LEMBAR PERSETUJUAN

JUDUL : Pengaruh Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada

PT. Imperial Putra Perdana Honda Ahmad Yani Bandung
PENYUSUN : Andri Putri Noor Utami

NPM : 1310124

Telah disetujui untuk disidangkan pada tanggal ...............................

Penanggung Jawab Ilmiah :

Andri Putri Noor Utami

1310124
Menyetujui,

Pembimbing I, Pembimbing II,

HMA.Wihermana Rustaman, S.E.,M.Si Endang Syarif, S.HI., MM

Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen,

R.Hozin Abdul Fatah, S.E., M.P

i
 PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya menyatakan bahwa Skripsi

dengan judul Pengaruh Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada
PT. Imperial Putra Perdana Honda Ahmad Yani Bandung, yang diujikan pada
tanggal 12 Juli 2017 adalah hasil karya saya.
Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi
ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil
dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol
yang menunjukan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang
saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian
atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan
orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik disengaja maupun tidak
dengan ini saya menyatakan skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan sendiri
ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin
atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti
gelar dan ijazah yang telah diberikan batal saya terima.

Tasikmalaya, 12 Juli 2017

Yang memberi pernyataan,

Andri Putri Noor Utami

ii
 LEMBAR PERSEMBAHAN

Untuk Alm/Almh. Kakek dan Nenek ku tercinta KH. Noor Anom Mubarok BA.
& Hj. Kay Karlina.

Suami ku tersayang "Kurniawan Ariffiyanto", Anakku tersholeh "Sulaiman

Pasha".

Kedua Orangtuaku Ayah dan Ibu "Taufik Hidayat & "Hetty Sirhayati Noorliana"
yang tersegala - galanya yang selalu memberikan dukungan baik secara materil
dan moril sehingga Usulan Penelitian ini dapat terselesaikan.

iii
 LEMBAR PERSEMBAHAN

Terimaksih kepada Syekh Ahmad Shohibul Wafa Tajul Arifin (Alm), Selaku

sesepuh Pondok Pesantren Suryalaya yang telah melimpahkan barokahnya kepada

penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas Skripsi ini.

iv
ABSTRACT

v
 ABSTRAKSI

Andri Putri Noor Utami; (Pengaruh Penetapan Harga Terhadap Kepuasan

Konsumen Pada PT. Imperial Putra Perdana Honda Ahmad Yani Bandung)
dibawah bimbingan HMA.Wihermana Rustaman, S.E.,M.Si dan Endang
Syarif, S.HI., MM

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menemukan bukti secara

empiris mengenai 1. Bagaimana penetapan harga pada PT. Imperial Putra Perdana
Honda Ahmad Yani Bandung. 2. Bagaimana tingkat kepuasan kosnumen pada
PT. Imperial Putra Perdana Honda Ahmad Yani Bandung. 3. Bagaimana pengaruh
penetapan harga terhadap kepuasan konsumen pada PT. Imperial Putra Perdana
Honda Ahmad Yani Bandung.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif

kuantitatif yakni menganalisis pengaruh antara variabel X (penetapan harga)
terhadap variabel Y (lkepuasan konsumen) dengan menggunakan regresi linier
sederhana. Adapun hasil penelitian menunjukkan analisis regresi linier sederhana
yaitu, =a +bX=4,420 + 0,672X. Dengan keterangan : Konstanta sebesar 4,420
menyatakan bahwa jika penetapan harga bertambah satu satuan, maka kepuasan
konsumen akan mengalami peningkatan sebesar 4,420.

Hasil analisis koefisien korelasi perputaran piutang terhadap likuiditas

didapat 0,819 dengan arti bahwa penetapanharga mempunyai hubungan yang kuat
dengan likuiditas dengan arah hubungan yang positif. Sedangakan koefisien
determinansinya mencapai 67,1% dan 32,9% dipengaruhi oleh faktor lain.
Analisis uji parsial penetapan harga terhadap likuiditas koperasi diperoleh ttabel
2,048 < thitung 7,5498 dengan arti bahwa Ha diterima artinya penetapan harga
mempunyai pengaruh terhadap kepuasan kosnumen.

Kata Kunci : Penetapan Harga, Kepuasan Konsumen

vi
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kehadirat Allah SWT karena atas berkat dan rahmat-

Nya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh

Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Imperial Putra Perdana

Honda Ahmad Yani Bandung. Shalawat serta salam semoga terlimpah curahkan

kepada Nabi Muhammad SAW.

Skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh

Sarjana Ekonomi (S1). Saya menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan

skripsi ini masih jauh dari kata sempurna sekalipun dilakukan dengan sebaik-

baiknya, maka dari itu penulis dengan tangan terbuka menerima kritik dan saran

yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.

Keberhasilan serta terselesaikannya skripsi ini tidak lepas dari dukungan,

bantuan, bimbingan dan saran dari semua pihak. Dengan kerendahan hati dan

tulus ikhlas saya menyampaikan ucapan terima kasih kepada yang terhormat:

Bapak H. Iwan R..Prawiranata, SE., MIB., Ph.D Selaku Ketua STIE

Latifah Mubarokiyah yang telah memberikan motivasi dalam

penulisan skripsi ini.

Bapak Dr. Yoyong Tachyani, Drs.,M.Si. Selaku Wakil Ketua I Bidang

Akademik STIE-LM Suryalaya yang telah banyak memberikan

motivasi dalam penulisan skripsi ini.

vii
 Bapak H. Baban Ahmad Jihad SB. R Selaku Wakil Ketua II Bidang

Keuangan yang telah memeberikan motivasi dalam penulisan skripsi

ini.

Bapak H.Agoes Hari Edi Wibowo, SE.,M.M. Selaku Wakil Ketua III

yang telah banyak memberikan motivasi dalam penulisan skripsi ini.

Bapak R. Hozin Abdul Fatah, SE., M.Si, Selaku Ketua Program Studi

Manajemen yang telah banyak memberikan motivasi dalam penulisan

skripsi ini.

Bapak HMA Wihermana Rustaman, SE., MSi Selaku Dosen

Pembimbing I yang telah memberikan motivasi serta arahan yang

jelas dalam penulisan skripsi ini.

Bapak Endang Syarif, S.HI., MM Selaku Dosen Pembimbing II yang

telah memberikan motivasi serta arahan yang jelas dalam penulisan

skripsi ini.

Seluruh Dosen & Staf STIE-LM Suryalaya yang telah banyak

memberikan dorongan moril kepada penulis sehingga penulis dapat

menyelesaikan penulisan skripsi ini.

Seluruh staf karyawan PT. Imperial Putra Perdana Honda Ahmad

Yani Bandung yang telah membantu dalam hal penyedia materi

penulisan skripsi ini.

viii
 Rekan sejawat di STIE-LM yang telah membantu dalam hal

penyediaan materi & diskusi demi terselesaikannya penulisan skripsi

ini.

Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi

penilis sendiri, umumnya bagi semua pihak yang berkepentingan. Dengan harapan

semoga segala bantuan serta dorongan yang telah penulis terima dari berbagai

pihak akan mendapat balasan yang berlipat ganda dari Alloh SWT. Aamiin Yaa

Rabbalalamiin.

Tasikmalaya, Juli 2017

Penulis

Andri Putri Noor Utami

ix
 DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... i

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................................... ii
LEMBAR PERSEMBAHAN ........................................................................ iii
ABSTRACT ..................................................................................................... v
ABSTRAKSI................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... x
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................................ 1

B. Identifikasi Masalah .................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 5
D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 5
E. Kerangka Pemikiran ................................................................... 6
F. Hipotesis ..................................................................................... 9
G. Metodologi Penelitian ................................................................. 10
H. Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................... 20

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pemasaran ................................................................................... 22
1. Pengertian Pemasaran .......................................................... 22
2. Tugas Manajemn Pemasaran ............................................... 23
B. Bauran Pemasaran....................................................................... 24
1. Produk .................................................................................. 24
2. Harga.................................................................................... 25
C. Indikator Penetapan Harga .......................................................... 28
D. Strategi penetapan Harga ............................................................ 28
E. Faktor yang Memnpengaruhi Penetapan Harga.......................... 29
F. Metode Penetapan Harga ............................................................ 29
G. Kepuasan Konsumen .................................................................. 31
H. Indikator Kepuasan Konsumen ................................................... 35

x
 I. Hubungan Penetapan Harga dengan Kepuasan Konsumen ........ 36

BAB III OBJEK PENELITIAN

A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................... 37
B. Profil Perusahaan ........................................................................ 38
C. Visi dan Misi Koperasi ............................................................... 39
D. Strategi ........................................................................................ 40
E. Struktur Organisasi ..................................................................... 41
F. Deskripsi Kerja (Job Description) .............................................. 42

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................... 44
B. Hasil Penelitian ........................................................................... 46
1. Penetapan Harga .................................................................. 46
2. Kepuasan Kosnumen ........................................................... 51
C. Uji Normalitas............................................................................. 54
D. Pengaruh Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen ...... 56

BAB V KESIMPUALAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ................................................................................. 59
5.2 Saran ........................................................................................... 60

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

xi
 DAFTAR TABEL

Halaman
1.1 Daftar Harga Mobil ................................................................................. 3

1.2 Jumlah Penjualan..................................................................................... 4

1.3 Operasionalisasi Variabel ......................................................................... 10

1.4 Skala Likert ............................................................................................... 15

1.5 Jadwal Tentatif Penelitian .................................................................. .... 21

3.1 Profil Honda .............................................................................................. 38

4.1 Uji Validitas Penetapan Harga .................................................................... 44

4.2 Uji Validitas Kepuasan Konsumen ............................................................. 45

4.3 Uji Reliabilitas Penetapan Harga dan Kepuasan Konsumen ..................... 45

4.4 Klasifikasi Penilaian Untuk Indikator Variabel X ..................................... 47

4.5 Rekapitulasi Penetapan Harga(X) ............................................................. 47

4.6 Klasifikasi Penilaian Variabel X Secara Keseluruhan ............................... 50

4.7 Klasifikasi Penilaian Untuk Indikator Variabel X .................................... 51

4.8 Rekapitulasi Kepuasan Konsumen (Y) ..................................................... 52

4.9 Klasifikasi Penilaian Variabel Y Secara Keseluruhan ............................... 53

4.10 Hasil Regresi Sederhana ......................................................................... 56

4.11 Model Summary ....................................................................................... 57

xii
 DAFTAR GAMBAR

Halaman
1.1 Paradigma Kerangka Pemikiran ................................................................. 8

3.1 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................. 41

4.1 Uji Normalitas variabel Y .......................................................................... 54

4.2 Uji Normalitas variabel X .......................................................................... 55

xiii
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Pedoman Wawancara.

Lampiran 2 : Kuesioner.
Lampiran 3 : Hasil perhitungan MSI.
Lampiran 4 : Hasil perhitungan SPSS v 23.
Lampiran 5 : r tabel.
Lampiran 6 : t tabel.
Lampiran 7 : Surat Tugas Usulan Penelitian.
Lampiran 8 : Perubahan Judul Usulan Penelitian.
Lampiran 9 : Kartu Bimbingan Usulan Penelitian.
Lampiran 10 : Surat Izin Observasi.
Lampiran 11 : Surat Balasan Izin Penelitian.
Lampiran 12 : Daftar Riwayat Hidup Penulis.

xiv