KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Allah Yang Maha Esa, atas berkat dan

rahmat-Nya sehingga penulia dapat menyelesaikan Laporan Kegiatan Residensi

dengan judul “Analisis Ketiadaan Pelayanan Pemeriksaan CD4 Di Unit Pelayanan

Khusus (UPK) RSUD Arifin Achmad Pekanbaru”

Ucapan Terima kasih kepada bapak Agus Alamsyah, SKM, M.Kes selaku

Pembimbing Akademik dan ibu Dra. Arniwita, M.Kes, Apt selaku pembimbing

lapangan, yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan pengarahan,

bimbingan dalam penyusunan laporan ini. Pada kesempatan ini penulis juga

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Ahmad Hanafi, SKM, M.Kes selaku Ketua STIKes Hang Tuah Pekanbaru

sekaligus penguji yang telah meluangkan waktunya dan memberikan bimbingan

dan arahan dalam penyempurnaan laporan residensi.

2. Dr. H. Nuzelly Husnedi, MARS Selaku Direktur RSUD Arifin Achmad

Pekanbaru
3. Dr. Mitra, SKM, MKM selaku Kaprodi Pasca Sarjana Stikes Hangtuah

Pekanbaru
4. Bapak atau Ibu Dosen yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang

bermanfaat saat pelaksanaan residensi.

5. Teristimewa ucapan terima kasih untuk orang tua, suami, serta anak-anak yang

selalu memberikan semangat dan dukungan tiada henti.

6. Teman-teman dan semua pihak yang membantu yang tidak dapat disebutkan

satu-persatu.

i
 Semoga Amal dan kebaikan dari semua pihak di Terima Allah Yang Maha Esa

dan mendapat imbalan yang berlipat ganda. Akhirnya penulis berharap Laporan ini

dapat bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.

Pekanbaru, Februari 2018

Penulis

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.......................................................................................... i

ii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... iii
DAFTAR TABEL................................................................................................. v
DAFTAR GAMBAR............................................................................................ vi
DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................ vii

BAB I PENDAHULUAN.................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang..................................................................................... 1
1.2 Tujuan Residensi................................................................................. 3
1.2.1 Tujuan Umum............................................................................ 3
1.2.2 Tujuan Khusus........................................................................... 3
1.3 Manfaat Residensi............................................................................... 4
1.3.1 Bagi Mahasiswa......................................................................... 4
1.3.2 Bagi RSUD Arifin Achmad....................................................... 4
1.3.3 Bagi Program Studi Magister Kesehatan Masayarakat
STIKES Hangtuah Pekanbaru................................................... 4

BAB II METODE KEGIATAN

2.1 Tahapan Residensi............................................................................... 5
2.2 Cara Pengumpulan Data...................................................................... 6

BAB III GAMBARAN UMUM

3.1 Profil RSUD Arifin Achmad............................................................... 8
3.2 Visi, Misi dan Tujuan RSUD Arifin Achmad...................................... 9
3.3 Tugas Pokok dan Fungsi RSUD Arifin Achmad................................. 10
3.4 Jenis/Program Pelayanan Kesehatan RSUD Arifin Achmad............... 10
3.5 Struktur Organisasi RSUD Arifin Achmad......................................... 11
3.6 Pembiayaan ......................................................................................... 12

BAB IV ANALISIS SITUASI UNIT PELAYANAN KHUSUS (UPK)

4.1 Fungsi Manajemen.............................................................................. 13
4.1.1 Fungsi Perencanaan................................................................... 13
4.1.2 Fungsi Pengorganisasian........................................................... 16
4.1.3 Fungsi Pengarahan..................................................................... 17
4.1.4 Fungsi Pengendalian.................................................................. 18

4.2 Proses Kegiatan................................................................................... 20

4.2.1 Alur Proses Kegiatan.................................................................. 20
4.2.2 Tata Hubungan Kerja.................................................................. 21

BAB V IDENTIFIKASI DAN PRIORITAS MASALAH

5.1 Identifikasi Masalah .......................................................................... 23
5.2 Prioritas Masalah............................................................................... 23

iii
BAB VI ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH
6.1 Identifikasi Masalah.......................................................................... 24
6.2 Alternatif Pemecahan Masalah......................................................... 25

BAB VII RENCANA INTERVENSI (POA)..................................................... 27

BAB VIII PENUTUP.......................................................................................... 30

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................... 32

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tahapan Kegiatan Residensi Di RSUD Arifin Achmad

Pekanbaru

iv
 ..........................................................................................................
..........................................................................................................

5
..........................................................................................................

Tabel 6.1 Alternatif Pemecahan Masalah

..........................................................................................................
..........................................................................................................

25

Tabel 7.1 Rencana Intervensi (Plan Of Action)

..........................................................................................................
..........................................................................................................

27

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi RSUD Arifin Achmad Pekanbaru...................... 11

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Klinik UPK........................................................ 16

Gambar 4.2 Alur Proses Kegiatan UPK................................................................ 20

Gambar 4.3 Tata Hubungan Kerja UPK................................................................ 21

Gambar 6.1 Diagram Fishbone.............................................................................. 24

vi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Nota Dinas- Surat Pengantar ke Unit Terpilih

Lampiran 2 : Absensi Kehadiran Mahasiswa

Lampiran 3 : Laporan Kegiatan Harian Mahasiswa

Lampiran 4 : Lembar Konsultasi Pembimbing Akademik

Lampiran 5 : Lembar Konsultasi Pembimbing Lapangan

Lampiran 6 : Struktur Organisasi RSUD Dan Unit Pelayanan Khusus

Lampiran 7 : Matriks Wawancara Mendalam

Lampiran 8 : SOP Yang Ada Di UPK

Lampiran 9 : Pola Ketenagaan Dan Kualifikasi Personil

Lampiran 10 : Data Pelatihan Yang Dimiliki SDM

Lampiran 11 : Standar Dan Penilaian Kinerja Di UPK

Lampiran 12 : Uraian Jabatan/Tugas

Lampiran 13 : Indikator Mutu Berdasarkan Standar Pelayanan Minimal Rawat

Jalan

Lampiran 14 : Indeks Kepuasan Pasien Triwulan IV 2017 Di UPK

Lampiran 15 : Dokumentasi Kegiatan

vii
viii