PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CISARUA
Jl. Kol Masturi No 19 cisarua Telp. 022 2700307 Kode Pos: 40551
Email : puskesmascisaruakbb @gmail.com

BUKTI PELAKSANAAN RENCANA PROGRAM PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS

BULAN JUNI – SEPTEMBER 2017
PENCAPAIAN
RENCANA TINDAK
NO KEGIATAN TARGET HASIL ANALISIS KESIMPULAN
JUNI JULI AGT SEP LANJUT
LABORATORIUM
Keberhasilan dalam pengambilan Kesulitan fiksasi vena, vena Perlu peningkatan Peningkatan kompetensi
1 100
sampel darah vena 94,47 89,15 86,80 89,51 tidak teraba kompetensi petugas petugas
Perlu adanya - Memasang papan
Kurangnya informasi tentang
97,37 96,41 93,22 96,49 informasi tentang informasi tentang
2 Kepuasan pasien 100 waktu pemeriksaan yang
waktu pemeriksaan - Meningkatkan kualitas
dibutuhkan
yang dibutuhkan pelayanan
UNIT OBAT
Kurangnya petugas di unit obat Meminta tambahan tenaga
Waktu tunggu pelayanan obat Non Perlu adanya
1. 100 95,30 95,17 95,89 95,78 sedangkan jumlah pasien petugas yang membantu
racikan < 5 mnt penambahan petugas
banyak
Target belum tercapai karena Meningkatkan kemampuan
Petugas member
98,88 98,69 98,76 99,25 pemahaman pasien terhadap bahasa
2. Kepuasan pasien 100 penjelasan tentang
instruksi petugas belum
kancing kepuasan
sepenuhnya dimengerti
UNIT GAWAT DARURAT
Perlu pengusulan Menganjurkan/menekankan
Pemberi pelayanan kegawat
Ada petugas belum mengikuti untuk mengikuti mengikuti pelatihan
1. daruratan yang bersetifikat 100
78,9 78,9 78,9 78,9 pelatihan kegawat daruratan pelatihan kewat kegawat daruratan
( ATLS/BTLS/ACLS/PPGD/BCLS)
daruratan
2. Ketepatan pelaksanaan Triase 90 Petugas masih kesulitan untk Petugas perlu Peningkatan pengetahuan
75 87,5 90 83,33 megidentifikasi tingkat kegawat meningkatkan tentang triase
 an pasien pengetahuan
99 93 96 96,87 Perlu adanya Meningkatkan kualitas
Komunikasi antara petugas dg
3. Kepuasan pasien 90 pendekatan antara pelayanan dan merospon
pasien kurang lancar
petugas dan pasien keluhan pasien
UNIT PENDAFTARAN
- Perlu penambahan - Penambahan petugas yang
- Kurangnya petugas di unit petugas membantu di unit
pendaftaran - Petugas kurang pendaftaran
1 Kepuasan pelanggan 100
99,46 99,44 99,36 98,64 - pasien kurang paham dengan jelas menyampaikan - menambah kompetensi
bahasa petugas informasi kepada bahasa yang digunakan
pasien

KEPALA PUSKESMAS CISARUA

dr. Dwi Mulyati

NIP. 197108062006042016