Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
a.
b.
c.
d.
e.
Pasar
: Pasar adalah kumpulan semua pembeli aktual dan potensial dari suatu produk
dan jasa.
Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih target pasar dan
membangun hubungan yang menguntungkan dengan target pasar tersebut.
Strategi Pemasaran yang Digerakkan oleh Pelanggan
a.
b.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
c.
d.
e.
Konsep
produksi
menyatakan
bahwa
tugas
manajemen
adalah
c.
d.
e.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
memelihara
hubungan
pelanggan
yang
menguntungkan
dengan
b. Globalisasi
: Dalam dunia yang semakin kecil, saat ini banyak pemasar yang terhubung
secara global dengan pelanggan dan mitra pemasaran mereka. Saat ini,
hampir semua perusahaan, besar maupun kecil, tersentuh oleh kompetisi
global.
c. Tanggung Jawab Etika dan Sosial
: Pemasar masa kini juga mempelajari kembali tanggung jawab etika dan sosial
mereka. Pemasar diharapkan mengambil tanggung jawab yang lebih besar
atas dampak sosial dan lingkungan dari tindakan mereka.
d. Organisasi Nirlaba
: Di masa lalu, pemasaran telah diterapkan secara luas dalam sektor bisnis
untuk menghasilkan laba. Meskipun demikian, pada tahun-tahun terakhir,
pemasaran juga telah menjadi bagian utama dari strategi berbagai organisasi
nirlaba, seperti kampus, rumah sakit, museum, kebun binatang, orkestra
simfoni, dan bahkan gereja.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
CHAPTER 2
PERUSAHAAN DAN STRATEGI PEMASARAN : KEMITRAAN UNTUK
MEMBANGUN HUBUNGAN PELANGGAN
Perencanaan Strategis
Perencanaan
strategis
memberikan
dasar
bagi
perencanaan
lanjutan
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
oleh
pernyataan
misi
dan
tujuan
perusahaan,
manajemen
strategi
untuk
mencapai
tujuan
unit
dan
membantu
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
Rangkuman eksekutif
b.
c.
d.
e.
Strategi pemasaran
f.
Program tindakan
g.
Anggaran
h.
Pengendalian
Organisasi Pemasaran
1.
Departemen Pemasaran
Sebagian besar tanggung jawab implementasi dipikul oleh departemen
pemasaran perusahaan. Departemen pemasaran dapat diatur dalam bentuk
tunggal atau gabungan:
a. Organisasi pemasaran fungsional
b. Organisasi geografis
c. Organisasi manajemen produk
d. Organisasi manajemen pasar
2.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
10
CHAPTER
LINGKUNGAN PEMASARAN
Lingkungan Mikro Perusahaan
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
11
Lingkungan mikro perusahaan terdiri dari pelaku lain yang dekat dengan
perusahaan dan bergabung untuk membentuk jaringan penghantar nilai
perusahaan atau mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggannya.
1.
2.
3.
4.
5.
Lingkungan Makro
Lingkungan makro terdiri dari kekuatan sosial yang lebih besar yang
mempengaruhi keseluruhan lingkungan mikro. Kekuatan-kekuatan ini membentuk
peluang dan menempatkan ancaman bagi perusahaan. Enam kekuatan yang
membentuk lingkungan makro perusahaan meliputi kekuatan:
1.
Demografis
Demografi adalah studi karakteristik populasi manusia. Saat ini lingkungan
demografis memperlihatkan:
a.
b.
c.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
12
d.
e.
Peningkatan keragaman
2.
Ekonomi
Lingkungan ekonomi terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli
dan pola pembelian. Lingkungan ekonomi cenderung ditentukan oleh
perhatian konsumen pada nilai dan perubahan pola belanja konsumen.
Perubahan Lingkungan Demografis dan Lingkungan Ekonomi
Saat ini konsumen yang terperas secara finansial sedang mencari nilai yang
lebih besarkombinasi yang tepat dari kualitas dan jasa yang baik pada harga
yang wajar. Distribusi pendapatan juga berubah. Orang kaya semakin kaya,
kelas menengah menurun, dan orang miskin tetap miskin, menghasilkan dua
tingkat pasar. Sekarang banyak perusahaan melakukan penawaran pemasaran
mereka pada dua pasar yang berbedaorang kaya dan orang miskin.
3.
Alam
Lingkungan alam memperlihatkan tiga gejala utama:
a.
b.
c.
Teknologi
Lingkungan teknologi menciptakan peluang dan tantangan. Perusahaan yang
gagal mengikuti perkembangan teknologi akan kehilangan peluang produk
dan pemasaran baru.
5.
Politik
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
13
b.
c.
6.
Budaya
Lingkungan budaya terdiri dari institusi dan kekuatan yang mempengaruhi
nilai, persepsi, selera, dan perilaku social.
Lingkungan budaya memperlihatkan:
a. Kecenderungan menuju "kepompong" digital
b. Kepercayaan kepada institusi yang semakin berkurang
c. Peningkatan rasa patriotisme
d. Kepedulian terhadap alam yang semakin besar
e. Spiritualisme baru
f. Pencarian nilai yang lebih berarti dan abadi
Reaksi Perusahaan
Perusahaan dapat secara pasif rnenerima lingkungan pemasaran sebagai elemen
yang tidak dapat dikendalikan di mana mereka harus beradaptasi, menghindari
ancaman, dan memanfaatkan peluang yang ada. Atau perusahaan dapat
mengambil tindakan proaktif, bekerja untuk mengubah lingkungan dan tidak
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
14
hanya bereaksi terhadapnya. Setiap saat, perusahaan harus berusaha proaktif dan
tidak reaktif.
CHAPTER
2.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
15
b.
Data semacam itu dapat diperoleh dengan cepat dan murah tetapi
2.
Memberikan prosedur dan model statistik yang baik kepada mereka yang
diperlukan untuk mengembangkan penemuan yang lebih akurat.
Baik sumber data sekunder internal maupun eksternal sering kali memberikan
informasi lebih mudah dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan
sumber data primer. Akan tetapi, informasi yang diperlukan mungkin tidak ada
dalam sumber data sekunder.
Periset juga harus mengevaluasi informasi sekunder untuk memastikan bahwa
informasi itu relevan, akurat, terkini dan bersifat netral (impartial). Riset utama
juga harus mengevaluasi ciri-ciri (feature) ini.
Tiap metode pengumpulan data primerobservasi, survei, dan eksperimental
mempunyai keunggulan dan kelemahannya sendiri. Tiap metode hubungan
dalam riset primer yang beragamsurat, telepon, wawancara pribadi, dan online
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
16
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
17
1.
2.
CHAPTER
b.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
18
c.
Meskipun banyak dari faktor-faktor ini yang tidak dapat dipengaruhi oleh
pemasar, faktor-faktor ini berguna dalam mengenali pembeli yang berminat dan
membentuk produk dan tampilan untuk melayani kebutuhan konsumen dengan
lebih baik.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
19
a.
b.
Pengenalan kebutuhan
b.
Pencarian informasi
c.
Evaluasi alternatif
d.
Keputusan pembelian
e.
Perilaku pascapembelian
Tugas pemasar adalah memahami perilaku pembeli pada masing-masing tahap
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
20
e. Orang yang lambat hanya mengadopsi sebuah inovasi setelah inovasi itu
menjadi bagian dari tradisi itu sendiri.
Respons Produsen
Produsen mencoba membawa produk mereka agar diperhatikan oleh
pengadopsi awal yang potensial, terutama mereka yang menjadi pemimpin opini.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
21
CHAPTER
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
22
Permintaan Bisnis
Permintaan bisnis memiliki sifat:
1.
Diturunkan (derived)
2.
3.
Lebih berfluktuasi
Keputusan Pembelian Bisnis
Biasanya lebih banyak pembeli yang terlibat dalam keputusan pembelian
bisnis, dan pembeli bisnis lebih terlatih dan lebih profesional daripada pembeli
konsumen. Secara umum, keputusan pembelian bisnis lebih kompleks, dan proses
pembelian lebih formal daripada pembelian konsumen.
Perilaku Pembelian Bisnis
1. Situasi Pembelian
Pembeli bisnis membuat keputusan yang beragam dengan tiga jenis situasi
pembelian:
a. Pembelian kembali langsung
b. Pembelian kembali modifikasi
c. Tugas baru
2. Pusat Pembelian
Unit pembuat keputusan dari suatu organisasi pembelianpusat pembelian
bisa terdiri dari banyak orang berbeda yang memainkan berbagai peran yang
berbeda pula.
3. Pengetahuan dan Pemahaman
Pemasar bisnis harus mengetahui hal-hal berikut:
a. Siapa peserta utama pusat pembelian?
b. Dalam keputusan apa mereka mempunyai pengaruh dan seberapa besar
pengaruh mereka?
c. Kriteria evaluasi apa yang digunakan masing-masing peserta keputusan?
Pemasar bisnis juga harus memahami pengaruh utamayang terdiri dari
pengaruh lingkungan, organisasi, antarpribadi, dan individudalam proses
pembelian.
Proses Keputusan Pembelian Bisnis
Proses keputusan pembelian bisnis melibatkan delapan tahap dasar:
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
23
1.
Pengenalan masalah
2.
3.
Spesifikasi produk
4.
Pencarian pemasok
5.
Pengumpulan proposal
6.
Pemilihan pemasok
7.
8.
E-Procurement
Kemajuan
terbaru
dalam
teknologi
informasi
telah
melahirkan
"e-
procurement," di mana pembeli bisnis membeli segala jenis produk dan jasa
secara online.
Keuntungan Internet antara lain:
a.
b.
c.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
24
Kekurangannya, e-procurement juga bisa menggerus hubungan pelangganpemasok dan menciptakan masalah keamanan yang potensial. Bagaimanapun,
pemasar bisnis semakin terhubung dengan pelanggan secara online untuk:
a.
b.
c.
d.
CHAPTER
25
melayani pelanggan sasaran dengan sangat baik. Strategi ini terdiri dari empat
langkah:
1. Segmentasi pasar
Segmentasi pasar adalah tindakan membagi pasar menjadi kelompok
pembeli berbeda dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda
yang mungkin memerlukan produk atau bauran pemasaran terpisah.
2. Penetapan sasaran pasar
Setelah kelompok pembeli diidentifikasi, penetapan sasaran pasar
mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen pasar dan memilih satu
atau lebih segmen yang akan dilayani. Penetapan sasaran pasar terdiri dari
merancang strategi untuk membangun hubungan yang benar dengan
pelanggan yang tepat.
3. Diferensiasi
Diferensiasi sebenarnya melibatkan pembedaan penawaran pasar untuk
menciptakan nilai pelanggan yang unggul.
4. Positioning
Positioning terdiri dari positioning penawaran pasar dalam pikiran
pelanggan sasaran.
Segmentasi Pasar
Tidak ada cara tunggal untuk melakukan segmentasi pasar. Karena itu, pemasar
mencoba berbagai variabel untuk melihat variabel mana yang memberikan
peluang segmentasi terbaik.
1. Pasar Konsumen
Bagi pemasaran konsumen, variabel segmentasi utama adalah unsur geografis,
demografis, psikografis, perilaku.
2. Segmentasi Geografis
Dalam segmentasi geografis, pasar dibagi menjadi unit geografis yang berbeda
misalnya negara, wilayah, negara bagian, daerah, kota, lingkungan.
3. Segmentasi Demografis
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
26
2.
3.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
27
2.
Keberagaman produk
3.
4.
Keberagaman pasar
5.
1.
2.
3.
4.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
28
2.
3.
4.
5.
CHAPTER
PRODUK, JASA, DAN STRATEGI PENENTUAN MEREK
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
29
Produk
Dalam definisi luas, produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada
pasar untuk daya tarik, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang bisa
memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. Produk tidak hanya meliputi objekobjek fisik tetapi juga jasa, acara, orang, tempat, organisasi, ide, atau campuran
entitas-entitas ini.
Produk Jasa
Jasa adalah produk yang terdiri dari aktivitas, manfaat, atau kepuasan yang dijual
dan pada intinya tak berwujud, seperti:
1.
Perbankan
2.
Hotel
3.
Perencanaan pajak
4.
Perbaikan rumah
Produk konsumen
Produk konsumenproduk yang dibeli oleh konsumen akhirbiasanya
digolongkan menurut kebiasaan belanja konsumen:
2.
a.
b.
Produk belanja
c.
Produk khusus
d.
Produk industri
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
30
Atribut produk
Keputusan atribut produk melibatkan kualitas produk, fitur, serta gaya dan
desain.
2.
Penetapan merek
Keputusan
penetapan
merek
meliputi
pemilihan
nama
merek
dan
Kemasan
Kemasan memberikan banyak manfaat kunci, seperti perlindungan, ekonomi,
kenyamanan, dan promosi.
4.
Pelabelan
Keputusan kemasan sering meliputi desain label, yang menunjukkan,
menggambarkan, dan mungkin mempromosikan produk.
5.
31
Fungsi
2.
3.
Saluran distribusi
Perluasan lini melibatkan perluasan lini ke bawah, ke atas, atau di kedua arah
untuk mengisi celah yang bisa diisi oleh pesaing. Sebaliknya, pengisian lini
menarnbahkan barang di dalam kisaran lini yang ada.
Semua lini produk dan barang yang ditawarkan kepada pelanggan oleh penjual
tertentu membentuk bauran produk. Bauran ini dapat dijelaskan melalui empat
dimensi: lebar, panjang, kedalaman, dan konsistensi. Keempat dimensi ini
merupakan sarana untuk mengembangkan strategi produk perusahaan.
Merek
Beberapa analis memandang merek sebagai aset permanen perusahaan yang
utama. Merek lebih dari sekadar nama dan lambangmerek membentuk segala
arti produk atau jasa bagi konsumen.
Ekuitas merek adalah pengaruh diferensial positif bahwa mengenal nama
merek akan membuat pelanggan merespons produk atau jasa. Merek dengan
ekuitas merek yang kuat adalah aset yang sangat berharga.
Membangun Merek
Dalam membangun merek, perusahaan harus membuat keputusan tentang:
1.
Positioning merek
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
32
3.
Sponsor merek
Produsen mempunyai empat pilihan sponsor merek . Produsen dapat:
a.
b.
c.
d.
4.
Pengembangan merek
Perusahaan juga mempunyai empat pilihan ketika perusahaan mengembangkan
merek. Perusahaan dapat mernperkenalkan:
a.
Perluasan lini
b.
Perluasan merek
c.
Multimerek
d.
Merek baru
33
Tak berwujud
2.
Tak terpisahkan
3.
Variabilitas
4.
Dapat musnah
2.
3.
4.
34
2.
3.
CHAPTER
35
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
36
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
37
2.
banyak
biaya
yang
diperlukan
untuk
menstandarkan
atau
CHAPTER 10
PENETAPAN HARGA PRODUK : MEMAHAMI DAN MENANGKAP
NILAI PELANGGAN
Harga
Harga dapat didefinisikan secara sempit sebagai jumlah uang yang ditagihkan
untuk suatu produk atau jasa atau dapat didefinisikan lebih luas sebagai jumlah
nilai yang ditukarkan konsumen untuk keuntungan memiliki dan menggunakan
produk atau jasa.
Elemen Penting dalam Bauran Pemasaran
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
38
2.
3.
Penetapan Harga
1.
Tantangan
Tantangan
penetapan
harga
adalah
menemukan
harga
yang
3.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
39
Harga murah setiap hari (EDLP) adalah contoh dari strategi ini.
Penetapan harga berdasarkan nilai tambah mencakup penggunaan fitur dan
layanan untuk mendiferensiasikan tawaran perusahaan dan mendukung
4.
5.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
40
akhirnya,
pelanggan
memutuskan
apakah
perusahaan
telah
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
41
CHAPTER 11
PRICING STRATEGIES
untuk
mencerminkan
perubahan
biaya
danpermintaan
dan
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
42
menyesuaikan
harga
untuk
untuk
43
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
44
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
45
CHAPTER 12
MARKETING
CHANNELS:
DELIVERING
CUSTOMER
VALUE
Keputusan saluran pemasaran merupakan salah satu keputusan terpenting yang
harus diambil oleh manajemen. Keputusan saluran pemasaran secara langsung
mempengaruhi semua keputusan pemasaran lainnya. Manajemen harus membuat
keputusan saluran secara cermat, mecampurkan kebutuhan masa kini dengan
perkiraan lingkungan penjualan di masa yang akan datang. Beberapa perusahaan
tidak terlalu memperhatikan saluran distribusi mereka, namun perusahaan lain
telah menggunakan saluran distribusi imajinatif untuk menciptakan keunggiulan
kompetitif.
1.
pertukaran)
Promosi (menyebarkan komunikasi persuasive tentang suatu penawaran)
Kontak (berkomunikasi dengan pembeli prospektif)
Mencocokkan (membentuk dan menyesuaikan penawaran dengan
kebutuhan pembeli, termasuk kegiatan seperti manufaktur, pemilahan,
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
46
2.
sama)
Konflik vertikal (terjadi antar berbagai tingkat saluran yang sama, jauh
lebih umum)
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
47
dimana
sebuah
perusahaan
menetapkan dua atau lebih saluran pemasaran untuk menjangkau satu atau
lebih segmen pelanggan.
Berikut ini merupakan tahapan-tahapan bagi sebuah perusahaan untuk
mendesain saluran :
a. Menganalisis kebutuhan konsumen
b. Menentukan tujuan saluran
c. Mengidentifikasi alternatif utama (bersangkutan dengan jenis-jenis
perantara, jumlah perantara pemasaran, dan tanggung jawab masingmasing anggota saluran)
d. Mengevaluasi alternatif utama
e. Merancang saluran distribusi internasional
Setelah perusahaan mengambil keputusan mengenai rancangan saluran yang
terbaik, perusahaan harus mampu mengimplementasikan dan mengelola
saluran terpilih. Berikut dibawah ini adalah tahapan untuk membentuk
manajemen saluran:
a. Memilih anggota saluran
b. Mengelola dan memtivasi anggota saluran
c. Mengevaluasi anggota saluran
4.
Menjelaskan
cara
perusahaan
memilih,
memotivasi,
dan
48
produk
telah
menciptakan
kebutuhan
akan
Pergudangan
Pemrosesan pesanan
Manajemen persediaan
Transportasi
49
Menghemat biaya
Meningkatkan efisiensi
Meraih akses yang lebih cepat dan efektif ke pasar global.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
50
CHAPTER 13
RETAILING AND WHOLESALING
1.
2.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
51
menawarkan
kredit,
melakukan
pengiriman
dan
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
52
produk-produk
eceran,
yang
industri,
dipasarkan
maupun
lembaga.
kepada
Tidak
melalui negosiasi.
Agen. Mewakili baik pembeli maupun penjual pada basis yang
lebih formal dan permanen daripada makelar. Ada beberapa jenis
agen :
Agen produsen
komplementer. Kesepakatan tertulis resmi dengan masingmasing produsen meliputi hraga, wilayah, penanganan
pesanan, pelayanan, dan tingkat komisi. Sebagian besar
adalah bisnis kecil, yang hanya memiliki karyawan.
Agen penjualan : mempunyai kewenangan kontraktual
untuk menjual seluruh produksi produsen. Bertindak
sebagai departemen penjualan dan mempunyai pengaruh
signifikan atas harga, syarat, dan kondisi penjualan.
Agen pembelian : mempunyai hubungan jangka panjang
dengan pembeli dan menyediakan informasi pasar yang
bermanfaat bagi klien dan membantu klien mendapat
produk dan harga yang terbaik.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
53
dan kantor
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
54
CHAPTER 14
COMMUNICATING CUSTOMER VALUE:
INTEGRATED
MARKETING
COMMUNICATIONS
STRATEGY
Pemasaran sekarang inimembutuhkan lebih dari sekedar menciptakan nilai bagi
pelanggan dengan mengembangkan produk dengan baik, menetapkan harga yang
ataktif, dan menyediakannya kepada pelanggan yang menjadi target. Perusahaan
juga harus mengkomunikasikan nilai itu secara jelas dan persuasive kepada
pelanggan saat ini dan pelanggan prospektif.
1.
Mendiskusikan
proses
dan
keunggulan
komikasi
pemasaran
55
atau
menghadapi
rumor, berita,
dan
kejadian
tidak
menyenangkan.
c) Penjualan personal (personal selling)
Presentasi pribadi oleh waraniaga perusahaan dengan tujuan untuk
menghasilkan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan.
d) Pemasaran langsung (direct marketing)
Hubungan langsung dengan konsumen individual yang ditargetkan secara
cermat untuk memperoleh respons segera dan membangun hubungan
pelanggan yang langgeng penggunaaan surat langsung, telepon, televisi,
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
56
4.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
57
yang
telah
ditetapkan;
dan
memperkirakan
biaya
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
58
CHAPTER 15
ADVERTISING AND PUBLIC RELATIONS
Perusahaan harus melakukan lebih dari sekedar membuat produk yang baik
perusahaan harus memberitahu kepada konsumen tentang manfaat produk dan
secara cermat memposisikan produk tersebut dalam pikiran konsumen. Untuk
melakukan hal ini, mereka harus menguasai periklanan dan hubungan masyarakat.
1.
panggilan penjualan
Meyakinkan pelanggan agar memberitahu
orang lain tentang produk tsb
Periklanan Pengingat
Memelihara hubungan pelanggan
Mengingatkan
konsumen
dimana
tempat
penjualan produk
Mengingatkan konsumen akan kebutuhannya Menjaga produk supaya selalu ada dalam
terhadap sebuah produk
pikiran pelanggan
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
59
3.
negara,
dll.
Perusahaan
sendiri
menggunakan
hubungan
60
CHAPTER 17
PEMASARAN LANGSUNG DAN PEMASARAN ONLINE
Model Baru Pemasaran Langsung
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
61
2.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Pemasaran Online
1.
2.
3.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
62
4.
CHAPTER 18
CREATING COMPETITIVE ADVANTAGE
Keunggulan kompetitif adalah keunggulan yang diperoleh dengan menawarkan
nilai yang lebih besar kepada konsumen daripada tawaran pesaing. Perusahaan
kini menghadapi persaingan tersengit yang pernah ada. Memahami pelanggan
adalah langkah penting pertama dalam mengembangkan hubungan pelanggan
yang kuat, tetapi itu saha tidak cukup. Untuk meraih keunggulan kompetitif,
perusahaan harus menggunakan pemahaman ini untuk merancang penawaran
pasar yang menghantarkan nilai lebih daripada pesaing yang berusaha
memenangkan pelanggan yang sama.
1.
pesaingnya
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
dan
juga
pelanggannya.
Membangun
63
berikut
adalah
mengidentifikasi
pesaing perusahaan
2.
langkah
utama,
menilai tujuan,
strategi, kekuatan,
dan kelemahan
pesaing, dan pola
reaksi
yaitu:
memilih pesaing
yang akan diserang
atau dihindari
64
Strategi
Strategi
Strategi
Strategi
Pemimpin Pasar
Penantang Pasar
Pengikut Pasar
Penceruk Pasar
Berdasarkan
Memperluas
pasar
Melindungi
pasar
total
pangsa Serangan
langsung
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
Mengikuti
erat
tidak Mengikuti
kejauhan
dengan pelanggan,
harga
pasar.,
kualitas,
layanan
dari Multi-ceruk (multiple
niching)
65
Memperluas
pangsa
pasar
3.
CHAPTER 19
PASAR GLOBAL
Di masa lalu, perusahaan AS hanya sedikit memperhatikan perdagangan
internasional. Jika mereka dapat meraih beberapa penjualan ekstra melalui ekspor.
Tetapi pasar yang besar ada di dalam negeri, dan penuh dengan peluang.
Perusahaan masa kini tidak bisa lagi hanya memperhatikan pasar domestik
mereka, seberapa besar pun ukurannya. Banyak industry yang merupakan industri
global, dan perusahaan yang beroperasi secara global mencapai biaya yang lebih
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
66
rendah dan kesadaran merek yang lebih tinggi. Pada saat yang sama, pemasaran
global mengandung risiko karena berbagai nilai mata uang, pemerintahan yang
tidak stabil, tariff perlindungan, dan hambatan dagang, serta beberapa faktor lain.
Mengingat potensi perolehan dan resiko pemasaran internasional, perusahaan
memerlukan cara sistematis untuk membuat keputusan pemasaran global mereka.
1. Cara sistem perdagangan internasional dan lingkungan ekonomi, politikhukum, dan budaya mempengaruhi keputusan pemasaran internasional
perusahaan.
Perusahaan harus memahami lingkungan pemasaran global, terutama
sistem perdagangan internasional. Perusahaan harus menilai masing-masing
karakteristik ekonomi, politik-hukum, dan budaya pasar asing. Kemudian
perusahaan harus memutuskan apakah perusahaan ingin memasuki pasar global
dan mempertimbangkan risiko dan manfaat potensial. Perusahaan harus
memutuskan volume penjualan internasional yang diinginkannya, berapa
banyak negara yang ingin mereka jadikan tempat pemasaran, dan pasar spesifik
mana yang ingin mereka masuki. Keputusan ini memerlukan penimbangan
peringkat kemungkinan dari tingkat pengembalian investasi dibandingkan
dengan tingkat risiko.
2. Tiga Pendekatan kunci untuk memasuki pasar internasional.
Perusahaan harus memutuskan cara memasuki masing-masing pasar
terpilih, apakah melalui ekspor, joint venture, atau investasi langsung. Banyak
perusahaan mulai sebagai eksportir, berpindah ke joint venture, akhirnya
membuat investasi langsung di pasar luar negeri. Dalam ekspor, perusahaan
memasuki pasar asing dengan mengirimkan dan menjual produk melalui
perantara pemasaran internasional (ekspor tidak langsung) atau departemen
perusahaan sendiri, cabang, atau perwakilan penjualan atau agen (ekspor
langsung). Ketika membentuk joint venture, perusahaan memasuki pasar asing
dengan bergabung bersama perusahaan asing untuk menghasilkan atau
memasarkan produk atau jasa. Dalam pemberian lisensi, perusahaan memasuki
pasar asing dengan memberikan kontrak untuk pemegang lisensi luar negeri,
menawarkan hak untuk menggunakan proses manufaktur, nama dagang, hak
paten, rahasia dagang, atau nilai lain untuk mendapatkan komisi atau royalti.
3. Cara perusahaan menyesuaikan bauran pemasaran untuk pasar
internasional.
Perusahaan juga harus memutuskan berapa banyak produk, promosi, harga,
dan saluran mereka yang harus disesuaikan untuk masing-masing pasar asing.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
67
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis