PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PONDOK RANJI
Jl. Beruang II RT. 02/02 Kel. Pondok Ranji Kec. Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan

Hasilidentifikasikebutuhandanharapanmasyarakat

N KebutuhanMasyarakat HarapanMasyarakat Tindaklanjut

O
1 Brosurinformasi ( Brosur Penambahanbrosurdan leaflet
penyakitataujadwalpelay brosurditambahlagi penyakitmaupunjadwalpelaya
anan ) nanpuskesmas

2 Kelengkapanpadapapani Papaninformasi agar Melengkapiinformasi di

nformasi dilengkapilagi papaninformasi

3 Kotak saran Kotak saran yang Memindahkankotak saran di

mudahdilihat mudahdijangkau tempat yang mudahdijangkau

4 Pelayanan yang baik Senyumdarikaryawanpusk Lebihmeningkatkansenyumkep

esmas adapasien

5 Saranaprasaranaditamba Ditambahpemanggilantria Menambahmesinpemanggilant

hlagi agar antriantertib n rian

6 Adanyakunjunganpuskes Diadakannyakembalipuske Melaksanakankembalikegiatan

maskeliling smaskeliling Pusling
PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PONDOK RANJI
Jl. Beruang II RT. 02/02 Kel. Pondok Ranji Kec. Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan

Upayamendapatkanumpanbalikdarimasyarakat :
No Jenis media umpanbalik Keterangan
1 Kotak saran

2 Survey Pelanggan

3 Kegiatantemupelanggan

4 Umpanbalikmelaluisms gateway

5 Umpanbalikmelalui email dan media

sosial
PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PONDOK RANJI
Jl. Beruang II RT. 02/02 Kel. Pondok Ranji Kec. Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan

Hasil identifikasi peluang perbaikan dan tindak lanjutnya :

NO IDENTIFIKASI SASARAN TUJUAN ANALISIS TINDAK KET
PELUANG LANJUT
PERBAIKAN
1 Kekurangan Tersedianya Tersedianya Permintaan Nota dinas
tenaga dokter tenaga pelayanan tenaga dokter di Ke Dinas
pemeriksa petugas kesehatan Puskesmas Kesehatan
pemeriksa di dasar bagi dengan tentang
poli umum masyarakat pertimbangan pengadaan
dan poli setiap hari pasien yang tenaga
anak setiap banyak dokter di
hari UPT
Puskesmas
Pondok
Ranji
2 Ruang tunggu Kenyamanan Proses Pasien yang tidak Tempat
kurang pasien pemisahan diidentifikasi dan duduk di
nyaman /pengunjung pasien dipisahkan ruang
(keluhan berdasarkan beresiko tunggu
pasien) kategori, menularkan dipisah
pasien penyakit, sesuai
umum, mengganggu kategori
pasien kenyamanan yang
anak, lansiapasien lainnya. ditetapkan,
dan balita Serta masih dan
menumpukknya menambah
pasien umum jumlah
lansia dan anak tempat
pada satu poli duduk
dikarenakan
keterbatasan
dokter.
3 Ruang tunggu Kenyamanan Cahaya Ketidaknyamanan Ruang
luar panas pasien / matahari pasien ketika tunggu
pengunjung tidak masuk menunggu di luar bagian
langsung ke ruang tunggu yang
ruang bagian luar terkena
tunggu luar karena masuknya cahaya
cahaya matahari. matahari
ditutup
dengan
spanduk
atau
lainnya
 PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PONDOK RANJI
Jl. Beruang II RT. 02/02 Kel. Pondok Ranji Kec. Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan

HASIL KAJIAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP MASALAH MASALAH YANG POTENSIAL TERJADI DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN
N KEGIAT PERMASALAHAN ANALISA MASALAH INTERVENSI PELAKSANAAN KEGIATAN
O AN
1 Petugas Ketidaktahuanpasien / Belumadapapaninform Pasangpapaninformasitentangje Terpasangpapaninformasidan
Pelayan keluargapasiententangpetugas yang asitentangpetugaspela nispelayanandannamapetugas di namapetugaspemberilayanan
an melayani yanan pintumasukdanruangtunggupasi di
Program en pintumasukdanruangtunggupa
sien
2 AksesKe Ketidaktahuanpasiendankeluargatent Tidakadanyainformasi PasangpapanpenunjukarahPuske Terpasangpapanpenunjukarahi
Puskes angletakPuskesmasdanletakruanganp / smas di dentitasPuskesmasdanjenispel
mas elayanan petunjukkePuskesmas pinggirjalanuntukkemudahanpel ayanan yang disediakan
dandenahruanganpela angganmengaksesPuskesmasPon
yanan dokRanji
Pasangdenahruangan di
ruangtunggupasien