PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen : 440-

/ADM/PSB/AKR/I/I/2018
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :19 Januari 2018
Halaman : 1/3

PEMERINTAHAN
KABUPARTEN
LANGKAT
Kepala UPT Puskesmas
Sei Bamban
UPT PUSKESMAS
Kecamatan Batang Serangan
SEI BAMBAN

Endang Toto Kaban

Nip. 19720805 200502 1 003

Pengertian : Pelayanan pasien rawat jalan adalah Pelayanan pemeriksaan yang

berasal dari poli umum, poli spesialis, rujukan dari rumah sakit
atau laboratorium swasta lain, puskesmas.

Tujuan : Sebagai acuan dalam menerapakan langkah-lagkah untuk

melaksakan kegiatan Memberikan pelayanan pemeriksaan Rawat
Jalan

Kebijakan : Harap diperhatikan kategori pasien.

Prosedur : 1. Prosedur Pelayanan Pasien Umum Rawat Jalan Poli/IGD

a. Pasien membawa pengantar laboratorium dari poli/IGD
yang sudah diisi, formulir permintaan laboratorium
antara lain memuat :
1) Identitas pasien ; nama, umur, jenis kelamin,
alamat.
2) Dokter yang memeriksa
3) Nomor Register
4) Jenis pemeriksaan yang diminta
5) Tanggal pemeriksaan
6) Diagnosa pasien
b. Pasien masuk ke ruang laboratorium dan menyerahkan
blangko permintaan laboratorium.
c. Petugas laboratorium menulis besarnya biaya pemeriksaan
laboratorium di rincian laboratorium dan pasien diambil
sampelnya sesuai dengan nomor urut.
d. Setelah sampel pasien diambil, petugas memberikan
kuitansi pembayaran ke pasien dan menyuruh untuk
membayar ke kasir terlebih dahulu sambil menunggu hasil
pemeriksaan selesai dengan memberitahukan waktu yang
ditentukan untuk pemeriksaan tersebut.
e. Kemudian sampel pasien dianalisa, hasil pemeriksaan
 dicatat dan ditulis di formulir, hasil diketik di komputer,
diprint, dicek, distempel, dan ditanda tangani oleh
penanggung jawab laboratorium.
f. Pasien dapat mengambil hasil laboratorium sesuai waktu
yang ditentukan oleh petugas laboratorium setelah
menyerahkan kuitansi lunas.
2. Prosedur Pelayanan Pasien Umum Rawat Jalan dari
DokterLuar/APS
a. Pasien mendaftar di loket pendaftaran untuk pemeriksaan
laboratorium.
b. Pasien masuk ke laboratorium dan menyerahkan blangko
pemeriksaan laboratorium untuk pasien APS.
c. Pasien menyerahkan kartu identitas pasien di blangko
permintaan laboratorium serta menulis jenis pemeriksaan
sesuai dengan yang diinginkan pasien.
d. Petugas laboratorium menulis besarnya biaya pemeriksaan
laboratorium dan pasien diambil sampelnya.
e. Setelah sampel pasien diambil, petugas memberikan
kuitansi pembayaran ke pasien dan menyuruh untuk
membayar ke kasir terlebih dahulu sambil menunggu hasil
pemeriksaan selesai dengan memberitahukan waktu yang
ditentukan untuk pemeriksaan tersebut.
f. Kemudian sampel pasien dianalisa, hasil pemeriksaan
dicatat dan ditulis di formulir, hasil diketik di komputer,
diprint, dicek, distempel dan ditanda tangani oleh
penanggung jawab laboratorium.
g. Selanjutnya pasien dapat mengambil hasil laboratorium
sesuai waktu yang ditentukan oleh petugas laboratorium
setelah menyerahkan kuitansi lunas.

3. Prosedur pelayanan Pasien Asuransi yang kerjasama dengan

Rumah Sakit, Rawat Jalan.
a. Pasien dari poli spesialis /poli umum datang ke
laboratorium dengan menyerahkan persyaratannya.
b. Petugas laboratorium menulis besarnya biaya pemeriksaan
laboratorium dan pasien diambil sampelnya untuk
dianalisa.
c. Pasien membayar di kasir dengan menyerahkan form
permintaan laboratorium.
d. Kemudian sampel pasien dianalisa, hasil pemeriksaan
dicatat dan ditulis diformulir hasil dan diprint sebanyak
dua kali. Satu untuk pasien dan yang lainnya untuk klaim
 ke perusahaan asuransi.
e. Selanjutnya pasien dapat mengambil hasil laboratroium
sesuai waktu yang ditentukan oleh petugas labratorium.

Unit terkait : 1. Pendaftaran

2. Klinik umum
3. Klinik spesialis
4. IGD
5. Kasir
6. Laboratorium

PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP

 No. Dokumen : 440- ADM/AKR/PSB/I
/I/2018
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :19 Januari 2018
Halaman : 1/2

Kepala UPT Puskesmas

Sei Bamban
UPT PUSKESMAS
Kecamatan Batang Serangan
SEI BAMBAN

Endang Toto Kaban

Nip. 19720805 200502 1 003

Pengertian : Pelayanan pasien rawat inap adalah pelayanan yang berasal dari
ruangan yang memerlukan pemeriksaan laboratorium.

Tujuan : Memberikan pelayanan laboratorium.

Kebijakan : 1. Harap diperhatikan kategori pasien.

2. Waktu pengiriman sampel pasien pagi dari ruangan dibatasi
sampai pukul 07.00 WIB

Prosedur : 1. Petugas perawat menyerahkan blanko dan sampel pemeriksaan

laboratorium ke unit laboratorium yang sudah diisi formulir
permintaan antara lain memuat:
a. Identitas pasien: nama, umur, jenis kelamin, alamat
b. Dokter yang memeriksa
c. Nomor register
d. Jenis pemeriksaan yang diminta
e. Tanggal pemeriksaan
f. Diagnosa pasien
g. Formulir pemeriksaan asuransi harus ada stempel
2. Sampel dianalisa sesuai dengan permintaan.
3. Hasil pemeriksaan dicatat di formulir hasil, diketik dikomputer dan
diprint sebanyak 2 kali kemudian distempel dan ditandatangani
oleh penanggung jawab laboratorium.
4. Petugas laboratorium membuat kwitansi dan dijadikan satu
dengan hasil laboratorium.
5. Petugas laboratorium menyerahkan hasil pemeriksaan ke perawat
di ruang rawat inap untuk distaples di les pasien.

Unit terkait : 1. Pendaftaran

2. Klinik umum
3. Klinik spesialis
4. Rawat Inap
5. IGD
6. Kasir
7. Laboratorium
 PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP
No. Dokumen : 440- ADM/AKR/PSB/I
/I/2018
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :19 Januari 2018
Halaman : 1/I

Kepala UPT Puskesmas

Sei Bamban
UPT PUSKESMAS
Kecamatan Batang Serangan
SEI BAMBAN

Endang Toto Kaban

Nip. 19720805 200502 1 003
Pengertian : Medical check up adalah pelayanan pemeriksaan laboratorium yang
meliputi pemeriksaan dan general check up

Tujuan : Mendeteksi secara dini berbagai penyakit yang ada

Kebijakan : Pasien harus puasa 8-12 jam

Prosedur : 1. Dari poli umum/pasien datang sendiri ke laboratorium dengan

menyerahkan form permintaan laboratorium.
Pasien diambil sampelnya untuk diperiksa.
2.
Untuk Hasil laboratorium general check up diserahkan ke poli
3.
Pengertian : Konsul hasil abnormal
umum/poli adalah komunikasi
spesialis/langsung kepada dokter penanggung
ke pasiennya.
jawab laboratorium yang dilakukan karena adanya hasil yang tidak
Unit terkait : normal
1. Pendaftaran
2. Klinik umum
3. Klinik Spesialis
Tujuan : Untuk menghindari kesalahan pada pengeluaran hasil yang
4. Kasir tidak
5. Laboratorium
sesuai

Kebijakan : Setiap petugas laboratorium harus melakukan pemeriksaan sesuai

dengan prosedur yang berlaku

Prosedur : 1. Petugas laboratorium melihat QC ( quality control ) internal

hari itu sesuai range, jika petugas laboratorium menemui hasil
yang abnormal.
2. Petugas laboratorium melihat kesusaian jenis sampel, jumlah
sampel dan kondisi sampel.
3. Petugas laboratorium melihat apakah ada pemeriksaan lain yang
mendukung hasil abnormal tersebut atau perlukah dilakukan
pemeriksaan laboratorium lain untuk konfirmasi. Contoh : hasil
ureum, creatinin tinggi maka biasanya Hb rendah.
4. Petugas laboratorium melakukan konsultasi kepada dokter
penanggung jawab laboratorium, bila tidak sesuai.
5. Petugas laboratorium bisa berkonsultasi dengan dokter
penanggung jawab laboratorium melalui telepon, jika dokter tidak
PENYIMPANAN ARSIP LABORATORIUM
ada di tempat.
No. Dokumen Revisi No. Halaman

Unit terkait : 19/Lab/Keperawatan/05/2014

1. Laboratorium 0 2 dari 2
2. Dokter penanggung jawab
PENGIRIMAN laboratorium
SAMPEL RUJUKAN
KEGIATAN PEMANTAPAN MUTU INTERNAL
UPT. Puskesmas Sei Bamban PENYIMPANAN SAMPEL
Jl. Kwala Sawit-Desa Sei Bamban No. Dokumen Revisi No. Halaman
Kec. Batang Serangan No. Dokumen Revisi No. Halaman
UPT.STANDAR
No. Dokumen
14/Lab/05/2014
Tanggal Terbit 0
Revisi No.1Halaman
dari 1
Ditetapkan
UPT. Puskesmas
PuskesmasSei
SeiBamban
Bamban 16/Lab/05/2014 0 2 dari 2
Jl.
Jl.Kwala
KwalaSawit-Desa
Sawit-DesaSei
PROSEDUR
SeiBamban
Bamban 13/Lab/05/2014
Januari 2018 0 1 dari 1
Kepala UPT Puskesmas Sei
Kec.
Kec.Batang
BatangSerangan
Serangan
OPERASIONAL
STANDAR Tanggal
TanggalTerbit
Terbit Ditetapkan
Ditetapkan
Bamban
Kecamatan Batang Serangan
PROSEDUR Januari
Januari2018
2018 Kepala
KepalaUPT
UPTPuskesmas
PuskesmasSei
SeiBamban
Bamban
Bamban
STANDAR Kecamatan
Kecamatan
KecamatanBatang
Batang
BatangSerangan
Serangan
Serangan
OPERASIONAL
Tanggal Terbit
PROSEDUR
Januari 2018
OPERASIONAL dr. ENDANG TOTO
ddr.r. ENDANG
ENDANG
ENDANGTOTO
TOTO
TOTO
KABAN
KABAN
KABAN
KABAN
NIP.197108052005021003
NIP.197108052005021003
NIP.197108052005021003