Anda di halaman 1dari 9

Failure Modes Effects Analysis

Sistem atau Proses : Dibuat oleh : Hal.: of

Pemilik Proses : Tanggal : Rev.:

Proses/Tahapan Model Kegagalan Penyebab Kegagalan O Dampak Kegagalan S D R Tindakan yang Tindakan yang S O D R
Proses Potensial Potensial C Potensial E Pengendalian E P Disarankan Penanggung Jawab Control Point Sumber Data Dilakukan E C E P
C V T N V C T N
Apakah proses/ Bagaimana atau seperti Apa penyebabnya Apa dampak dari Apakah saat ini Tindakan apa yang Siapa yang Apa indikator dari Sumber data Catatan

terjadi?

tersebut bagi pelanggan?


Seberapa parah dampak
penyebab kegagalan

mendeteksi Penyebab
Seberapa baik Anda
Seberapa sering

atau Model Kegagalan?

(SEV X OCC X DET)


tahapan prosesnya? apa proses dapat sehingga Input Kunci kegagalan tsb terdapat diperlukan untuk bertanggung jawab tindakan yang pengukuran Control tindakan yang
mengalami kegagalan? gagal? terhadap Variabel pengendalian dan mengurangi OCC atau terhadap tindakan disarankan tsb efektif? Point? dilakukan
Output Kunci prosedur untuk meningkatkan DET? yang disarankan? termasuk
(pelanggan atau mencegah Penyebab tanggal
persyaratan internal)? atau Model penyelesaian-
Kegagalan? nya.

Penerimaan barang barang dari supplier tidak SDM tidak kompeten kualitas material jelek 0 Memberikan HR Manager Efektivitas pelatihan FM. Efektivitas Training Pelatihan 0
datang dari supplier diinspeksi dengan baik pelatihan hard & soft (%) Melakukan
skill kepada inspektor Inspeksi sudah
dijalankan per
tanggal 20
Januari 2015

Kinerja supplier buruk Reject/scrap 0 Memantau kinerja Purchasing Manager Supplier Katagori A FM Evaluasi Kinerja Pemantauan
supplier dan (%) Supplier kinerja Supplier
memberikan feed 3 bulanan
back dimulai Januari
2015

Evaluasi dan
feedback 2
April 2015
RATING KRITERIA
1
Negligible Severity - Pegaruh buruk yang dapat diabakan. Tidak perlu dipikirkan
bahwa akibat ini akan berdampak pada kualitas layanan/produk. Konsumen
mingkin tidak akan memperhatikan kegagalan/kecacatan ini
2
Mild Severity - Pengaruh buruk yang ringan. Akibat yang ditimbulkan akan terasa
ringan. Konsumen tidak akan merasakan penurunan kualitas
3
4
Moderate severity - Pengaruh buruk yang sedang. Konsumen akan meraakan
5 penurunan kualitas tapi masihh dalam batas toleransi
6
7 High Severity - Pengaruh buruk yang tinggi. Konsumen akan merasakan
penurunan kualitas yang berada di luar batas toleransi.
8
9 Potensial severity - Pengaruh buruk yang sangat tinggi. Akibat yang ditimbulkan
akan berpengaruh terhadap kualtas lain
10

Gasperz, 2002
NILAI OCCURANCE DAN NILAI DETECTION

DEGREE OCCURANCE OF CAUSES RATING/DETECTION

100 per 1000 10


Very High
50 per 1000 9

20 per 1000 8
High
10 per 1000 7

5 per 1000 6

Moderate 2 per 1000 5

1 per 1000 4

0,5 per 1000 3


Low
0,1 per 1000 2

Remote 0,01 per 1000 1

Gasperz, 2002
CRITERIA

Kemungkinan penyebab masih sangat tinggi. Metode


pencegahan kurang efektif, penyebab masih berulang kembali

Kemungkinan penyebab masih tinggi. Metode pencegahan


tidak efektif, penyebab masih berulang kembali

Kemungkinan penyebab terjadi bersifat moderat. Metode


pencegahan kadang memungkinkan penyebab itu terjadi

Kemungkinan penyebab terjadi sangat rendah

Metode pencegahan sangat efektif. Tidak ada kesempatan


penyebab mungkin muncul
Failure Modes Effects Analysis
Sistem atau Proses PEMBUATAN FOTO SINAR X Dibuat oleh : Hal.: of

Pemilik Proses RADIOLOGI Tanggal : Rev.:

Proses/Tahapan Model Kegagalan Penyebab Kegagalan O Dampak Kegagalan S Pengendalian D R Tindakan yang Penanggung Jawab Control Point Sumber Data Tindakan yang S O D R
Proses Potensial Potensial C Potensial E E P Disarankan Dilakukan E C E P
C V T N V C T N

Pendaftaran Pasien Pasien luar tidak Tidak ada informasi 5 Data tidak ada 2 Tidak ada 1 10 Semua jenis pasien Pasien tidak memiliki 0
mendaftar /petunjuk pasien luar harus melalui bagian nomor RM (kasus)
harus mendaftar pendaftaran

Identitas pasien tidak Petugas pendaftaran 4 RM yang diambil 2 Tidak ada 5 40 Dibuat checklist Data pasien tidak 0
lengkap tidak memeriksa salah untuk mendata terisi lengkap (kasus)
kelengkapan identitias kelengkapan identitas
pasien pasien

Pelacakan dan Pasien luar tidak Tidak ada informasi 5 Data tidak ada 3 Tidak ada 1 15 Semua jenis pasien Pasien tidak memiliki 0
Distribusi Nomor mendapatkan nomor /petunjuk pasien luar harus melalui bagian nomor RM (kasus)
Registrasi registrasi harus memiliki nomor pendaftaran dan
registrasi memiliki nomor RM

Pasien dalam tidak RM hilang atau belum 6 Data tidak ada 3 Penelusuran nomor 1 18 Tracking RM yang RM yang tidak kembali 0
memperoleh RM kembali dari klinik RM ke semua unit belum kembali (%)
dilakukan harian ke
semua unit

Kesalahan membaca Format penulisan 3 RM yang diambil 2 Petugas melakukan 1 6 Pembuatan dokumen RM yang dikembalikan 0
nomor RM nomor pada map RM salah cross-check antara RM yang jelas cara karena kesalahan
yang berupa 2 kolom kartu periksa, data pembacaannya pengambilan (%)
dan 3 lajur tanpa RM dalam SIM dan
petunjuk arah dokumen RM
pembacaan yang jelas

Kesalahan mengambil RM Kurang lengkapnya 3 RM yang diambil 2 Dokter memeriksa 1 6 Pasien diminta RM yang dikembalikan 0
identitas pasien atau salah kesesuaian dengan memeriksa kembali karena kesalahan
petugas tidak fokus data visite sebelumya apakah dokumen RM pengambilan (%)
sudah sesuai dengan
identitas pasien

Klinik Rujukan ke unit radiologi Dokter perujuk tidak 3 Kesalahan area yang 3 Tidak ada 8 72 Dibuat aturan Pasien Radiologi yang 0
tidak didokumentasikan menulis rujukan dirontgen atau tentang dokumentasi tidak memiliki rujukan
untuk permintaan kesalahan pemberian rujukan (misal: pasien (kasus)
rontgen; belum ada jenis produk layanan hanya akan dilayani
punishment untuk rontgen bila ada keterangan
perilaku ini rujukan)

Hasil radiologi tidak Dokter perujuk tidak 7 Data tidak ada 7 Tidak ada 2 98 Dibuat aturan RM dengan rujukan ke 0
didokumentasikan dalam menulis rujukan dokumentasi analisis unit radiologi tanpa
RM untuk permintaan hasil rontgen dokumentasi analisis
rontgen; belum ada hasil rontgen (%)
punishment untuk
perilaku ini

Kesalahan pembacaan Keterbatasan 3 Kesalahan penerapan 8 Tidak ada 8 192 Pemberian analisis Terdapat keterangan 0
hasil rontgen kemampuan hasil diagnosa hasil rontgen oleh analisis hasil rontgen
pembacaan hasil ahli radiologi, feed- dan radiolog:
rontgen back dari unit Diagnosis dan
pengirim mengenai Perawatan Tepat
kesalahan hasil foto

Unit Radiologi Kesalahan area foto yang Instruksi permintaan 3 Kesalahan interpretasi 8 Hasil pemeriksaan 2 48 Dibuat aturan Pasien Radiologi yang 0
dirontgen rontgen secara lisan diagnosa radiografi dianalisis tentang dokumentasi tidak memiliki rujukan
dan petugas unit oleh dokter perujuk rujukan (misal: pasien (kasus)
radiologi yang tidak hanya akan dilayani
fokus bila ada keterangan
rujukan)

Kesalahan teknik Keterbatasan 3 Kesalahan hasil 8 Hasil pemeriksaan 5 120 Pemberian analisis Terdapat keterangan 0
pengambilan foto kapabilitas petugas interpretasi radiografi dianalisis hasil rontgen oleh analisis hasil rontgen
unit radiologi oleh dokter perujuk ahli radiologi dan radiolog:
Diagnosis dan
Perawatan Tepat

Kualitas hasil rontgen Instruksi petugas yang 4 Kesalahan/ kerusakan 8 Rontgen diulang 5 160 Pemberian instruksi Kerusakan foto 0
yang kurang baik (misal: kurang jelas/ pasien foto baik tertulis dan lisan (kasus); Diagnosis dan
gambaran rontgen kabur yang kurang mengenai teknis Perawatan Tepat
karena pasien bergerak kooperatif pengambilan foto
saat dirontgen yang dapat dipahami
pasien dengan
mudah

Interpretasi hasil tidak Tenaga ahli bekerja 5 Kesalahan diagnosis 8 Tidak ada 5 200 Ahli radiologi harus Terdapat keterangan 0
sepenuhnya dilakukan paruh waktu berada di tempat saat analisis hasil rontgen
oleh ahli radiologi jam pelayanan. dan radiolog:
Penegakan prosedur Diagnosis dan
bahwa hasil yang Perawatan Tepat
keluar dari unit
radiologi harus sudah
diinterpretasi oleh
ahli radilogi

Kesalahan nominal Tidak adanya 1 Kerugian pendapatan 1 Cross-check rekap 1 1 Pemberian informasi Selisih pencatatan 0
pembayaran indormasi tertulis dari pendapatan oleh tertulis dari petugas pendapatan antar unit
petugas unit radiologi bagian keuangan unit radiologi ke loket (Rp)
ke loket pembayaran pembayaran tentang
tentang jenis pelayanan dan jenis
pelayanan dan jenis pasien
pasien (dalam/luar)

0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
Model Kegagalan RPN Tindakan yang Penanggung Jawab Control Point
Potensial Disarankan
Interpretasi hasil tidak 200 Ahli radiologi harus Terdapat keterangan
sepenuhnya dilakukan berada di tempat saat analisis hasil rontgen
oleh ahli radiologi jam pelayanan. dan radiolog:
Penegakan prosedur Diagnosis dan
bahwa hasil yang Perawatan Tepat
keluar dari unit
radiologi harus sudah
diinterpretasi oleh
ahli radilogi

Kesalahan pembacaan 192 Pemberian analisis Terdapat keterangan


hasil rontgen hasil rontgen oleh analisis hasil rontgen
ahli radiologi, feed- dan radiolog:
back dari unit Diagnosis dan
pengirim mengenai Perawatan Tepat
kesalahan hasil foto

Kualitas hasil rontgen 160 Pemberian instruksi Kerusakan foto


yang kurang baik (misal: baik tertulis dan lisan (kasus); Diagnosis dan
gambaran rontgen kabur mengenai teknis Perawatan Tepat
karena pasien bergerak pengambilan foto
saat dirontgen yang dapat dipahami
pasien dengan
mudah

Kesalahan teknik 120 Pemberian analisis Terdapat keterangan


pengambilan foto hasil rontgen oleh analisis hasil rontgen
ahli radiologi dan radiolog:
Diagnosis dan
Perawatan Tepat

Hasil radiologi tidak 98 Dibuat aturan RM dengan rujukan ke


didokumentasikan dalam dokumentasi analisis unit radiologi tanpa
RM hasil rontgen dokumentasi analisis
hasil rontgen (%)

Rujukan ke unit radiologi 72 Dibuat aturan Pasien Radiologi yang


tidak didokumentasikan tentang dokumentasi tidak memiliki rujukan
rujukan (misal: pasien (kasus)
hanya akan dilayani
bila ada keterangan
rujukan)
Kesalahan area foto yang 48 Dibuat aturan Pasien Radiologi yang
dirontgen tentang dokumentasi tidak memiliki rujukan
rujukan (misal: pasien (kasus)
hanya akan dilayani
bila ada keterangan
rujukan)

Identitas pasien tidak 40 Dibuat checklist Data pasien tidak


lengkap untuk mendata terisi lengkap (kasus)
kelengkapan identitas
pasien

Pasien dalam tidak 18 Tracking RM yang RM yang tidak kembali


memperoleh RM belum kembali (%)
dilakukan harian ke
semua unit

Pasien luar tidak 15 Semua jenis pasien Pasien tidak memiliki


mendapatkan nomor harus melalui bagian nomor RM (kasus)
registrasi pendaftaran dan
memiliki nomor RM

Pasien luar tidak 10 Semua jenis pasien Pasien tidak memiliki


mendaftar harus melalui bagian nomor RM (kasus)
pendaftaran
Kesalahan membaca 6 Pembuatan dokumen RM yang dikembalikan
nomor RM RM yang jelas cara karena kesalahan
pembacaannya pengambilan (%)

Kesalahan mengambil RM 6 Pasien diminta RM yang dikembalikan


memeriksa kembali karena kesalahan
apakah dokumen RM pengambilan (%)
sudah sesuai dengan
identitas pasien

Kesalahan nominal 1 Pemberian informasi Selisih pencatatan


pembayaran tertulis dari petugas pendapatan antar unit
unit radiologi ke loket (Rp)
pembayaran tentang
pelayanan dan jenis
pasien

986
Pareto

20% 20%

19% 40%

16% 56%

12% 68%

10% 78%

7% 85%
5% 90%

4% 94%

2% 96%

2% 98%

1% 99%

1% 99%

1% 100%

0% 100%