtamahan dan
keunikan Indonesia yang disebut dengan Garuda Indonesia Experience yang didasarkan
pada 5 senses yaitu sight, sound, smell, taste, and touch, menyebabkan Garuda Indonesia
mempunyai ciri khas tersendiri dibandingkan dengan maskapai penerbangan lain, sehingga
penerbangan Garuda Indonesia dapat dikatakan perusahaan yang handal.

Misi
Misi perusahaan tersebut telah mencerminkan apa yang harus dikerjakan oleh perusahaan
dalam usahanya mewujudkan visinya dengan mempromosikan perusahaan penerbangan
Indonesia kepada dunia yang dapat membantu meningkatkan perekonomian di Indonesia
dengan memberikan pelayanan yang profesional, dimana penerbangan Garuda Indonesia

memiliki tim yang handal, profesional, kompeten, berdaya saing tinggi dan helpful yang
berlandaskan pada nilai-nilai FLY-HI(eFficient & effective, Loyalty, customer centricitY,
Honesty & openness, and Integrity) di setiap indan Garuda Indonesia.
a. Melaksanakan usaha jasa angkutan udara yang memberikan kepuasan kepada
pengguna jasa yang terpadu dengan industri lainnya melalui pengelolaan secara
profesional dan didukung oleh sumber daya manusia yang mempunyai kompetensi
tinggi.
b. Menghasilkan keuntungan dengan jaringan domestik yang kuat untuk terus
meningkatkan pangsa pasar domestik dan internasional bagi usahawan, perorangan,
wisatawan dan kargo termasuk penerbangan borongan.
c. Memiliki bisnis unit yang mendukung produk inti untuk meningkatkan keuntungan
serta menghasilkan pendapatan tambahan dari usaha unit pendukung tersebut.