PENYUSUNAN INDIKATOR

PERILAKU PEMBERI LAYANAN

KLINIS
No. Dokumen : IX/
/KAPUS/ SOP/UKP/2016
No. Revisi
:Tgl Terbit
:
Halaman
: 1/3

SOP
UPTD Puskesmas
Kramatwatu
1

Dr. Enik Utmawati

NIP. 197704042007012011

Ttd Kepala Puskesmas

Pengertian

Penyusunan indikator perilaku pemberi layanan klinis adalah kegiatan

yang dilakukan untuk menentukan kriteria penilaian perilaku pemberi

Tujuan

layanan klinis dalam memberikan asuhan klinis

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penyusunan indikator

Kebijakan

perilaku pemberi layanan klinis

SK Kepala Puskesmas No. IX/

/KAPUS-SK/2016

tentang

Penyusunan Indikator Klinis dan Indikator Perilaku Pemberi Layanan

Klinis dan Penilaiannya
4

Referensi

Petunjuk Teknis Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Di

Kabupaten/Kota, Setjen Depkes RI, 2008

Prosedur /
Langkah-langkah

a. Ketua manajemen mutu puskesmas membuat rencana pertemuan

untuk menyusun indikator perilaku pemberi layanan klinis
b. Ketua manajemen mutu puskesmas mengundang semua tenaga
klinis

untuk

bersama-sama

menghadiri

pertemuan

dalam

pembahasan penyusunan indikator perilaku pemberi layanan klinis

c. Tim manajemen mutu puskesmas dan semua tenaga klinis
menghadiri pertemuan penyusunan indikator perilaku pemberi
layanan klinis
d. Ketua manajemen mutu memimpin pertemuan
e. Anggota pertemuan menetapkan indikator perilaku pemberi layanan
klinis

f. Anggota pertemuan menentukan cara dalam menilai indikator yang

sudah ditentukan tersebut
g. Anggota pertemuan menentukan target dari masing-masing
indikator yang sudah ditentukan tersebut
h. Anggota pertemuan menentukan waktu penilaian terhadap indikator
yang sudah ditetapkan tersebut, yaitu tiap 6 bulan
i. Sekretaris tim manajemen mutu puskesmas mendokumentasikan
hasil pembahasan penyusunan indikator perilaku pemberi layanan
klinis
j. Semua petugas klinis melakukan layanan dengan menerapkan
indikator perilaku pemberi layanan klinis yang sudah ditentukan
6

Bagan
alir
Ketua manajemen
mutu merencanakan
pertemuan

Anggota pertemuan (tenaga

klinis) menentukan cara dalam
menilai indikator

Anggota pertemuan
(tenaga klinis)
menentukan target
masing-masing indikator

Ketua manajemen mutu

mengundang semua tenaga
klinis

Tim manajemen mutu

dan tenaga klinis
menghadiri
pertemuan

Anggota pertemuan (tenaga

klinis) menetapkan indikator
perilaku pemberi layanan
klinis

Ketua tim manajemen

mutu memimpin
pertemuan

Anggota pertemuan
(tenaga klinis) menentukan
waktu penilaian terhadap
indikator tersebut,yaitu
tiap 6 bulan

Sekretaris tim
manajemen mutu
mendokumentasikan
hasil pembahasan

Petugas klinis melakukan

pelayanan dengan indikator
perilaku pemberi layanan
klinis yang ditentukan

Unit terkait

Seluruh unit

Rekaman Historis
Perubahan

No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tanggal Mulai
Diberlakukan

PENYUSUNAN PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

No. Kode

UPTD
PUSKESMAS
KRAMATWATU

DAFTAR
TILIK

Terbitan

No. Revisi

Tgl. Mulai
Berlaku

Halaman

: 1/2

No

Kegiatan

1.

Apakah Ketua manajemen mutu puskesmas membuat rencana

pertemuan untuk menyusun indikator perilaku pemberi
layanan klinis?

2.

Apakah Ketua manajemen mutu puskesmas mengundang

semua tenaga klinis untuk bersama-sama menghadiri
pertemuan dalam pembahasan penyusunan indikator
perilaku pemberi layanan klinis?

3.

Apakah Tim manajemen mutu puskesmas dan semua tenaga

klinis menghadiri pertemuan penyusunan indikator
perilaku pemberi layanan klinis?

4.

Apakah Ketua manajemen mutu memimpin pertemuan?

5.

Apakah Anggota pertemuan menetapkan indikator perilaku

pemberi layanan klinis?

6.

Apakah Anggota pertemuan menentukan cara dalam menilai

indikator yang sudah ditentukan tersebut?

7.

Apakah Anggota pertemuan menentukan target dari masingmasing indikator yang sudah ditentukan tersebut?

8.

Apakah Anggota pertemuan menentukan waktu penilaian

terhadap indikator yang sudah ditetapkan tersebut,
yaitu tiap 6 bulan?

9.

Apakah Sekretaris tim manajemen mutu puskesmas

mendokumentasikan hasil pembahasan penyusunan
indikator perilaku pemberi layanan klinis?

10.

Apakah Semua petugas klinis melakukan layanan dengan

menerapkan indikator perilaku pemberi layanan klinis

Ya

Tidak

Tidak
Berlaku

yang sudah ditentukan?

CR

: %.
Kramatwatu,..

Pelaksana / Auditor

(..)