kuesioner kepuasan santri terhadap pelayanan Tahfidz

di Pesantren tahfidz Sekolah Daarul quran Internasional Bandung

Jenis Kelamin Umur anda Saat ini lama anda Nyantri
(…..) pria (…..) 12-15 thn (…..) kurang dari 1 thn
(…..) wanita (…..) 15-18 thn (…..) 1-3 thn
(…..) 18-20 thn (…..) 3-7 thn
keterangan cara pengisian
berikan tanda X pada setiap pertanyaan ini sesuai dengan kenyataan yang anda terima
dalam pelayanan pada kolom :
1. sangat 2. tidak 3. cukup 4. puas 5. sangat 1.sangat 2. tidak 3. cukup 4. penting 5. sangat
tidak puas puas puas puas tidak penting penting penting
penting

NO PERNYATAAN Performance Expectation Important

A. TANGIBLE/ NYATA 1 2 3 4 5 1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 bangunan pesantren terlihat indah dan bersih
2 memiliki ruang belajar tahfidz yang cukup nyaman
3 memiliki peralatan yang lengkap dalam pembelajaran
4 penampilan Guru rapih dan bersih
TOTAL
B. EMPATI
5 Guru memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan santri
6 Guru mengarahkan santri menjadi disiplin, bertanggung jawab, sopan
dan berakhlaqul karimah
7 Guru mendengarkan keluhan masalah santri dalam menghafal dan memberikan
solusi dalam konsultasi
8 Guru bersikap ramah dan perhatian
TOTAL
C. REALIABILITY/KEANDALAN
9 Guru memberikan pengajaran secara lengkap Tahsin, Tajwid, metode baru dan
menunggu setoran
10 Guru mengabsen Santri sebelum pembelajaran
11 Guru menjadi teladan yang baik
12 Guru menutup pembelajaran dengan Doa bersama
 TOTAL

D. RESPONSIVE/ KETANGGAPAN
14 Guru menerima dan melayani santri dengan baik
15 Guru menegur santri apabila Tidak ngaji, tidur atau berkelahi secara
cepat dan tanggap
16 Guru mengajar sesuai prosedur
TOTAL
E. ASURANCE/ KEPASTIAN
17 Guru melaporkan hasil belajar tahsin, tahfidz dan metode baru
18 Guru memotivasi santri dan mengingatkan santri yang berbuat salah
19 Guru mempunyai catatan absensi santri
20 Guru memaksimalkan Rapor setoran santri dengan baik
21 Guru menyimak setoran dengan sungguh-sungguh
TOTAL