~ --,j>.,...

:A

__

_~

~' l' '.~'

'.

BAG I A N PER PUS T A le A A N

DAr-!

DOKUMENTASl
KEJAKSAAN

AGUNO

1------'-- ;1n
NOM-OR

MILlK
PERPUSTAKAAN

BAGIAN

DAN DOKUI\ilENTASI
HUKUM
KEJAKSAAN
AGUNG

/ 'JO ~

IN D1IK

NO~~~
AS"

HUKUM

~~
1,

SIT
Jakarta,

...3

Me! 2010

(,

SURAT- EDARAN
NOM OR: SE-

/ A/J.A/05/2010

006

TENTANG

PETUNJUK PELAKSANAAN POS PELAYANAN HUKUM DAN PENERIMAAN

"-'.

PENGADUAN MASYARAKAT PROGRAM BINMATKUM

I PENDAHUlUAN
Dalam

rangka

penyelenggaraan

kepemerintahan

yang

baik

(good governance),

Kejaksaan R.I berupaya membangun mekanisme pelayanan publik yang melibatkan

masyarakat, akses informasi publik sebagai bentuk akuntabilitas
masyarakat.

Melalui

dilaksanakan
mekanisme

")

program

Binmatkum

(Pembinaan

oleh Kejaksaan R.I sejak tahun

penyadaran

aspirasi masyarakat

hukum

masyarakat

sebagai wujud

lembaga pemerintah

Masyarakat

1995, diharapkan

kepada

Taat Hukum) yang telah

dapat dikembangkan

dengan menyediakan

pelayanan

partisipasi

wadah untuk

publlk dan diwujudkan

dalam

suatu

menerima

bentuk Pas

"

Pelayanan Hukum dan Penerimaan Pengaduan Masyarakat.

Pas Pelayanan Hukum dan Penerimaan Pengaduan Masyarakat
merupakan

implementasi

amanat Undang-undang

khususnya mengenaiPengelolaan
pelavanan

publlk, diamanatkan

Pelayanan Publik Nomor 25 Tahun 2009,

Pengaduan, dimana Kejaksaan R.t. sebagai penyelenggara

untuk menyediakan

sarana pengaduan

untuk memberikan

dengan

pad a penjelasan

merujuk

(PPH dan PPM) juga

sistem informasi

non elektronik

pelayanan prima kepada masyarakat.

umum

UU

Pelayanan

yakni

Hal iift karena

Publik .tersebut,pemerintah

memandang perlu untuk menyikapi perubahan masyarakat yang diikuti pergeseran nilai, secara
bijak melalul

langkah kegiatan yang terus menerus dan berkesinambungan

aspek pembangunan

untuk mengemballkan

dalam berbagai

kepercayaan masyarakat dan mewujudkan

tujuan

pembangunan nasianal.
Terbentuknya
PPM) berdasarkan

Pas Pelayanan Hukum dan Penerimaan Pengaduan Masyarakat (PPHdan

Instruksi

Jaksa

Agung

R.I.

No: INS-001/A/J.A/Ol/2009

tentang

Petunjuk

/.~
V~)
,

''';

Pelaksanaan Peningkatan
diharapkan

dapat

penyelenggaraan

Tugas Penyuluhan

mengakomodir

kepemerintahan

dan Penerangan

partisipasi

Hukum program

masyarakat

yang baik untuk

sebagai

memastikan

elemen

Pos Pelayanan

Hukum

dan

utama

bahwa proses pernbuatan

kebijakan pubJik berdasarkan keinginan dan preferensi masvarakat (bottom-up)

yang pada akhirnya dapat meningkatkan

Binmatkum,

dapat dirujuk,

...-

kLJaIi!as dari kebijakan publik itu sendiri. Keberadaan

Penerimaan

Pengaduan

Masvarakat

juga

sekaligus

menjadi

pendukung fungsi intelijen Kejaksaan R.I.

Bahwa di dalam mencapai sasaran penegakan hukum non-penal [preventif), diperlukan
dukungan

pola operasi

intelijen.

Pola operasi

Intelijen

dukungan terhadap operasi yustisi maupun pembinaan

Kejaksaan tersebut

hukum dengan melibatkan

masyarakat. Oleh karenanya, selain kegiatan penyuluhan/peneranganhukum,

Pos Pelayanan Hukum dan Penerimaan. Pengaduan Masyarakat

-,

Poskumdu yang sebelumnya

sebagai penghimpun

ada pada program

Binmatkum,

partisipasi

perlu dibentuk

yang meleburkan

fungsi

dengan fungsi pos pengaduan

informasi atau data dari masyarakat yang dapat menjadi produk intelijen

Kejaksaan. Demi mewujudkan

dan pengendalian

akan memberi

fungsinya, maka perlu diadakan petunjuk

bagi pengelolaan

Pos Pelayanan

Hukum

dan

pelaksanaan (Juklak)

Penerimaan

Pengaduan

Masyarakat yang dilaksanakan oleh jajaran Kejaksaan R.I.

11 DASAR PETUNJUK PELAKSANAAN POS PELAYANAN HUKUM DAN PENERIMAAN PENGADUAN

MASVARAKAT (PPH dan PPM)

1. Kemerdekaan

menyampaikan

menyampaikan
bertanggung
berlaku

(vide

Menyampaikan

pikiran

jawab

pendapat

dengan

adalah

Iisan, tulisan

sesuai dengan ketentuan

pasal 1 angka

hak setiap

warga

dan sebagainva
peraturan

1 UU No. 9 Tahun

negara

secara

bebas

perundang-undangan

1998 tentang

untuk
dan
yang

Kemerdekaan

Pendapat di Muka Umum)

2. Dalam bidang ketertiban

dan ketentraman

umum, Kejaksaan turut menyelenggarakan

keglatan peningkatan kesadaran hukum masyarakat (vide pasal 30 ayat (3) a UU No. 16
Tahun 2004 tentang KejaksaanRepublik
3. Penyelenggara

Indonesia

pelayanan publik berkewajiban

menugaskan Pelaksana yang kompeten

menyediakansarana

pengaduan

dan

dalam pengelotaan pengaduan (vide pasal 36

ayat (1) UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik)

~
,

4.

Penyelenggara berkewajiban

menindak/anjuti

hasH penge/o/aan pengaduan (vide pasal

36 ayat (3) UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publlk)

5.

Penyelenggara

berkewajiban

menyusun

mekanisme

pengelolaan

pengaduan

penerima pelayanan dengan mengedepankan asas penyelesaian cepat dantuntas

pasal 37 ayat (1) UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik)

dari
(vide'

..:t'

6.

Materi dan mekanisme

pengelolaan

pengaduan

diatur

(vide pasal 37 ayat (2) UU No. 25 Tahun 2009 tentang

7.

Kegiatan pokok program

Binmatkum

7.1 Kegiatan Penyuluhan

Hukum;

7.2 Kegiatan Penerangan

Hukum dan;

7.3 Kegiatan Pos Pelayanan

Penyelenggaran
00l/A/J.A/01/2009
dan Penerangan

Pelayanan

tentang

Publik)

terdiri dart:

Hukum danPenerimaan

Program

lebih lanjut oleh Penyelenggara

Pengaduan

Masyarakat

Kegiatan,lnstruksi

Jaksa

Petunjuk

Peningkatan

Hukum program

Pelaksanaan

(vide Bab III

R.1.

Agung

Tugas

No:

INS-

Penyuluhan

Binmatkum)

III KETENTUAN UMUM

1.

-,

Pos Pelayanan
kemudian

disingkat

Penyuluhan
serta

Hukum dan Penerimaan

dengan

Hukum

laporan/pengaduan
2.

Masyarakat

istilah PPH dan PPM adalah

dan Penerangan

memberikan

Pengaduan

Hukum

pemecahan

HukumFinal

ditindaklanjuti

oleh Pos sesuai klasifikasi penyelesaian

selesai

PPH dan PPM adalah

ditindaklanjuti

dan bentuk

di

guna

bidang

kegiatan

menampung

hukum,

serta

masyarakat.

Permasalahan

3. Tunggakan

forum

Binmatkum

permasalahan

yang disampaikan
adalah

Program

yang dalam Juklak ini

permasalahan

hukum yang diterima

permasalahan

permasalahan

hukurn yang diterima

Pos berdasarkan

ketentuan

PPH dan PPM adalah

pejabat

Pos dan selesai

proses

yang

Pos dan belum

berlaku

yang

diatur

dalam Juklak ini

4.

Penanggung

Jawab

jabatannya

(ex-officio) bertanggung

serta pada permasalahan

hingga permasalahan
5.

Penanggung

jawab

pada satuan/unit

pada Pengelolaan

kerja yang karena

dan kinerJa PPH dan PPM,

hukum yang masuk pada

PPH dan PPM serta tindak
.
.

lanjutnva

hukum final

Jawab PPH dan PPM yang dimaksud

dalam Juklak ini adalah:

Hukum di tingkat Kejaksaan Agung R.1.

Kepala Pusat Penerangan

Asisten InteJijen di tingkat Kejaksaan Tinggi

Kepala Kejaksaan Negeri di tingkat Kejaksaan Negeri

Kepala Cabang Kejaksaan Negeri di tingkat Cabang Kejaksaan Negeri

~
6.

Koordinator

PPH dan PPM adalah

karena jabatannya
melaporkan
menyelesaikan
kepada

7. Koordinator

(ex-officio) bertanggung

pengelolaan

dan

atau menerima

Penanggung

pejabat

kinerja

pada tempat

PPH dan PPM yang

jawab untuk mengkoordinasi,

PPH dan

dan menindaklanjuti

PPM

mulai

permasalahan

Jawab PPH dan PPM

Pos yang dimaksud

kedudukan

dalam Juklak in; adalah:

darl

mengelola
menerima

dan
dan

hukum yang masuk

"'~'

'r
i

'

Kepala Sub Bidang Hubungan Antar Lembaga Non Pemerintah

pada bidang

Hubungan Antar Lembaga Puspenkum di tingkat Kejaksaan Agung R.I.

Kepala Seksi Penkum dan Humas pada bidang Intelijen di tingkat Kejaksaan
Tinggi

....

Kepala Seksi Intelijen- pada bidang

Intelijen
(

Kepala Sub Seksi Intelijen di tingkat Cabang Kejaksaan Negeri.

'.

di tingkat Kejaksaan Negeri; dan

8. laporan Triwulan PPH danPPM adalah Laporan per tiga bulan dalam satu tahun kerja,

hukum yang masuk dan diterima oleh PPH dan PPM

berisi jumlah data permasalahan

sesuai klasifikasinya selama triwulan berjalan

9. Laporan Tahunan PPH dan PPM adalah laporan per tahun kerja berisi rekapitulasi jumlah
data permasalahan hukum yang masuk dan diterima PPH dan PPM sesuai klasifikasinya
selama tahun berjalan

IV FUNGSI P~S PELAYANAN HUKUM DAN PENERIMAAN PENGADUAN MASYARAKAT (PPH dan
PPM)

1.

Menerima

pelayanan

hukum

baik

berupa

pertanyaan

masalah

hukum

maupun

konsultasi hukum dari masyarakat

2.

3.

Menerima informasi berkaitan dengan:

Kebijakan kinerja Kejaksaan R.I atau;

Kasus/perkara yang sedang ditangani oleh Kejaksaan R..1.

Menerima

pengaduan/laporan

mengenai

pelanggaran

disiplin

dan penyalahgunaan

wewenang pegawai Kejaksaan

4.. Menerima
kewenangan

pengaduan/laporan

mengenai

Kejaksaan R.1. yang diatur

tindak

pidana

tertentu

secara khusus berdasarkan

yang

menjadi

undang-undang

(korupsi dan pelanggaran HAM berat yang penyidikannya sudah mendapat persetujuan
DPR)
5.

Mencatat setiappermasalahan

hukum yang disampaikan oleh masyarakat dalam buku

register Pos
6.

Menindaklanjuti

setiap

permasalahan

hukum

yang disampaikan

oleh

masyarakat

dengan meneruskan kepada pejabat yang berwenang.

V TEMPAT KEDUDUKAN
1. Pos Pelayanan Hukum dan Penerimaan Pengaduan Masyarakat (PPH dan PPM) dibentuk
di Kejaksaan Agung, Kejaksaan Tinggi, Kejaksaan Negeri dan Cabang Kejaksaan Negeri di
seluruh Indonesia;
2. Untuk

Kejaksaan Agung dilaksanakan

Lembaga Non Pemerintah

dan dikelola

Bidang Hubungan Antar

oleh Kasubbid Kerjasama Antar

Lembaga Puspenkum

Kejaksaan

49

Agung

R.1. bekerjasama

dengan

bidang

PenyuluhanjPenerangan

Hukum

Puspenkum

Kejaksaan Agung R.I.;

3.

Untuk Kejaksaan Tinggi dilaksanakan

dan dikelola oleh Kasi Penkum dan Humas;

4.

Untuk Kejaksaan Negeri dilaksanakan

5.

Untuk Cabang Kejaksaan Negeri dilaksafakan

dan dikelola oleh Kasi Intelijen;

~-

dan dikelola oleh Kasubsi lntelljen.

VI PENGELOLAAN POS PELAYANANHUKUM DAN PENERIMAAN PENGADUAN MASYARAKAT

(PPH DAN PPM)

1. Pos Pelayanan
bertempat
tersedia

Hukum

dalam

Dan

suatu

Penerimaan

ruangan

Pengaduan

tersendiri

atau

dan

Penerimaan

Masyarakat

bersatu

(PPH dan

dengan

ruangan

PPM)

lain yang

(l) Papan

Pos

Pelayanan

dipampang
adanya

di depan

Hukum
kantor

Kejaksaan

Pengaduan

sehingga

masyarakat

dapat

klasifikasi buku jurnal;

(3) Ordner

Nota Dinas Biasa Masuk dan Keluar

Arsip Pengaduan,

Masukdan

serta bahan-bahan
(5) Perangkat

dan

sesuai persetujuan

scan

jelas

".

sesuai persetujuan

pengadaan

(7) Tanda Penerimaan

2. Tata Cara Pengaduan

setiap

perorangan
(2) Terhadap

Hukum

menyangkut

hukum

(yang

disesuaikan

dengan

sarana

dan

bagl wilayah kerja PPH dan PPM tersebut)

(yang disesuaikan

dengan

sarana

dan prasarana

bagi wilayah kerja PPH dan PPM tersebut)

Dan Penerimaan

hari kerja dan terbuka

dan permasalahan

terlampir

bagisetiap

Masyarakat

anggota

lapisan

I)

(PPH dan

PPM)

masyarakat

baik

kelembagaan/kelompok.
masyarakat

hukum

dapat

perlu

disampaikan

dan

sinkronisasi
pada

dalam lampiran

Pengaduan

yang datang,

dicatatidentitasnya

hukum yang disampaikandicatat

,.~

disampaikan

printer

(Alur Tata Cara Pengaduan

maupun

(3) Permasalahan

dan brosur-brosur

Laporan/Aduan

anggota

integrasi

Nota Dinas Rahasia

perlu.

pengadaan

Faks dan telekomunikasi

(1) Pos Pelayanan

buku-buku

lain yang dianggap

Komputer

prasarana

apabila

melihat

Keluar, Surat Masuk dan Surat Keluar;

{4} Lemari atau rak untuk meletakkan

dibuka

yang

pos dimaksud

(2) Buku tamu dan 4 (empat)

(6) Sarana

Masyarakat

dijawab

pada saat

penyelesaian
dalam

tata

hari yang ditentukan

lebih
kerja
melalui

dalam

b1Jku tamu

dalam buku jurnal.

itu juga oleh Petugas

Pos namun

lanjut,

koordinasi,

sesuai

organisasi
hubungan

prinsip

Kejaksaan
sarana

R.I., dapat

telekomunikasi

atau surat menyurat.

50.

~-.

(4) Petugas

mengkategorikan

permasalahan

klasifikasi, dan dirnasukkan

buku jurnal terlampir
o Klasifikasi

J :

ke dalam buku jurnal sesuai

Konsultasi/Pertanyaan

yang berupa

berhubungan

wewenang

pegawai

o Klasifikasi

kebijakan
kasus/perkara

R.I dan kolom informasi

yang ditangani
pelanggaran

Kejaksaan

disiplin

yang

R.I.

atau

penyalahgunaan

Kejaksaan

dan pengelolaan
Masyarakat

stafTata

(6) Koordinator

kinerja Kejaksaan

dua kolom, yakni: kolom

tindak

pidana

yang

menjadi

kewenangan

R.I.;

(5) Pelaksanaan
Pengaduan

yakni (format

..-

Hukurn; dibagi lagi ke dalam

IV : Laporan/Aduan

Kejaksaan

klasifikasinya

Hukum

III : Lapbran/Aduan

o Klasifikasi

dibantu

dengan

dalam 4 (empat)

II):

dalam lampiran

o Klasifikasi JI : Informasi
informasi

hukum yang disampaikan

tugas

(PPH dan

pada

PPM) dikoordinasr

dengan

Hukum

oleh

Usa ha dan Jaksa pada bidang tempat

PPH dan PPM bertanggung

laporan/aduan

Pos Pelayanan

Koordinator

kedudukan

Pos yang

Pos.

jawab untuk meneruskan

Nota Dinas paling lama 4 (empat)

Dan Penerimaan

informasi

harl, kepada

maupun

Penanggung

Jawab PPH dan PPM.

(7) Penanggung

Jawab

laporan/aduan
mempunyai
maupun

PPH dan

kepada

Pejabat

hubungan

kerja,

laporan/aduan

bawahnya

PPM berkewajiban
Struktural

serta

tersebut

atau pihak berwenang

meneruskan.

di atasnya

mendisposisi

kepada

atau
/

bidang-bidang

lain berdasarkan

informasi

yang secara

mendistribusikan

maupun
fungsional
informasi

yang secara struktural

prinsip koordinasi,

ada di

integrasi

dan

sinkronisasi.

(8) Tindak Lanjut disposisi/distribusi

PPH dan PPM diselesaikan
diterima

dari Koordinator

(9) Masyarakat

menerima

hukum yang diajukannya

(10)

Masyarakat
permasalahan

berhak
hukum

informasi

maupun

Lapdu oleh Penanggung

Jawab

paling lama paling lama 7 {tujuh} hari sejak Nota Dinas

PPH dan PPM.

tanda

penerimaan

laporan/aduan

(formulir tanda penerimaan

untuk
yang

mengetahui

disampaikannya

tindak
setiap

atas setiap

terlampir

lanjut
saat

permasalahan

dalam Lampiran

dan

melalui

Ill).

perkembangan
Pos

Pelayanan

~.
J:a.9

Hukum dan Penerimaan Pengaduan Masyarakat (PPH dan PPM) atau melalui sarana
telekomunikasi

yang tersedia di PPH dan PPM.

VI ALUR TATA CARA PROSES PELAVANAN HUKUM

DAN PENERIMAAN LAPORAN/ADUAN

(LAPDU)
1. Penerimaan
Petugas menerima

Lapdudan

anggota rnasvarakat yang datang mengis! identitas

pada buku tamu yang tersedia besertanomor

komunikasi yang dapat dengan mudah

dihubungi.

2.

Pencatatan
Petugas melakukan pencatatan sesuai klasifikasi permasalahan hukum yang tersedia
di buku jurnal klasifikasi I, 11,III atau IV.

3. Proses Penyelesaian Lapdu.

Setelah mengklasifikasikan

permasalahan,

maka dilakukan

penyelesaian

menurut

klasifikasinya, sebagai berikut:

Klasifikasi I:
(1) Permasalahan hukum baik berupa pertanyaan ataupun konsultasi hukum dibawa
kepada Koordinator PPH dan PPM dengan dibantu oleh Jaksa yang dalam hal ini
disebut Petugas PPH dan PPM untuk diberikan solusi.
(2) Apabila Petugas menimbang
konfirmasi

atau

kejelasan

permasalahan
masalah,

yang diajukan masih memerlukan

Petugas dapat

dengan memberi tenggat waktu penyelesaian

permasalahan

diterima

dan

menunda

penyelesaian

paling lama 5 (lima) hari sejak

memberitahukannya

kepada

Masyarakat

yang

datang.
(3) Apabila

dipandang

berkepentingan

perlu,

Petugas

dapat

menghadirkan

pihak

yang

untuk konfirmasi di PPH dari PPM pada saat hari penyelesaian

tiba.
(4) Petugas mencatat

solusi permasalahan

~
ke dalam kolorn Tindak Lanjut yang

terdapat pada buku [urnal,

i

Klasifikasi

11, III dan IV:

(1) Koordinator PPH dan PPM membuat Nota Dinas mengenai Informasi hukum atau

laporan/aduan

yang diterima

dan meneruskannya, kepada Penanggung Jawab

PPH dan PPM paling lama 4 (empat) hari sejak lnformasi atau Lapdu diterima

4. Administrasi
atau

PPH dan PPM diJaporkan

laporan

Peningkatan

5. Laporan

Tahunan

dilaporkan

pelaksanaan

Tugas Penvuluhan

sesual Format
bersama

daJam setiap

data

Masvarakat

dalam Laptri/Laptah

Penyuluhan

dan Penerangan

Binmatkum

Laporan terlampir

(Format

Pos Pelavanan

sesuai

Triwulan

Insja

dalam

Juklak

lampiran
...-

Hukum dan Penerimaan

yang diatur dengan

Hukum Program

Laporan

Hukum Program Binmatkum

dan Penerangan

terlampir

tabel

program

pembuatan

Insja

IV)

Pengaduan

Juklak Peningkatan

Tugas

Binmatkum.

IX PEN UT UP
1. Semua

ketentuan-ketentuan

Pelaksanaan

ini dinyatakan

2. Pada saat dikeluarkannya

Masyarakat

yang telah

yang

bertentangan

dengan

Petunjuk

tidak berlaku lagi;

Surat Edaran ini Pos Penerimaan

bertempat

Agung R.I mempunyai

ada yang

kedudukan

fungsi sama

di Pusat

sebagaimana

Pengaduan

Penerangan

dan Laporan

Hukum

Kejaksaan

PPH dan PPM yang diatur

dalam

Surat Edaran ini;

3. Hal-hal yang belum diatur dalam Petunjuk
diatur kemudian

Pelaksanaan

dalam Surat Edaran ini akan

oleh Jaksa Agung Muda Intelijen.

JAKSA AGUNG REPUBLlK INDONEsIA'

HENDARMAN SUPANDJI

MILlK

BAG1AN PERPUSTAKAAN
DAN DOKUMENTASI HUKUM
KEJAKSAAN AGUNG

, I

Lampiran I

NOMOR
TANGGAL
TENTANG

SURAT EDARAN JAKSAAGUNG R.I

SE- 006
/J.A/OS/2010
3
Mei 2010
PETUNJUK PELAKSANAAN POS PELAYANAN
HUKUM DAN' PENERIMAAN PENGADUAN
MASYARAKAT PROGRAM BINMATKUM

ALUR TATA CARA PENGADUAN

PERMASALAHAN HUKUM KLASIFIKASII

55

- SE='oci6')J~A/os;2010

NOMOR

TANGGAL

TENTANG

Mei 2010

PETUNJUK PELAKSANAAN POS PELAYANAN HUKUM DAN

PENERIMAAN
PENGADUAN
MASYARAKAT
PROGRAM
BINMATKUM

FORMULlR REGISTERBUKU TAMU

KEPENTINGAN

TANDA TANGAN

JUMLAH MASYARAKATYANG OATANG

-_MB

O.t.

Mengetahul,
Penanggung Jawab PPH dan PPM,
'1l

Koordinator PPH dan Pf'fA,

RPP-2
FORMULlR REGISTER BUKU JURNAL
KLASIFI KASI I .
I

NO.

11

HARIITGL.

11

IDENTlTAS

11

KONSULT ASI IPERTANY AAN HUKUM

1\~~{~w~w~II~='-';:;:'2~"'==II====3====

TlNDAK LANJUT

11

11

KETERANGAN

JANUARI2010

TOTAL MASYARAKAT YANG DATANG

JUMLAH PERMASALAHAN HUKUM FINAL
JUMLAH TUNGGAKAN PPH dan PPM
Alasan Tunqqakan

............ Orang/Kelom ok
............... Permasalahan Hukum
............... Permasalahan Hukum
1
.
2
.

Mengetahui,
Koordinator PPH dan PPM,

Penanggung Jawab PPH dan PPM,

c:

'c.

RPP-3
KLASIFIKASIII

NO

HARIITGL.

TlNDAK LANJUT

KETERANGAN

JUMLAH MASYARAKATYANG DATANG

............ Orang/Kelompok

IDE~TITAS

1.
2.
Jumlah Tunggakan PPH dan PPM
1.
2.

...................................

informasi

MARET 2010
Alasan

;"'

Ost .....
TOTALMASYARAKAT YANG DATANG
JUMLAH PERMASALAHAN HUKUM FINAL
,
JUMLAHTUNGGAKAN PPH dan PPM
Alasan Tun akan
1
2

REKAP TRlWULAN I

................ Orang/Kelom ok
infonrnasi
infonrnasi
.
.

Mengetahui,
Koordinator PPH dan PPM,

Penanggung Jawab PPH dan PPM,

.................

\~..

c:

r,

RPP4

KlASIFIKASllI1
NO
I...'..,. .;.]

HARIITGL.
2

IDENTlTAS
3

LAPORAN/ADUAN

L.'.........................,

..

KETERANGAN

TlNDAK LANJUT

.'.............................
.,.
..'1..............

,.< .. !>../:..............

.: ,

............. ....1..............

q<.....................................
> ................

.........................................

JANUARI 2010

...
:.::.:
.:....
::..
:'.':<.:' ..
:.....
> ....>....:... ...:..........:-;, :":'..
.:i ....:.:.',......:..<............
,..........
:........
<
.:.~..:.:.
..i:.. '.: .:.:.:UMLAI-IMASYAR)i.KATYAN~ ..DA1'ANG/./ .<

1.
'.:.".:,2/:':.:,".:

?.:::..,:.>:;,:~.:;/jL,;OrC\ngJKE:lltimpI;lK
...
............
:

.....

:.....:., ....

FEBRUARI 2010
Jumlah Tun 9 akan PPH dan PPM
I:::",...
..
I.....,
.. :".''':.

Lapdu

..:,:.......... .............. ..:,... <.:".:..:.",..

.r>. ""''''.:','..:.....
<....:.'....,..
.:....
,:...:
...
:;: "':',:,"..':':: I:..':.,' ...
....
' ..
, . ::/
I.::.....}' .:
,:,'.:.':
.::::....
, .. :/ .;

:........:

'.:

Jumlah Tunggakan PPH dan PPM

.....: ....:........

..:..,

........

<: .

..........

............:

.',>..

..::.:.:.\/ ..>k.

.....

. "".

..

Lapdu

::'. .:....

..,"<':l:
:..

. ..:.

.c.

",.:,"..c:,. '::.'\':'.

.'... .:.....
,.>..:\<

Alasan
,"'."':'.

.....< ....,'..

..........:.:... ,-: '.......

'. ...

'.''':''''''

,.

:','.'
'

".'' :'

".,

".' ."".,..
....

'..
.c."

....~

/"'>""

,:

'

......
>.: .....:........
'.:.,....

Oranq/Kelompok

Lapdu
Lapdu
1

Mengetahui.
Koordinator PPH dan PPM,

Penanggung Jawab PPH dan PPM,

>
......................................................
...

"

(,

:.:.:.

. ..........
:.: .:..',...:::.<:::/;.:pr:ahQiI{elon'lbdk
..:,..........
'.:'./.'
.> .............

... ...:...
:.,. :'.....

TOTAL MASY. YG DATANG

JUMLAH PERMASALAHAN HUKUM FINAL
JUMLAH TUNGGAKAN PPH dan PPM
Alasan Tunggakan

REKAP TRIWULAN I

>....:

RPp5
KLASIFIKASIIV
HARlfTGL.

NO
.......r:.-:.-... I

IDENTITAS
3

TINDAK LANJUT
JANUARI2010

...i.....

1./)

LAPORAN/ADUAN

..................<

../.....

.........................:.- .... :.- ..................

.. .'

..:>.:. .....
...i/

KETERANGAN

>.......jUMlJ\HMAsyARAKATYANGDATANc;

< ...............
> . ~:;::;;.;:::;,:OrahglKe'oinp()k

.:

1.

Jumlah Tt 199akan PPH dan PPM

....
..:i ./...>:,

........
............

.. ...
J ....
:.-.............
.... ~

.......

1 \ ...
:... i.....

..:::..........::
Jumlah

'u Iqakan PPH dan PPM

.. (..
-.' :.....

'.'

....

....

::

FEBRUARI2010
Alasan

Lapdu

......>. ...........
......:.-..
.....
<:.:.... I" .,.....(

r-.

..... /:.....

:.:............

>...<..: :.........>.......-:.......
:.< .....
. ........
..

................

......

.. ::X::. :: ..:.......:..:.......

r..:..:
)..:-

'/.

.... .. ... :.... :. ..'

..

Lapdu

"... .: . :1....

:> ....:.
c.

REKAP TRIWULAN I

.....

Alasan

.'

..

::.....:

. :.:

:....:.::
..

/.:

..

: .

::,

..

:.:..
.. :.::

": -,, =:
'::

1" .

::

...:.....<........ .

........

: :.. :

'-::,-.-,:-:-:,
"'.:4.U.MLAH.MASYA8AKAT-YAN,~:,.:OATAN:G::>: ::",::';--.: ::-,::,::";.:::::::<>~;:;.:::<~:;~./O"t-fin:w.KeI9rnp6k : .

'.' .:........

...;.
.......

..:.-.....:.:
..:

-. :..:~:.....: .. : ..::-> ..:................. .-:....:.....:.::::....:::..:....::... :. :....:.:...;... :. : ..:. :.: ....::-:.-. :.::.\ .: ..:: .....:::.: ..... :.....
.. :: .. :.: . :- -.',

;,,

TOTALMASYARAKATYANG
JUMLAH PERMASALAHAN HUKUM FINAL
JUMLAH TUNGGAKAN PPH dan PPM
Alasan Tunggakan

. ::::;

.. -, . .: . . 1. : .' 0" ..:

DATANG

...

: ....

'
Koordinator PPH dan PPM,

.~

'-

c.

......

Orang/Kelompok

...................... ,

Penanggung Jawab PPH dan PPM,

.:'.

Laodu
Lapdu

-:

Mengetahui,

......

...::.: ://.:....::.;:
.....

.. .'c./ . ...................
..: .

LU"

....... ; .: -:

..-:
: .'

.:.:::...

....:....:

::: .. :: .. -: .,./ ., : ...... ::.....::

:
.'L.:
.::
....
.-.:.
:...
::
.:: ...
.::.:1..:./-:::::::...<....
:0: .... ::.....:

:..

-.",
:............

.:....

SURAT EDARAN JAKSAAGUNG R.I

SE- 006 /J.A/OS/2010

Lampiran '"

NOMOR
TANGGAL
TENTANG

Mei 2010

PETUNJUK PELAKSANAAN POS PELAYANAN

HUKUM DAN PENERIMAAN PENGADUAN
MASYARAKAT PROGRAM BINMATKUM

KEJAKSMN ..............................................

RPP6

FORMULlR
TANDA PENERIMMN

------------------------------

PERMASALAHAN HUKUM

Pada hari ini

tanggal

telah menerima permasalahan hukum (konsultasi/pertanyaan

klasifikasi

Ill,

laporan/aduan

klasifikasi

IV)* dengan

tahun

hukum,

register

informasi hukum,

buku jurnal

,
laporan/aduan

klasifikasi

nomor

....................dari ............................................................................................................................................................

di

"

.-

mengenai
beserta kelengkapan dokumen: ----------------------------------------------------.-----------------.

1.

............................................................................................................................................

2.

3.

.
'! ........

...

............................................................

.
.

....................... ,
Yang Menerima,

*) Coretvang tidak perlu

Yang Menyerahkan,

f.'
l

I
t
~
l
t

~.

~
i

I
f,

datang orang

~,
(-';

rangkap,

satu

mengaduj

diberikan

kepada

melapor

penyampai
laporan/aduan,
disimpan

sebagai arsip Pos

PPH & PPM
Dokumen

pendukung

t
I."
t

merupakan

tt
f

f~.

(dua)

yang

satu

,.

dibuat

surat

yang
menguatkan
aduan/laporan
sehingga

surat

tersebut

dapat

memenuhi

klasifikasi sebagai
aduan/laporan

lampiranW '~~:' SURAIEDARAN

NOMOR

TANGGAL
TENTANG

JAKSA AGOI"l~R7

POS PElAYANAN HUKUM DAN PENERIMMN

PENGIDUAN MASYARAKAT

KEJAKSMN TINGGI ................................

I.DATA

Data yan.~dim~~ukkaA dalam tabel berupa jumlah angka

I" Ppl.AKSANMN .
2.1 URAIAN
2.1.1.Partsipasi!Respon Masyarakat
2.4..2. Anallsa (dldasarkan pad a sikap dan harapan masyarakat terhadap tindak lanjut permasalahannya serta permasalahan yang paling banyak masuk)
2.2 PER,MA5~LAHAN YANGOIHAOAPI (termasuk alasan terjadinya tunggakan bila ada)
2.3 SARANTIN OAK

.......................
. Mengetahui,
Penanggung Jawab PPHdan PPM,

koordinator

PPHdan PPM,

Catatan: Kejaksaan Tinggi membuat laporan berdasarkan hasil pengendalian kegiatan PPHdan PPM atas Kejaksaan Negeri dan Cabang Kejaksaan Negeri yang ada di wilayah hukumnya.

1lZ1

''''

PETUNJUK PELAKSANAAN POS PELAYANAN

HUKUM DAN PENERIMAAN PENGADUAN
MASYARAKAT PROGRAM BINMATKUM

,FORMUtlR LPP
LAPORAN PElAKSANMN

'/'

SE- 006/J.A/OS/2010
3
Mei 2010