BAB IV

METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Desain Penelitian

1. Jenis Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan

rancangan cross sectional study yaitu variabel bebas

(independent) dan variabel terikat (dependent) diukur/observasi

secara bersamaan, yang dimaksudkan untuk mengetahui

hubungan antara variabel bebas (independent) yakni daya tanggap

(Responsiveness) tenaga perawat, keandalan (Reliability) tenaga

perawat, dan empati (Emphaty) tenaga perawat dengan variabel

terikat (dependent) yakni mutu pelayanan. Pengumpulan data

diperoleh dengan dua cara, yakni data primer melalui pengisian

kuesioner oleh responden dan data sekunder berupa profil Rumah

sakit dan data-data lain yang diperlukan. Data yang telah diperoleh

diolah dan dianalisis dengan sistem komputerisasi program SPSSl.

2. Desain Penelitian

Dalam penelitian menggunakan desain atau rancangan/

pendekatannya adalah Cross Sectional Study yaitu varibel bebas (

independent) dan variabel terikat (dependent) diukur/observasi

secara bersamaan.

52
 Bagan desain penelitian Cross Sectional yaitu :

populasi

Sampel

Faktor pengaruh (+) Faktor pengaruh (-)

Efek (+) Efek (-) Efek (+) Efek (-)

Gambar 2 : Bagan desain penelitian Cross Sectional

B. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu Penelitian

Penelitian ini akan dilaksanakan selama 14 hari dari tanggal

9 s/d 22 April 2018.

2. Lokasi Penelitian

Penelitian ini akan dilaksanakan di Rumah Sakit Umum

Daerah (RSUD) Kabupaten Buton Utara Provinsi Sulawesi

Tenggara.

53
C. Populasi dan Sampel Penelitian

1. Populasi Penelitian

Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien di RSUD

Buton Utara periode januari sampai maret tahun 2018 sebanyak

156 orang.

2. Sampel Penelitian

Sampel dalam penelitian ini adalah semua pasien di RSUD

Buton Utara periode januari sampai maret tahun 2018 sebanyak

50 orang

D. Sumber dan Cara Pengumpulan Data Penelitian

1. Sumber Data Penelitian

Dalam penelitian ini data yang digunakan berdasarkan

sumber datanya, maka pengumpulan data dapat menggunakan (S

a. Data Primer

Data primer adalah data yang langsung memberikan

data pada pengumpul data. Dalam penelitian ini hasilnya dapat

diperoleh dengan cara melakukan wawancara, observasi,

koesioner yang telah di isi langsung oleh responden.

54
 b. Data Skunder

Data skunder adalah sumber yang tidak langsung memberikan

data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat

dokumen.

2. Pengumpulan Data Penelitian

Teknik pengumpulan data dalam penelitian yang akan

dilakukan adalah kuesioner. Kuesioner adalah teknik pengumpulan

data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan

atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya

E. Pengolahan dan Analisa Data Penelitian

1. Pengolahan Data

a. Pengecekan Kembali Data (Editing)

Setelah lembar observasi diisi oleh responden, informasi

yang diperoleh dikumpulkan dalam bentuk data kemudian

dilakukan pengecekan dan pemeriksaan kelengkapan data,

kesinambungan dan memeriksa keseragaman data.

b. Pengkodean Data (Coding)

Untuk memudahkan pengolahan data, maka semua hasil

data yang diperoleh disederhanakan dengan memberinya

simbol untuk setiap jawaban.

55
 c. Pemberian Skor (Scoring)

Setelah semua variabel diberi kode, selanjutnya masing-

masing variabel dijumlahkan untuk menentukan variabel

tersebut berhasil atau tidak berhasil

d. Proses Data (Processing)

Setelah semua isian terisi dan benar, langkah selanjutnya

adalah memproses data agar dapat dianalisa. Proses data

dilakukan dengan cara mengentri data observasi.

e. Pengecekan Kembali Data (Cleaning)

Cleaning yaitu kegiatan pengecekan kembali data-data yang

sudah dientri apakah ada kesalahan atau tidak.

2. Analisa Data

1. Analisa Univariat

Analisa univariat dilakukan untuk mendapatkan gambaran

umum dengan cara mendeskripsikan tiap-tiap variabel yang

digunakan dalam penelitian yaitu dengan melihat gambaran

distribusi frekuensinya dalam bentuk tabel. Analisa univariat

bermanfaat untuk melihat gambaran data yang dikumpulkan

dan apakah data optimal untuk analisis lebih lanjut.

56
 2. Analisa Bivariat

Analisa bivariat dilakukan untuk mencari ada tidaknya

hubungan masing-masing variabel bebas dengan variabel

terikat. Analisa data menggunakan Uji T dengan program

SPSS.

F. Etika Penelitian

Setelah mendapat persetujuan kegiatan pengumpulan data bisa

dilaksanakan dengan menekankan pada masalah etika antara lain :

1. Lembar Persetujuan (Informed Consent)

Lembar persetujuan ini diberikan kepada responden yang

akan diteliti. Responden harus memenuhi kriteria inklusi. Lembar

informed consent harus dilengkapi dengan judul penelitian dan

manfaat penelitian. Bila subjek menolak maka peneliti tidak boleh

memaksa dan harus menghormati hak-hak subjek.

2. Tanpa nama (Anonimity)

Untuk kerahasiaan, peneliti tidak akan mencamtumkan nama

responden, lembar tersebut diberi kode tertentu.

3. Kerahasiaan (Confidentialy)

Kerahasiaan informasi yang telah dikumpulkan dari

responden dijamin oleh peneliti. Data hanya akan disajikan kepada

kelompok tertentu yang berhubungan dengan penelitian ini.

57