Memenuhi Hak dan Kewajiban Pengguna

Puskesmas
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1 dari 1
dr. Yanti M Napiyupulu
PUSKESMAS RAMI
NIP. 196710071999032002
1. Pengertian Memenuhi Hak dan Kewajiban pengguna Puskesmas adalah pemenuhan atas
Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas Rami
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan atas Hak dan kewajiban
pengguna Puskesmas.
3. Kebijakan  SK Kepala Puskesmas Rami Nomor: / /Pkm.Ckw//2017 tentang Hak dan
kewajiban pengguna di Puskesmas Rami.
 SK Kepala Puskesmas Rami Nomor: / /Pkm.Ckw//2017 tentang
Pemenuhan Hak dan kewajiban pengguna di Puskesmas Rami.
4. Referensi  Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor 13
tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
dengan Partisipasi Masyarakat.
 Peraturan Menteri Pendayaguanaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi RI Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar
Operasional Prosedur
 Peraturan Meneteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Alat dan bahan Alat tulis, Form persetujuan tindakan

6. Prosedur 1. Petugas memberikan informasi yang jelas atas tindakan atau kegiatan yang
akan dilakukan kepada pengguna puskesmasHasil rekapitulasi kemudian
disampaikan kepada Kepala Puskesmas untuk dianalisa dan
ditandatangani.
2. Petugas meminta persetujuan pengguna atas tindakan yang dilakukan
puskesmas
3. Petugas melakukan tindakan/kegiatan yang sesuai
4. Petugas menginformasikan hasil tindakan/kegiatan
5. Pengguna hasil tindakan/kegiatan

7. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan

8. Dokumen terkait Form persetujuan tindakan
9. Rekaman No Yang di Ubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlukan
Histori
Perubahan
 Memenuhi Hak dan Kewajiban Pengguna
Puskesmas

No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK TanggalTerbit :
Halaman :½
dr. Yanti M Napitupulu
PUSKESMAS RAMI
NIP 196710071999032002

Unit : ................................................................................................................

Nama Petugas : ................................................................................................................

Tanggal Pelaksanaan : ................................................................................................................

Kegiatan Ya Tidak Tidak berlaku

No
1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Jumlah

CR = {Ya/ (Ya + tidak)} x 100% = ….. , ...........Pematang Siantar..............................

Pelaksana / Auditor

( ................................................ )