NATHAN JOHNSON'S

PENGEMBALIAN MOBIL RENTAL

haruskah dia mengantongi uang tunai

LATARBELAKANG

Nathan baru-baru ini mewawancarai salah satu firma akuntan di kota tempat dia ingin
tinggal. Perusahaan setuju untuk menutupi biaya sebuah mobil sewaan yang biasa dia kunjungi
dari universitasnya ke kantor perusahaan. Badan penyewaan mobil mewajibkan Nathan
membayar mobil itu dengan kartu kreditnya dan meminta perusahaan membayar Nathan untuk
biaya tersebut daripada meminta perusahaan membayar biaya secara langsung. Pada akhir
perjalanannya, Nathan seharusnya membayar tagihan tersebut dan kemudian mengirim tanda
terima ke perusahaan untuk penggantian.

Saat Nathan bersiap mengirim tanda terima, dia melihat agen penyewaan mobil itu ada di
sana menagihnya dengan lebih dari $ 75. Nathan menelepon kantor akuntan untuk menjelaskan
permintaan penggantinya akan tertunda karena dia sudah terlalu berat. Selama percakapan
teleponnya dengan manajer sumber daya manusia (SDM), Nathan mengatakan kepadanya bahwa
dia akan menghubungi agen penyewaan agar tagihannya diperbaiki dan kemudian akan
mengirimkan salinan kopinya kepada perusahaan saat tagihan yang direvisi tiba. HR manajer
memberitahu Nathan untuk tidak repot-repot memperbaiki overbilling; dia menyarankan agar dia
mengirim saja dalam penerimaan saat ini dan perusahaan akan mengganti dia untuk keseluruhan
jumlah. Manajer SDM Tidak peduli dengan membayar tagihan yang lebih tinggi lagi, hal itu
tidak sesuai dengan "materialitas perusahaan itu ambang."

Sebelum memutuskan apakah akan mengirim tagihan yang salah, Nathan menghubungi
agen penyewaan mobil untuk melihat mengapa dia membayar lebih. Agennya cukup kasar, yang
pada dasarnya memberi tahu Nathan untuk "tersesat." Sekarang Nathan bertekad agar uangnya
kembali, dan setelah beberapa telepon jarak jauh dan kerumitan yang cukup, perusahaan rental
mobil setuju untuk mengkredit kartu namanya untuk mengoreksi $ 75 Overbilling. kredit akan
muncul pada pernyataan kartu kredit Nathan berikutnya.
 Manajer SDM, bagaimanapun, telah memberi tahu Nathan bahwa firma akuntan akan
membayar jumlah yang lebih tinggi dan meminta agar dia tidak khawatir dengan kesalahan
tersebut dan hanya mengirim tagihan untuk penggantian. Nathan segera menyadari bahwa dia
bisa meminta biro penyewaan memasarkan kartu namanya seharga $ 75, tapi kirimkan bukti
penerimaan ke kantor akuntan saat ini untuk mendapatkan penggantian atas jumlah yang
awalnya dia bayar. Intinya dia akan pergi dari kesepakatan dengan $ 75 di sakunya. Mengingat
dua jam yang dihabiskannya untuk bertempur dengan perusahaan mobil sewaan itu, sedikit
penggantian karena masalahnya tidak terdengar terlalu buruk bagi Nathan.

WAJIB

1. Mengingat bahwa perusahaan tersebut tidak memiliki masalah dalam membayar tagihan yang
lebih tinggi, apakah tindakan terencana Nathan akan etis? Mengapa atau mengapa tidak?
2. Tindakan apa saja yang mungkin tersedia untuk Nathan? Menurut Anda manakah tindakan
terbaik yang harus diambilnya?

PERTANYAAN JADWAL PROFESIONAL

Dianjurkan agar Anda membaca Pendahuluan Pendahuluan Profesional yang ada di awal buku
ini sebelum menanggapi pertanyaan berikut.
[3] Bagaimana kecenderungan konfirmasi tersebut mempengaruhi keputusan Nathan dan apa
yang bisa dia lakukan untuk mengurangi kemungkinan dampak kecenderungan ini untuk
meningkatkan penilaian profesionalnya?