LAMPIRAN: KEPUTUSAN SEKRETARIS DAERAH KAB.

KULON PROGO
NOMOR:
TANGGAL :

Juli 2013

PEMERINTAH KABUPATEN KULON PROGO

SEKRETARIAT DAERAH

PROSEDUR BAKU PELAKSANAAN KEGIATAN

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

PELAYANAN SMS CENTER DAN EMAIL

DI PPID KABUPATEN KULON PROGO

No.

Petugas
Pelayanan
/ Front Office/
Admin

Uraian Prosedur

PPID

Bidang
Bidang
Pengolahan
Pengelolaan
Data dan
Teknologi
dokumentas
Informasi
i
5
6

PEMERINTAH KABUPATEN KULON PROGO

3
4
7
SEKRETARIAT
DAERAH

Mulai

Masuk

Mencatat dalam buku

melakukan rekapitulasi

register

dan

DasarHukum:
3

Bidang
Pelayanan
aduan dan
sengketa
informasi

Output

Keterangan

TanggalPembuat
an
8
9
10
TanggalRevisi
5 menit Isian Identitas Menyertakan identitas diri
TanggalEfektif
Disahkanoleh
Nama SOP : PELAYANAN SMS CENTER DAN EMAIL DI PPID
5 menit Dokumentasi
KABUPATEN
dan
KULON PROGO
rekapitulasi

Kualifikasi Pelaksana :

PPID menelaah

Keterkaitan:
1. SOP Pelayanan Informasi

2. SOP Pengelolaan TI
3. SOP Pelayanan Sengketa Informasi
4. SOP Pengelolaan Web Site
4 Bidang Pengolahan data dan
Dokumentasi , Pengolahan TI serta
Bidang Pelayanan aduan dan
Peringatan:
sengketa,
Memberikan informasi /
Jika prosedur
ini ,tidak dilaksanakan akan menghambat kelancaran tugas PPID
masukan
pada PPID

KETERANGAN :
5 PPID Memberikan keputusan
:
Terminator mulai/selesai
jawaban/tanggapan melalui petugas
pelayanan

6. Melakukan pencatatan dan

pembukuan

SKPD/
PPID
Pembantu Waktu
Nomor SOP

Proses

Konektor perpindahan aktivitas

dari/ke halaman berikutnya

7 Memberikan jawaban / tanggapan

kepada pemohon

selesai

10 menit Diketahuinya Apabila PPID sudah mengetahui

subtansinya subtansi dan mampu menanggapi
Peralatan/Perlengkapan:
serta instansi langsung, maka PPID berkoordinasi dg
petugas pelayanan informasi guna
1. Komputer dengan jaringan internetyang
menguasai
memberikan jawaban/tanggapan
2. ATK
nya
3. Media Komunikasi (Telepon,Email,web site,fax,SMS )
6 hr
kerja

Tanggapan
yang
dibutuhkan

Apabila informasi yg dimohon berada di

SKPD lain, maka PPID berkoordinasi dg
SKPD terkait guna mendapatkan
Pencatatan dan Pendataan:
tanggapan
SMS Center dan email sebagai media pelayanan permohonan informasi, aduan, kritik dan saran
kepada pemerintah Kabupaten Kulon Progo
SKPD/PPID Pembantu wajib membuka
email resmi SKPD ( setelah apel pagi
serta sebelum apel sore) guna
mengecek email dan memberikan
masukan / tanggapan kepada PPID
Form
Terhitung sejak dicatat dalam buku
5 menit Jawaban
register,KULON
10 hari kerja
adalah waktu yang
A.n. BUPATI
PROGO
tersedia
bagi
PPID
guna
SEKRETARIS DAERAH, memberikan
jawaban,/tanggapan dan 7 hari kerja
adalah waktu tambahan apabila belum
bisa terpenui.
5 menit Dokumentasi
IR.RM.ASTUNG
pelayanan

5 menit Jawaban /
KORO,M,Hum
tanggapan
NIP. 196208051990031006