Penyampaian Informasi Tentang Ditetapkan Oleh

Pendaftaran Kepala UPTD Puskesmas Malei

Nomor Dokumen :
Nomor Revisi :
SPO Tanggal Terbit : Sugeng Rahardjo
Unit Pelaksana Tehnis Nip.19630716 198803 1 012
Dinas Kesehatan Halaman :
Puskesmas Malei Kec.
Balaesang Tanjung Kab.
Donggala

1. Pengertian Penyampaian Informasi adalah suatu proses penyampaian pesan oleh

petugas kesehatan baik langsung atau tidak langsung yang berupa data,
fakta, kebijakan, aturan, standar, pedoman atau acuan yang
berhubungan dengan pelayanan yang terdapat di puskesmas, yang
diharapkan dapat diketahui, dipahami, diyakini,dan di implementasikan
kepada pasien di tempat pendaftaran.

2. Tujuan Sebagai acuan untuk melakukan pelayanan di tempat pendaftaran

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Malei tentang pelayanan

klinis

4. Referensi Undang-undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik

5. Prosedur/Langkah- Menyapa pasien dengan ramah

Langkah Memperkenalkan diri
Menjelaskan dengan bahasa yang mudah di mengerti oleh
pasien tentang informasi pelayanan yang meliputi:
Fasilitas pelayanan yang dimiliki oleh Puskesmas (polik
umum, polik KIA/KB, polik gigi dan Laboratorium)
Tarif pelayanan dan obat
Daftar dokter/perawat/bidan yang bertugas dipuskesmas
Asuransi yang bekerja sama dengan puskesmas
Informasi jam buka pelayanan
Informasi tentang hak dan kewajiban pasien dan keluarga
Informasi tentang tata tertib dan peraturan puskesmas

Menanyakan kepada pasien apakah informasi yang telah

disampaikan sudah jelas
Menanyakan apakah ada pertanyaan
Menjelaskan kembali jika ada informasi yang belum jelas
dan jika ada pertanyaan.
Membuat brosur/leaflet/poster yang berisi tentang informasi
pelayanan, daftar tarif atau pesan kesehatan
Memasang atau meletakkan brosur/leaflet/poster yang
berisi tentang informasi pelayanan, daftar tarif atau pesan
kesehatan di tempat yang mudah dibaca pasien
 1.BP Umum
6. Unit Terkait 2.BP Gigi
3.KIA/ KB
4. Imunisasi
5. Laboratorium
6.Gizi
7. Farmasi
8. Kesling
9.Rekam Medik